ANSWEAR.ua відгуки з оцінкою Нормально

Рулетка 50х50

Марина вівторок, 28 жовтня

Останній час дуже зіпсувалася якість товарів, відсотків 50 змушена повертати, це стосується навіть дорогих речей. Спілкування з операторами центру підтримки це реально ад, підтримую тих хто так само висловився, абсолютно не компетентні, завчили кілька стандартних фраз і ними відповідають ніби боти. Шкода, що на стільки не цінують своїх клієнтів, я раніше була просто в захваті від магазину.

Товар с браком ??‍♀️

Аліна 15 липня, 2024 год

Мое первое знакомство с Answear.Мой первый опыт и не совсем удачный.Заказала кроссовки 03.07.24 приехали 12.07.24(относительно быстро ).На почте хотела посмотреть,но мне сказали что возврат делается через Answear,лучше уже дома посмотреть,а потом вернуть .Пришла домой начала распечатывать.Кроссовки пришли в коробке с биркой,но в пакете их фирменном,что немного... Читати відгук

Мое первое знакомство с Answear.Мой первый опыт и не совсем удачный.Заказала кроссовки 03.07.24 приехали 12.07.24(относительно быстро ).На почте хотела посмотреть,но мне сказали что возврат делается через Answear,лучше уже дома посмотреть,а потом вернуть .Пришла домой начала распечатывать.Кроссовки пришли в коробке с биркой,но в пакете их фирменном,что немного смутило ,так как коробка пришла немного смята.Но суть не в этом.Распечатала и вижу с кроссовками что-то не то,сразу видно какие-то вмятины,и пятно на подошве (такое ощущение что их об что-то потерли),при том что я их даже еще не мерила а только открыла.Потом увидела на подошве моменты ,клей ,царапины.То есть брак и повреждения(не знаю даже откуда ).Возможно при транспортировке повредилось,без понятия.В тот же день стала звонить на горячую линию ,понятное дело что никто не ответил .Написала в инстаграм,чтобы узнать об обмене ,так как кроссовки заказывала чтоб носить.Написала что брак,они ответили что есть только возврат.И дали промокод на скидку.В целом маркетплейс неплохой,и притензий касаемо брака к ним нет,тут больше вопросы к поставщику .Понятное дело что кроссовки на скидке ,но за 3000 хотелось бы получить нормальные кроссовки а не с браком.Кроссовки отравила(их забрали ),буду ждать возврата денег.Тут еще момент,что возврат будет не быстрым и понятно почему ,товар идет с Польши и на это все нужно время .Если заказывать просто товар ,то с этим проблем нету.А вот с возвратом немного проблемно,что нет обратной связи чтобы поинтересоваться как происходит эта процедура,благо есть этот сайт,где я узнала куда и как отправлять (ибо в самом приложении не особо понятно).Буду ли я там заказывать что-то?Думаю да.Ибо удобно заказывать и есть скидки.Может мне просто не повезло,и посылка пришла с браком🥲
Касаемо возврата денег ,я уверена что вернут,это не какой-то там магазин с 1000 подписчиками,просто на это нужно время .С учетом нынешнего времени и отсутствием у нас фирменных магазинов ,то все еще очень даже неплохо.Поработайте с обратной связью( не очень удобно искать по сайтам информацию)

Переваги:

Норм сервис ,относительно быстрая доставка

Недоліки:

Товар пришел с браком ,тех поддержка не работает,горячая я линия постоянно занята

Не повернули гроші за повернений товар

Люда 14 червня, 2024 год

Мені не повернули гроші за посилку, яку я не забрала на пошті. Написали листа на пошту, що повернення отримано, але що потрібно звернутися в слубжу підтримки і підтвердити, що я не забирала посилку і тоді гроші повернуться. Дотелефонуватися на той номер, що в них на сайті неможливо написала на імейли і ніхто не відповідає. вже пройшло два тижні.
А за... Читати відгук Мені не повернули гроші за посилку, яку я не забрала на пошті. Написали листа на пошту, що повернення отримано, але що потрібно звернутися в слубжу підтримки і підтвердити, що я не забирала посилку і тоді гроші повернуться. Дотелефонуватися на той номер, що в них на сайті неможливо написала на імейли і ніхто не відповідає. вже пройшло два тижні.
А за іншу, яку я забрала, поміряла, не підійшло і я повертала посилкою через Укрпошту грощу вже повернули. Якісь дивні.

1 згоден

Повернення товару

Наталья 27 квітня, 2024 год

Добрий день. Хочу уточнити, коли чекати на повернення коштів? Замовлення № 240404-6677R9-UA, на сумму 7294 грн. Відправила 13 квітня 2024 р., Будь ласка, перевірте, який статус даного замовлення коли очікувати повернення коштів? Немає зовсім ніякої інформації та підтвердження що товар дійшов до вас , телефон не відповідає.

Чекаю на повернення коштів

Олена 26 березня, 2024 год

Добрий день. Хочу уточнити, коли чекати на повернення коштів? Замовлення № 240125-83772P-UA (куртка жіноча) після півтора місяці знаходження на митному оформленні нарешті 21.03.2024 року було повернуто відправнику, прийшло смс від Ансвер про отримання ними. Будь ласка, перевірте, який статус даного замовлення

Показати 1 відповідь

Повернення коштів

Оксана 5 березня, 2024 год

Не повернули кошти за замовлення 240109-1826HB-UA. Телефон недійсний, завжди зайнято. Жах!!! Багато років замоляла товари, завжди чудова якість. Але коли поставало питання про повернення коштів, то це завжди місяць очікування. Цього разу ні коштів, ні відповіді.

Переваги:

Гарна якість товару

Недоліки:

Проблемне повернення коштів

3 згодні

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2024 год

Доброго дня, Ваша карта була на уточненні, тому, не надходили кошти. Обовязково спробуємо Вас повтрно набрати для зясування номеру карти аби якомога швидше дійснити повернення. Дякуємо!

Повідомлення про повернення !

Наталія 28 лютого, 2024 год

Доброго дня!)
Раніше вже робила замовлення в Answear все добре з доставкою, але повертаю вперше…вже начиталась поганих відгуків, тому теж вирішила написати ще й тут, сподіваюсь мене почують.
.25.02.2024 отримала своє замовлення № 240219-789611-UA , повертаю назад з заповненим бланком про повернення 26.02.2024 тому що:
1) оригінальна коробка пошкоджена ( має вмятину).
2) замалий розмір... Читати відгук Доброго дня!)
Раніше вже робила замовлення в Answear все добре з доставкою, але повертаю вперше…вже начиталась поганих відгуків, тому теж вирішила написати ще й тут, сподіваюсь мене почують.

.25.02.2024 отримала своє замовлення № 240219-789611-UA , повертаю назад з заповненим бланком про повернення 26.02.2024 тому що:
1) оригінальна коробка пошкоджена ( має вмятину).
2) замалий розмір ( не співпав з описом).
3) На ремені є не великий брак в внутрішній частині та на поверхні виробу.

Повернення отримане представником компанії у Львові 27.02.2024 о 10:55, але інформації ніякої не має, чи прийняли моє повернення і які наступні дії, взагалі не відомо …
Прошу повернути кошти в повній вартості ременя 4ʼ799,00 гривень.
Маю фото з доказами з заявленими мною причин повернення. Також писала 2 рази на емейл адреси компанії але, також, як і більшість, нажаль не отримала ніякої відповіді.
Тож, чекаю на вашу відповідь щодо мого повернення тут ! Дякую за увагу !

Переваги:

Все ок, з оформленням замовлення і доставкою ..

Недоліки:

Не зрозуміло з поверненням.. чекаю на відповідь. Обовʼязково відпишуся ..

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 1 березня, 2024 год

Наталія, у Вас зовсім свіже замовлення і відповідно, повернення. Зарахування коштів здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів (це + 4-5 днів від дня коли заберуть з відділення Нової Пошти) Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Від дня відправки весь процес близько 20-21 робочого дня. Точно немає причини робити поспішні висновки, що Ваше повернення не в процесі обробки. Ми завжди гарантовано повертаємо кошти. Дякуємо. Показати 1 відповідь

Возврат денег!

