ANSWEAR.ua відгуки

Жахливий сервіс та ігнорування клієнтів

Гость 24 січня, 2024 год

Вже писала відгук по цьому ж замовленню, але вимушена написати ще раз, бо цей сайт - єдина можливість отримати хоч якийсь зворотній звʼязок, як виявилось.
Замовляла взуття, але не підійшов розмір, тому вимушена була повернути назад. Номер замовлення 231116-538422-UA.
Отже, по датах.
07.12.23 - з відділення нової пошти у Львові забрали мою посилку з взуттям.
З 17.12.23 по 15.01.24 -... Читати відгук Вже писала відгук по цьому ж замовленню, але вимушена написати ще раз, бо цей сайт - єдина можливість отримати хоч якийсь зворотній звʼязок, як виявилось.
Замовляла взуття, але не підійшов розмір, тому вимушена була повернути назад. Номер замовлення 231116-538422-UA.
Отже, по датах.
07.12.23 - з відділення нової пошти у Львові забрали мою посилку з взуттям.
З 17.12.23 по 15.01.24 - невдалі спроби отримати хоча б якусь інформацію по всім наявним каналам звʼязку.
15.01.24 - написала відгук на цьому сайті.
16.01.24 - отримала відповідь на відгук від ансвера, що це «дивна ситуація», бо зазвичай весь процес від прийняття повернення до зарахування коштів займає приблизно 18-21 день, і що мені зателефонують для уточнення інформації. Упустимо той факт, що такі «дивні ситуації», судячи з відгуків, трапляються щодня))))))
Цього ж дня написали на пошту та попросили уточнити номер ТТН, щоб передати запит на склад для уточнення статусу повернення, що я і зробила.
З того часу «ні атвєта, ні прівєта», як то кажуть..

Сьогодні вже 24.01.2024, від дати отримання моєї посилки пройшло 35 РОБОЧИХ днів.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Сервіс перекреслює всі плюси, які могли б бути

Не повертають кошти

Олена 24 січня, 2024 год

Номер замовлення: 231116-9263L3-UA
Посилка номер CV318845045PL, посилку я не отримувала і товар поїхав назад продавцю. Відправлення повернуте відправнику згідно даних Meest - 09.12.2023 року. Отримала лист від магазина від 13.12.2023 року на свою електронну пошту, що замовлення 231116-9263L3-UA повернено, кошти будуть зараховані впродовж 3-х банківських днів після того. як я звернуся до Центру обслуговування Клієнтів з підтвердженням факту, що посилка... Читати відгук Номер замовлення: 231116-9263L3-UA
Посилка номер CV318845045PL, посилку я не отримувала і товар поїхав назад продавцю. Відправлення повернуте відправнику згідно даних Meest - 09.12.2023 року. Отримала лист від магазина від 13.12.2023 року на свою електронну пошту, що замовлення 231116-9263L3-UA повернено, кошти будуть зараховані впродовж 3-х банківських днів після того. як я звернуся до Центру обслуговування Клієнтів з підтвердженням факту, що посилка не була мною отримана!!!!! Що це взагалі за єрунда! Це шахрайство чистої води - отримали передплату, отримали назад свій товар, гроші не повертаються по строкам магазина, зв"язку немає, додзвонитись неможливо, на електронні листи не відповідають! І це так працює міжнародний магазин??? Це не нормально взагалі! Поверніть кошти - 6009 грн!

Розчарована сервісом

Гость 24 січня, 2024 год

Розчарована, такою великою компанією як ансвер.. мало того,що повернули повернення,так ще потрібно оплатити послуги нової пошти, які задвоїли, таку дорогу доставку я ще не сплачувала

Не повертають кошти

Шкроб Юлія 24 січня, 2024 год

Добрий день. Я теж розраховую на повернення коштів. А то хороше мені до. Ні товару ні грошей. Я буду звертатися у відповідні органи.

Недоліки:

Не повертають кошти і не виходять на звʼязок

Відповідь представника answear.ua 25 січня, 2024 год

Ваше повернення завершило успішно експертизу складом 17.01, очікуйте зарахування коштів на днях. Будь ласка, ознайомлюйтесь із павилами і термінами повернення, ніхто не збирається ошукувати. Дякуємо

повернення замовлення 231215-6217E1-UA

Оксана 24 січня, 2024 год

Оформила повернення 15.01. На звʼязок ніхто не виходить, 3 день не можу додзвонитися з службу підтримки, на листи та в інстраграмі також ніхто не відповідає. Сума замовлення 5579 грн і я очікую на повернення цих коштів, або повернення мені товару. Зараз же ні товару ні відповіді ні коштів. Ансвер - звʼяжіться зі мною!

