Comfy відгуки / страница 70
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 7058 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Ужасное обслуживание
Хотелось бы сразу извиниться перед вами за те неудобства, с которыми вы столкнулись! Для нас сервис - превыше всего, мы всегда стараемся предоставлять нашим клиентам профессиональную консультацию, отвечая на все интересующие вас вопросы. Не могли бы описать детальнее ситуацию, а также подсказать адрес и город магазина, где вы не получили помощь на должном уровне? Напишите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] с темой отзыва - 1122209. Мы обязательно разберемся в этом вопросе и предоставим вам обратную связь как можно быстрее. Благодарим.
Отличный магазин. Сервис супер.
Каждый наш сотрудник прилагает максимум усилий, чтобы все наши клиенты посещая магазины улыбались.
Спасибо за доверие.❤
Сливают информацию 3 лицам
Спасибо за отзыв. Ранее мы уже ознакомились с вашей ситуацией и ведем переписку с вами. Описанная вами ситуация требует тщательного изучения. Если возникнут дополнительные вопросы, пишите нам на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1121971. Благодарим. Показати 1 відповідь
Вопрос к представителям
Заказ за вами сохраняется день доставки в магазин + 2 последующих дня. Если товар поступил в магазин в пятницу, то в воскресение будет ещё за вами забронирован. В случае необходимости вы можете с нами связаться, и мы продлим резерв на несколько дней. Благодарим.
Цена не соответствует ценнику
Просим прощения за неудобства, которые возникли во время вашего визита в магазин.
Мы внимательно следим за актуальностью ценников в магазине и обновляем их ежедневно. Вероятно, данный случай выступил как единичное исключение, нежели закономерность.
Напишите, пожалуйста, адрес магазина, название модели товара, которую вы хотели купить, а также ваш номер телефона на нашу почту [email protected] с темой письма "1120608".
Мы обязательно обратим внимание руководства магазина на эту ситуацию и сделаем всё возможное, чтобы впредь такого не повторилось. Также, если покупка для вас актуальна, уточним возможность сделать персональную скидку на товар, который вы рассматривали к приобретению.
Благодарим!
Торгуете браком!!!
Наша сеть реализует исключительно товар надлежащего качества, сертифицированный в Украине. Вы можете в этом убедиться, запросив соответствующий документ в любом из наших магазинов.
Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва - 1119845 данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты) расскажите нам о сложившийся ситуации. Благодарим.
с такими темпами владельцу нужно задуматься
Описанная вами ситуация требует тщательного изучения. Зафиксировали обращение за номером 1000686, чтобы уточнить все детали и предоставить полноценный ответ на протяжении двух рабочих дней.
Также хотим вас информировать, если вдруг сервисный центр не выполнит ремонт в срок указанный в акте прийома - передачи техники. У вас будет возможность получить компенсацию за каждый день просрочки в размере 1% в день от стоимости товара.
Благодарим.
дополнительная гарантия и страховка это бесполезная трата денег - фейк от COMFY
Обман или нет по страховке
Спасибо за обращение.
Отправьте, пожалуйста, фото чека на покупку на почту [email protected] с темой письма "1119426".
Прежде, чем ответить на ваш вопрос, нам необходимо понять, о какой услуге идет речь.
Заранее благодарны.
Что теперь мне делать?
Вот что мне делать?... Читати відгук Два дня назад, 09.02.2020, купили планшет Huawei MediaPad T5 10'' 64GB LTE (AGS2-L09C) Black, на подарок внуку. Дома подключил в Wi-FI, проверил все работает. Заряд аккумулятора 67%. Вчера не могу включить - аккумулятор разряжен полностью После полной зарядки был полностью выключен. утром проверил - 100% заряд. После обеда включил что-бы показать родителю, заряд аккумулятора 19%.
Вот что мне делать? Что дарить ребенку?
Ознакомлены с вашим вопросом, так как ранее вы обращались уже к нам. Мы зафиксировали обращение за номером 1000637. Подобные ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке. В течении двух рабочих дней с вами свяжется наш сотрудник и предоставит ответ.
Если возникнут вопросы, пишите нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва - 1119257.
Благодарим.
Выполнили гарантийные обязательства
На горячей линии проинструктировали взять любой документ и идти в гарантийный отдел, в котором оказалось что права как документ не принимают и нужен только пасспорт. И вообще посоветовали идти в ремонтный центр сразу, ибо так быстрее.
Это минус, так как... Читати відгук В пользовании был фен Philips и не то что бы им часто пользовались, но через 14 месяцев он перестал работать.
На горячей линии проинструктировали взять любой документ и идти в гарантийный отдел, в котором оказалось что права как документ не принимают и нужен только пасспорт. И вообще посоветовали идти в ремонтный центр сразу, ибо так быстрее.
Это минус, так как есть разногласия в информации. Время потрачено.
Не очень довольный я таки отнес фен туда, без всяких ожиданий. (Права кстати там подходят) Но на удивление через три часа пришло смс о том что товар подлежит замене и уже вечером в магазине я поменял его на деньги почти по цене приобретения. Спасибо девушке из отдела гарантии, объяснила что так тоже можно.
В общем гарантийные обязательства сдержали. От меня плюсик.
В целом осталось приятное впечатление, даже в такой не очень приятной ситуации.
Спасибо большое за ваш отзыв. Очень рады, что все прошло успешно. Конечно, за исключением небольшого негативного момента в магазине. Действительно, при передачи техники на ремонт, нужно указать ваши паспортные данные. Только из-за этого технику не смогли принять сразу в магазине.
Вы правы, это недопонимание нужно убрать, пожалуйста, напишите ваш номер телефона с которого вы звонили на информационную линию с номером отзыва - 1118633.
Спасибо вам и приятных покупок!
С уважением, служба поддержки, Comfy
УЖАСНИЙ МАГАЗИН!!!
Мало того, менеджери хамло !!
Все добре поки прилади працюють, як станеться поломка, ВИ САМІ ПО СОБІ! Дуже свинська позиція!!!
Ми вже ознайомлені з вашою ситуацією та отримували письмове звернення від вас, на яке для вас вже було надіслано офіційну відповідь нашим юридичним відділом. Покупку ви зробили у вересні місяці 2019 року, і, на жаль, якщо техніка була в експлуатації та з моменту купівлі пройшло більше, ніж 14 днів, то заміні або поверненню техніка не підлягає згідно Закону України "Про захист прав споживачів". Також бачимо, що ви передавали гриль до авторизованого сервісного центру виробника, де було встановлено, що даний дефект є негарантійним, тобто відноситься до класу механічних та підлягає усуненню тільки за рахунок клієнта. Ви можете звернутись до сервісного центру для виконання ремонтних робіт на платній основі. Якщо у вас виникнуть інші питання, просимо дати про це знати на нашу пошту [email protected]. Спасибі.
несогласованная строка в чеке ПП Comfy Assist
2.К оплате частями приложен кредит0,01% на сумму2.02грн ежемесячно-это вообще недопустимо
Не магазин,а шарагина контора!!!
Любовь, спасибо за ваш отзыв. Очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при покупке и подключении стиральной машины. Вероятно, вы делали покупку через отделение Новой почты. В случае, если у вас не заполнен гарантийный талон, мы можем помочь вам в этом вопросе удаленно. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв №1116909. Укажите данные о вашей покупке - номер вашего заказа или номер телефона, который указывали для связи. Мы также хотели бы проверить корректность консультации нашими сотрудниками при обращении на горячую линию. Постараемся в краткие сроки предоставить для вас всю необходимую информацию. Благодарим.
Комфи Кропивницький
Напишіть нам, будь ласка, на електронну пошту [email protected] з поміткою, відгук №1116110 дані про вашу покупку, це може бути номер вашої бонусної карти або номер телефону до якого вона прив'язана та дата покупки. Зазначте більше інформації у який магазин ви звертались, з ким ви спілкувались при покупці товару. Ми з'ясуємо всі обставини вашого візиту в магазин. Заздалегідь дякуємо.
Ужасный магазин
Напишите нам на электронный адрес [email protected] с темой отзыва -1115361 подробнее, что произошло и можем ли мы помочь вам в разрешении вашей ситуации? Если в действиях наших сотрудников есть недочеты или некорректное поведение, мы сделаем все, чтобы исправить это, поскольку для нас очень важно чтобы вы как покупатель были довольны посещением наших магазинов. Так же, пожалуйста, укажите номер телефона, мы проверим все ваши обращения на горячую линию. Заранее благодарим за ответ.
Не советую приобретать доп услуги
Спасибо за ваш отзыв.
Сергей, при покупке услуги установки водонагревателя, демонтаж старой техники не входит в наполнение сервиса. Это услуга осуществляется за дополнительную плату, поскольку не всем покупателям она необходима. Должны отметить, что не все производители комплектуют водонагреватели кабелем питания и вилкой, так как длина его может отличаться в зависимости от места установки в каждом отдельном случае.
Мы хотели бы разобраться в описанной вами ситуации, напишите нам, пожалуйста, данные о вашей покупке на электронную почту [email protected] в теме письма отзыв №1115107 и мы уточним для вас всю необходимую информацию и проверим корректность обслуживания мастерами установки. Благодарим. Показати 1 відповідь
Ложь и увиливание
Любыми способами отфутболить покупателя с его недавно купленным товаром. Горячая линия- дозвониться невозможно. Не тратить деньги и нервы в этой лавочке Comfy
Спасибо за ваш отзыв.
Напишите нам на электронную почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв № 1115039. Уточните, пожалуйста, в какой магазин вы обращались, мы проверим корректность информации на стенде "уголка потребителя".
Что касается горячей линии, она всегда доступна нашим покупателям, особенно сейчас, так как наблюдается спад количества обращений после новогодних праздников. Вы всегда можете обратиться к нам любым удобным для вас способом: онлайн-чат на нашем сайте, в личные сообщения официальных страниц в Фейсбуке или Инстаграм и также на электронную почту. Мы всегда готовы проконсультировать вас и ответить на все вопросы. Благодарим.
Наплевательство.
Спасибо за ваш отзыв.
Вернуть в течение 14 дней после покупки возможно технику в полной комплектации, которая сохранила товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке – если упаковка не вскрывалась, не имеет следов эксплуатации. При обращении в магазин, сервисный менеджер осмотрит ее и сориентирует о дальнейших действиях. Если обнаружен дефект в работе, технику необходимо передать в авторизированный сервисный центр для диагностики или ремонта. В случае выявления функционального дефекта не подлежащего ремонту по вине производителя, специалист сервисного центра предоставит соответствующее заключение и мы сможем произвести для вас обмен или возврат денежных средств. Если у вас есть дополнительные вопросы, напишите нам на электронную почту [email protected] данные о вашей покупке с пометкой отзыв №1115032. Благодарим.
Как вернуть деньги
Спасибо за обращение.
Отправьте, пожалуйста, фото чека на покупку на почту [email protected] с темой письма "1115002".
Прежде, чем ответить на ваш вопрос, нам необходимо понять, о какой услуге идет речь. Также уточните, что стало причиной несвоевременного обращения.
Заранее благодарны.
Безответственность и неуважение к клиенту.
Если бы такой расклад нам озвучили изначально, мы бы не стали заказывать в Комфи,... Читати відгук Заказали по интернету стиральную машинку в понедельник, указали в комментариях удобное время доставки. При общении с оператором снова озвучили удобное время, вопросов не было. Должны были привезти в среду, но позвонили утром, что могут привезти только с 10до10.30 или в Пятницу! или на выходных!!!
Если бы такой расклад нам озвучили изначально, мы бы не стали заказывать в Комфи, а обратились бы в другой магазин.
Заказ пришлось отменить, поскольку решить вопрос в интересах клиента не захотели.
Доставка по адресу осуществляется в фиксированные интервалы - в течение дня (с 9:00 до 22:00). Для удобства клиента, мы предупреждаем о приезде экипажа, минимум, за 1 час, чтобы вы находились по адресу и были готовы принять товар.
Мы всегда передаем пожелания клиента о времени доставки, но ничего не обещаем, так как, увы, у нас не всегда есть возможность выполнить пожелание. Это связано с тем, что маршрут доставки формируется только в день доставки, и в необходимое вам время курьеры могут быть совсем в другом районе города.
Сожалеем, если консультант неправильно проинформировал вас о времени доставки. Извините, пожалуйста, за неудобства.