Анна 13 лютого, 2024 год

НЕ подошел размер , сделала возврат.
240116-96586U-UA
Вы получили посылку 27.01.2024
Когда получу деньги назад ?

Відповідь представника answear.ua 14 лютого, 2024 год

Доброго дня, Анна, оплата - сьогодні. Дякуємо.

Номер замовлення 240116-757794-UA

Яна 12 лютого, 2024 год

Вирішила також звернутися на цьому сайті по своєму замовленню. Повернення вручене 29 січня, згідно повідомлення від пошти. Сьогодні 12 лютого. Тобто, 14 днів вже минуло. Дійсно, не розроблений шлях відслідкування повернень... Дуже прикро. Коли робиш замовлення, то в особистому кабінеті всі статуси замовлення відслідковуються - від моменту покупки до моменту передачі поштовому перевізнику. Повернення же губиться з моменту отримання його... Читати відгук Вирішила також звернутися на цьому сайті по своєму замовленню. Повернення вручене 29 січня, згідно повідомлення від пошти. Сьогодні 12 лютого. Тобто, 14 днів вже минуло. Дійсно, не розроблений шлях відслідкування повернень... Дуже прикро. Коли робиш замовлення, то в особистому кабінеті всі статуси замовлення відслідковуються - від моменту покупки до моменту передачі поштовому перевізнику. Повернення же губиться з моменту отримання його у Львові довіреною особою......І все... Ніякої більше інформації не маєш.....

Переваги:

Якісний товар за адекватні ціні в порівнянні з українськими інтернет магазинами, на кшталт Intertop

Недоліки:

не розроблений шлях відслідкування повернень

Відповідь представника answear.ua 12 лютого, 2024 год

Вітаємо, Яна, Ваше повернення успішно прийняте 02/02, зарахування коштів орієнтовно цього тижня. Взагалі зарахування здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо.

Повернення коштів

Тетяна 8 лютого, 2024 год

Один з негативних епізодів, який перекреслює попередній позитивний досвід користування сервісом.
4 січня було отримано повідомлення наступного змісту:"нажаль, при поверненні коштів за Вашим замовленням 231101-81898G-UA , ми не змогли просканувати Ваш номер карти. Прохання написати дійсний номер карти. Відповісти на цей лист або написати нам у соцмережі." Відповідь на нього була надіслана в той же день. За 14 днів ситуція... Читати відгук Один з негативних епізодів, який перекреслює попередній позитивний досвід користування сервісом.
4 січня було отримано повідомлення наступного змісту:"нажаль, при поверненні коштів за Вашим замовленням 231101-81898G-UA , ми не змогли просканувати Ваш номер карти. Прохання написати дійсний номер карти. Відповісти на цей лист або написати нам у соцмережі." Відповідь на нього була надіслана в той же день. За 14 днів ситуція не вирішилась, тому номер карти було ще раз відправлено на пошту. Сьогодні вже 08.02 і я все ще в очікуванні.

Переваги:

Стандартні функції покупки і повернення працюють нормально.

Недоліки:

Система магазину дає збій як тільки виникає якийсь форс-мажор. Зворотній зв'язок можливий через негативні відгуки

Відповідь представника answear.ua 8 лютого, 2024 год

Доброго дня, зарахування коштів уже найближчим часом, вибачте за затримку. Також на пошту надіслали Вам дещо в якості вибачення. Дякуємо

А в ответ тишина....

Тана 8 лютого, 2024 год

Тоже самое,что и в предедущем отзыве. Сделала возврат, вижу,что во Львове забрали. Пишу,звоню,стучу,кричу... На почте есть предупреждение, что отвечают в течении 24-х часов. А,в ответ тишина. Уже 5 лет покупаю на этом сайте, отзывы по возврату читала и удивлялась. Сейчас сама попала.((((( Очень некрасивое отношение к клиенту. Номер заказа: 240113-8984QV-UA.

Переваги:

Действительно брендовый товар

Недоліки:

Нет обратной связи от слова СОВСЕМ

Відповідь представника answear.ua 8 лютого, 2024 год

Тана, добрий вечір, Ваше повернення успішно прийняте 02/02, зарахування коштів орієнтовно на початку наступного тижня. Взагалі зарахування здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо. Показати 1 відповідь

Повернення коштів

Олена 6 лютого, 2024 год

Добрий день. Зробила замовлення та оплатила карткою онлайн, номер замовлення 240125-83772P-UA від 25.01.2024 на суму 5739,00 грн. Посилку не отримала, але по факту в магазині поміряла такий товар і не підходить розмір. Можна не забирати і не розпаковувати замовлення та отримати сплачені кошти назад?

Відповідь представника answear.ua 6 лютого, 2024 год

Добрий день, так, можна. Оформіть відмову від посилки чи просто ігноруйте повідомлення про доставку, посилка нам повернеться. після статусу: Посилку повернуто відправнику, тобто нам, кошти надійдуть на Ваш рахунок протягм 1 максимум 3-х робочих банківських днів. Дякуємо. Показати 1 відповідь

Товар вернула 25.01, уже 4.02, до сих пор не прибыл в Польшу, деньги не возвращают

Виктория 4 лютого, 2024 год

Делала заказ 240119-7496ZG-UA. Оплатила изначально , размер не подошел кроссовок , вернула , с 25.01 статус заказа не меняется ( готовится до возвращения отправителю ), на звонки и смс не отвечает никто , когда товар дойдет и вернуться деньги непонятно . Раньше такого не было

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2024 год

Вікторія, ми - міжнародна компанія, у первізника є свої графіки відправлення посилок від яких відмовились. Ви пишете від 25 січня, а 4.02 ще не в Польщі..все вірно, бо згідно ЗУ посилки зобовязані від 7 до 14 днів очікувати пред поверненням відправнику, на випадки, якщо попросять повторну доставку, бо не встигли забрати чи інші причини. Ваша посилка от-от має отримати статус Повернуто відправнику. Отже Ви отримаєте зарахування коштів протягом тижня. Дякуємо

Затримка відправки

Діана 3 лютого, 2024 год

Доброго дня, вже тиждень як зробила замовлення, але товар ще і досі не відправили!
CV335962492PL
Замовила на перед, але затримка більше ніж очікувалося

Проблеми з поверненням

Письменна Ірина 24 січня, 2024 год

Заказ, пуховик не підійшов за розміром. Заказувала я, отримувач-дочка. Вона його відправила назад. І все. Тиша. Номер заказа не памʼятаю. Хотіла щоб допомогли розібратися за допомогою моїх даних наприклад, але додзвонитися нереально, на електронний лист ніхто не відповідає.
Ціна питання 11000 гр. Так що, сто раз подумайте, перш, ніж робити тут заказ. Бо якщо не підійде, гроші можуть... Читати відгук Заказ, пуховик не підійшов за розміром. Заказувала я, отримувач-дочка. Вона його відправила назад. І все. Тиша. Номер заказа не памʼятаю. Хотіла щоб допомогли розібратися за допомогою моїх даних наприклад, але додзвонитися нереально, на електронний лист ніхто не відповідає.
Ціна питання 11000 гр. Так що, сто раз подумайте, перш, ніж робити тут заказ. Бо якщо не підійде, гроші можуть не повернуть.

Відповідь представника answear.ua 25 січня, 2024 год

Ірино, ми ЗАВЖДИ ГАРАНТОВАНО повертаємо кошти. І відповідаємо на дзвінки, пошту, месенджер у фб чи інстаграм, будь ласка, знайдіть номер замовлення чи хоча б телефон, на чиє імя було замовлення і ми все перевіримо. Не може бути щоб не повернули. Дякуємо

240111-537526-UA Досі в статусі нове

Оксана 17 січня, 2024 год

240111-537526-UA Досі в статусі нове . Я все розумію але ви обіцяєте інші терміни доставки.(Зараз гарантований час доставки посилок з нашого складу в Польщі становить лише 4-7 робочих днів.)

Відповідь представника answear.ua 17 січня, 2024 год

Вітаємо, Ваше замовлення підтверджено, передано до комплектації, невдовзі відправка. Доставка протягом 4-7 робочих днів з моменту відправлення зі складу. В мейлі Ви отримаєте номер посилки і лінк для відстеження. Або це можна зробити у власному особистому кабінеті на сайті чи в додатку в розділі Мої замовлення. Там також зʼявиться номер посилки і трек-відстеження. Дякуємо Вам!

Все повернуть))

Гость 12 січня, 2024 год

Доброго дня, вже не в перше замовляю на ANSWER. І повернень теж робила чи мало. Кошти повертають довго, але іх завжди повертають. Так що просто зачекайте. Останній раз замовляла двое джинс це було 19.12.23, мені не підійшли по розміру зробила повернення. Тільки сьогодні 12.01.24 зайшли кошти. Майже місяць. В цей проміжок не було ніяких повідомлень. Просто сьогодні повернулись кошти і... Читати відгук Доброго дня, вже не в перше замовляю на ANSWER. І повернень теж робила чи мало. Кошти повертають довго, але іх завжди повертають. Так що просто зачекайте. Останній раз замовляла двое джинс це було 19.12.23, мені не підійшли по розміру зробила повернення. Тільки сьогодні 12.01.24 зайшли кошти. Майже місяць. В цей проміжок не було ніяких повідомлень. Просто сьогодні повернулись кошти і все. Так що кошти повернуться, треба зачекати))

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Вітаємо, дякуємо за Ваш відгук! Тимчасово технічно не можливі сповіщення про отримання товару з поверненням на складі, після чого можна називати терміни зарахування коштів, але ми над цим працюємо. Напишіть нам в месенджер фб, будь ласка, із задоволенням запропонуємо промокод в якості подяки. :-)

Повернення Коштів

Гость 11 січня, 2024 год

Добрий день, можно дізнатися статус мого замовлення ?231125-80771O-UA
Коли чекати повернення коштів?

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Ваше повернення успішно прийняте 03/01, зарахування коштів орієнтовно на початку наступного тижня. Взагалі зарахування здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо.

Успішний досвід повернення

Зоряна 8 січня, 2024 год

В листопаді 2023р. прийшли угі, розмір не підійшов. Одразу оформила повернення. Начиталась негативних відгуків і думала, що вже моі кошти пропали. Дійсно, по телефону чи ел. пошті зв'язатись нереально, але в месенджері мені відповіли, що повернення надійшло на склад, пройшло експертизу і щоб я очікувала кошти напротязі 14 робочих днів. Кошти дійсно повернули навіть раніше. Загалом часу прошло трохи більше... Читати відгук В листопаді 2023р. прийшли угі, розмір не підійшов. Одразу оформила повернення. Начиталась негативних відгуків і думала, що вже моі кошти пропали. Дійсно, по телефону чи ел. пошті зв'язатись нереально, але в месенджері мені відповіли, що повернення надійшло на склад, пройшло експертизу і щоб я очікувала кошти напротязі 14 робочих днів. Кошти дійсно повернули навіть раніше. Загалом часу прошло трохи більше місяця. Насправді, максимально незручний сервіс, немає зворотнього звязку, немає можливості поміряти товар. Багато раз замовляла тут, але з поверненням зіткнулась вперше.

Переваги:

Ціни, швидкість доставки

Недоліки:

Немає зворотнього звязку, немає можливості огляду товару перед оплатою, довго повертають кошти.

Відповідь представника answear.ua 8 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ви завжди можете звернутись на нашу гарячу лінію, ел пошту аюо на сторінку FaceBook для отримання необхідної інформації. З повагою, команда Answear

Замовлення

Гость 20 грудня, 2023 год

Добрий день. Підкажіть будь ласка, коли відправлять моє замовлення 231206-419549-UA?Робила замовлення ще 6-го грудня.

Відповідь представника answear.ua 10 січня, 2024 год

Доброго дня. Бачимо, що замовлення Вами було отримано 23.12. Уточніть, будь ласка, чи є у Вас зауваження стосовно доставки замовлення? З повагою, команда Answear

Повернення товару

Франко Ольга 6 грудня, 2023 год

Було повернуті 2 посилки в один день ,за одну отримала повернуті кошти швидко ,за іншу досі немає ,можливо бланк був не коректно заповнений (якась помилка)прошу розібратитися і повернути гроші

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись на адресу ел пошти [email protected] та надати номер замовлення. З повагою, команда Answear

Бонусы не возвращают на бонусный счет при возврате товара в магазин.

Валентина 24 листопада, 2023 год

Отправила возврат в магазин.Деньги вернули,а бонусы не возвращают. Писала им в соцсетях-результата нет.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Бачимо, що питання було вирішено і бонуси Вам були повернуті. З повагою, команда Answear

Верните деньги!

Наталия 31 жовтня, 2023 год

Прошу перечислить деньги за возврат товара. Купила сапоги стоимостью 8 тыс.грн. Размер не подошел. На сайте не указано,что модель на супер тонкую щиколодку. Вереула в тот же день. Деньги не пришли за возврат покупки. На сообщения магазин не реагирует.

Переваги:

По качеству претензий нет.

Недоліки:

Плохая коммуникация с менеджерами. Долгий возврат денег.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 06.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Прохання повернути кошти

Оксана 27 жовтня, 2023 год

Прохання повернути кошти за товар (куртка) 4900 грн. Номер замовлення 230929-8861Y0-UA.
Товар повернуто 14.10.2023

Відповідь представника answear.ua 12 січня, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 02.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Возврат заказа

Гость 10 жовтня, 2023 год

04.10.2023 был отправлен возврат заказа 230924-8815AQ-UA. Прошу вернуть деньги за заказ 230924-8815AQ-UA

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Ваш товар успішно пройшов експертизу та прийнято складом 6.10. Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

Повернення

Юрій 6 жовтня, 2023 год

Отримав гроші за повернення (вдруге).
Відправив 19.09, - отримав кошти 06.10.
В цілому, враховуючи сервіс, - оцінка 2,5 з 5.

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Інтернет-магазин Answear не є юридично зареєстрованою компанією в Україні, наш головний офіс, а також склад, куди Ви повертаєте товари, що з певних причин Вам не підійшли, знаходяться у Кракові, Польща. Відповідно до правил встановлених у нашому магазині, кошти надходять на карту клієнта протягом 14 робочих днів з моменту прийняття посилки на складі, така кількість днів зумовлена логістично, інакше ми не маємо можливості повертати кошти не отримавши попередньо товару на самому складі і не перевіривши його. Поважаємо закони України щодо повернень, та зверніть увагу, що жожен із власне іноземних інтернет-магазинів не вкладається в терміни до 7 днів, в деяких кількість днів сягає навіть 28. Ми робим все можливе аби вдосконалити процес повернення коштів. Дякуємо за розуміння!

возврат денег

Елена 2 жовтня, 2023 год

Купила обувь на сайте,не подошла по размеру. Оформила возврат, на отделении укрпочты посылку с возвратом забрали 18.09.2023. Сегодня 02.10.2023. Писала на электронную почту магазина - ТИШИНА. Сколько дней длится экспертиза товара? В прошлом году делела возврат товара, все решилось очень быстро, без проблем.

Поверніть гроші

Оксана 26 вересня, 2023 год

14.09.2023 повернула бавовняний лонгслив номер замовлення 230826-761073-UA. Прохання повернути кошти

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 4.10. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення коштів

Гость 21 вересня, 2023 год

14.09.2023 було повернено товар (номер замовлення 230826-761073-UA).
Прохання повернути кошти - номер замовлення 230826-761073-UA

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 4.10. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення

Гость 20 вересня, 2023 год

Доброго дня. Робила повернення замовлення 230829-3771T9-UA.Зарегестрировано лі повернення на складі? не має відповіді.

Відповідь представника answear.ua 14 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.09. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear