АЛЛО відгуки / страница 67
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5849 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Это ужасно!!! Будьте осторожны!!!
Вывод: досматривайте максимально ТЩАТЕЛЬНО, не принимайте у курьера товар пока вы не убедитесь в его полном соответствии с описанием и качеством. Дело пока что не окончено,но доказать теперь что-то практически не реально. Будьте осторожны!!!!
Даже c картой Fishka обманули!!!!
Продажа некачесвенного телефона.Отказ обмена.
Вывод:Компания"АЛЛО" допускает продажу некачественных терминалов и нарушает законодательство препятствуя их обмену по надуманным предлогам.Категорически не рекомендую полбзоваться услугами данного продавца.
Кидалы и мошенники
Избегайте этого магазина.
Выбор наушников и компетентность менеджеров
Купил телефон, через три дня уже сломался
Не міняють брак на другий день
Самый ужасный магазин
Качество защитного стекла на телефон
продали брак
Ни чего не покупайте в "АЛЛО"
Не советую связываться с сетью магазинов "АЛЛО", эти аферисты торгуют некачественными товарами . Купив у них товар за свои деньги, Вы покупаете в придачу нервотрёпку и в пустую потраченное время !!!
11 дней не возвращают деньги за телефон
15 марта 2019 года я оформила все документы по возврату и до сих пор жду от магазина деньги. Меня вторую неделю "кормят завтраками", находят какие-то "отмазки", что ко мне не могут дозвониться, хотя после моей жалобы на гор. линию с магазина дозвонились сразу же, то сбой в банковской системе, то бухгалтер деньги отправила вовремя, а деньги почему-то не дошли ко мне- полный БРЕД.
Горячая линия "отморозилась"-сослался, что они эти вопросы не решают, мне нужно обращаться в магазин. Директор магазина Станислав меня заверил, что он лично возьмёт на контроль этот вопрос и что 25 марта 2019 года я 100% получу назад свои деньги. Наступило 25-е число -денег нет. Грошь цена такому магазину и его обещаниям.
Разочарвание
Не рекомендую!!!
Не оправдал ожидания
24.03 утром позвонили консультанту, который ранее предоставил информацию, с целью уточнить, все ли в силе. И оказалось, что... Читати відгук 23.03 обратились в магазин Алло в Ocean Plaza с целью приобрести ноутбук. Консультант подтвердил наличие интересующей модели в магазине, но ноутбук якобы был на складе, поэтому посмотреть его на месте не удалось. Договорились о том, что 24.03 вернёмся и оформим покупку.
24.03 утром позвонили консультанту, который ранее предоставил информацию, с целью уточнить, все ли в силе. И оказалось, что ноутбука в продаже в магазине нет и не было, и заказать его можно только через интернет-магазин и только на отделение Новой Почты. На вопрос, почему нельзя заказать ноутбук на магазин (эта услуга у них доступна, как было заявлено ранее), консультант заявил, что «эту модель ПОЧЕМУ-ТО на магазин не привозят».
Итог: потерянное время и неоправданные ожидания.
Отсюда вопрос: как в этой сети набирают и обучают сотрудников? Понятие «клиентоориентированность» и «профессиональная компетентность», видимо, не в приоритете, если сотрудник вот так просто может предоставить ложную, непроверенную информацию, а на вопросы, непосредственно касающиеся продажи, отвечать формулировкой «почему-то». Радует одно: что этот консультант не работает в сфере медицины. Иначе посе его «услуг» ПОЧЕМУ-ТО умирали бы пациенты.
ужасное обслуживание!
Не якісний товар
Кидалово в АЛЛО
Мной также был приобретен сварочный полуавтомат, который был отправлен из Киева в Киев новой почтой на которой нет возможности проверить его работоспособность. Состояние упаковки сразу вызвало сомнения относительно правильности выбора этого магазина (добавил фото товара при получении), но он нужен был на тот же день. Аппарат оказался в таком же... Читати відгук Хочу согласится со всеми негативными отзывами покупки в этом магазине.
Мной также был приобретен сварочный полуавтомат, который был отправлен из Киева в Киев новой почтой на которой нет возможности проверить его работоспособность. Состояние упаковки сразу вызвало сомнения относительно правильности выбора этого магазина (добавил фото товара при получении), но он нужен был на тот же день. Аппарат оказался в таком же рабочем состоянии как и упаковка (видео и описание проблемы здесь -. Из-за убитой упаковки в возврате денег конечно же получил отказ (ответ специалиста - ну вы же его приняли на почте. ) и так аппарат пообещали отправить в СЦ 25 февраля 2019 года, и вот ответ СЦ от 22 марта - Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Информируем Вас касательно сервисного обслуживания бракованного товара. В Вашем сообщении от 25 февраля, Вы отослали нам фото заявления. К сожалению, из-за качества фотографии, сервисный центр отказался рассматривать данный запрос, т.к. его затруднительно читать. Настоятельно рекомендуем сделать фото лучшего качества, и отправить его во вложении ответного письма. Мы сделаем всё возможное, чтобы как можно быстрее Ваш запрос был обработан специалистами сервисного центра.
Добаляю фото отправленное в СЦ также.
PS. Уважаемый представитель магазина, мне не нужно ваше извинение за неудобства, мне нужны деньги или рабочий аппарат хотя бы в те сроки которые вы сами указываете.
Это ужасный магазин
Меня кинули в магазине алло
все хорошо
Товаров нет в наличии
Не беріть АЛЛО захист. Це шахрайська схема.
Договір на руки не дають. Дають лише додаток. Договорів в магазинах немає. Його мені шукали по всьому місту обдзвонюючи в кого він є.
В договорі вказано що компенсація, не діє на всю сумму. Також в додаткові не сказано що компенсація повретається бонусами і ти змушений брати товар знов в АЛЛО. ... Читати відгук Купив в АЛЛО телефон. Запропонували АЛЛО захист.
Договір на руки не дають. Дають лише додаток. Договорів в магазинах немає. Його мені шукали по всьому місту обдзвонюючи в кого він є.
В договорі вказано що компенсація, не діє на всю сумму. Також в додаткові не сказано що компенсація повретається бонусами і ти змушений брати товар знов в АЛЛО.
Телефон страхова компанія відмовилась ремонтувати. По причині "вигідніше віддати компенсацію". Ніж замінити розбитий екран.
Телефон Samsung j3 206/
Алло - Отстой
Очень жаль нет желания покупать что либо в данной сети и не советую.
Развод и не профессионализм работников!!!
Ужастная работа магазина
27.02.2019 мною был отправлен на гарантийное обслуживание стайлер «Ga.Ma IHT Ultra Wide (SI3030/P11.IHT.ULTRA)» номер ремонта НК-00494986. 05.03.2019 я получил смс о том, что устройство принято в работу. По истечению срока за который ремонт должен был быть выполнен, я позвонил в сервисный центр для получения информации о статусе ремонта. В результате, по словам сотрудника сервиса «мы забыли передать... Читати відгук Номер заказа: 103199912
27.02.2019 мною был отправлен на гарантийное обслуживание стайлер «Ga.Ma IHT Ultra Wide (SI3030/P11.IHT.ULTRA)» номер ремонта НК-00494986. 05.03.2019 я получил смс о том, что устройство принято в работу. По истечению срока за который ремонт должен был быть выполнен, я позвонил в сервисный центр для получения информации о статусе ремонта. В результате, по словам сотрудника сервиса «мы забыли передать ваше устройство на ремонт и по этому оно будет готово только в апреле месяце».
Хочу заметить, что сервисный центр никак не собирался меня уведомлять и возможный задержках либо трудностях в устранении неполадки.
Магазин так же никак не способствует решению вопроса. К тому же в случае, если окажется, что товар неремонтопригоден то они никак не компенсируют просрочку сроков ремонта.
Не связывайтесь с этим магазином, несмотря на то, что это крупная сеть, вы получите невероятное количество проблем в случае наступления гарантийного случая. Магазин безответственно относится к выполнению своих обязанностей. За ваши деньги вы получите только проблемы, много проблем.
Никогда не ходите в Алло!
ПРОДАЖА НЕЯКІСНОГО ТОВАРУ. ШАХРАЇ
1. Камера нагрівається, після не тривалого часу роботи;
2. Після 10-15 хвилин роботи (запису) камера не вимикається.
08.03.2019 я звернувся на гарячу лінію АЛЛО та повідомив оператору про несправність камери та про намір повернути несправний товар. Запропонував особисто повернути камеру в представництво Інтерне-магазину АЛЛО, але в такій можливості мені... Читати відгук 07.03.2019 придбав в АЛЛО Екшн-камеру. В цей же були виявлені недоліки.
1. Камера нагрівається, після не тривалого часу роботи;
2. Після 10-15 хвилин роботи (запису) камера не вимикається.
08.03.2019 я звернувся на гарячу лінію АЛЛО та повідомив оператору про несправність камери та про намір повернути несправний товар. Запропонував особисто повернути камеру в представництво Інтерне-магазину АЛЛО, але в такій можливості мені було відмовлено, повідомивши мені, що повернення товару можливе тільки через Нову пошту.
Також 08.03.2019 я звернувся в найближчий магазин АЛЛО за зразком заяви на повернення коштів/обмін на паперовому носії (дома не має прінтера), що мені було надано. Також було здійснено огляд камери працівниками даного магазину та не було виявлено жодних візуальних дефектів.
09.03.2019 через Нову пошту разом із заяву, видатковою накладною, гарантійним талоном, службовим чеком Нової пошти було відправлено несправний товар АЛЛО.
11.03.2019 о 17:31:35 представниками АЛЛО було отримано товар (інформація з сайту НП). Жодного дзвінка, що на камері є будь-які візуальні дефекти до мене не поступало.
16.03.2019 поступає дзвінок від представників АЛЛО та повідомляють мене про те що мені не повернуть кошти, ні замінять камеру, бо ними було виявлено якийсь дефект. При цьому розпитують мене, що сталось та чому я її повертаю. Навіть не прочитавши заяви, яка була також до них надіслана.
ТОБТО, ЦІЛИХ 5 ДНІВ ВОНИ ШУКАЛИ ВІЗУАЛЬНІ ДЕФЕКТИ, І ОПА ЗНАЙШЛИ ПОДРЯПИНУ!!!
Нікому не рекомендую купувати щось в АЛЛО! ЦЕ ШАХРАЇ!
Cервіс. Знати не знаю і чути не чув
Розказую ситуацію яка виникла в мене після покупки телефону в даному магазині (не 1-ий куплений в них телефон).
Прикупив я Iphone 7 black 128gb, хочеться зауважити, що я не багатенький хлопчик, тому дана покупка була для мене досить виваженою, докупив страховку тому, що телефон дорогий і не хотілось ризикувати та й консультанти обіцяли всі "блага цивілізації"... Читати відгук Доброго дня всім покупцям.
Розказую ситуацію яка виникла в мене після покупки телефону в даному магазині (не 1-ий куплений в них телефон).
Прикупив я Iphone 7 black 128gb, хочеться зауважити, що я не багатенький хлопчик, тому дана покупка була для мене досить виваженою, докупив страховку тому, що телефон дорогий і не хотілось ризикувати та й консультанти обіцяли всі "блага цивілізації" по сервісу. Пів року працювало все відмінно, претензій не було. Після пів року звернув увагу, що частенько до мене не можуть додзвонитись коли мережа є, і перестав працювати paypass так, як повинен. Тому 14 лютого звернувся до магазину з проханням полагодити.
Приймала телефон дівчина, яка гарно посміхалася і стверджувально кивала головою коли я описував свої претензії. Після того, як я розказав, запитала чи вимкнена в мене ф-я "Знайти Iphone", вона була вимкнена ще давно, що я їй і сказав, потім попросила мене скинути налаштування, після скидання "Знайти Iphone" ввімкнулось, але "продавець" знала не більше мене(це 1 айфон, тому всіх тонкощів не знаю) тому нічого не перевіривши забрала телефон. В акті до СЦ "Робим Гуд" вона написала не працює "тайпас", я звернув її увагу на це, але вона відмахнулась і сказала, що в СЦ розберуться.
Далі було довге очікування. 18.02 прийшла СМС з СЦ, що телефон в них. Десь 25-26.03 я перевірив статус ремонту на сайті СЦ https://robimgood.com.ua, де було вказано, що телефон готовий до видачі. Я звернувся в онлайн чаті СЦ, щоб запитати що там було, на що отримав відповідь "відмовлено в сервісному обслуговуванні. Включена ф-я "Знайти Iphone" ", телефон відправлено на магазин. Я радісно біжу в магазин вияснити, як так вийшло, на що отримую відповідь аля "ми не знаємо, якось так". Поговорили з "консультантами", відключили ч-з icloud "Знайти Iphone". Телефон мав приїхати в 1 числах березня, якраз в цей час мені потрібно було поїхати на пару тижнів з міста, мене завірили, що як тільки він приїде мене наберуть і відправлять назад в СЦ.
Проходить пару днів, сам телефоную 4 березня в магазин запитати чи відправили. Розказали, що він ще 3 приїхав, але чому мене не набрали, для мене загадка, відправляємо по моїй згоді знову на СЦ.
Знову очікування. 7 березня СМС с СЦ що телефон у них. 15 березня СМС с СЦ, що телефон відправлено на магазин, в той самий день телефонують з магазину, щоб я прийшов забрав. О 7-мій годині вечора приходжу в магазин з надією нарешті забрати свій телефон. Віддають мені коробку з телефоном, захисне скло зняте (прислали з телефоном зняте скло, куди мені його приліпити не ясно), мені зразу купу бумажок, що я задоволений ремонтом тп. Читаю висновок від СЦ :
Висновок: Істотних недоліків не виявлено. На момент знаходження в СЦ пристрій технічно справний, знаходиться в працездатному стані.
Виконані роботи:
- тестування пристрою;
- оновлення ПЗ;
Ну думаю перший айфон туди сюди. Включаю, підв'язую карту до wallet'a, пробиваю в них по касі пакетик за 1 грн, і вуаля нічого не помінялось. Вставляю сімку, телефоную зі старого телефону на іфон: 1 раз є виклик, 2 раз є виклик, 3 раз - вуаля, "абонент поза зоною доступу". Короче кажучи не зробили абсолютно нічого. Показую це все "продавцям", знову киваємо головою, але "нічим не можемо допомогти, тільки відправити знову на СЦ".
Подзвонив на гарячу лінію магазину, нічого крім "бла-бла-бла вибачте, що так вийшло, бла-бла-бла ми будем намагатись, щоб таке більше не повторювалось, бла-бла-бла".
Але факто того, що телефон за який заплачено гроші, понад місяць десь катається ніхто не відмінив.
Написав ще скаргу на сайті магазину з проханням дати якусь відповідь на дану ситуацію, поки тихо.
Висновок з цього всього такий я виніс для себе.
- магазин не відповідає за втяті на себе зобов'язання.
- продавці, в більшості випадків не компетентні. Якщо ти не розбираєшся в товарі то для чого ти приймаєш його, позви компетентну людину.
- будуть обіцяти все, що можливо аби ти купив в них телефон і вони отримали свій прибуток.
- вірити на слово, типу "ми вас зразу наберемо як приїде" немає сенсу, потрібно самому все перевіряти.
- куплена страховка за 3 тис. грн, абсолютний шлак, який просто впарюють, адже все одно "ми не знаємо, це в СЦ дивляться".
- купувати, будь то батарейка чи телефон я більше не буду.
- радити цей магазин, нікому не буду ні за які гроші.
Отказываются принимать по гарантии