Сделала предзаказ в магазине Сomfy на Samsung Galaxy S24 Ultra 512.Заказ номер 20147142 .При оформлении заказа было четко сказано что:стоимость телефона 58000, из которых 4000 перечисляется на бонусный счет и Вы можете купить что хотите , что меня очень приятно удивило, и дозаказала наушники с доплатой. Заказ был потвержден!!! Но потом 3 раза отменяли заказ по непонятным причинам. При этом мне никто не сообщал об отмене, 2 раза приходили смс о доставке заказа в магазин, когда приезжала , то телефона не было . Очередной раз пришла смс , я приехала в магазин и,о чудо, телефон есть...но ...когда дело дошло до расчета мне насчитали полную сумму за наушники, обещеные 4000 потерялись и тут начался бесплатный квест(((в магазине ничего не знают,звоните на гарячую линию....набрала, сразу сказали что 4000 должны были упасть на бонусный счет, но почему-то их нет. Сейчас будем разбираться, перезвоним через 15 минут, но...прошло 15 минут и никто не набрал, набираю еще раз, обещания те же...жду еще 15 минут-тихо...звоню еще раз,девушка обещает через 5 минут перезвонить и тоже тихо...набираю еще раз,берет парень и сочувственно отвечает :что такие вопросы решаются в течение 1 часа(((на этот момент я в магазине была уже полтора часа!!!!я оставила жалобу,пока составляли заявку-жалобу меня набрал 3й по счету оператор -девушка и сообщила:к сожалению, оператор при приеме заявки и первый по счету оператор ошиблись и 4000 не перечисляются за этот заказ-простите(((на вопрос :есть ли у них управляющие или те кому можно пожаловаться, был ответ-нет(((супер- 21 век что хотим ,то и делаем...злости нет предела😡😡😡😡😡Состояние-капец...в результате-настроение ноль,телефон не купила,т.к пришлось уехать чтобы забрать детей с кружка. А самое неприятное, что Я БЫЛА ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ ЭТОГО МАГАЗИНА. Покупали там всё : две стиральные машинки, холодильник , 5 или 6 телефонов, 3 телевизора , грильницу, 2 пылесоса и много-много всякой мелочи . ВСЕГДА БЫЛА ДОВОЛЬНА ОБСЛУЖИВАНИЕМ,НО ВЫ ИСПОРТИЛИ ВСЕ!!! НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ НАСТРОЕНИЕ ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ!Я ЗАКАЗАЛА ТЕЛЕФОН У ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ,БОЛЬШЕ НЕ ХОЧУ ИМЕТЬ С ВАМИ ДЕЛО !!!!
Згідно з правилами акції, у разі оформленого передзамовлення на смартфон Samsung Galaxy S24 Ultra 12/512Gb, дійсно є вигода 4000 грн. Варто мінусувати від повної вартості - 61 999 грн й тому ціна смартфона становила 57 999 грн. Якщо оператор допустив помилку у моменті оформлення замовлення - перепрошуємо за це.
Також ми отримали даний відгук й у інших каналах комунікації, колеги надали зворотний звʼязок та сорі-бонуси для вас. Дуже хочемо аби наступного разу ви мали лише позитивні враження від покупок.
Гарячая линия не может решить проблему,продавцы хамы! - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку
Яно, дякуємо за ваш відгук.
Згідно з правилами акції, у разі оформленого передзамовлення на смартфон Samsung Galaxy S24 Ultra 12/512Gb, дійсно є вигода 4000 грн. Варто мінусувати від повної вартості - 61 999 грн й тому ціна смартфона становила 57 999 грн. Якщо оператор допустив помилку у моменті оформлення замовлення - перепрошуємо за це.
Також ми отримали даний відгук й у інших каналах комунікації, колеги надали зворотний звʼязок та сорі-бонуси для вас. Дуже хочемо аби наступного разу ви мали лише позитивні враження від покупок.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.