› › ›

ANSWEAR.ua

Опубліковано 7 серпня, 2015 год

2.6

4 160 відгуків / 429 172 перегляда

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua aбо в мобільному додатку ANSWEAR. Щотижневі акції та унікальна програма лояльності ANSWEAR Club - накопичення власних коштів та покупки навіть на 50% дешевше. Усі товари відправляються зі складу у Польщі, а тому оригінальність і комфортна доставка - гарантовані. Долучайтесь до мільйонів задоволених покупців інтернет-магазину ANSWEAR. в 11 країнах Європи – в Україні, Польщі, Румунії, Чехії та Словаччині, в Угорщині, Болгарії, Хорватії та Словенії, а також в Греції та Кіпрі.

Центр Обслуговування Клієнтів ANSWEAR.ua:
в месенджері Facebook (https://www.facebook.com/answearua/)
та Instagram (директ https://www.instagram.com/answear_ua/)
або за адресою робочої електронної пошти [email protected] (щодня з 8:00 до 20:00)

Написати
відгук

125

Поширити

Користуюсь роками і усім задоволений!

Дмитрий Григорьевич середа, 3 червня

Користуватися їх послугами - це такий приємний досвід, що я неодмінно повернусь сюди ще не раз. Швидкість доставки, якість продукції, адекватні ціни, приємні скидки і програма лояльності, хороший асортимент.

Переваги:

Швидкість доставки, якість продукції, адекватні ціни, приємні скидки і програма лояльності, хороший асортимент.

Недоліки:

Немає оплати частинами від популярних банків України.

Отлично всё прошло

Сергей Лукин вівторок, 2 червня

Быстро и качественно. Полностью доволен заказом.
Вот бы фильтр сделали пообъёмнее. Но и так сойдёт.

Так є питання до розмірів і тех.підтримки.

Julia Krav понеділок, 1 червня

Згодна за розміри, пару разів повертала, Взагалі речі приходили нормальні, але був неприємний випадок для мене, замовила я купальник Nike розміром «S» прийшов класної якості але розміром - “SP” і доказати я їм нічого не змогла, (цей розмір на дівчат невисокого зросту до 155см) дзвонила я їм в підтримку і писала, що ви не той розмір вислали і знайшла на... Читати відгук Згодна за розміри, пару разів повертала, Взагалі речі приходили нормальні, але був неприємний випадок для мене, замовила я купальник Nike розміром «S» прийшов класної якості але розміром - “SP” і доказати я їм нічого не змогла, (цей розмір на дівчат невисокого зросту до 155см) дзвонила я їм в підтримку і писала, що ви не той розмір вислали і знайшла на офіційному сайті їх розмірну сітку, але доказати не змогла. На білизну і купальники- немає повернення, а дивитися но почті не можна і на сайті немає позначки про особливості розміру, підтримка на контакт не йшла ( тому мені смішно, коли там пишуть про суперечки обслуговування) тому я продала його і в мене купила його дівчина зростом 150см. І я зі зростом 170 навіть не влізла а нього.

Переваги:

Знижки

Недоліки:

Невідповідність розмірів, якість

Просто ЖАХ!

Алекс субота, 30 травня

Двічи відправили не те що замовляв. Попав на курсовій різниці ще на пересилках. Таке відчуття що вони таким чином крадуть у людей гроші. Висилають непотріб а потім роблять так щоб людина залишала собі то сміття що вони прислають. Витрата часу і грошей. Не купийте через них. Це шахраї!
Відповідають раз на добу. Повернути ні чого не можливо

Класний магазин

Anastasiia 5 травня, 2026 год

Замовляла в магазині Answers вперше і залишилась дуже задоволена. Замовлення оформила швидко та без труднощів, сайт зручний і зрозумілий, легко відслідковувати товар, оплата пройшла без проблем, усе було чітко й без затримок.
Посилка прийшла добре запакована, все виглядало всередині акуратно й якісно. Окремо хочу відзначити, що отримала кешбек у монобанку - це був приємний бонус.
Також радують знижки, що... Читати відгук Замовляла в магазині Answers вперше і залишилась дуже задоволена. Замовлення оформила швидко та без труднощів, сайт зручний і зрозумілий, легко відслідковувати товар, оплата пройшла без проблем, усе було чітко й без затримок.

Посилка прийшла добре запакована, все виглядало всередині акуратно й якісно. Окремо хочу відзначити, що отримала кешбек у монобанку - це був приємний бонус.

Також радують знижки, що робить покупки ще більш комфортними. Загалом досвід взаємодії з Answer дуже класний: зручно, швидко і без зайвого стресу.

Обов’язково повернусь за новими покупками, вже маю цілий вішліст і рекомендую цей магазин. Дякую❤️

Відмова в поверненні грошей

Sanek 28 квітня, 2026 год

Я зробила замовлення двох пар взуття та сумки. На жодному товарі не було бірок, а сумка взагалі була упакована в простий політелен без ознак кодування товару (штрих кодів, тощо..) та й ще заліплений брудним скотчем. Сумку та 1 пару взуття я повернула. Все в "оригінальній упаковці", в якій воно й прийшло до мене. За взуття гроші повернули, а за сумку... Читати відгук Я зробила замовлення двох пар взуття та сумки. На жодному товарі не було бірок, а сумка взагалі була упакована в простий політелен без ознак кодування товару (штрих кодів, тощо..) та й ще заліплений брудним скотчем. Сумку та 1 пару взуття я повернула. Все в "оригінальній упаковці", в якій воно й прийшло до мене. За взуття гроші повернули, а за сумку відмовили, посилаючись на те, що вона без бірки. На мої пояснення щодо відсутності бірки про отриманні була відповідь, що треба було придоставити докази, заснявши товар при отриманні. Тобто, якщо хочете , щоб вам повернули гроші за непотрібний для вас товар, треба кожного разу робити відео розпаковки, бо оглянути товар при кур' єрі, а потім заплатити не дозволено правилами. Вони запропонували відіслати назад мені сумку та за мої кошти оплатити доставку. Тобто я оплатила сумку та ще 3 рази оплатити доставку. Я була вражена таким сервісом. З ними вже майже 5 років, але таке вперше спостерігаю. Мабуть, змінився власник чи ще якась халепа повпливала на них. Але користуватися їхнім сервісом з таким грубим порушенням прав споживачів не хочу.

Переваги:

Різноманітність товарів

Недоліки:

Порушення прав споживачів

Заблокували можливість післяплати після повернення некомплекту. В замовленнях 40% браку .

Елена 27 квітня, 2026 год

Я "досягла" PLATINUM знижки і тут магазин поставив мені ультиматум - відтепер післяплати нема . Гроші наперед . Я добросовісний покупець . Не прийшла за замовленням та не відмінила його лише раз - потрапила в лікарню з інфарктом . Причину відмови в післяплаті написали " багато незабраних замовлень " . Брехуни . " Багато" це одне . А от свідомо... Читати відгук Я "досягла" PLATINUM знижки і тут магазин поставив мені ультиматум - відтепер післяплати нема . Гроші наперед . Я добросовісний покупець . Не прийшла за замовленням та не відмінила його лише раз - потрапила в лікарню з інфарктом . Причину відмови в післяплаті написали " багато незабраних замовлень " . Брехуни . " Багато" це одне . А от свідомо висилати бракований товар ( то капці різного кольору , то кишені розірвані , то куртку с діркою на рукаві , поламаний підсвічник , частина комплекту а не цілий , брюки зі штанками різної довжини , закашлатаний светр ...... Завжди писала " не підходить розмір " . І вам раджу . Бо , якщо не підходить розмір , гроші вертають зразу . Якщо брак - гроші треба вибивати з боєм 2-3 місяці . Зате розміри свідомо вказують невірні . Щоб гроші крутилися . Якщо надумаєте купляти у них щось - шукайте розміри на інших сайтах . Ніколи не купуйте товари бренду ANSWEAR LAB , це відвертий мотлох і взуття у цієї компанії жахливе .
Стосовно мене .... У мене картка Приватбанку . Банк відмовив у транзакціях на магазин Ансвер . Ні то ні .
До речі - моє останнє замовлення - набір кашпо . Вислали одне , хоч і на сайті є опис . Я зробила повернення і після цього мені заборонили купляти з післяплатою . Мстивість у всій красі .

Недоліки:

Мстива несолідна організація .
Ніколи не купуйте товари бренду ANSWEAR LAB
Розмірні сітки на весь товар свідомо вказані невірні ( це у них роками )
Багато браку .

Зручно та швидко

Олена 11 квітня, 2026 год

Користувалася послугами ANSWEAR.ua кілька разів для покупки одягу. Вибір товарів досить великий, і ціни здебільшого прийнятні. Замовлення приходило швидко, проте один раз довелося повертати товар через неспівпадіння розміру.

"Всюди добре де нас немає"

Endless Herz 11 березня, 2026 год

Замовляв тут біркенштоки, шкарпетки, різні подарунки дівчині та завжди все проходило без проблем. Нічого поганого про магазин сказати не можу - коли відміняв замовлення то повернення коштів робили швидко, ще завжди можна оглянути товар на пошті, оцінити ризики. Відправлення йдуть швидко, хоч і не без нюансів.
Хочу трохи розбавити цю дику кількість неадекватних відгуків від "дуже важливих" людей, яким не... Читати відгук Замовляв тут біркенштоки, шкарпетки, різні подарунки дівчині та завжди все проходило без проблем. Нічого поганого про магазин сказати не можу - коли відміняв замовлення то повернення коштів робили швидко, ще завжди можна оглянути товар на пошті, оцінити ризики. Відправлення йдуть швидко, хоч і не без нюансів.

Хочу трохи розбавити цю дику кількість неадекватних відгуків від "дуже важливих" людей, яким не повернули гроші за 0.5 мілісекунд або які замовляють бренди низької якості, які відшиваються в КНР та потім мають дірки на другий місяць носки.

Якось так. Не вірте усьому, що написано в інтернеті.

2 згодні

На жаль, бажання робити покупки зменшили

Valery_Vi 9 березня, 2026 год

З сайту вашого можна було повернення робити безкоштовно через перевізника Нова Пошта по Україні; цей сервіс надається саме перевізником Нова Пошта, тобто не СП Росан. Навіщо було анулювати цю можливість не зрозуміло, тепер якось бажання робити покупки зменшується..

Відмовляються визнавати брак товару і свою помилку

Олена 17 лютого, 2026 год

Не полінувалася зареєструватися тут і залишити свій щирий відгук. Замовила шубу, прийшло два гудзика на шубі замість п'яти , огляд був заборонений постачальником ,тепер вони мені пишуть що треба було уважніше оглядати на пошті (цікаво як?) , як Ванга рукою водити і рахувати гудзики крізь пакет? Рекламацію не приймають бо викинула упаковку ,бо я просто забрала посилку з пошти ,помістила... Читати відгук Не полінувалася зареєструватися тут і залишити свій щирий відгук. Замовила шубу, прийшло два гудзика на шубі замість п'яти , огляд був заборонений постачальником ,тепер вони мені пишуть що треба було уважніше оглядати на пошті (цікаво як?) , як Ванга рукою водити і рахувати гудзики крізь пакет? Рекламацію не приймають бо викинула упаковку ,бо я просто забрала посилку з пошти ,помістила її в своє пакування і пішла по справах. Купую тут в останній раз і більше нікому не раджу . Фото додаю . Я нічого вже не доведу ,але може вбережу когось від цієї шаражкиної контори

ANSWEAR.ua - Відмовляються визнавати брак товару і свою помилку

Переваги:

Немає

Недоліки:

Все суцільний мінус

Повернення грошей

Лина Юрченко 16 лютого, 2026 год

Я из Харькова. Да, иногда бывают нюансы с вашим обслуживанием и качеством, - но после того, как ваш магазин вернул мне деньги на карту за возврат в марте 2022г., - когда был полный хаос и все бежали кто куда может, - и начисто забыли о покупках и возвратах, - уважение к вашему магазину осталось навсегда.
(И с тех пор... Читати відгук Я из Харькова. Да, иногда бывают нюансы с вашим обслуживанием и качеством, - но после того, как ваш магазин вернул мне деньги на карту за возврат в марте 2022г., - когда был полный хаос и все бежали кто куда может, - и начисто забыли о покупках и возвратах, - уважение к вашему магазину осталось навсегда.
(И с тех пор тоже ни разу не было проблем с начислением средств за возврат. )
Успехов Вам.🙌

повернення грошей

Олена 15 лютого, 2026 год

Прийняли повернення на складі ще 3 лютого про що проінформували листом.
Гроші до сих пір не повернули.
Так звана підтримка посилається на те, що магазин може користуватися грошима клієнтів на свій розсуд і не повертати протягом трьох тижнів (14 робочих днів), вони це навіть прописали у правилах.
І як бачимо магазин на всю цим користується.
Тому він і зацікавлений щоб... Читати відгук Прийняли повернення на складі ще 3 лютого про що проінформували листом.
Гроші до сих пір не повернули.
Так звана підтримка посилається на те, що магазин може користуватися грошима клієнтів на свій розсуд і не повертати протягом трьох тижнів (14 робочих днів), вони це навіть прописали у правилах.
І як бачимо магазин на всю цим користується.
Тому він і зацікавлений щоб якомога довше не повертати гроші, бо клієнти для них це безоплатні кредитувальники для отримання з них прибутку.

