АЛЛО відгуки з оцінкою Погано / страница 5

Как в любом другом магазине – впаривают хорошо но если проблемы то решай их сам

Юрий 10 травня, 2019 год

Купил электросамокат Xiaomiв магазине Харькова и в нем оказалась самая распространенная болячка этих самокатов – он не заряжался. Приехал в магазин через 5 дней предложил поменять на новый так как причина поломки явно не моя, на что был послан в сервисный центр на гарантийный ремонт, мол по закону я не могу его поменять и должен ждать пока его отремонтируют... Читати відгук Купил электросамокат Xiaomiв магазине Харькова и в нем оказалась самая распространенная болячка этих самокатов – он не заряжался. Приехал в магазин через 5 дней предложил поменять на новый так как причина поломки явно не моя, на что был послан в сервисный центр на гарантийный ремонт, мол по закону я не могу его поменять и должен ждать пока его отремонтируют (что может занять очень много времени).
В сухом остатке самокат уже неделю в ремонте и пробудет там еще недели две ( в лучшем случаи), соответственно не вижу смысла переплачивать за гарантию и имидж магазина, так как починить в сц стоило бы 100-200 грн., а тот самый имидж заканчивается на кассе магазина.

Відповідь представника АЛЛО 14 травня, 2019 год

Добрый день, Юрий. Сожалеем о данном неприятном случае с Вашим товаром. Мы всегда предлагаем проверять работу товара и его внешний вид при покупке. Если дефект заявлен после выноса устройства за пределы пункта получения, очень сложно выявит на каком этапе он возник. В данном случае возврат возможен по решению сервисного центра производителя после диагностики. Показати 1 відповідь

Дополнительное страхование

Дария 7 травня, 2019 год

Хочу оставить отзыв именно о сеивисе данной сети.Покупали телефон 23.08.2018. При покупке консультант предложил оформить дополнительную гарантию на смартфон, стоимостью 690 грн., а именно если в течении года я разобью экран, мне бесплатно его починят. При вопросах как этт работает сотрудник магазина сказала "вы приходите к нам с договором, чеком, телефоном мы быстро все чиним". В итоге 01.05 все таки... Читати відгук Хочу оставить отзыв именно о сеивисе данной сети.Покупали телефон 23.08.2018. При покупке консультант предложил оформить дополнительную гарантию на смартфон, стоимостью 690 грн., а именно если в течении года я разобью экран, мне бесплатно его починят. При вопросах как этт работает сотрудник магазина сказала "вы приходите к нам с договором, чеком, телефоном мы быстро все чиним". В итоге 01.05 все таки пришлось обратиться за этой услугой. По факту как это работает: в течении 24 часов нужно обязательно обраться в страховую компанию АХА, зафиксировать случай, ответить на низку дуратских вопросов, типа в каком городе разбили телефон, на какой улице , продиктовать паспортные данные, ин.код, номер договора, и еще кучу всего. Эта компания вышлет номер заявки, после чего нужно пойти в любой магазин АЛЛО, написать 2 заявления, первое о случившиемся, второе о ремонте, сделать ксерокопию паспорта всех страниц, ин.кода, чека об оплате, ксерокс договора, вложить гарантийный талон , вср, что было при покупке в коробке, отправить по нп и в течении 2-3 недель хорошо, если починят. А самое интересное в том, что ни один кольсунтант это не рассказал. Ни в том магазине, в котором брали телефон, ни при обычной консультации, ни при покупке уже нового телефона. В одном из магазинов Киева дошло до того, что уже я продавцу начала рассказывать процедуру, ибо при вопросе о стаховке и как это все делается ответа не было. Я конечно понимаю, что сам магазин не будет все ремонтировать , но сеть предоставляет дополнительную услугу за которую покупатели еще переплачивают, почему нельзя сделать все намного проще?

Переваги:

Не увидела

Недоліки:

Нулевой сервис. Консультанты не ознакомлены с теми услугами, которые предлагают

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 8 травня, 2019 год

Добрый день, Дарья. Приносим свои извинения за эту ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату обращения и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и избежать подобных ситуаций в будущем. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием этой информации на электронный адрес [email protected]

Гарантія-даремні надії

Гость 6 травня, 2019 год

4 місяці тому придбала в Алло навушники і ось через 4 місяці один навушник вийшов з ладу. Так як я зберігала чек і коробку, тому вирішила скористатись законним правом на 6 місячну гарантію (принаймні так зазначено на коробці і про це мені говорив продавець-консультант). Наушники не дорогі, зазначаю відразу але якщо є гарантія я маю право нею скористатись і не... Читати відгук 4 місяці тому придбала в Алло навушники і ось через 4 місяці один навушник вийшов з ладу. Так як я зберігала чек і коробку, тому вирішила скористатись законним правом на 6 місячну гарантію (принаймні так зазначено на коробці і про це мені говорив продавець-консультант). Наушники не дорогі, зазначаю відразу але якщо є гарантія я маю право нею скористатись і не переплачувати. І ось я в Алло з надією дивлюсь на консультанта, той прискіпливо розглядає наушники і каже, "вони грязні не гарантійний випадок", хоча провод не пошкоджений. Запропонував мені платний ремонт. В той день я була дуже зла, адже витратила свій час і нерви. Хочу попросити керівників магазину Алло не давати гарантії і даремні надії на не дорогий товар, якщо ви не виконуєте гарантійних зобов'язань.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 7 травня, 2019 год

Добрий день, Юлія. Приносимо свої вибачення за цей інцидент. Ми обов'язково розберемося в причинах цієї ситуації і зв'яжемося з Вами для вирішення Вашого питання.

гарантийный ремонт...

Сергей 30 квітня, 2019 год

14.04.2019 сдал телефон Xiaomi Redmi Notе 4х в магазин "АЛЛО" для ремонта по гарантии (которая заканчивается примерно через две недели), в заявлении и акте которые даёт магазин указан срок 20 дней, хотя если бы прочитал закон раньше, наверное настаивал бы именно на 14 днях ...
"9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом... Читати відгук 14.04.2019 сдал телефон Xiaomi Redmi Notе 4х в магазин "АЛЛО" для ремонта по гарантии (которая заканчивается примерно через две недели), в заявлении и акте которые даёт магазин указан срок 20 дней, хотя если бы прочитал закон раньше, наверное настаивал бы именно на 14 днях ...
"9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк."

В подменном фонде были только кнопочные телефоны (что тоже не соответствует закону "На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів.". От кнопочного телефона я отказался т.к. имею старенький смартфон.
18.04.2019 пришло СМС от сервисного центра "робим гуд" о поступлении моего телефона на ремонт с контактными данными СЦ и данными для проверки статуса ремонта. Дня через четыре статус сменился на "ожидает деталь для ремонта", на сайте СЦ есть информация о том что детали оригинальные, т.е. доставка производится из Китая что может занять от нескольких дней до нескольких месяцев, 30.04.2019 видя что деталь для ремонта так и не пришла в СЦ и понимая что несколько месяцев свой смартфон я ждать не готов позвонил в службу поддержки "АЛЛО", в разговоре выяснил что:
1. Гарантию предоставляет СЦ, а не "АЛЛО".
2. "АЛЛО" не имеет в подменном фонде смартфонов соответствующих сданному мной по гарантии (по сути вовсе не навороченный смартфон у меня, а так...бюджетная линия, получи я на подменку хотя бы что то схожее с моим, даже вопросов о сроках не возникло бы).
В итоге: есть большие сомнения что смартфон отремонтируют и доставят обратно в течении оставшихся четырёх дней (подозреваю что ждать мне ещё долго).
Поменять на другой мне наверняка откажутся, т.к. мой смартфон был в употреблении и несмотря на чехол на тыльной стороне есть небольшое количество мелких царапин, да и смарт уже я так понимаю выведен из продаж.
Ходить писать заявления не имею желания, это время и нервы (хотя судя по всему и то и то придётся тратить).
Отношение к "АЛЛО" в связи с тем что произошло с "нормальный магазин" изменилось на "резко негативное".

Это я к тому что при выборе магазина в котором Вы будете думать о покупке, подумайте о том что вы не защищены от заводского брака, и соответственно будете иметь возможность так же как и я потратить, за свои же деньги !!!, нервы и время.

Переваги:

Вполне доброжелательные и адекватные консультанты.
Вполне быстро оформили бумаги и при покупке смартфона и при принятии его на "гарантийное обслуживание".

