Comfy відгуки клієнтів / страница 41

Львів, ТРЦ "Спартак": дівчати можуть все вирішити

Помазан Олена 22 жовтня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вул. Виговського, 100 Дівчата в магазині Comfy в ТРЦ "Спартак" можуть вирішити будь-яке складне запитання.
Дякую від душі ім та всій компнді Comfy.

Відповідь представника Comfy 22 жовтня, 2021 год

Олено, спасибі, що ділитись враженням про магазин!
Завжди готові вирішити всі складні питання) Передаємо керівництву магазину ваш відгук.

Будемо чекати за новими покупками знову!
З найкращими побажаннями, команда Comfy

Покупка стиральной машинки

Наталья 22 жовтня, 2021 год

Хочу поделиться отзывом о покупке стиральной машинки LG.При покупке так красиво пели консультанты:и гарантия,и поменяем,если будет поломка,и счастье вам будет,а дошло до дела,полный облом!!!В первый же день на второй стирке,замегала поломка,и виноватой в этом оказалась я.Ремонтируйте по гарантии приобретённой мною же за 1200грн,в первый же день работы машинки,если хотите менять,везите её сами в магазин и вообще она была в эксплуатации... Читати відгук Хочу поделиться отзывом о покупке стиральной машинки LG.При покупке так красиво пели консультанты:и гарантия,и поменяем,если будет поломка,и счастье вам будет,а дошло до дела,полный облом!!!В первый же день на второй стирке,замегала поломка,и виноватой в этом оказалась я.Ремонтируйте по гарантии приобретённой мною же за 1200грн,в первый же день работы машинки,если хотите менять,везите её сами в магазин и вообще она была в эксплуатации об обмене не может быть и речи!Извините,я что Человек-РЕНТГЕН вижу что в машинке внутри,да я её включила,начала стирать(и это логично),и выявилась поломка,заводская или может в Comfy неправильное хранение товара.Короче говоря всё это по-Свински со стороны Comfy,продавать они умеют,не спорю,ну,а дальше,полное снятие ответственности!Очень жаль!Это моя последняя покупка в этом магазине и не рекомендую,другим с ними связываться!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 22 жовтня, 2021 год

Наталіє, доброго дня!

Cпасибі, що ділитесь своїм досвідом покупки, адже історія кожного клієнта індивідуальна. Згодні з тим, що дуже прикро, коли товар виходить з ладу в перші ж дні користування, та браки на виробництві завжди можливі. Виробник це розуміє, тому після діагностики, і заключення того, що товар дійсно з дефектом - можна обміняти на новий.
Всі ж додаткові послуги спрямовані саме на зручність для клієнта і швидке вирішення проблем з товаром.
Нам би хотілось детальніше ознайомитись з вашою ситуацією та взяти питання під свій контроль. Очікуємо на дані покупки (мобільний номер телефону чи ж фото чеку) по ел.адресі [email protected]. Також додайте скриншот цього відгуку.
Нам би дуже хотілось змінити ваше враження в кращий бік!

З повагою, Comfy Показати 2 відповіді

Засновнику ганьба за таке відношення до людей

Олена 21 жовтня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Житомир, вул.Київська, 77 Доброго вечора всім. Хочеться поділитися гіркою покупкою в комфі. Люди обходьте цей магазин стороною, не наступайте на наші граблі.(продають зламаний товар)
Купила м'ясорубку при першому використанні почала бити током і протікати. Занесла назад сказали не правильно користувалися електроприладом, залили водою. Смішно, мені 31 рік взагалі вони себе чують? Добре що током не вбило...і на це вони нашли б відговорки.

Показати 2 відповіді

Покупка смарт часы

Люба 20 жовтня, 2021 год

Добрый день, купила 5 дней назат в магазине комфи в городе Павлоград, смарт часы Mi Smart Band 5. Oни быстро садиться. Каждый два дня нужно заряжать! Ношу как часы! И были они последнии, не на ветрине. Мне их вынесли! Вопрос что мне делать? Значить есть какой-то дефект! Что делать? Буду рада за ответ.

Відповідь представника Comfy 22 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за звернення!

У випадку некоректної роботи товару ви завжди можете звернутись до магазину або ж до контактного центру. Напишіть нам листа по електронній адресі - [email protected], уточнивши на який номер телефону була здійснена покупка та додайте скріншот цього відгуку. Перевіримо дані покупки та зорієнтуємо далі в діях!

З повагою, Comfy

Поломанный принтер

Я 18 жовтня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 В начале сентября 21 года купила принтер hp в магазине на Лаврухина. Принтер не печатал от макбука совсем, а от виндоуса с серьёзными перебоями. Я отнесла принтер в магазин ожидая замены или возврата денег. На что мне предложили написать заявление. Целый месяц я звонила в магазин и на горячую линию пытаясь выяснить что с принтером. Мне заявили что принтер в... Читати відгук В начале сентября 21 года купила принтер hp в магазине на Лаврухина. Принтер не печатал от макбука совсем, а от виндоуса с серьёзными перебоями. Я отнесла принтер в магазин ожидая замены или возврата денег. На что мне предложили написать заявление. Целый месяц я звонила в магазин и на горячую линию пытаясь выяснить что с принтером. Мне заявили что принтер в сервисе и его оценивают на неисправность и юристы будут решать как уладить ситуацию. На мои возражения что я не могула проверить принтер не распломбировала картридж мне намекнули что это мои личные проблемы. А один раз консультант магазина по телефону по хамски заявила что мне никто ничего возвращать не будет. Спустя полтора месяца я прихожу в магазин за письмом-ответом (о котором меня не уведомили, я звонила два раза на горячую линию чтобы добиться внятного ответа). И во-первых консультанты проговариваются что мой принтер весь месяц пылился в магазине- ни в какой сервис его не вывозили. Ну и вручают мне письмо шаблонное где написано что деньги не вернут и не поменяют принтер так как я сдала его в не надлежащем состоянии (интересно как они это проверили если устройство все время пылилось на полке в магазине?). Сказала что можно написать ещё одно заявление на сервис и возможно его починят, но скажут это только ещё через три недели. Но могут и не починить. В общем никому не рекомендую связываться с этой аферистической компанией. Они прекрасно понимают что нанимать юриста в таких делах не выгодно людям и делают деньги на нас. Я больше не их клиент. По тому как решили мой вопрос я поняла что основаная цель- не помочь клиенту, а максимально потрепать ему нервы и не возмещать ущерб за свой бракованный товар. Очень надеюсь что такие мошеннические конторы закроются в Украине. Пишу сюда, так как везде полный игнор от их менеджеров, тыкают какими-то протоколами в лицо и все. Доверия нет, буду чинить принтер за свои деньги лишь бы больше не нужно было звонить этой конченой конторе.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 22 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за ваш відгук.

