АЛЛО відгуки / страница 57
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5849 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Тут продают Б У товар
Гарантийный ремонт
Продають повітря плюс неякісний товар
При покупці наклеяли скло та в подарунок дали стартовий пакет водафон. При поверненні виявилось що цей пакет який йшов як подарунок включений в вартість телефонуі... Читати відгук Придбав телефон Xiaomi Redmi Note 8 Pro 6/64GB, на другий день виявив що не працює блокування екрану при піднесенні до вуха,тобто тобі телефонують, ти береш слухавку і на телефоні нажимається що завгодно. Пішов здавати назад.
При покупці наклеяли скло та в подарунок дали стартовий пакет водафон. При поверненні виявилось що цей пакет який йшов як подарунок включений в вартість телефонуі вибачте забрати назад ми його не можемо бо це подарунок, а 25 грн будьте добрі заплатіть))) Коли почав говорити що це їхня вина що телефон не працює і я мені не потрібен їхній галімий водафон та скло до телефону то про повернення коштів речі неможу й бути. Розраховувався я карткою, коли прийшов здавати телефон сказали що вибачте ну на сьогодні в нас немає такої суми грошей, завтра ми вам зателефонуємо як назбираємо гроші і повернете телефон. Не дочекавшись дзвінка приїхав сам, сказали потрібен паспорт, потім кучу підписаних документів, якоби я немає ніяких претензій. Головне питання я розписався вже все зробив де мої гроші? Відповідь була вибачте ми їх перерахуємо на картку, термін повернення 7 днів)))))) Кончена контора, не раджу нікому.
Беспредел и некомпетентность персонала
Нехотят менять Смарфон
гарантия ужасная
отправил в сервис 30,09,2019 в сервис отправили они уже 10.10.2019 гобин гуд ( пришло см о том что устройство у них с кодом для проверки )
20.10.2019 я позвонил в сервис куда они отправили мне собщили что устройство не подлежить ремонту
после этого АЛЛО отправила... Читати відгук был куплен видерегестратор xiaomi который после пол года пользування вздулся корпусь .
отправил в сервис 30,09,2019 в сервис отправили они уже 10.10.2019 гобин гуд ( пришло см о том что устройство у них с кодом для проверки )
20.10.2019 я позвонил в сервис куда они отправили мне собщили что устройство не подлежить ремонту
после этого АЛЛО отправила его в другой сервис 22.10.2019 и 08.10.2019 получил ответь что устройство вскривалос и не подлежит гарантии
Не ведитесь на обещания магазина про обмен и возврат - это вранье
9 дней назад я приобрела телефон марки Sony, заранее знала что хочу определенную модель.
По правилам магазина, возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки (также это правильно с точки зрения закона "О защите прав потребителей"),... Читати відгук Это отзыв не о товаре, а о самом отношении к покупателю продавцов магазина по адресу: пр. Центральный, 74А/7, г. Николаев.
9 дней назад я приобрела телефон марки Sony, заранее знала что хочу определенную модель.
По правилам магазина, возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки (также это правильно с точки зрения закона "О защите прав потребителей"), но я бы и не подумала, что захочу воспользоваться данной услугой. Пока телефон самопроизвольно после перезагрузки не выдал мне черный экран. Оговорюсь, что телефон я не роняла, не было контактов с водой, заряжала родным зарядным устройством. Пользовалась очень аккуратно.
Уверенная в возможности обмена телефона или возврата средств, о чем пишется на сайте (а я контент-менеджер и SMM-специалист, для меня телефон - это часть работы) - я пришла в данный магазин.
Парень долго тер экран тряпочкой и заявил в итоге что там якобы есть микроцарапины (внимание: на телефоне стоит Gorilla glass 5, там по определению царапин не могло быть - и к тому же носила я его очень аккуратно, вниз экраном он у меня нигде не лежал - это уж точно). Он также предложил позвать своего друга чтоб тот подтвердил что там есть царапины - когда я справделиво возразила что царапин там нет. На этот моменте я уже понимала, что мне общаться с этими людьми далее бессмысленно, потому что на самом деле наличие повреждений может показать только профессиональная диагностика, и на глаз потерев тряпкой телефон сказать что-то - нереально. К тому же, я же не знаю, ЧЕМ он там тер мой телефон - может он сам и поцарапал его чтоб не делать возврат или обмен? (мне разные мысли уже начали приходить в голову глядя на эти его манипуляции - к счастью, телефон не пострадал вроде бы в его руках в итоге).. Ситуация ужасающая, сервис тоже.
В итоге, продавец Allo отправил меня в сертифицированный сервисный центр - Алладин - где якобы осуществляют ремонт телефонов марки Sony в Николаеве. Я, обрадовавшись что мне быстро починят телефон (повторюсь, для меня важен именно телефон), пошла туда - но каково же было мое удивление, когда в центре мне сказали, что они не обслуживают Sony последних моделей, и не оказывают услуги по гарантийному ремонту моего телефона.
То есть, меня просто-напросто "послали" в магазине Allo куда-то, где меня точно так же "отфутболили" в очередной раз, посоветовав обращаться по телефону горячей линии. Что я и сделала. И сдала свой новый, но, очевидно, бракованный, телефон по гарантии. Теперь я без девайса 21 день, жду экспертизу - и очень надеюсь, что проблема решится так или иначе. Больше ничего делать не остается.
К слову, о Sony - на горячей линии меня действительно быстро сориентировали, что мне делать. Но мне до сих пор неясно, какой логикой руководствовался консультант Алло, отправляя меня не туда.
Стоит ли говорить, что я больше ни ногой в этот магазин. Я изначально пришла покупать в точку Алло телефон потому что на сайте везде "трубят" о гарантии и возможности обмена/возврата в случае косяков. Но это чистой воды низкопробный маркетинг.
Я очень постараюсь везде разместить эту информацию для того, чтобы как можно больше людей узнали о таком "замечательном" уровне сервиса в данном магазине - мне больше терять нечего, я все равно уже без телефона и без денег, так что хуже уже все равно не будет.
К слову, прочитала уже пост-фактум на Розетке отзыв о такой же модели телефона - и о такой же проблеме как у меня https://prntscr.com/pvcef8 . Это действительно брак.
Я, честно говоря, до сих пор в ужасе от такого поведения консультантов. Тут больше не о чем говорить.
Требую возврат средств _ отзыв АЛЛО_ я в шоке.
По поводу того что не было возможным отправить на магазин просьба уточнить, на сколько были правомерны действие сотрудника*
2. 9.10.2019 в 15:33 я оформил «оплату в рассрочку» и заказал телефон. Номер моего заказа 300298081 - Смартфон Apple iPhone 7 256GB Rose Gold "Як новий". 12999,00
3. Я хотел сделать подарок девушке, мне сказали что он будет 11.10 у меня. В итоге я получил его только 13.10.2019 в НП №7 г.Каменское, ТТН 20400145828301
На Новой Почте я забрал свою долгожданную посылку, и поехал на дачу, вечером вручил подарок. Теперь хотел бы описать отдельно как прошло знакомство с телефоном:
1) Он очень долго включался, но всё же включился. Мы поставили сим-карту в телефон, первое что хотела сделать девушка – фотографию. И это был первый звонок, телефон опять таки заходил очень долго в камеру, при нажатии на кнопку проходило 3-4 секунды потом только делалась фотография. При попытке переключить камеру в режим фронтальной камеры – проходила 6-10 секунд, и телефон очень «глючил, тупил».
Не может новый телефон, тем более айфон, так плохо работать, с такой производительностью.
2) Потом решили попробовать позвонить. Я набрал на айфон, мелодия была, но когда подняли трубку – тишина. Не меня не слышно в телефоне, не в обратную сторону.
4. 13.10.2019 позвонил на горячую линию с вопросом что делать? Мне ответили что нужно скачать образец письма, заполнить, и отправить с той же новой почты где получал в Киев.
Перед упаковкой телефона, достали карточку, сфотографировал со всех сторон телефон, поверил комплектацию,выключил. Так как не было возможности отправить с того же отделения, отправка телефона обратно по адресу: г.Киев, Степана Бандеры,26 была 15.10.2019.
Вместе с телефоном отправил чек новой почты и расходную накладную, также заявление ( вложу в письмо копию). РН - №19224683 от 2019-10-11
5. 22.10.2019 Пришло сообщение от Робим Гуд что телефон в сервисе. НК-00535716 – код 6563
6. Все мои звонки на горячую линию заканчивались ответами – нужно ждать. Все просьб что мне не нужен телефон с ремонта! Я покупал новый телефон, я хочу или возврат средств или новый телефон, но нет! На все мои жалобы что долго и т.д. мне звонил «Иван» и говорил пока нет информации.
