Comfy відгуки з оцінкою Погано / страница 4

› ›

1.6 5

637 відгуків / 1247287 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Проверяйте чек

Гость 5 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Жовті Води, вул. Кропоткина, 35 Покупала в данном магазине телевизор и стиральную машинку, чек сразу не проверила, уже дома увидела в чеке дополнительную услугу C_Academy примірник програмної продукції ,стоимость данного приложения 1800гр, что происходит в данном магазине, почему никто не говорит из консультантов зачем мне это нужно? Почему обманываете людей. ???? Больше никогда не буду пользоваться услугами данного магазина.

Відповідь представника Comfy 6 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук! Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та фото чеку - ми залюбки проконсультуємо вас за його складом та відповімо на питання.
Дякуємо!

Качество обслуживания не плохое, но есть большой минус

Алина 5 січня, 2022 год

Недавно покупала два телефона, сотрудники были очень обходительны и комуникабельными, но сразу не заметила и оплатила покупку. Проблема в том что просто так за ненужные услуги, которые сотрудники надали не получив моего согласия заплатила деньги, сказали, перенос данных будет бесплатным в итоге взяли за это больше 600 гривен, также установили платные приложения, не спросив нужны ли они мне. Магазин... Читати відгук Недавно покупала два телефона, сотрудники были очень обходительны и комуникабельными, но сразу не заметила и оплатила покупку. Проблема в том что просто так за ненужные услуги, которые сотрудники надали не получив моего согласия заплатила деньги, сказали, перенос данных будет бесплатным в итоге взяли за это больше 600 гривен, также установили платные приложения, не спросив нужны ли они мне. Магазин хороший, но если хотите, чтоб вас не н**бали на 2000 будьте очень внимательными.

Переваги:

Консультанты знают свою работу

Недоліки:

Будьте внимательны, с вас спишут деньги за услуги в которых вы не нуждаетесь без вашего согласия

Відповідь представника Comfy 6 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дуже шкода отримати такий відгук!
Ми завжди намагаємось надати якісну та точну консультацію під час вашої покупки та запропонувати цікаві варіанти, та рішення щодо покупки завжди залишається за вами.

Перепрошуємо, що у даному випадку могло виникнути інакше! Ми завжди раді надати вам консультацію та відповіді на запитання у будь-яких зручних для вас каналах комунікації, надіслати договір з умовами послуги.

Якщо у вас є невирішені питання, просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та доповнити дані вашої покупки!
Дякуємо!

Хамство продавцов-консультантов

Дмитрий 5 січня, 2022 год

Заказывал через интернет ланч-бокс с подогревом. Доставка была заявлена 31 декабря именно в этот магазин(в другие 3 января). Получил смс о доставке товара в магазин вовремя и отправился туда для получения. На входе меня встретила девушка продавец-консультант, нашла мой ланч бокс и мы с ней отправились в "зону проверки товара". Она открыла коробку и показала мне целостность, я проверил, и... Читати відгук Заказывал через интернет ланч-бокс с подогревом. Доставка была заявлена 31 декабря именно в этот магазин(в другие 3 января). Получил смс о доставке товара в магазин вовремя и отправился туда для получения. На входе меня встретила девушка продавец-консультант, нашла мой ланч бокс и мы с ней отправились в "зону проверки товара". Она открыла коробку и показала мне целостность, я проверил, и она начала сразу запаковывать ланч-бокс в коробку. На моё изумленное-"а как же проверить нагревательный элемент?"она ответила-"я не знаю". "Вы должны его включить в сеть"-ответил я ей. Она ответила что нужно её нормально попросить об этом. И вообще она не обязана это делать. И если у меня есть вопросы, я могу обратиться к администратору. Я ответил, что лучше позвоню на горячую линию. И тут "проснулся" продавец консультант который проверял свой товар за этим же столом. И обращается к девушке (при мне же): "Не обращай на него внимания. Он постоянно звонит в колл-центр. Его тут уже все знают" а потом он мне говорит-"Вы можете звонить куда хотите. Все равно ничего не будет." В общем Новый Год и радость подарка была испорчена. Я выйдя с магазина позвонил в колл-центр и оставил отзыв. Обещали перезвонить еще 2 января. На данный момент никто не перезвонил. Может этот молодой человек прав.....все равно ничего не будет......

Відповідь представника Comfy 6 січня, 2022 год

Дмитро, доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук.
Нам прикро ознайомитись з даною історією, адже ми завжди робимо наголос саме на сервіс та якість обслуговування. Вважаємо, що клієнт має отримати увагу та турботу від першого кроку до магазину й реалізовуємо це.
Просимо вас детальніше уточнити час вашого звернення до магазину та номер замовлення.
Дякуємо!

Отсутствие комфорта при покупке

Гость 3 січня, 2022 год

Не первый раз осуществляю покупку в Комфи на днепровской набережной, зимой в магазине просто жара, никого не волнует, что в магазине люди в свитерах и пуховиках, главное, видимо, чтоб менеджерам комфортно было в рубашках.
Менеджеры всегда переключаются на другого покупателя, если видят, что он в более дорогой одежде, либо смотрит более дорогой товар нежели ты.

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2022 год

Доброго дня!

Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин, щиро перепрошуємо, що не змогли надати потрібну консультацію та доставили дискомфорт. Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання.
Також, ми завжди раді проконсультувати вас на інформаційній лінії або у чат-підтримці.
З повагою, COMFY

Развод в Конфи

Леонид 2 січня, 2022 год

При покупке планшета в Comfy в чек в бит какой-то helper 700 грн. за гарантию озвучили сумму в 380 грн. в чек поставили 570.

Відповідь представника Comfy 3 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку, тому просимо вас надіслати дані вашої покупки нам на [email protected].
Будемо вдячні.

