АЛЛО відгуки

Ужасный магазин

Алина 15 березня, 2019 год

Чтобы сделать заказ нужно пройти 9 кругов ада. Оформили через корзину,все ок.Оператор перезвонил и согласовали с ним его. Потом захожу на вкладку,а там заказ отменен.Опять делаю заказ,опять одно и тоже. В итоге когда уже начинать с ними разговаривать не очень вежно то все оформили.Заказали шуруповёрт,и сразу после смены биты он сломался. Тоесть им даже не успели попользоваться.Сделали обратку товара.И началось:... Читати відгук Чтобы сделать заказ нужно пройти 9 кругов ада. Оформили через корзину,все ок.Оператор перезвонил и согласовали с ним его. Потом захожу на вкладку,а там заказ отменен.Опять делаю заказ,опять одно и тоже. В итоге когда уже начинать с ними разговаривать не очень вежно то все оформили.Заказали шуруповёрт,и сразу после смены биты он сломался. Тоесть им даже не успели попользоваться.Сделали обратку товара.И началось: сказали что перезвонят через 14 дней,прошло более времени,звоним- перезвоним через 48 ч. Скажем что и как,в итоге прошло 72 часа никто не перезванивает.Позвонила опять,а у Вас не было заявок. Как не было если звонила 3 раза.?-Небыло, давайте опять сделаем заявку. В итоге ждите опять 48 часов. Опять позвонила и начала уже "Буром"брать то на заявку быстро ответили,но самое главное ждите ещё 14 дней т.к от сервисного центра нет ответа.
Это просто кошмар,как так можно относиться к своим клиентам?
Ещё хотела взять кредит- мне отказали,через пару минут делаю заказ в другом магазине,кредит одобрен этим же банком.

Відповідь представника АЛЛО 21 березня, 2019 год

Добрый день, Алина. Приносим свои извинения за длительные сроки решения вопроса и доставленные Вам неудобства. Подскажите, пожалуйста, данные Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в причинах данной ситуации и помочь в решении данного вопроса. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Ужасный сервис!!!!

Марина 15 березня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Берковецкая, д. 6д Купила перед новым годом сыну беспроводные наушники Huawei, через неделю один перестал работать, обратились в магазин - сделали обмен, через неделю наушники опять перестали работать - принесла их в магазин - отправили на сервис. После 3-х недель сервиса наушники проработали 2 недели и опять перестали работать. Решила вернуть деньги и купить другие наушники (дороже на 2,5 тис.грн) - консультанты... Читати відгук Купила перед новым годом сыну беспроводные наушники Huawei, через неделю один перестал работать, обратились в магазин - сделали обмен, через неделю наушники опять перестали работать - принесла их в магазин - отправили на сервис. После 3-х недель сервиса наушники проработали 2 недели и опять перестали работать. Решила вернуть деньги и купить другие наушники (дороже на 2,5 тис.грн) - консультанты порекомендовали написать письмо на их юристов с просьбой о возврате денег. Через 3 недели пришёл ответ - опять сдавать товар на сервис. Ребята - это уже не смешно((((( Ребёнок мой остался по вашей вине без подарка. Торгуете гам..м. Наушники стоят 4000 грн. НИКОГДА больше не свяжусь с вашими магазинами!!!!!!

Відповідь представника АЛЛО 21 березня, 2019 год

Добрый день, Марина. Сожалеем, что наушники не оправдали Ваши ожидания. Хотим подсказать, что в случае если в процессе использования в устройстве возникают сложности в работе он передаётся в сервисный центр на гарантийное обслуживание, по решению которого производится ремонт или замена устройства согласно закону «О защите прав потребителей» ст. 8. Рекомендуем передать товар на гарантйиное обслуживания для устранения данной сложности или замены/возврата товара.

ОТСТОЙ И ОБМАН

Гость 15 березня, 2019 год

Купил телефон самсунг А7 2018, сломался уже через три дня, вернул в магазин, там мне не вернули деньги и не обменяли товар. Не связывайтесь с этими магазинами. Вам так же могут всучить некачественный или бракованный товар.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 21 березня, 2019 год

Добрый день. Нам жаль, что в Вашем смартфоне появились сложности в работе. В случае если дефект проявляется после вынесения товара за пределы точки приобретение возврат возможен по решению сервисного центра после диагностики согласно закону «О защите прав потребителей» ст. 8.

Жахливий Магазин

Назар 14 березня, 2019 год

Магазин просто жахливий. Робив попереднє замовлення на телефон Samsung S10 20 лютого. Зараз 14 березня... Телефон вже тиждень як в офіційному продажі, а мені видати телефон не можуть бо його немає в наявності! Сервіс просто нікчемний. Не рекомендую цю мережу магазинів. Ніколи не купляйте нічого тут. Тут сервіс не націлений на клієнтів.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Жахливий сервіс.
Не виконують своїх зобов'язань.

Відповідь представника АЛЛО 15 березня, 2019 год

Добрий день. Назар, приносимо Вам вибачення за цю ситуацію із замовленням. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення і Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected]. Ми розберемося в даній ситуації і зв\'яжемося з Вами для сприяння у вирішенні Вашого питання. Показати 1 відповідь

Думал что фирменный магазин, увы..

Сергей [email protected] 14 березня, 2019 год

Перед новым годом, после своего день рождения в Киеве на ул.Хрещатик в фирминном магазине Алло купил телефон самсуг.
Пользовался ним только в помещении более 14 дней. Когда на улице пользовался во время мороза он начил глючить. Тоесть датчик приближения и динамик не работал ниже 2 градуса по цельсию(это я узнал методом экспериментов). Обратившись в Алло по телефону сказали... Читати відгук Перед новым годом, после своего день рождения в Киеве на ул.Хрещатик в фирминном магазине Алло купил телефон самсуг.
Пользовался ним только в помещении более 14 дней. Когда на улице пользовался во время мороза он начил глючить. Тоесть датчик приближения и динамик не работал ниже 2 градуса по цельсию(это я узнал методом экспериментов). Обратившись в Алло по телефону сказали ехать в ближайший магазин Алло( который находится за 50 км), так и сделал. Там видели мою неисправность, они направили меня в Новую почту воспользоваться услугой Пикап сервис. Так и сделал. Телефон вернули, но увы с той же проблемой. Написав официальное письмо в Алло, мне ответили что надо ехать снова в ближайшее отделение Алло и отправлять телефон, уточнил или представители магазина Алло официально подтвердят мою неисправность ответили что нет, то есть они телефон примут по принципу как Новая почта. Это означает что в телефоне они опять не найдут неисправность, потому что им не выгодно.Раньше проблем не было с этим магазином. Сделал выводы и другим рассказав что даже официальный магазин Алло не есть гарантией хорошего качества и обслуживания. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Недоліки:

Не исполняют свои обязательства

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 15 березня, 2019 год

Добрый день, Сергей. Все товары передаются на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя. Вы можете передать устройство на обслуживание через нас или самостоятельно обратившись в сервисный центр. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер, чтобы мы смогли связаться с Вами для информирования и помощи в решении Вашего вопроса. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected].

Продали потертый телефон с витрины

Evgeniy 14 березня, 2019 год

Как всегда продали товар с витрины не предупредив, не ожидал такого обслуживания....
Очень жаль нет желания покупать что либо в данной сети(

Відповідь представника АЛЛО 15 березня, 2019 год

Добрый день, Евгений. При покупке товара Вы можете его проверить на внешний вид, работоспособность и комплектацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Продают б/у товар под видом нового

Алекс 13 березня, 2019 год

Не ожидал, что Алло скатится до такого, что продают б/у товар по видом нового!!! Заходите на сайт, набираете самокат Xiaomi - цена 11799 грн. Такая же цена во многих магазинах. Решил купить, так как рядом магазин. Заказал, прихожу, соединяю с приложением, а у него 90 км пробега??? На вас давно в суд не подавали? Клиенты тратят на вас время, но... Читати відгук Не ожидал, что Алло скатится до такого, что продают б/у товар по видом нового!!! Заходите на сайт, набираете самокат Xiaomi - цена 11799 грн. Такая же цена во многих магазинах. Решил купить, так как рядом магазин. Заказал, прихожу, соединяю с приложением, а у него 90 км пробега??? На вас давно в суд не подавали? Клиенты тратят на вас время, но это же откровенный обман. Ставьте уценку, что угодно, но не новый. Если что фото с приложения о пробеге и серийному у меня есть, если скажете , что обманываю!!

АЛЛО - Продают б/у товар под видом нового

Сеть магазинов алло отвратительно

Саша 13 березня, 2019 год

Сеть алло отвратительно.Продавцы не на своем месте, грубят и т.д Если у вас возникнут проблемные вопросы, то выход только один ,это суд. Никто вам не поможет ребята с этой конторы.Я с этим столкнулся, и хочу сказать, что прежде чем зайти в магазины сети алло, 1000 раз подумайте. Пойдите в другие маназины, на крайний случай возьмите товар с китая. Даже если... Читати відгук Сеть алло отвратительно.Продавцы не на своем месте, грубят и т.д Если у вас возникнут проблемные вопросы, то выход только один ,это суд. Никто вам не поможет ребята с этой конторы.Я с этим столкнулся, и хочу сказать, что прежде чем зайти в магазины сети алло, 1000 раз подумайте. Пойдите в другие маназины, на крайний случай возьмите товар с китая. Даже если что, то не будет обидно, за переплаченный китайский товар в том же алло.

Відповідь представника АЛЛО 15 березня, 2019 год

Добрый день. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

Bosch Therm 4000 S WTD 18 AM E

Дмитрий 12 березня, 2019 год

Ребята обходите магазин стороной!!! Прям как в лихие 90-е, кидалово и разводняк! Являлся постоянным покупателем магазина, пока не столкнулся с проблемами, вот подробней: 12.02.2019 заказал газовую колонку Bosch Therm 4000 S WTD 18 AM E . С момента получения в 14 дневный срок вернул назад, так как не подошла по тех условиям (газовики не дали разрешение на установку из-за гидравлики... Читати відгук Ребята обходите магазин стороной!!! Прям как в лихие 90-е, кидалово и разводняк! Являлся постоянным покупателем магазина, пока не столкнулся с проблемами, вот подробней: 12.02.2019 заказал газовую колонку Bosch Therm 4000 S WTD 18 AM E . С момента получения в 14 дневный срок вернул назад, так как не подошла по тех условиям (газовики не дали разрешение на установку из-за гидравлики 8 этаж, маленькое сечение трубы подвода газа), со всеми необходимыми документами и заявлением на возврат денег. Товар получен магазином 02.03.2019. Неоднократно созванивался по горячей линии с менеджером по поводу возврата денег, в течении 2-х недель монолог был один, разбираемся. В это время, на мое имя был оформлен возврат колонки без какого либо уведомления. Вообщем лежит на почте отдыхает. Сегодня, буквально пол часа назад звонят с алло, рассказывают, что не могут мне вернуть деньги, т.к. колонка с вмятинами, сколами и следами установки. На что я ответил, что это полная чушь, т.к. колонку должны устанавливать люди с горгаза с документами на ее установку, документы у меня не подписаны, следовательно устанавливать ее никто не мог, еще предложил сбросить фотки квартиры, где идет ремонт и ее просто некуда устанавливать, т.к. нет газовой разводки. На что мне менеджер ответил, что мол так и так можете написать претензию в юр отдел. Как то так!( А, и вот еще недели три назад ванну заказ, которая шла с ножками и сифоном, в итоге ванна пришла без сифона, после выяснений выслали сифон, вот только на 400 грн. дешевле, соответственно другой марки, нежели была заявлена при покупке. Так, что меня горький опыт с первого раза не научил, второй стоял 18,5 тыс. грн. Так, что я в этот магазин больше ни нагой, и всем друзьям буду советовать не искать проблем, ведь есть много других магазинов с хорошей репутацией, а не такой как у Алло. Всем удачных покупок в магазинах уважающих своих покупателей!

Переваги:

думал - репутация

Недоліки:

нет репутации,кидаю клиентов товар заявленный на сайте при заказе не соответствует который приходит по факту

Відповідь представника АЛЛО 15 березня, 2019 год

Добрый день, Дмитрий. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей сети. Однако согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» возврат товара с механическими повреждениями осуществить возможности нет. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Спасибо, что нашли время и детально описали данную ситуацию.

Xiaomi Redmi 6 3/32Gb (Gold)

Александр 12 березня, 2019 год

Заказал телефон через интернет на адрес Алло: г. Мариуполь ТЦ «Порт Сити», 1-ый этаж, шоссе Запорожское, 2.
Мне никто не перезвонил. На следующий день пришел таки за телефоном. В наличии не было чехлов. И мне после того как я оплатил телефон и защитное стекло, сказали что пакет Vodafone в подарок и отдали его вместе с телефоном. Проверил чек, там оказалось,... Читати відгук Заказал телефон через интернет на адрес Алло: г. Мариуполь ТЦ «Порт Сити», 1-ый этаж, шоссе Запорожское, 2.
Мне никто не перезвонил. На следующий день пришел таки за телефоном. В наличии не было чехлов. И мне после того как я оплатил телефон и защитное стекло, сказали что пакет Vodafone в подарок и отдали его вместе с телефоном. Проверил чек, там оказалось, что пакет Vodafone мне продали!!! Мне лишний пакет и даром не нужен!!! В прайсе за регистрацию акаунта для телефона берут 189 грн. За что??
Не рекомендую!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 15 березня, 2019 год

Добрый день, Александр. Мы разберёмся в данной ситуации и предоставим Вам обратную связь. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер, чтобы мы смогли связаться с Вами. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected].

Работа сервиса УЖАСНА

Олег 11 березня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Біла Церква, ул. Ярослава Мудрого, 38/12 Телефон был куплен 21 января, 23 января прибыл из Харькова. Проработав полторы недели перестал включаться ( В субботу 2 февраля ). Связались с центром, сказали отправлять по адресу, отправили телефон 5 февраля ( 2 недели ему еще не было с момента получения с почты, по факту при диагностике должны были заменить ТЕЛЕФОН. ). Смотрел по новой почте, в четверг 7... Читати відгук Телефон был куплен 21 января, 23 января прибыл из Харькова. Проработав полторы недели перестал включаться ( В субботу 2 февраля ). Связались с центром, сказали отправлять по адресу, отправили телефон 5 февраля ( 2 недели ему еще не было с момента получения с почты, по факту при диагностике должны были заменить ТЕЛЕФОН. ). Смотрел по новой почте, в четверг 7 января в 17:00 его забрали, подождал выходные, звонил во вторник 12 февраля, сказали что только ПОСТУПИЛ В ЦЕНТР ( на 5й день после того, как его забрали ). Сказали что телефон отправится на диагностику, в пятницу 12 января мне звонят, говорят что поступил на диагностику, и узнали причину что с ним случилось, ПРИ ЭТОМ В ДИАЛОГЕ Я СКАЗАЛ, ЧТО ЕСЛИ ОШИБКА ВАША, ТРЕБУЕТСЯ НОВЫЙ ТЕЛЕФОН ПО ЗАКОНУ, но никак не ремонт, девушка со мной согласилась. Прошло около двух с половиной недель, никто не звонил мне, я позвонил первый на номера, которые на сайте, первый номер отправили на автоответчик, второй номер я раза 4 сидел слушал музыку по 2 минуты, где оператор после брал трубку и сбрасывал сразу же. Мне это надоело однако, после мне сказали в АЛЛО новый номер АКТУАЛЬНЫЙ , которые на сайте НЕ АКТУАЛЬНЫ, судя по словам работников АЛЛО. Сказали, что телефон на диагностике, и ждать уведомления о результате. Прошла снова неделя, снова звонил, опять же не брали трубку, ни какие из номеров, ходил в АЛЛО, сказали дать данные, они сами узнают подробности. Как оказалось 7 марта телефон отправили из сервиса НЕ ОПОВЕСТИВ МЕНЯ О РЕЗУЛЬТАТАХ, ПРОСТО БЛ#ТЬ ОТПРАВИЛИ И ВСЕ. Мне пришла смс с Новой Почты, что прибыла посылка, но я и не знал, что даже пришло, посмотрел по накладной, там был номер, позвонил на номер, выключен номер, по сей день. Пришел на почту, забрав ТОТ ЖЕ ТЕЛЕФОН ( А должны были менять на новый ), на ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ НАПИСАНО ПРИЧИНА, точнее, ТО ЧТО ОНИ СДЕЛАЛИ, а именно - "ЗАМЕНА МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЫ". Сервис ужасный у них, они не следовали закону, не оповестили меня, сами решили что делать, при этом отморозились с номером, не хотели отвечать ни на что. Телефон буквально месяц пролежал у них и они даже не выдали нормальной справки о результате, а на ТАЛОНЕ НАПИСАЛИ ПРИЧИНУ. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ НИ TRADE ELECTRONICS, ни ALLO.

Переваги:

Никаких.

Недоліки:

Ужасный сервис и поддержка, не согласование с покупателем.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 15 березня, 2019 год

Добрый день. Олег, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотим подсказать, что в случае если в процессе использования в устройстве возникают сложности в работе он передаётся в сервисный центр на гарантийное обслуживание, по результатам которого сервисный центр производителя товар или ремонтирует, или заменяет в случае не ремонтопригодности устройства. Также мы обязательно разберёмся по какой причине Вас не проинформировали об отправке для избежания подобных инцидентов.

Жалею, что заказал а АЛЛО

Владислав 10 березня, 2019 год

Заказ 103351112 оставил 6,03. Доставка указана при оформлении на 10 число. Связался 7.03 для того, чтобы подтвердить заказ, и узнать о дате доставки. Я указал отд. новой почты и было видно, что оно не работает в воскресенье 10,03. На горячей линии сказали дату доставки на 10,03. Забрать в магазине, чтоб не переплачивать, возможности нет. Для уточнения даты взял номер телефона... Читати відгук Заказ 103351112 оставил 6,03. Доставка указана при оформлении на 10 число. Связался 7.03 для того, чтобы подтвердить заказ, и узнать о дате доставки. Я указал отд. новой почты и было видно, что оно не работает в воскресенье 10,03. На горячей линии сказали дату доставки на 10,03. Забрать в магазине, чтоб не переплачивать, возможности нет. Для уточнения даты взял номер телефона партнера, на складе которого находится товар. Там сказали, что отправят товар с датой доставки на 9,03. Есть все записи разговоров. Заказ предназначен на подарок сегодня 10,03 на день рождения. Пишу с чувством глубокого неудовлетворения! Даже не перезвонили. В лучшем случае отправят завтра, придет 12,03. Есть сомнения, что вообще отправят.

Відповідь представника АЛЛО 15 березня, 2019 год

Добрый день, Владислав. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Передали данный отзыв на ответственного руководителя для перепроверки и предоставления Вам обратной связи.

Наглость и отсутствие компетентности

Людмила 9 березня, 2019 год

8 марта 2019 с хорошим настроением,с мужем пошли покупать телефон в АЛЛО по ул.В.Стуса 49-а.Пообщавшись с консультантом(Александр Ангалов)выбрали гаджет,оплатили покупку(лицензионные настройки,стекло)в сумме 5797грн.Попросили подождать 15 мин,вернулись-еще 15 мин,потом еще 15 мин.После часа ожидания,заявили,что мой старый телефон сломался и нет возможности перенести контакты.На вопрос как быть,консультант,мне взрослой женщине, посоветовал побегать в поисках сервисного центра,отремонтировать и вернуться.Директор посоветовала тоже самое.Пропали важные рабочие... Читати відгук 8 марта 2019 с хорошим настроением,с мужем пошли покупать телефон в АЛЛО по ул.В.Стуса 49-а.Пообщавшись с консультантом(Александр Ангалов)выбрали гаджет,оплатили покупку(лицензионные настройки,стекло)в сумме 5797грн.Попросили подождать 15 мин,вернулись-еще 15 мин,потом еще 15 мин.После часа ожидания,заявили,что мой старый телефон сломался и нет возможности перенести контакты.На вопрос как быть,консультант,мне взрослой женщине, посоветовал побегать в поисках сервисного центра,отремонтировать и вернуться.Директор посоветовала тоже самое.Пропали важные рабочие контакты.С такой наглостью столкнулась впервые,извините от сопляков,которые кроме как тыкать в кнопочки еще ничего не сделали.Прошу ответить,кто восстановить мои утраченные контакты и возместит моральный ущерб(три часа испорченного настроения в праздник). Судя по диаграмме Вами ничего не делается по негативным отзывам.Возврат денег произвели.

Показати 1 відповідь

Очень недоволен

Александр 9 березня, 2019 год

Очень недоволен, заказал инструмент за неделю, 8 марта должен был приехать, 7 числа позвонил в середине дня, мне сообщили, завтра товар приедет.
7 числа, в 18 часов мне позвонил уже другой человек, и сообщил что нет товара в наличии, 4 часа назад сообщили что товара будет завтра на отделении НП.
В итоге клиента подвёл, но решил вопрос с клиентом и... Читати відгук Очень недоволен, заказал инструмент за неделю, 8 марта должен был приехать, 7 числа позвонил в середине дня, мне сообщили, завтра товар приедет.
7 числа, в 18 часов мне позвонил уже другой человек, и сообщил что нет товара в наличии, 4 часа назад сообщили что товара будет завтра на отделении НП.
В итоге клиента подвёл, но решил вопрос с клиентом и перенесли ремонт квартиры.
Нашел на другом сайте, motoblokBiz, да ещё на дешевле на 100 гривен) спасибо Им, и ещё спустя 5 минут номер накладной скинули))

Відповідь представника АЛЛО 9 березня, 2019 год

Добрый день, Александр. Приносим свои извинение за данную ситуацию с Вашим заказом. Информацию передали на ответственного руководителя для разбирательства в причинах задержки отправки товара. Спасибо Вам за отзыв.

samsung watch active

Дмитро 8 березня, 2019 год

Наличие на сайте не соответствует фактическому, сроки поставки не соответствуют указанным на сайте. Предзаказ делать бессмысленно

Відповідь представника АЛЛО 9 березня, 2019 год

Добрый день, Дмитрий. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Мы обязательно разберёмся в причинах задержки выполнения заказа для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Спасибо Вам за отзыв.

Нет в наличии за день до доставки.

Попов Александр 8 березня, 2019 год

Заказал 5 марта гантели в подарок на 8, обещали привезти курьером с НП 9 марта. Позвонили 8 марта в 16-00 и сказали что товара нет в наличии, и предложили купить другие по схожей цене, с доставкой 14 (!!!) марта. Т.е. по факту предложили потратить те же деньги в их магазине и доставить товар почти на неделю позже, за день до... Читати відгук Заказал 5 марта гантели в подарок на 8, обещали привезти курьером с НП 9 марта. Позвонили 8 марта в 16-00 и сказали что товара нет в наличии, и предложили купить другие по схожей цене, с доставкой 14 (!!!) марта. Т.е. по факту предложили потратить те же деньги в их магазине и доставить товар почти на неделю позже, за день до предполагаемой доставки, когда я уже точно не успею найти замену. Первый и последний раз заказывал в этом магазине, крайне не рекомендую с ним связываться никому, кто ценит свое время и деньги.

Відповідь представника АЛЛО 9 березня, 2019 год

Добрый день, Александр. Приносим Вам извинения за то, что не смогли доставить товар в обещанные сроки. Спасибо Вам за отзыв. Информация, описанная Вами в отзыве передана на вышестоящее руководство для детального разбирательства.

Отсутствие компетентности и введение в заблуждение

Aleksandr Hohaizel 8 березня, 2019 год

Абсолютно все разы, когда делались предзаказы в алло - товар задерживался на то или иное время, да, это выводило из себя с каждым новым случаем....но пробиванием абсолютного дна стал недавний предзаказ на galaxy s10+ Вначале радостные операторы сообщили, что смогут доставить 1го марта уже, так как "Вам полагается ранний доступ к товару на правах предзаказавшего", поздравляем, фейрверки, вот это всё....... Читати відгук Абсолютно все разы, когда делались предзаказы в алло - товар задерживался на то или иное время, да, это выводило из себя с каждым новым случаем....но пробиванием абсолютного дна стал недавний предзаказ на galaxy s10+ Вначале радостные операторы сообщили, что смогут доставить 1го марта уже, так как "Вам полагается ранний доступ к товару на правах предзаказавшего", поздравляем, фейрверки, вот это всё.... 1го же марта, как впринципе и ожидал, поначалу делая скидку, что ну действительно могли быть задержки со стороны поставщиков, - сообщили про откладывание доставки на пару дней. Через эти пару дней сказали что ещё на несколько откладываем и что уже доставят прям точно-точно - 6го числа. После 6го и многих писем в службу техподдержки, перезванивать начали менеджеры - извиняясь и говоря что вот-вот уже поступают в продажу, правда вот изначального цвета нет (который якобы уже комплектовался лично для меня у них на складе, со слов работников в предыдущие дни), и посоветовал заменить на другой. Ладно, заменили, плюс ещё и чехол нового цвета. Чуть ли уже не клялся менеджер - что уж 8го числа товар-то точно будет на руках. Что само собой оказывается неправдой, т.к. накануне 8го говорят уже про 9е число. А 8го утром называют опять новое - 12е. Даже не сомневаюсь, что 12го начнут втирать про "ой извините, 15го, лёгкого вам ожидания и всего хорошего". Да сколько можно-то?! Нет, Я всё понимаю, что бывают проблемы с поставками и всякие накладки, но зачем рассказывать, да ещё и столь уверенно, чуть ли не клясться, что товар вот-вот уже чуть ли не у дверей, едет, "лично курьерам вручили". Если вы сами понимаете, что не можете назвать точные сроки, зачем вводите в заблуждение? Это в 100 раз хуже! Чем если бы вы сказали что так и так, мы не можем сказать точной даты, а не повторять свою мантру каждый день про "завтра-послезавтра", это знаете ли выбешивает, когда какие-то строишь планы, и расчитываешь что люди с того конца связи в состоянии отвечать за свои слова. А оказывается - нет, как в детском садике, отмазки и отговорки на авось, на что расчитывается, что клиенту надоест с вами связываться и он прекратит уточнять эти даты? Короче это ужас, ни-ко-гда! Больше не свяжусь с алло и их предзаказами

Переваги:

Отдаю должное, достаточно быстро отвечает служба техподдержки, за это +1 балл

Недоліки:

Всё остальное

Відповідь представника АЛЛО 9 березня, 2019 год

Добрый день, Александр. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. На данный момент действительно задерживается поступление моделей от производителя. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли содействовать в скорейшей доставке Вашего заказа.

Потеряли клиента

Гость 7 березня, 2019 год

Потеряли покупателя с пред заказом на galaxy s 10+. МОЛОДЦЫ! Берём у другого продавца)

Відповідь представника АЛЛО 9 березня, 2019 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства с заказом и благодарим за отзыв. Информация передана на вышестоящее руководство для выявления причин произошедшего и принятия мер по исключению подобных ситуаций.

Уровень базарных барыг

Гость 7 березня, 2019 год

Барыжьё. Другого мнения нет. Никогда не покупайте у них.

Відповідь представника АЛЛО 9 березня, 2019 год

Добрый день. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

Детский сад

Гость 6 березня, 2019 год

Купил смартфон в магазине в г.Мукачево, на ценнике параметры и цена одни, после прочитал инструкцию, а там параметры совсем не такие как на ценнике. Позвонил на гор.линию объяснил ситуацию мне сказали что обменять могу в любом удобном для меня магазине и настройки мне сделают бесплатно, чехол и плёнку не возместят, т.к это расходный материал. Прийдя в магазин мне сказали что... Читати відгук Купил смартфон в магазине в г.Мукачево, на ценнике параметры и цена одни, после прочитал инструкцию, а там параметры совсем не такие как на ценнике. Позвонил на гор.линию объяснил ситуацию мне сказали что обменять могу в любом удобном для меня магазине и настройки мне сделают бесплатно, чехол и плёнку не возместят, т.к это расходный материал. Прийдя в магазин мне сказали что те настройки которые они мне сделали они мне бесплатно делать не будут т.к. они не вип, я поинтересовался на гор.линии, оператор Никита мне сказал что это я виноват что сразу не проверил телефон (!)

Відповідь представника АЛЛО 9 березня, 2019 год

Добрый день. Приносим Вам извинения от лица компании за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в этом инциденте и связаться с Вами для решения Вашего вопроса. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Розочаровали

Алексей 5 березня, 2019 год

Купил смарт часы ребёнку на день рождения 8-го числа,17-го подарили, 18-го по экрану пошли полосы. Пришёл в магазин, хотел здать и забрать деньги. Говорят надо в сервис центр здавать, только потом товар или деньги смогу забрать, после дигностики. На горячей линии подтвердили. 13 дней ушло на ремонт пришёл забирать, говорят можем отдать только товар, денег не дадим. Согласны и... Читати відгук Купил смарт часы ребёнку на день рождения 8-го числа,17-го подарили, 18-го по экрану пошли полосы. Пришёл в магазин, хотел здать и забрать деньги. Говорят надо в сервис центр здавать, только потом товар или деньги смогу забрать, после дигностики. На горячей линии подтвердили. 13 дней ушло на ремонт пришёл забирать, говорят можем отдать только товар, денег не дадим. Согласны и про 14 дней, и про брак в товаре, но дают только товар после ремонта. Купить можно, но если возникнет проблема отношение очень не хорошее. Чек 3111-005171 акт 3111-000099

Переваги:

Продадут все

Недоліки:

В случае проблем с товаром денег не вернут

Відповідь представника АЛЛО 9 березня, 2019 год

Добрый день, Алексей. Если в товаре в процессе использования обнаружена неисправность, он передаётся на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для диагностики, после которой по решению сервисного центра производится ремонт или обмен устройства. Показати 1 відповідь

Сервис так себе

Гость 2 березня, 2019 год

Хотели заказать обогреватель, выбрали, тут приходит смс что нет на поставщиках, хотя мы розщитывали что будет у нас 4 числа, заказали другой, сказали что прийдет 7 числа, было бы хорошо если бы предупреждали сразу есть в наличии товар или нету, очень долго ждать доставку...

Недоліки:

Долго ждать доставку, не придупреждают что нет в наличии

Відповідь представника АЛЛО 7 березня, 2019 год

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей сети. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Мы передадим информацию руководству для рассмотрения и принятия мер по избежанию подобных случаем в будущем.

Мошенники

Юлия К 1 березня, 2019 год

Уважаемый Интранет магазин АЛЛО. Ваше отношение к своим покупателям меня убивает. Мне позвонили и сказали что ноутбук поврежден на нем есть царапины и потертости. Вот вам фото того что это ЛОЖЬ. Он был мной отправлен вам в идеальном состоянии. С полной комплектацией. Если честно не ожидала от вашей компании такого поведения. Это мошенничество. У меня есть доказательство того что он... Читати відгук Уважаемый Интранет магазин АЛЛО. Ваше отношение к своим покупателям меня убивает. Мне позвонили и сказали что ноутбук поврежден на нем есть царапины и потертости. Вот вам фото того что это ЛОЖЬ. Он был мной отправлен вам в идеальном состоянии. С полной комплектацией. Если честно не ожидала от вашей компании такого поведения. Это мошенничество. У меня есть доказательство того что он был в идеальном состоянии. Жду вашего официального ответа и при возврате его мне я подам на вас заявление в полиции прокуратуру и иск в суд. Не ожидала что ваша компания окажется обычными МОШЕННИКАМИ.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 4 березня, 2019 год

Добрый день, Юлия. Сожалеем, что приобретённый ноутбук Вам не подошел. Однако, если на товаре есть следы эксплуатации, то возможность его обмена или возврата будет отсутствовать.

не раджу цей магазин, суцільний обман

Марта 1 березня, 2019 год

Сьогодні хотіла купити телефон на флеш розпродажі мі 8 лайт синього кольору 10.55 він ще був в наявності, а в 11.00 він загадково зник, написала представникам на фейсбуці, відповіли що телефон от тільки розпродали 20 хв тому, тому і немає на розпродажі, хоча погодьтесь дуже дивно коли розкупили за 6999 не дочекавшись за 5555грн., по закінченню розпродажу, о чудо рівно... Читати відгук Сьогодні хотіла купити телефон на флеш розпродажі мі 8 лайт синього кольору 10.55 він ще був в наявності, а в 11.00 він загадково зник, написала представникам на фейсбуці, відповіли що телефон от тільки розпродали 20 хв тому, тому і немає на розпродажі, хоча погодьтесь дуже дивно коли розкупили за 6999 не дочекавшись за 5555грн., по закінченню розпродажу, о чудо рівно 13. 00 він з"являється на сайті, вже подзвонила до них у алло і мені розказали що він був на розпродажі і його розкупили хоч попередній працівник мені сказав що не було за акційною ціною. Працівники некомпетентні, кожен говорить що собі придумає, дурять людей. Магазин алло вирішив що він мудріший за всіх і може зробити з людей дурних, але їм це так не минеться. Всетаки купила чорний телефон, але це не той який мені потрібно, вимагаю обміну на синій і реагування на мою скаргу тепер, а не на майбутнє!!!

Переваги:

немає

Недоліки:

-некомпетентні працівники
-не правдива інформація збоку магазину
-не запропонували жодного вирішення проблеми, жоден з працівників, а їх було двоє

Відповідь представника АЛЛО 4 березня, 2019 год

Добрий день, Марта. Приносимо свої вибачення за завдані Вам незручності. Акційний товар на флеш-розпродаж дійсно був представлений в обмеженій кількості. Ми обов'язково перевіримо інформацію і розберемося в причинах ситуації що сталася і зв'яжемося з Вами для надання зворотного зв'язку.

Уроды №1, не покупайте тут ничего, кроме развода ничего нет

Вячеслав 1 березня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Решил я купиться на flash распродажу, да фиг вам. Телефонов нет в наличии, работники магазина ничего не знают об этой акции... На сайте приобрести его невозможно, так скажем замануха для приезжих.
В колл-центре сидит женщина робот которая не знает никаких других фраз кроме "у нас очень большие продажи, все раскупили". Хотя я и в 11 часов с начала этой... Читати відгук Решил я купиться на flash распродажу, да фиг вам. Телефонов нет в наличии, работники магазина ничего не знают об этой акции... На сайте приобрести его невозможно, так скажем замануха для приезжих.

В колл-центре сидит женщина робот которая не знает никаких других фраз кроме "у нас очень большие продажи, все раскупили". Хотя я и в 11 часов с начала этой акции так и не увидел телефона в наличие в магазинах.. Уроды одним словом, купил подарок называется...

Никому не посоветую, просто сервис для идиота

Недоліки:

-работники бестолковые
-операторы роботы
-ничего нет в наличие
-вам насрать на клиентов

Відповідь представника АЛЛО 4 березня, 2019 год

Добрый день, Вячеслав. Сожалеем, что Вам не удалось приобрести товар по флеш-распродаже. Данная акция проводилась только онлайн на нашем сайте, акционные модели были представлены в ограниченном количестве и в связи с большим спросом на них почти сразу были распроданы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Улюблений магазин

Анастасія 1 березня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Краматорськ, ул. Стуса Василия ( Социалистическая ), 49-А Магазин, в який треба йти з чітким списком покупок. Трохи двояке враження. Принаймі в тому що знаходиться в Краматорськ по вулиці Василя Стуса
Перше враження було не дуже. Восени 2018 мені знадобилася зарядка для планшета. Хоча я чітко сказала, що використання зарядних пристроїв більше 2А може серйозно пошкодити ппланшет, а швидка зарядка вб'є миттєво (нормальний підводний камінь для бюджетних планшетів... Читати відгук Магазин, в який треба йти з чітким списком покупок. Трохи двояке враження. Принаймі в тому що знаходиться в Краматорськ по вулиці Василя Стуса
Перше враження було не дуже. Восени 2018 мені знадобилася зарядка для планшета. Хоча я чітко сказала, що використання зарядних пристроїв більше 2А може серйозно пошкодити ппланшет, а швидка зарядка вб'є миттєво (нормальний підводний камінь для бюджетних планшетів з характеристиками й можливостями преміум класу), консультант намагався нав'язати зарядку на 3А з фунцією швидкого заряджання переконуючи що нічого не буде (його можна зрозуміти, орієнтувався на ті бренди якими торгує, там може дійсно нічого не буде, а з планшетами як у мене консультант зіштовхнувся вперше). Але довіру до магазину я втратила надовго.
Вдруге я зіштовхнулась із цим магазином коли замовляла навушники самовивозом. Обирала самостійно за характеристиками (нормально розбираюся). Це виявився єдиний магазин поблизу місця роботи. Через інтернет побачила що вони в наявності, і вирішила забронювати. Зі мною зв'язалися миттєво говорили максимально ввічливо, найбільше сподобалось те, що українською мовою. За правилами магазину бронювання товару дозволено максимум на три дні. Спеціально для мене погодились забронювати на 4 дні (перестраховка на випадок якщо не встигну з роботи або на день затримають зарплату). В магазині обслужили на висоті, дали перевірити до оплати, поки я чекала оплати й друку чека, консультант на моє прохання замінив вакуумні насадки на навушниках на потрібний розмір з комплекту (сама не ризикнула).
Навушниками користуюсь більше місяця, ніяких підводних каменів. Повністю задоволена покупкою й обслуговуванням
Надалі буду купувати тільки в них, але орієнтуватись лише на власні знання замість того щоб слухати консьтантів

Переваги:

Обслуговування на висоті, враховують всі побажання клієнта, можуть трохи відхилитись від своїх правил на прохання клієнта або зробити додаткову незначну послугу - саме це зробили алло моїм улюбленим магазином

Недоліки:

Консультант погано розбирається в брендах яких немає в цьому магазині, але це мінус якщт сильно старатись сказати щось погане

Аферы и обман от магазина АЛЛО , некачественный товар

Ищенко А.А. 27 лютого, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 такой не качественный товар продают в магазине АЛЛО , обратилась соблюдая все нормы Закона Украины «по Защите прав потребителя « ст 8 и ст 9 , на следущий день ! Через день выслали эл .адрес куда высылать эти фото ! Сказали... Читати відгук

АЛЛО - Аферы и обман от магазина АЛЛО , некачественный товар

такой не качественный товар продают в магазине АЛЛО , обратилась соблюдая все нормы Закона Украины «по Защите прав потребителя « ст 8 и ст 9 , на следущий день ! Через день выслали эл .адрес куда высылать эти фото ! Сказали ждать прошло 4 дня , не дождавшись звонка о их решении приняла решение отправить , написала заявление , заявление приняли , в 21 веке надо написать было от руки и расписаться отправить им в эл , виде - это уже прогрес , сказали , что вернут деньги в течении 5-7 дней ! Ближе к окончанию этих указанных дней позвонили и сказали что ошиблись , товар отправят в сервисный ! Задала вопрос ? Я выслала новый товар ! Он рабочий , проблема в некачественной сборке в мультиварке которую я купила торчат остриём саморез под чащей , следуя инструкции когда принесла после получения на Новой почте я там проверила целостность товара и что горит лампочка ! По инструкции надо протереть чашу вот и протерла поцарапала конкретно палец ! Ну а это значит что и в перспективе поцарапается и чаша ! Эти мытарства длятся с 20 января 2019 года момент получения и по сегодняшний день 27 февраля 2019 года месяц общалась с операторами , ни юристы ни администратор не дают ответ , кстати письменно ответить почему отказали мне в возврате денег , тоже отказали ! Позвонили 22 февраля 2019 года это нарушив все мои права покупателя , устно сообщили в возврате денег отказано из-за повреждённой коробки ! Я объяснила , что я не коробку покупала , а товар ! Вот в настоящее время написала Заявление в суд буду требовать по Закону и через суд возврат денег и компинсацию за моральный ущерб , потраченные нервы , здоровье и время ! И уже в этой ситуации суть не в этой 1047 грн а в том что нам гражданам продают некачественный товар и на моем месте мог оказаться инвалид , малообеспеченный человек , пенсионер , который эти деньги бы собирал на мультиварку , чтобы готовить , а не для того чтобы магазин АЛЛО пользовался моими деньгами и втюхивал некачественный товар ! Это Мошеничество со стороны магазина АЛЛО ! Обман ! Афера! 27.02.2019г Ищенко А.А

Недоліки:

Мошенники , аферисты !!!

Відповідь представника АЛЛО 27 лютого, 2019 год

Добрый день, Анжела Анатольевна. Хотим обратить Ваше внимание, что для возврата товара должен быть сохранен товарный вид всех комплектующих, в том числе и упаковки. Состояние упаковки вызвало задержку в разрешении Вашей ситуации. По Вашему заявлению принято решение об обмене товара или возврате денежных средств. Дополнительно с Вами свяжется ответственный специалист для детального информирования и уточнения Вашего решения. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Срок сбора заказа

Владимир 26 лютого, 2019 год

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сколько времени собирается заказ? Хотелось бы успеть к 8 марта получить. Заказ 103335070. Спасибо

Відповідь представника АЛЛО 1 березня, 2019 год

Добрый день, Владимир. Ваш заказ уже отправлен и будет доставлен в Ваш город ориентировочно 04.03. Дополнительно Вам поступит уведомление с приглашением на получение заказа.

Юлия К

Гость 25 лютого, 2019 год

Купила планшет в Алло. Вчера забрала его на Новой почте. При первом осмотре вроде бы всё нормально. Первая загрузка прошла неплохо. На этом всё! Ни игру скачать ни программу нормально не возможно. Даже работа с фото и документами. Он сам по себе включаться начал и выключаться. Глючит страшно и лагает. Через час после включения начал издавать страшные и непонятные звуки.
Читати відгук Купила планшет в Алло. Вчера забрала его на Новой почте. При первом осмотре вроде бы всё нормально. Первая загрузка прошла неплохо. На этом всё! Ни игру скачать ни программу нормально не возможно. Даже работа с фото и документами. Он сам по себе включаться начал и выключаться. Глючит страшно и лагает. Через час после включения начал издавать страшные и непонятные звуки.
Приготовила на возврат его. Очень неприятно.
Но начитавшись отзывов тут стало страшно. Люди не должны выклянчивать назад свои деньги.Это их право по закону.Не более 14 дней на возврат денег покупателю по закону.Дальше суд.Сделала видео и фото фиксацию самого устройства и всех документов(на всякий случай). Но очень надеюсь что до этого не дойдёт.

Показати 1 відповідь

Обмен товара

Валовая Галина 25 лютого, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 Приобрела 25.01.2019 бритву Харьков,принесла домой побрила 8 минут и выключилась.На следующий день отправила Новой почтой в Киев на пр. Бандеры Степана ,26. До сих пор только я дозваниваюсь и мне говорят- вам завтра перезвонят, нет информации по вашему возврату, уже месяц!!!! Пожалуйста разберитесь побыстрей!!!

Переваги:

Вроде бы вежливые и отвечаете

Недоліки:

Но только обещания !!!

Відповідь представника АЛЛО 26 лютого, 2019 год

Добрый день, Галина. Приносим извинения за данную ситуацию. Чтобы мы могли оказать Вам содействие в скорейшем решении Вашего вопроса, пожалуйста, перешлите данный отзыв с указанием номера Вашего заказа и контактными данными на электронный адрес [email protected].