7. И вот когда уже с момента покупки прошел почти месяц! 08.11.2019 мне перезвонил Иван, сказал что телефон пришел им обратно с сервиса, его отремонтировали, поменяли какой-то модуль и теперь так как телефон моя собственность его отправляют мне обратно!
У меня честно нет слов! Я купил новый телефон, он пришел ко мне не корректно работающий, мне не нужно его ремонтировать, я хотел новый телефон или возврат средств!
У меня есть все фотографии документов, комплектации перед отправкой, фотографии телефона со всех сторон, с него не снималась защитная плёнка, его держал в руках максимум час!
Мне как потребителю, отправившему телефона сразу, хочу получить обратно денежные средства, аннулировать рассрочку, закрыть кредит, и спокойно пойти купить в магазине телефон.
Месяц нервов, и стресса. Я в большом шоке что со мной такое случилось… Кредит ( снято уже 2 платежа) потом не работающий телефон, а теперь мне говорят забирайте отремонтированный телефон, но мне он не нужен! Я в заявлении указывал или возврат средств или обмен.
Иван мне говорит что я отправил телефон с дефектом ( не работающий модуль связи) и из за этого его не смогли поменять. Подскажите если я получил такой телефон и сразу обратился с возвратом? Почему? Как мне нужно было поступить? Я в отчаяние….
Алло и онлайн продажи
Возврат денег
Испорченное настроение за твои деньги
Не рекомендую
Бестолковый персонал
В магазине ко мне подошёл продавец-консультант и я попросила его помочь мне с выбором между двумя планшетами , на что он начал впаривать мне товар который меня не интересовал , но когда я сказала , что меня интиресует именно тот товар , который выбрала я , он начал ухмылятся ,сказал... Читати відгук сегодня пришла в алло покупать планшет , НО не купила.
В магазине ко мне подошёл продавец-консультант и я попросила его помочь мне с выбором между двумя планшетами , на что он начал впаривать мне товар который меня не интересовал , но когда я сказала , что меня интиресует именно тот товар , который выбрала я , он начал ухмылятся ,сказал «-что хотите то и делайте» и пошёл к другому персоналу рассказывать анекдоты , так и не попытавшись мне помочь !
Очень не приятно , когда такое отношение . Их там 6 человек работает и все в кучку сбились и о своём общаются и смеются , такое чувство , что клиенты их отвлекают .
Поэтому больше в «Алло» не хочется ничего покупать
Купила в «Фокстрот» , там персонал воспитаны , ничего втюхать не пытались , ответили на все интересующие вопросы, купила у них и очень довольна !
Невоспитанный персонал
Хамил девушке на повышенных тонах.
Так мужчине вести себя не позволительно.
Купили телефон із браком, у магаизні відмовляються робити заміну або повертаті гроші
Продали БУ ТЕЛЕФОН
Пришли на почту за посылкой, тк был наложенный платеж.
Включили. Шустрый, все нормально. Посмотрели пару секунд. Главное, что все хорошо - подумали мы. Пришли домой и тут... Не работает сим карта. Постоянно поиск сети. Брак.
Очень неприятно, но такое бывает. Пока я пыталась дозвониться до оператора, что бы это сообщить, от... Читати відгук мы заказали телефон, как нам казалось- в "хорошем магазине".
Пришли на почту за посылкой, тк был наложенный платеж.
Включили. Шустрый, все нормально. Посмотрели пару секунд. Главное, что все хорошо - подумали мы. Пришли домой и тут... Не работает сим карта. Постоянно поиск сети. Брак.
Очень неприятно, но такое бывает. Пока я пыталась дозвониться до оператора, что бы это сообщить, от увиденного я была в шоке!!!
Снизу, где выход динамиков не просто пыль, а годами набитая грязь!!!!
Они просто заменили корпус и продали БУ телефон! КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ?! АЛЛО?????
Оператор очень грубо общался. Он меня отправили к техподдержке, так как телефон нужно отсылать на замену. КАКАЯ ЗАМЕНА???? БУ телефона?
Через несколько дней, мне позвонили из сервисного центра. Брак подтвердили. И то, что телефон БУ тоже!
КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? Где контроль качества? Менеджеры? Управляющее??
Вернули голую сумму за телефон. За пересылку, видимо, они посчитали, что платить должна я.
И это при том, что менеджер сего магазина, не давал 100% что его нам заменят или вернут средства.
В общем. Я ОСТРО НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН!!!! ПРОДАВАТЬ БУ телефон НОРМАЛЬНЫЕ люди не могут!!!!
Продают б/у под видом нового!!!
непрофессиональность
Через 5 дней ничего не пришло, приезжаю в магазин Алло (ТРК "Лавина", г. Киев, пообещали что телефон будет с 25 октября.
25 октября также телефона не... Читати відгук Сделала заказ на рассрочку телефона 17 октября, банк сразу же все подтвердил, менеджеры пообещали, что телефон будет в наличии через пару дней, вам придет сообщение и сможете подъехать оформить документы и забрать телефон.
Через 5 дней ничего не пришло, приезжаю в магазин Алло (ТРК "Лавина", г. Киев, пообещали что телефон будет с 25 октября.
25 октября также телефона не было и пообещали, что будет 27 октября.
26 октября пишу на электронную почту(заполняю форму на сайте Алло) узнать про статус заказа, никто не отвечает.
27 октября приезжаю в магазин, менеджер говорит, что уже на складе телефон и через пару дней будет у вас, вам придет смска.
29 октября телефона по прежнему нет, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, обещают узнать и перезвонить, но никто не перезванивает.
30 октября приезжаю снова в магазин и на этот раз менеджер говорит, что телефон будет с 18 ноября!
Ребята, это очень непрофессионально с вашей стороны! Менеджеры должны сразу информировать, что телефон будет в неопределенный срок. Вы подвели меня по срокам, я бы могла сделать давным давно заказ в другом магазине и ходить уже с новым телефоном.
Категорические не рекомендую данный Интернет-магазин
В качестве доказательств, прилагаю скриншоты с заявлением, перепиской и самим браком.
Подлог и мошеннические действия АЛЛО + сокрытие общедоступной инфы. Скатились ниже некуда((
Заказ № 103485457 (03.06.2019)
Как всегда, никакого гарантийного талона Алло не выдало - имейте ввиду ВСЁ, что вы покупаете в АЛЛО - БЕЗ ГАРАНТИИ.
Блендер перестал работать 15.10.19 - не прошло и 5 ! месяцев. Когда мастер по ремонту его разобрал выявился
ПОДЛОГ -... Читати відгук Всю технику покупала на Алло, вот и блендер был куплен там же.
Заказ № 103485457 (03.06.2019)
Как всегда, никакого гарантийного талона Алло не выдало - имейте ввиду ВСЁ, что вы покупаете в АЛЛО - БЕЗ ГАРАНТИИ.
Блендер перестал работать 15.10.19 - не прошло и 5 ! месяцев. Когда мастер по ремонту его разобрал выявился
ПОДЛОГ - вместо заявленных, на верхних наклейках, 1500w наклейка на моторе блендера заявляет о 600w.
Внимание - это на 900w меньше заявленной мощности, а соответственно, - это подлог.
Позвонив на 0800 меня послали, сказав: "Ну, звоните производителю", на просьбу дать данные, куда мне отправить жалобу с фото-доказательствами, послали в магазин, где я от руки под диктовку!!! должна написать заявление и они, МОЖЕТ БЫТЬ, передадут ООО Алло, и ООО Алло, МОЖЕТ БЫТЬ, рассмотрит мою жалобу в течении 30 !! дней.
Вывод:
1. Алло ПРОДАЁТ ПОДПОЛЬНУЮ КОНТРАБАНДУ! Соответственно - не платит налоги?
2. Алло скрывает свои данные, а именно:
юр. особи 1. ДЕРЕВИЦЬКИЙ ДМИТРО ГРИГОРОВИЧ 2. РАСКІН МАКСИМ БОРИСОВИЧ 3. ПРИВАТНЕ ПІДПРИЄМСТВО "ДНІПРО-ІНВЕСТ 2016"
подставное лицо от имени которого мне отправили купленный товар: ЛЕБІДЬ ВЯЧЕСЛАВ ВІТАЛІЙОВИЧ
и т.д.
3. Когда покупатель выявляет, что его "развели" как лоха - Алло покупателя посылает.
4. Алло НЕДАЁТ НИКАКИХ гарантийных документов на купленный товар.
5. Алло НЕ хочет общаться со своими клиентами и они вынуждены общаться с Алло через сайт отзывов.
Прошу:
1. Заменить мне БРАКОВАННЫЙ_ПОДПОЛЬНЫЙ_КОНТРАБАНДНЫЙ_НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ЗАЯВЛЕННОМУ товар на качественный
или
вернуть мне деньги.
Обман - это норма для АЛЛО
Дорогие покупатели, ну если даже юристы не гнушаются брехать в суде и фальсифицировать официальные документы, то что можно говорить об обычных продавцах.
Мой совет - не покупайте ничего, можете быть обманутыми.
В скором времени смонтирую видео и выложу на youtube, где подробно расскажу о ситуации и включу видео выступлений юриста Алло в судах.
Разочарование века
Шахраїв та брехунів потрібно покарати!!!
Півтора року тому купив в магазині Алло макбук ейр з додатковою гарантією 2 роки яка включала в себе умови при розбитті чи будь-якій несправності заміну на новий або безкоштовний ремонт. Близько півтора місяця назад звернувся в Алло з проблемою на екрані макбука з'явилися темні полоси замість того щоб видати новий або підмінний на час проведення експертизи співробітники... Читати відгук Доброго дня!
Півтора року тому купив в магазині Алло макбук ейр з додатковою гарантією 2 роки яка включала в себе умови при розбитті чи будь-якій несправності заміну на новий або безкоштовний ремонт. Близько півтора місяця назад звернувся в Алло з проблемою на екрані макбука з'явилися темні полоси замість того щоб видати новий або підмінний на час проведення експертизи співробітники магазину повідомили мені що потрібно чекати близько місяця результати експертизи і скоріше за все мені віддадуть його несправним. На моє запитання щодо купівлі вартістю близько 2500 грн додаткової гарантії сказали що це скоріше за все не гарантійний випадок. Якщо коротко на всіх етапах спілкування з представниками цієї компанії неправда, неконкретність та переведення стрілок. Новий макбук я не отримав, підмінний на час проведення експертизи також, безкоштовний ремонт не зроблено, гроші за сплачену додаткову гарантію не повернуто. Наразі нашими юристами готується позов до суду та вже є домовленості з провідними телевізійними каналами висвітити ситуацію щодо дій компанії Алло які мають ознаки шахрайства та реалізації контрабандної продукції. Прошу всіх постраждалих від дій цієї компанії звертатись за телефоном 0677647799 Артем Слюсар. Не будьте байдужими вже є люди які долучились до нас потрібно припинити цю вакханалію та злочин. Все робимо безкоштовно для вас. Ми виграємо нашу спільну справу по нашому колективному позову, отримаємо компенсації, змусимо компанію Алло заплатити мільйонні штрафи та навчимо не брехати людям.
В Алло ни ногой
Обратился с проблемой разбитого модуля в точку продажи, где приобретал. Сказали что нужна коробка и будут отправлять в сервисный центр в Киеве, сам нахожусь в Запорожье, хотя при покупке и оформлении мне этого продавец не объяснял.
Некомпетентный обманщики
Поконченые идиоты из калЦегтра говорят что всё норм - декларация НП ж создана, а то, что в НП на отправку товар даже не поступил НМКОГО НЕ ВОЛНУЕТ!!! ДР испорчен!
ОСТОРОЖНО !!!
Шарашкіна контора, а не магазин
Не отправляют оплаченный товар
Шарашкина контора
Тренажер собрали, он шатается - сразу же отправили обратно. Недели через две (ясное дело,... Читати відгук Купили тренажер через интрнет-магазин. При том, что указан адрес магазина Киев, Степана Бандеры, доставка только Новой Почтой - самому забрать нельзя. Доставка пришла из г. Днепр, ФОП Лебідь Вячеслав Віталійович - в документах и гарантийном талоне ни подписей, ни печатей, ниодно поле не заполнено текстом.
Тренажер собрали, он шатается - сразу же отправили обратно. Недели через две (ясное дело, после истечения срока в 14 дней, когда потребитель может вернуть товар) Новая Почта вернула его обратно (доставку так и не забрали). Но когда мы начали связываться с Алло, еще через неделю и 35 звонков пришел ответ от ФОП про "нетоварный вид".
На этом мы прекратили тратить на это время и с тех пор полутораметровая 30-килограмовая коробка с бесполезной грудой металла на балконе напоминает о том, чтоб ни-ко-гда больше не связываться с АЛЛО.
Киданули на гроші.