Неприятное отношение кассира к клиенту

Гость 2 січня, 2022 год

Добрый день!Хочу указать на невежливое отношение кассира к клиенту 2 января в 14.06 в городе Борисполе в Comfy(трц Аэромолл).Купила покупку,на кассе мне не сказали ни ,,здравствуйте",ни ,,спасибо за покупку",ни никакой реакции на мою благодарность за оплаченный товар.Было очень неприятно за такое отношение,в первые дни Нового года .

Відповідь представника Comfy 3 січня, 2022 год

Доброго дня!
Дуже прикро, що у вас залишилось саме таке враження від візиту у наш магазин, щиро перепрошуємо! Дякуємо, що звернули увагу на наше недопрацювання та погоджуємось, що гарний сервіс має бути на кожному кроці й ми готові вдосконалюватись!
З повагою, COMFY

Некомпетентные консультанты

Саша 1 січня, 2022 год

Я , конечно, понимаю, что мы в Мелитополе. Но манера общения продавцов - это жесть. Пришёл забрать интернет заказ , и вместо "здравствуйте. Чем Вам помочь?" Услышал " куда так разогнался" .
Это по вашему нормальное обслуживание?!! Конечно на хамство ответил тем же. Никому не советую данный магазин

Відповідь представника Comfy 2 січня, 2022 год

Спасибі за ваш відгук!
Погоджуємось з вами, така поведінка працівників є недопустимою! Приємний сервіс повинен бути з першого до останнього кроку в кожному магазині!
Нам важливо розібратись детальніше у цьому, аби передати інформацію в магазин для пропрацювання.
Уточніть, будь ласка, коли звертались до магазину та приблизно о котрій годині, додавши дані покупки - номер телефону чи фото чеку! Наша електронна адреса - [email protected].

З повагою, COMFY

Неправдива інформація на сайті і на гарячій лінії

Євген 9 грудня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Житомир, вул.Київська, 77 Обирав собі бойлер. Вибрав Ariston VELIS LUX PW ABSE DRY WIFI 100. В описі на сайті написано, що вироблено в Китаї. Перед покупкою зателефонував на гарячу лінію Comfy, і мені підтвердили, що вироблено в Китаї. При отриманні на це не звернув уваги. Коли сантехніки встановили бойлер, побачив, що вироблено в Росії. Навіщо обдурювати людей? Одне діло, що хтось міг помилитися... Читати відгук Обирав собі бойлер. Вибрав Ariston VELIS LUX PW ABSE DRY WIFI 100. В описі на сайті написано, що вироблено в Китаї. Перед покупкою зателефонував на гарячу лінію Comfy, і мені підтвердили, що вироблено в Китаї. При отриманні на це не звернув уваги. Коли сантехніки встановили бойлер, побачив, що вироблено в Росії. Навіщо обдурювати людей? Одне діло, що хтось міг помилитися на сайті, і ввести не правильно. А друге, коли я телефонував і уточнював це питання.

Відповідь представника Comfy 10 грудня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди уважно слідкуємо за оновленням інформації, що надається виробником для опису товару та його технічної складової на сайті,країни виробництва тої поставки, що ми отримуємо, аби наші клієнти змогли ознайомитись з повною та вичерпною інформацією. Зазвичай, одна компанія - виробник може мати декілька виробничих потужностей в різних країнах, тому в залежності від партії, дана інформація може бути змінена.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки, аби ми передали інформацію на опрацювання.
Дякуємо!

Жду доставку 5 дней

Гость 29 листопада, 2021 год

Приобрели и оплатили доставку варочной поверхности и духовки индезит. Обещали привезти в субботу 27.11, целый день прождали, под вечер позвонили и сказали что привезут с 20:00 до 22:00. В 20:00 звонит водитель и говорит что это не его район и он отвозит мою плиту на склад, остальное мои проблемы. После моего звонка на горячую линию перезвонили через час и сказали... Читати відгук Приобрели и оплатили доставку варочной поверхности и духовки индезит. Обещали привезти в субботу 27.11, целый день прождали, под вечер позвонили и сказали что привезут с 20:00 до 22:00. В 20:00 звонит водитель и говорит что это не его район и он отвозит мою плиту на склад, остальное мои проблемы. После моего звонка на горячую линию перезвонили через час и сказали «ну такое бывает» и перекинули меня на понедельник. Я подала жалобу по которой должны были также перезвонить в понедельник. Ок, ждем.И вот сегодня в понедельник мне даже никто не позвонил!!!!!!! Мои звонки на горячую линию эффекта не возымели! Больше никогда не свяжусь с этой фирмой!

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2021 год

Доброго дня! Спасибі за ваш відгук!
Дуже шкода, що не вдалось отримати товар вчасно - ми також дуже шкодуємо про це. В цей період було велике навантаження служб доставки - будемо дуже вдячні вам за розуміння
Хочемо бути впевненими, що все ж товар вже отримали та все пройшло гаразд!

Напишіть, будь ласка, номер вашого телефону та прикріпіть скриншот цього відгуку на наш ел.адрес [email protected]

Ми обов'язково пропрацюємо це питання всередині компанії!
Бажаємо приємного користування технікою!

З повагою, COMFY

Бонусы от комфи

Юрий 29 листопада, 2021 год

В первые за много лет очень сильно расстроил магазин.
Покупал для ребенка кольцевую лампу, к самому товару вопросов нет, дочь осталась довольна, а вот к магазину остались вопросы.
Сделал заказ через приложение 22.11.21. плюс была выбрана опция использовать мои бонусные средства в размере 97 гривен. Лампа стоила 699 гривен, соответственно с бонусами выходило 602 гривны.
Бонусы сразу же списались и... Читати відгук В первые за много лет очень сильно расстроил магазин.
Покупал для ребенка кольцевую лампу, к самому товару вопросов нет, дочь осталась довольна, а вот к магазину остались вопросы.
Сделал заказ через приложение 22.11.21. плюс была выбрана опция использовать мои бонусные средства в размере 97 гривен. Лампа стоила 699 гривен, соответственно с бонусами выходило 602 гривны.
Бонусы сразу же списались и пришёл ответ с обозначенной датой доставки 26.11.21.
26 числа смс о доставке я не дождался как и 27, 28 числа написал в поддержку что там с моим заказом. Ответили что наверное произошла какая-то ошибка и смс не приходит, прислали новый номер заказа и что через час можно уже будет забрать товар.
На кассе к моему удивлению потребовали полную сумму к оплате 699 гривен, на мой вопрос а где бонусы? Кассирша ответила их нет и она их нигде не видит, после 15 минут разбирательства моих 97 гривен бонусов так и не нашли, они испарились магическим образом.
Пришлось оплатить полную стоимость товара чтобы не расстраивать ребенка.
После попытался решить этот вопрос через поддержку, где же делись мои 97 гривен, получил шаблонные ответы.

Відповідь представника Comfy 29 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Юрій, дякуємо, що ділитесь досвідом покупки.
Ми хотіли б детальніше з'ясувати ситуацію з якою ви зіткнулись та надати вам відповідь про статус активності бонусів.
Просимо вас написати нам на [email protected] текст цього відгуку та номер замовлення.
Дякуємо!

Реклама по звуком сообщений apple платформы

Артур Сергеевич 27 листопада, 2021 год

Человек который придумал рекламу которую сейчас крутят по ТВ, где приходят сообщения типа на телефон. Человек, ты чем думал?)) Ты хочешь чтобы тебя ненавидило пол страны?) Уберите эту дичь, пожалуйста!

Відповідь представника Comfy 28 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо вам за небайдужість та, що ділитесь своїми враженнями.
З повагою, COMFY

Хамское отношение руководства магазина к покупателям.

Николай 14 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Посетил на выходных в Белой Церкве магазин Комфи в первой половине дня. Магазин оставил у меня двуякие впечатления. Большой магазин с хорошим ассортиментом товара. Продавец консультант Вадим помог выбрать товар согласно моим запросам, и на этом все хорошее закончилось. Очередь возле кассы человек десять и ОДИН кассир в выходной день на такой магазин. На замечание зам. директора Катерине почему плохо... Читати відгук Посетил на выходных в Белой Церкве магазин Комфи в первой половине дня. Магазин оставил у меня двуякие впечатления. Большой магазин с хорошим ассортиментом товара. Продавец консультант Вадим помог выбрать товар согласно моим запросам, и на этом все хорошее закончилось. Очередь возле кассы человек десять и ОДИН кассир в выходной день на такой магазин. На замечание зам. директора Катерине почему плохо организована робота касс услышал такие хамские ответы, что подумал что общаюсь не с зам. директора а с базарной бабой. После нашего разговора данная особа не предприняв никаких действий (я так понимаю что в её обязанности как зам. директора входит организация роботы магазина) пошла в зал и начала орать там на девушку консультанта почему у неё маленькие продажи, с угрозою что она её уволит. Вся очередь это слышала как она орала. Так какие могут быть продажи когда люди видят очередь возле кассы и уходят. Отстояв больше двадцати минут, оплатил товар. Выходя из магазина увидел в стороне плачущую эту девушку.
Уважаемые руководители сети, обратите пожалуйста внимание на подбор руководящего персонала в регионы. Они чувствуют себя как местные царьки.

Переваги:

Хороший ассортимент. Магазин находиться в центре города.

Недоліки:

Хамское и наглое отношение руководства к покупателям и как не странно к своимуже персоналу.

Відповідь представника Comfy 17 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Микола, ми вдячні вам, що ви знайшли час та залишили відгук про наш сервіс. Дана ситуація для нас є досить показовою та ми вже надіслали інформацію до керівництва для опрацювання. Перепрошуємо у вас за задані незручності та очікування й повністю погоджуємось, що магазин та його співробітники є обличчям всієї компанії.
Просимо вас написати нам текст цього відгуку та дані вашої покупки нам на електронну пошту [email protected]
Будемо вдячні!

Что делать

Гость 13 листопада, 2021 год

Купил телефон недорогой и не смотрел в чек а там C_Nelper строком 6 месяцев можно ли вернуть деньги или что это за программа

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 17 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви залишили відгук. Ми завжди раді проконсультувати вас за складом чеку та відповісти на ваші запитання.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані вашої покупки - фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка.
Дякуємо!

Как мне вернуть забытую в телефоне сим карту из сервисного центра

anopticus 9 листопада, 2021 год

Здравствуйте. У меня такая проблема. Покупала в вашем магазине телефон Tecno T372,после 7 дней он перестал работать,экран горел белым цветом и какую кнопку не нажмёшь телефон ни на что не реагировал. Отнесла обратно в магазин,там взяли его в ремонт и на тот момент у меня из памяти вылетело что в телефоне осталась карта памяти которую в отсеке легко не заметить... Читати відгук Здравствуйте. У меня такая проблема. Покупала в вашем магазине телефон Tecno T372,после 7 дней он перестал работать,экран горел белым цветом и какую кнопку не нажмёшь телефон ни на что не реагировал. Отнесла обратно в магазин,там взяли его в ремонт и на тот момент у меня из памяти вылетело что в телефоне осталась карта памяти которую в отсеке легко не заметить потому что она очень маленького размера Micro Sd 32 гигабайта. Я была уверена что телефон мне сделают,но когда вернулась его забирать из сервиса мне сказали что телефон не сделали и ремонт займёт много времени,но предложили вернуть деньги за товар,на что я согласилась. На тот момент поломанный телефон мне даже не показали в магазине а про карту памяти я забыла потому что была растроена тем что телефон не сделали.Придя домой через 4 дня я вспомнила про карту памяти и начала искать искать её дома думая что она находится у меня но я так и необнаружила её. Тогда я вспомнила что телефон отдала в ремонт вместе с картой памяти а когда забирала мне его не показали,на тот момент я была занята возвратом денег за телефон поэтому про карту памяти позабыла. Отсюда вопрос,как мне теперь вернуть свою карту памяти,если что чеки на покупку этой карты за которую я отдала 115 гривень у меня сохранились.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 10 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваше звернення.
Залюбки допоможемо вам з вирішенням цього питання. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку, фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка.
Будемо вдячні!
З повагою, COMFY

качество обслуживания

Игорь 16 жовтня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Купила жена с сыном ноут, для учебы. Перечислила параметры, несколько раз напомнила о камере и также спросила у двух сотрудников (камера есть? ответили оба, ДА!!). Теперь вопрос, РЕБЯТА ГДЕ КАМЕРА? Где паспорт ноута. Теперь нужно покупать камеру, хочу купить за счет ЭТИХ ДВУХ сотрудников.

Переваги:

выбор хорош

Недоліки:

продавцы плохие, 1. Не знают товар. 2. Врут нагло, глядя в глаза

Відповідь представника Comfy 17 жовтня, 2021 год

Доброго дня, дякуємо, що поділились історією покупки!

У нас правда величезний вибір цифрової техніки, в тому числі і ноутбуків, кожен зможе заплутатись! Перепрошуємо, що в магазині надали неправильну консультацію - хочемо уточнити всі деталі та пропрацювати це питання з ними.
Будь ласка, уточніть, на який номер здійснили цю покупку.

Чекатимемо лист на нашу ел.скриньку [email protected] та прикріпіть скріншот цього відгуку.
З повагою, Comfy!

Дорого, сервис на 3

Александр Пантелеев 27 вересня, 2021 год

Завышены цены, при том что сервис на 3. Пришлось купить только потому, что больше нигде такого товара не было.

Відповідь представника Comfy 28 вересня, 2021 год

Олександре, вдячні вам за відгук про магазин!
Ціни для продажу рекомендовані виробником. В каталозі виключно оригінальні товари із офіційною гарантією виробника. Впевненні, якість вас порадує, та ми побачимо вас в магазині знову і знову!

Раді поліпшити сервіс, тому якщо є чим поділитись детальніше ми завжди відкриті до побажань. Наша ел.адреса [email protected]

Бажаємо приємного дня!
Ваш COMFY

Магазины комфи это Мошенники

Александр 4 вересня, 2021 год

Купили кондиционер Купер Хантер 09 в Комфи.Устанавливали квалифицированные специалисты.После монтажа при первом включении компрессор не запустился.Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Три недели говорят,что мой вопрос на рассмотрении.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать в специализированных магазинах.Крайне не рекомендую компанию комфи... Читати відгук Купили кондиционер Купер Хантер 09 в Комфи.Устанавливали квалифицированные специалисты.После монтажа при первом включении компрессор не запустился.Попался явный заводской брак.Обратился в магазин с просьбой обмена брака через 7дней после его покупки.Три недели говорят,что мой вопрос на рассмотрении.Без наказанно торгуют бракованным товаром.Под хорошим брендом продают дешевый Китай.В дальнейшем все покупки климатической техники буду делать в специализированных магазинах.Крайне не рекомендую компанию комфи из-за безответственного отношения к клиенту и своему товару.Купер Хантер в комфи это не оригинал.Дешевая подделка.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Продают не рабочий товар.После его оплаты,добиться возврата или обеим очень сложно.Уже два месяца тянут время.Главное,что у меня взяли 10150грн и больше их моя покупка не интересует.А с бракованным товарам хотят,что бы я разбирался сам.

Відповідь представника Comfy 5 вересня, 2021 год

Олександре, доброго дня! Дуже шкода, що ви зіткнулись з браком в техніці - від цього не застрахований жодний виробник, і відповідно покупець. У нашому магазині продається тільки оригінальна продукція, з офіційною гарантією. Повернення товару можливе за умови, що товар не має слідів використання/встановлення, а як зрозуміли з вашої ситуації, вже відбувся монтаж, здійснений спеціалістами не від нашого магазину. Дуже хочеться вирішити ситуацію з обміном, адже ситуація дійсно не з приємних. Просимо вас уточнити ваші дані про покупку та надіслати їх нам на ел. адресу [email protected] - будемо детальніше з'ясовувати ваше питання і сподіваємось на швидке рішення!
З найкращими побажаннями, COMFY Показати 1 відповідь

Клиентов не особо уважают

Гость 4 вересня, 2021 год

Мало компетентных консультантов. При вопросе о товаре, они ищут того, кто хоть что-то может ответить.
Заказали доставку, обещали в обед доставить. В итоге - прождали целый день. Можно было позвонить и уточнить время, чтоб люди не сидели весь день дома

Переваги:

Не обнаружено

Недоліки:

Некомпетентные большинство консультантов.
Безответственность сотрудников

Відповідь представника Comfy 5 вересня, 2021 год

Доброго дня! Погоджуємось з Вами, що правильна консультація важлива з першої секунди розмови з продавцем. Проте через великий асортимент продавці спеціалізуються на своїй, певній категорії товарів. Хотіли вам відповісти правильно, тому і попросили допомоги у колег. Щодо отримання за адресою, також мали попередити, що вона здійснюється протягом дня, але служба доставки заздалегідь інформує про приїзд екіпажу. Вибачте, якщо це вам не повідомили. Ваші зауваження беремо до уваги, і обов'язково станемо кращими до наступного візиту.
З повагою, Comfy!

