Comfy відгуки з оцінкою Погано / страница 14

› ›

1.7 5

638 відгуків / 1248932 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

ПОДСУНУЛИ газовую плиту с вмятинами.

Владимир. (Украина, Київ) 21 січня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Я понимаю что поздно махать кулаками, но другим в пример. Доставили 20,01,2017 года по адресу газовую плиту. Оперативно сняли верхнюю упаковку, осталась только часть нижней. Я осмотрел - всё нормально. Поставил подписи. Только доставщики за порог, мы с женой вытащили плиту из нижней части упаковки и обнаружили вмятины внизу с обоих сторон. Теперь понятно что нижнюю часть оперативно не сняли... Читати відгук Я понимаю что поздно махать кулаками, но другим в пример. Доставили 20,01,2017 года по адресу газовую плиту. Оперативно сняли верхнюю упаковку, осталась только часть нижней. Я осмотрел - всё нормально. Поставил подписи. Только доставщики за порог, мы с женой вытащили плиту из нижней части упаковки и обнаружили вмятины внизу с обоих сторон. Теперь понятно что нижнюю часть оперативно не сняли специально. Быстро перезвонил доставщикам,- стандартный ответ:«Обращайтесь в магазин» Конечно и сам виноват, но вроде бы солидный магазин, и так опускаться.

Недоліки:

Відповідь представника Comfy 21 січня, 2017 год

Добрый день. Владимир, мы очень обеспокоены данной ситуацией и хотели бы извиниться перед вами за неудобства и испорченное настроение. Мы хотим разобраться в этом вопросе и помочь вам вновь поверить в нас, и в то, что мы стремимся предоставлять только первоклассный сервис. Пожалуйста, направьте нам на адрес [email protected] фотографии дефекта и ссылку на этот отзыв. Уверены, что безвыходных ситуаций не бывает. Еще раз просим нам извинить и ожидаем от вас связи. Показати 1 відповідь

Покупка планшета IMPRESSION

Гость (Франция, Boisgervilly) 18 січня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, пл. 30-річчя Перемоги, 1 27.12.2016. купил планшет IMPRESSION ImPAD 6415. Возможности проверить его сразу не было, но когда снял защитную пленку с экрана, увидел потертости и царапины на его поверхности. Стекло задней камеры также в царапинах. Планшет оказался Б/У, нет даже запаха нового товара. Проблема в том, что с момента покупки планшета прошло более 2-х недель, естественно, вернуть его по обмену товара нет возможности.... Читати відгук 27.12.2016. купил планшет IMPRESSION ImPAD 6415. Возможности проверить его сразу не было, но когда снял защитную пленку с экрана, увидел потертости и царапины на его поверхности. Стекло задней камеры также в царапинах. Планшет оказался Б/У, нет даже запаха нового товара. Проблема в том, что с момента покупки планшета прошло более 2-х недель, естественно, вернуть его по обмену товара нет возможности. Подозреваю, что он был возвращен покупателем по какой-то причине, а магазин вторично выставил его на продажу. Короче, я попал. Очень разочарован, хотя неоднократно совершал покупки в данном магазине, и проблем ранее никогда не возникало.

Відповідь представника Comfy 19 січня, 2017 год

Добрый день! Приносим вам извинения за это недоразумение! Очень жаль, что вы не проверили товар при покупке, ведь это золотое правило, которое исключает больше половины всех вопросов. На текущий момент действительно нет возможности принять товар и обменять на другой, так как необходимые для этого 14 дней истекли. Уверяем вас, что возвращаемый товар принимается под жестким контролем сотрудников магазина и б/у товар не был бы допущен к продаже. Вероятно произошло недоразумение, в результате которого возникла эта ситуация.

Покупка смартфона samsung galaxy j5

Гость (Украина, Київ) 16 січня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Купил телефон,открыли упаковку с телефоном,а там нет наушников которые как оказалось позже должны там быть.Но в магазине меня убедили что их там быть не должно.Люди умеют пользоваться интернетом,где можно посмотреть все комплектующие к телефону.Очень разочарован...администрация проверьте комплектующие к устройствам,т.к. уже не по наслышке увидел что они воруются сотрудниками магазина.

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2017 год

Добрый день. Мы очень сожалеем, что вся эта история оставила такой неприятный осадок. Комплектация может изменяться производителем в зависимости от партии устройств. Со своей стороны, мы никаких корректив в неё не вносим.

Лохонули

Екатерина (Украина, Полтава) 16 січня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Брала ноутбук Lenovo IdeaPad 100s-11IBY за 5999 грн. в рос строчку, с продавцом подобрали сумку для ноута, она сказала, что стоимость сумки 600 грн. потом начала впаривать мне настройки к ноуту, я переспросила сколько это будет стоить, на что она ответила 100 грн. Когда получила полный список перечня, то что они мне вписали, я была в шоке..Сумка как оказалась стоила... Читати відгук Брала ноутбук Lenovo IdeaPad 100s-11IBY за 5999 грн. в рос строчку, с продавцом подобрали сумку для ноута, она сказала, что стоимость сумки 600 грн. потом начала впаривать мне настройки к ноуту, я переспросила сколько это будет стоить, на что она ответила 100 грн. Когда получила полный список перечня, то что они мне вписали, я была в шоке..Сумка как оказалась стоила не 600 грн, а 692 грн., я уже промолчу о вашем ПП Соmfy Assist, так как знаю, что вы ответите! НО к чему мне вбили в чек, антивирус IKARUS, который cтоит 899 грн. и не сказали, что это дополнительная услуга, которая не входит в настройки за которые я уже должна оплатить 100 грн.. Также программа ПП AdGurd которая тоже дополнительно стоит 100 грн. Мне известно, что эти программы можно скачать и самой бесплатно, но это уже не в какие рамки...я себя реально почувствовала таким лохом и что меня просто обворовали ...Плохой осадок остался от комфи. Ответьте пожалуйста за эти программы, почему сотрудник не сказал за что берется плата дополнительно??? и почему антивирус IKARUS так дорого стоит?

Переваги:

Ноут нравится, пока без поломок

Недоліки:

не говорят за дополнительные услуги, не объясняют, просто провели мышкой по перечню быстренько и закрыли

Відповідь представника Comfy 16 січня, 2017 год

Добрый день. Мы получили ваше обращение о очень обеспокоены ситуацией, которую вы описали. Дополнительные услуги по настройке устройств действительно возможно, но они добавляются в ваш чек только по вашему согласию. Мы хотим разобраться в этой ситуации более подробней, чтобы понять как такое могло произойти и по чьей вине. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или по бесплатному номеру телефона горячей линии 0-800-303-505. Просим нас извинить за доставленные вам неудобства.

ПОЗОР ПРОДАВЦАМ "КОМФИ" г. Днепр ул.Сичеславская Набережная 31а

Левченко Яна Михайловна (Украина, Дніпро́) 9 січня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Уважаемые руководители КОМФИ, да поднимите уже зарплату своим продавцам, а то они кидаются на покупателей как волки. Сегодня покупала ребенку телефон в КОМФИ г. Днепр ул.Сичеславская Набережная 31а, т.к. зал пустой окружили меня продавцы, когда я категорически сказала что не буду покупать никаких дополнительных настроек, гарантий, сервисов, чехлов и пленок - начали в прямом смысле слова меня... Читати відгук Уважаемые руководители КОМФИ, да поднимите уже зарплату своим продавцам, а то они кидаются на покупателей как волки. Сегодня покупала ребенку телефон в КОМФИ г. Днепр ул.Сичеславская Набережная 31а, т.к. зал пустой окружили меня продавцы, когда я категорически сказала что не буду покупать никаких дополнительных настроек, гарантий, сервисов, чехлов и пленок - начали в прямом смысле слова меня унижать и говорить что я покупаю "дешевку", на что я ответила что мне зарплата не позволяет покупать телефон за 10000 грн, тогда мне предложили взять в кредит, на что я ответила что время нестабильное, кредиты мне не нужны, на что продавец сказал что банки страхуют от потери работы например. Он нагло врал мне в глаза, что если у меня возникнут проблемы с оплатой кредита - то банки пойдут мне навстречу. Мы все прекрасно знаем как ведут себя банки если клиент не платит за кредит, т.е. ваши продавцы нагло обманывают покупателей. С кислыми лицами оформили покупку. Один из продавцов мне сказал что если я не куплю настройки - то они даже сим-карту не вставят ,чтоб я проверила как работает динамик. На что я огрызнулась, тогда он ушел, т.е тупо разводят покупателей. Какой ПОЗОР для магазина, ваши "несчастные" продавцы видно просто от нужды ведут себя как "быдло", они просто вынуждены обманывать и оскорблять покупателей, мне их жалко, стоят там по 6 дней в неделю сами с дешевыми телефонами и как цыгане на базаре обманывают покупателей , СТЫД и П ОЗОР 0982712875

Відповідь представника Comfy 10 січня, 2017 год

Добрый день! Яна, приносим вам извинения за неприятные чувства которые вы испытывали оформляя покупку! Мы благодарны вам за предоставленную информацию, которая для нас невероятно ценна, ведь на основании нее проводятся работы и улучшается качество обслуживания в целом. Отправьте нам, пожалуйста, на почту [email protected] четкое фото вашего чека и ссылку на этот пост. По переданному обращению все причастные лица будут наказаны и подобного больше не повторится!

Ваша репутация падает

Виталий (Польша, Poznań) 8 січня, 2017 год

Купил жене телефон samsung j5 за месяц до нового года ,как подарок
Жена пользовалась месяц все отлично батарея держит четверо суток ,телефон супер очень довольна.передновым годом ставляя на зарядку телефон перестал заряжать батарею,обратились в магазин нас как обычно у вас направили в сервис .сервисанты приняли телефон ,горятчто это минимум десять дней ,нужно отсылать в Днепр.но молдцы справились за неделю... Читати відгук Купил жене телефон samsung j5 за месяц до нового года ,как подарок
Жена пользовалась месяц все отлично батарея держит четверо суток ,телефон супер очень довольна.передновым годом ставляя на зарядку телефон перестал заряжать батарею,обратились в магазин нас как обычно у вас направили в сервис .сервисанты приняли телефон ,горятчто это минимум десять дней ,нужно отсылать в Днепр.но молдцы справились за неделю учитывая что прошол новый год,на позвонили с сервиса приежайте за бирайте телефон ,все отлично.забрав телефон иначав пользоватся ,жена заметила что заряда батареи едва хватает на день Что случилось до сервиса батарея держала четверо суток!Опять магазин опять сервис, нервов на вас не хватает на ваш магазин и сеть .Люди какая ЕВРОПА если мы так к друг другу относимся

Переваги:

С этой покупкой ваш плю стал минусом

Недоліки:

Поменяйте свое отношени к простым людям,делаете из нас дураков.

Відповідь представника Comfy 9 січня, 2017 год

Добрый день. Мы получили ваше обращение и хотели бы извиниться перед вами за доставленные вам неудобства. Мы вас прекрасно понимаем как клиента - ничего кроме разочарования в этой ситуации у вас быть не может. Мы очень обеспокоены и встревожены этим случаем, поскольку техника с сервисного центра должна возвращаться полностью технически исправной, без каких-либо исключений из правил и оговорок. Мы хотим помочь вам и разобраться в этой ситуации как можно быстрее. Пожалуйста, сообщите нам подробности, направив информацию на адрес электронной почты [email protected]
Ожидаем от вас сообщения.

Купувати в комфи більше не буду!!!

Гость (Украина, Львів) 3 січня, 2017 год

11 грудня купила в магазині принтер. Продавець переконала, що у ньго перезаправні катриджі. Вдома вияснила що це не так, мало того, катриджі , які були в комплекті з принтером засохші. В магазині перевірили і порадили КУПИТИ НОВІ, бо принтер працюючий, а катриджі це АКСЕСУАР!!!! Такий аксесуар не дешевий, та й входить він у ціну принтера!!!! Вам варто би... Читати відгук 11 грудня купила в магазині принтер. Продавець переконала, що у ньго перезаправні катриджі. Вдома вияснила що це не так, мало того, катриджі , які були в комплекті з принтером засохші. В магазині перевірили і порадили КУПИТИ НОВІ, бо принтер працюючий, а катриджі це АКСЕСУАР!!!! Такий аксесуар не дешевий, та й входить він у ціну принтера!!!! Вам варто би знати, що у катриджів є термін зберігання!!!! Це не покупець має шукати причини несправності, а той хто реалізує товар. Магазин зобов"язаний повідомляти покупців про те, що катриджі при несправності міняти не будуть.
Я таки написала заяву на ім"я керуючого Івано-Франківським магазином про розірвання договору купівлі-продажу. Хоча приймали заяву скептично. Як не буде офіційної відповіді до середини січня, прийдеться звертатися в спілку захисту покупців.

Переваги:

доволі ввічливі

Недоліки:

не компетентність деяких консультантів!!!

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2017 год

Доброго дня. Ми отримали ваше звернення та дуже стурбовані ситуацією, яка склалася із вашою покупкою. Ми приносимо вам свої вибачення за незручності, які ми вам завдали. Ми дуже хотіли би виправити ситуацію, та розібратися яким чином вона взагалі виникла. Будь-ласка, надайте нам більше інформації стосновно цього випадку, та ваші контактні дані, на нашу електронну адресу [email protected]
Ми впевнені, що ми знайдемо вихід із цієї ситуації. Ще раз просимо вибачити нас.

Обманывают в Comfy

Гость (Украина, Дніпро́) 29 грудня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А 14-го декабря купил посудомоечную машину Gorenje GV66161 заказ №3287161.
Доставили оперативно в день покупки.
В comfy она на 700 грн. дороже чем в других интернет магазинах но по акции должны были вернуть на бонусный счет 660грн. Деньги на бонусный счет не зачислили до сих пор. На мое обращение повторяют - ждите, проверят и зачислят. А что проверять? Кто-то из персонала... Читати відгук 14-го декабря купил посудомоечную машину Gorenje GV66161 заказ №3287161.
Доставили оперативно в день покупки.
В comfy она на 700 грн. дороже чем в других интернет магазинах но по акции должны были вернуть на бонусный счет 660грн. Деньги на бонусный счет не зачислили до сих пор. На мое обращение повторяют - ждите, проверят и зачислят. А что проверять? Кто-то из персонала уже потратил их?
Ps
Похоже попался на развод. Сейчас на эту машину на бонусный счет зачисляют уже 130 грн. Зато на другую поставили 770грн.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 31 грудня, 2016 год

Добрый день. Мы внимательно ознакомились с вашей ситуацией и хотели бы извиниться, что рассмотрение вашего вопроса затянулось. Было оформлено претензионное обращение 57942,
рассмотрение которого мы поставили на особый контроль. Контактная информация взята из вашего интернет-заказа. Бонусы, которые вам положены, будут начислены, кроме того, мы готовы будем обсудить с вами варианты компенсации вам доставленных с нашей стороны неудобств. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста. Благодарим вас за ваше терпение и ещё раз просим нас извинить. Показати 1 відповідь

осторожно развод на скидки!

Гость (Украина, Хмельницький) 27 грудня, 2016 год

Сегодня покупал мелкую технику в Comfy и увидел уже дома- дополнительно пробили мне в чек ПП Comfy Assist со сроком на 2!!! месяца !!!! за 200 грн., причем не предупредив!!!!

Відповідь представника Comfy 31 грудня, 2016 год

Добрый день. Мы хотели бы извиниться перед вами в данной ситуации. Мы очень обеспокоенные тем, что наши специалисты не спросили вашего согласия, перед тем как добавить услугу Comfy Assist в ваш чек. Пожалуйста, сообщите нам на адрес [email protected] магазин в котором всё это произошло и мы проведем работу с нашим персоналом. По факту, вы ничего не заплатили за Comfy Assist, скорее наоборот: приложение позволяет бесплатно пользоваться навигацией в вашем смартфоне и многим другим. Если вы по каким-либо причинам не желаете видеть в вашем чеке дополнительных услуг, вы можете обратиться в наш магазин, где специалисты обменяют вам чек на новый.

Весы кухонные MAGIO MG-290N

Гость (Украина, Маріуполь) 21 грудня, 2016 год

Заказали весы в интернет магазине КОМФИ, получили, проверили, забрали, но когда принесли домой, то оказалось, что одна ножка с заводским браком. Обратились в магазин по поводу брака, сначала не хотели менять, а потом выяснилось, что проверяли на неровной поверхности. Пообещали позвонить и поменять, но прошло 10 дней и никто не позвонил, думаю и не позвонят

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Добрый день! Понимаем Ваше разочарование и сожалеем, что покупка не оправдала ваших ожиданий. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Опишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] дату покупки, адрес магазина, если есть возможность сканированную копию чека, Ваши ФИО и номер контактного телефона, для обратной связи. Информация об этом случае будет передана руководству, и с персоналом магазина будет проведена работа, по результатам которой мы с вами свяжемся. Спасибо за Ваше обращение!

Потребитель! Знай свои права! Смотри видео

Каждый Способен (Украина, Черкаси) 18 грудня, 2016 год

Отзыв о Comfy: Потребитель! Знай свои права! Смотри видео

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную видео-информацию об обслуживании покупателей в магазинах Комфи. Обращаем Ваше внимание, что услуга Программы расширенного сервиса оформляется по желанию покупателя, вы имеете право от нее отказаться и приобрести товар только с заводской гарантией. Предложить вам ее могут только на добровольной основе, чтобы у вас была полная защищенность при использовании техники. Нам хотелось бы прояснить для вас суть программы расширенного сервиса и мы рекомендуем ознакомиться с условиями договора на нашем сайте http://comfy.ua/services.html#tab4. ПРС - это услуга, которая позволяет продлить срок гарантии, покрывает некоторые негарантийные случаи. То есть, если по истечению гарантии производителя возникнет поломка, она будет устранена бесплатно по ПРС. Следует отметить, что стоимость единоразового обращения в СЦ, учитывая стоимость запчастей и ремонта, в подавляющем большинстве случаев выше стоимости сертификата. Кроме этого, имея ПРС, в случае возникновения поломки, вам не нужно обращаться в авторизованный сервисный центр, достаточно обратиться на нашу горячую линию 0 800 303 505 или в магазин розничной сети. Спасибо за Ваше обращение!

Питання

Гость (Украина, Львів) 18 грудня, 2016 год

Хотіла зробити подарунок сину, зайшла в "Комфі". Зупинилась на прінтері. Консультант, привітна дівчинка, запевнила, що у EPSON Expression Home XP-423 перезаправні катриджи. Вдома , при підключенні, вияснилось, що катриджи не перезаправні. Ну, це пів біди. Принтер не працює. Експерт в "Комфі" виявив, що це катриджи засохли!!!!! ( Як, коли я вчора зірвала пломби!!!) Поміняти не можуть, бо , увага!... Читати відгук Хотіла зробити подарунок сину, зайшла в "Комфі". Зупинилась на прінтері. Консультант, привітна дівчинка, запевнила, що у EPSON Expression Home XP-423 перезаправні катриджи. Вдома , при підключенні, вияснилось, що катриджи не перезаправні. Ну, це пів біди. Принтер не працює. Експерт в "Комфі" виявив, що це катриджи засохли!!!!! ( Як, коли я вчора зірвала пломби!!!) Поміняти не можуть, бо , увага! пломби зірвані!!! В сервісі теж радять замінити катриджи. Магазин їх не міняє, бо це АКСЕСУАР!!! Міняти треба всі 4 .
Впевнена, що в ціну принтера входить і ціна катриджів.
Чистої води розвід!!!
До обслуговування немає особливих притензій(ввічливі). Консультанти в основному компетентні( попадаються такі , на яку натрапила я). Порадили написати заяву на повернення, але не впевнені, що це дасть результат.
Поясніть мені , будь-ласка, чому магазин не несе відповідальності за висохші катриджи, не вказує , що вони являються аксесуаром (якщо вони такими являються) і не попереджає покупців , про те, що вони заміні не підлягають.

