Comfy відгуки клієнтів / страница 31

Comfy відгуки клієнтів
Comfy
1.7 5
7040 відгуків / 1249237 переглядів
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Хеппі сервіс

Андрій Андрій 2 липня, 2022 год
Взяли посудомийну машину в магазині Comfy. Запропонували Хеппі сервіс за додаткову оплату. Через пів року почалися проблеми з машиною, в результаті чого звернувся на гарячу лінію Comfy. Відправили мене в EktaService щоб по гарантії поремонтували. Це було ще 17.12.21. Вони прийняли мою заявку, але до тепер ще нікого з майстрів в мене не було, а пройшло вже пів року. Мабуть... Читати відгук Взяли посудомийну машину в магазині Comfy. Запропонували Хеппі сервіс за додаткову оплату. Через пів року почалися проблеми з машиною, в результаті чого звернувся на гарячу лінію Comfy. Відправили мене в EktaService щоб по гарантії поремонтували. Це було ще 17.12.21. Вони прийняли мою заявку, але до тепер ще нікого з майстрів в мене не було, а пройшло вже пів року. Мабуть чекають щоб закінчився термін гарантії. Це не Хеппі сервіс, а Жопа сервіс😡😡😡
Comfy Відповідь представника Comfy 4 липня, 2022 год
Добрий день!
Андрій, дякуємо за ваш відгук на сайті та розповідь щодо досвіду співпраці із нами. Дуже здивовані описаними вами строками обробки заявки на виклик майстра, адже ми завжди робимо наголос, що Хеппі Сервіс - це швидко, зручно та якісно.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку, доповнити фото чека. Ми обов'язково подамо запит до ЕКТА сервісу та будемо уточнювати дане питання.

З повагою, COMFY

як замінити роутер топелінг арче придбав в комфі м.кременчук амстор зірвався що робития

Гость Гость 1 липня, 2022 год
як замінити роутер топелінг арче придбав в комфі м.кременчук амстор зірвався що робити я не можу дозвонитись
Comfy Відповідь представника Comfy 4 липня, 2022 год
Добрий день! Дякуємо за ваше звернення. Будь ласка, напишіть на електронну пошту [email protected] щодо даного питання та додайте фото чека на покупку або номер телефону. Ми перевіримо інформацію та підкажемо, як діяти далі.

З повагою, COMFY

НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ!

Александр Александр 1 липня, 2022 год
Оплатил заказ 08 червня, 2022 р.№ 87781561 на сумму 1200 ЗАРАНЕЕ. Доставка в почтомат НП. Новая Почта "обеделалась", заказ был отменен (не рабочий почтомат, а сроки доставки были критичны - купил в другом магазине)
Сейчас, на момент написания отзыва 01.07.22
Прошло 3 недели с момента как я отменил заказ. 3 недели поддержка кормит меня "обещаниями" о возврате средств.... Читати відгук
Оплатил заказ 08 червня, 2022 р.№ 87781561 на сумму 1200 ЗАРАНЕЕ. Доставка в почтомат НП. Новая Почта "обеделалась", заказ был отменен (не рабочий почтомат, а сроки доставки были критичны - купил в другом магазине)
Сейчас, на момент написания отзыва 01.07.22
Прошло 3 недели с момента как я отменил заказ. 3 недели поддержка кормит меня "обещаниями" о возврате средств.
3 недели я слышу "с вами свяжутся". У меня есть множество скринов переписки и записи разговоров (все законно, специально предупреждал при звонке, также как и они меня о том что разговор будет записан).
И сегодня я вновь лично набрал поддержку.
Отправил жалобы, это не первая и не последняя. Со мной даже потом связались из офиса в Днепре и рассказали о том что на следующей неделе будет перевод средств.
Но я устал. У меня 3 "следующих" недели. Это халатность. А также нарушение договора купли продажи и прав потребителей. Возврат средств должен быть оформлен в течении 14 дней. Прошло 3 недели.
В
случае если перевода до 08.07.22 на карту не будет, дело будет передано в полицию и о боже, сколько же бума COMFY - НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ! COMFY - НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ! COMFY - НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ! COMFY - НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ! COMFY - НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ! жек тогда у вас будет.
Это не принесет вам ничего кроме головной боли, как мне все это время "дули в уши" о том что "скоро все будет".
Я вам обещаю, отзыв будет дополнен протоколом из полиции если все не будет сделано в указанный срок. Я вам это гарантирую.

Однако, стоит отметить что если НЕ оформлять возврат - все работает нормально.
Comfy Відповідь представника Comfy 4 липня, 2022 год
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Олександре, із вашою ситуацією ми ознайомленні. За номером звернення №1109398 колеги проінформували вас, що запит на повернення коштів за замовлення передано до бухгалтерії. Контролюємо це питання та перепрошуємо за довготривале очікування.

Підтримуємо зв'язок із вами на електронній пошті [email protected]
З повагою, COMFY

Вміст упаковки товарe

Лейла Лейла 29 червня, 2022 год
Взагалі не люблю залишати негативні відгуки, але в цей раз просто загальна картина для мене не покращилась. Замовила телефон, виявлось що він з іншого магазину, але то нічого страшного.
Потім в магазині виявилось, що він з ветрини (хоча мені казали, що зі складу), але і то нічого страшного...навіть царапини на захисній плівці мене не сильно засмутили. Я купляла телефон... Читати відгук
Взагалі не люблю залишати негативні відгуки, але в цей раз просто загальна картина для мене не покращилась. Замовила телефон, виявлось що він з іншого магазину, але то нічого страшного.
Потім в магазині виявилось, що він з ветрини (хоча мені казали, що зі складу), але і то нічого страшного...навіть царапини на захисній плівці мене не сильно засмутили. Я купляла телефон перед закриттям, так як працюю до вечора. Вдома вже побачила, що коробка від іншого телефону.

На наступний деyь ранком поїхала міняти чи дізнаватися що і як. Виявилось, що телефон з іншого магазину і коробка його рідна втрачена, є тіки ця. Окей, мені не сильно важливо та коробка. Чохол мені замінили, дали той що під мій телефон - за що Дякую!
А от перехідник з Type C на Mini-jack не дали, сказали що не йде в комплекті. Тобто на всі інші телефони цієї моделі йде, а на мій ні?! (брат купляв собі раніше такий самий телефон, там був). Немає перехідника.
І саме цей момент був вирішальним. Так, воно не дорого коштує щоб купити, але загальна картина зіпсувалась.
Comfy Відповідь представника Comfy 30 червня, 2022 год
Добрий день!
Дякуємо, що ви знайшли час та поділились досвідом співпраці із нами.

Перепрошуємо, що завдали вам незручностей стосовно отримання смартфона - погоджуємось й завжди наголошуємо, що процес отримання та перевірка товару є одним з найважливішим й у випадку, якщо вам щось не підходить ви на місці можете відмовитись або змінити свій вибір.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку, додати чек. Ми перевіримо інформацію щодо комплектації та наявності перехідника та, як показує практика, виробник може змінювати комплектацію однієї ж моделі, але в різних партіях.

З повагою, COMFY
Показати 1 відповідь

Найогидніше що мені зустрічалося.

Гость Гость 27 червня, 2022 год
Це не магазин і не компанія це група людей яка розводить громадян України, це найогидніше середовище де ви можете опинитися! Остерігайтесь вас тут ошукають!
Переваги:
  1. 0 - zero
Недоліки:
  1. Це не можливо описати, це майже схоже на наших сусідів - виблюдків.
Comfy Відповідь представника Comfy 30 червня, 2022 год
Добрий день! Дякуємо за ваш коментар. Ми хотіли б детальніше розібратись у ситуації із якою ви зіткнулись та яка залишила саме такі враження.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected]

З повагою, COMFY

Вам чем-то помочь? Помоги деньгами!!!

АВТОР АВТОР 27 червня, 2022 год
Я больше не пойду в этот магазин, Собственно как и в цитрус.
Как же раздражают эти консультанты ходящие по пятам..
Мне не нужны твои советы, если бы ты хорошо разбирался в компах - ты был бы ИТ-ишником, а не консультантом. Чем ты можешь мне помочь, если не можешь помочь себе?
Я прекрасно знаю характеристики проца и... Читати відгук
Я больше не пойду в этот магазин, Собственно как и в цитрус.
Как же раздражают эти консультанты ходящие по пятам..
Мне не нужны твои советы, если бы ты хорошо разбирался в компах - ты был бы ИТ-ишником, а не консультантом. Чем ты можешь мне помочь, если не можешь помочь себе?
Я прекрасно знаю характеристики проца и понимаю что такое SSD. Я пришел посмотреть цену!. И если она меня устроит я куплю. БЕЗ ТВОИХ СОВЕТОВ, БЕЗ ТВОЕЙ СТРАХОВКИ. И БЕЗ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА.

Я не хочу давать свой телефон, я не хочу получать смс с офигенными предложениями. Я просто хочу посмотреть на цену и купить, без лишних вопросов.
Переваги:
  1. устроила цена
Недоліки:
  1. Много пустых разговоров.
Comfy Відповідь представника Comfy 30 червня, 2022 год
Добрий день!
Ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук про наш сервіс, тому що це можливість стати кращими для вас.
Консультанти у магазині знаходяться в першу чергу для того, щоб надати вичерпну консультацію щодо товару, відповісти на запитання та дати рекомендації з приводу покупки. У разі, якщо вам не потрібна дана консультація ви можете сповістити про це менеджера.

Перепрошуємо, якщо завдали вам незручностей.
З повагою, COMFY

Отвратительное качество обслуживания. Заплатил деньги за ремонт и обсл

Дмитрий Дмитрий 26 червня, 2022 год
Купил в начале июня этого года телефон редми. Столкнулся с проблемой что не работает разъем для наушников. Телефон на гарантии плюс была оплачена услуга ремонта и обслуживания телефона сразу же при покупке. А магазине Комфи отказались чинить телефон. Поэтому прошу возврат денежных средств за обслуживание телефона. Буду ремонтировать в другом месте где реально помощь оказывают а не х..й страдают! Отвратительное... Читати відгук Купил в начале июня этого года телефон редми. Столкнулся с проблемой что не работает разъем для наушников. Телефон на гарантии плюс была оплачена услуга ремонта и обслуживания телефона сразу же при покупке. А магазине Комфи отказались чинить телефон. Поэтому прошу возврат денежных средств за обслуживание телефона. Буду ремонтировать в другом месте где реально помощь оказывают а не х..й страдают! Отвратительное качество обслуживания!
Comfy Відповідь представника Comfy 30 червня, 2022 год
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Всі наші додаткові сервіси, які ви можете придбати до товарів спрямовані тільки на зручність у разі виникнення потреби у сервісному обслуговуванні техніки та економії вашого часу. Дуже шкода, що у вас залишилась саме така думка.

Просимо вас написати нам детальніше ситуацію із якою ви зіткнулись на електронну пошту [email protected] та додати дані вашої покупки (фото чека або номер телефону). Ми все перевіримо та надамо відповідь.

З повагою, COMFY

Купила мультиварка

Гость Гость 26 червня, 2022 год
Доброго дня, купила мультиварку, з самого початку не працювали програми рис, крупи...( Не запускаються).. віддала по гарантії, сказали ,що неполадок не виявлено...але програми все одно не працюють... дзвонила знову, сказали , що під час війни по гарантії не приймають...як бути??
Переваги:
  1. Немає
Недоліки:
  1. Жахливе обслуговування, не можливо здати по гарантії.
Comfy Відповідь представника Comfy 30 червня, 2022 год
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від нашої з вами співпраці та ми готові сприяти вирішенню будь-яких питань із якими ви стикаєте після покупки.
Насправді дійсно деякі виробники та їх сервісні центри з початку воєнного стану припинили діяльність на території України та вже поступово повертаються до роботи. Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки та текст цього відгуку. Ми перевіримо, чи працює сервісний центр та спробуємо допомогти у цьому питанні.
З повагою, COMFY

Сервіс нульовий

Покупець Покупець 24 червня, 2022 год
 Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Сервіс по гарантії геть ніякий. (Це якщо цензурно). Купив кавову машину, через 14 днів перестав працювати капучинатор. Здав по гарантії 1-раз її взагалі не дивитися, не кажучи про ремонт. Знаходилась на ремонті 2 місяці. Після того як повернули здав в той же день на ремонт з тою ж поломкою це 2-й раз. Знаходиться на ремонті вже більше двох місяців. Відмазка... Читати відгук Сервіс по гарантії геть ніякий. (Це якщо цензурно). Купив кавову машину, через 14 днів перестав працювати капучинатор. Здав по гарантії 1-раз її взагалі не дивитися, не кажучи про ремонт. Знаходилась на ремонті 2 місяці. Після того як повернули здав в той же день на ремонт з тою ж поломкою це 2-й раз. Знаходиться на ремонті вже більше двох місяців. Відмазка довго доставляють замовлень деталь. У жінки з Китаю замовлення прийшло бистріше, та ще й під час військових дій. Коротше гарантийный сервіс ніякий і відповідальності нуль.
1 згоден
Comfy Відповідь представника Comfy 26 червня, 2022 год
Добрий день! Ми вдячні за ваш відгук.

На кожний товар, що ви можете придбати у нашому магазині надається гарантія виробника, яка розповсюджується та покриває певні пошкодження та недоліки, що могли виникнути через виробництво, витратні матеріали, що передбачені коректним використанням, згідно з умовами та рекомендаціями.
Також існують умови, згідно з якими ви можете повернути товар протягом 14 днів (є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару, збережені заводські пломби, захисні плівки на товар, збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості, а для товарів в одноразовому (блістерному) пакуванні - якщо пакування не відкривалася, товар не має слідів експлуатації))

Ми завжди радимо передавати товари на обслуговування за умов гарантії до авторизованого сервісного центру, що проводить діагностику та надає висновок щодо характеру недоліку. Механічні пошкодження не покриваються гарантією або можуть бути усунені на платній основі, про що фіксується інформація в акті виконаних робіт. Якщо у товарі виявлено суттєвий недолік, або брак виробництва/товар не підлягає ремонту - вам надається "акт на списання" за яким ви можете отримати новий товар або кошти назад.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] детальніше ситуацію, яка виникла та номер телефону до якого прив'язана покупка.

З повагою, COMFY
Показати 1 відповідь

Безобразие

Гость Гость 24 червня, 2022 год
Являюсь ( уже ,являлся) постоянным клиентом магазина.Покупал здесь планшет, холодильник, стиральную машину и, наконец, кондиционер.Последний купил, оплатил доставку.Прошло почти 2 недели, а товара нет!вt7
Постоянно обещают ,оговаривают даты, а потом доставка срывается.Причины: то колесо у машины сллось, то просто машина сломалась, то просто не могут...Без конца звонят, извиняются и т.п.
Не нужны извинения!Деньги платились за товар ,а не за дурацкие... Читати відгук
Являюсь ( уже ,являлся) постоянным клиентом магазина.Покупал здесь планшет, холодильник, стиральную машину и, наконец, кондиционер.Последний купил, оплатил доставку.Прошло почти 2 недели, а товара нет!вt7
Постоянно обещают ,оговаривают даты, а потом доставка срывается.Причины: то колесо у машины сллось, то просто машина сломалась, то просто не могут...Без конца звонят, извиняются и т.п.
Не нужны извинения!Деньги платились за товар ,а не за дурацкие звонки!
Переваги:
  1. Обходительность
Недоліки:
  1. Безобразная доставка
Comfy Відповідь представника Comfy 26 червня, 2022 год
Добрий день!
Повністю згодні, що подібне - не є прикладом належного сервісу й ми в жодному випадку не відмовляємось від відповідальності.На жаль, у теперішній час ми все ще в процесі побудови чіткого та відпрацьованого сервісу, незважаючи ні на які обставини.Зі свого боку ми вже зробили висновки та працюємо над вдосконаленням логістичних процесів для зручності наших клієнтів й робимо все можливе, щоб подібне більше не траплялось.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані замовлення.
З повагою, COMFY

Списание бонусов без оповищания

Гость Гость 20 червня, 2022 год
На каком основании были списаны бонусы на помощ ЗСУ 1600,без каких либо увидомлений, я не согласен с списанием такой суммы, это полный безпредел, пользуетесь тем, что идут военные действия.
Недоліки:
  1. Безпредел
Comfy Відповідь представника Comfy 20 червня, 2022 год
Доброго дня!
Наприкінці лютого ми отримували дуже багато прохань та звернення від наших клієнтів. Тому 1 березня запустили масштабну акцію, всі бонуси наших клієнтів ми перевели у еквівалент грошей та передали нашим захисникам й захисницям, перевівши їх на рахунок ЗСУ.
Нічого не скриваємо - фактично куди ділись кошти, в якій кількості, ви можете побачити на цій сторінці https://help.comfy.ua/ - COMFY допомагає.
Ми хотіли, аби у всіх була така можливість, кожен міг посприяти, тому відправили повідомлення 1.03 з попередженням. У повідомленні зазначалось, що ви маєте змогу зробити вибір та звернутись до нас із цим питанням. Скрін повідомлення COMFY - , ми додаємо до цього повідомлення. Це міг бути вайбер, або у вигляді смс.
Розуміємо, що в той час, можливо, не всі наші клієнти звернули увагу на нього.
Знаємо багато випадків, коли на ці бонуси, було закуплено товари та передано волонтерам особисто клієнтами.
Ви можете зараз повторно вирішити чи хочете списати усі бонуси, чи тільки частково, а частину повернути. Або ми можемо запропонувати вам уточнити невелику знижку на товари, які вас цікавлять і, можливо, це буде непоганим компромісом 🙂
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з поміткою в темі листа відгук на otzyvua № 1665163 номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка, ми все ще раз перевіримо для вас та дамо відповіді на всі питання.

За что комфи?

Светлана Светлана 18 червня, 2022 год
Приобрели микроволновую печь gorenje в данном магазине по стоимости 4300 гривен, в итоге спустя неделю обнаружился брак, обратившись в магазин нам сказали, что данный случай не является гарантийным, и заявленные по закону 14 дней гарантии на него уже не распостранялись. Отказавшись выдавать замену, предложили сдать его в сервисный центр на две недели, данная печь не была в эксплуатации, на ней... Читати відгук Приобрели микроволновую печь gorenje в данном магазине по стоимости 4300 гривен, в итоге спустя неделю обнаружился брак, обратившись в магазин нам сказали, что данный случай не является гарантийным, и заявленные по закону 14 дней гарантии на него уже не распостранялись. Отказавшись выдавать замену, предложили сдать его в сервисный центр на две недели, данная печь не была в эксплуатации, на ней не было никаких внешних и внутренних повреждений, однако брак заключался в том, что был запах гари на боковой панели.
И при этом указали, что после ремонта, юрист в течении 31 календарного дня будет решать наш вопрос (все коментарии были сказаны директором данного магазина Аврамчук Роман Васильевич)
Comfy Відповідь представника Comfy 25 червня, 2022 год
Доброго дня! Світлана, дякуємо за ваше звернення.

Для того, щоб ми допомогли вам розібратись та надали розгорнуту консультацію щодо можливих подальших дій, нам потрібно більше даних. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з поміткою в темі листа "відгук на otzyvua № 1664331".

Вкажіть, будь ласка, дані про вашу покупку, це може бути номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна карта та дата покупки, або фото чеку повністю та чітке. На даний момент, техніка знаходиться в сервісному центрі виробника, чи ви передали її скориставшись додатковою послугою?

Будемо чекати на ваш лист, з повагою, служба підтримки COMFY

Ні грошей ні посудомийки!

Гость Гость 17 червня, 2022 год
Замовили посудомийні машини на сайті.Буде через тиждень.Добре, почекаємо!Настав нарешті день.Зраділи.Чоловік винайняв таксі(не дешево зараз),розрахувався карткою на касі,пішов на скла отримати товар.Там винесли коробку"Забирайте".Як забирать не перевіривши товар?Відкрили коробку ,А наше посудомийки подряпана!Судячи з поведінки працівників,вони про це знали.Навмисно хотіли "підсунути " зіпсований товар.Але ми були вже згодні забрати ту посудомийки з подряпинами, як би нам зробили знижку Але не знайшлось... Читати відгук Замовили посудомийні машини на сайті.Буде через тиждень.Добре, почекаємо!Настав нарешті день.Зраділи.Чоловік винайняв таксі(не дешево зараз),розрахувався карткою на касі,пішов на скла отримати товар.Там винесли коробку"Забирайте".Як забирать не перевіривши товар?Відкрили коробку ,А наше посудомийки подряпана!Судячи з поведінки працівників,вони про це знали.Навмисно хотіли "підсунути " зіпсований товар.Але ми були вже згодні забрати ту посудомийки з подряпинами, як би нам зробили знижку Але не знайшлось менеджера,який це може владнати.Гроші на картку повернуться через тиждень,А може й пізніше,посудомийки нема.Ніяких пропозицій по знижці ми не отримали.Ми були постійними клієнтами Вашого магазину, до речі.Такого не професіоналізму Ваших менеджері ми не очікували.Все можна було владнати на місці за лічені хвилини.А тут...Ми в шоці.Робіть висновки,керівництво!Ваші менеджери "розбазарять"всю Вашу клієнтуру з таким ставленням.Чекаємо на реакцію.Все ще з повагою до Вас Comfy .☹️😧😣
Comfy Відповідь представника Comfy 19 червня, 2022 год
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ситуація неприємна і ми розуміємо ваше розчарування - перепрошуємо за це. Оксано, як нам відомо, ви написали нам на електронну пошту та ми підтримуємо з вами зв'язок там. Сподіваємось, що ми знайдемо шляхи покращення вашої думки про нас та обіцяємо, що ваша наступна покупка принесе тільки радість!

З повагою, COMFY

найгірший магазин

Стадніченко Ярослава Стадніченко Ярослава 9 червня, 2022 год
 Відгук про Comfy за адресою Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Жахливий сервіс. Малого того що двічі не могли доставити потрібну модель холодильника, в результаті привезли без упаковки виробника і з ознаками пошкодження внутрішньої камери. Вирішити питання не вдалося. Тупо пропонують на бонусну карту зарахувати 1000 бонусів. Усі спроби повернути або замінити холодильник виявилися марними. Вартість його 25 тисяч гривень. Але це нікого не засмучує з працівників компанії. Просто монотонно менеджер... Читати відгук Жахливий сервіс. Малого того що двічі не могли доставити потрібну модель холодильника, в результаті привезли без упаковки виробника і з ознаками пошкодження внутрішньої камери. Вирішити питання не вдалося. Тупо пропонують на бонусну карту зарахувати 1000 бонусів. Усі спроби повернути або замінити холодильник виявилися марними. Вартість його 25 тисяч гривень. Але це нікого не засмучує з працівників компанії. Просто монотонно менеджер розповідає, що вони не мають ніякої провини і не можуть гарантувати що інший холодильник прийде без аналогічних пошкоджень, отриманих під час транспортування. Нікому і ніколи не дам рекомендації що- небудь придбавати в цьому "так званому"сепермаркеті техніки. І це не перший раз. Минулого разу замовляли пральну машину з доставкою в Дніпро з пропіленовим барабаном, в результаті привезли з металевим. Питання заміни знову вирішити не вдалося. Одним словом репутація чудова. Відношення до клієнтів як до пилу.
Comfy Відповідь представника Comfy 14 червня, 2022 год
Ярослава, доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук та погоджуємось, що у сучасному торговельному світі дуже важливо зробити найзручніший сервіс, який буде відчуватись від першого вашого кроку у наш магазин, до отримання вашої покупки зручним способом. Насправді ми завжди в процесі будування саме такої моделі сервісу та ми щиро сумуємо, коли нам це не вдається в окремих випадках та ви розчаровуєтесь😢 Приносимо вибачення, що не змогли швидко реалізувати ваше замовлення гідним чином.

Просимо вас написати нам на [email protected] текст цього відгуку та доповнити номер телефону. Ми уточнимо інформацію щодо вашої ситуації та надамо зворотний зв'язок.

З повагою, COMFY

Самый худший магазин техники

Гость Гость 7 червня, 2022 год
 Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 Ужасный сервис. Покупала телевизор Xiaomi P1 55д. Попался с неисправной матрицей, принесла назад на следующий день в магазин, а мне сказали, что я сама сломала и эта поломка гарантии не подлежит. Экспертизу телевизора не проводили, акт поломки заключили наглядным образом, заключал обычный менеджер. Заявления о возврате денег или обмена на другой телевизор рассматривают 30 дней, затянув процес, чтоб прошло 14... Читати відгук Ужасный сервис. Покупала телевизор Xiaomi P1 55д. Попался с неисправной матрицей, принесла назад на следующий день в магазин, а мне сказали, что я сама сломала и эта поломка гарантии не подлежит. Экспертизу телевизора не проводили, акт поломки заключили наглядным образом, заключал обычный менеджер. Заявления о возврате денег или обмена на другой телевизор рассматривают 30 дней, затянув процес, чтоб прошло 14 дней по провам потребителя. Упаковуют технику не надлежащим образом, мне не доложили шнур от телевизора. На телевизоре небыло защитных плёнок.
Недоліки:
  1. Продают поломаную технику
Comfy Відповідь представника Comfy 9 червня, 2022 год
Доброго дня!
Нам дуже прикро ознайомитись із такою ситуацією, адже ми завжди робимо наголос саме на якості наших товарів та кваліфікації наших співробітників. Існує перелік загальноприйнятих критеріїв за якими здійснюється обмін та повернення товару, згідно з законом.

Якщо товар має суттєвий недолік, брак або підозру на механічне пошкодження - ми радимо передати його на діагностику до сервісного центру виробника за умов наданої гарантії. Якщо дефект виробництва підтверджується ви можете отримати відповідний "Акт на списання" за допомогою якого ви можете отримати новий товар, або кошти назад.

Як ми зрозуміли, ви залишили письмове звернення до юридичного відділу нашої компанії, відповідь на яке надається протягом 30 днів. Відповідь надійде вам за адресою та із копією відповіді ви зможете ознайомитись у магазині.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки та ми перевіримо деталі.

З повагою, COMFY

Жахливий магазин

Інна Інна 6 червня, 2022 год
Магазин жахливий!!!Купили комп'ютер !!!!мало того що він прийшов не такий як замовляли!!!То ще на комп'ютер поставлений код(пароль)Який коли ми телефонуємо нам кажуть звертатись до виробника!!!!Якого?????тобто ніхто не несе відповідальність!!!!!Як так взагалі можливо!!!Гроші заплочені!!!!!А комп'ютер не можна включити!!!!
Comfy Відповідь представника Comfy 9 червня, 2022 год
Інно, доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук. Ми завжди маємо на меті надання якісного сервісу та намагаємось налагодити стабільну роботу, аби ви отримували саме те, що бажаєте та вчасно. Ми хотіли б детальніше з'ясувати ситуацію із якою ви зіткнулись, тому дуже просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашого замовлення (номер замовлення, фото чеку або номер телефону).

Ми все перевіримо та зможемо надати відповіді на ваші запитання.
Бережіть себе! З повагою, COMFY

Мошенническая схема от Comfy

Гость Гость 4 червня, 2022 год
Магазин Comfy это безсовестные мошенники. Мой муж купил стиральную машинку, оплатив сразу всю стоимость, как видно в чеке
14 899 грн. Через 2 дня машинка приехала и ему вынесли подписать чеки, в которых видно что стоимость машинки стоит 11 699 грн и они дописывают там еще 3 200 ( «небольшая такая сумма») какой-то Comfy Assist. Когда он спросил что... Читати відгук
Магазин Comfy это безсовестные мошенники. Мой муж купил стиральную машинку, оплатив сразу всю стоимость, как видно в чеке
14 899 грн. Через 2 дня машинка приехала и ему вынесли подписать чеки, в которых видно что стоимость машинки стоит 11 699 грн и они дописывают там еще 3 200 ( «небольшая такая сумма») какой-то Comfy Assist. Когда он спросил что это такое, ему сказали что это участие в каком-то розыгрыше и он может что -то выиграть. Хотя перед этим, когда его спросили, хочет ли он гарантию, которая оплачивается или какое-то участие в акции, он сказал что нет, просто я хочу купить машинку и все. И что на это делают в ответ эти гениальные работники Comfy, они насильно вписывают в чек 3200 и дают человеку на подпись, авось прокатит или «мы самые умные, а вы все дураки». Это же не 200грн ребята.Еще хочу предостеречь от покупок в этом магазине, так как там продают подделки. У женщины, которая пришла, так как у нее поломалась стиралка, выяснилось при осмотре что это был не оригинал , а дешевая подделка, даже цвет шнура не удостоились подделать такого же цвета, включая все внутренние комплектующие. Comfy страшное дно и не подозревала, пока не столкнулись.
Покупка бы в ТЦ Республика, в списке адресов ее нет, Киев.
COMFY - Мошенническая схема от Comfy COMFY - Мошенническая схема от Comfy

Мошенническая схема от Comfy

Мариана Мариана 4 червня, 2022 год
Магазин Comfy это безсовестные мошенники. Мой муж купил стиральную машинку, оплатив сразу всю стоимость, как видно в чеке
14 899 грн. Через 2 дня машинка приехала и ему вынесли подписать чеки, в которых видно что стоимость машинки стоит 11 699 грн и они дописывают там еще 3 200 ( «небольшая такая сумма») какой-то Comfy Assist. Когда он спросил что... Читати відгук
Магазин Comfy это безсовестные мошенники. Мой муж купил стиральную машинку, оплатив сразу всю стоимость, как видно в чеке
14 899 грн. Через 2 дня машинка приехала и ему вынесли подписать чеки, в которых видно что стоимость машинки стоит 11 699 грн и они дописывают там еще 3 200 ( «небольшая такая сумма») какой-то Comfy Assist. Когда он спросил что это такое, ему сказали что это участие в каком-то розыгрыше и он может что -то выиграть. Хотя перед этим, когда его спросили, хочет ли он гарантию, которая оплачивается или какое-то участие в акции, он сказал что нет, просто я хочу купить машинку и все. И что на это делают в ответ эти гениальные работники Comfy, они насильно вписывают в чек 3200 и дают человеку на подпись, авось прокатит или «мы самые умные, а вы все дураки». Это же не 200грн ребята.Еще хочу предостеречь от покупок в этом магазине, так как там продают подделки. У женщины, которая пришла, так как у нее поломалась стиралка, выяснилось при осмотре что это был не оригинал , а дешевая подделка, даже цвет шнура не удостоились подделать такого же цвета, включая все внутренние комплектующие. Comfy страшное дно и не подозревала, пока не столкнулись.
Покупка бы в ТЦ Республика, в списке адресов ее нет, Киев.
Comfy Відповідь представника Comfy 9 червня, 2022 год
Доброго дня!
Маріана, дякуємо за ваш відгук та зауваження. З вашою ситуацією ми ознайомлені та знаємо, що кошти вам вже повернуті. Ми ще раз перепрошуємо у вас за неповну консультацію під час покупки, робимо висновки.

Завжди на зв'язку для вас на [email protected] та готові відповісти на всі питання, що виникнуть.

З повагою, COMFY

Эта компания ворует товары покупателя

Гость Гость 2 червня, 2022 год
Украли мой товар и не собираются его возвращать. Подобный отзыв я оставил на странице товара, но сомневаюсь, что они его опубликуют.
Купил камеру 2.08.21 в магазине Комфи. В процессе эксплуатации, перестала работать зарядка аккумулятора. Так как срок гарантии был 1 год, обратился в магазин по поводу ремонта. 23.01.22 камеру приняли в ремонт. В течении месяца со мной никто не связывался,... Читати відгук
Украли мой товар и не собираются его возвращать. Подобный отзыв я оставил на странице товара, но сомневаюсь, что они его опубликуют.
Купил камеру 2.08.21 в магазине Комфи. В процессе эксплуатации, перестала работать зарядка аккумулятора. Так как срок гарантии был 1 год, обратился в магазин по поводу ремонта. 23.01.22 камеру приняли в ремонт. В течении месяца со мной никто не связывался, статус ремонт на сайте не менялся. 22.02.22 удалось дозвониться до оператора, которая утверждала, что камера проверена и выявлен дефект, после которого они составят дефектный акт и его передадут в магазин, после чего я смогу получить денежные средства, потраченное на покупку камеры. В результате, спустя 2 месяца со мной никто не связался. При попытке выяснить у операторов, где моя камера никто нечего не знает, ссылаясь на то, что может быть она была отправлена в Китай на ремонт, хотя у них нет документов, чтобы это подтвердить.
В итоге, эти пи....в просто украли мою камеру. Если не можете ее отремонтировать, просто верните


COMFY - Эта компания ворует товары покупателя
Переваги:
  1. Отсутсвуют
Недоліки:
  1. Воровство товара и некомпетентность операторов
Comfy Відповідь представника Comfy 6 червня, 2022 год
Доброго дня! Андрій, ознайомлені з вашою ситуацією. Є зафіксоване звернення № 1106471. Розуміємо, що очікування є досить тривалим і невідомість бентежить. За це приносимо вам вибачення. Це не просто слова, нам не все одно, питанням займаються, воно не є відкладеним. Є певні ускладнення, магазин закрито, техніка дійсно була відправлена до сервісного центру, але ми шукаємо/розглядаємо всі можливі варіанти для пришвидшення та вирішення цієї ситуації. Подали повторний запит до виробника та сьогодні - завтра зателефонуємо до вас.
З повагою, COMFY
Показати 1 відповідь

Самый худший магазин техники

Гость Гость 30 травня, 2022 год
Купила телевизор, он оказался сломан, не хотят возвращать деньги и менять на другой. Тянут резину, чтобы прошло 14 дней и по провам защиты прав нельзя было обратиться...(
Comfy Відповідь представника Comfy 1 червня, 2022 год
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук! Всі наші дії відносно обміну/повернення товару абсолютно регламентовані та регульовані Законом. Ви можете повернути товар, що не був у використанні, у якого немає дефектів, які ви виявили під час такого використання (тому що в такому випадку передбачено ремонт товару), він має товарний вигляд, збережено заводські пломби, коробка, комплектація тощо. У магазині рішення про обмін/повернення товару приймає відповідальний співробітник, який має для цього повноваження.
Ми можемо детальніше прокоментувати ваш випадок, якщо ви напишете номер вашого відгуку 1655202 та номер вашого контактного телефону на [email protected].

З повагою, служба підтримки
P.S: Просимо вибачення, попередню відповідь на відгук було опубліковано помилково. Доповнили.

Жахлива покупка!

Гость Гость 29 травня, 2022 год
Придбала посудомийна машину. Маю провину, що полінувалася в магазині відкрити. Вдома виявили пошкодження бокової панелі: Машина не дешева. Чекаю результатів звернення, прогнози не втішні.
Comfy Відповідь представника Comfy 1 червня, 2022 год
Доброго дня! Напишіть, будь ласка, ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та консультації з номером відгуку 1654627 на [email protected]

Претензия от Бориса.

Гость Гость 29 травня, 2022 год
Торгуют не кондицией.То есть всяким фуфлом. Весь товар в последнем экземпляре. Менеджеры и кассиры вежливые. Прия
Переваги:
  1. Плюсов нет
Недоліки:
  1. Минус
Comfy Відповідь представника Comfy 1 червня, 2022 год
Доброго дня, Борис!
Вдячні за ваше звернення - немає конкретних прикладів, немає інформації відносно того які це товари. Поки що це просто коментар без доказів, будемо готові вас проконсультувати, тільки напишіть, будь ласка, нам ваш контактний номер телефону з номером відгуку 1654594 на пошту [email protected]
Дякуємо!

Шарашкіна кантора

Покупець Покупець 28 травня, 2022 год
 Відгук про Comfy за адресою Суми, вул. Харківська, 2/2 13.12.21 я в Комфі придбала кондиціонер і одразу оплатила його установку.
З майстром була домовленість, щоб він проклав кабель, а після виконаних ремонтних робіт - встановив його .
Майстер після встановлення кабелю, затребував додатково 450 грн за додаткову довжину. Прийшлося оплатити, квитанцію не видали. Диспетчер (за номером 0675360303) мене попередила, що повторний виїзд майстра коштує 150 грн. Почалась війна, тому... Читати відгук
13.12.21 я в Комфі придбала кондиціонер і одразу оплатила його установку.
З майстром була домовленість, щоб він проклав кабель, а після виконаних ремонтних робіт - встановив його .
Майстер після встановлення кабелю, затребував додатково 450 грн за додаткову довжину. Прийшлося оплатити, квитанцію не видали. Диспетчер (за номером 0675360303) мене попередила, що повторний виїзд майстра коштує 150 грн. Почалась війна, тому тільки у травні я повернулася щодо питання про встановлення кондиціонера і домовилась про нову дату. Майстер приїхав, встановив і сказав що я повинна заплатити ще 300 гривень. Я одразу зателефонувала у диспетчерську службу з питанням вартості, на що диспетчер відповіла щоб я очікувала на лінії, тим часом у майстра, який находився поруч, пролунав дзвінок, і диспетчер задала йому питання щодо сплати повторного візиту.(Чому? Адже сервіс я заказувала у Комфі. А тут Комфі виясняє у майстра скільки коштує послуга), майстер повідомив  диспетчеру що послуга коштує 300 гривень, і після цього диспетчер повернулася на лінію і повідомила мені ту ж саму інформацію, яку їй у моїй присутності сказав майстер. Я сплатила, квитанції мені знов не надали!!
Хотіла подивитися на сайті прайс додаткових послуг - інформації не знайшла.
Це не сервісний центр, а шарашкіна кантора!
Comfy Відповідь представника Comfy 29 травня, 2022 год
Доброго дня!
Дякуємо вам за звернення, приносимо вам вибачення за отримані хвилювання. Описана вами ситуація потребує більш детального вивчення. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер телефону за яким у вас була закріплена заявка на встановлення, або номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка, що брала участь у покупці. Зазначте також в темі листа "відгук на otzyvua № 1654229" або текст цього відгуку. Ми все з'ясуємо, що відбулось, чому змінилась вартість та зв'яжемось з вами для надання результату.
З повагою, COMFY

Обслуговування

Гость Гость 28 травня, 2022 год
 Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Консультант ( продавець 198) обслуговує російською мовою, на прохання перейти на українську не реагував, не розказав про переваги обраної техніки
Comfy Відповідь представника Comfy 29 травня, 2022 год
Доброго дня! Дякуємо вам за те, що знайшли час залишити відгук. Якщо у вас є зауваження щодо консультації у магазині, або некоректної поведінки нашого співробітника, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з поміткою в темі листа "відгук на otzyvua № 1654083". Зазначте адресу магазину, коли ви звертались до нас, ми з'ясуємо обставини вашого візиту і обов'язково передамо інформацію на опрацювання керівництву, для недопущення повторення такого обслуговування.
Заздалегідь дякуємо за відповідь.

Чудова якість

Лера Лера 28 травня, 2022 год
 Відгук про Comfy за адресою Київ, пр. Московский, 11А Користуюся посудою ВОК,Дуже гарна якість,купила сковороду Tefal c3841953 xl Intense 28 см.ВОР,вона неймовірна.Якісна,мити просто,масла мінімум,просто уау.Дякую консультанту за допомогу
Переваги:
  1. Якість супер
Недоліки:
  1. Немає
Comfy Відповідь представника Comfy 29 травня, 2022 год
Дякуємо, що ви залишили такий гарний відгук та високу оцінку 💚🧡

Якість на всі ?

Лариса Лариса 28 травня, 2022 год
Вирішила придбати новий пилосос,дуже сподобався Rowenta RO2957EA,якісний,потужний,легкий у використанні,компактний та гарний дизайн.Дякую консультанту за допомогу та пораду.Користуюся та раджу іншим
Переваги:
  1. Легкий у використанні
Недоліки:
  1. Немає
Comfy Відповідь представника Comfy 29 травня, 2022 год
Раді отримати такий відгук! До нових чудових покупок у COMFY 💚🤗🧡

Якість на всі ?

Людмила Людмила 28 травня, 2022 год
 Відгук про Comfy за адресою Київ, проспект Оболонський, 21Б Придбала епілятор Rowenta EP5640,дуже гарна якість,чудово видаляє волоси,тихо працює,легкий в руці Користуюся із задоволенням та раджу іншим.
Переваги:
  1. Ціна-якість
Недоліки:
  1. Немає
Comfy Відповідь представника Comfy 29 травня, 2022 год
Вітаємо вас з приємною покупкою! Дякуємо за відгук! 💚🧡

Холодильник LG

Альона Альона 27 травня, 2022 год
Доброго дня ! Я купила холодильник майже рік назад в магазині комфі и.Житомир. Це просто жах ,а не холодильник. морозильна камера живе своїм життям. Не морозить .На 5 день покупки я звернулася до магазину ,наді мною посміялися сказали що я не правильно виставила температуру.Приїхали з сервісного центру виставили по уровню і виставили температуру . Нічого не змінилося . Тепер... Читати відгук Доброго дня ! Я купила холодильник майже рік назад в магазині комфі и.Житомир. Це просто жах ,а не холодильник. морозильна камера живе своїм життям. Не морозить .На 5 день покупки я звернулася до магазину ,наді мною посміялися сказали що я не правильно виставила температуру.Приїхали з сервісного центру виставили по уровню і виставили температуру . Нічого не змінилося . Тепер уже другий раз майстер щось ремонтує ( беруть за це гроші з сервісного центру) но толку нуль . Підкажіть що робити .він ще на гарантії
Comfy Відповідь представника Comfy 29 травня, 2022 год
Доброго дня! Альона, дякуємо за ваше звернення.
Для того, щоб ми допомогли вам розібратись та надали розгорнуту консультацію щодо можливих подальших дій, нам потрібно більше даних. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з поміткою в темі листа "відгук на otzyvua № 1653526".
Вкажіть, будь ласка, дані про вашу покупку, це може бути номер замовлення, або номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна карта та дата покупки, або фото чеку повністю та чітке. Опишіть, коли та куди ви звертались щодо ремонту техніки, через нас подавали заявку на виклик майстра чи напряму до виробника?
Ви зазначили, що у вас вже був майстер, додайте також фото акту виконаних робіт та опишіть дефект, що виник обидва рази.
Будемо чекати на ваш лист, з повагою, служба підтримки COMFY

Негатив и разочарование

Гость Гость 24 травня, 2022 год
Помойка, хотите себе купить технику обходите стороной, директор намертво укоренился, и обложился кумом, братом, и ставит свои правила, молчу вообще за то как он любит увольнять тех, кто имеет своё Я, людей с характером и мнением!
Переваги:
  1. Из 20 человек все таки парочку есть приятных людей
Недоліки:
  1. Сплошной минус
Comfy Відповідь представника Comfy 29 травня, 2022 год
Доброго дня! Якщо у вас є невирішені питання, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з поміткою в темі листа відгук на otzyvua № 1652138. Опишіть детальніше ситуацію, та ми обов'язково надамо вам зворотний зв'язок.
З повагою, COMFY

Якість на всі ?

Катерина Катерина 24 травня, 2022 год
 Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Чоловік попросив купити йому на роботу термочашку. Я звісно обрала тефаль!!!Тому що тефаль-це завжди круто.Придбала термочашку compact mug 0.3л.
Задоволений,користується кожен день,бере на роботу. Мити легко,якісний матеріал.Раджу іншим вона реально класна.
Переваги:
  1. Якісна
Недоліки:
  1. Немає
Comfy Відповідь представника Comfy 29 травня, 2022 год
Доброго дня! Спасибі за ваш відгук. Приходьте ще до COMFY😉!
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні

Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 7040 відгуків
Супермаркети електроніки
Конфискат из Европы @mega_tekhnika
Конфискат из Европы @mega_tekhnika

Рейтинг: 1
24 відгука
​Интернет-магазин Breezy
​Интернет-магазин Breezy

Рейтинг: 3.5
32 відгука
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 1.8
245 відгуків
Интернет-магазин Domopolis
Интернет-магазин Domopolis

Рейтинг: 2.7
16 відгуків
Интернет-магазин FISHKI.ua
Интернет-магазин FISHKI.ua

Рейтинг: 2.5
145 відгуків
Фокстрот
Фокстрот

Рейтинг: 1.4
5154 відгука
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.2
987 відгуків
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO

Рейтинг: 5
30 відгуків
Интернет-магазин Trudovik
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.5
165 відгуків