Comfy відгуки клієнтів / страница 24
Comfy відгуки клієнтів
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 7037 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Смарт захист
Олено, дякуємо вам за відгук.
Послуга смартзахист потрібна для того, щоб наші клієнти отримали ремонт техніки, без втрачання часу на пошуки сервісних центрів та зайвих витрат. Це дозволяє безкоштовно замінити дисплей у разі розбиття, відновити пристрій після збою програмного забезпечення, почистити або замінити динаміки та мікрофон при виході з ладу. При цьому кількість ремонтів не обмежена доки сумарна вартість ремонтів не перевищить вартість пристрою.
Ремонт має статись впродовж 14 днів (без врахування доставки). Ми б хотіли з'ясувати для вас чому сталась затримка та проконтролювати повернення техніки з ремонту.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyv ua 1792015", коли ви зв'язувались з компанією Екта, коли передавали техніку. Будемо тримати з вами зв'язок, а також надамо роз'яснення, щодо наповнення самої послуги.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Не рекомендую!
Погодимось з вами так не має бути. При підтвердженні замовлення оператор немає можливості оглянути техніку лише зафіксувати переміщення. Однак, при підготовці замовлення складом та магазином, ми маємо повідомляти інформацію щодо стану, зовнішнього вигляду, якщо товар з вітрини. Вибачте, що ви так і не отримали бажаний товар.
Ми б хотіли ще раз відстежити цю ситуацію, для розуміння чому так сталось. та як можна уникнути повторення. Чекатимемо номер вашого замовлення на пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyv ua №1791738"
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Покупка микрохвильовки
Вдячні вам за відгук та що обираєте нашу мережу для здійснення покупки.
У магазині мали б надати пояснення щодо складу чеку, просимо вибачення, що цього не сталося.
Завжди готові надати повну розгорнуту відповідь про чек, вартість, умови послуги, або проконсультувати з інших питань.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки), будемо раді допомогти.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1790753"
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Сервис заказов.
Ваше замовлення чекає в Comfy
№10352105 Пришел забирать, а тут сирена. Магазин закрыт, а другие работают. Купил в другом магазине.
Замовлення скасували для вас. Вибачте.
Для нас безпека наших клієнтів та наших співробітників має дуже велике значення. Нам дуже прикро, що у вас могло виникнути неприємне враження в цей момент, але це важливо.
Відправляємо вам купон на знижку за вашим номером телефону.
Сподіваємося, що побачимо вас в мережі наших магазинів ще.
З повагою, служба підтримки COMFY, Ірина
Класний магазин COMFY
Бережіть себе та гарного вам настрою! Все буде COMFY! Все буде Україна 💙💛
Погане пакування товару
Анастасія, отримали ваш відгук щодо пакування. Дуже дякуємо за додані фото, завдяки їм одразу віднайшли саме ваше замовлення.
Не змогли до вас додзвонитись, на жаль.
Будь ласка, приміть вибачення за отримані незручності вже сформували від вашого імені скаргу №1135096 та передали керівництву складу на опрацювання.
Чекатимемо вашу відповідь на [email protected] з додатковими зауваженнями або побажаннями та ваш актуальний номер телефону, ми хотіли б запропонувати невеличкий сорі-бонус для вас.
Темою листа зробіть "відгук otzyvua №1787827"
З повагою, менеджер підтримки Діна
У конкурентів більш лояльні послуги!
Замовлення № 87551200
Гроші на вітер! Заплатив 3300 грн за послугу і не отримав нічого. В магазині не роказують усіх умов послуги, а лише у "яскравих тонах".
У конкурентів є більш лояльні пропозиції, коли можеш використати гроші на іншу покупку, якщо не користувався послугою. Ще біль цікаво, що модератори вирішили не публікувати негативний відгук(мій досвід)... Читати відгук Услуга "Поддержка смартфона "Ultimate
Замовлення № 87551200
Гроші на вітер! Заплатив 3300 грн за послугу і не отримав нічого. В магазині не роказують усіх умов послуги, а лише у "яскравих тонах".
У конкурентів є більш лояльні пропозиції, коли можеш використати гроші на іншу покупку, якщо не користувався послугою. Ще біль цікаво, що модератори вирішили не публікувати негативний відгук(мій досвід) на їх сайті, адже ПОКУПЕЦЬ не скористався послугою, тобто не може оцінити її. Марна трата грошей, ще й потім скажуть, що ви нічого не купляли, то ж розчаровуйтесь у якомусь іншому місці.
Дякуємо за ваш відгук.
Ми знаємо, що інколи бувають ситуації, коли в магазині проговорюються не усі умови покупки, отримання товару, але, по-перше, у вас є 14 днів, в період яких ви могли б обміняти цей товар на інший, або просто повернути за нього кошти. По-друге, в нас є гаряча лінія, чат та контакт центр, який щоденно відповідає на питання клієнтів, для того, щоб ви мали змогу ознайомитись з умовами більш детально.
Нам дуже прикро, що ви вважаєте, що послуга вам не знадобилася і не була корисною, ми ще раз хочемо нагадати інформацію про послугу "Підтримка смартфона "Ultimate". Це пакет послуг із налаштуванням смартфона, повною підтримкою та отриманням безкоштовного ремонту або компенсації у розмірі 90 або 70 % вартості товару за чеком.
Ваш відгук, який ви залишили на сайті - ми його опублікували та прокоментували його. https://comfy.ua/ua/podderzhka-smartfona-ultimate-voprosy.html
Також зв'язувались з вами поштою та обговорювали це питання.
Спасибі за те, що ви продовжуєте писати про це, це означає що вам не все одно і ви хочете покращити досвід клієнтського обслуговування для нас. Приймемо до уваги.
З повагою, менеджер підтримки Ірина
Пробивають без згоди покупця незрозумілі послуги
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій. Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Бракованный телефон!
Вікторе, ми отримали та зафіксували вашу ситуацію одразу, як тільки ви до нас звернулись. Ви отримали нову запечатану одиницю товару, і по суті перше розпакування відбувалось вами особисто. На жаль, брак трапляється і ми не залишаємо вас з проблемою наодинці, а навпаки пропонуємо варіанти вирішення. Знаємо, що сьогодні вам було надано позитивна відповідь і яким чином провести віддалене повернення. Оскільки у вас доставка Новою поштою, то це дійсно займає трохи більше часу ніж ми б хотіли.
Але залишаємось з вами на зв'язку та очікуємо від вас інформацію щодо відправки товару.
Якщо це зручно, напишіть на [email protected] з темою листа відгук otzyvua #1786283, звернення №1134270.
Ми зможемо проконтролювати всі етапи процедури, та за можливості пришвидшити їх.
З повагою, менеджер підтримки Діна
Качество облуговування середнє
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій. Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Шахраї,Не купуйте товар у цьому магазині
Дякуємо за ваш відгук.
Повернути техніку, що була в експлуатації, а для принтерів та БФП це друк та активація картриджів, не має змоги.
На жаль, ви не вказали дані придбаної вами моделі, тому ми можемо лише зробити припущення, що проблему вирішить допомога із налаштуваннями. Зазвичай принтери, що мають Wi-Fi, можуть робити друк зі смартфону/планшету з-за допомогою додатків "Віртуальний принтер", а для Canon програма "Canon PRINT Inkjet/SELPHY".
Для того, щоб ми допомогли вам розібратись у ситуації та з налаштуваннями, напишіть нам на пошту [email protected] номер відгуку (1785088), номер телефону до якого прив'язана ваша покупка або повне та чітке фото чеку.
З повагою, менеджер підтримки Діна
Жахлива фірма. Жахливий магазин.
Дякуємо що залишили відгук та поділились ситуацією.
Дійсно, дуже прикро коли улюблена техніка виходить з ладу, але на жаль, такі ситуації періодично стаються, а очікувати на виконання ремонту не хочеться.
Сервісні центри будь-якого офіційного виробника виконують та стараються полагодити техніку якомога швидше. Але отримати акт на списання товару можна лише після завершення діагностики від виробника.
Якщо ви вже звертались до сервісного центру і не отримали відповіді щодо термінів чи актуального статусу ремонту, ви завжди можете звернутись до нашої підтримки за номером 0800303505.
Залюбки дізнаємось для вас максимальну кількість інформації, оскільки в наших інтересах, щоб ви отримали якісний ремонт техніки якнайшвидше і спокійно пили смачненьку каву.
З повагою, менеджер підтримки Богдан
Чайник, который может стать для comfy "золотым"
Хочу руководству COMFY сообщить следующее:
1 На чайник стоимостью 800 грн. я уже потратил значительно больше времени чем положено.
2. У меня нет времени сидеть и ждать телефонного звонка от обманувшей меня организации. Характер моей службы таков, что я не всегда могу отвечать на телефонные звонки.
3 Я все еще жду смс решением по данному вопросу, но особых иллюзий по поводу этих барыг контрафактом не питаю....
4. Очень борюсь с желанием преподнести урок этой организации , причем последствия для них будут куда серьезнее чем 800 грн. )))
5. Чайник придется отдать куда то на благотворительность....
Вдячні за ваш відгук.
Дійсно, ми лише за те, щоб ви отримували лише якісну техніку без дефектів незважаючи на вартість та категорію. Тому наші працівники допомагають перевірити товар на відсутність будь-яких дефектів в момент видачі в магазині. Розуміємо, що не завжди маєте достатньо часу, щоб займатись перевіркою товару, але рекомендуємо не відмовлятись від цієї процедури.
Також при зверненні до фахівців з відділку скарг та лояльності ви можете зазначити та обрати метод комунікації текстом. Ми завжди йдемо на зустріч та дотримуємось комфортного варіанту спілкування для вас.
Якщо ви ще не отримали відповіді та допомогу від фахівців по вашому зверненню, напишіть, будь ласка, на нашу електронну адресу [email protected] з наступною інформацією: номер відгуку (1783113), номер телефону за яким можна відслідкувати вашу покупку або повне та чітке фото чека про покупку.
Будемо вдячні та зробимо максимальні зусилля, щоб такі ситуації не відбувались знов.
З повагою, менеджер підтримки Богдан Показати 1 відповідь
Не рекомендую купувати в comfy
Вдячні за ваш відгук і тим що поділились ситуацією.
Дійсно, бувають ситуації коли після деякого часу використання техніка має поломку. Тому ви маєте гарантійний захист від виробника не менше ніж на 1 рік часу. В середньому ремонт товару виконується виробником від 14-ти до 30-ти днів.
Але є випадки, коли для успішного виконання ремонту сервісний центр замовляє оригінальні деталі для заміни деяких частин товару, і через очікування успішного транспортування термін ремонту трохи збільшується.
Пропонуємо вам відправити деталі на електронну адресу [email protected] , а саме номер акту та номер вашого телефону для зв'язку. Перевіримо деталі, оскільки нам важливо щоб ви отримали якнайбільше інформації та користувались технікою якомога довше.
З повагою, менеджер підтримки Богдан
Розчаровані!
Дякуємо за ваш відгук.
Кожна ситуація має свої кроки для її вирішення.
Для того, щоб ми мали змогу вам допомогти, напишіть нам на [email protected], номер відгуку в темі листа: 1780889 дані вашої покупки (фото чеку, або номер телефону бонусної картки) та детальніше, що відбулось. Ми проконсультуємо вас щодо всіх можливих подальших дій.
З повагою, служба підтримки Діна
Стіральна машинка у конфі-не беріть, краще у фокстрот
Костянтине, впевнені, що виникло непорозуміння. Ми можемо проконсультувати вас щодо кожної позиції у чеку та надати зворотний зв'язок, щодо ситуації у магазині. Чекатимемо фото вашого чека або номер замовлення, на пошті [email protected] з темою листа відгук otzyvua №1779848.
