Не оправдал ожидания: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Гость Відгук додано 24 березня, 2019 год 161 перегляд

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Антоновича, д. 176 23.03 обратились в магазин Алло в Ocean Plaza с целью приобрести ноутбук. Консультант подтвердил наличие интересующей модели в магазине, но ноутбук якобы был на складе, поэтому посмотреть его на месте не удалось. Договорились о том, что 24.03 вернёмся и оформим покупку.
24.03 утром позвонили консультанту, который ранее предоставил информацию, с целью уточнить, все ли в силе. И оказалось, что ноутбука в продаже в магазине нет и не было, и заказать его можно только через интернет-магазин и только на отделение Новой Почты. На вопрос, почему нельзя заказать ноутбук на магазин (эта услуга у них доступна, как было заявлено ранее), консультант заявил, что «эту модель ПОЧЕМУ-ТО на магазин не привозят».
Итог: потерянное время и неоправданные ожидания.
Отсюда вопрос: как в этой сети набирают и обучают сотрудников? Понятие «клиентоориентированность» и «профессиональная компетентность», видимо, не в приоритете, если сотрудник вот так просто может предоставить ложную, непроверенную информацию, а на вопросы, непосредственно касающиеся продажи, отвечать формулировкой «почему-то». Радует одно: что этот консультант не работает в сфере медицины. Иначе посе его «услуг» ПОЧЕМУ-ТО умирали бы пациенты.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 27 березня, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данный случай. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием Вашего контактного номера на электронный адрес [email protected]. Мы разберёмся в данной ситуации, проведём обучение специалиста для избежания подобных ситуаций и предоставим Вам обратную связь.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5809 відгуків / 918899 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше