АЛЛО відгуки

› › ›

1.1 5

7 відгуків / 918897 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Коцнутый товар возврату не подлежит.

Валентин 17 лютого, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Антоновича, д. 176 Купил фен. В магазине не проверял, коробка казалась полностью целой. Открыв его дома увидел царапину на самом видном месте. Пришёл возвращать. 3 дня менеджер в магазине согласовывал возврат, хотя обещал перезвонить и сообщить о статусе на следующий день. Никто так и не перезвонил. Видимо, менеджеру просто пофиг на обращение клиентов. В итоге сегодня сам пришёл в магазин, где узнал что... Читати відгук Купил фен. В магазине не проверял, коробка казалась полностью целой. Открыв его дома увидел царапину на самом видном месте. Пришёл возвращать. 3 дня менеджер в магазине согласовывал возврат, хотя обещал перезвонить и сообщить о статусе на следующий день. Никто так и не перезвонил. Видимо, менеджеру просто пофиг на обращение клиентов. В итоге сегодня сам пришёл в магазин, где узнал что в возврате отказали.
Что б не надеяться на НЕдобросовестный магазин, всегда проверяйте заказы в магазине, в присутствии продавца!!!!!
Обслуживание отвратительное. Я уже не говорю, а коцнутом, якобы новом товаре.

Відповідь представника АЛЛО 17 лютого, 2022 год

Добрий день,. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected] щоб ми змогли розібратися в даній ситуації. Ми працюємо відповідно до законодавства України. Повернення товару здійснюється згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту, де це можливо. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка щодо нашої компанії. Також ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні.

Очень плохой сервис и обслуживаний

Катерина 22 листопада, 2021 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Антоновича, д. 176 Купила наушники фирмы qcy t13 в магазине алло 16.11 по акции
Одни расстройства только. Обслуживание на нуле.
Когда я зашла в магазин и спросила консультацию по наушникам - то мне сказали что это китайские наушники и их не возвращали
Послушать мне их сразу не удалось так как мне объяснили что сейчас пандемия да и они разряжены

Відповідь представника АЛЛО 26 листопада, 2021 год

Добрый день, Катерина. Приносим извинения за доставленные неудобства и некачественную консультацию. Обязательно проработаем с персоналом данный момент для улучшения уровня нашего сервиса. Благодарим Вас за отзыв.

Постоянный обман!

Денис 5 жовтня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Антоновича, д. 176 Здравствуйте!
Я заказал видеорегистратор, в выбранном меню доставки мне предложили выбрать или магазины Ало или новую почту!
В меню доставки не было адреса по которому мне было удобно забрать заказа. Ок! Я звоню и говорю отправляйте новой почтой! )) цена 999 грн! Оператор отвечает доставка товара будет стоить 50 грн! Мало того, что я не могу забрать с... Читати відгук Здравствуйте!
Я заказал видеорегистратор, в выбранном меню доставки мне предложили выбрать или магазины Ало или новую почту!
В меню доставки не было адреса по которому мне было удобно забрать заказа. Ок! Я звоню и говорю отправляйте новой почтой! )) цена 999 грн! Оператор отвечает доставка товара будет стоить 50 грн! Мало того, что я не могу забрать с магазина свой товар, так я должен платить ещё и за новую почту!
Что за бред! Зачем мне навязывать новую почту!
2 случай ! Я заказал видеорегистратор 3.10.19 ! В описании было указанно что, данный товар вы можете забрать выбранном магазине 4 числа))
Я приехал в магазин, забирать видеорегистратор), мне говорят не видеорегистратора))))) я в шоке!
Я звоню на горячую линию!!!
Мне отвечают! видеорегистратор
Будет 5.10.19 в магазине алло ))))
Я звоню 5 числа и задаю вопрос где мой видеорегистратор)))??? Мне отвечают что он будет 6.10.19 это нормально??? Что за отношения к покупателям?? Бичи не образованы!! Мне нравился это магазин!! Но после этих событий, не хочется больше обращаться и заказывать товар в сети Алло!!

Відповідь представника АЛЛО 8 жовтня, 2019 год

Добрый день, Денис. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

В АЛЛО куплен кондиционер с проплаченной установкой, но 27 дней его еще не усановили

Татьяна 27 червня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Антоновича, д. 176 Доставка кондиционера была своевременной, с обещанной установкой в течении нескольких дней, причем не предупреждалось, что наша проплата прошла только за три метра кабеля.Вот уже прошло 27 дней, приезжать устанавливать никто не собирается,сколько еще ждать не известно. Партнеры АЛЛО по установке кондиционеров явно не справляются и подводят ВАС,заставляя столько времени ждать. Надеемся ,что вы примите срочные меры к вашим партнерам.

Переваги:

Своевременная доставка

Недоліки:

Не выполняются обязательства по установке 27 дней

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 2 липня, 2019 год

Добрый день, Татьяна. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства с сроками установки. К сожалению, на сегодняшний день действительно наблюдаются задержки установки из-за высокой нагрузки по данной услуге. Мы делаем все возможное для сокращения сроков. Нам искренне жаль, что мы заставляем Вас так долго ожидать.

Отклеилось защитное стекло

Людмила 18 червня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Антоновича, д. 176 Купили защитное стекло для телефона, в магазине, который находится в торговом центр "Ocean Plaza", и продавцы приклеили его на телефон. Через 3 недели защитное стекло аккуратно отделилось от экрана. Позвонив в магазин, мне ответили, что прошло более 14 дней и ничем помочь они не могут. Чек есть!!! В другом магазине, уже не сети АЛЛО мне сказали, внимательно осмотрев стекло, что... Читати відгук Купили защитное стекло для телефона, в магазине, который находится в торговом центр "Ocean Plaza", и продавцы приклеили его на телефон. Через 3 недели защитное стекло аккуратно отделилось от экрана. Позвонив в магазин, мне ответили, что прошло более 14 дней и ничем помочь они не могут. Чек есть!!! В другом магазине, уже не сети АЛЛО мне сказали, внимательно осмотрев стекло, что просто банально было нанесено очень мало клея при наклеивании стекла.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Минус: отказали, не предложив даже приехать в магазин на осмотр телефона и стекла. Администрация не заинтересована увеличивать колличество своих покупателей в будущем

Відповідь представника АЛЛО 19 червня, 2019 год

Добрый день, Людмила. Гарантия на поклейку стекла предоставляется на 14 дней с момента поклейки. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Не оправдал ожидания

Гость 24 березня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Антоновича, д. 176 23.03 обратились в магазин Алло в Ocean Plaza с целью приобрести ноутбук. Консультант подтвердил наличие интересующей модели в магазине, но ноутбук якобы был на складе, поэтому посмотреть его на месте не удалось. Договорились о том, что 24.03 вернёмся и оформим покупку.
24.03 утром позвонили консультанту, который ранее предоставил информацию, с целью уточнить, все ли в силе. И оказалось, что... Читати відгук 23.03 обратились в магазин Алло в Ocean Plaza с целью приобрести ноутбук. Консультант подтвердил наличие интересующей модели в магазине, но ноутбук якобы был на складе, поэтому посмотреть его на месте не удалось. Договорились о том, что 24.03 вернёмся и оформим покупку.
24.03 утром позвонили консультанту, который ранее предоставил информацию, с целью уточнить, все ли в силе. И оказалось, что ноутбука в продаже в магазине нет и не было, и заказать его можно только через интернет-магазин и только на отделение Новой Почты. На вопрос, почему нельзя заказать ноутбук на магазин (эта услуга у них доступна, как было заявлено ранее), консультант заявил, что «эту модель ПОЧЕМУ-ТО на магазин не привозят».
Итог: потерянное время и неоправданные ожидания.
Отсюда вопрос: как в этой сети набирают и обучают сотрудников? Понятие «клиентоориентированность» и «профессиональная компетентность», видимо, не в приоритете, если сотрудник вот так просто может предоставить ложную, непроверенную информацию, а на вопросы, непосредственно касающиеся продажи, отвечать формулировкой «почему-то». Радует одно: что этот консультант не работает в сфере медицины. Иначе посе его «услуг» ПОЧЕМУ-ТО умирали бы пациенты.

Відповідь представника АЛЛО 27 березня, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данный случай. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием Вашего контактного номера на электронный адрес [email protected]. Мы разберёмся в данной ситуации, проведём обучение специалиста для избежания подобных ситуаций и предоставим Вам обратную связь.

просто ужас

настя 15 січня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Антоновича, д. 176 добрый день. выбирали перед новым годом планшет , для мамы , в раене 5 тысяч , консультант услышал ту суму сразу скривил лицом и все делал с нежеланием , ( дорогие продавцы-консультанты ) а не зажрались вы часом , вас развелось как говна, а толку с вас ноль. это еще не вся проблема, когда мы брали планшет мы уточнили если... Читати відгук добрый день. выбирали перед новым годом планшет , для мамы , в раене 5 тысяч , консультант услышал ту суму сразу скривил лицом и все делал с нежеланием , ( дорогие продавцы-консультанты ) а не зажрались вы часом , вас развелось как говна, а толку с вас ноль. это еще не вся проблема, когда мы брали планшет мы уточнили если там разьем для сим карты что бы был мобильный интернет , ,,конечно есть,, на НГ подарок отправился в другой город, и выясняется что там и не пахнет разьемом. тупоголовые продавцы учите свой товар , и не обсасываайте покупателей и их кошелек. зла на вас не хватает. и носите бейджик, что бы вас могли указать в отзыве

Відповідь представника АЛЛО 15 січня, 2019 год

Добрый день, Анастасия. Сожалеем, что Вы столкнулись с таким уровнем обслуживания в нашем магазине. Мы хотели бы детальнее разобраться в данной ситуации и просим Вас указать точный адрес магазина, в котором приобретался товара, модель планшета и Ваш контактный номер телефона для связи с Вами. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием контактных данных на электронный адрес [email protected]

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Рейтинг 1.1 з 5 на підставі 7 відгуків