Показати 1 відповідь

Проблеми з поверненням

Письменна Ірина 24 січня, 2024 год

Заказ, пуховик не підійшов за розміром. Заказувала я, отримувач-дочка. Вона його відправила назад. І все. Тиша. Номер заказа не памʼятаю. Хотіла щоб допомогли розібратися за допомогою моїх даних наприклад, але додзвонитися нереально, на електронний лист ніхто не відповідає.
Ціна питання 11000 гр. Так що, сто раз подумайте, перш, ніж робити тут заказ. Бо якщо не підійде, гроші можуть... Читати відгук Заказ, пуховик не підійшов за розміром. Заказувала я, отримувач-дочка. Вона його відправила назад. І все. Тиша. Номер заказа не памʼятаю. Хотіла щоб допомогли розібратися за допомогою моїх даних наприклад, але додзвонитися нереально, на електронний лист ніхто не відповідає.
Ціна питання 11000 гр. Так що, сто раз подумайте, перш, ніж робити тут заказ. Бо якщо не підійде, гроші можуть не повернуть.

Відповідь представника answear.ua 25 січня, 2024 год

Ірино, ми ЗАВЖДИ ГАРАНТОВАНО повертаємо кошти. І відповідаємо на дзвінки, пошту, месенджер у фб чи інстаграм, будь ласка, знайдіть номер замовлення чи хоча б телефон, на чиє імя було замовлення і ми все перевіримо. Не може бути щоб не повернули. Дякуємо

Не відповідають на звернення та не повертають кошти

Євгенія 22 січня, 2024 год

22.12 компанія забрала моє повернення, після чого більше не виходить на зв'язок.
Не відповідає на звернення та не повертають кошти місяць.
Писала в усі чати комунікації.

Переваги:

Вибір на сайті.

Недоліки:

Відсутність комунікації та блокування звернень.

Відповідь представника answear.ua 23 січня, 2024 год

Євгенія, вітаємо. Будь ласка, не хвилюйтесь. За стількт років роботи нашої міжнародної компанії на ринку України, ми нікого не підвели і завжди повертаємо кошти! Шкода що Ви не вказали номер замовлення, напишіть нам сюди в коментарі чи зверніться в чат месенджер у фб. Ми обовязков уточнимо. Дата досить давня, мал б надійти. Або слід зясувати причину, якщо Ви вважаєте, що коштів ще немає. Все перевіримо. Дякуємо за розуміння. Показати 1 відповідь

Все Гуд, кроме возврата и ответов

Эмилия 22 січня, 2024 год

Очень много лет пользуюсь этим магазином, всегда было всё ок. Но, заказала кроссовки 13 января и они оказались большими, на сайте неверная размерная сетка, я их сразу вернула и заказала новые, на размер меньше. В новых кроссовках уже хожу и все следующие заказы уже пришли, но по возврату никакой информации, на сайте написано что должно прийти письмо после прохождение експертизы.... Читати відгук Очень много лет пользуюсь этим магазином, всегда было всё ок. Но, заказала кроссовки 13 января и они оказались большими, на сайте неверная размерная сетка, я их сразу вернула и заказала новые, на размер меньше. В новых кроссовках уже хожу и все следующие заказы уже пришли, но по возврату никакой информации, на сайте написано что должно прийти письмо после прохождение експертизы. Очень жду этого!
Заказ 240108-72738N-UA

Магазин очень классный, но отсутствие коммуникаций и такой тяжелый возврат меня очень отталкивают. Ансвер, раньше ты был другим!!!

Переваги:

Хороший выбор и цены

Недоліки:

Долго возвращают деньги и вернут ли вообще
Никто не отвечает нигде

Відповідь представника answear.ua 23 січня, 2024 год

Емілія, дякуємо за приємний відгук, справді цінуємо об'єктивність. Ми завжди повертаємо кошти. Уточнили за номером замовлення, Ваше повернення успішно прийняте 16 /01, зарахування коштів орієнтовно вже цього тижня. Взагалі зарахування здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо ще раз, будемо старатись виправити ситуацію з комунікацією на кращу.

