Comfy відгуки

› › ›

2.3 5

3 відгука / 1254276 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Гарантія без гарантії?!!

Maryna п'ятниця, 3 липня

Відгук про Comfy за адресою Васильків, вул. Грушевського, 19 Вітаю. Купила робот-пилосос 11 місяців тому. До закінчення гарантії залишався лише місяць, коли пристрій перестав нормально працювати: не заряджався, а щітка безперервно крутилася.
Здала товар на гарантійний ремонт. Через деякий час отримала повідомлення, що можу забрати пилосос. Приїхала з надією отримати відремонтований товар, але виявилося, що в гарантії відмовлено. Причина — нібито потрапляння вологи та окислення плати.
Проблема в тому,... Читати відгук Вітаю. Купила робот-пилосос 11 місяців тому. До закінчення гарантії залишався лише місяць, коли пристрій перестав нормально працювати: не заряджався, а щітка безперервно крутилася.

Здала товар на гарантійний ремонт. Через деякий час отримала повідомлення, що можу забрати пилосос. Приїхала з надією отримати відремонтований товар, але виявилося, що в гарантії відмовлено. Причина — нібито потрапляння вологи та окислення плати.

Проблема в тому, що робот-пилосос ніколи не контактував із водою. Використовувався виключно за призначенням і відповідно до інструкції. Жодних доказів того, що волога потрапила всередину з моєї вини, мені не надали.

Складається дуже неприємне враження, що коли до завершення гарантії залишається зовсім небагато часу, знайти причину для відмови набагато простіше, ніж виконати гарантійні зобов'язання перед покупцем.

Зараз готую офіційну претензію та звернення до контролюючих органів. Сподіваюся, що магазин все ж перегляне своє рішення та почне поважати права своїх клієнтів.

Якщо хтось стикався з подібною ситуацією, буду вдячна за поради та ваш досвід.

Іларіон - робота "на відмінно"

Надія 12 березня, 2024 год

Відгук про Comfy за адресою Васильків, вул. Грушевського, 19 Приємно вражена роботою з клієнтами. Мала намір придбати декілька речей. Поради, толерантне ставлення, професіональний підхід, вміння викликати довіру до себе і до магазину одного із співробітників відділення Comfy у м.Васильків беззаперечно зробили свою справу. Відтепер лише Comfy! P.S. Пропоную звернути увагу керівництва на цього хлопця. Дуже перспективний, як менеджер. Таких молодих людей варто підтримувати і вести до топ рейтингу компанії... Читати відгук Приємно вражена роботою з клієнтами. Мала намір придбати декілька речей. Поради, толерантне ставлення, професіональний підхід, вміння викликати довіру до себе і до магазину одного із співробітників відділення Comfy у м.Васильків беззаперечно зробили свою справу. Відтепер лише Comfy! P.S. Пропоную звернути увагу керівництва на цього хлопця. Дуже перспективний, як менеджер. Таких молодих людей варто підтримувати і вести до топ рейтингу компанії Comfy.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 березня, 2024 год

Добрий день, Надіє!
Дякуємо, що поділились враженнями.
Дуже тішимось, коли ви задоволені. Бажаємо гарного настрою та до зустрічі в COMFY! 💚🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Comfy Васильків

Ольга 7 жовтня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Васильків, вул. Грушевського, 19 Хочу залишити відгук про магазин Комфі у місті Васильків Київської області
Придбала пральну машину Daewoo, мало того що привезли на наступний день
Та на другому пранні вона вже перестала працювати( написала заявку на повернення коштів
До сьогодні ніхто навіть не відреагував на моє звернення
Була написана заява ще 05.10.2023
На гарячій лінії кажуть що їм шкода але ніхто мені її... Читати відгук Хочу залишити відгук про магазин Комфі у місті Васильків Київської області
Придбала пральну машину Daewoo, мало того що привезли на наступний день
Та на другому пранні вона вже перестала працювати( написала заявку на повернення коштів
До сьогодні ніхто навіть не відреагував на моє звернення
Була написана заява ще 05.10.2023
На гарячій лінії кажуть що їм шкода але ніхто мені її не замінить треба ремонт
Не рекомендую комфі
Відношення просто абсурд (
Клієнтоорієнтованість на нулі
Надіюсь що може комфі хоча б після відгуку почне щось робити

Переваги:

Швидко налапшали(

Недоліки:

Жодного слова про сервісне підключення
Після звернення що пральна машина не працює повний нуль допомоги(

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 23 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, якщо ви помітили дефект товару чи якісь функції не працюють, пропонуємо вам скористатись гарантійним захистом, який надає виробник саме в цих випадках.
Повернути товар є можливість протягом 14-ти днів, за умови, якщо техніка не має будь-яких слідів використання та абсолютно повністю працює.
В інших випадках для того, щоб виправити цю проблему, пропонуємо вам викликати майстра в рамках гарантійного ремонту.
Або зверніться, будь ласка, за номером 0800303505 чи на нашу електронну пошту info@comfy.
Залюбки допоможемо з викликом майстра та проконтролюємо, щоб все було добре.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.