Ми завжди зацікавлені у вирішенні питання наших клієнтів, пов'язані з непрацюючим товаром. Це також стосується і нас, адже наша репутація та думка клієнтів дуже важлива. Описана вами ситуація дійсно не приємна для вас, як для покупця в першу чергу. Ми вже давно чекаємо на повідомлення з уточненням даних покупки! Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту - [email protected]. Також додайте скріншот цього відгуку, будь ласка!

З повагою, COMFY

Ужасное качество обслуживания.

Гость 16 жовтня, 2021 год

Дополнительно заплатили 100 грн, а за что — так и не поняли. Купили 2 вещи, пришли домой, заглянули в чек, решили пересчитать, и вот что увидели: пробили ещё «ЧТО-ТО» за 100 грн. Обман на ровном месте! И это уже молчу о том, что сами консультанты абсолютно ветреные и некачественно выполняют свою работу! Больше ни ногой в этот... Читати відгук

Дополнительно заплатили 100 грн, а за что — так и не поняли. Купили 2 вещи, пришли домой, заглянули в чек, решили пересчитать, и вот что увидели: пробили ещё «ЧТО-ТО» за 100 грн. Обман на ровном месте! И это уже молчу о том, что сами консультанты абсолютно ветреные и некачественно выполняют свою работу! Больше ни ногой в этот магазин... разве что ругаться))

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 17 жовтня, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за ваше звернення!

Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців. Просимо вас уточнити контактний номер телефону, і передамо ваш запит нашим фахівцям, які зможуть більш детально проконсультувати вас за складом чека.

Очікуємо ваш лист з уточненням на нашу електронну скриньку [email protected], разом із скриншотом відгуку.

З повагою, COMFY Показати 1 відповідь

Обламывают с заказом, не объясняя причин!

Артём 16 жовтня, 2021 год

Редко пишу отзывы, но сейчас как раз такой случай.
8.10.2021 сделал предзаказ на Смартфон Apple iPhone 13 Pro 128Gb Graphite. Консультант по телефону сказал, что только про 100% предоплате. Заказ я отменил. Через пару дней я опять делаю заказ на данный телефон и фирменный чехол к нему, но уже без предоплаты. Консультант по телефону подтвердил мой заказ, сделал бронь, сказал... Читати відгук Редко пишу отзывы, но сейчас как раз такой случай.
8.10.2021 сделал предзаказ на Смартфон Apple iPhone 13 Pro 128Gb Graphite. Консультант по телефону сказал, что только про 100% предоплате. Заказ я отменил. Через пару дней я опять делаю заказ на данный телефон и фирменный чехол к нему, но уже без предоплаты. Консультант по телефону подтвердил мой заказ, сделал бронь, сказал что ГАРАНТИ

COMFY - Обламывают с заказом, не объясняя причин!

РОВАННО доставят его в магазин 15.10.21. По факту пришёл только чехол, телефона – нет! Консультант сказал, что не знает как так случилось, но телефонов уже нет.
Полагаю, если бы я сделал 100% предоплату, такое тоже могло бы случиться. И остался бы я и без денег, и без телефона!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 17 жовтня, 2021 год

Доброго дня, спасибі за звернення!

Перевірили інформацію по вказаному замовленню - товару зараз дійсно немає, на жаль.
Дуже прикро і нам в першу чергу, бо дуже хотіли реалізувати якомога швидше всім охочим. Щойно смартфон з'явиться - вам зателефонують, щоб далі зорієнтувати по отриманню. Сподіваємось, що це буде найближчим часом і докладемо максимум зусиль для цього.

З повагою, Comfy

качество обслуживания

Игорь 16 жовтня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Купила жена с сыном ноут, для учебы. Перечислила параметры, несколько раз напомнила о камере и также спросила у двух сотрудников (камера есть? ответили оба, ДА!!). Теперь вопрос, РЕБЯТА ГДЕ КАМЕРА? Где паспорт ноута. Теперь нужно покупать камеру, хочу купить за счет ЭТИХ ДВУХ сотрудников.

Переваги:

выбор хорош

Недоліки:

продавцы плохие, 1. Не знают товар. 2. Врут нагло, глядя в глаза

Відповідь представника Comfy 17 жовтня, 2021 год

Доброго дня, дякуємо, що поділились історією покупки!

У нас правда величезний вибір цифрової техніки, в тому числі і ноутбуків, кожен зможе заплутатись! Перепрошуємо, що в магазині надали неправильну консультацію - хочемо уточнити всі деталі та пропрацювати це питання з ними.
Будь ласка, уточніть, на який номер здійснили цю покупку.