Консультант обманув

Андрій 20 серпня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Купляв телефон в Комфі, консультант впихнув гарантію на рік від розбиття екрану за +10% ціни телефону і казав якщо не розіб'ється то через рік повернуть гроші за страховку.
Сьогодні пройшов рік, прийшов в магазин, а інший консультант каже що по страховці в 10% гроші не повертаються, а тільки по 20% і що їхні консультанти завжди це говорять перед покупкою. І... Читати відгук Купляв телефон в Комфі, консультант впихнув гарантію на рік від розбиття екрану за +10% ціни телефону і казав якщо не розіб'ється то через рік повернуть гроші за страховку.
Сьогодні пройшов рік, прийшов в магазин, а інший консультант каже що по страховці в 10% гроші не повертаються, а тільки по 20% і що їхні консультанти завжди це говорять перед покупкою. І хоч обманув консультант а не магазин але дуже неприємно, майже 1000 грн впусту

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Comfy 24 серпня, 2021 год

Доброго дня! Андрій, абсолютно погоджуємось з Вами, що гарний сервіс має бути від першого кроку в наш магазин, дуже шкода, що в магазині ви отримали не точну консультацію, це для нашого магазину неприйнятне! Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані про вашу покупку та контактний номер телефону, і прикріпіть скріншот цього відгуку! Ми обов'язково зв'яжемось, аби виправити ваше враження та опрацюємо це з консультантами. З повагою, Comfy!

Сельский «продмаг»

Гость 12 серпня, 2021 год

Добрый день. Хотела бы рассказать о своем горьком опыте покупки в магазине Comfy. Писать буду много, но по делу:
1. Заказала на сайте магазина газовую плиту. Специально выбирала из тех, что есть в Comfy, потому что нужна была услуга заноса в квартиру.
2. Привезли плиту, занесли, принимала мама, документов никаких не просили (хотя заказ был на мое имя). Выпросили... Читати відгук Добрый день. Хотела бы рассказать о своем горьком опыте покупки в магазине Comfy. Писать буду много, но по делу:
1. Заказала на сайте магазина газовую плиту. Специально выбирала из тех, что есть в Comfy, потому что нужна была услуга заноса в квартиру.
2. Привезли плиту, занесли, принимала мама, документов никаких не просили (хотя заказ был на мое имя). Выпросили чаевые и уехали. Пришли мы вечером с мужем к маме, смотрим на плиту, а там….
3. Муж провел пальцем по варочной поверхности и загнал себе «скапку» метала под кожу - эмаль просто слетела. Стали осматривать дальше: в поддоне валяется куча металической стружки и эмали, стекло духовки надколото, на стеклянной крышке пятна, задняя панель с одной стороны слетела с болта и погнута.
4. Вывод: плиту где-то знатно ударили/уронили/упало что-то на нее. Доставщики, явно, это видели, но «из вежливости» не сказали.
5. В службе поддержки оформили заявку о некачественном товаре, все норм.
6. На следующий день перезвонили и предложили 3 варианта: 1) 800 грн. на бонусы, она ж типа рабочая (а кто это знает, мы ее не успели подключить); 2) мы сами на горбу привозим плиту в магазин по месту жительства и обмениваем; 3) ждем дня три пока заедут их доставщики заберут и отвезут на осмотр в магазин. Я выбрала последний вариант.
При этом менеджер по телефону всячески пытался свалить вину на меня, якобы я расписалась в накладной (подпись мамина, если уж на то пошло), они мне типа поверили на слово - а то, небось, я пришла и расфигачила плиту молотком.
7. Плиту забрали через день, пригласили в магазин для оформления обмена. Заранее документов никто не подготовил, девушка ходила фоткала плиту, что-то молча заполняла, я минут 20 просто стояла. В результате оказалось, что такая же плита на дальнем складе, придет через 5 дней, потом я приду ее осмотреть, а потом недоставочный день, вообщем ждать нам плиту еще неделю в лучшем случае (а мама все это время ест «мивину»).
8. Предложили подыскать замену, которая придет раньше, якобы вариантов много. В результате продавец-консультант подвел меня к компу и просто начал искать на сайте магазина, что я могла и сама сделать. Но и тут не все, он не ориентировался в своей группе товаров, от слова совсем, я лучше знала ассортимент и характеристики. И в конце, внимание, когда я попросила выписать мне данные по выбранным с горем пополам плитам, он предложил мне их сфоткать на телефон с экрана компа. И тут начало не на шутку пригорать…
9. Когда я подошла к девушке дооформить бумаги, она просто ушла. Мне пришлось ее искать с помощью других сотрудников.
10. Меня эта вся ситуация порядком разозлила, и я потребовала вернуть мне деньги. Все та же девушка с недовольным лицом молча отсчитала деньги с кассы (хотя я оплачивала картой) и отдала мне, не забыв сказать, что это и так нарушение процедуры.
11. Финал истории хороший (мы заказали плиту в другом магазине), но выводы не очень: мне доставили заведома некачественный товар, а потом пытались выставить себя благодетелями, что поверили мне и согласились на обмен; мне не вернули деньги за доставку, и за следующую, если бы она состоялась, я тоже должна была заплатить; в магазине клиенториентированности ноль, консультанты абсолютные профаны, а менеджеров не учат элементарной вежливости.
Я могла бы обратиться в защиту прав потребителей, и правда была бы на моей стороне, но не захотела тратить больше сил и времени на этот сельский «продмаг». Покупать в Comfy что-либо однозначно не советую. Спасибо за внимание)

Відповідь представника Comfy 17 серпня, 2021 год

Доброго дня, Ірино!
Дуже цінуємо, що ви залишили відгук та поділились враженнями від співпраці з нашим магазином.
Насправді нашою головною метою завжди є надання найкращого та найзручнішого сервісу. І особливо прикро, що саме цей момент не вдалося реалізувати гідним чином та виконати домовленості із вами. Ми завжди рекомендуємо клієнтам дуже ретельно оглядати техніку в момент отримання з кур'єрами та у випадку пошкоджень ви можете відмовитись від товару та ми привеземо вам новий. Уся техніка, яку ви замовляєте їде з нашого центрального складу нова та запакована, ви перші, хто її відкриває, проте ми не виключаємо момент пошкодження техніки під час транспортування. У будь-яких випадках раді допомагати та шукати шляхи вирішення ситуацій, які виникли. Приносимо вибачення, що у магазині не провели швидко процедуру повернення/обміну техніки та не пояснили, як і чому все відбувається.
Докладаємо максимум зусиль, аби з кожним разом подібних випадків ставало все менше! Дякуємо Вам за інформування про ситуацію.
Також просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та чек покупки, аби ми створили звернення для опрацювання нашим фахівцям!
З повагою, COMFY

Как С-Helper помогает с инструкцией к товару (за что берут деньги)

Алексей 31 липня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Борщагівська, 154А Ради интереса зашёл в С-Helper, посмотреть чем же он поможет в пользовании блендером.И вот результат.