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Доброго дня! В першу чергу приносимо Вам наші щирі вибачення, ми обов'язково проведемо навчальні семінари і тренінги з персоналом магазину, щоб не допустити подібних випадків некоректної консультації в подальшому. Нам би хотілося розібратися в даній ситуації більш детальніше і тому, просимо Вас, оформити звернення у вигляді листа, де буде вказана вся інформація про процес покупки БФП і подальшого звернення в сервісний центр виробника, чек, Ваші ПІБ та номер телефону, а також адресу магазину, де був придбаний БФП, надішліть листа на нашу електронну адресу [email protected] . Ми обов'язково ознайомимося з цією інформацією і зв'яжемося з Вами. Дякую!

Невыполнение условий акции

Виктория (Украина, Полтава) 14 грудня, 2016 год

11.12.16 я купила телевизор по акции (г.Днепропетровск,ТРЦ Караван).На следующий день мне пришла смс-ка о том,что если ты совершил покупку акционного товара с 9.12 по 11.12,то вам полагается в подарок сковородка Tefal.В магазине взяли мой телефон и пообщели разобраться в ситуации,но у меня сложилось впечатление,что никто ничего решать не будет.Звонила 3 раза на горячую линию,но никто не взял трубку.Полное неуважение к... Читати відгук 11.12.16 я купила телевизор по акции (г.Днепропетровск,ТРЦ Караван).На следующий день мне пришла смс-ка о том,что если ты совершил покупку акционного товара с 9.12 по 11.12,то вам полагается в подарок сковородка Tefal.В магазине взяли мой телефон и пообщели разобраться в ситуации,но у меня сложилось впечатление,что никто ничего решать не будет.Звонила 3 раза на горячую линию,но никто не взял трубку.Полное неуважение к покупателям!!!!!!

1 згоден

Зачем ВРАТЬ?

Надежда (Украина, Дніпро́) 11 грудня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Жовті Води, вул. Кропоткина, 35 Покупали стиральную машинку. Расспросили, кажется, всЁ!!! НО... опять сумели "всунуть" какую-то " ПП Comfy Assist карту за 400 грн на 4 м-ца. У нас телефоны ещё ТЕХ лет, на которые НЕ нужны никакие приложения, тем более - по ВАШЕМУ выбору!!!
И доставка - норм, и люди как бы (хотелось бы верить!) порядочные... Предъявила документы - что пенсионеры, доходов других... Читати відгук Покупали стиральную машинку. Расспросили, кажется, всЁ!!! НО... опять сумели "всунуть" какую-то " ПП Comfy Assist карту за 400 грн на 4 м-ца. У нас телефоны ещё ТЕХ лет, на которые НЕ нужны никакие приложения, тем более - по ВАШЕМУ выбору!!!
И доставка - норм, и люди как бы (хотелось бы верить!) порядочные... Предъявила документы - что пенсионеры, доходов других - нет, лес с Украины не вывожу !!! но вот же...
Как вернуть деньги? Чеки на руках.

решение проблемы за мой счет

Гость (Украина, Запоріжжя) 8 грудня, 2016 год

был разочарован работой магазина. 07.12.2016 хотел купить наст. лампу но она оказалась с браком. мне предложили оплатить и приехать за товаром завтра. я оплатил. на следующий день получил смс что товар готов и я могу забрать. проехав 30 км в магазин мне говорят что на складе ошиблись ине тот товар прислали. мол... Читати відгук был разочарован работой магазина. 07.12.2016 хотел купить наст. лампу но она оказалась с браком. мне предложили оплатить и приехать за товаром завтра. я оплатил. на следующий день получил смс что товар готов и я могу забрать. проехав 30 км в магазин мне говорят что на складе ошиблись ине тот товар прислали. мол приезжайте завтра. ОТЛИЧНОЕ решение проблемы за мой счет. до этого делал покупки в этом ЗАВЕДЕНИИ теперь под вопросом.

покупка утюга

Гость (Украина, Київ) 6 грудня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 судя по отзывам, в магазине работают не компетентные люди, или сетью руководит человек который не на своем месте .Покупая утюг в этом магазине , продавец вел себя как будто я пришла к нему домой и прошу его что-то мне рассказать , хотя описать товар ,на который я указала он обязан , а он даже не обращая внимание на мой вопрос... Читати відгук судя по отзывам, в магазине работают не компетентные люди, или сетью руководит человек который не на своем месте .Покупая утюг в этом магазине , продавец вел себя как будто я пришла к нему домой и прошу его что-то мне рассказать , хотя описать товар ,на который я указала он обязан , а он даже не обращая внимание на мой вопрос , стал описывать утюг с гораздо большей ценовой категорией . С недовольным лицом он вскоре решил меня обслужить , и выдать карточку -чек .

не работает экран

житомир (Украина, Київ) 30 листопада, 2016 год

haбрый день,купила телевизор lg 3года назад.гарантия магазина еще действительна гдо.звонила на горячую линию не работает все срываеться звонок.куда я могу обратиться,спасибо Житоми

Відповідь представника Comfy 20 грудня, 2016 год

Добрый день. Мы бы хотели помочь вам в данной ситуации, поэтому просим вас обратиться к нам письменно на адрес электронной почты [email protected]
Ждём вашего обращения.

Черная Пятница

Сергей Демидов (Украина, Київ) 29 листопада, 2016 год

Как и предполагалось в день скидок, я с супругой выбрал покупку.Покупкой стала стиральная машина Hansa WHS 1241 DS с условием приличной скидки и на выбор - бесплатной доставки либо бонуса на 500грн. в итоге получили товар с повреждением, с платой за доставку и без бонуса. На данный момент ожидаем от представителей магазина ответа. Но чую.....

Відповідь представника Comfy 16 грудня, 2016 год

Сергей, мы приносим вам извинения за то, что ваша покупка была омрачена этим недоразумением. Для нас главное, чтобы вы остались довольны как клиент. Это всегда на первом месте в приоритете нашей компании. И специалист, который будет связываться с вами для урегулирования этой ситуации будет ориентироваться и выбирать варианты, в первую очередь, удобные для вас. Это не отменяет того, что наша вина в этой ситуации есть. Мы ещё раз просим извинить нас за то, что доставили вам неудобства.

Черная Пятница Развод своих покупателей.

Поклонница (Украина, Київ) 25 листопада, 2016 год

Вчера зашла с сыном в Comfy 24/11/16 Смотрели телефоны удивила цена одного телефона
Microsoft Lumiа стоимость 1999 я спросила у продавца почему такая цена он ответил что он не на андройди и тяжелый в обновлениях. Сегодня пятница 25/11/16 зашла опять в магазин думаю посмотрю холодильник прохожу мимо телефонов и ахнула написано 20% скидка и цены с такой закруткой... Читати відгук Вчера зашла с сыном в Comfy 24/11/16 Смотрели телефоны удивила цена одного телефона
Microsoft Lumiа стоимость 1999 я спросила у продавца почему такая цена он ответил что он не на андройди и тяжелый в обновлениях. Сегодня пятница 25/11/16 зашла опять в магазин думаю посмотрю холодильник прохожу мимо телефонов и ахнула написано 20% скидка и цены с такой закруткой что я ахнула ((((( Просто нет слов. Цена составляла 2.222 гр . Подбегает ко мне продавец и начинает нагло мне врать не приятно даже очень.

Переваги:

Техника не плохая

Недоліки:

То что не ценят своих покупателей (

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2016 год

Добрый день. Нам очень жаль, что мы доставили вам неудобства. Действительно, цена товара может меняться. Вы можете забронировать товар по актуальной цене, без её изменения обратившись к нам по номеру телефона горячей линии 0-800-303-505.
Спасибо за понимание.

проверяйте цены в магазинах

[email protected] (Украина, Суми) 25 листопада, 2016 год

У видел нужный товар на сайте, перезвонил на линию, сказали есть магазине в моём городе, по комплектации сказать не могли, решил проехаться проверить.
в магазине ценника не было, пока упаковывали принесли ценник и о чудо, скидка вдруг уменьшилась с 45 до 35%
на фразу мол на сайте указана другая цена, предложили там и покупать.
продать по указанной на сайте цене... Читати відгук У видел нужный товар на сайте, перезвонил на линию, сказали есть магазине в моём городе, по комплектации сказать не могли, решил проехаться проверить.
в магазине ценника не было, пока упаковывали принесли ценник и о чудо, скидка вдруг уменьшилась с 45 до 35%
на фразу мол на сайте указана другая цена, предложили там и покупать.
продать по указанной на сайте цене согласились только после требования позвать администратора.

в итоге покупку таки сделал, но осадок остался не приятный.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 7 грудня, 2016 год

Добрый день! Приносим вам извинения за доставленные неудобства! К сожалению, при обслуживании произошло недоразумение, связанное с переоценкой товара, которое периодически происходит и в магазине могли не успеть поменять ценник. К сожалению, в таком случае, сотрудники не могут продать товар по цене на ценнике, а только по новой стоимости (которую вам показали). После вашей просьбы позвать администратора, было принято решение, по лояльности к вам, выполнить продажу с максимальной выгодой для вас! Подобные недоразумения происходят крайне редко и мы приложим все усилия, чтобы их вовсе исключить!

Ноль взаимодействия.

Павлова Светлана Викторовна (Украина, Кривий Ріг) 17 листопада, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Борщагівська, 154А 13.11. в Кривом Роге приобрела для дочери,которая проживает в Киеве, стиральную машинку. Привлекла акция : оплата частями, доставка за 1 грн., бесплатная установка. Дополнительно оплатила дальнейшее сервисное обслуживание. 17.11. товар не доставлен. Как обясняют в магазине на Борщаговской - нет технической возможности создать кассовый чек на доставку в 1 грн. Поэтому берите такси, пожалуйста. Извините, я не туалетную бумагу покупаю.... Читати відгук 13.11. в Кривом Роге приобрела для дочери,которая проживает в Киеве, стиральную машинку. Привлекла акция : оплата частями, доставка за 1 грн., бесплатная установка. Дополнительно оплатила дальнейшее сервисное обслуживание. 17.11. товар не доставлен. Как обясняют в магазине на Борщаговской - нет технической возможности создать кассовый чек на доставку в 1 грн. Поэтому берите такси, пожалуйста. Извините, я не туалетную бумагу покупаю. Меня привлекла цепочка: покупка,доставка,установка,сервис. Как заявлялось в акции. Причём здесь такси? Обратилась на "горячую линию". Вежливый,толковый оператор пообещал разобраться и перезвонить. Не теряю надежды .

Переваги:

Быстрое и грамотное обслуживание в Кривом Роге. Покупка праздник.

Недоліки:

Дочь два раза обращалась в магазин на Борщаговской. Приезжала 14 и 15. Дама на кассе пообещала перезвонить 16.11. Но... не стала утруждаться.Сколько раз ещё нужно приехать ?

Відповідь представника Comfy 18 листопада, 2016 год

Добрый день! Светлана Викторовна, мы нашли ваше обращение, и проверили чек. К глубокому сожалению, нашими сотрудниками при оформлении заказа были допущены ошибки. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства! С вами сегодня в течение дня обязательно свяжется наш сотрудник, для дальнейшего решения вопроса. Ожидайте, пожалуйста, звонка.

COMFY не выполняет обязательств

Гость (Украина, Біла Церква) 11 листопада, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Заказ (планшет) обещали доставить в магазин 11.11.2016 и сообщить СМС. В назначенный день ни слухи, ни духу. Позвонил в контактный центр, там ответили, что товар в магазин не отправляли и, что теперь мой заказ будет в магазине 16.11. Потом перезвонили и "обрадовали": аж 25 ноября будет товар в магазине.
На мой вопрос: можно ли быть в этом уверенным? - оператор... Читати відгук Заказ (планшет) обещали доставить в магазин 11.11.2016 и сообщить СМС. В назначенный день ни слухи, ни духу. Позвонил в контактный центр, там ответили, что товар в магазин не отправляли и, что теперь мой заказ будет в магазине 16.11. Потом перезвонили и "обрадовали": аж 25 ноября будет товар в магазине.
На мой вопрос: можно ли быть в этом уверенным? - оператор ответила: Я ДУМАЮ, что "да"...

1 згоден

Відповідь представника Comfy 12 листопада, 2016 год

Добрый день! Константин, приносим вам извинения за задержку в доставке товара! К сожалению, в выполнении возникли препятствующие факторы, но после редактирования данных на назначенную конечную дату товар будет доставлен! По прибытию вам обязательно поступит смс сообщение с приглашением получить товар. Надеемся на ваше понимание, так как сложившаяся ситуация является исключением из правил работы магазина и не является для нас закономерностью.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Гость (Украина, Донецьк) 4 листопада, 2016 год

Алексей (г. Торецк) 4.11.16г.
Здравствуйте, два месяца назад приобрел роутер в комфи г. Краматорска, проработав несколько дней, он отключился(светился только индикатр питания),после перегрузки- заработал. Отключения повторялись. Сдали в ремонт(комфи г. Краматорск)-вернули(отремонтировали). Проработал три дня и все повторилось. Опять везти в ремонт?