Чекатимемо лист на нашу ел.скриньку [email protected] та прикріпіть скріншот цього відгуку.
З повагою, Comfy!

Хамство работника Комфи в Покровске

Гость 15 жовтня, 2021 год

Сегодня купила своим родителям стиральную машину полуавтомат « Сатурн», работник магазина « Комфи» Никита сначала отказывался проверять машинку, потом брезгливо смотрел на нас с моим папой, а когда дошла очередь доставки в машину которая стояла 50 метров от магазина, он просто прошёл 15 метров и сказал « что не могла ближе подьехать», поставил товар и ушёл. Я очень его просила... Читати відгук Сегодня купила своим родителям стиральную машину полуавтомат « Сатурн», работник магазина « Комфи» Никита сначала отказывался проверять машинку, потом брезгливо смотрел на нас с моим папой, а когда дошла очередь доставки в машину которая стояла 50 метров от магазина, он просто прошёл 15 метров и сказал « что не могла ближе подьехать», поставил товар и ушёл. Я очень его просила подвезти товар так как папе 70 лет и он не дотянет, на что Никита ответил « иди нах.....», у меня просто пропал дар речи.......я не посоветую своим знакомым туда ходить.

Відповідь представника Comfy 17 жовтня, 2021 год

Доброго дня, дякуємо за звернення!

Дуже здивовані вашим відгуком, подібна поведінка дійсно не прийнятна для наших співробітників.
Ми обов'язково передамо запит в магазин, аби це було пропрацьовано. Зі свого боку хотіли б запропонувати вам компенсацію у вигляді бонусів, аби загладити ваше загальне враження від покупки.
Чекатимемо на лист по ел.адресі [email protected], з уточненням номера телефону, на який здійснювали покупку та додайте скріншот цього відгуку.
Вибачте, що враження з самого початку було зіпсоване - хочемо це виправити.

Сподіваємось, що товар лише порадує своєю роботою!
З повагою, COMFY

Не повернули грошей за сервіси, яких я не замовляла і ними не користувалась

Галина 8 жовтня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Раджу консультації співробітників магазину перевіряти ще додатковим дзвінком на гарячу лінію, бо іноді вони чи навмисно чи ні неправильно консультують, а компанія за це відповідальності не несе, в результаті втратила гроші. До цього випадку багато техніки купували саме в Comfy, все було добре. Але прийшла я купувати смартфон, і натрапила на консультанта чи то недобросовісного, чи некомпетентного, який почав рекомендувати... Читати відгук Раджу консультації співробітників магазину перевіряти ще додатковим дзвінком на гарячу лінію, бо іноді вони чи навмисно чи ні неправильно консультують, а компанія за це відповідальності не несе, в результаті втратила гроші. До цього випадку багато техніки купували саме в Comfy, все було добре. Але прийшла я купувати смартфон, і натрапила на консультанта чи то недобросовісного, чи некомпетентного, який почав рекомендувати мені придбати додаткові сервіси за 600 грн. та страховку на захист скла за 1000 грн., сказав, що якщо я цим не скористуюсь протягом року, то через рік гроші мені повернуть. я відмовилась від усього, але він не сам оформляв моє замовлення, а передоручив іншом консультанту, і той пробив мені всі ці додаткові послуги. я оформила собі розстрочку, і коли підійшла вже за телефоном до першого консультанта, він мені каже, що в мене тепер і страховка і додаткові сервіси. кажу, я ж не замовляла, вони кажуть, що якщо відмовляюсь, то доведеться тепер чекати (це було 31 грудня) після свят, коли можна буде оформити повернення, і телефон до того часу я не зможу забрати. кажу ладно, ви там казали що ці кошти всі повернуть через рік. він каже так, вам все віддадуть. ну і потім через рік мені повернули тільки за страховку і то тільки на бонусний рахунок 1000 грн., а 600 грн. ніхто не повернув, бо я мала знати, що сплачене за додаткові сервіси не повертається, кажу, навіть не користувалась нічим і мені нічого там не встановлювали, кажуть ну хто тепер знає, що ви там робили, може ви самі повидаляли все. думаю це якась дивна схема з мого боку, повидаляти і чекати рік шоб вимагать повернення грошей. коротше, зверталась на гарячу лінію, ніхто нічим допомогти не може, вибачались , що такий мені трапився консультант. кажу але ж це ваш співробітник. я ж не у хлопця на вулиці спитала, людина ваш працівник таке мені розповідав. ну кому воно треба з цим розбиратись, привласнили собі мої кошти та й усе, 600 грн їм дорожче ніж втратити клієнта, я тепер туди після такого відношення ні ногою, дякувати богу не єдиний магазин техніки у країні. хоча до цього скільки купували всього, все було добре. але якщо компанія не несе відповідальності за дії своїх співробітників, то, вибачте, чого я своїм коштом повинна оплачувати їхні помилки чи навмисний обман? ви їх нанімали, ви й оплачуйте, ваші ризики. той консультант через рік, коли я прийшла, уже там не працював. Телефоном я задоволена, як і всією іншою технікою, нарікань нема, але ж з таким ставленням я не погоджуюсь.

Переваги:

придбаний телефон гарний, я не пожаліла, що купила

Недоліки:

якщо вас неправильно проконсультували з питань оплати додаткових сервісів, компанія не несе відповідальності за дії своїх співробітників, і грошей не повертає

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 9 жовтня, 2021 год

Галино, доброго дня!
Дякуємо вам за детальний відгук та що поділились своєю історією.
У нас є сервісних безліч програм, і всі спрямовані на зручність та вигоду для клієнта. Шкода, що в магазині вам донесли всю інформацію коректно. Як ви відзначили - завжди можна уточнити всі питання на гарячій лінії або в нашому онлайн-чаті на сайті.

Все ж враження від магазину хочемо залишити виключно позитивне, і знову побачити вас нашим клієнтом! Напишіть нам номер телефону, що брав участь у покупці на ел.адрес [email protected] та прикріпіть скріншот цього відгуку. Розглянемо компенсацію з боку лояльності до вас.

З найкращими побажаннями, COMFY

"Купил" ноутбук.

ВИКТОР. 5 жовтня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Хмельницький, вул. Степана Бандери, 2А Долго выбирали, аж голова закружилась. Выбрали с ПЕНТИУМ и НВИДИА,Продавец сказал уплатите 10000, а я сейчас вынесу. Долго ждали,Он подходит и говорит заберите у кассы, а сам убежал.Мы попросили, чтобы его проверили, бо распечатан. Опять никого нет, Одон прмелькнул и говорит мы не прверяем, Он плохо работал.В мастерской сказали, что там его плата заменена на старую немощную. ... Читати відгук Долго выбирали, аж голова закружилась. Выбрали с ПЕНТИУМ и НВИДИА,Продавец сказал уплатите 10000, а я сейчас вынесу. Долго ждали,Он подходит и говорит заберите у кассы, а сам убежал.Мы попросили, чтобы его проверили, бо распечатан. Опять никого нет, Одон прмелькнул и говорит мы не прверяем, Он плохо работал.В мастерской сказали, что там его плата заменена на старую немощную. НЕ ХОДИТЕ К ЭТИМ МОШЕННИКАМ! ОБМАНУТ!

Відповідь представника Comfy 6 жовтня, 2021 год

Вітаємо!
Кожний ваш відгук та досвід від співпраці з нашим магазином для нас дуже цінний, адже це допомагає опрацювати наші недоліки та стати кращими для вас!
Продавці в магазині в першу чергу знаходяться для того, щоб допомагати нашим клієнтам зробити вибір товару, розповісти про всі переваги та недоліки. Приносимо вибачення за дану ситуацію. Просимо написати на нашу електронну адресу: [email protected] з поміткою відгуки на otzyvua.net з текстом цього відгуку, коли ви відвідували магазин, чи вдалось вам зробити покупку. Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс.

Обдираловка?

Терехова Тамара Николаевна 5 жовтня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, проспект Героїв, 1C Вчера купила в Днепре стиралку LG стоимость 6899грн мне она досталась со скидкой 9455грн.В чеке пробита пп comfy assist навигация со строком 12 месяцев 2400 Б(об этом речи не было).и "мальчик"( называет себя консультантом)предложил за 300 грн страховку на 3 года.В чеке 930 грн.с моей пенсией в 1800-реально? Еле собрала такие деньжищи,пошла на свою голову в "магазин".куда... Читати відгук Вчера купила в Днепре стиралку LG стоимость 6899грн мне она досталась со скидкой 9455грн.В чеке пробита пп comfy assist навигация со строком 12 месяцев 2400 Б(об этом речи не было).и "мальчик"( называет себя консультантом)предложил за 300 грн страховку на 3 года.В чеке 930 грн.с моей пенсией в 1800-реально? Еле собрала такие деньжищи,пошла на свою голову в "магазин".куда ж тогда ходить?Держат целый штат "консультантов" для того чтоб надудь пенсионера?Чем они лучше тех шахматы которые звонят по телефону и выманивают деньги?Куда пойти куда податься?К чему идём?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 6 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за те, що виділили час та залишили відгук. Перепрошуємо, що завдали вам незручностей та виникло непорозуміння.
Для нас дуже важлива якісна консультація, тому ми дуже просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та фото чеку, аби ми проконсультували вас за складом чеку та спробували виправити ваше враження.
Будемо вдячні, якщо відгукнетесь!
З повагою, COMFY

Нарушение закона Украины о защите прав потребителя

Гость 5 жовтня, 2021 год

Мне 61 г купила ноут в кредит установили Виндос 10. Решила вереуть трвар. Заставили очистить ноут и еще после этого3 часа связивались по телефону онут ли они вернуть товар. По окочанию ноут и мышку оформили фискальный чек возврата сделали. А Видос 10 за 3800 не оформили возврат. Развели бабуушку на 3800 пенсия у меня 3400.зачем... Читати відгук Мне 61 г купила ноут в кредит установили Виндос 10. Решила вереуть трвар. Заставили очистить ноут и еще после этого3 часа связивались по телефону онут ли они вернуть товар. По окочанию ноут и мышку оформили фискальный чек возврата сделали. А Видос 10 за 3800 не оформили возврат. Развели бабуушку на 3800 пенсия у меня 3400.зачем мне без ноутбука она нужна. Тем более поо защите прав потребителя в течении 14 дн обязааны забрать весь товар. Прошло с дня покупки 2 дня.

Переваги:

Спвсибо хоть 14000 гр вернут банку но я уже начала сомниваться

Недоліки:

Нарушение закона Украины о защите прав потребителя

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 5 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви поділились досвідом співпраці з нашим магазином й дуже прикро, що він саме такий.
Ми завжди дотримуємось чинного законодавства й дуже цінуємо довіру наших клієнтів. Повернення та обмін товару належної якості протягом 14 днів можливий за певних умов (залюбки підкажемо вам на інформаційній лінії 0 800 303 505, або на електронній пошті [email protected]) та, на жаль, дійсно повернути операційну систему можливості немає, адже вона вже була активована на вашому пристрої. Проте операційна система, яку ви придбали ліцензійна та безстрокова - ви можете встановити її на будь-який інших пристрій будь-коли.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected], аби ми змогли детальніше проконсультувати вас.

З повагою, COMFY

Невозврат денег по оформленной гарантии на экран смартфона

Оксана 4 жовтня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Ужасное впечатление о работе магазина COMFY в ТРЦ "NEW WAY", ул. Вербицкого, 1 , г.Киев. Очень жаль, что магазин в котором постоянно делали покупки так разочаровал! 17.06.2020 года купила себе смартфон Samsung, по рекомендации продавца воспользовалась страховкой магазина на экран телефона. Сотрудник Комфи чудесно рекламировал эту услугу и особый её плюс-возрат оплаченных 1000 грн. в виде бонусов в случаи,если... Читати відгук Ужасное впечатление о работе магазина COMFY в ТРЦ "NEW WAY", ул. Вербицкого, 1 , г.Киев. Очень жаль, что магазин в котором постоянно делали покупки так разочаровал! 17.06.2020 года купила себе смартфон Samsung, по рекомендации продавца воспользовалась страховкой магазина на экран телефона. Сотрудник Комфи чудесно рекламировал эту услугу и особый её плюс-возрат оплаченных 1000 грн. в виде бонусов в случаи,если страховкой не воспользуюсь в течении года,но....как-то "забыл" уточнить - возврат возможен если к ним обратиться с чеком в течении месяца по истечении этого года!!! 04.10.2020 покупали телефон дочери и также проплатили эту услугу и снова никакой информации о необходимости обратиться в магазин с чеком в течении месяца. Узнала я об отсутствии автоматического зачисления бонусов покупая наушники и не имея возможности оплатить часть этими бонусами(тоесть абсолютно случайно) и даже тогда ни слова о сроке в месяц!!! Это существенная информация и её утаивание-обман покупателя!!! Будьте внимательны покупая технику в этом магазине, возможно вам тоже что-то не скажут-по факту это в их интересах.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 5 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро отримати такий відгук й перепрошуємо у вас, що залишили такі враження. Усі наші послуги створені для вашої зручності, як у процесі користування, так й можливість повернення вартості.
Насправді повернути вартість послуги, якою ви не скористались можна протягом 90 днів з моменту її припинення, та навіть, якщо ви не встигли - ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам та готові розглянути певну компенсацію.
Просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону та текст цього відгуку.
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь

Как вернуть деньги за неиспользованную страховку и гарантию

Гость 1 жовтня, 2021 год

Подскажите пожалуйста, если утерян чек ? Как можно воспользоваться гарантийными деньгами? В клубной карте указана покупка.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 1 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Відновити чек можна в магазині, звернувшись з документом, що засвідчує вашу особу ( паспорт чи водійське посвідчення).
Уточнивши дані покупки за номером телефону, вам відновлять чек протягом 3-5 робочих дні.
Сервісний менеджер чи товарознавець потім запросить для отримання, та далі проведуть процедуру з поверненням коштів, якщо дотримані всі умови для цього.

Дякуємо за ваше звернення!

З повагою, COMFY

Недостовірна інформація

Лариса 30 вересня, 2021 год

Купила сину смартфон. Мені запропонували докупити страховку,обіцяли гроші повернуться бонусами. Коли я прийшла в магазин,мені сказали,бонуси згоріли кілька місяців тому. Не раджу магазин Comfi. Дуже жалкую,що в той день я уже купила там блендер. Більш нічого не купуватиму.

Переваги:

Асортимент

Недоліки:

Неправдива інформація про бонуси

Відповідь представника Comfy 1 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Ларисо!
Прикро отримати такий відгук від вас, адже завжди хочемо якнайкраще для наших клієнтів. У всіх послуг є свої переваги, вигоди і відповідно - умови. Шкода, що в магазині на цьому не наголосили, і ви не встигли повернути свій бонус.
При можливості завжди йдемо на зустріч до клієнта, коли це можливо. Напишіть нам на ел. адресу [email protected] дані про цю покупку та прикріпіть скріншот відгуку, щоб ми перевірили, чи можна відшкодувати якусь частину, в рамках лояльності до вас!

Будемо чекати на лист, та дуже сподіваємось, що ще побачимо вас у нашому магазині

З найкращими побажаннями, COMFY

Отличное внимание Дмитрия!

Гость 28 вересня, 2021 год

27.09 Купила в магазине флешку и переходник, консультант ДМИТРИЙ помог мне, все хорошо и доступно объяснил. Я очень рада, что в магазине есть такие внимательные консультанты!!!

Відповідь представника Comfy 28 вересня, 2021 год

Дуже вдячні вам за відгук!
Хай покупка принесе тільки позитивні емоції)
До нових зустрічей в Comfy.
З найкращими побажаннями!

Дорого, сервис на 3

Александр Пантелеев 27 вересня, 2021 год

Завышены цены, при том что сервис на 3. Пришлось купить только потому, что больше нигде такого товара не было.

Відповідь представника Comfy 28 вересня, 2021 год

Олександре, вдячні вам за відгук про магазин!
Ціни для продажу рекомендовані виробником. В каталозі виключно оригінальні товари із офіційною гарантією виробника. Впевненні, якість вас порадує, та ми побачимо вас в магазині знову і знову!

Раді поліпшити сервіс, тому якщо є чим поділитись детальніше ми завжди відкриті до побажань. Наша ел.адреса [email protected]

Бажаємо приємного дня!
Ваш COMFY

Неадекватный менеджер

Сергей 27 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д На днях в обед, заказал по интернету телефон NOMI I220 ( бабушкафон ). Прислали смс - можно подъехать и получить. Все , вроде бы, ок ! Приехал около 20:00 , подошел к пункту выдачи , менеджер протягивает чек, чтобы я оплатил в кассе. Я его попросил показать товар, осмотреть его , проверить на... Читати відгук На днях в обед, заказал по интернету телефон NOMI I220 ( бабушкафон ). Прислали смс - можно подъехать и получить. Все , вроде бы, ок ! Приехал около 20:00 , подошел к пункту выдачи , менеджер протягивает чек, чтобы я оплатил в кассе. Я его попросил показать товар, осмотреть его , проверить на работоспособность, заряжается он или нет ( всякое бывает с новыми телефонами) , так этот мальчик в истеричной форме и на повышенных тонах сказал мне, чтобы я не морочил ему голову и не тратил его время, а шел оплачивать!!!???? В результате я его послал подальше ( хотя хотелось такому хаму дать в морду ) и позвал другого менеджера, который в спокойной обстановке проверил телефон , что заняло , буквально, пару минут и пошел его оплатил.

Переваги:

Плюс только второму менеджеру

Недоліки:

Первый менеджер - хамло

Відповідь представника Comfy 28 вересня, 2021 год

Сергій, дуже дякуємо вам, що написали про цей випадок в магазині - це обов'язково буде передано керівництву на пропрацювання з персоналом.

Хочемо попросити вибачення за поведінку продавця, вона дійсно не прийнята для нас. Адже завжди позиціонуємо себе, як магазин із якісним сервісом.
Сподіваємось, враження від самої покупки будуть лише позитивні. Хочеться побачити вас в магазині знову, аби довести, що з першого кроку можна отримати належний сервіс в обслуговуванні.

Бажаємо приємного користування телефоном!
З повагою, команда COMFY

О работе магазина.

Светлана 26 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 25.09.21 купила в Комфи холодильник beco.Была заинтересована в покупке техники турецкой сборки.Т.к раньше сталкивалась с качеством beco и она меня устраивала.На сайте магазина и оператор подтвердили что это именно турецкая сборка.Техника прибыла вовремя и в хорошем состоянии.Однако при подготовке к работе холодильника обратила внимание на ярлык приклеенный внутри и увидела что место сборки Румыния.Ну и дальше на упаковке был аналогичный... Читати відгук 25.09.21 купила в Комфи холодильник beco.Была заинтересована в покупке техники турецкой сборки.Т.к раньше сталкивалась с качеством beco и она меня устраивала.На сайте магазина и оператор подтвердили что это именно турецкая сборка.Техника прибыла вовремя и в хорошем состоянии.Однако при подготовке к работе холодильника обратила внимание на ярлык приклеенный внутри и увидела что место сборки Румыния.Ну и дальше на упаковке был аналогичный ярлык.Что это? Магазин не знает что продаёт? Или и так сойдёт?

Відповідь представника Comfy 28 вересня, 2021 год

Світлано, доброго дня!
Перш за все дуже дякуємо за ваш відгук про процес покупки. Хочемо пояснити цю ситуацію, адже стикаємось з таким доволі часто.

Країна виробництва може бути змінена виробником, і він в праві не попереджати торгові точки про це. Все залежить від партії отримання, тому завжди радимо оглядати перед отриманням та звертати увагу на важливі деталі саме для вас. В будь-якому випадку якість товару від збірки не залежить, адже використовують одинакові зап.частини.

Ми обов'язково звіримо актуальні дані, і ви нам дуже допоможете, якщо напишете на ел.адресу [email protected] дані про цю покупку, прикріпивши текст відгук або ж скріншот.

Впевнені, що користування принесе лише позитивні враження

З повагою, COMFY

Несоответствие акционных товаров в

Гость 26 вересня, 2021 год

Покупали телевизор Samsung по акции за 7299 в описании на сайте указано что есть функция smart. Пришли в магазин купить...и как всегда товара в наличии Нет! Но можно оплатить и завтра забрать по той же цене.Оплатили! Сегодня пришли забрать, проверяем....и сюрприз телевизор без Smart то есть без интернета , на сайте ошибка технического оттдела!!! Нам предложили поменять но с доплатой... Читати відгук Покупали телевизор Samsung по акции за 7299 в описании на сайте указано что есть функция smart. Пришли в магазин купить...и как всегда товара в наличии Нет! Но можно оплатить и завтра забрать по той же цене.Оплатили! Сегодня пришли забрать, проверяем....и сюрприз телевизор без Smart то есть без интернета , на сайте ошибка технического оттдела!!! Нам предложили поменять но с доплатой на смарт за 8400!!!! В итоге пришлось купить меньше диагональ. Профессионализм продавца нет слов!! Одесса Сити Центр Котовский. Владимир. Извинения бонусами скидку на карту прислали на 300 грн.

Відповідь представника Comfy 28 вересня, 2021 год

Дякуємо, що поділились процесом отримання - це цінний клієнтський досвід для магазину!
Товарів на нашому сайті дійсно багато, і всі вони різні, під будь-який запит для покупця.
Нам шкода, що подібне сталось через помилку на сайті - ще раз просимо вибачення. Сподіваємось, саме користування телевізором принесе тільки хороші враження від покупки.

Будемо чекати вас в магазині знову!
З повагою, Сomfy

Сервис отвратителен!!!

Анна 26 вересня, 2021 год

" На расслабоне" продавцы, неохотно промямлят невпопад!!!! Ужас... Вы наверное им мало платите, работать не хотят...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Продавцы некомпитентны

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 28 вересня, 2021 год

Анно, доброго дня!
Вдячні вам за відгук та абсолютно погоджуємось, що хороший сервіс в магазині повинен бути на першому місці. Обов'язково передамо відгук керівництву магазину, аби це було пропрацьоване.
Ви дуже допоможете нам стати кращими!
Хочемо вас попросити уточнити адресу магазину у вашому місці, куди ви звернулись за покупкою.

