Бонусы от комфи: Відгуки про Comfy

› › ›

Юрий Відгук додано 29 листопада, 2021 год 19 переглядів

В первые за много лет очень сильно расстроил магазин.
Покупал для ребенка кольцевую лампу, к самому товару вопросов нет, дочь осталась довольна, а вот к магазину остались вопросы.
Сделал заказ через приложение 22.11.21. плюс была выбрана опция использовать мои бонусные средства в размере 97 гривен. Лампа стоила 699 гривен, соответственно с бонусами выходило 602 гривны.
Бонусы сразу же списались и пришёл ответ с обозначенной датой доставки 26.11.21.
26 числа смс о доставке я не дождался как и 27, 28 числа написал в поддержку что там с моим заказом. Ответили что наверное произошла какая-то ошибка и смс не приходит, прислали новый номер заказа и что через час можно уже будет забрать товар.
На кассе к моему удивлению потребовали полную сумму к оплате 699 гривен, на мой вопрос а где бонусы? Кассирша ответила их нет и она их нигде не видит, после 15 минут разбирательства моих 97 гривен бонусов так и не нашли, они испарились магическим образом.
Пришлось оплатить полную стоимость товара чтобы не расстраивать ребенка.
После попытался решить этот вопрос через поддержку, где же делись мои 97 гривен, получил шаблонные ответы.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 29 листопада, 2021 год

Доброго дня!

Юрій, дякуємо, що ділитесь досвідом покупки.

Ми хотіли б детальніше з'ясувати ситуацію з якою ви зіткнулись та надати вам відповідь про статус активності бонусів.

Просимо вас написати нам на [email protected] текст цього відгуку та номер замовлення.

Дякуємо!

Відповісти