Замечание к консультанту

Гость 30 липня, 2021 год

Обратилась за консультацией, поинтересовалась могу ли через интерне оформить заказ т.к. сейчас нет возможности его забрать прям с магазина. На что консультант сказал, конечно, только тогда мне не заплатят процент от продажи, развернулся и ушёл. После этой ситуации даже через интернет нет желания заказывать в данном магазине. Примите меры, в противном случае клиентов будет все меньше и меньше.

Відповідь представника Comfy 10 серпня, 2021 год

Доброго дня!
Ситуація, що склалась прикро дивує та для нас подібне обслуговування просто неприйнятне.
Нам дуже шкода отримувати такий відгук, адже ми завжди намагаємось робити наголос саме на якість обслуговування, сервісі, компетентності наших консультантів. Але у даному випадку дякуємо вам за зворотній зв'язок, що вказали нам на наші недопрацювання, - ми будемо вдосконалюватись!
Просимо написати нам на електронну пошту info@comfy дані вашого звернення до магазину (день, час, можливо, з ким спілкувались), аби ми зафіксували скаргу та опрацювали!
З повагою, Comfy!

Продавцы начали обманывать покупателей что бы заработать

Лена 27 липня, 2021 год

Сегодня поехали покупать телефон в городе Кривой Рог в Терру. Мы были с маленьким ребёнком, и хотелось все по быстрому сделать. Продавец был приятным , помог нам определиться с покупкой. Честно имя не запомнила а зря!!! Был брюнет с бородой!!! Начал говорить что есть защита на екран вдруг что за 800 грн, и если с экраном за год все норм... Читати відгук Сегодня поехали покупать телефон в городе Кривой Рог в Терру. Мы были с маленьким ребёнком, и хотелось все по быстрому сделать. Продавец был приятным , помог нам определиться с покупкой. Честно имя не запомнила а зря!!! Был брюнет с бородой!!! Начал говорить что есть защита на екран вдруг что за 800 грн, и если с экраном за год все норм будет вернут деньги на бонусную. И сказал что в эту суму ещё входит что бы с моего телефона все скинули на новый!!! Мы согласились, и ещё взяли чехол. Оформляли в рассрочку, и после оформления нужно было ввести первую оплату и потом дали чек. Я отдала старый телефон что бы сбросить файлы. Потом решила взглянуть, и офигела --- без нашего согласия нам продали защитное стекло, которое мы не просили и плюс то что мои данные перекинут стоило 800 грн ещё к тем что нам сказали за экран. Муж начал спрашивать тот начал втирать тихо а что вам защитное стекло не нужно и за те настройки тоже отмазался!!! И СКАЗАЛ ЧТО МЫ МОЖЕМ НА НЕГО ПОЖАЛОВАТСЯ !!! ЧЕСТНО ЕСЛИ НЕ МОЯ ДОЧЬ ТО БЫЛ БЫ СКАНДАЛ , НО У НАС ВРЕМЯ ПОДЖИМАЛО!!! ВОТ ТАК ХОЧЕШЬ ЖИТЬ НАУЧИСЬ ПИЗДЕТЬ НА РАБОТЕ!!! ПУСТЬ ЭТО БУДЕТ НА ЕГО СОВЕСТИ ...

Відповідь представника Comfy 10 серпня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода отримувати такий відгук, адже ми завжди намагаємось робити наголос саме на якість обслуговування, сервіс, компетентність наших консультантів. Але у даному випадку дякуємо вам за зворотній зв'язок, що вказали нам на наші недопрацювання, - ми будемо вдосконалюватись!

Ми обов'язково зафіксуємо скаргу для розгляду відповідальним фахівцям та надамо вам зворотного зв'язку з інформуванням щодо вирішення.
Просимо написати вас нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та чек покупки.
З повагою, Comfy!

Консультант не верно рассказал за бонусы

Наталья 23 липня, 2021 год

Мы год назад приобрели телевизор в комфи в рассрочку , также взяли страховку с учетом того что эти деньги вернутся на бонусный счёт. Я спросила когда можно использовать бонусы , на что консультант ответил, как выплатите рассрочку. Рассрочку мы выплатили раньше на месяца три точно . Приходим в магазин использовать бонусы и нам говорят, что их нет . Они сгорели... Читати відгук Мы год назад приобрели телевизор в комфи в рассрочку , также взяли страховку с учетом того что эти деньги вернутся на бонусный счёт. Я спросила когда можно использовать бонусы , на что консультант ответил, как выплатите рассрочку. Рассрочку мы выплатили раньше на месяца три точно . Приходим в магазин использовать бонусы и нам говорят, что их нет . Они сгорели и их можно было использовать после 14 дней с момента покупки , но нам этого не говорили изначально . Очень неприятная ситуация…. Нас ввели в заблуждение… этим потеряв 1500 грн …

Показати 1 відповідь

Нет желания ещё раз быть клиентом

Человек 14 липня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Персонал весь в соцсетях. Психуют если их отвлекаеш. Видя что человек раскрашивает о товаре и не совсем в нем разбирается позволяют себе насмешки. Не консультируют о рассрочках от фирмы.

Відповідь представника Comfy 26 липня, 2021 год

Доброго дня! Дуже здивовані отримати від вас такий відгук про роботу консультантів в магазині, адже завжди продавці були уважні до всіх відвідувачів.Тому ми хочемо розібратись в цій ситуації детальніше. Напишіть нам на електронну адресу [email protected] точніший час перебування в цьому магазині, з номером вашого відгуку - 1454701. Інформацію направимо до керівництва магазину, зі свого ж боку запропонуємо бонус-вибачення за цей винятковий випадок! Також хочемо зауважити, що ви завжди можете зателефонувати на гарячу лінію за номером - 0 800 303 505, щоб проконсультуватись там, або написати в наш онлайн-чат на сайті - завжди готові вам допомогти!

Комфи в Покровске Донецкой обл. Как вернуть деньги ПП Comfy Assist Навигація зі строком дії 4 місяці

Гость 3 липня, 2021 год

Это что за навигация.????Еще и на 4 месяца????? Приобретены телефоны в кредит 22 мая 2021 года., случайно доглядела, когда изучала чек, чтоб отправить телефон в сервисный центр, что сумму 1600 грн включили в чек, без предупреждения и объяснения, тем более для оплаты за весь товар в кредит!!!!!!! Что это за издевательство??? Гарантийные услуги и установка лецинзионных защит на телефон оплачена,... Читати відгук Это что за навигация.????Еще и на 4 месяца????? Приобретены телефоны в кредит 22 мая 2021 года., случайно доглядела, когда изучала чек, чтоб отправить телефон в сервисный центр, что сумму 1600 грн включили в чек, без предупреждения и объяснения, тем более для оплаты за весь товар в кредит!!!!!!! Что это за издевательство??? Гарантийные услуги и установка лецинзионных защит на телефон оплачена, что за навигация???? Не комфи а шарашкина контора!

Відповідь представника Comfy 6 липня, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за питання. Для нас дуже важлива якісна консультація наших покупців. Напишіть нам на електронну адресу: [email protected], дані вашої покупки (фото чеку, або на який номер вона оформлена). Ми передамо запит нашим фахівцям, які зможуть більш детально проконсультувати вас за складом чека.

Чайник сломался, не проработал и месяца

Елена Владимировна 28 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, проспект Людвіга Свободи, 43
Электрочайник Scarlett SC - EK21S85 заказала в Comfy 13.05.2021, а забрала из магазина 14.05.2021. Но 10.06.2021 он перестал включаться. Слила воду и обнаружила, что внутри, под днищем, что-то цокает, когда слегка потрясла чайник - словно шарик маленький перемещается.
Эксплуатировала в домашних условиях с соблюдением всех требований, прописанных в инструкции. Не проработал и месяца.
Читати відгук

COMFY - Чайник сломался, не проработал и месяца

Электрочайник Scarlett SC - EK21S85 заказала в Comfy 13.05.2021, а забрала из магазина 14.05.2021. Но 10.06.2021 он перестал включаться. Слила воду и обнаружила, что внутри, под днищем, что-то цокает, когда слегка потрясла чайник - словно шарик маленький перемещается.
Эксплуатировала в домашних условиях с соблюдением всех требований, прописанных в инструкции. Не проработал и месяца.
Вернуть теперь нельзя, поскольку 14 дней истекли. Хотела заменить чайник на новый, в магазине отказали. В ремонт отправила 11.06.21, сдав чайник в магазин Comfy, в котором и осуществляла покупку.
Сегодня уже 28 июня, а результат пока нулевой – ни чайника, ни денег. Хотела оставить свой отзыв на сайте Comfy, но уже несколько раз пробую и не получается. Видимо, только положительные отзывы приветствуются. Сегодня еще раз им написала - вдруг разместят, но и сюда продублирую теперь.

Переваги:

Чайник стильный, недорогой.

Недоліки:

Сломался быстро. Понимаю, что все бывает, но неприятно. Отзыв оставить на сайте https://comfy.ua/ua/jelektricheskij-chajnik-scarlett-sc-ek21s85-otzyvy.html об этом чайнике не удалось пока. Видимо, мой отрицательный пост портит общую картину сплошных похвал.

Відповідь представника Comfy 29 червня, 2021 год

Доброго дня!
Олена у разі, якщо в процесі користуванням технікою виникла гарантійна несправність, то магазин зможе обов'язково відправити чайник до авторизованого сервісного центру виробника, де вже спеціалісти будуть мати можливість провести діагностику та сервісне обслуговування по гарантії, тому що техніка нею захищена. Будь ласка, напишіть на нашу електронну адресу: [email protected], з номером вашого відгуку: 1444304 дані про покупку: номер телефону, або номер акту прийому передачі. Будемо очікувати від вас зворотний зв'язок! Показати 2 відповіді

Отвратительное руководство Комфи тц Материк(Аркадия)

Антон 24 червня, 2021 год

Довольно частно делал покупки в этом магазине все нравилось в плане обслуживания, продавцы супер профессионалы(услуги не парят) предлагают качество в независимости от того сколько они с этого товара заработают. Но меня смутило обращения я так понимаю директора магазина или Дмитрий или Давид, который хамит своим сотрудникам и кроет их матами. Был свидетелем этого действа около года-полтора назад. Но когда недавно... Читати відгук Довольно частно делал покупки в этом магазине все нравилось в плане обслуживания, продавцы супер профессионалы(услуги не парят) предлагают качество в независимости от того сколько они с этого товара заработают. Но меня смутило обращения я так понимаю директора магазина или Дмитрий или Давид, который хамит своим сотрудникам и кроет их матами. Был свидетелем этого действа около года-полтора назад. Но когда недавно пришел в магазин и увидел его на том же самом месте, управляющего магазином удивился,по-этому и пишу такой отзыв. Может у человека был плохой день или плохое настроение,но это не даёт ему права так себя вести.

