Питання: Відгуки про Comfy

› › ›

Гость Украина, Львів Відгук додано 18 грудня, 2016 год 1082 перегляда

Хотіла зробити подарунок сину, зайшла в "Комфі". Зупинилась на прінтері. Консультант, привітна дівчинка, запевнила, що у EPSON Expression Home XP-423 перезаправні катриджи. Вдома , при підключенні, вияснилось, що катриджи не перезаправні. Ну, це пів біди. Принтер не працює. Експерт в "Комфі" виявив, що це катриджи засохли!!!!! ( Як, коли я вчора зірвала пломби!!!) Поміняти не можуть, бо , увага! пломби зірвані!!! В сервісі теж радять замінити катриджи. Магазин їх не міняє, бо це АКСЕСУАР!!! Міняти треба всі 4 .
Впевнена, що в ціну принтера входить і ціна катриджів.
Чистої води розвід!!!
До обслуговування немає особливих притензій(ввічливі). Консультанти в основному компетентні( попадаються такі , на яку натрапила я). Порадили написати заяву на повернення, але не впевнені, що це дасть результат.
Поясніть мені , будь-ласка, чому магазин не несе відповідальності за висохші катриджи, не вказує , що вони являються аксесуаром (якщо вони такими являються) і не попереджає покупців , про те, що вони заміні не підлягають.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2016 год

Доброго дня! В першу чергу приносимо Вам наші щирі вибачення, ми обов'язково проведемо навчальні семінари і тренінги з персоналом магазину, щоб не допустити подібних випадків некоректної консультації в подальшому. Нам би хотілося розібратися в даній ситуації більш детальніше і тому, просимо Вас, оформити звернення у вигляді листа, де буде вказана вся інформація про процес покупки БФП і подальшого звернення в сервісний центр виробника, чек, Ваші ПІБ та номер телефону, а також адресу магазину, де був придбаний БФП, надішліть листа на нашу електронну адресу [email protected] . Ми обов'язково ознайомимося з цією інформацією і зв'яжемося з Вами. Дякую!

Відповісти