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2016 год

Добрый день! Алексей, к сожалению, да. Если поломка повторяется, техника должна быть направлена в сервисный центр для ее устранения. Если устранить неисправность нет возможности, сервисный центр выдаст акт списания, на основании которого вы сможете обменять или вернуть товар ненадлежащего качества.

Приобретая технику в COMFY, вы получаете надежность с гарантией.

Гость (Украина, Київ) 27 жовтня, 2016 год

Здравствуйте 9 апреля 2016 года приобретал у Вас товар через интернет магазин с бесплатной доставкой. Товар привезли, разгрузили. Меня на месте не было отец посмотрел целостность документацию и задал вопрос насчет гарантийного талона на товар(в нем не стояла печать и он не был заполнен), на что ему ответили что сейчас гарантия не заполняется, все по чеку.
Просматривая информацию на Вашем... Читати відгук Здравствуйте 9 апреля 2016 года приобретал у Вас товар через интернет магазин с бесплатной доставкой. Товар привезли, разгрузили. Меня на месте не было отец посмотрел целостность документацию и задал вопрос насчет гарантийного талона на товар(в нем не стояла печать и он не был заполнен), на что ему ответили что сейчас гарантия не заполняется, все по чеку.
Просматривая информацию на Вашем сайте я внезапно наткнулся на страницу Гарантия(comfy.ua/guarantees.html) и вспомнил про момент покупки.

Вопрос: Это недоработки и лень Вашего персонала, или умышленное не заполнение во избежание гарантии, или же то что Ваш персонал сказал правду и информация на сайте недействительна?

Відповідь представника Comfy 27 жовтня, 2016 год

Добрый день! К сожалению, без конкретных данных мы можем сказать лишь в общих чертах. Некоторые производителя не выдают гарантийный талон и чек является гарантией. Иногда гарантия есть, но она не заполнена, иногда гарантию могут не покласть по ошибке. Последние два случая очень легко устраняются обращением в магазин для получения или заполнения гарантийного талона. Отправьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] номер вашего заказа/код доставки, название модели и производителя мы проверим и ответим на вашу почту.

практически та же история!

Гость (Украина, Київ) 24 жовтня, 2016 год

Покупаю телефон за 4000 гр.вернее оформляю в кредит.дома замечаю глюки с вай-фаем.ладно думаю ето домашний фай глючит.но нет на работе тоже самое.после работы заежаю еще в одно место с харошим нетом.все таки глюки есть.потом замечаю што динамики на громкой связи искажают.причем даже на любой громкости.везу в магазин...там очень не охотно оформляют в сервис.причем мне повезло што у продавца такая же... Читати відгук Покупаю телефон за 4000 гр.вернее оформляю в кредит.дома замечаю глюки с вай-фаем.ладно думаю ето домашний фай глючит.но нет на работе тоже самое.после работы заежаю еще в одно место с харошим нетом.все таки глюки есть.потом замечаю што динамики на громкой связи искажают.причем даже на любой громкости.везу в магазин...там очень не охотно оформляют в сервис.причем мне повезло што у продавца такая же модель и было с чем сравнить иначе труднее было бы.через некоторое время забираю но с севшей батареей.проверить не возможно.на етот факт я буркнул продавцу...што ето мне еще более не нравится.в акте выполненных работ написано обновление по.но разве по исправляет динамики? короче дома заряжаю проверяю все тоже самое.....звоню на 0-800-303-505 и там мне говорят што сервисного центра как такового у нас на украине нет........вопрос куда ездил мой телефон.?...время то 14 дней уже тю тю.не знаю как кто но я заверяю если мой вопрос не решат мирным путем я прииду к ним с канистрой и за ето я ручаюсь!!!

Відповідь представника Comfy 24 жовтня, 2016 год

Добрый день! Если после гарантийного ремонта в сервисном центре поломка не была исправлена, вам необходимо обратиться в магазин повторно, и при оформлении заявки на ремонт подробно описать суть неисправности. Вся техника в наших магазинах официальная и обслуживается исключительно в авторизированных сервисных центрах производителя. В данном случае устройство, к сожалению, необходимо отправлять в сервисный центр повторно. Показати 1 відповідь

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ МАГАЗИНА КОМФИ ОЦТОЙ!!!

Владимир (Украина) 12 жовтня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Суми, вул. Харківська, 2/2 Заказал крупный товар в интернет магазине Комфи, приехал товар в город по новой почте а забрать Я его не смог. На новой почте спросили номер диклорации, а мне его никто не выслал и не назвал из магазина Комфи. Так вот ..... Звонил я звонил на так называемую ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ COMFY так и не дозвонился. Звонил я в 9 30... Читати відгук Заказал крупный товар в интернет магазине Комфи, приехал товар в город по новой почте а забрать Я его не смог. На новой почте спросили номер диклорации, а мне его никто не выслал и не назвал из магазина Комфи. Так вот ..... Звонил я звонил на так называемую ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ COMFY так и не дозвонился. Звонил я в 9 30 утра в понедельник, вроде как рабочий день. А у них видимо выходной!!!! ( или это в норме обычного ) так я и не понял.
Звонил 50 минут, так никто и не ответил. Совершил 22 звонка и безуспешно. Хотел узнать номер диклорации, так и не узнал. Сел телефон и я успешно поехал домой.
P\S: Для представительства магазина COMFY хочу сказать одно. Горячая линия она создана была для того чтобы потребитель мог на нее дозвониться. Тем более в рабочий день в рабочее время в понедельник. Очень не доволен таким подходом.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Comfy 13 жовтня, 2016 год

Добрый день! Владимир, к сожалению, из-за большого количества обращений наша горячая линия в последние дни, действительно, немного перегружена, и ответа оператора приходится ожидать дольше, чем обычно. Горячая линия работает ежедневно с 8:00 до 22:00. Вопрос загруженности линии сейчас активно решается, и ситуация в самое ближайшее время будет исправлена. Приносим извинения за доставленные неудобства!
У нас есть также другие каналы связи: электронная почта и группы в социальных сетях, которыми можно воспользоваться, если не удается связаться по телефону. Мы стараемся обрабатывать запросы максимально быстро. Номер декларации, при отправке заказ Новой почтой, действительно, не сообщается и не отправляется в смс клиенту, так как всю информацию по отправке можно получить по номеру телефона. Как только товар прибывает в отделение, покупатель получает смс с приглашением его получить. Напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] номер вашего заказа, мы с радостью подскажем номер декларации и поможем отследить груз. Спасибо! Показати 4 відповіді

Страховка ответственности перед третьими лицами.

Александр (Украина, Одеса) 8 жовтня, 2016 год

Здравствуйте!
26 декабря 2015 года я приобрёл бытовую технику в магазине Comfy ( Фонтанка ) на сумму 180896 ргн. Мною "добровольно" был заключён страховой договор о ответсвенности перед третьими лицами. Срок действия договора 10 месяцев. К чеку прилагался так называемый договор страховки. Отмечу, что добровольной , но никто меня не спрашивал о согласии и вообще не ставил в известность о... Читати відгук Здравствуйте!
26 декабря 2015 года я приобрёл бытовую технику в магазине Comfy ( Фонтанка ) на сумму 180896 ргн. Мною "добровольно" был заключён страховой договор о ответсвенности перед третьими лицами. Срок действия договора 10 месяцев. К чеку прилагался так называемый договор страховки. Отмечу, что добровольной , но никто меня не спрашивал о согласии и вообще не ставил в известность о какой то страховке.
Общая сумма страхового платежа с моей стороны 1600 грн.
Этот вид страховки позиционируется , как дополнительный сервис.
Этим сервисом я не воспользовался. По истечению срока договора я обратился по электронной почте к менеджеру компани Comfy/ с вопросом - полагается ли мне возврат денег или какой то их части. если я не воспользовался этим дополнительным сервисом?
Назвал дату покупки ,номер чека, номер бонусной карты.
Мне ответили, что по моему чеку вообще никаких дополнительных услуг не числится.
На возражение, что есть договор, срок , сумма платежа менеджер согласился. Да страховка есть.Но она предоставлена в подарок, как скидка.
Скидка, за которую надо платить это вообще нонсенс.
Если это подаро, то он бесплатен, если это скидка то цена снижается. Но в мойм случае нет ни того , ни другого.
В конце концов он мне дал скидку на вторую часть соответсвующего договора( на сайте Comfy). Где предложил самостоятельно найти пункт . гласящий о том , что никакого возврата мне не полагается.
Пункта этого я не нашёл.
Прошу Вас дать мне обоснованный ответ на моё обращение . Должен ли я получит часть средств оплаченного сервиса, если я им не воспользовался?

1 згоден

Відповідь представника Comfy 9 жовтня, 2016 год

Добрый день! Александр, в 2015 году в подарок к технике шла услуга страхования ответственности перед третьими лицами, которая пробивалась, как скидка на основной товар. То есть общая сумма страховки и основного товара в чеке была точно такой, которая была указана на ценнике. В чеке цена стиральной машины снижена. За саму услугу никаких доплат не взималось. Единственная дополнительная услуга, предлагаемая в нашей сети, подразумевающая компенсацию стоимости по истечению срока действия, если она не была использована - программа расширенного сервиса, и это условие прописано в договоре. Страховка ответственности перед третьими лицами, как и любая иная страховка, подразумевает возможность получения компенсации только при страховом случае. Если таковой не наступает, срок действия договора истекает, и все его условия считаются выполненными обеими сторонами. В предложенном вам документе договора, действительно, нет пункта о том, что вам не полагается возврат денежных средств, и также нет пункта о том, что он полагается. Соответственно, денежные средства за услугу, что шла в подарок и не была использована, не возвращаются. Также они не возвращаются, если страховка приобретается. Следует отметить, что это относится к практически любому страховому договору в принципе, будь то страхование здоровья, имущества и прочее.

разочарована

Гость (Украина, Дружба) 7 жовтня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» 24 или 28 августа (уже не помню) пришла в Комфи за бойлером. Выбрала его до этого в интернет магазине Comfy (Gorenje OGBS 100smv9) за 5530 грн. Все было замечательно. Оформили доставку на дом, пообещали, что на следующий день будет. Были проблемы со временем доставки, но это я упускаю. Привезли мне его на выходные. Доставщики были очень оперативные и кипишные.... Читати відгук 24 или 28 августа (уже не помню) пришла в Комфи за бойлером. Выбрала его до этого в интернет магазине Comfy (Gorenje OGBS 100smv9) за 5530 грн. Все было замечательно. Оформили доставку на дом, пообещали, что на следующий день будет. Были проблемы со временем доставки, но это я упускаю. Привезли мне его на выходные. Доставщики были очень оперативные и кипишные. Принимали мы бойлер втроем: я, муж и мама. Все осмотрели, потрогали, подписали дорожно-транспортную накладную и они убежали. Сразу после ухода доставщиков муж решил перетянуть бойлер в другой угол комнаты, и, да вот же оно, на бойлере вмятина зашпаклеванная. Мы сразу не поверили своим глазам, крутили-вертели (как же мы могли не заметить?!?), а потом поставили его обратно на то место, где поставили его доставщики и поняли, что повернули его нам против света и с этого ракурса ну оооочень тяжело обратить внимание на этот дефект. Вообщем я сразу-же перезвонила доставщикам (не прошло и 10 минут), а они, понятное дело, отправили меня на горячую линию. Очень нам помогло то, что сразу-же спохватились. Оформили заявку, отправили фотографии, ждем. Сказали, что в течении 2-х дней перезвонят. На 3-й или 4-й перезвонила я. Мне сказали, что это тяжелый юридический случай и они решают, кто возьмет на себя ответственность за эту ситуацию. Еще через какое-то время мне перезвонили и попросили привезти бойлер в магазин для обмена товара или возврата денег. С магазином Comfy никогда проблем не было, довольна обслуживанием и товарами (делаем ремонт - много покупали), поэтому мысли, что бы забрать деньги и купить бойлер в другом магазине у меня не было – только обмен.
Привезли мы бойлер в тот же день, дотянули до магазина, и, когда открыли его, все работники подтвердили, что зашпаклеванный квадрат с лицевой стороны бойлера против света не видно (если знаешь, то ,конечно, можно заметить).оформили какой-то там акт и отдали его. Когда стали проверять, есть ли бойлер в наличии, конечно же, оказалось, что его нет. А, и, кстати. Параллельно мы заказали еще и маленький бойлер под раковину на кухню, который тоже пришел бракованный (трещина по всему корпусу). Но это уже не важно. Вообщем мало того, что его не было в наличии, так еще и подорожал на 400-500 грн. И, понятное дело, когда мне предложили вернуть деньги - я отказалась. Заместитель управляющего магазином (или как его там) пообещал, что позвонит в главный офис и узнает, когда привезут эту модель. Оказалось, что привезут его в октябре, они не могут столько тянуть всю эту процедуру, поэтому единственный выход-возврат денег. А, на секундочку, на тот момент бойлер подорожал еще на 200 грн. Я в расстроенных чувствах позвонила на горячую линию и девочка мне сказала, что другого выхода нет. Но потом, о чудо, мне позвонили из магазина и сказали, что нашли наш бойлер в комфи на набережной. Радости моей не было предела. Так как в этот момент комфи реорганизировался, замуправляющего сказал, что мы либо можем сами забрать его с набережной лио на след неделе забрать из магазина в Караване у них (была проверки и перемещение товаров по магазину было запрещено). Мы выбрали забрать на набережной. И тут на следующий день звонит мне оператор и уведомляет, что через час бойлер привезут мне домой. Я не поняла какая ошибка там произошла, но мы так не договаривались. Я, конечно-же, работая до 5-ти не могу вот так ни с того ни с сего отпроситься в 12 и уехать. Поэтому с любезной девушкой мы договорились, что в четверг я буду ждать его целый день дома (как-раз отпросилась). В четверг, понятное дело, мне никто не перезвонил и не привез бойлер. К этому моменту я уже за все это время столько раз позвонила на горячую линию, что от их мелодии у меня типался левый глаз. Но я постоянно очень понимающе и абсолютно спокойно относилась ко всему, что происходило. Списывая на случай или на что-то еще. Вообщем очень спокойно все это переносила. В четверг до горячей линии я не дозвонилась, а в пятницу утром мне позвонили узнать довольна ли я доставкой. Эмммм…какой доставкой?!? У меня же нет бойлера! И опять пошла жара со звонками, объяснениями ситуации и т.д и т.п. Все меня с человеческой стороны понимали, но помочь никто не может. Вечером я дозвонилась, в который раз, до горячей линии и девушка сказала мне, что у них произошла ошибка с доставкой, они просят прощение за доставленные неудобства и я в любой день могу подойти в магазин для возврата денег. То есть поменять они мне его не могут (хоть бойлер и есть в наличии). Можно только приехать, вернуть деньги, доплатить и забрать бойлер, который я купила 3 недели назад!!!ту же модель! А доллар подскочил и, соответственно, цена бойлера тоже. По-моему на 1500 грн! Извините, но я не согласна. Сколько времени потрачено на звонки, поездки в магазин, нервов на это все. Да он еще и подорожал на солидную сумму. Наша песня хороша. Звонки в колл-центр, разговоры, заяки, обращения. И спустя день мне сравняли цену. Сказали, что я могу приехать в магазин с чеком, они мне вернут деньги и я , за такую же сумму, куплю бойлер. Я позвонила в магазин, узнала уведомили их об этом и, после позитивного ответа, мы поехали наконец-то за бойлером. Спустя месяц почти. Приехала я, все оформили, уже мне собирались пробивать чек и я поинтересовалась у кассира, как будет происходить сравнение цены и не скажут ли они мне через секунду, что надо доплатить. Магазин на ушах. Никто ничего не знал. То есть спросив я на секунду позже- пролетела бы.2 часа в магазине. Опять звонки и все такое. На следующий день мы его все таки забрали. Ну слава Богу. Подключили. А он не работает. НЕ РАБОТАЕТ! Вы смеетесь?!? Позвонила в колл центр отремонтировать по гарантии. Оказалось, что в гарантийном листе не стоит печать. Езжайте, пожалуйста, еще раз в магазин. позвонила в комфи, задала вопрос почему мне не поставили печать, на что услышала «Ну что делать!? Приезжайте». Приехала. Поставила печать. И на вопрос почему? Слышала только хамоватые ответы. Хотя от меня за месяц никто не услышал хамства. Я терпеливо ждала и терпела. Так тяжело принести свои извинения от магазина комфи за доставленные мне неудобства?!?я не думаю. Но это была последняя капля.
Вот теперь сижу и жду горячую водичку. Даже пену уже купила.

Відповідь представника Comfy 7 жовтня, 2016 год

Добрый день! Виктория, очень душераздирающая история подробно описанная в деталях. Мы благодарим вас за то, что не поленились столько писать и сообщили нам о случившемся в структурированном виде. От имени компании приносим вам огромнейшие извинения за эти огромные неудобства причиненные нашей компанией! К сожалению в этой длинной истории есть много совпадений, на которые мы не могли повлиять, хоть и поверьте, понимали ваше положение и максимально пытались посодействовать в скорейшем решении вопроса! Хотели сообщить вам, что мы продаем исключительно новый товар, но к сожалению, в готовой продукции может присутствовать небольшой процент брака который производитель допускает при производстве, и именно по этому ваш товар находится на бесплатном гарантийном ремонте. Если же вы не передавали обращение на рассмотрение, мы просим вас сообщить нам в письме на почту [email protected] код доставки в которой вам привезли товар с вмятиной и мы передадим запрос на рассмотрение руководству и обязательно будут приняты меры против виновных. Надеемся на скорейший ремонт водонагревателя и на то, что больше, в будущем, подобных ситуаций у вас не будет возникать! Еще раз приносим вам извинения за доставленные неудобства и большое количество потраченного времени! При возникновении любых недоразумений или просто вопросов - обращайтесь, будем рады помочь!

Комфи Запорожье

Татьяна (Украина, Запоріжжя) 23 вересня, 2016 год

Ребят, делайте что-то с доставкой. Платишь деньги, обещают привезти в одно время, но их нет. Уже не первый раз. На сегодня был заказан холодильник. Обещали доставку с 11 до 17. Уже 19 - ни ответа, ни привета. Целый день дома, у меня грудничек. Из-за доставки остался без прогулки. В следующий раз 20 раз подумаю, прежде чем заказывать.

Відповідь представника Comfy 24 вересня, 2016 год

Добрый день! Татьяна, в первую очередь нам хотелось бы принести извинения за возникшую задержку и доставленные неудобства! Мы будем вам очень благодарны, если вы сообщите в письме на электронный адрес [email protected] номер заказа или код доставки из чека, со ссылкой на этот отзыв, чтобы мы могли детально во всем разобраться. Информация будет передана руководителю службы доставки, и со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы исключить подобные случаи в работе. Спасибо!

Продажа смартфонов

Сергей (Украина, Київ) 22 вересня, 2016 год

Месяц назад купил в Комфи Киев смартфон Ксяоми Ред 3 Про, говорили что сертифицирован на Украине. Проверил по базе укрчастотнадзора (UCRF) ИМЕЙ телефона отсутствует.
Комфи продает контрабанду купленную за копейки в Китае.
Отсюда и их "качественное" сопроводжение (ремонт) в Украине.

Відповідь представника Comfy 22 вересня, 2016 год

Добрый день! Сергей, все продаваемые смартфоны нашей сети являются сертифицированными и адаптированными под украинский рынок. Сообщаем Вам, что согласно закону Украины №1193-VII «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины о сокращении количества документов разрешительного характера», начиная с июня прошлого года все производители мобильных телефонов прекращают регистрацию IMEI кодов смартфонов в «Укрчастотнадзоре», так как это является необязательной процедурой. Можете быть уверенны, ваш смартфон с официальной прошивкой!