Переваги:

Персонал наличие товара

Недоліки:

Руководство магазина

Відповідь представника Comfy 1 липня, 2021 год

Добрий день! Дякуємо, що розповіли нам про цю ситуацію. На жаль, перевірити її зараз немає можливості через такий довгий термін, проте запевняємо вас, що, якщо вона була, то це виключення з наших правил субординації. Персонал магазину завжди отримує кваліфіковану підтримку від керуючого магазину на всії етапах роботи не залежно від ситуації яка сталася.

Совок возвращается?

Татьяна 23 червня, 2021 год

Сегодня купила в Комфи ноутбук. С установкой софта сумма приличная получилась. И неужели покупая товар на такую сумму нельзя получить удобную для переноски упаковку? Я попросила обмотать коробку скотчем и сделать сверху ручку-петлю. Мне отказали, т.к. "там есть ручки" - это были просто прорезанные дырки в тонком картоне сверху, которые еще по дороге к остановке начали рваться. Возвращаться не хотелось,... Читати відгук Сегодня купила в Комфи ноутбук. С установкой софта сумма приличная получилась. И неужели покупая товар на такую сумму нельзя получить удобную для переноски упаковку? Я попросила обмотать коробку скотчем и сделать сверху ручку-петлю. Мне отказали, т.к. "там есть ручки" - это были просто прорезанные дырки в тонком картоне сверху, которые еще по дороге к остановке начали рваться. Возвращаться не хотелось, с коробкой и своей сумкой в руках я намучилась в маршрутке и по дороге домой, вспоминая "высокий сервис обслуживания". Надо было захватить хоть шпагат и самой обвязать, как в старые-добрые времена.

Відповідь представника Comfy 24 червня, 2021 год

Тетяно, доброго дня!
Дуже прикро отримати такий відгук, адже ми завжди намагаємось робити акцент саме на сервісі та обслуговуванні наших клієнтах на всіх етапах оформлення та отримання покупки.
Ми хотіли б розібрати дану ситуацію та опрацювати, аби у майбутньому таке не повторювалось.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст відгуку та дані вашої покупки (номер чеку, дата, або фото).
Дякуємо.
З повагою, Comfy!

Покупка смартфона Смартфон А72

Вадим 21 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Уважаемое руковдство Комфи, сегодня 21.06 в одном из ваших магазинов в городе Одесса приобретали смартфон Самсунг А72 и планшет Самсунг TAB A, покупка осуществлялась в кредит, ваш продавец тут же начал навешивать страховку или доп гарантию , на случай если он там разобьётся или что-то в этом роде, ему было сказано пять раз , что не надо нам... Читати відгук Уважаемое руковдство Комфи, сегодня 21.06 в одном из ваших магазинов в городе Одесса приобретали смартфон Самсунг А72 и планшет Самсунг TAB A, покупка осуществлялась в кредит, ваш продавец тут же начал навешивать страховку или доп гарантию , на случай если он там разобьётся или что-то в этом роде, ему было сказано пять раз , что не надо нам это , он намекал на то, что если мы откажемся, то кредит может оформить на 7 месяцев только, а если согласимся, то до 15 месяцев, получил очередной отказ, после чего он окончательно потерял к нам интерес, ну да ладно, мы согласились на 7 месяцев, благо средства позволяли, дальше больше, на вопрос почему он не осуществляет проверку товара перед покупкой, а сразу клеит защитное стекло, он ответил, что я сейчас наклею,а потом проверяйте сами сколько хотите, я понимаю что он не обязан мне вводить учётную запись и всё такое, но проверить прибор на работоспособность он обязан по всем существующим законам, без дополнительной платы, это не интернет магазин, а обычный розничный, или я что-то не так понимаю?Единственно на что он сподобился, это открыть лоток симкарт, после моей просьбы и ожидания пока он клеит плёнку, мало того, что приобретая плёнку в вашем же магазине за поклейку взяли деньги и не малые, хотя любой себя уважающий магазин, плёнку приобретаемую у продавца клеит бесплатно. Я осуществляю покупку технику в Комфи не первый раз, но с подобного рода отношением сталкиваюсь впервые, всегда было нормальное отношение, какие-то уступки с обеих сторон, а тут ваш продавец обиделся прям как ребёнок и идите лесом получается? Претензий к товару нет, всё запаковано, с пломбами, качественно, но такое отношение при покупке наводит на мысль, что может перейти к вашим конкурентам из других сетевых магазинов, спасибо за понимание

Переваги:

Товар качественный, в упаковке,

Недоліки:

Отношение вашего продавца, которое испортило впечатление о магазине и о покупке , как о качественном сервисе

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 29 червня, 2021 год

Доброго дня!
Вадим, дякуємо вам за відгук та що обрали наш магазин для покупки.
Розповідаючи про послугу по додатковій заміні дисплею, в разі його розбиття, ми в першу чергу зацікавлені в тому, щоб покупці отримували тільки корисну послугу, адже самостійно замінити дисплей коштує достатньо дорого, звертаючи на те, що це не гарантійна поломка, але й якісну роботу від спеціалістів в сервісному центрі.
Дійсно, інколи додавання до техніки сервісу, дозволяє розширити кількість платежів. Однак рішення про придбання такої послуги залишається тільки за вами.
Наклеювання скла або захисної плівки це окрема послуга, що також може бути виконана за вашим бажанням, як і перевірка техніки консультантом. Ви також можете ретельно перевірити та оглянути смартфон та планшет на місці.
Прикро, що процес обслуговування залишив у вас негативне враження.
Запевняємо вас, це досить дивно, адже ми завжди намагаємось зробити все якнайкраще для кожного клієнта.
Якщо у вас залишились зауваження, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з номером вашого відгуку: 1439931 дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Вибачте за незручності.