Comfy відгуки клієнтів / страница 40

Обман у ЧОРНУ П'ЯТНИЦЮ

Андрій 22 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вул. Гетьмана Мазепи, 1Б Добрий вечір!
2 тижні тому купив у Comfy телевізор Samsung UE50AU8000UXUA за 18 999 грн. + 200 грн на бонусний рахунок. Сьогодні брат хотів придбати аналогічну модель - нова ціна у період акції Чорна п'ятниця - УВАГА - 19 999 грн. + 200 грн. на бонусний рахунок, а стара ціна вказана - 22 199 грн.
Як і кожного... Читати відгук Добрий вечір!
2 тижні тому купив у Comfy телевізор Samsung UE50AU8000UXUA за 18 999 грн. + 200 грн на бонусний рахунок. Сьогодні брат хотів придбати аналогічну модель - нова ціна у період акції Чорна п'ятниця - УВАГА - 19 999 грн. + 200 грн. на бонусний рахунок, а стара ціна вказана - 22 199 грн.
Як і кожного року, неповага до своїх клієнтів, як постійних (часто купляємо там товар, показували чек і мій акаунт про придбання товару за ціною 18 999 грн), так і до нових. Продавці вдають, що нічого не знають і як так вийшло не розуміють.
Аналочна ситуація з пилососом Пилосос ручний для дому Samsung VS60K6051KW/EV - був придбаний за 5 500 грн., зараз - 6 500 грн.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Великий обман на честь ЧОРНОЇ п'ятниці
Недобросовісність

Відповідь представника Comfy 23 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Ціноутворення - це дуже складний процес, на нього впливає дуже багато факторів - в тому числі й вартість товару під час закупки від офіційного представника, його умови та рекомендації щодо продажів. Одним з головних правил нашої компанії є чесність перед нашим покупцем, тому ми не завищуємо ціни навмисно. Перед розпродажним періодом залишки складу поповнюються й деякі товари в залежності від партії мають іншу ціну.
Завжди раді бачити вас в наших магазинах!

Не безупречный сервис

Саша 22 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, проспект Людвіга Свободи, 43 Купил ЖД по уценки, на сайте было написано, что мелкие царапины, потёртости, на деле принес домой подключаю а он не виден в биосе плюс издает посторонние звуки, принес обратно в магазин спустя неделю, проверить на месте его не "смогли" и предложили отправить его в серверный центр, итог из за того что изначально диск был поцарапан и потерт, как мне кажется... Читати відгук Купил ЖД по уценки, на сайте было написано, что мелкие царапины, потёртости, на деле принес домой подключаю а он не виден в биосе плюс издает посторонние звуки, принес обратно в магазин спустя неделю, проверить на месте его не "смогли" и предложили отправить его в серверный центр, итог из за того что изначально диск был поцарапан и потерт, как мне кажется мастер который проводил осмотр диска дальше осмотра и не продвинулся) в акте написано мол не подлежит гарантийному ремонту)
Позвонил в тех поддержку там тоже ничего внятного не сказали, мол идите ищите другие сервисные центры сами и за свои деньги)
Так получается помимо того, что магазин предоставляет недостоверную информацию о товаре, так ещё и кидают людей своими "уцененными" товарами которые якобы проверяются и должны работать)а по итогу при обращениеи с проблемой тебя просто вежливо пошлют )

1 згоден

Відповідь представника Comfy 23 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо вам за відгук.
Усі товари, що мають позначку "уцінка" знаходяться в тих самих умовах обслуговування, як і ті, що цієї позначки не мають. Товари з даної категорії повністю працездатні та мають лише зовнішні пошкодження, що могли виникнути під час транспортування або зберігання. Дуже здивовані, що виникла вищеописана ситуація та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону до якого покупка прив'язана.
Дякуємо!

Комфи на Берковецкой,Киев.Отзыв о сотрудниках.

Виталий,Алла 20 листопада, 2021 год

Решили купить стиральную машину,начитались информации в интернете,но решили все же съездить в магазин,посмотреть.Огромное спасибо консультантам Татьяне и Анне за подробнейшую консультацию !Девочки настоящие профессионалы!Все объяснили ,показали,ответили на миллион наших "глупых" вопросов.Мы сомневались в выборе,но после такого квалифицированного разъяснения,сомнения отдали.Спасибо большое !!!

Переваги:

Профессиональная работа!

Відповідь представника Comfy 21 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Віталій, Алла, ми щиро дякуємо, що ви поділились враженням від співпраці із нами та залишили відгук! Бажаємо вам зручного та приємного користування новою технікою і завжди раді бачити вас знову!
До зустрічі в COMFY!