З повагою, менеджер підтримки Діна
Магазин дуже не ввічливих консультантів
Світлана, дякуємо вам за відгук.
Працюємо та прагнемо, щоб консультація в магазині для клієнта була простою та зрозумілою. Ми засмучені, що у вас залишилося неприємне враження і маємо відстежити та зрозуміти, на якому етапі виникло непорозуміння і помилка з нашого боку при видачі замовлення. Звісно й поведінка менеджерів не має бути такою, за це просимо вибачення. Поділіться, будь ласка, зауваженнями і більш детальною інформацією (номер замовлення), що саме сталося на електронну пошту [email protected] з темою листа відгук otzyvua №1779592. Будемо вам дуже вдячні за це.
З повагою, менеджер підтримки Діна
Відгук про комфі Суми,вул.Харківська,2/2
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій.Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Обман! Зря потрачено время.
Через 4 дня на телефон пришло уведомление "Замовлення чекає в магазині!".
По приходу в магазин выяснилось, что этот заказ даже не отправляли!!!
Ссылаются на повышение цены товара и предложили его приобрести на 22% дороже.
Виділіть час та напишіть номер вашого замовлення, або номер телефону на пошту [email protected], з приміткою відгук otzyvua № 1778947.
З повагою, менеджер підтримки Ірина
Фу фу фу никакого комфорта
Новорічні свята, це особливий час, коли хочеться трохи дива подарувати рідним. Саме тому співпрацюємо з різними банками, що надають послуги кредитування за для того, щоб у наших клієнтів була можливість зробити вибір. На жаль, на даний час, не в усіх регіонах країни це доступно в повному обсязі, є певні обмеження, що встановлює кожний окремий банк. Консультант у магазині може допомогти з вибором техніки, проінформувати про характеристики товару і підказати, які умови доступні. Представник банку, що знаходиться в магазині, надає більш розширену інформацію та оформленням договору. Інколи на рішення позитивно можуть вплинути додаткові фактори, наприклад, сума першого внеску.
Однозначно, ми за те, щоб така процедура проходила комфортно, швидко і виключно з повагою до відвідувача, таке поводження співробітника не має права бути. Для внутрішнього розгляду просимо повідомити, коли ви відвідували магазин (час та день), ваш актуальний номер телефону та з ким спілкувались (якщо пригадаєте, або дані замовлення) на скриньку [email protected] з темою листа відгук otzyvua №1778615.
З повагою, менеджер підтримки Діна
Поклейку плівки на смартфон
Все правильно, при придбанні в нашому магазині захисного скла або плівки, отримуєте гарантію на виконану роботу 14 днів з моменту наклеювання. Якщо ж при цьому виявиться, що розміри / технічні вирізи виробу не відповідають моделі вашого телефону, скло або плівка має дефекти, її замінять одразу ж на місці на нову. А у випадку відставання впродовж цього терміну завітайте до нашого магазину з чеком, фахівці оглянуть техніку і також зроблять заміну при вас. Ви зможете оглянути та прийняти виконану роботу.
Що саме не сподобалось вам при замовленні даної послуги? Зверніться до нас на пошту [email protected], з текстом даного відгуку і номером "otzyvua № 1778947" зазначте
З повагою, менеджер підтримки Діна
Очень долгий возврат денег!
Немедленно верните деньги и следите за своим персоналом!!!
Дякуємо за надісланий відгук. Без інформації про техніку та даних вашого замовлення, складно надати конструктивну відповідь. Хочемо допомогти вам в остаточному завершенні даної ситуації тому будемо чекати від вас повідомлення на [email protected]. Додайте контактний номер телефону та текст цього відгуку на otzyvua №1777479.
З повагою, менеджер підтримки Діна
Отвратительный сервис
Вибачте, що відповідаємо на ваш відгук лише сьогодні.
Послуга Хеппі сервіс дозволяє отримати впродовж (3/4/5 років) ремонт техніки в усіх випадках гарантійних і також 1го негарантійного, навіть механічного.
Якщо досі за вашою заявкою вам не було виконано ремонт та не надано зворотний зв'язок, будемо чекати від вас повідомлення з даними покупки (номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка) та номер вашого звернення до компанії Екта.
Пошта [email protected], номер відгуку в темі листа: 1776100
Додайте також ваш актуальний номер для зв'язку, якщо він відрізняється.
З повагою, служба підтримки COMFY (Діна)
Реклама жах.
Теж додатковий продукт
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій.Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Как COMFY разводит покупателей
Інформація про послугу розміщена на сайті, так само ви можете отримати консультацію в будь-якому магазині, месенджерах, чи за телефоном 0800303505.
Послугу можна повернути в 14 днів, або скористатися та отримати компенсацію як зробили ви через рік. Це класно, тому у вас є і захист, і інвестиція в майбутнє.
Впевнені, що кошти які ви отримали за послугу стануть вам у нагоді.
Ви можете використати рівно 800 грн бонусами та нічого не доплачувати готівкою.
З повагою, служба підтримки Діна
уволили просто так
Наша команда відкрита для спілкування та зауважень від працівників. Ми працюємо у бізнес-середовищі, нам важливо щомісячно виконувати показники, але головне - це робити нашого клієнта щасливим. Для цього різними підрозділами було узгоджено ряд правил спілкування з клієнтом, можливістю уточнювати інформацію у різних співробітників, вчитися, та покращувати клієнтський досвід в цілому.
Робота в контакт-центрі вимагає великої уваги та залученості, але при цьому можна стати реально класним консультантом, щоб бути цікавим кандидатом на ринку та мати досвід роботи в ритейлі та великій компанії.
Нам справді прикро, що зараз склалося саме таке враження про нашу взаємодію.
Є правила, які підкріплені знаннями та дослідженнями - як краще організувати роботу великої команди.
На цей раз, нам не вдалося бути корисними один одному.
Бажаємо успіхів у пошуку роботи та розвитку в будь-якій сфері.
Дякуємо, що певний час були частиною нашої команди.
Ця історія буде опрацьована керівним складом команди, зробимо висновки.
З повагою, менеджер підтримки контакт-центру Ірина
Как COMFY разводит покупателей
Інформація про послугу розміщена на сайті, так само ви можете отримати консультацію в будь-якому магазині, месенджерах, чи за телефоном 0800303505.
Послугу можна повернути в 14 днів, або скористатися та отримати компенсацію як зробили ви через рік. Це класно, тому у вас є і захист, і інвестиція в майбутнє.
Впевнені, що кошти які ви отримали за послугу стануть вам у нагоді.
Ви можете використати рівно 800 грн бонусами та нічого не доплачувати готівкою.
З повагою, служба підтримки Діна
Гірше не буває!
Що вам сказать...щоб вас так обслуговували.
До вас більше не ногою.
Є набагато кращі ніж ваш магазин!
Було б просто чудово, якби ми відразу бачили номер вашого замовлення або чек. Це дозволяє нам зрозуміти повну картину, наприклад, що саме за сервіс вам оформив співробітник, скільки він працює, чому він змінив товар.
Всьому має бути пояснення. Вибачте, будь ласка, в будь-якому випадку ми впевнені, що ви б хотіли отримати кращий сервіс, а ми мали його забезпечити.
Чекаю на ваше смс: пошта [email protected], номер відгуку в темі листа: 1774534
Треба чек, або номер інтернет-замовлення, а краще ваш контактний номер телефону
З повагою, служба підтримки COMFY (Ірина)
Обманывают людей
Т.е. кто хочет кредитовать комфи , оплачивая не существующий товар , который есть на сайте, пжлст . Занимаются вымогательством.
Потрібен номер вашого замовлення, перевіримо що за постачальник та чому так трапилось. Розуміємо, що ми відповідаємо на питання тільки сьогодні та кошти вже могли зайти на рахунок вам. Але якщо питання відкрите - ми так само відкриті до ваших зауважень та чекаємо відповідь на пошту.
Пошта [email protected], номер відгуку 1774225.
З повагою, менеджер підтримки Comfy Діна