Надіслали зайву футболку

Олексій 15 лютого, 2026 год

Замовив кілька речей ,в тому числі футболку GAP.Прийшли дві футболки ,різних кольорів .Не дуже розумію як комунікувати і повернути ,але дякую за подарунок .

Переваги:

- асортимент
- ціни

Недоліки:

- час доставки

Бракований товар

Andriy 7 лютого, 2026 год

Замовляв нові спортивні штани. Прийшли з браком: у районі шагового шва та на видимій частині лівої штанини плями, схожі на жир. Штани з біркою, прийшли у пакуванні. Помітив дефект одразу після отримання при огляді товару. Дуже розчарований якістю.
Написав рекламацію, чекаю відповіді та дій. Допоки не буде відповіді: не рекомендую купляти на цьому сайті товари.

Отказ в возврате средств за почтовые услуги!

Anatolii Sapriko 27 січня, 2026 год

Нам прислали бракованый товар, который не проверили на соответствие качества при отправке! При возврате товара answer.ua отказывается вернуть деньги за почтовые услуги и предлагает бонусы, которые нам не нужны, так как мы больше не планируем ничего заказывать у этого продавца!
Никому не советую приобретать товар в answer. ua так как отсутствует контроль качества товара при отправке и при возврате вам... Читати відгук Нам прислали бракованый товар, который не проверили на соответствие качества при отправке! При возврате товара answer.ua отказывается вернуть деньги за почтовые услуги и предлагает бонусы, которые нам не нужны, так как мы больше не планируем ничего заказывать у этого продавца!
Никому не советую приобретать товар в answer. ua так как отсутствует контроль качества товара при отправке и при возврате вам не вернут деньги за почтовые услуги, хотя вина за возврат товара лежит полностью на продавце!

Некомпетентність роботи

Леся 23 січня, 2026 год

Отримала товар з браком ( розірване взуття) 08.01.2026 склад отримав вислане мою назад взуття , сьогодні 23.01.2026 і склад ще не обробив моє повернення , не передав відповіді фінансовому відділу на повернення коштів . Отже ,пройшло два тиждні ,склад ще не оглянув взуття і ще невідомо скільки буде оглядати , вже не говорячи скільки буде повертати кошти . Якщо вам... Читати відгук Отримала товар з браком ( розірване взуття) 08.01.2026 склад отримав вислане мою назад взуття , сьогодні 23.01.2026 і склад ще не обробив моє повернення , не передав відповіді фінансовому відділу на повернення коштів . Отже ,пройшло два тиждні ,склад ще не оглянув взуття і ще невідомо скільки буде оглядати , вже не говорячи скільки буде повертати кошти . Якщо вам доведеться повертати ваше замовлення очікуйте повернення коштів мінімум місяць , а може й значно більше . Я свої кошти ще не отримала . Не рекомендую звʼязуватись з даним магазином .

Перевіряйте через Гугл пошук!! Підробка.

Анатолій 15 січня, 2026 год

Дорогі українці,перед замовленням товарів з цього сайту,ви хоть зробіть скріншоти вподобаних речей і забийте с гуглпошук...
На сайтах оригіналу таких моделей ви не знайдете( наразі я не знайшов)або колір або нашивка,все інакше.....По їх фото дає відсилки ТІЛЬКИ НА ТАКІЖ інтернет-магазини...ЖОДНОГО офіціального сайту..
Перевірте ПЕРЕД ЗАМОВЛЕННЯМ !!!!

Повернення товару

Татьяна Качуровская 6 січня, 2026 год

При повернені товару склад перевіряє товар довго. Моє повернення перевіряли 2 тижні, а потім ще 2 тижні чекати повернення коштів. Тому кошти можете чекати місяць

Замовляла чашки Polspotten

Inga 6 січня, 2026 год

Посилка дійшла в Україну до 20 днів. Мої покупки були дуже надійно упаковані, в гарній коробці. Замовляла чашки, трохи переживала як доїдуть. Все ок! Чашки неймовірно красиві! Море задоволення! Дякую магазину) .👍️🔥👍️Я можу з чистою совістю рекомендувати цей магазин.

Переваги: