Name: Неможливо зв'язатись з приводу неналежної якості товару
Item: ANSWEAR.ua
Rating: 1
Author: Вікторія

› › ›

Вікторія Відгук додано 1 лютого, 2024 год 4 перегляда

8.12 я зробила замовлення на сайті
Номер замовлення 231208-709729-UA
Нажаль, після декількох взувань на черевиках відвалилась фурнітура (залізна кліпса, через яку протягається шнурівка) .
На мої повідомлення і через форму на сайті і власне на електронну адресу сайту і в повідомлення на сторінці в Інстаграм - нуль реакції.
Найгірше ставлення до покупців, з яким з стикалась останнім часом.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника answear.ua 1 лютого, 2024 год

Добрий день, насамперед наші вибачення величезні перед Вами. Дуже прикро. Мусимо визнати, що ми намагаємось стежити за цим, але може траплятись коли йдуть товари після і під час найбільших розпродажів… Відписали Вам на пошту і чекаємо від Вас фото бракованого товару. Як тільки надішлете, це необхідно для оформлення рекламації, ми передамо запит на зарахування коштів. Дякуємо за розуміння

Відповісти

Гость 2 лютого, 2024 год

Минув майже місяць з моменту мого звернення в службу підтримки.

Наразі, я вже виправила брак самотужки.

Так, я розумію, що час від часу трапляється брак, але я розчарована саме сервісом вашої платформи.

Місяць відповідати на запит клієнта це не Customer care, а більше схоже на "We don't care".

Відповісти

ANSWEAR.ua
Всі відгуки

2.6 5

4162 відгука / 429638 переглядів

Всі відгуки

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше

Інтернет-магазини Сайти

Інтернет-магазини