АЛЛО відгуки

Отвратительный сервис

Гость 12 грудня, 2019 год

Купила себе детский нагреватель-стерилизатор Babyono за 900 грн. Хотела облегчить себе жизнь, а нет...не дали... неделю порадовалась и все. Не обратила сразу внимание, что не работает кнопка увеличения температуры, обратилась на горячую линию, там мне предложили переслать товар из Одессы к ним в Киев. И на этом все хорошее закончилось...третью неделю я пытаюсь узнать где мой стерилизатор и когда я... Читати відгук Купила себе детский нагреватель-стерилизатор Babyono за 900 грн. Хотела облегчить себе жизнь, а нет...не дали... неделю порадовалась и все. Не обратила сразу внимание, что не работает кнопка увеличения температуры, обратилась на горячую линию, там мне предложили переслать товар из Одессы к ним в Киев. И на этом все хорошее закончилось...третью неделю я пытаюсь узнать где мой стерилизатор и когда я его увижу. В ответ на звонки на горячую линию получаю: я зафиксировал вашу заявку, с вами сегодня свяжутся. И все никто ни с кем, естественно, не связывается...
Хотела оставить отзыв на сайте Алло, но модератор его не пропустил, видно, он им не понравился
Сервис отвратительный! Не связывайтесь с этим магазином! Никогда!

Переваги:

Не нашла

Недоліки:

Сервис и качество техники

Відповідь представника АЛЛО 13 грудня, 2019 год

Добрый день. Катерина, приносим свои извинения за данную ситуацию. Ваш отзыв уже передан на руководство, разберемся в причинах этой ситуации и обязательно свяжемся с Вами для содействия в решении Вашего вопроса.

Доставка товара

Николай 12 грудня, 2019 год

Ужасный сервис!!! Заказанный и оплаченный товар не могут отправить больше недели. в колл центре не компетентный персонал. Настоятельно не рекомендую данный магазин

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ужасный сервис!!!!

Відповідь представника АЛЛО 13 грудня, 2019 год

Добрый день, Николай. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

Ужасное обслуживание и обман!

Булыгина Елена 9 грудня, 2019 год

ДОбрый вечер! 1 декабря 2019 г. я купила в интернет-магазине "АЛЛО" смартфон.2 декабря 2019 г. я забрала товар в магазине "АЛЛО" в г.Мариуполь ТРК "Порт-Сити".Дома рассмотрев смартфон, сравнив его с такой же моделью смартфона мужа,которую мы также покупали магазине в июле месяце 2019 г,,я обнаружила,что экран темнее, все настройки одинаковые.Поэтому я решила его обменять.Смартфон был в чехле,ним не пользовались.... Читати відгук ДОбрый вечер! 1 декабря 2019 г. я купила в интернет-магазине "АЛЛО" смартфон.2 декабря 2019 г. я забрала товар в магазине "АЛЛО" в г.Мариуполь ТРК "Порт-Сити".Дома рассмотрев смартфон, сравнив его с такой же моделью смартфона мужа,которую мы также покупали магазине в июле месяце 2019 г,,я обнаружила,что экран темнее, все настройки одинаковые.Поэтому я решила его обменять.Смартфон был в чехле,ним не пользовались. Но мне в магазине отказали,сославшись на какие-то микроцарапины,которые я в итоге так и не увидела.При этом девушка продавец,которой я показала сравнение своего смартфона с тем,который был у них на витрине,разницы не увидела,это не смотря на то,что дисплей на моём смартфоне темнее,чем на витрине.Молодой человек,который мне доказывал про микроцарапины в итоге со мной разговаривать вообще не захотел.Оставил меня у витрины,ушёл,и потом,когда я его позвала он так и не подошёл.Я просила позвать старшего в магазине,мне сказали,что это он и был. Я в магазине "АЛЛО" купила пять смартфонов,никаких нареканий никогда не было,даже когда я получала свои заказы через новую почту.Многим своим знакомым я советовала этот магазин,и они покупали у них товар.Но после этого случая,такого хамского и наглого отношения я никогда больше не буду пользоваться услугами магазинов "АЛЛО" и всем своим знакомым буду советовать ни в коем случае не пользоваться их услугами.Мне очень жаль,что магазин,в котором я была уверена,спокойно делала заказы, в такой ситуации так себя показал. Это очень мелочно и некрасиво. Звонки на горячую линию ничего не дали. В итоге я буду обращаться в суд.Сейчас собираю необходимые документы.

Відповідь представника АЛЛО 13 грудня, 2019 год

Добрый день, Елена. Сожалеем о возникшей ситуации. Подскажем, что наша компания продает новые товары от производителя. Также, мы всегда рекомендуем проверять устройство при покупке. К сожалению, если товар был в использовании и есть следы использования (потёртости и микро царапины) осуществить возврат отсутствует возможность согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.»

Магазин обменял товар ненадлежащего качества. Спасибо

Игорь 8 грудня, 2019 год

Очень благодарен сети магазинов Алло за возврат и обмен некачественного смартфона. Писал раннее отзыв о покупки Samsung a 30. Было очень неприятно после покупки данного смартфона и дальнейших разбирательств . Но ситуация разрешилась. За 10 дней мне обменяли смартфон. Магазин поступил честно. За это очень благодарен. Всем рекомендую данную сеть магазинов. Спасибо! =)

Негативний досвід знайомство з Алло

Ростислав 7 грудня, 2019 год

Доброго вечора!
Хочу поділитись своїм невдалим та жахливим досвідом купівлі на Алло уціненого товару та в подальшому негативного досвіду з ремонтом смартфону. Справа в тому, що мене кинув Біс замовити цей смартфон кілька тижнів назад. Як завірили мене в телефонній консультації - товар новий, але є подряпини. Оскільки товар уцінений, його потрібно було забрати в їхньому магазині. Я сам... Читати відгук Доброго вечора!
Хочу поділитись своїм невдалим та жахливим досвідом купівлі на Алло уціненого товару та в подальшому негативного досвіду з ремонтом смартфону. Справа в тому, що мене кинув Біс замовити цей смартфон кілька тижнів назад. Як завірили мене в телефонній консультації - товар новий, але є подряпини. Оскільки товар уцінений, його потрібно було забрати в їхньому магазині. Я сам з Полтавщини, але донка навчається в столиці, тому цю функцію я поклав на неї. Вона його оглянула й купила. Смартфон справді непоганий на вигляд. Але справжні пригоди розпочались після покупки, адже телефон перестав працювати на 2-й день. Вона його віднесла в магазин, але замість того, щоб повернути кошти, в магазині телефон відправили на ремонт, хоча 14 діб з моменту продажу й не минуло. 2 тижні ремонту - і смартфон знову в магазині! Донька забрала, на радощах купила захисну плівку на екран, чехол, і планувала на наступний день надіслати мені його Новою поштою. Але... ввечері того ж дня він знову перестав працювати. Знову в магазин, знову в ремонт, тепер уже 3 тижні, знову забрала... 2 дні - знову перестав працювати.... знову магазин... Самі розумієте. В телефонній розмові з консультаційним центром повідомили, що за третьою поломкою повинні повернути кошти..., але, мабуть, по телефонові не видно, що він не працює, тому його забрали в сервіс для висновку про те, що він поламаний. Чудно та сумно, оскільки замість нового телефону я просто полегшив свій гаманець на 3500 грн. Буде мені наука. Таким чином новий товар перетворивс вже на двічі ремонтований (і даром би не захотів такий брати в інших умовах), і не факт, що він взагалі до мене дійде. 5 тижнів очікую, мабуть не дочекаюсь ні телефону, ні відшкодування за нього. Застерігаю всіх від використання товарів на Алло, оскільки коштів за пошкоджений товар повернути не вдастся, а вражень від відвідувань магазину Алло та очікування товару з ремонту наберетесь вдосталь. Магазину бажаю дбати про своїх клієнтів, оскільки мій випадок демонструє демонстративне знущання.
Написав у них на сайті, побачимо, чи опублікують такий відгук, чи публікують тільки позитивні відгуки.

Відповідь представника АЛЛО 9 грудня, 2019 год

Добрий день, Ростислав. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected] щоб ми змогли розібратися в ситуації і сприяти у вирішенні Вашого питання.

Trade-Electronics

Любомир 7 грудня, 2019 год

Жахливі продавці!!! Компетентність їх персоналу на рівні "ларька"... Не звязуйтесь з ними,пожалкуєте...!!!

Відповідь представника АЛЛО 9 грудня, 2019 год

Добрий день, Любомир. Просимо Вас більш детально описати ситуацію, що склалася на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, щоб ми змогли розібратися в події і зв'язатися з Вами.

Плохое отношение к постоянным клиентам

Босенко Марьяна 6 грудня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, вулиця Полтавський Шлях, 148/2 Сделала заказ. Приняли в обработку и всё. В обещанную дату доставки ничего. Полдня дозванивалась. Когда дозвонилась, сказали что партнер Алло изменил цену на мой товар (на момент заказа была скидка), поэтому заказ отменили. При этом меня никто об этом не оповестил. Хотя до сих пор в личном кабинете на сайте Алло этот заказ есть, он якобы "комплектуется на складе". Цена... Читати відгук Сделала заказ. Приняли в обработку и всё. В обещанную дату доставки ничего. Полдня дозванивалась. Когда дозвонилась, сказали что партнер Алло изменил цену на мой товар (на момент заказа была скидка), поэтому заказ отменили. При этом меня никто об этом не оповестил. Хотя до сих пор в личном кабинете на сайте Алло этот заказ есть, он якобы "комплектуется на складе". Цена в заказе со скидкой. Алло обвинили своего партнера а партнер "Hubber" обвинил Алло. Я без заказа.
Даже звонил менеджер по лояльности с клиентами. И всё. Он даже не перезвонил, как обещал.
ЛОЯЛЬНОСТИ У АЛЛО К КЛИЕНТАМ НОЛЬ!!
Считаю, что мне должны были отгрузить товар по ценнику, который был на момент заказа (права потребителя), пойти навстречу постоянному клиенту.
Алло испортились!

Відповідь представника АЛЛО 9 грудня, 2019 год

Добрый день, Марьяна. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

наглое отношение к клиенту

Владимир Николаевич 4 грудня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Мишуги, 4 7.11 купил телефон самсунг А40 на второй день понял что с ним что то не то заряда батареи хватает на 20 мин обратился в магазин что бы вернуть 15.11.19 мне предложили отправить в сервис для проверки с сервиса перезвонили что что предположение подтвердились и они заменили всю плату .
По возврату с ремонта я потребовал возврат денег или компенсацию так... Читати відгук 7.11 купил телефон самсунг А40 на второй день понял что с ним что то не то заряда батареи хватает на 20 мин обратился в магазин что бы вернуть 15.11.19 мне предложили отправить в сервис для проверки с сервиса перезвонили что что предположение подтвердились и они заменили всю плату .
По возврату с ремонта я потребовал возврат денег или компенсацию так как он с заводским брам хоть и отремонтировали но я заплатил как за новый а если он с браком то и цена должна быть другая пока я получил только отказ . Дело принципа это так не оставлю .Мой совет не покупайте а Алло во первых все на много дороже чем в других магазинах качество ни какое да и еще хамство .Уважайте себя а такие магазины как Алло обходите другой дорогой

Переваги:

нет

Недоліки:

не уважение к клиенту ,товар//ширпотреб/ хамское отношение и самое главное они не признают свои ошибки ,в таких магазинах не должно быть будущего

Відповідь представника АЛЛО 9 грудня, 2019 год

Добрый день, Владимир Николаевич. Сожалеем, что с товаром произошел гарантийный случай. Хотим также пояснить данную ситуацию. Согласно закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней есть возможность вернуть товар, если он не был в использовании ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.». В случае если в процессе использования в устройстве возникают сложности в работе, товар передаётся на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения, где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств.

Купила телефон, который с самого начала катается по сервисным центрам в течении 3 месяцев.

Юлия 4 грудня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Запоріжжя, ул. Анголенко, 11 В сентябре купила телефон ксяоми 9, за 11000 грн.
В процессе работы окозалось, что он самопроизвольно становится в режим блокировки.
Сняла на видео этот дефект и отдала в сервисный центр.
Вернули обратно через 3 недели, не нашли поломку! Через 3 дня
опять снимаю видео после уже сервисного центра о той же поломке и отдаю в ремонт . 3... Читати відгук В сентябре купила телефон ксяоми 9, за 11000 грн.
В процессе работы окозалось, что он самопроизвольно становится в режим блокировки.
Сняла на видео этот дефект и отдала в сервисный центр.
Вернули обратно через 3 недели, не нашли поломку! Через 3 дня
опять снимаю видео после уже сервисного центра о той же поломке и отдаю в ремонт . 3 недели и боги, опять ничего не нашли.
Требую вернуть деньги за некачественный товар, которым за 3 месяца почти не пользовалась. Потеряла куча информации, которая хранилась в телефоне.
Возвращать деньги не хотят, написала заявление , теперь опять ждать 30 дней.
Просто нет слов, отстойный сервис!!!
Не рекомендую ничего тут покупать.

Відповідь представника АЛЛО 4 грудня, 2019 год

Добрый день, Юлия. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Если в процессе использования в товаре проявляется дефект, он передаётся на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя, где данная сложность должна быть подтверждена в ходе диагностики. В дальнейшем по решению сервисного центра она устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату покупки устройства и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Просто некакие

Александр 3 грудня, 2019 год

Товар может быть и отличный но та что вытваряют эти горе продавцы, на голову не налазит. Делаю заказ. №103853654. Приходит смс с подтверждение. Уточняю на счёт забрать на следующий день. Подтвердили. В итоге когда пришёл в магазин. На 2 телевизора было 7 резервов и я был седьмым и сказали что мой заказ не взяли в работу. Предложили заплатить деньги и... Читати відгук Товар может быть и отличный но та что вытваряют эти горе продавцы, на голову не налазит. Делаю заказ. №103853654. Приходит смс с подтверждение. Уточняю на счёт забрать на следующий день. Подтвердили. В итоге когда пришёл в магазин. На 2 телевизора было 7 резервов и я был седьмым и сказали что мой заказ не взяли в работу. Предложили заплатить деньги и подождать неопределённое количество времени. Так что не советую связываться с этими горе продавцами

Переваги:

Нет

Недоліки:

Один сплошной минус

Объектив Canon EF 50mm f/1.8 STM Серая поставка

Виктор 2 грудня, 2019 год

Интернет магазин Алло продает продукцию компании Canon, неофициально , без Официальной Гарантии. Сервисный центр на вопрос о обслуживании ответил-только официальная гарантия от производителя. Вывод интернет магазин Алло торгует не лицензионным товаром везенным без таможенного оформления. Серый не сертифицированый товар.
На запрос в компанию Canon Украина от 02/02/2019 № 1-87172098191ответили, что магазин Алло никогда не был авторизованным партнерам по продажам... Читати відгук Интернет магазин Алло продает продукцию компании Canon, неофициально , без Официальной Гарантии. Сервисный центр на вопрос о обслуживании ответил-только официальная гарантия от производителя. Вывод интернет магазин Алло торгует не лицензионным товаром везенным без таможенного оформления. Серый не сертифицированый товар.
На запрос в компанию Canon Украина от 02/02/2019 № 1-87172098191ответили, что магазин Алло никогда не был авторизованным партнерам по продажам на территории Украины.

Переваги:

быстрая доставка

Недоліки:

Несертифицированный товар, обман покупателя. Не хотят возвращать деньги, или требуют полностью отправить товар и документы и ждать 15-30 дней. А почитав отзывы-коментарии понятно что ничего не получишь. Буду обращаться в защиту прав потребителя.

Вас тут обманут и будут обвинять других в своем не качественном сервисе

Вадим 30 листопада, 2019 год

Заказл товар через интернет могазин АЛЛО. при заказе было написано, что дата доставки 30.11.2019 г. Оплатил заказ и указал магазин в котором удобно получить.
В назначенную дату позвонил на горячую линию АЛЛО: парень ответил, что они не успевают и заказ не будет в назначенную дату, ждите на следующий день или через день, говорит, что отправляют со склада через новую почту.... Читати відгук Заказл товар через интернет могазин АЛЛО. при заказе было написано, что дата доставки 30.11.2019 г. Оплатил заказ и указал магазин в котором удобно получить.
В назначенную дату позвонил на горячую линию АЛЛО: парень ответил, что они не успевают и заказ не будет в назначенную дату, ждите на следующий день или через день, говорит, что отправляют со склада через новую почту. Позвонил ещё раз девушка наврала, что уже отправили и есть номер экспресс накладной. Третий раз позвонил вечером, другая девушка говорит, что доставки сегодня не будет ждите завтра. Пришол в магазин спросил где заказ: парень типа эксперт с продаж врёт, что новая почта задерживает доставку к ним в магазин и наверно завтра, хотя товар все ещё на складе, через минуту подошол и врет, что завтра новая почта не работает воскресенье. Хотя новая почта работает у нас в городе и по воскресеньям и на доставку и на отправления. Обвиняют других в своей не компетенции и плохом сервисе.
До этого заказа узнавал про товар в их розничном-магазине в г. Киев у продавца нахального и некомпетентного.

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Всё: ложь, некомпетентность, не выполнение обязательств.

Відповідь представника АЛЛО 4 грудня, 2019 год

Добрый день, Вадим. Приносим Вам извинения за неудобства с заказом и благодарим за оставленный отзыв. Мы проверим с чем связан сбой в доставке и коммуникации. И примем меры для исключения подобного на будущее.

Магазин не якісного товару

Денис Кичан 30 листопада, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, Лаврухина 4 (ТРЦ "Район") Магазин продає не якісну продукцію. Купив телефон ZTE в магазині на Лаврухіна, м. Київ. Продавець дуже рекомендував, сказав що гарна модель. Через три місяці телефон почав фонити, тобто коли розмовляєш з абонентом чути себе. Переслали через Нову Пошту телефон, бо користувались їм не в Київі, відніс до магазину. Мене запевнели що поремонтують і буде все гаразд. Чекав 14 днів, телефон... Читати відгук Магазин продає не якісну продукцію. Купив телефон ZTE в магазині на Лаврухіна, м. Київ. Продавець дуже рекомендував, сказав що гарна модель. Через три місяці телефон почав фонити, тобто коли розмовляєш з абонентом чути себе. Переслали через Нову Пошту телефон, бо користувались їм не в Київі, відніс до магазину. Мене запевнели що поремонтують і буде все гаразд. Чекав 14 днів, телефон повернули, але через два тижні знову та ж проблема. Телефоную на гарячу лінію, дівчина відповіла зверніться до магазину Вам замінять телефон. В магазині продавці, і що найцікавіше директор, з усмішкою відповідають що замінити не можуть без заключення сервісного центру. Тобто я потратив гроші на пересилку 4 рази, аксесуари до данної моделі і тепер мені чекати вердикту сервісного центру знову 14 днів, бо замінити телефон вони не МОЖУТЬ. Сервісу ніякого, єхидні посмішки продавців і директора, тим більше що покупка була за рекомендацією тих же продавців данної "шарашкіної контори". Більше ноги моєї не буде в цьому чудо магазині.

Відповідь представника АЛЛО 4 грудня, 2019 год

Добрий день, Денис. Нам дуже шкода, що в Вашому телефоні повторно виникла дана складність. Однак в даному випадку повернення дійсно можливе за висновком сервісного центру після повторної діагностики та підтвердження неремонтопридатності телефону. Нам дуже шкода, що Вас докладно не проінформував наш фахівець про дії в даній ситуації. Ми хотіли б розібратися в даному питанні і просимо Вас вказати Ваш контактний номер для зв'язку. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням контактного номера на електронну адресу [email protected]

Вымагают с людей деньги за товар

евгений 30 листопада, 2019 год

Мошенники, кидалы и аферисты, больше ничего не скажешь, приняли от меня заказ на вытяжку Termaxi WG1160P1D1 Ваше замовлення № 300346272, (від 28 листопада 2019 р.). по цене 1339 грн, позвонил мальчик все расказзал по доставке, оплате, проверке, прибудет 08.12, заказ подтердили и прислали даже смс с ценой и датой доставки, все хорошо, ждем, дома снимаю старую вытяжку и готовлю... Читати відгук Мошенники, кидалы и аферисты, больше ничего не скажешь, приняли от меня заказ на вытяжку Termaxi WG1160P1D1 Ваше замовлення № 300346272, (від 28 листопада 2019 р.). по цене 1339 грн, позвонил мальчик все расказзал по доставке, оплате, проверке, прибудет 08.12, заказ подтердили и прислали даже смс с ценой и датой доставки, все хорошо, ждем, дома снимаю старую вытяжку и готовлю отверстие под новую, И тут через два дня звонит какое то чудо из АЛО (киевский номер) и говорит, что все хорошо мы вам вытяжку привезем, но на 1105 грн дороже она будет стоитьуже 2444 грн, так что готовьте бабки или идите на хер, наш работник ошибся в цене, а вы попали и теперь мы решили вас кинуть на деньги, получаеться так. Я считаю, что я не обязан оплачивать зар. плату и ошибки ваших работников, приняли и подтвердили заказ извольте поставить мне, а ваши ошибки пусть оплачивают виновные лица со своей зарплаты, вы ведь ее платите им за работу или за то что они бездельничают и вымагают с людей деньги, вот такие впечатления и хорошая реклама вашего магазина, работаем как в 90-х, продаем за рубль, а потом вымагаем еще десять, чистые кидалы, а не магазин.

Відповідь представника АЛЛО 4 грудня, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данное недоразумение. По Вашему заказу видим, что стоимость не изменилась с момента оформления. Мы разберёмся в ситуации и свяжемся с Вами для информирования.

Самы дырявый магазин Украины!

Андрей 29 листопада, 2019 год

Купил девушке на др смартфон А70 Самсунг, вставили симкарту примерно через 40 минут нет сети... окей достали встали его ещё раз сеть появилась, но не на долго. Пришли в магазин по улице Украинская 10, объяснили проблему, на что нам продавец сначала говорил мол поменяйте сим карту она у вас старая и затертая. Окей поменяли но проблема не ушла вернулись на... Читати відгук Купил девушке на др смартфон А70 Самсунг, вставили симкарту примерно через 40 минут нет сети... окей достали встали его ещё раз сеть появилась, но не на долго. Пришли в магазин по улице Украинская 10, объяснили проблему, на что нам продавец сначала говорил мол поменяйте сим карту она у вас старая и затертая. Окей поменяли но проблема не ушла вернулись на следующий день. Был уже другой продавец и говорит типа это проблема не в телефоне а в операторе он переходит на новый уровень и это нормально сейчас все новые телефоны так работают... Что????
На третий день покупки мы вернулись в магазин с требованием вернуть средства или обменять телефон на что нам ответили: у вас усеются микро царапины на торцах телефона... ( ну конечно они появятся я же телефон ношу в чехле и так как он постоянно теряет сеть мне приходится извлекать и вставлять сим карту) в возврате средст отказывают, могут отправить на сервис его отремонтируют и вернут вам..... ( то есть я по цене нового телефона получаю отремонтированный!) так ещё и без телефона остаюсь на 14 дней + 6 дней пересылка! Врагу не пожелаешь этот магазин. Да они могут выдать подменный фон, но я покупаю Самсунг за 12000грн и я хочу Самсунг не номи не ещё какую-то дроч...

Переваги:

Нет, самый худший магазин.

Недоліки:

Один сплошной недолик! Когда вы уже закроетесь и не будете разводить людей?

Відповідь представника АЛЛО 4 грудня, 2019 год

Добрый день, Андрей. Сожалеем, что с товаром произошел гарантийный случай. Хотим также пояснить данную ситуацию. Согласно закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней есть возможность вернуть товар, если он не был в использовании ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.». В случае если в процессе использования в устройстве возникают сложности в работе, товар передаётся на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения, где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств. Показати 1 відповідь

Покупала новый телефон,но мне продали б/у.

Гость 29 листопада, 2019 год

Купила маме на день рождения Nokia210.Купила я заранее,за три недели.Какое у меня было удивление,когда я увидела что в новом телефоне есть много контактов..Вопрос:Откуда??Я приехала в магазин на Героев Труда 7(Караван) но ребята пытались сделать м меня дуру..что это мы сами внесли контакты в телефон...я им объясняла что я даже карточку не успела поставить..но они меня не слышали...потом другой взял у... Читати відгук Купила маме на день рождения Nokia210.Купила я заранее,за три недели.Какое у меня было удивление,когда я увидела что в новом телефоне есть много контактов..Вопрос:Откуда??Я приехала в магазин на Героев Труда 7(Караван) но ребята пытались сделать м меня дуру..что это мы сами внесли контакты в телефон...я им объясняла что я даже карточку не успела поставить..но они меня не слышали...потом другой взял у меня телефон и быстро удалил номера,и мне отдал со словами:"все, уже там, ничего там нет" Класс!!!Так что спасибо большое магазину АЛЛО поручили меня по полной программе...что прежде идти к вам надо тщательно ознакомится с отзывами...Я лично не рекомендую никому Вас!!!! А за такую подлость вы все равно ответите!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Слошные минусы

Відповідь представника АЛЛО 4 грудня, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату покупки устройства и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

магазин продал телефон б/у по цене нового

Игорь 28 листопада, 2019 год

21.11.2019 решил купить смартфон SAMSUNG a30 (3/32). Очень сильно хотел эту модель. Цена и характеристики меня полностью устраивали. В городе Полтава эту модель было трудно найти, так как модель снята с производства. Нашел этот телефон в магазине Алло (Зеньковская 6/1 a) Очень обрадовался, что нашел телефон, еще в красивом синем цвете. Смартфон оставался последним. На витрине его не было.... Читати відгук 21.11.2019 решил купить смартфон SAMSUNG a30 (3/32). Очень сильно хотел эту модель. Цена и характеристики меня полностью устраивали. В городе Полтава эту модель было трудно найти, так как модель снята с производства. Нашел этот телефон в магазине Алло (Зеньковская 6/1 a) Очень обрадовался, что нашел телефон, еще в красивом синем цвете. Смартфон оставался последним. На витрине его не было. Вынесли со склада. Внешне телефон не вызывал вопросов. Также при проверке функций все было хорошо Я купил данный смартфон. В этот же день наклеил защитное стекло и чехол. Когда начал звонить заметил, что звук разговорного динамика периодически спадает и поднимается. Через неделю пользования решил отнести и вернуть смартфон в магазин, так как 14 дней еще не прошло. Зам. директора Юлия начала осматривать телефон. В ходе осмотра нашла дефект в отделе разъеме сим-карты. Позвала директора Олега. Олег начал осматривать телефон. Повернулся ко мне спиной, чего я вообще не понял (как потом он мне объяснил, он выставлял телефон на свет,и ему так было виднее, во что я слабо верю, уверен, что он и сделал царапину, и через минуту мне говорят, что лоток для сим-карты поцарапан, и в телефон попала влага. Единственное, что мне осталось отправить смартфон в сервисный центр для проведения диагностики. Сказали, что вердикт будет оттуда. Я просто в шоке, что в таком серьезном магазине как Алло может такое быть. Про который реклама везде где угодно. Новый смартфон оказался с дефектами, залит и поцарапан. Я как обычный покупатель не смог этого увидеть сразу. Cкорее всего продали брак или б/у. Теперь жду 14 дней ответа. Судя по отзывам людей, денег мне не вернут. Придется обращаться в защиту прав потребителей и прокуратуру. Так как уверен, что с Киева придет отрицательный ответ, скажут, что данный смартфон повредил я сам. Очень расстроен.

Відповідь представника АЛЛО 29 листопада, 2019 год

Добрый день, Игорь. Сожалеем, что с товаром произошел гарантийный случай. Хотим также пояснить данную ситуацию. Согласно закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней есть возможность вернуть товар, если он не был в использовании ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.». В случае если в процессе использования в устройстве возникают сложности в работе, товар передаётся на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя, где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств. Показати 1 відповідь

Спасибо службе поодержки клиентов АЛЛО

Nataly 28 листопада, 2019 год

Спасибо службе поддержки АЛЛО в решении вопроса,
ранее как крик души был оставлен негативный отзыв
https://www.otzyvua.net/allo/review-1050273
Разобрались и вернули деньги, даже после полного отчаяния!
Неожиданно и приятно. Люди стучитесь и вас услышат. Жаль что это произошло только после написания негативного отзыва а до этого кучи нервов, пустых звонков, но реально во всем быстро и компетентно разобрались!!!! Значит есть... Читати відгук Спасибо службе поддержки АЛЛО в решении вопроса,
ранее как крик души был оставлен негативный отзыв
https://www.otzyvua.net/allo/review-1050273
Разобрались и вернули деньги, даже после полного отчаяния!
Неожиданно и приятно. Люди стучитесь и вас услышат. Жаль что это произошло только после написания негативного отзыва а до этого кучи нервов, пустых звонков, но реально во всем быстро и компетентно разобрались!!!! Значит есть компетентные сотрудники, которые дорожат репутацией компании!

Ціни не актуальні

Гость 23 листопада, 2019 год

Ціна вказана невірно на сайті та при оформлені. Вас очікує розчаревання при отриманні замовлення! А відповідальність за неправдиву інформацію перекладуть на магазин який відправив товар.

Відповідь представника АЛЛО 25 листопада, 2019 год

Доброго дня. Просимо Вас більш детально описати ситуацію, що склалася на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних, щоб ми змогли в ній розібратися і зв'язатися з Вами.

Магазин Наебка

Гость 22 листопада, 2019 год

Магазин Обмана.Жалко нельзя звезды в минус ставить.люди непокупайте там нечего!!!Одни обещания и перевод стрелок.

Переваги:

лохотрон

Недоліки:

Сплошные

Відповідь представника АЛЛО 25 листопада, 2019 год

Добрый день. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

Добрый день,в воскресенье я делала заказ га стиральную машинку в кредит,как я могу узнать одобрено

Ольга 22 листопада, 2019 год

Работа отличная,товары ,есть выбор.
Цены доступные,только ответ бы хотелось получить в ближайшее вряэемя.,а то уже неделю жду

Відповідь представника АЛЛО 25 листопада, 2019 год

Добрый день, Ольга. Относительно одобрения банка Вам должен перезвонить менеджер в течение суток для уточнения данных и после сообщить о решении или сроках его предоставления. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли проверить информацию по нему и сообщить Вам решение банка. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]

Ужасное обслуживание.

Гость 21 листопада, 2019 год

Ужааааасное качество обслуживания.Продают бракований товар.яНа второй день ищут кучу проблем шоб не возвращать деньги .

Відповідь представника АЛЛО 25 листопада, 2019 год

Добрый день. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

отвратительное обслуживание

Наталия 21 листопада, 2019 год

хочу обратить внимание на отвратительное качество обслуживания в Алло интернет магазине, вчера 20.11 разместила у вас заказ на бустер, пришло смс с датой поставки 23.11, а 21.11 в 17.00 ваш сотрудник мне сообщает что заказанный мною товар отсутствует, почему не уведомили раньше прошло больше суток с момоента заказа, и почему на сайте не актуальная информация о товаре, что за... Читати відгук хочу обратить внимание на отвратительное качество обслуживания в Алло интернет магазине, вчера 20.11 разместила у вас заказ на бустер, пришло смс с датой поставки 23.11, а 21.11 в 17.00 ваш сотрудник мне сообщает что заказанный мною товар отсутствует, почему не уведомили раньше прошло больше суток с момоента заказа, и почему на сайте не актуальная информация о товаре, что за качество обслуживания? Больше суток думали есть ли товар в наличии, отвратительное отношение к клиентам, если бы мне сообщили раньше я бы раньше искала другой вариант, в итоге ваши сотрудники сорвали важную поездку всей семьи, хотя ранее отношение к вашему магазину было намного лучше, нравилась оперативность и качество обслуживания.

Відповідь представника АЛЛО 25 листопада, 2019 год

Добрый день, Наталья. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что мы подвели Вас с заказом. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.

ужасный сервис

Роман 20 листопада, 2019 год

Впаривают к товару постоянно какую то ненужную дичь, доп сервисы и настройки которые можно в другом месте получить бесплатно. Больше ходить сюда не буду!!!

Відповідь представника АЛЛО 25 листопада, 2019 год

Добрый день, Роман. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и избежать подобных ситуаций в будущем. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

7 кругов возврата товара в алло

Oleksii 20 листопада, 2019 год

Приобрел объектив Canon, отправил обратно с просьбой вернуть деньги. После получения объектива на проверку в сервисный центр он добирался 7 дней. О статусе заказа никто не уведомляет. Все обещания перезвонить так и остаются обещаниями. Консультанты не могут или не желают ответить на простые вопросы.

Переваги:

цена товара

Недоліки:

непрофессионализм сотрудников компании
нарушение обещанных сроков
да они даже перезвонить, как обещали, не могут

Відповідь представника АЛЛО 28 листопада, 2019 год

Добрый день, Алексей. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

Инна Покупатель

Гость 18 листопада, 2019 год

Купила телефон на Героев труда, продавец показал телефон включил его, все работает, оплатила покупку, когда приехала домой ,обнаружила на корпусе трещину, (это была ерунда), но когда вставила сим карту в телефон он перестал работать,обратилась в магазин, в магазине нахамили,подошла вторая девушка приняла телефон в сервисный центр, в итоге телефон оказался бракованный и я с ним должна еще в какой-... Читати відгук Купила телефон на Героев труда, продавец показал телефон включил его, все работает, оплатила покупку, когда приехала домой ,обнаружила на корпусе трещину, (это была ерунда), но когда вставила сим карту в телефон он перестал работать,обратилась в магазин, в магазине нахамили,подошла вторая девушка приняла телефон в сервисный центр, в итоге телефон оказался бракованный и я с ним должна еще в какой- сервис обратиться. Обходите 10 дорогой магазин АЛЛО на Героев Труда.Этот магазин продает бракованунютехникой. ЛЯ больше никогда не буду Вашей клиенткой.Печальный опыт получила в Вашем магазине.

Відповідь представника АЛЛО 28 листопада, 2019 год

Добрый день,Инна. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, точный адрес магазина, в который Вы обращались, дату покупки устройства и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Грубость,обман и полная некомпетентность сотрудников!!!

Елена 18 листопада, 2019 год

Мы купили ребёнку смарт часы AmiGO в магазине Алло г. Киев ТЦ"Городок"ул. Степана Бандеры,23 10 ноября 2019 года.Так случилось ребёнок повредил зарядку,а зарядка к ним магнитная.И вот начался весь ужас!!! Обратившись по тел. в магазин нам ответили ,что зарядок нет. И дали команду :"Ищите " ,мол сами если найдёте))) . Когда,мы попросили заказать у производителя часов магнитную... Читати відгук Мы купили ребёнку смарт часы AmiGO в магазине Алло г. Киев ТЦ"Городок"ул. Степана Бандеры,23 10 ноября 2019 года.Так случилось ребёнок повредил зарядку,а зарядка к ним магнитная.И вот начался весь ужас!!! Обратившись по тел. в магазин нам ответили ,что зарядок нет. И дали команду :"Ищите " ,мол сами если найдёте))) . Когда,мы попросили заказать у производителя часов магнитную зарядку к ним ,нам нахамили и сказали,что производитель не поставляет зарядки.Почему же тогда продавец на "стиле " в Магазине "АЛЛО"не сообщил,нам впаривая отличные, смарт часы для ребёнка ,что зарядок к ним нету ВООБЩЕ .Т.е если повередится та ,которя идёт в комплекте, часы можете выбросить А они стоят не 100грн ,а 1600 грн. И это был подарок ребёнку. И теперь мы в поисках по всему интернету,ребёнок плачет, так как подарок -часы ,нечем зарядить .А в с магазина "Алло "нам обещали перезвонить. но в итоге наплевали и збыли. Что им наши часы и плачущий ребёнок. Им лишь бы в парить и всё на этом. Они даже не сделали малейшего усилилия помочь решить нашу проблему! С таким Ужасным сервисом и обращением с клиентами мы столкнулись впервые!

Переваги:

нет

Недоліки:

Наплевательское отношение к клиенту. ОБМАН!!!

Відповідь представника АЛЛО 25 листопада, 2019 год

Добрый день,Елена. Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

ПЛОХО или ужасно

Я 18 листопада, 2019 год

Хотели купить товар по без.налу, не понравилось условие что прежде чем АЛЛО отправляют товар со склада, нужно отправить ОРИГИНАЛ!!!! доверенности им в Киев, (а потом сидеть и ждать отправят ли или скажут-вот доверенность-вы получили)), оплаченного счета им мало((. АЛЛО-ПЛОХО, не советую ни друзьям ни врагам)) и иду в другой магазин!!.

Відповідь представника АЛЛО 25 листопада, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения. Мы обязательно учтём Ваше замечания и будем улучшать нашу работу с заказами по безналичной оплате для удобства наших клиентов.

Никому этот магазин не рекомендую

Светлана 18 листопада, 2019 год

В конце августа 2019 купила телефон в магазине АЛЛО (Кривой Рог, на 95-м квартале), там же приобрела защитное стекло и чехол. Защитное стекло наклеяли в магазине при покупке телефона. Через 2,5 месяца стекло начало отклеиваться. Обратилась в магазин, получила ответ, что гарантия на стекло 14 дней. А разве я виновата, что эти специалисты так его наклеяли и почему я должна... Читати відгук В конце августа 2019 купила телефон в магазине АЛЛО (Кривой Рог, на 95-м квартале), там же приобрела защитное стекло и чехол. Защитное стекло наклеяли в магазине при покупке телефона. Через 2,5 месяца стекло начало отклеиваться. Обратилась в магазин, получила ответ, что гарантия на стекло 14 дней. А разве я виновата, что эти специалисты так его наклеяли и почему я должна пользоваться вещью с браком? В ответ только пожимают плечами. Разве это сервис? За стекло я заплатила полную стоимость и оно целое, не треснувшее. Моя вина в том, что я обратилась в ваш магазин?

Недоліки:

Не компетентные специалисты

Відповідь представника АЛЛО 25 листопада, 2019 год

Добрый день, Светлана. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. В случае если стекло поклеено не верно оно отклеивается очень быстрой, максимум в течение нескольких дней. В свою очередь мы предлагаем гарантию на поклейку стекла 14 дней. Также сроки эксплуатации стекла зависят и от условий его использования. Показати 1 відповідь

Ужас и разочарование!

Гость 16 листопада, 2019 год

Обман и ужас!!!Никогда не покупайте,по гарантии не работают,обманивают, телефону пол года у них покупали,отослали,на ровном месте перестал работать,обманивают,что не гарант ремонт,берут деньги за ремонт!!обманивают!

Відповідь представника АЛЛО 25 листопада, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату покупки устройства и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]