Де моя компенсація!

Жанна 22 січня, 2024 год

Добрий день!
Замовлення CV327964721PL прийшло з пошкодженими речами (((.
Оформила в додатку заяву (рекламацію), писала на сайт, на гарячу лінію додзвонитися взагалі не можливо, автовідповідач.
Відповіді немає!!!
Інтернет-магазин працює в одностороньому порядку, з клієнтами не контактують для консультації, для вирішення проблемних моментів.
Можливо на сайті відгуків представники фірми прочитають і звяжуться для обговорення компенсації за пошкоджені речі.
Чи Вам байдуже?
Читати відгук Добрий день!
Замовлення CV327964721PL прийшло з пошкодженими речами (((.
Оформила в додатку заяву (рекламацію), писала на сайт, на гарячу лінію додзвонитися взагалі не можливо, автовідповідач.
Відповіді немає!!!
Інтернет-магазин працює в одностороньому порядку, з клієнтами не контактують для консультації, для вирішення проблемних моментів.
Можливо на сайті відгуків представники фірми прочитають і звяжуться для обговорення компенсації за пошкоджені речі.
Чи Вам байдуже?
Так не повино бути.

Переваги:

Великий вибір,
постійно різні знижки,
бонусна програма,
речі якісні.

Недоліки:

Немає звязку для консультації, вирішення проблемних питань.

Відповідь представника answear.ua 23 січня, 2024 год

Доброго вечора, нам дуже справді шкода. Ще раз написали на склад повернень, аби пришвидшити процес прийняття товару і зарахування Вам коштів. А також на е-мейл вислали промокод зі знижкою, який сподіваємось, стане хоч якоюсь компенсацією за цю неприємність. Кошти за товар звісно, також буде скоро зараховано. Дякуємо.

Мой любимый интернет магазин

Наталья 22 січня, 2024 год

Я сначала сделала свой первый заказ в этом интернет магазине случайно : я нашла товар , отвечающий моему запросу это то что хотела купить и цена , к моему удивлению он приехал быстро ,отличного качества товары здесь , я стала постоянным клиентом и всегда меня все устраивает : и выбор и цены и доставка . Да был... Читати відгук Я сначала сделала свой первый заказ в этом интернет магазине случайно : я нашла товар , отвечающий моему запросу это то что хотела купить и цена , к моему удивлению он приехал быстро ,отличного качества товары здесь , я стала постоянным клиентом и всегда меня все устраивает : и выбор и цены и доставка . Да был нюанс когда приходит заказ открыть нельзя и тут я стала читать отзывы клиентов - это сплошной негатив негативных людей. Есть правила у этого магазина в соответствии с покупателями ! Я уверена что это неграмотные люди , которые не читают правила возврата а читают негатив отзывов и сплошной бред пишут ! Всем удачных покупок )))

Переваги:

Отличный выбор , хорошие скидки и быстрая доставка

Недоліки:

Нет

Відповідь представника answear.ua 23 січня, 2024 год

Наталія, дякуємо неймовірно за такий крутий і об'єктивний відгук! Будемо старатись і надалі залишати у Вас приємні відчуття після покупок у нас.

Ошибки есть, они над ними думаю работают и справят

Мария 22 січня, 2024 год

Сталкивалась за все время 3 раза с возвратами средств, заказываю одежду достаточно давно с Ансвера
Первый раз возврат был 2 года назад, все прошло быстро и без проблем, сегодня отправила, завтра забрали с почты во Львове, через 5 дней вернули деньги
Буквально 3 месяца назад столкнулась что мне прислали одежду с браком (до меня кто то порвал платье по шву)... Читати відгук Сталкивалась за все время 3 раза с возвратами средств, заказываю одежду достаточно давно с Ансвера

Первый раз возврат был 2 года назад, все прошло быстро и без проблем, сегодня отправила, завтра забрали с почты во Львове, через 5 дней вернули деньги

Буквально 3 месяца назад столкнулась что мне прислали одежду с браком (до меня кто то порвал платье по шву) боялась возвращать, потому что после того как прочитала здесь отзывы ужаснулась

Я связалась с ними по почте, ответили через 3 дня и сказали возвращать товар, они его проверят и вернут деньги

Как у них и написано, до 14 РАБОЧИХ дней длится экспертиза, и до 14 РАБОЧИХ дней возвращают товар

Принципе так все и было) через 10 дней после того как забрали товар с почты (возврат), я начала волноваться, потому что не было ни письма на почту или какого то смс что товар они получили и он уже на экспертизе, я написала снова на почту, через сутки мне ответили что уже закончилась экспертиза и они вернут деньги в течении 14 дней, через 10 дней я получила свои деньги на счет

Раньше было все быстрее, НО у них прописано в правилах пользования все сроки, по этому пока они не пройдут, не вижу смысла волноваться и писать здесь плохие отзывы

Деньги возвращают и это факт, прикладываю скрин платья которое возвращалось и скрин возврата на карту

ANSWEAR.ua - Ошибки есть, они над ними думаю работают и справят

Переваги:

Доставка за 5 дней, возврат средств, большой выбор товаров, приемлемые цены по сравнению с ценами в ТЦ

Недоліки:

Плохая коммуникация, невозможно дозвониться или связаться, на почте отвечают в течении 2-3 дней

Відповідь представника answear.ua 22 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Юра Zloy 21 січня, 2024 год

Не підійшов розмір, довелось повернути, зробив замовлення на розмір більше, але дивний факт, те що прийшло виявилось завеликим

залишив собі, бо гроші все одно не повертають. Відправлення НП отримано 18 грудня, і повна тиша. Походу контора зливається, - 3344 грн., нема сенсу щось купляти

Відповідь представника answear.ua 22 січня, 2024 год

Доброго дня. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від нашого фахівця для уточнення деталей. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь

Не відповідають і гроші не повертають!!!

Дмитро 21 січня, 2024 год

На зв'язок не виходять взагалі, моментальний автовідповідач "усі опрератори зайняті", тобто реально там ніхто не відповідає... На пошті, месенджері та в інсті також глухо... Ситуація така ж з повернення як і у всіх, 16го числа вдень отримали повернення, про статус невідомо і дізнатися неможливо...

Відповідь представника answear.ua 22 січня, 2024 год

Доброго дня. Посилка успішно пройшла експертизу від 18.01.2024, зарахування коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

НЕ ПОВЕРТАЮТЬ КОШТИ

Софія 21 січня, 2024 год

Номер замовлення: 231112-1509ML-UA
Замовили чоловіче взуття, була помилка в номері того ми не отримали посилку і товар поїхав назад, його отримали на складі 19го грудня!!!! Додзвонитись неможливо, інстаграм/фб/пошта НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ!!! ШАХРАЇ!!!!

Відповідь представника answear.ua 22 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти повернуті 22.01, зарахування відбудеться автоматично протягом 3-х днів на Вашу картку, з якої була оплата. З повагою, команда Answear

На цей раз погана якість куртки

Олена 21 січня, 2024 год

Доброго дня! Неодноразово замовляла на сайті і одяг, і взуття, завжди була задоволена і якістю товарів, і доставкою. Але цього разу розчарована - замовила курточку зі знижкою на суму 2799 грн. (замовлення 231222-961067-UA). Курточка прийшла візуально гарна, добре пошита, мій розмір. Але виявилось, що синтетичний матеріал, яким вона наповнена, вилазить і ззовні на куртку, і всередині на підкладку. Чесно кажучи,... Читати відгук Доброго дня! Неодноразово замовляла на сайті і одяг, і взуття, завжди була задоволена і якістю товарів, і доставкою. Але цього разу розчарована - замовила курточку зі знижкою на суму 2799 грн. (замовлення 231222-961067-UA). Курточка прийшла візуально гарна, добре пошита, мій розмір. Але виявилось, що синтетичний матеріал, яким вона наповнена, вилазить і ззовні на куртку, і всередині на підкладку. Чесно кажучи, я такого ще не зустрічала. Думала, можливо, на перший раз певна кількість може з якоїсь причини вилізти, але ні, з цією курткою постійні проблеми. Візуально це виглядає як тонкі сріблясті павутинки на одязі, що під курткою, а ззовні на куртці це виглядає наче нею інтенсивно терлися об щось пухнасте. Спробувала попрати з ціллю, щоб ці павутинки збилися плотніше, але це не допомогло. Шкода, що немає відгуків про товар одразу на сайті під кожною моделлю одягу чи взуття. Чи можливо такі відгуки десь є і я про них не знаю?

Відповідь представника answear.ua 22 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш фахівець для уточнення деталей. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь

Товар з дефектом

Гость 21 січня, 2024 год

Замовляв сумку Guess 240109-4406M4-UA. прийшла з дефектом. Пошта мовчить, інстаграм мовчить, навіть напевно заблокували мене, бо не можу переглянути коментарі до дописів
Дуже не рекомендую щось тут купувати
Товари всі закордоном, щоб мито оплачували покупці. Типова хитра контора

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Доставка буда довше вказаного
товар з дефектом
Магазин не відповідає на повідомлення

Відповідь представника answear.ua 22 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш фахівець для уточнення деталей. З повагою, команда Answear

Повернення товару .

Гость 21 січня, 2024 год

Замовлення: 231227-061207-UA
Підкажіть коли повернете кошти? Скільки чекати можна. Пошта глуха, не відповідають. Номер підтримки зайнятий постійно, телефоную по разів 15 за день. Ще довго чекати чи як?

Відповідь представника answear.ua 22 січня, 2024 год

Доброго дня. Посилка успішно пройшла експертизу від 16.01.2024, зарахування коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

Повернення

Гость 21 січня, 2024 год

Можете підказати коли ви вернете кошти за товар? Відправив кросівки вам назад. Тижні півтора тому. Мені довго ще чекати? Повернення коштів довше робить тільки УКР Залізниця 👍

Все чудово!

Олеся 20 січня, 2024 год

Найкращий сайт особисто для мене!
Працюйте в тому ж напрямку, створюйте ще кращі акції та знижки, щоб нам було цікаво та приємно бути з вами!)

Відповідь представника answear.ua 22 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Не повертають гроші

Артем 19 січня, 2024 год

Чекаю на поверення коштів. № Замовлення: 231205-11013J-UA. Ніхто не зв'язується. На пошті глухо, телефон підтримки не працює, інстаграм не працює. Як можна достукатись до підтримки? Чому ми маємо вимагати свої гроші назад?

Відповідь представника answear.ua 22 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти будуть зараховані протягом 3 днів на Вашу банківську карту. З повагою, команда Answear

Посилка з Answear прийшла вскрита та перепакована .В коробці збоку величезна дірка, упаковка .

Олена 19 січня, 2024 год

Посилка CV332203294PL прийшла у коробці з величезною діркою збоку ( з тої дірки можна все дістати , на коробці видно , як чимось зробили ту дірку і потім розширили ) + коробка була відкрита по лінії відриву і знову заклеєна ! ( Видно , з посилки витягнули все, шукали ще щось і відкрили коробку . Коробка має місце відриву і... Читати відгук Посилка CV332203294PL прийшла у коробці з величезною діркою збоку ( з тої дірки можна все дістати , на коробці видно , як чимось зробили ту дірку і потім розширили ) + коробка була відкрита по лінії відриву і знову заклеєна ! ( Видно , з посилки витягнули все, шукали ще щось і відкрили коробку . Коробка має місце відриву і має клейку стрічку , щоб запакувати коробку у разі повернення товару . Так от - ця стрічка була використана , тобто переклеєна при спробі крадіжки речей з посилки .. Кур'єр це все бачив . )
У посилці було 5 предметів . На щастя , все вціліло , Meest нічого не вкрав . Посилку відкривала при кур'єрі ( кур'єр Дмитро ) , хотіла переконатися , що все на місці і все в порядку . У посилці була ваза , 2 підсвічника , піднос та декор , речі недорогі , напевно крадіям з Міст експрес не сподобалися . Все це було наспіх покидано насипом у коробку , упаковка ( папір та плівка ) лежала у коробці поруч окремо.
Уявляєте ? Кур'єр стояв чекав , поки я перерахувала свої покупки , чи нічого не вкрали .
Я лишала недавно відгук , що , якщо Ансвер не змінить перевізника , то втратить клієнтів . Подивіться , на кожну покупку з Ансвера я залишаю відгук на Міст експрес .
Я обожнюю Ансвер , але більше нічого тут купляти не буду , поки Ансвер не почне співпрацювати з порядними організаціями ( з тою ж Новою поштою , наприклад ).
Купляти з передоплатою я не буду , а післяплата на Ансвері - тільки доставка з Міст експрес .
Робиш покупки , щоб отримати якісь позитивні емоції , а кожного разу отримуєш негатив .
Нажаль , не можу додати фото в цей відгук . Але всі фото є у моєму сьогоднішніму відгуку на Міст експрес , з номером мого замовлення .

Переваги:

Люблю цей магазин . Якщо змінить перевізника - продовжу купляти тут .

Недоліки:

Доставка післяплатою лише з шахрайською організацією Міст експрес .

Відповідь представника answear.ua 22 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Ми надали скаргу перевізнику. Приносимо свої вибачення. З повагою, команда Answear

Всім задоволена, нещодавно знову замовляла!

Наталія 18 січня, 2024 год

Надзвичайно приємні ціни, мені подобаються часті акціі з промокдами. Придбала светр преміум-бренду, але дочекалась великої знижки. Шикарний просто. До речі, повертала неодноразово, але завжди чекаю 14-18 днів і все приходить на карту. Не вистачає про це інформування, коли там прийнято все в них на складі, але в кол-центрі сказали, що працюють і скоро поновиться інформування.
Дякую, Ансвеар:-)

Переваги:

ціни
акції
додаток класний
швидка доставка

Недоліки:

часто зайняті лінії

Відповідь представника answear.ua 19 січня, 2024 год

Наталія, дякуємо за Ваш приємний об'єктивний відгук! Будемо старатись і далі тішити Вас покупками і сервісом. З повагою, ANSWEAR

Кошти повернули в повному обсязі

Ірина 18 січня, 2024 год

Доброго дня!
Сьогодні отримала кошти за повернуті туфлі (не підійшов розмір).
Туфлі, коробку і усе що було в ній повернула неушкодженими без слідів користування.
Дуже хвилювалася, начитавшись негативних відгуків.
30 грудня відправила туфлі у Львів.
31 грудня їх отримали.
Сьогодні, тобто 18 січня, отримала кошти.

Відповідь представника answear.ua 18 січня, 2024 год

Ірино, дякуємо за Ваш приємний відгук! Це дуже мотивує. Будемо старатись і далі тішити Вас покупками і сервісом. З повагою, ANSWEAR

НЕ ПОВЕРТАЮТЬ КОШТИ

ДАЙТЕ ВІДПОВІДЬ 18 січня, 2024 год

Те саме, що і у всіх. Кошти не повертаються, замовлення 231130-0564X0-UA.13 грудня відправив назад, 14 грудня було отримане у Львові, з того моменту тиша. Пошта, інстаграм(видно, що видаляють коменти) просто ігнор, номер телефону - автовідповідач, як і у всіх) Якщо і брати, щось у них, то бути впевненим, що повертати ви це точно не будете) Пишу тут, бо бачу, що... Читати відгук Те саме, що і у всіх. Кошти не повертаються, замовлення 231130-0564X0-UA.13 грудня відправив назад, 14 грудня було отримане у Львові, з того моменту тиша. Пошта, інстаграм(видно, що видаляють коменти) просто ігнор, номер телефону - автовідповідач, як і у всіх) Якщо і брати, щось у них, то бути впевненим, що повертати ви це точно не будете) Пишу тут, бо бачу, що тут вони відповідають, тому ЧЕКАЮ ВАШОЇ ВІДПОВІДІ!

Відповідь представника answear.ua 18 січня, 2024 год

Доброго дня. Очікуйте, будь ласка, на дзвінок від нашого фахівця. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь

Аферисти вкрали 9000 грн

Зоряна 18 січня, 2024 год

Відповіли під моїм минулим коментарем що звʼяжуться і знову збрехали . Злодюги які вкрали в мене 9 тисяч гривень 231218-5650LM-UA
231218-561819-UA

Відповідь представника answear.ua 18 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти повернули сьогодні, зарахування відбудеться протягом 2-3 днів. З повагою, команда Answear

Плевательское отношение к своим клиентам

Инна 17 січня, 2024 год

Как вообще возможно заказывать товар и не иметь права его осмотреть при получении??? АНСВЕР, Вы вообще видели свои отзывы????? В жизни больше ничего не закажу чисто из-за того, что я не могу осмотреть товар при получении! Тем более на ювелирные изделия, которые уж точно нужно осматривать! Даже из-за цен, которые ниже у вас, все равно не закажу никогда. Вы хоть... Читати відгук Как вообще возможно заказывать товар и не иметь права его осмотреть при получении??? АНСВЕР, Вы вообще видели свои отзывы????? В жизни больше ничего не закажу чисто из-за того, что я не могу осмотреть товар при получении! Тем более на ювелирные изделия, которые уж точно нужно осматривать! Даже из-за цен, которые ниже у вас, все равно не закажу никогда. Вы хоть бы думали сами, какие условия вы создаете для покупателей!!!! Это полный бред! На горячую линию дозвониться невозможно совсем, абсолютно! Звонила несколько дней и все в ноль! Это полная безответственность и плевательское отношение на клиентов!!!!

Переваги:

Цены

Недоліки:

Невозможность открыть посылку и осмотреть при получении, оплатить товар при получении, дозвониться на горячую линию сайта!!!!!

Відповідь представника answear.ua 18 січня, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що Ви не задоволені нашим сервісом, але оглянути посилку Ви можете тільки при отриманні на Новій Пошті. На жаль, огляд при отримані кур'єром не передбачено. З повагою, команда Answear

240111-537526-UA Досі в статусі нове

Оксана 17 січня, 2024 год

240111-537526-UA Досі в статусі нове . Я все розумію але ви обіцяєте інші терміни доставки.(Зараз гарантований час доставки посилок з нашого складу в Польщі становить лише 4-7 робочих днів.)

Відповідь представника answear.ua 17 січня, 2024 год

Вітаємо, Ваше замовлення підтверджено, передано до комплектації, невдовзі відправка. Доставка протягом 4-7 робочих днів з моменту відправлення зі складу. В мейлі Ви отримаєте номер посилки і лінк для відстеження. Або це можна зробити у власному особистому кабінеті на сайті чи в додатку в розділі Мої замовлення. Там також зʼявиться номер посилки і трек-відстеження. Дякуємо Вам!

Ігнорують вже більше 20 днів

Артем 17 січня, 2024 год

Жахливий Магазин. Відсутність сервісу обслуговування клієнтів. Підтримка взагалі не працює. З 25 грудня я вже написав 10 повідомлень на пошту, дзвонив на вказаний номер, писав декілька разів в дірект інстаграму. Просто ігнорують.
Я зробив замовлення і відразу його оплатив. Зробив повернення товару. Замовлення на 32.000 грн. Поверення немає, відповіді немає. Не розумію що робити.
Нікому не раджу щось там... Читати відгук Жахливий Магазин. Відсутність сервісу обслуговування клієнтів. Підтримка взагалі не працює. З 25 грудня я вже написав 10 повідомлень на пошту, дзвонив на вказаний номер, писав декілька разів в дірект інстаграму. Просто ігнорують.

Я зробив замовлення і відразу його оплатив. Зробив повернення товару. Замовлення на 32.000 грн. Поверення немає, відповіді немає. Не розумію що робити.

Нікому не раджу щось там замовляти

Відповідь представника answear.ua 17 січня, 2024 год

Артем, вітаємо, дуже прикро, що у Вас такі відчуття. Ми завжди гарантовано повертаємо кошти. Будьте добрі номер замовлення, ми ще раз ретельно переглянемо, та за повернення Вам не слід хвилюватись. Дякуємо Показати 1 відповідь

Недовіра к сайту!

Олена 17 січня, 2024 год

Доброго ранку! Вчора отримала замовлення і була дуже вражена! Замовляля чемодан,не дешевий. На сайті вказано,що він йде з багажной біркой и чехлом. Цього не було. Зв'язалась с магазином,вони мені промокод вислали ,замiсть чехла😅 Довіру магазин загубив!!!

Відповідь представника answear.ua 17 січня, 2024 год

Вітаємо, нам дуже шкода. Таке рідко, але трапляється після і під час великих сезонних розпродажів, не виключено що це була остання модель, до якої не була прикріплена бірка. Ми завжди на корист клієнта розглядаємо рекламації і браки. Якщо бажаєте, є можливість повернути товар, з компенсацією коштів. Дякуємо!

Повернення коштів

Василь 16 січня, 2024 год

Зробив замовлення на ANSWEAR, декілька речей не підійшло по розміру, зробив повернення і тоді натрапив на цей сайт. Відгуки дуже насторожили(((. В той же день набрав центр обслуговування, все ок. "чекайте", заспокоїли... Ще раз чи два писав в інстаграм повідомленнях, відповідь отримував того ж дня. 26.12 відправив посилку НП. 16.01 повернули кошти.