Внимательно проверяйте чеки

Юлия 18 листопада, 2021 год

При покупке газовой плиты Gorenje K634XF ценник товара был указан со скидкой в 1100 грн. По факту на сумму скидки
(в чеке) продали приложение C_Helper, причем сроком аж на 11 (!) месяцев (100 грн/мес). Об этом никто ни слова. Очень даже платное приложение при абсолютной бесполезности, по сути платная электронная копия бесплатной инструкции в комплекте. Это, граждане,... Читати відгук

При покупке газовой плиты Gorenje K634XF ценник товара был указан со скидкой в 1100 грн. По факту на сумму скидки
(в чеке) продали приложение C_Helper, причем сроком аж на 11 (!) месяцев (100 грн/мес). Об этом никто ни слова. Очень даже платное приложение при абсолютной бесполезности, по сути платная электронная копия бесплатной инструкции в комплекте. Это, граждане, надо уметь. Над могилой Остапа Бендера сейчас стоит смерч от бешенного его вращения, да так что центробежная сила задевает и меня.
Внимательно проверяйте чеки, не ведитесь на "обещанные" офигенные скидки.
П. С. обхожу комфи стороной.
Теперь уже далеко не ваша, Юлия К.

Відповідь представника Comfy 20 листопада, 2021 год

Юліє, доброго дня! Спасибі за ваш відгук!
Хочемо пояснити стосовно цієї програми детальніше - правильна консультація клієнтів для нас на першому місці!
Перепрошуємо, що цього відразу не зробили в магазині - ми зателефонуємо вам, та пояснимо про склад чека.
Надішліть на наш електронний адрес [email protected] ваш контактний номер телефону та прикріпіть скриншот цього відгуку.

З повагою, Comfy

Обдурюють продавці.

Гость 17 листопада, 2021 год

Добрий вечір. Вчора купила телефон самсунг A12( 4/64) ціну заплатила повну,та в коробці був телефон 3/32. Як це розуміти, чому продавці так кидають покупців?

Переваги:

-

Недоліки:

Обдурюють самі продавці, продають дешеві моделі телефонів по ціні дорогих.

Відповідь представника Comfy 18 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дуже здивовані отримати такий відгук, адже завжди радимо нашим клієнтам оглядати товар в момент отримання й залюбки допомагаємо із цим.
Прикро, що виникла така ситуація та завдала вам незручностей.
Ви можете звернутись до нашого магазину з чеком та товаром та перевірити все ще раз - обміняти смартфон на необхідну модель.
Якщо у вас будуть додаткові запитання, будь ласка, пишіть нам на електронну пошту [email protected]
З повагою, COMFY

Нулевое качество обслуживания.

Гость 17 листопада, 2021 год

Куплен холодильник по акции г.Кривой Рог пр.Гагарина д.54в оплачен 13.11.21. доставка 14.11.21г.Менеджмент ноль,6 звонков от разных представителей с разной информацией по решению вопроса,вошёл в положение ожидал до17.11.21.Кормили обещаниями,последняя информация сразила на повал,везут мне от завода изготовителя.Вдогонку 17.11.21г в 15.00 отзвонился очередной представитель с обещанием доставки через 2 часа,отказался ,принял решение вернуть деньги.Ранее пользовался КОМФИ,а теперь не рекомендую.

Переваги:

Быстро оплатил

Недоліки:

Ни чего не получил,вопрос можно было по нормальному решить за 2часа.

Відповідь представника Comfy 18 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Насправді дуже шкода отримати такий відгук та розуміти, яке у вас залишилось враження від співпраці з нами.
Нам прикро, що не змогли виконати домовленості перед вами, проте для нас ваш досвід є досить показовим і ми вже передали керівництво зауваження щодо незручностей, які ми вам завдали - для опрацювання та оптимізації.

Докладаємо максимум зусиль, аби з кожним разом подібних випадків ставало все менше! Дякуємо за інформування про ситуацію.

Дуже просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та надіслати дані вашого замовлення - його номер або номер телефону, який вказували!

Заздалегідь дякуємо! З повагою, COMFY

Вимагательство денег

Владислав 16 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Год назад покупал телефон, консультант уговорил приобрести дополнительную гарантию (Смарт Захист MAX) обещая что через год можно будет забрать деньги в виде бонусов за данную гарантию. Пришел спустя год, а мне говорят что по данной гарантии бонусы не начисляют.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 18 листопада, 2021 год

Владислав, доброго дня!
Дякуємо за відгук!
Всі наші додаткові послуги спрямовані саме на зручність для клієнта і швидке вирішення проблем з товаром у випадку розбиття або будь-якого механічного пошкодження. Ми завжди інформуємо наших клієнтів про умови користування та повернення послуг, якими ви не скористались.

Нам би хотілось детальніше ознайомитись з вашою ситуацією. Очікуємо на дані покупки (мобільний номер телефону чи ж фото чеку) по ел.адресі [email protected]. Також додайте скриншот цього відгуку.

З повагою, Comfy

Доставка от Комфи просто ужас! Грузчики замы!

Гость 16 листопада, 2021 год

Заказали технику, в том числе холодильник! Предупредили, что нести на 4 этаж и лифта нет! В итоге, холодильник нести грузчики отказались! Хорошо, что есть муж, который с другом занесли холодильник без проблем! Такого я ещё не встречала! У нас уже жилой дом, и на 4 этаже все люди живут с холодильниками, которые им занесли без проблем! Только наш, по словам... Читати відгук Заказали технику, в том числе холодильник! Предупредили, что нести на 4 этаж и лифта нет! В итоге, холодильник нести грузчики отказались! Хорошо, что есть муж, который с другом занесли холодильник без проблем! Такого я ещё не встречала! У нас уже жилой дом, и на 4 этаже все люди живут с холодильниками, которые им занесли без проблем! Только наш, по словам грузчиков, занести не возможно! В итоге с Доставкой от Комфи можно получить много проблем.

Відповідь представника Comfy 18 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дуже шкода нам отримати такий відгук та розуміти, яке враження у вас залишилось від співпраці із нами.
Ми пропонуємо декілька варіантів доставлення ваших замовлень, різними партнерами й всі вони мають різні умови та зобов'язання.
Дуже просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та надіслати дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону, який вказували при оформленні.

Заздалегідь дякуємо! З повагою, COMFY

Хороший магазин

Андрій 15 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Це мій улюблений магазин побутової техніки. Завжди приємне обслуговування, якщо виникають якіь проблеми з товаром, магазин без зайвих проблем допомагає їх вирішити

Відповідь представника Comfy 17 листопада, 2021 год

Андрій, доброго дня!
Щиро дякуємо вам, що ви залишили відгук про наш сервіс!
Ми працюємо для вас і ваша оцінка для нас найцінніша!
До зустрічі в COMFY

Хамское отношение руководства магазина к покупателям.

Николай 14 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Посетил на выходных в Белой Церкве магазин Комфи в первой половине дня. Магазин оставил у меня двуякие впечатления. Большой магазин с хорошим ассортиментом товара. Продавец консультант Вадим помог выбрать товар согласно моим запросам, и на этом все хорошее закончилось. Очередь возле кассы человек десять и ОДИН кассир в выходной день на такой магазин. На замечание зам. директора Катерине почему плохо... Читати відгук Посетил на выходных в Белой Церкве магазин Комфи в первой половине дня. Магазин оставил у меня двуякие впечатления. Большой магазин с хорошим ассортиментом товара. Продавец консультант Вадим помог выбрать товар согласно моим запросам, и на этом все хорошее закончилось. Очередь возле кассы человек десять и ОДИН кассир в выходной день на такой магазин. На замечание зам. директора Катерине почему плохо организована робота касс услышал такие хамские ответы, что подумал что общаюсь не с зам. директора а с базарной бабой. После нашего разговора данная особа не предприняв никаких действий (я так понимаю что в её обязанности как зам. директора входит организация роботы магазина) пошла в зал и начала орать там на девушку консультанта почему у неё маленькие продажи, с угрозою что она её уволит. Вся очередь это слышала как она орала. Так какие могут быть продажи когда люди видят очередь возле кассы и уходят. Отстояв больше двадцати минут, оплатил товар. Выходя из магазина увидел в стороне плачущую эту девушку.
Уважаемые руководители сети, обратите пожалуйста внимание на подбор руководящего персонала в регионы. Они чувствуют себя как местные царьки.

Переваги:

Хороший ассортимент. Магазин находиться в центре города.

Недоліки:

Хамское и наглое отношение руководства к покупателям и как не странно к своимуже персоналу.

Відповідь представника Comfy 17 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Микола, ми вдячні вам, що ви знайшли час та залишили відгук про наш сервіс. Дана ситуація для нас є досить показовою та ми вже надіслали інформацію до керівництва для опрацювання. Перепрошуємо у вас за задані незручності та очікування й повністю погоджуємось, що магазин та його співробітники є обличчям всієї компанії.
Просимо вас написати нам текст цього відгуку та дані вашої покупки нам на електронну пошту [email protected]
Будемо вдячні!

Как вернуть деньги за assist навігацію 1700грн

Руслан 14 листопада, 2021 год

При покупке ноутбука никто не предупредил что будет дополнительное assist навигация, как вернуть деньги 1700грн?

Переваги:

+

Недоліки:

-

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 17 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви залишили відгук. Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку та відповісти на ваші запитання.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка.
Дякуємо!

Что делать

Гость 13 листопада, 2021 год

Купил телефон недорогой и не смотрел в чек а там C_Nelper строком 6 месяцев можно ли вернуть деньги или что это за программа

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 17 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви залишили відгук. Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку та відповісти на ваші запитання.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка.
Дякуємо!

Недосотрудники

Роман 13 листопада, 2021 год

Купил в ТРЦ Район в Comfy бабуле телефон Nomi I187. Отвёз за 300 км. Неделя и телефон умер. Выключился и не включается. Прислали новой почтой в Киев но забыли вложить чек. На 13 день с даты покупки приношу телефон в магазин. Парень восстановил мне чек (единственное за что спасибо) и говорит мол везите в сервисный центр, так как телефоном уже... Читати відгук Купил в ТРЦ Район в Comfy бабуле телефон Nomi I187. Отвёз за 300 км. Неделя и телефон умер. Выключился и не включается. Прислали новой почтой в Киев но забыли вложить чек. На 13 день с даты покупки приношу телефон в магазин. Парень восстановил мне чек (единственное за что спасибо) и говорит мол везите в сервисный центр, так как телефоном уже пользовались. Ок, везу. В сервисном центре говорят что эти телефоны ремонту не подлежат и магазины сразу должны возвращать деньги или менять товар. Этот телефон входит в список товаров которые не обслуживаются в ремонте. Еду назад в магазин (1 час потраченного времени). Повезло этому кренделю что его небыло. Я бы сказал ему все что я о нем думаю. Подходу к девушке с нерабочим телефоном, она без слов возвращает мне деньги. Спасибо Comfy что у вас работают такие недосотрудники.

Відповідь представника Comfy 17 листопада, 2021 год

Роман, доброго дня!
Дуже шкода, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці з нашим магазином. Перепрошуємо у вас за завдані незручності й повністю погоджуємось, що консультація в магазині та інформація щодо умов повернення та обміну товару має бути найточніша та достовірна. Ми обов'язково опрацюємо даний момент, аби таких ситуацій більше не виникало.
З повагою, COMFY

Благодарность

Гость 13 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Спасибо директору Роману и сотрудникам магазина COMFY за помощь в покупке, умение общаться с покупателями и профессиональное отношение к работе.

Відповідь представника Comfy 17 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Щиро дякуємо вам, що поділились досвідом співпраці із нами!
Завжди раді бачити вас знову та готові дивувати цікавими пропозиціями!
З турботою, COMFY

Доставка ужасная

Гость 12 листопада, 2021 год

Самая ужасная доставка! Таких надо увольнять сразу, из за такого портится впечатление о магазине. Ладно впервые столкнулись с этим, но это постоянно. Не можем пару дней получить свой товар. Больше нет желания покупать в этом магазине

Відповідь представника Comfy 17 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили враження щодо співпраці з нашим магазином.
Дійсно, у нас виникають складнощі в організації роботи з доставкою. За останні декілька років ми зробили (та робимо) власну доставку в усіх містах України, щоб була можливість обрати зручний час для отримання. Тож ми плануємо закрити всі питання якісним сервісом не від компанії-партнера, а нашими співробітниками, які розуміють, наскільки важливий кожний дзвінок, повідомлення в чаті або в соц. мережах.

Просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та чек покупки, аби ми створили звернення для опрацювання нашим фахівцям!

Спасибо продавцам комфи за шикарный пылесос

Таня 10 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Магнітогорська, 1А Доверились продавцам магазина Comfy на даринке, условия были таковы : нужен пылесос чтобы убирать ковёр ( большой ворс ) и ламинат , нам предложили пылесос который мы сейчас чиним ровента 9,500тыс сейчас он вообще 13500 ) расписали его во всех красках , мы доверились не протестив продукт, на деле дома , он не делал эти функции , которые были нами... Читати відгук Доверились продавцам магазина Comfy на даринке, условия были таковы : нужен пылесос чтобы убирать ковёр ( большой ворс ) и ламинат , нам предложили пылесос который мы сейчас чиним ровента 9,500тыс сейчас он вообще 13500 ) расписали его во всех красках , мы доверились не протестив продукт, на деле дома , он не делал эти функции , которые были нами поставлены ,расстроены и разочарованы работой ребят в первую очередь, которые просто «втюхали» и работай пылесоса за год пользовались раза 4-5 все время стоял ( были свои причины не отвозить физически не могли это сделать ) Техника не дешёвая и уже его чинят практически не используя его , он и с починкой не будет убирать ковёр , ребятам продавцам -Браво!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Продают поломанную технику и не слышат покупателя , что им нужно

Відповідь представника Comfy 11 листопада, 2021 год

Тетяно, доброго дня!
Дуже шкода, що у вас залишилось саме таке враження від співпраці з нашим магазином. Перепрошуємо у вас за завдані незручності й повністю погоджуємось, що консультація в магазині та інформація щодо умов встановлення має бути найточніша та достовірна. Ми обов'язково опрацюємо даний момент, аби таких ситуацій більше не виникало. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані про вашу покупку, ми створимо звернення!
З повагою, COMFY

Разочарование

Гость 10 листопада, 2021 год

Мало того, что в запланированную дату товар не пришёл в магазин и мне никто не сообщил о задержке, так его еще и привезли не в тот магазин. Я из-за этого или должна ехать далеко и тратить свой бензин и время, а у меня 3-х месячный ребёнок. Или ехать и переоформлять доставку за свой счёт на нужный мне магазин. Для того,... Читати відгук Мало того, что в запланированную дату товар не пришёл в магазин и мне никто не сообщил о задержке, так его еще и привезли не в тот магазин. Я из-за этого или должна ехать далеко и тратить свой бензин и время, а у меня 3-х месячный ребёнок. Или ехать и переоформлять доставку за свой счёт на нужный мне магазин. Для того, что бы узнать где вообще уже оплаченный мною товар звонила на горячую линию, где меня переадресовали в магазин, магазин обратно на горячую, потом в отдел доставки. Мне конечно позвонили в итоге потом и сто раз извинялись, и сказали, сто зачислять мне 300 грн на бонусный счёт. Но скажите мне пожалуйста, захочу ли я покупать что-либо у вас после такого?! Альтернатив много. В итоге я оформила возврат

Відповідь представника Comfy 10 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук! Дуже шкода, що у вас залишилось таке враження та дуже перепрошуємо у вас, що завдали незручностей.
Ми завжди готові опрацьовувати подібні ситуації, аби згодом їх ставало все менше та знаходити зручні для вас шляхи вирішення питань, що виникають.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер вашого замовлення.
Ми обов'язково з'ясуємо обставини ситуації, що сталась та зафіксуємо звернення!
З повагою, COMFY

Дополнительные услуги от КОМФИ.

Юрий 9 листопада, 2021 год

Доброго времени суток. Хочу поделится опытом про дополнительные услуги (доставка,первый пуск,гарантия на три года) общая сумма 2.700 гривен+21.999гривен стиральная машинка.
1.доставка ~200гривен вопросов нет.
2.подключение машинки ~300гривен (НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЭТУ УСЛУГУ) зря виброшение деньги. Итак моя история. Приехала доставка (наемная лог.компания) хамовитого вида грузчики они также и "мастера по установке" на предмет осмотра товара выдали реплику "так може мы... Читати відгук Доброго времени суток. Хочу поделится опытом про дополнительные услуги (доставка,первый пуск,гарантия на три года) общая сумма 2.700 гривен+21.999гривен стиральная машинка.
1.доставка ~200гривен вопросов нет.
2.подключение машинки ~300гривен (НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЭТУ УСЛУГУ) зря виброшение деньги. Итак моя история. Приехала доставка (наемная лог.компания) хамовитого вида грузчики они также и "мастера по установке" на предмет осмотра товара выдали реплику "так може мы будем шото делать"на секунду стоимость машинки 21.999гривен хотелось бы хоть как-то осмотреть товар. Итак установка.Достал ключ из комлекта понажимал углы на машинке подкрутил ножки запустил машинку вода пошла И на этом все. Минутку а как же выставить по уровню дождатся окончания проверки машинки ответ"нам не коли пидписуйте документы".Что это за услуга от КОМФИ что у "мастеров"с собой даже уровня нет к тому же эти хомяки с собой ключ из комплекта уволокли во блин дают. Итог всей этой истории подъехал в сервисный центр LG на Нивках заказал услугу мастера с выездом на дом за 500 гривен потратил лишнее время и деньги.
Как мне объяснили в сервисном центре после таких установок могут снять технику с гарантии.
Думайте перед тем как заказывать такие услуги.
3 .дополнительная гарантия на три года ~2300 гривен слава богу до этого думаю не дойдет. Но то что это не сервис LG так это точно

Переваги:

Магазин

Недоліки:

Дополнительные услуги

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 10 листопада, 2021 год

Юрій, доброго дня!
Дякуємо за опис знайомства із нашими послугами. Всі вони існують виключно для вашої зручності та заощадження часу. Послуга "Підключення" має під собою швидке встановлення техніки на підготовлене місце, роботи виконуються під час доставки замовлення кваліфікованим майстром авторизованого сервісного центру. На дану послугу надається додаткова гарантія на виконані роботи та в жодному разі дане встановлення не впливає на гарантію виробника. Дуже шкода, що у даному випадку ви не відчули високу якість нашого сервісу, перепрошуємо, що завдали незручностей та змусили сумніватись у кваліфікації наших співробітників.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону.
Будемо вдячні та опрацюємо недоробку!
З повагою, COMFY

Как мне вернуть забытую в телефоне сим карту из сервисного центра

anopticus 9 листопада, 2021 год

Здравствуйте. У меня такая проблема. Покупала в вашем магазине телефон Tecno T372,после 7 дней он перестал работать,экран горел белым цветом и какую кнопку не нажмёшь телефон ни на что не реагировал. Отнесла обратно в магазин,там взяли его в ремонт и на тот момент у меня из памяти вылетело что в телефоне осталась карта памяти которую в отсеке легко не заметить... Читати відгук Здравствуйте. У меня такая проблема. Покупала в вашем магазине телефон Tecno T372,после 7 дней он перестал работать,экран горел белым цветом и какую кнопку не нажмёшь телефон ни на что не реагировал. Отнесла обратно в магазин,там взяли его в ремонт и на тот момент у меня из памяти вылетело что в телефоне осталась карта памяти которую в отсеке легко не заметить потому что она очень маленького размера Micro Sd 32 гигабайта. Я была уверена что телефон мне сделают,но когда вернулась его забирать из сервиса мне сказали что телефон не сделали и ремонт займёт много времени,но предложили вернуть деньги за товар,на что я согласилась. На тот момент поломанный телефон мне даже не показали в магазине а про карту памяти я забыла потому что была растроена тем что телефон не сделали.Придя домой через 4 дня я вспомнила про карту памяти и начала искать искать её дома думая что она находится у меня но я так и необнаружила её. Тогда я вспомнила что телефон отдала в ремонт вместе с картой памяти а когда забирала мне его не показали,на тот момент я была занята возвратом денег за телефон поэтому про карту памяти позабыла. Отсюда вопрос,как мне теперь вернуть свою карту памяти,если что чеки на покупку этой карты за которую я отдала 115 гривень у меня сохранились.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 10 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваше звернення.
Залюбки допоможемо вам з вирішенням цього питання. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку, фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка.
Будемо вдячні!
З повагою, COMFY

Ужасное качество обслуживание

Гость 8 листопада, 2021 год

Магазин не рекомендую безразличное отношение к клиентам заказали электропечь должны были сегодня доставить но не доставили поставили нам самовывоз з магазина который далеко от нас , звонили сегодня 3 раза , нам отвечали что с нами свяжешься оператор в течение 30 минут но не кто даже не перезванивал , потом на 3 раз мы оформили доставку на дом что б... Читати відгук Магазин не рекомендую безразличное отношение к клиентам заказали электропечь должны были сегодня доставить но не доставили поставили нам самовывоз з магазина который далеко от нас , звонили сегодня 3 раза , нам отвечали что с нами свяжешься оператор в течение 30 минут но не кто даже не перезванивал , потом на 3 раз мы оформили доставку на дом что б нам привезли 9 ноября , но приходить смс что товар привезут 10 ноября

Відповідь представника Comfy 10 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Ми вдячні та цінуємо кожного клієнта, який залишає відгук про наш сервіс.
Ситуація, яку ви описали - просто неприйнятна для нас та ми перепрошуємо, що не змогли вчасно реалізувати ваше замовлення. Просимо уточнити вас дані вашого замовлення (фото чеку або номер телефону) та текст цього відгуку нам на електронну пошту [email protected]. Ми обов'язково опрацюємо та станемо краще!
З повагою, COMFY

ЗАСТРЕРІГАЙТЕСЬ ДОСТАВКИ КОМФІ

Євгеній 6 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 ЛЮДИ! Стережіться їх доставки!!!!! АФЕРИСТИ! Ваш товар буде кататись по всіх містах, але до вас не доїде в зазанчений ДЕНЬ!!!! Після звязку з горячою лінією служба доставки просто відмовляється нам вести товар!!!!

Відповідь представника Comfy 10 листопада, 2021 год

Євгеній, доброго дня!
Дуже шкода отримати такий відгук та вдячні вам, що ви ділитесь досвідом співпраці із нами - для нас це можливість опрацювати недоробки та стати кращими. Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та не змогли вчасно проінформувати щодо затримки. На жаль, таке трапляється, адже на нашій меті реалізація тільки якісного товару, а інколи трапляється так, що товар надходить до нас із браком, або може пошкодитись під час транспортування - такий товар доставити вам ми не можемо. Саме тому замовляємо нову одиницю й узгоджуємо з вами нову дати доставки.
Якщо ваше питання ще не вирішене, просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашого замовлення - фото чеку або номер телефону.
Будемо вдячні!
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь

Делаем выводы

Макс 5 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Было несколько больших заказов, после оплаты которых директор магазина Виктор пообещал на следующий заказ скидку 10%, но при расчете на кассе в скидке отказали "по техническим причинам". Ни директор, ни его зам не захотели выполнить обещание, чтобы не ударить лицом в грязь, хотя было много других способов решить вопрос. Таким образом директор потерял лицо, а магазин и компания COMFY свой... Читати відгук Было несколько больших заказов, после оплаты которых директор магазина Виктор пообещал на следующий заказ скидку 10%, но при расчете на кассе в скидке отказали "по техническим причинам". Ни директор, ни его зам не захотели выполнить обещание, чтобы не ударить лицом в грязь, хотя было много других способов решить вопрос. Таким образом директор потерял лицо, а магазин и компания COMFY свой имидж. Я работаю за границей, и такое отношение к постоянным клиентам трудно себе представить. После покупки техники в COMFY на более чем 50 тысяч, теперь будем заказывать в другом месте. Остался неприятный осадок. Делаем выводы.

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Максим, дякуємо за ваш відгук!
З ситуацією, яка виникла ми вже ознайомлені, є створене звернення, його номер - №1081649. Ми обов'язково опрацюємо даний момент, адже дуже цінуємо вашу довіру та вибір нас, як магазину.
Очікуйте, будь ласка, від нас дзвінок!
З турботою, COMFY

Приберіть цю рекламу з метро

Ганна 3 листопада, 2021 год

Вже кілька місяців дупи на моніторах викликають відразу. Чому ви вважаєте креативністю жарти і зображення рівня дитячого садочка?

Відповідь представника Comfy 4 листопада, 2021 год

Доброго дня! Спасибі вам за небайдужість! Хотілось би розповісти детальніше про нашого нового ідейного персонажа. Це лінива дупця, що постійно рухає прогресом - ми постійно модернізуємо процеси, а зараз активно відкриваємо нові магазини - все для зручності наших клієнтів!

Тепер отримання буде ще простішим, а улюблений магазин - ближче!
Гарних емоцій від покупок в COMFY

Развод на 3000 грн.

Валерий 3 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вул. Виговського, 100
24.10.21.Купили телек Lg 55.
Нам не объяснили за сервис на 3000 грн. просто выбили в чеке.
На вопрос можно вернуть сказали, что нет. Возврат только всего ТВ И СЕРВИС.

Відповідь представника Comfy 4 листопада, 2021 год

Валерій, доброго дня! Спасибі за ваше звернення!

Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців і ми хочемо розказати детально про склад вашого чеку. Напишіть, будь ласка, на електронну адресу - [email protected], ваш номер телефону та додайте скриншот цього відгуку!
Спеціаліст зателефонує вам та пояснить про додаткову послугу.

Будемо чекати на лист! З повагою, COMFY

Дякую за обслуговування.

Олена Іванівна 2 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Дуже хочу подякувати представнику LG Катерині, яка працює у комфі на Ковпака 26( Полтава) за допомогу у виборі та якості консультації. Враховуючи те, що я дуже вредна клієнтка, Катя вислухала всі мої забаганки та допомогла обрати саме те, що потрібно мені, а не напарювала всяку чіпуху. Дуже професійна дівчинка, працює на своєму місці, до зубочка знає техніку. Ввічлива, привітна. За... Читати відгук Дуже хочу подякувати представнику LG Катерині, яка працює у комфі на Ковпака 26( Полтава) за допомогу у виборі та якості консультації. Враховуючи те, що я дуже вредна клієнтка, Катя вислухала всі мої забаганки та допомогла обрати саме те, що потрібно мені, а не напарювала всяку чіпуху. Дуже професійна дівчинка, працює на своєму місці, до зубочка знає техніку. Ввічлива, привітна. За покупками техніки піду тільки в комфі і тільки до КАТЮШІ!

Переваги:

Чудово проконсультували, розповіли про все до зубочка

Недоліки:

Немає!

Відповідь представника Comfy 4 листопада, 2021 год

Олено Іванівно, спасибі за ваш відгук!
Дуже приємно отримати такий коментар про нашого співробітника - передаємо ваші слова вдячності керівництву магазину!

Будемо чекати за новими покупками в COMFY

Ужасный сервис, некомпетентная администрация

Артем 1 листопада, 2021 год

Заказ 6185995 от 21.10
Заказал телевизор Xiaomi, подошёл к консультанту, этот парниша, по другому его не назвать, вытолкал телевизор на ВИЗУАЛЬНЫЙ осмотр и проверку светодиода питания!!!!!!
На просьбу включить телевизор, был дан ответ, что в пульте отсутствуют батарейки, на вопрос есть ли сервисный пульт, был дан ответ, что это уже платная услуга!!!!
Вот интересно это позиция отдельного парнишки/консультанта или... Читати відгук Заказ 6185995 от 21.10
Заказал телевизор Xiaomi, подошёл к консультанту, этот парниша, по другому его не назвать, вытолкал телевизор на ВИЗУАЛЬНЫЙ осмотр и проверку светодиода питания!!!!!!
На просьбу включить телевизор, был дан ответ, что в пульте отсутствуют батарейки, на вопрос есть ли сервисный пульт, был дан ответ, что это уже платная услуга!!!!
Вот интересно это позиция отдельного парнишки/консультанта или магазина Comfy?
Значит за проверку работоспособности приобретаемого мной товара я должен ещё и заплатить? Comfy вы не считаете, что таким образом нарушаете закон "О защите прав потребителя"?
После того, как был начат скандал к нам подошёл зам директора и другой консультант, кстати у них нашелся пульт с батарейками, включили нам ТВ, я сам запустил ролик на проверку битых пикселей, и телевизор оказался бракованным.
Второго телевизора не оказалось в наличии.
Весь этот процес сопровождался издевками и ХАМСКИМ общением замдиректора и консультанта, они постоянно правоцировали спор, в итоге просто развернулись и уехали, даже не стали дожидаться решения ситуации, так как администрация не шла на встречу и никаких рациональных вариантов не предлагала, а весь разговор был похож на общение с гопатой на рынке.
Сразу же поехали в магазин на Пролетарской, вежливый парень вынес магазин, помог с осмотром, в результате оставил после себя и магазина приятное впечатление.
Вывод, в магазине на Плехановской хамское общение с клиентами и агрессивное навязывание допуслуг поощряется самой Администрацией магазина, категорически не рекомендую этот магазин.
А компании Comfy следует разобраться в кадровой ситуации этого магазина и провести обучение персонала вежлевому общению с клиентами, а при необходимости провести кадровые перестановки, если Вы цените своих клиентов

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Артем, дякуємо вам за детальний опис ситуації та одразу додані дані замовлення. Нам дуже шкода, що ми розчарували вас нашим сервісом у зазначеному магазині та вже передали інформацію до керівництва. Розуміємось та погоджуємось, що висока якість обслуговування має відстежуватись від першого вашого кроку до нашого магазину до подальших питань після покупки - саме такого сервісу ми прагнемо та завдяки вашим зауваженням у нас є можливість виправити недоліки, які є наразі!
Дуже перепрошуємо у вас за завдані незручності під час візиту та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку.
Будемо вдячні!
З повагою, COMFY

жалоба на службу доставки

Наталья 1 листопада, 2021 год

служба доставки не работает холодильник не доставили вовремя обслужевание клиентов просто ужасное хотела выяснить где мой холодильник морочили голову до ночи ясного ответа не получила ответственного за доставку просто нет

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2021 год

Вітаємо!
Дякуємо вам за відгук. Ми завжди працюємо над тим, щоб стати краще та опрацювати моменти, які зараз завдають вам незручностей та змушують очікувати. Дуже хочемо з'ясувати деталі обставин, що виникли та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] дані вашого замовлення (номер телефону) та текст цього відгуку.
Будемо очікувати!
З повагою, COMFY!

Ужасный сервис.

Тамара. 31 жовтня, 2021 год

Шарашкина контора. Доставку переносят 3 раз. Время доставки выбрать нельзя. Больше никаких покупок в этом магазине. Полный отстой.

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та поділились досвідом співпраці із нами.
Дуже шкода, що він залишив неприємні враження та ми хотіли б детальніше уточнити ситуацію, аби з'ясувати причини затримки та опрацювати.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та номер телефону, який вказували у замовленні.
Заздалегідь дякуємо!

Жахлива сервісна служба

Гость 27 жовтня, 2021 год

22 вересня 2021 року здали комп'ютер по гарантії у сервісну службу. При максимальному терміні на ремонт у 30 днів, до сьогодні, 27.10, ніякої відповіді. Телефонувала тричі, відповідь одна: винен виробник, його сервісний центр і "ллють водичку"...Запитала телефон сервісу виробника, відповідь убила: у них немає контактних даних...Бляха, де мій комп, я щомісяця плачу кредит...Може хтось порадить, куди звернутись за допомогою?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за ваш відгук!
На жаль, ремонт може займати більше часу, і це може бути пов'язано багатьма причинами. Персональний менеджер завжди із вами на зв'язку, та триматиме в курсі всього, що стосується ремонту!

Ми дуже хочемо вплинути на хід сервісного обслуговування та уточнити більше даних. Для цього просимо вас надіслати нам на ел.пошту [email protected] номер акту на прийняття-передання техніки чи ж ваш контактний номер телефон, додавши скріншот відгуку.

Чекатимемо на листа! З найкращими побажаннями, COMFY

Плохое обслуживание

Гость 26 жовтня, 2021 год

Хотели приобрести бойлер. Консультант сказал, что нужной марки нет в наличии в магазине ,но можно заказать на сайте и завтра забрать в магазине . Через полчаса мы решили оплатить покупку и заказать данную модель бойлера . Тут уже информация резко изменилась и ожидать надо было несколько дней(информацию предоставлял уже другой консультант) . Зачем обманывать ,что товар придёт на следующий... Читати відгук Хотели приобрести бойлер. Консультант сказал, что нужной марки нет в наличии в магазине ,но можно заказать на сайте и завтра забрать в магазине . Через полчаса мы решили оплатить покупку и заказать данную модель бойлера . Тут уже информация резко изменилась и ожидать надо было несколько дней(информацию предоставлял уже другой консультант) . Зачем обманывать ,что товар придёт на следующий день? Лишь бы купили ? А там ждите сколько придётся.

Відповідь представника Comfy 29 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за відгук!
Багато товарів з нашого асортименту замовляємо зі складу офіційних постачальників, тому треба більше часу на їх отримання. Часто трапляється так, що на хорошу та якісну техніку треба зачекати довше. Це в жодному випадку було не навмисно, адже фактична дата отримання стає відома безпосередньо при оформленні.

Вдячні за розуміння і сподіваємось, що робота техніки принесе виключно позитивні враження від покупки!

З повагою, COMFY