Чекаємо на ваше повідомлення нам на електронну скриньку - [email protected], додатково можете додати скріншот відгуку.

З найкращими побажаннями, команда COMFY

Хороший товар

Гость 24 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10 Купив вчора новий мобільний телефон кнопочний недорогий поставив дома карточку заїдають кнопки. На слідуючий день приніс в магазин поминять на таку модель або на другий з доплатою. Мені повідомили що такої моделі немає а щоб поміняти на іншу потрібно паспортні дані. Чому як товар покупать то паспортні дані не потрібні а вертать по гарантії потрібно. Даний магазин знаходиться м.... Читати відгук Купив вчора новий мобільний телефон кнопочний недорогий поставив дома карточку заїдають кнопки. На слідуючий день приніс в магазин поминять на таку модель або на другий з доплатою. Мені повідомили що такої моделі немає а щоб поміняти на іншу потрібно паспортні дані. Чому як товар покупать то паспортні дані не потрібні а вертать по гарантії потрібно. Даний магазин знаходиться м. Черкаси вул сумгаїцька 10 магазин Комфі.

Відповідь представника Comfy 24 вересня, 2021 год

Доброго дня! Вдячні вам за питання.

Згідно з п. 2 ст. 3 Закону про РРО суб'єкти господарювання, які здійснюють розрахункові операції в готівковій та/або в безготівковій формі (із застосуванням платіжних карток, платіжних чеків, жетонів тощо) при продажу товарів (наданні послуг) у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг зобов'язані видавати особі, яка отримує або повертає товар, отримує послугу або відмовляється від неї, розрахунковий документ встановленої форми на повну суму проведеної операції.
Відповідно до Наказу № 547 від 14.06.2016 року «Про затвердження порядків щодо реєстрації реєстраторів розрахункових операцій та книг обліку розрахункових операцій»
ІІІ. Порядок застосування РРО
п.8. Якщо сума коштів, виданих при поверненні товару чи рекомпенсації раніше оплаченої послуги, перевищує 100 гривень, то матеріально відповідальна особа господарської одиниці або особа, яка безпосередньо здійснює розрахунки, повинна скласти акт про видачу коштів.
В акті необхідно зазначити дані документа, що встановлює особу покупця, який повертає товар (відмовляється від послуги); відомості про товар (послугу); суму виданих коштів; номер, дату і час видачі розрахункового документа, який підтверджує купівлю товару (отримання послуги).
При купівлі товару такої вимоги немає.

Вдячні за приділений час, сподіваємось, що інший телефон вас не розчарує

З повагою, COMFY!

Не стоит заказывать в Comfy

Гость 23 вересня, 2021 год

Делал заказ на Samsung Soundbar. При оформлении оплатил сразу на кассе. Данного товара не было в магазине делали перемещение с другого города …. Посылку отправляли новой почтой . Любая посылка приходит в течение 1-1,5 суток…. В телефоном режиме в магазине сказали что посылки новая почта привозит по 5-8 раз , но когда мой заказ будет им не известно . Ответ... Читати відгук Делал заказ на Samsung Soundbar. При оформлении оплатил сразу на кассе. Данного товара не было в магазине делали перемещение с другого города …. Посылку отправляли новой почтой . Любая посылка приходит в течение 1-1,5 суток…. В телефоном режиме в магазине сказали что посылки новая почта привозит по 5-8 раз , но когда мой заказ будет им не известно . Ответ от Comfy ожидайте смс … Цена в кости не самая деловая на данный товар , при заказе думал экономить время … получилось что то что мог получить через день, не факт что получу через 3.

Відповідь представника Comfy 23 вересня, 2021 год

Вітаємо! Дуже вдячні вам за відгук - думка клієнті щодо отримання замовлення важлива для нас!
Переміщення між магазинами, тим паче з різних міст дуже зручне для клієнта, адже легко можна отримати товар, якого немає на складі. Водночас він складний в практичному плані, адже треба час на підготовку товару. Намагаємось діяти швидко, і звичайний термін отримання складає 1-3 дні, враховуючи час на перевезення поштовим оператором.
Щодо ціни, то зауважимо, що вона рекомендована виробником, а працюємо ми виключно із офіційними постачальниками товарів.

Ще раз дякуємо вам за відгук та бажаємо вдалої покупки!
З повагою, команда COMFY

Отличный магазин

Катерина 22 вересня, 2021 год

Неделю назад купила принтер на работу, все исправно работает! Начиталась негативных комментариев и была в смятении, однако все было зря. Купила и не пожалела)

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 22 вересня, 2021 год

Катерина, доброго дня!
Ми щиро вдячні вам за залишений відгук та за те, що поділились досвідом покупки у нашому магазині.

Ми дуже цінуємо кожний відгук та зауваження, адже це допомагає нам звернути увагу на моменти, що недопрацьовані та усунути їх, аби вже наступного разу кожний клієнт помітив різницю та був приємно здивований нашим сервісом.

Бажаємо вам зручного та приємного користування технікою.
Ми завжди на зв'язку для вас [email protected]

З турботою, COMFY!

комфи не отвечают за бракованный товар!!!!!!!

Александр 22 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Купили кондиционер в Комфи.Устанавливали квалифицированные специалисты..Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать в специализированных магазинах.Крайне не рекомендую компанию комфи из-за безответственного отношения к клиенту и своему товару.Купер Хантер в комфи это не оригинал.Дешевая подделка.

Переваги:

их нет

Недоліки:

Купили этот кондиционер в Комфи.Устанавливали квалифицированные специалисты.После монтажа при первом включении компрессор не запустился.Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Три недели говорят,что мой вопрос на рассмотрении.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать...

