ANSWEAR.ua
ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше
Інтернет-магазини
Незадовільна робота з клієнтами - Відгуки про ANSWEAR.ua
Але останне замовлення дуже розчарувало.
Прийшло 2 піжами. Одна не підійшла розміром і одразу замовили меньшого розміру і оформили повернення.
3 тижні не було ніяких контактів. Після цього я заповнив звернення через особистий кабінет. Жодної відповіді.
Ще через місяць знов заповнив форму. Жодної відповіді.
Ще через деякий час спробував написати на сторінку у фесбуці і отримав відповідь, що відісланий товар не підлягає поверненню. І що його відправлять назад. А що було б, якби я не неаписав у фейсбук?
І знов тиша на тиждень, поки знову не написав.
Ось зараз їде якась посилка на нову пошту.
Не зрозуміло, звичайно, навіщо цей товар зараз потрібен.
Висновок.
Погано описан процес повернення. Те, що товар не підлягає поверненню, це була повна несподіванка.
Але найгірше, це обробка повернення. Якщо б я не шукав різні способи зв'язатись, то моє повернення просто загубилось? І навіщо робити форму запиту у особистому кабінеті, на які не відповідають?
Дуже розчарований і не рекомендую використовувати цей магазин.
відгук
Коментарі до відгуку