Comfy відгуки клієнтів / страница 25
Comfy відгуки клієнтів
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 7116 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Телефон из comfy не сертифицирован
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
Дуже поганий магазин
Дякуємо вам за відгук та що обрали для покупки наш магазин.
Для того, щоб ми могли детальніше розібратись та уточнити терміни надання відповіді за вашою скаргою, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки). Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1821842".
Будемо чекати на ваше повідомлення.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Не рекомендую Comfy
Купили холодильника за 22000 гривень , проробив тиждень
Не міняти товар не повертати гроші ніхто не збирається
Відразу всі в кущі
То яка репутація може бути в цієї контори
Дякуємо за ваш відгук.
Повернути чи замінити товар є можливість протягом 14-ти днів у належному вигляді без слідів використання. Ця інформація вказана в Статті 9 ЗУ Про захист прав споживачів. Якщо ви вже користувались технікою, завантажували в неї продукти - ви маєте гарантійний захист від виробника саме у разі виникнення таких ситуацій.
Якщо поломка незначна - виробник замінить деталь яка вийшла з ладу.
Якщо після діагностики працівники сервісного центру виявлять що це брак і він не підлягає ремонту - ви отримаєте акт на списання техніки для її заміни на нову.
При виникненні додаткових запитань, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, допоможемо передати заявку на ремонт.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1821752"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY Показати 1 відповідь
Бонусы - это замануха что бы втяхать РЫГАШ с доп гарантией , защитой от разбития.
РЫГАШ - продан! mlol Ловкость рук маркетологов и... Читати відгук Бонусы - это замануха что бы втяхать РЫГАШ с доп гарантией , защитой от разбития. Типа дают 200 бонусов и потом же продают телефон за 8000 грн (который на Али 6500 стоит), а ещё и гарантия на 1200 впарить, потом программ на 999 впаять и защиту от разбития за 1500грн!.
РЫГАШ - продан! mlol Ловкость рук маркетологов и никакого м0шенничество.
Жахливо!!!
Вдячні вам за відгук.
Дійсно, ми визнаємо наші помилки якщо вони стаються та стараємось надавати вам максимально комфортний сервіс.
Розуміємо що ці ситуації негативно вплинули на ваш досвід покупок в нашій мережі.
Але залюбки зафіксуємо та виправимо кожну помилку, щоб цих ситуацій не допускати в майбутньому.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, хочемо більш детально ознайомитись з ситуаціями які ви описали.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1820505"
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Обслуживание отсутствует.
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, якщо ви активуєте ваш Iphone, а саме зареєстрували/увійшли до AppleID, ваш смартфон активується в системі Apple.
Додатково після цієї активації починає працювати лічильник гарантійного терміну в Apple саме всередині вашого девайса.
Цю інформацію видалити чи анулювати можливість відсутня, тому товар повернути чи замінити на інший немає можливості, оскільки в системі вже є сліди використання, а саме активація.
Якщо вам надали неповну інформацію чи у вас є додаткові запитання - ми поруч.
Напишіть на нашу електронну пошту [email protected].
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Бонусы - это замануха что бы потом продать, и втяхать РЫГАШ с доп гарантией и защитой от разбития.
РЫГАШ - продат!
Фейкові бонуси
Один дядя сидить бабки крутить....
Дякуємо за ваше запитання.
Ми відповідали вам нижче.
При виникненні будь-яких додаткових запитань - пишіть, будь ласка: [email protected] або телефонуйте за номером: 0800303505
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Не рекомендую!
- коли товар показує що є його замовив і показує що в магазині готовий для отримання і десь через 2 години, вже немає, схоже що хтось собі забрав, а клієнта можна залишити без нічого, тож клієнт...
- бонуси показують , що доступні, а потім коли поспілкувались з оператором, то вже тільки від... Читати відгук Постійно вони праві, а не клієнт:
- коли товар показує що є його замовив і показує що в магазині готовий для отримання і десь через 2 години, вже немає, схоже що хтось собі забрав, а клієнта можна залишити без нічого, тож клієнт...
- бонуси показують , що доступні, а потім коли поспілкувались з оператором, то вже тільки від 500грн, тобто як інші намахують з бонусами від 500....
Брехуни і лише собі на користь роблять, не здивуюсь, що власник подібних магазинів один, лише би бабки з людей трясти, а на справі лохотрон!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, бувають ситуації що популярні товари купуються швидше, ніж інші моделі цієї ж категорії. І інформація на сайті щодо наявності в магазині/складі оновлюється, в середньому, протягом 15-ти хвилин.
Якщо у вас є приклади, коли товар є в наявності на сайті, але ви його не змогли замовити чи підтвердити замовлення - напишіть нам за адресою: [email protected].
Ми обов'язково перевіримо деталі.
Також вас цікавить термін та умови нашої бонусної програми: на цей час будь-якими бонусами ви можете сплатити замовлення від 500 грн.
Детальніше радимо ознайомитись вас за посиланням: https://comfy.ua/ua/page/welcom.html.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Продажа некачественного товара
Дякуємо за ваш відгук.
Раніше ви звертались до нашої онлайн підтримки та отримували консультацію щодо цієї історії.
Якщо ситуація не змінилась, або у вас виникли додаткові запитання - звертайтесь.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Товар не відповідає зачвленому на сайті
Ми вчора спілкувалися з вами в чаті та обговорювали цю ситуацію.
Окремо хотілося набрати телефоном, аби проговорити це голосом і допомогти.
Справді, дуже неприємно коли ви купуєте техніку, яка абсолютно не схожа на ту позицію, яку ви очікували. Це неправильно. Тут ми з вами погоджуємось на 100%. На жаль, десь в комунікації з виробником в нас виникла проблема. Ми готові її виправити, тому вже написаний запит до постачальника. Як тільки у нас буде нова інформація, ми замінимо її на сайті. І відгук ваш ми плануємо опублікувати та додати коментар з приводу того, що ситуація вже пропрацювана, актуальна інформація ось така.
Звісно, до відгуків треба відноситися з великою подякою. Пропрацювати кожну ситуацію, для того щоб ви розуміли що нам можна довіряти. Вдячні вам з покупку товару в нашій мережі.
З повагою, менеджер підтримки Ірина COMFY. Показати 1 відповідь
Продаж неякісного товару
Людмило, дякуємо вам за відгук.
Вибачте, що пишемо відповідь лише зараз.
Ми б хотіли ще раз ознайомитись із ситуацією, будь ласка, надайте номер телефону, фото чеку та самого іригатора (з упакуванням) на [email protected] з поміткою "відгук otzyv ua №1817407" та описом, коли та до кого ви звертались.
Дякуємо заздалегідь!
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Продают не рабочий товар.
Дякуємо за ваше звернення.
Дійсно, якщо товар вже був у використанні, його повернути можливість відсутня.
Тому працівники магазину порадили вам звернутись до сервісного центру, оскільки саме від таких ситуацій чи поломок ви маєте гарантію від виробника. Або сервісний центр надасть акт на списання техніки, якщо це виробничий брак. Пропонуємо вам звернутись до нас за номером 0800303505 або в чат, для того, щоб подати заявку на діагностику чи ремонт, або якщо виникнуть додаткові запитання.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Обслуживание
Уважаемое руководство! Разберитесь пожалуйста с этим вопросом!
Олександре, дякуємо за ваш відгук.
Обмін або повернення придбаного товару, відбуваються згідно Закону України. Впродовж 14 днів, це повернення нового товару, без слідів експлуатації зі збереженою комплектацією, упакуванням та плівками.
Техніка, яку ви можете придбати в нашій мережі, має офіційну підтримку гарантійних зобов'язань від виробника. Якщо ж ви виявляєте дефекту під час експлуатації, то визначити чи є він заводським може тільки фахівець авторизованого сервісного центру, і тільки він може надати акт на списання, на основі якого ми зможемо провести повернення техніки. При чому зауважимо, що це працює впродовж всього терміну дії гарантії виробника.
Якщо у вас є певні питання, що вимагають розгорнутої відповіді, завжди раді надати повну консультацію. Щодо спілкування у магазині, уточніть, будь ласка, коли ви звертались до магазину та щодо якої техніки спілкувались з менеджером. Опрацюємо це зауваження обов'язково для покращення якості надання консультацій.
Пошта [email protected] з тема листа "відгук otzyv ua №1815364".
З повагою, менеджер служби підтримки Діна
В целом о Комфи(
Должны были предоставить временный тел, но не... Читати відгук Добрый день, рекомендовать эту сеть магазинов, я не буду, наоборот, даже буду отговаривать от покупок(. Купила телефон, оформила кредит и страховку, через 1.5 мес, телефон поломался( заводской брак),ждать 30 дней мне сказали, при всем я продолжаю выплачивать кредит.На мой вопрос, что я буду делать без тел месяц, улубнулись + ну хоть не хамили)
Должны были предоставить временный тел, но не судьба видимо(
Дякуємо вам за відгук.
Тільки фахівець сервісного центру виробника може надати висновок про тип поломки та відповідно подальші дії - ремонт або надання акту на списання. Такі процеси вимагають особливої уваги і інколи, для розв'язання ситуації та її завершення потрібно більше часу, ніж ми б хотіли.
Якщо у вас є невирішені питання щодо підмінного фонду, будь ласка, надайте номер акту прийому передачі, або номер телефону, що вказували для зв'язку на [email protected] з поміткою "відгук otzyv ua №1814927" текстом цього відгуку, щоб ми могли допомогти. Дякуємо заздалегідь!
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Обман с бонусами! Не дали ими воспользоваться.
Уровень ответов ботов поражает...
Дякуємо за ваш повторний відгук.
Дійсно, як ми повідомляли раніше, ви отримали 200 грн на бонусний рахунок як новий клієнт.
Акція почалась 5 лютого, а вже 7го лютого ви отримали від нас нарахування акційних бонусів, про що ми сповістили вас смс-повідомленням, в 5-му рядку якого був зазначений термін дії бонусів, а саме 30-ть днів.
Нам прикро що ви не встигли скористатись акційними бонусами. Та в майбутньому матимемо ще багато цікавих пропозицій для вас!
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY
Дуже непорядна торгівельна сіть
Ми вдячні кожному клієнту, який залишає відгук про наш сервіс, тому що це можливість стати кращими для вас. На жаль, інколи це відбувається через ваш прикрий досвід.
Нам би дуже хотілось, щоб результати наших дій приносили задоволення усім клієнтам без винятків, ми не відмовляємось від відповідальності, готові сприяти вирішенню та завжди на зв'язку, пропонуємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій. Напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека), номер телефону бонусної картки, прояснимо умови саме вашої послуги та спробуємо знайти для вас рішення.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1814316"
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY Показати 1 відповідь
Ужасно, компания не выполняет своё гарантийное обязательство
По гарантии приняли. Это плюс.
Но подменных не выдали.
После ремонта в гарнитуре перестал работать правый наушник. Отдали обратно. Подменных опять не выдали. Просто послали. Закон Украины для комфи не работает. Аргумент у нас... Читати відгук Купил гарнитуру проводная игровая Razer Kraken Multi Platform Green (RZ04-02830200-R3M1) в Хмельницком. Переехали обратно домой в Харьков и в нией как обычно перестал работать микрофон.
По гарантии приняли. Это плюс.
Но подменных не выдали.
После ремонта в гарнитуре перестал работать правый наушник. Отдали обратно. Подменных опять не выдали. Просто послали. Закон Украины для комфи не работает. Аргумент у нас нет подмены.
Купил очень много техники у этой компании, больше копейки не принесу этим жуликам. Буду судится.
Просимо вас написати нам на [email protected] з темою листа "відгук hotline" дані вашої покупки і стосовно якого товару виникла проблема, опишіть додатково, до якого магазину ви звертались, чи робили ви запит на видачу підмінного фонду, або надання компенсації за його відсутністю. Готові проконсультувати та надати інформацію про всі можливі дії, а також перевірити доступність для вашого товару підстав надання підмінного фонду.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Жахлива реклама КРАЩ
Не можемо погодитись, що з рекламою щось не так 🤔
Стандартні реклами нікому зараз не цікаві, тому ми ті, хто приймає сміливі та ризиковані рішення. Саме ця реклама отримала найбільшу популярність. Так, для вас вона дивна, але не для всіх 😊
Ну і, звичайно, не впевнені, що це повинно якось впливати на рішення про покупку у нашому магазині, бо реклама - це просто реклама. Тому сподіваємось, що ви все таки дасте нам шанс та завітаєте до магазину. Наші котики підберуть для вас найКРАЩий товар 🤩
Такая реклама... - Позор для КОМFY!..
Дякуємо за вашу думку стосовно нашої реклами, передамо її до відділу контенту та реклами 👌
Ми молода та смілива компанія, яка не боїться приймати так само і сміливі рішення, що стосується і реклами. Як би це дивно не було, але саме ця реклама викликає найбільше емоцій у наших покупців та запам'яталася майже всім українцям 💚
Ще раз спасибі за вашу небайдужість та зворотній зв'язок!
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Аферисты в Комфи
Пришли в Комфи для приобретения два телефона Samsung ultra s23 который стоит 62 тысячи, в общей сложности сумма выходила на 123.000 тыс. Консультант предложил нам скидку на телефон 4300гр.,ибо же на 4300гр., сертификат.Мы согласились на скидку,тут консультант убежал куда-то потом пришёл и сообщает что есть одно условие чек вы получите после 14 дней.На вопрос:Почему? Он не дал... Читати відгук Разводняк в Комфи!
Пришли в Комфи для приобретения два телефона Samsung ultra s23 который стоит 62 тысячи, в общей сложности сумма выходила на 123.000 тыс. Консультант предложил нам скидку на телефон 4300гр.,ибо же на 4300гр., сертификат.Мы согласились на скидку,тут консультант убежал куда-то потом пришёл и сообщает что есть одно условие чек вы получите после 14 дней.На вопрос:Почему? Он не дал толком конкретно ответа. Через несколько минут он он снова убежал куда-то, вернулся и сказал нет сейчас такой акции есть акция сертификат на 3000 го. В общем я начал возмущаться что у вас за крутки мутки они мне в ответ нет никаких круток мы просто проводим продажу по чёрному в итоге мы отказались от одного телефона и решили один брать и тут вдруг айтишник приходит и говорит что акции вообще уже нет никакой. Ну мы поняли что и мне выгодно продавать один телефон так как они поделят по 500 гривен. В общем не советую в магазин comfy ни в каком случае.И всё это происходило...
г.Днепр ТРЦ <TERRA> Богдана Хмельницкого.
Руслан, дякуємо вам, що віднайшли час та залишити відгук.
Вибачте за непорозуміння та отримані неприємні емоції при відвідуванні нашого магазину. Ми робимо все можливе, щоб вам було комфортно та вигідно здійснювати покупки в нашій мережі. Ваше звернення №1139583, було опрацьоване та надана відповідь щодо ситуації, яка виникла під час консультації. Ми обов'язково проведемо роботу з консультантами, щоб в наступний раз ви відчули дійсно якісний сервіс.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Шахрайська схема на комфі працюе
Через кілька місяців планшет пошкодився і перестав працювати сенсорний екран ми принесли планшет для заміни , і тут начались танці з бубнами мол здавайте його самі в... Читати відгук Купували дітям планшети і продавець дуже сильно настаював на додатковій гарантійі на планшети , мол діти можуть пошкодити і ми як батьки принесем цей гаджет і його просто замінять на такийжеж тільки новий.
Через кілька місяців планшет пошкодився і перестав працювати сенсорний екран ми принесли планшет для заміни , і тут начались танці з бубнами мол здавайте його самі в ремонт ми тільки продаем і обманюем покупців.....ХОЧУ ЗАСТЕРЕГТИ ПОКУПЦІВ ЩО ДАНИЙ МАГАЗИН КОМФІ ЗАБЕРЕ ВАШІ ГРОШІ І НЕРВИ А В ЗАМІН ОТРИМАЕТЕ СТРЕС І НЕРВОЗ
Дякуємо вам за відгук.
До різних категорій товарів, а також і планшетів, ми можемо запропонувати різні варіанти додаткових послуг, які дозволять у випадку розбиття екрану, отримати безкоштовний ремонт, а деякі й компенсацію, в разі неможливості ремонту. Кожна послуга має певні умови для її виконання. Для того, щоб ми могли надати вам повну консультацію наповнення послуги і допомогти у вирішенні питання, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки)..
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1811492"
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Комфі не рекомендую
Дякуємо за вашу думку та зворотній зв'язок, ми обов'язково передамо його до нашого відділу контенту та реклами. 👌
Не можемо погодитись, що реклама погана, вона має лише частинку гумору та нагадування про наш магазин. Так, дійсно, ми обрали трохи дивного персонажа, проте чому ні? Трохи гумору ніколи не завадить, тим паче у наші з вами часи 🙌
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Жах у вашому комфі
Шкода, що у вас залишились негативні емоції після покупки в нашій мережі. 😥 В наших інтересах, щоб всі покупці були максимально задоволені та поверталися до нас знову. Можливо виникло якесь непорозуміння, тому потрібно розібратися в цій ситуації.
Ми готові допомогти і відповісти на всі ваші питання. Для цього, будь ласка, напишіть до нас у чат або зателефонуйте на гарячу лінію за номером 0800 303 505 🙏
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Робота "сертифікованих майстрів"
Дуже сильно розуміємо ваші емоції та поділяємо їх. Ми завжди намагаємось зі свого боку надавати максимально якісний сервіс усім нашим клієнтам і вимагаємо цього від наших партнерів. Шоковані непрофесійною роботою майстрів і готові допомогти з рішенням цього питання. 🙌
Нам лише потрібна ваша допомога, давайте разом знайдемо вихід із цієї ситуації, вже навіть маємо декілька ідей як це зробити!
Будь ласка, зверніться до нашого чату або гарячої лінії, щоб ми змогли вам допомогти. Також можна написати лист на нашу електронну пошту [email protected] вказавши інформацію про покупку і ми зможемо з вами зв'язатися 🙏
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Реклама тупа
Шкода, що наша реклама викликала у вас такі емоції. Проте ми дуже вдячні за ваш зворотній зв'язок. Ми цінуємо будь-який відгук наших користувачів та покупців, тому передамо його до відділу контенту та реклами 👌
Іноді реклама - це просто реклама і не має нести якийсь особливий зміст, для нас головне, щоб вона запам'яталась усім та нагадувала про наші магазини. Не можемо погодитись, що вона погана, ми також отримуємо дуже багато відгуків про те, наскільки вона крутезна та оригінальна, вже навіть фан-клуб є 😊
Ще раз дякуємо, що залишились небайдужі і бажаємо гарного дня! 💚
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY
Про рекламу!
Таке враження що він розрахований для інтелектуально відсталих людей.
Відбиває бажання взагалі до вас заходити.
Якщо заберете цю гидку рекламу, можливо я зміню своє ставлення.
COMFY - обманули меня, дали бонусы без даты, а потом забрали их.
Теперь люди подумайте, если вы ещё ничего не купили тут и вас обманули, что будет если вы что то купите и брак ? Будут 1000% отписки, ничего вам не решат.
Теперь люди подумайте, если вы ещё ничего не купили тут и вас обманули, что будет если вы что то купите и брак ? Будут 1000% отписки, ничего вам не решат.
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, ви отримали 200 грн на бонусний рахунок як новий клієнт.
Акція почалась 5 лютого, а вже 7го лютого ви отримали від нас нарахування акційних бонусів, про що ми сповістили вас смс-повідомленням, в 5-му рядку якого був зазначений термін дії бонусів, а саме 30-ть днів.
Нам прикро що ви не встигли скористатись акційними бонусами. Та в майбутньому матимемо ще багато цікавих пропозицій для вас!
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY
Це просто жах!!!
Вадим, дійсно, повернути товар який повністю працездатний не має слідів використання є можливість повернути чи замінити на інший протягом 14-ти днів з моменту покупки.
Якщо в момент користування ви побачили що телевізор має брак чи щось не працює - ви маєте гарантійну підтримку від виробника. Тому при зверненні до підтримки вам запропонували саме цей варіант. Гарантійна підтримка безкоштовна, містить діагностику та ремонт (якщо це знадобиться). Якщо це дійсно заводський брак та замінити деталь яка спричинила поломку чи не працює не вийде - сервісний центр виробника надасть вам акт на списання техніки, за допомогою якого ви зможете отримати ваші кошти або обміняти акт на цю ж нову модель без дефектів.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY
СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ - ЖАХ!!!
Вадиме, перепрошуємо, що відповідаємо на ваш відгук, тільки зараз.
Сподіваємось ваше питання вже вирішене та ви отримали годинник відремонтованим.
Ми б хотіли додатково детальніше ознайомитись з цією ситуацією.
Відправте дані вашої покупки (це може бути фото чеку повністю та чітке, / номер замовлення /номер телефону до якого прив'язана бонусна картка).
Пошта [email protected] з тема листа "відгук otzyv ua №1807771".
Додайте інформацію про дати куди і коли звертались до сервіс та якого.
Насправді хотіли б розібратись та допомогти вам, будемо чекати на ваше повідомлення.
З повагою, менеджер служби підтримки Діна
Зруйноване свято
Михайло, дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук, хоча дуже прикро, що саме такий.
Перепрошуємо у вас за завдані незручності та затримку замовлення.
Працюємо для кожного нашого клієнта щодня, і робимо все для того, щоб всі замовлення прибували вчасно. Ми обов'язково опрацюємо даний момент, аби такі ситуації більше не виникали. Якщо у вас будуть додаткові зауваження, побажання або пропозиції, напишіть нам за адресою [email protected] з темою "відгук otzyv ua №1807288".
З повагою, менеджер служби підтримки Діна