ANSWEAR.ua відгуки з оцінкою «Погано»
Відгуки клієнтів та користувачів
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше
Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 163 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
Брак, довге повернення
Перше замовлення - і вже неприємності. Не рекомендую!
застосувала знижки, які були доступні.
Доставка ніби-то безкоштовна.
Через два дні з карти зняли 103 грн (перерахунок на Answear), це за що взагалі?
Обирала доставку Новою Поштою,
продавець чомусь вирішив передати на Meest...
Тепер переживаю, щоб із доставкою та самими товарами додаткових сюрпризів не було :)
Це точно було перше і... Читати відгук Оформила два замовлення в один день, оплатила,
застосувала знижки, які були доступні.
Доставка ніби-то безкоштовна.
Через два дні з карти зняли 103 грн (перерахунок на Answear), це за що взагалі?
Обирала доставку Новою Поштою,
продавець чомусь вирішив передати на Meest...
Тепер переживаю, щоб із доставкою та самими товарами додаткових сюрпризів не було :)
Це точно було перше і останнє замовлення!
Коли отримаю, розповім деталі
Більше в цій компанії нічого купувати не буду.
Не возвращают деньги за товар!
Не повертають гроші
Не повернули кошти
Замовлення сплатила банківською картою по передоплаті. Гроші відразу знялись.
З незрозумілих причин замовлення було скасовано, без попередження, а гроші не повернули. Додзвонитися неможливо. Написала на електронну пошту. Відповіді не отримала.
Розмірна сітка - це жарт
Не вернули деньги за возврат
Бонуси на день народження
Повна неповага до покупців.
Дуже розчарована, одна модель джинсів 38 р., але різні по заміри(((
Чому так довго відправляєте посилки в Україну.
не возвращают деньги и не отвечают
Деньги не вернули
Не возвращают деньги
Не повертають кошти.
А так, магазин чудовий с оригинальним одягом.
Відсутній зворотній зв'язок
Зробила замовлення в лютому 24р., і почались проблеми:
1. Одна з позицій замовлення прийшла в рваній коробці (добре, що саме вона не потребувала повернення)
2. Вказаний контактний телефон по факту не працює: після фрази "всі оператори зайняті" іде автоматичне скидання. За тиждень регулярних дзвінків жодного разу... Читати відгук Пару років тому робила замовлення навіть без реєстрації, все приходило вчасно, контакт-центр працював.
Зробила замовлення в лютому 24р., і почались проблеми:
1. Одна з позицій замовлення прийшла в рваній коробці (добре, що саме вона не потребувала повернення)
2. Вказаний контактний телефон по факту не працює: після фрази "всі оператори зайняті" іде автоматичне скидання. За тиждень регулярних дзвінків жодного разу відповіді так і не було.
3. Вказана електронна адреса для рекламацій чи запитань також скоріш за все неактивна, оскільки мені жодного разу не прийшло підтвердження відправки форми на е-мейл.
4. Месенджери в соц.мережах працюють виключно до питань про повернення грошей. Далі - глибока тиша.
Судячи із коментарів нижче - маркетплейс себе геть дискредитував; треба було читати до того, як робити замовлення(
Очікую на повернення коштів 12 день, коли/якщо повернуть - доповню відгук.
Зазвичай, зарахування коштів здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів (це + 4-5 днів від дня коли заберуть з відділення Нової Пошти) Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Від дня відправки весь процес близько 20-21 робочого дня. Дякуємо. Показати 1 відповідь
повернення
Не відповідають на листи про повернення коштів та дзвінки
Після цього все....наступила тиша. Ні на дзвінки ,ні на повідомлення не відповідають. Написала вже і в інстаграм, але, судячи з відгуків, навіть, не знаю, чи варто очікувати відповідь взагалі.
повернення
Долгий возврат
Администрация,пожалуйста, подумайте про комуникейшен с клиентом.
Тихий ужас,причём тихий во всех смыслах
Сделала сыну подарок 29.01.24-не подошло( Отправила 30.01.24 обратно. Сегодня 15.02.24 не привета,не ответа. Телефон не берут,на письма не реагируют. Ответ пришёл только на отзыв с обещанием возврата денег в начале этой недели. Сегодня четверг-и опять тишина. (((
Делала возврат товара на evzuttya,через 97 дней-вернули деньги за 6 дней. Эти тянут кота за яйца, хотя вернула... Читати відгук Номер заказа: 240113-8984QV-UA.
Сделала сыну подарок 29.01.24-не подошло( Отправила 30.01.24 обратно. Сегодня 15.02.24 не привета,не ответа. Телефон не берут,на письма не реагируют. Ответ пришёл только на отзыв с обещанием возврата денег в начале этой недели. Сегодня четверг-и опять тишина. (((
Делала возврат товара на evzuttya,через 97 дней-вернули деньги за 6 дней. Эти тянут кота за яйца, хотя вернула товар на следующий день. Но,что больше всего убивает-это игнор полнейший. Делаю покупки на этом сайте 5 лет. Первый возврат и первое разочарование 😞😞😞😞 Отвратительное отношение к клиенту.
Немає відповіді
Написала відгук на цьому сайті стосовно якості отриманої куртки, одразу зателефонували і попросили вислати фото на електронну пошту для розгляду відділом контролю якості і для прийняття рішення про повернення коштів. Фото вислала на наступний день, це було 22 січня. Після того ніякої відповіді взагалі
Проблематичне повернення коштів
Номер замовлення 240117-746589-UA
Не відповідають
Прислали швидко. Все ціле, запаковане. Не підійшов розмір - відправила назад за формою. Зворотнього зв'язку з допомогою немає ні по телефону, ні на пошту!
Вирішите будь ласка проблему з Центром підтримки клієнтів! Бо відправляти товар "у нікуди" не дуже подобається.
Взагалі, зарахування коштів здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів (це + 4-5 днів від дня коли заберуть з відділення Нової Пошти чи Укрпошти)
Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Від дня відправки весь процес близько 20-21 робочого дня. Дякуємо. Показати 1 відповідь
Дуже довго повертають гроші після повернення товару
Возврат товара
Незадовільна робота з клієнтами
Але останне замовлення дуже розчарувало.
Прийшло 2 піжами. Одна не підійшла розміром і одразу замовили меньшого розміру і оформили повернення.
3 тижні не було ніяких контактів. Після цього я заповнив звернення через особистий кабінет. Жодної відповіді.
Ще через місяць знов заповнив... Читати відгук Я не раз робив замовлення в цьому інтернет магазині. І в цілому все проходило непогано.
Але останне замовлення дуже розчарувало.
Прийшло 2 піжами. Одна не підійшла розміром і одразу замовили меньшого розміру і оформили повернення.
3 тижні не було ніяких контактів. Після цього я заповнив звернення через особистий кабінет. Жодної відповіді.
Ще через місяць знов заповнив форму. Жодної відповіді.
Ще через деякий час спробував написати на сторінку у фесбуці і отримав відповідь, що відісланий товар не підлягає поверненню. І що його відправлять назад. А що було б, якби я не неаписав у фейсбук?
І знов тиша на тиждень, поки знову не написав.
Ось зараз їде якась посилка на нову пошту.
Не зрозуміло, звичайно, навіщо цей товар зараз потрібен.
Висновок.
Погано описан процес повернення. Те, що товар не підлягає поверненню, це була повна несподіванка.
Але найгірше, це обробка повернення. Якщо б я не шукав різні способи зв'язатись, то моє повернення просто загубилось? І навіщо робити форму запиту у особистому кабінеті, на які не відповідають?
Дуже розчарований і не рекомендую використовувати цей магазин.
Неможливо оглянути товар
Провернення
Ситуація така: я замовила на сайті нижю білизну, але вже після оформлення замовлення зрозуміла, що помилилась з розміром. Одразу ж написала всюди, куди тільки можна було, і дзвонила також - ніхто ніде не відповів. Кошти... Читати відгук Добрий день! Пишу сюди, тому що у месенджерах ігноруєте, на дзвінки не відповідаєте. Навіщо давати клієнтам контакти, якщо нереально вийти з вами на зв'язок?
Ситуація така: я замовила на сайті нижю білизну, але вже після оформлення замовлення зрозуміла, що помилилась з розміром. Одразу ж написала всюди, куди тільки можна було, і дзвонила також - ніхто ніде не відповів. Кошти вже були сплачені. Довелось отримати посилку, але я навіть не витягувала товар з коробки, просто відкрила і візуально упевнилась в тому, що розмір не піlходить. У посилці була заява на повернення, тому я не вагаючись її заповнила і надіслала повернення на наступний день. Посилку мою отримали тиждень тому, але на зв'язок зі мною ніхто не вийшов. Почитавши тут відгуки, я розумію, що повернення коштів не буде, тому що це білизна. Питання: навіщо ви кладете заяву на повернення, якщо товар не можна повернути?! Товар, який ніхто навіть не міряв і з коробки не витягував. В кращому випадку ви повернете мені товар, який мені не підходить. Чому я маю сплачувати за це купу доставок?! І найголовніше - чому ви не виходите на зв'язок, щоб прояснити ситуацію вчасно, і щоб не було цих непопрозумінь і марних витрат?! Мені завжди подобався цей магазин і планувала замовляти і надалі, але тепер 100 разів подумаю. Повне розчарування сервісом.