Показати 1 відповідь

Нужна накладная

Гость 21 вересня, 2021 год

Купила телефон несколько дней назад , сейчас нужна накладная , как её получить.в магазине отказываются давать

Відповідь представника Comfy 22 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви звернулись до нас. Уточнимо для вас всю інформацію та допоможемо із питанням, яке виникло.
Напишіть, будь ласка, нам на електронну пошту [email protected] детальніше ситуацію, що виникла та дані про покупку - чек або номер телефону, до якого прив'язана покупка.
Будемо вдячні!
З повагою, COMFY

В продолжение к отзыву о покупке холодильника

Наталия 21 вересня, 2021 год

"У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за... Читати відгук "У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар." (Статья 8). О том, что все ложится на плечи покупателя нигде не сказано.То, что продавец наплевательски относится к клиентам и не соблюдает закон-это очевидно.Отказ в предоставлении мне документов на товар-был также незаконным.

Переваги:

Не нашла

Недоліки:

Все

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 21 вересня, 2021 год

Наталія, доброго дня!
Ми завжди підтримуємо кожного клієнта в післяпродажний період: консультуємо, допомагаємо, уточнюємо інформацію щодо можливих етапів надання гарантійного обслуговування та ремонту, поверненню техніки.
Якщо при роботі техніки виявляються недоліки, то треба, щоб техніку оглянув фахівець, співробітник магазину такий висновок не надає, але це може зробити кваліфікований майстер виробника. З вашого попереднього повідомлення розуміємо, що майстер у вас був і запропонував відправити холодильник на діагностику до авторизованого сервісного центру.
Ми хочемо допомогти вам розібратися в даній ситуації, але для цього нам потрібні дані про вашу покупку і ваших звернень на гарячу лінію, саме тому запропонували вам написати нам на пошту.
Не маючи такої інформації наша відповідь може носити тільки загальний консультативний характер. Будемо дуже очікувати на ваш зворотний зв'язок та просимо надіслати вас дані вашої покупки - фото чеку або просто номер телефону, який залишали при купівлі товару, для того, щоб ми змогли зі свого боку уточнити та з'ясувати максимум інформації щодо вашої ситуації.
З повагою, COMFY Показати 1 відповідь

Не стоит к ним ходить за покупками

Игорь 19 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Покупал холодильник,стиралку и варочную поверхность с духовкой,при выборе холодильника на ветрине был белый указали продавцу что хотим ету модель только серого цвета,на что ответил хорошо,заказали доставку,когда всю технику привезли домой в момент открытия оказалось что холодильник белого цвета и в документах тоже на что грузчики сказали что по документам все сходится мол обращайтесь в магазин где брали что бы обменяли,позвонил... Читати відгук Покупал холодильник,стиралку и варочную поверхность с духовкой,при выборе холодильника на ветрине был белый указали продавцу что хотим ету модель только серого цвета,на что ответил хорошо,заказали доставку,когда всю технику привезли домой в момент открытия оказалось что холодильник белого цвета и в документах тоже на что грузчики сказали что по документам все сходится мол обращайтесь в магазин где брали что бы обменяли,позвонил продавцу объяснил ситуацию на что он сказал приходите с чеком обменяем товар,пришол сразу же сделали копию чека сказали что свяжутся с нами ,но прошло больше 2 недель так не кто и не перезвонил,так что для себя решили что больше в этот магазин за техникой не пойдем,пойдем в любой другой только не к ним.

Відповідь представника Comfy 21 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Ігор, ознайомившись з вашою ситуацією ми дуже здивовані, що ви досі не отримали своє замовлення!
Хочемо з'ясувати всі обставини, чому так трапилось та знайти всеможливі шляхи вирішення ситуації.
Будемо вдячні вам, якщо напишете нам на електронну пошту [email protected] дані вашого замовлення - фото чеку або номер телефону, який вказували при покупці з текстом цього відгуку!

З повагою, COMFY

Ужасная доставка!!!!!

Виктория 17 вересня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, проспект Оболонський, 21Б Купив товар на 1.500$ заказала доставку. целый день просидев у парадного, общение происходило в телефонном режиме: ой а мы перепутали локацию, ждите… едем… опять звонок от водителя : да, едем. Обьясняю, что в квартире не могу ждать, так как там происходит ремонт и банально не могу там находиться! Звонок от службы доставки: извините, но доставки не будет… на часах уже... Читати відгук Купив товар на 1.500$ заказала доставку. целый день просидев у парадного, общение происходило в телефонном режиме: ой а мы перепутали локацию, ждите… едем… опять звонок от водителя : да, едем. Обьясняю, что в квартире не могу ждать, так как там происходит ремонт и банально не могу там находиться! Звонок от службы доставки: извините, но доставки не будет… на часах уже 19:52, день потерян в ожиданиях! Не советую связываться с этой шарашкиной конторой!

Недоліки:

только минусы!!!!!

Відповідь представника Comfy 19 вересня, 2021 год

Вікторія, вибачте за цю ситуацію - нам дійсно шкода, що ви марно витратили свій час на очікування служби доставки.

Зі свого боку нам хочеться розібратись, чому саме так сталось, аби в майбутньому не повторювалось! Розуміємо, час компенсувати не вийде, проте ми будемо раді нарахувати для вас бонус, аби поліпшити враження від покупки. Адже новий товар повинен приносити тільки позитивні емоції!

Напишіть номер телефону, на який оформили покупку та прикріпіть скріншот цього відгуку нам на ел.адресу [email protected]
З нетерпінням чекаємо на ваш лист!

З повагою, СOMFY