Антон Відгук додано 30 січня, 2023 год16 переглядів
Услуга "Поддержка смартфона "Ultimate Замовлення № 87551200 Гроші на вітер! Заплатив 3300 грн за послугу і не отримав нічого. В магазині не роказують усіх умов послуги, а лише у "яскравих тонах". У конкурентів є більш лояльні пропозиції, коли можеш використати гроші на іншу покупку, якщо не користувався послугою. Ще біль цікаво, що модератори вирішили не публікувати негативний відгук(мій досвід) на їх сайті, адже ПОКУПЕЦЬ не скористався послугою, тобто не може оцінити її. Марна трата грошей, ще й потім скажуть, що ви нічого не купляли, то ж розчаровуйтесь у якомусь іншому місці.
Ми знаємо, що інколи бувають ситуації, коли в магазині проговорюються не усі умови покупки, отримання товару, але, по-перше, у вас є 14 днів, в період яких ви могли б обміняти цей товар на інший, або просто повернути за нього кошти. По-друге, в нас є гаряча лінія, чат та контакт центр, який щоденно відповідає на питання клієнтів, для того, щоб ви мали змогу ознайомитись з умовами більш детально.
Нам дуже прикро, що ви вважаєте, що послуга вам не знадобилася і не була корисною, ми ще раз хочемо нагадати інформацію про послугу "Підтримка смартфона "Ultimate". Це пакет послуг із налаштуванням смартфона, повною підтримкою та отриманням безкоштовного ремонту або компенсації у розмірі 90 або 70 % вартості товару за чеком.
Також зв'язувались з вами поштою та обговорювали це питання.
Спасибі за те, що ви продовжуєте писати про це, це означає що вам не все одно і ви хочете покращити досвід клієнтського обслуговування для нас. Приймемо до уваги.
У конкурентів більш лояльні послуги! - Відгуки про Comfy
Замовлення № 87551200
Гроші на вітер! Заплатив 3300 грн за послугу і не отримав нічого. В магазині не роказують усіх умов послуги, а лише у "яскравих тонах".
У конкурентів є більш лояльні пропозиції, коли можеш використати гроші на іншу покупку, якщо не користувався послугою. Ще біль цікаво, що модератори вирішили не публікувати негативний відгук(мій досвід) на їх сайті, адже ПОКУПЕЦЬ не скористався послугою, тобто не може оцінити її. Марна трата грошей, ще й потім скажуть, що ви нічого не купляли, то ж розчаровуйтесь у якомусь іншому місці.
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за ваш відгук.
Ми знаємо, що інколи бувають ситуації, коли в магазині проговорюються не усі умови покупки, отримання товару, але, по-перше, у вас є 14 днів, в період яких ви могли б обміняти цей товар на інший, або просто повернути за нього кошти. По-друге, в нас є гаряча лінія, чат та контакт центр, який щоденно відповідає на питання клієнтів, для того, щоб ви мали змогу ознайомитись з умовами більш детально.
Нам дуже прикро, що ви вважаєте, що послуга вам не знадобилася і не була корисною, ми ще раз хочемо нагадати інформацію про послугу "Підтримка смартфона "Ultimate". Це пакет послуг із налаштуванням смартфона, повною підтримкою та отриманням безкоштовного ремонту або компенсації у розмірі 90 або 70 % вартості товару за чеком.
Ваш відгук, який ви залишили на сайті - ми його опублікували та прокоментували його. https://comfy.ua/ua/podderzhka-smartfona-ultimate-voprosy.html
Також зв'язувались з вами поштою та обговорювали це питання.
Спасибі за те, що ви продовжуєте писати про це, це означає що вам не все одно і ви хочете покращити досвід клієнтського обслуговування для нас. Приймемо до уваги.
З повагою, менеджер підтримки Ірина