Напишите на нашу почту [email protected] письмо с темой "1114715" и укажите в нём номер вашего интернет-заказа, чтобы мы проверили корректность предоставленной нашим сотрудником информации.
Благодарим!
Человеческий фактор
Покупал телефон, продавец очень ненавязчиво предложил допуслугу Капуста, которая представляет из себя трейд-ин. Впервые в жизни согласился... Читати відгук Я так понимаю, ни один магазин не может исключить человеческий фактор и полностью положиться на своих сотрудников. Но, по моим наблюдениям, Comfy всегда входит в положение покупателя и старается решить вопрос. Благодаря чему не опасаюсь делать у них покупки на большие суммы.
Покупал телефон, продавец очень ненавязчиво предложил допуслугу Капуста, которая представляет из себя трейд-ин. Впервые в жизни согласился на допуслугу заранее не изучив ее. Сразу у продавца спросил куда с телефоном подходить для его оценки перед выкупом. Переспросил у продавца 2 раза и оба раза он говорил, что подходить нужно будет в магазин Comfy с телефоном чеком. Уже после покупки на сайте Comfy прочитал об условиях услуги Капуста, в которых говорилось, что телефон необходимо высылать для оценки в Киев. Ничего против подобной услуги не имею, просто в ее настоящем виде она меня не интересует. Обратился на горячую линию для возврата допуслуги в течении 14 дней. Мое обращение зарегистрировали, сказали ждать звонка в течении 2 рабочих дней. Позже перезвонила девушка, сказала, что возврат услуги одобрили, и я могу подойти в любой магазин Comfy с чеком для получения денег. Так же сказала, что с продавцом будет проведена работа.
Спасибо за ваш отзыв. Наши консультанты могут предлагать интересные и выгодные сервисы, для вашей техники. Если в момент консультации была предоставлена не полная информация или необходимо что-то уточнить, вы можете обратиться к нам любым удобным способом - на горячую линию, онлайн чат на нашем сайте, в личных сообщениях на наших официальных страницах Фейсбук или Инстаграм и также на электронную почту [email protected]. Ответим на все ваши вопросы, проконсультируем и узнаем все что необходимо. В случае, если вы измените свое решение относительно приобретенной услуги и она не была активирована, в течение 14 дней, обратитесь в розничный магазин для ее возврата. Каждое обращение от наших покупателей мы рассматриваем отдельно и предлагаем оптимальные варианты для его решения.
Благодарим за то, что являетесь нашим постоянным покупателем. Всегда рады видеть вас в наших магазинах.
Никому не советую Комфи в г.Николаев
Очень жаль, если вы столкнулись с трудностями и неудобствами при покупке техники, позвольте нам во всём разобраться и помочь вам. Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] фото вашего чека с номером отзыва 1112980, чтобы мы могли в кратчайшие сроки оказать содействие в решение сложившийся ситуации.
Благодарим.
Comfy -большой лохотрон
Никакого обещаного по закону ответа до сих пор нет!
Недавно напомнила.Обещали связаться.Ответа нет!
Специалисты этого сайта,к большому сожалению,только делают вид,что оказывают содействие.
На самом деле,Comfy не заботится о репутации чесного и порядочного продавца !
Обращение передается на ту... Читати відгук Ровно месяц назад обратилась с претензией,не первой, в магазин,г,Одесса,Сити центр,Таирова,лично к директору.
Никакого обещаного по закону ответа до сих пор нет!
Недавно напомнила.Обещали связаться.Ответа нет!
Специалисты этого сайта,к большому сожалению,только делают вид,что оказывают содействие.
На самом деле,Comfy не заботится о репутации чесного и порядочного продавца !
Обращение передается на ту же ,,Горячую линию,, ,где не совсем компетентный человек пытается вас в очередной раз ,,замолаживать ,,,
Не тратьте зря время-обращайтесь в юридические инстанции!
Спасибо.
внимание - обращение в хеппи сервис может лишить вас основной гарантии
вчера впарили хеппи сервис на стиралку candy
когда звонил сказали что идет бесплатная доставка в сервис и назад
сегодня звоню на гарачую линию, спрашиваю в какой сервис повезете, является ли он авторизированым candy
ответ крмфи (можете сами позвонить)
"сервисный сервис который обслуживает вас по услуге хеппи сервис не является авторизированным фирмы candy,обращаясь в него вы можете потерять основную... Читати відгук добрый день
вчера впарили хеппи сервис на стиралку candy
когда звонил сказали что идет бесплатная доставка в сервис и назад
сегодня звоню на гарачую линию, спрашиваю в какой сервис повезете, является ли он авторизированым candy
ответ крмфи (можете сами позвонить)
"сервисный сервис который обслуживает вас по услуге хеппи сервис не является авторизированным фирмы candy,обращаясь в него вы можете потерять основную гарантию. поэтому при гарантийном случае не звоните в хеппи сервис, а звоните в авторизировпнный сервисный центр. далее если случай не гарантийный - тогда в хеппи сервис, который покроет толькр цену хеппи сервиса - тоесть.если негарантийный случай не починят в непонятно каком сц у которого даже запасных.частей нет - вернут только сумму хеппи сервиса, а не товара - как при официальной расширенной гарантии"
Мы всегда предлагаем для наших клиентов только качественную технику и лучшие выгодные сопутствующие сервисы для нее. Окончательное решение о покупке остаётся за вами.
Хотели бы отметить, что вы можете в течение 14 дней с момента покупки обратиться в магазин с чеком, чтобы сделать возврат услуги.
Понимаем, что из-за недостатка информации могло возникнуть недопонимание и невозможность оценить преимущества услуги "Хеппи сервис". Позвольте нам немного детальнее рассказать о ней: главное преимущество этого сервиса - вы получаете бесплатный ремонт одной негарантийной поломки, например, перепад напряжения или же механическое повреждение. Для стиральной машины - это может быть попадание посторонних вещей в барабан и его поломка в следствии этого. Также, хотим заметить, что "Хеппи сервис" действует параллельно с основной гарантией. Так как производители чаще всего предоставляют гарантию на технику всего лишь на 1 год, то покупка услуги "Хеппи сервис" является очень кстати, ведь можно продлить гарантию до 3, 4 и даже 5 лет. То есть, в случае гарантийной поломки в течение первого года, вы можете обратиться к производителю для гарантийного ремонта, тем самым сохранив Хеппи сервис для возможности возврата стоимости услуги. Бесплатный ремонт всех видов гарантийных поломок в течении всего срока действия Хеппи сервиса – действует неограниченное количество раз.
Ещё одним важным преимуществом нашей услуги можно отметить, что она возвратна. Если она не понадобилась, вы можете обратится к нам по истечению срока действия Хеппи сервиса и мы вернем его стоимость на бонусную карту. Также это действует, если техника не подлежит ремонту и соответственно услугой воспользоваться не удалось.
Действительно, при необходимости, абсолютно бесплатно демонтируем технику, транспортируем в сервисный центр и привезем назад, установим на место - это экономит ваше время и ресурсы. Вам достаточно просто сделать звонок, остальное мы берём на себя.
Что касается вашего вопроса о снятии с гарантии, Хеппи сервис идеален как продление сервисного обслуживания после окончания гарантии производителя. В случае механического повреждения, гарантия производителя также прекращает свое действие и производитель такой ремонт осуществляет на платной основе.
Всегда рады подробно ответить на любые ваши вопросы, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв 1112891.
Благодарим. Показати 2 відповіді
НИКОГДА, НИЧЕГО не покупайте в Комфи.
Спасибо за ваш отзыв.
Насколько понимаем, вы приобрели телевизор и услугу Хеппи сервис. Очень жаль, что вы столкнулись с поломкой техники.
Для того, чтобы мы могли в полной мере проконтролировать вашу ситуацию и предоставить ответ для вас относительно всех возможных действий, напишите нам на электронную почту [email protected] данные о вашей покупке. Это может быть фото вашего чека или номер телефона, к которому привязана бонусная карта и дата покупки. Уточните, также в какой магазин вы обращались и, если консультировались на горячей линии, укажите номер телефона с которого звонили. Благодарим.
защитное стекло
3 недели это не срок для того, чтобы стекло отклеилось! Это не механическая причина ( не царапина и не трещина), а просто отклеилось! И я вижу... Читати відгук В январе был куплен айфон и сразу наклеили защитное стекло! Спустя 3 недели защитное стекло отклеилось наполовину! Обратились в магазин по решению данного вопроса - но отказали, указав на то что гарантия 2 недели!
3 недели это не срок для того, чтобы стекло отклеилось! Это не механическая причина ( не царапина и не трещина), а просто отклеилось! И я вижу только одну причину - некачественная работа мастера, видимо плохо обезжирили поверхность перед поклейкой стекла! Но меня убедили в том, что я стекло чем-то поддевала и оно отклеилось...Видимо я сама себе враг ходить со страшным телефоном..
Стекло за 400 грн менять каждые 3 недели - удовольствие не дешевое!
Раньше сама клеила себе на телефон стекла и ходила до года и при носке в кармане подобных ситуаций не возникало!
Купить 2 айфона 11 + 800 грн за стекло и не идти на решение ситуации - это просто огромный минус в ваш сервис!
Мне даже не предложили варианты решений!
Сказали что такие ситуации возникают не впервые!
Покупали в Киеве, ТРЦ Нью Вей!
Каждая выполненная услуга, как и сам товар, имеет свой срок гарантии.
На услугу "Наклеивание" дается гарантия 2 недели (14 дней), и данного срока вполне достаточно, чтобы понять, насколько качественно приклеено стекло и, чтобы исправить ошибки, если они возникли (а возникают они очень скоро после наклеивания). В данном случае отказ от сотрудников магазина был предоставлен корректно.
Нам жаль, что стекло отслоилось от смартфона, и что случилось это уже после того, как гарантийный срок услуги был окончен. Вы можете обратиться в магазин, чтобы приобрести другое стекло и выполнить наклеивание повторно.
Если у вас будут дополнительные вопросы или необходима помощь, то просим вас дать об этом знать на почту [email protected]. Благодарим!
Страховка это развод на деньги
При покупке техники мы предлагаем нашим клиентам сопутствующие выгодные сервисы. Которые подразумевают бесплатный ремонт вашей техники в случае наступления механического повреждения. Решение о приобретении вы принимаете самостоятельно.
Еще для вашего удобства все условия относительно наших дополнительных услуг есть на сайте.
В случае не использования услуги смарт-защита из пакета поддержка смартфона All Inclusive, по истечению срока действия 1000 грн будет возращена вам на бонусный счет.
В чем преимущество?
- делая покупки у нас снова на протяжении года, ими можно оплатить 100% стоимости товара или доплатить, если потребуется.
1 бонус = 1 гривна
Ждём в COMFY за покупками!
Отличный магазин
Ждем вас снова в COMFY!❤
Доставка от Comfy бесполезный вынос мозга
Доставка работает так: звонят за час и называют интервал, в котором им удобно "по маршруту" приехать. При том, что в комментарии было указано после которого часа смогут принять товар.
Даже при доставке воды бутылированной, приходит вечером смс с интервалом доставки на след.день, что бы человек смог... Читати відгук Ситуация типичная, системная и регулярная судя по отзывам выше! Холодильник не могут мне доставить.
Доставка работает так: звонят за час и называют интервал, в котором им удобно "по маршруту" приехать. При том, что в комментарии было указано после которого часа смогут принять товар.
Даже при доставке воды бутылированной, приходит вечером смс с интервалом доставки на след.день, что бы человек смог хоть как то спланировать свой день и встретить доставку.
А не за час до начала интервала!!!! Люди совсем отупели в этой службе, а начальство необразованное и безмозглое - если они допускают такой "сервис"
Услуга доставки осуществляется в течение дня с 9:00 до 22:00, с указанием примерных интервалов, которые могут зависеть от множества факторов, в том числе и тех, которые невозможно заранее предугадать, например, пробки, не работающий лифт на предыдущем адресе и так далее. Это, конечно же не означает, что вы должны весь день находится дома, но желательно при выборе удобного для вас доставочного дня выбрать тот, в который вы сможете быть в шаговой доступности от дома и после звонка курьеров быть готовыми к принятию техники. Также, мы всегда заранее предупреждаем наших клиентов, если происходят какие-либо изменения в графике движения.
Если у вас есть вопросы, пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма "отзыв №1109378", данные о вашей покупке, код доставки или номер телефона, который оставляли для связи. Мы дополнительно уточним для вас информацию относительно доставки. Благодарим.