Недоліки:

Отсутствие нормального подменного фонда.
В бланках заявления и акта приёма на гарантийное обслуживание по умолчанию стоит 20 дней (при том что по закону 14), т.е. у Вас даже не поинтересуются, а не против ли Вы.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 5 травня, 2019 год

Добрый день, Сергей. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Действительно гарантия на устройство предоставляется непосредственно производителем товара и обслуживание осуществляется в авторизованном сервисном центре производителя. Подскажите, пожалуйста, Ваши контактные данные, чтобы мы смогли уточнить информацию по Вашему вопросу и содействовать в решении вопроса в максимально короткие сроки. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

страховой случай

Дмитрий 24 квітня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Бориспіль, ул. Киевский Шлях Купил Samsung Galaxy S8. Попутно в месте с ним купил страховку AXA. После покупки в течении месяца случайно разбил на устройстве стекло. Сделал звонок и зарегистрировал страховой случай. После отправил устройство на ремонт новой почтой в Киев. Сервисный центр КРОК. Так как в устройстве экран был цел лично я надеялся что заменят стекло. А в итоге заменили весь модуль.... Читати відгук Купил Samsung Galaxy S8. Попутно в месте с ним купил страховку AXA. После покупки в течении месяца случайно разбил на устройстве стекло. Сделал звонок и зарегистрировал страховой случай. После отправил устройство на ремонт новой почтой в Киев. Сервисный центр КРОК. Так как в устройстве экран был цел лично я надеялся что заменят стекло. А в итоге заменили весь модуль. Самое печальное в этой истории что модуль заменили на не ОРИГИНАЛЬНЫЙ. Это печально! Хотя мне сотрудники сервисного центра утверждали что детали они устанавливают только оригинальные. Вообщем устройство отремонтировано бесплатно и относительно быстро в течении 10-ти дней.

Переваги:

бесплатно и быстро

Недоліки:

детали не оригинал. Печально так ведь страховка стоит не малых денег.

Показати 2 відповіді

Впарили, работа у них такая...

Гость 11 квітня, 2019 год

Пол месяца назад купила телефон. Посоветували защитное хорошие стекло за 350 грн, не прошло й неделе, как оно начало щербатиться и пускать по экрану трещины...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 20 квітня, 2019 год

Добрый день. Сожалеем, что с Вашим стеклом произошла такая ситуация. Срок годности использования стекла также зависит и от условий его использования.

11 дней не возвращают деньги за телефон

Гость 25 березня, 2019 год

Хороший магазин, пока не сталкиваешься с возвратом. В мае 2018 года мы купили 2 телефона Ксиоми А1 и через 6 месяцев сдали в сервис один телефон. Месяц ожидания и вердикт - выгорели пиксели. Вернули деньги. Прошло еще два месяца, такая же поломка на втром телефоне. Опять месяц ожидания -хотя в документах прописано, что 14 дней+6 на транспортировку занимает эта процедура.... Читати відгук Хороший магазин, пока не сталкиваешься с возвратом. В мае 2018 года мы купили 2 телефона Ксиоми А1 и через 6 месяцев сдали в сервис один телефон. Месяц ожидания и вердикт - выгорели пиксели. Вернули деньги. Прошло еще два месяца, такая же поломка на втром телефоне. Опять месяц ожидания -хотя в документах прописано, что 14 дней+6 на транспортировку занимает эта процедура.
15 марта 2019 года я оформила все документы по возврату и до сих пор жду от магазина деньги. Меня вторую неделю "кормят завтраками", находят какие-то "отмазки", что ко мне не могут дозвониться, хотя после моей жалобы на гор. линию с магазина дозвонились сразу же, то сбой в банковской системе, то бухгалтер деньги отправила вовремя, а деньги почему-то не дошли ко мне- полный БРЕД.
Горячая линия "отморозилась"-сослался, что они эти вопросы не решают, мне нужно обращаться в магазин. Директор магазина Станислав меня заверил, что он лично возьмёт на контроль этот вопрос и что 25 марта 2019 года я 100% получу назад свои деньги. Наступило 25-е число -денег нет. Грошь цена такому магазину и его обещаниям.

Відповідь представника АЛЛО 28 березня, 2019 год

Добрый день. Приносим Вам извинения от лица компании за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и содействовать в её скорейшем решении. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Не оправдал ожидания

Гость 24 березня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Антоновича, д. 176 23.03 обратились в магазин Алло в Ocean Plaza с целью приобрести ноутбук. Консультант подтвердил наличие интересующей модели в магазине, но ноутбук якобы был на складе, поэтому посмотреть его на месте не удалось. Договорились о том, что 24.03 вернёмся и оформим покупку.
24.03 утром позвонили консультанту, который ранее предоставил информацию, с целью уточнить, все ли в силе. И оказалось, что... Читати відгук 23.03 обратились в магазин Алло в Ocean Plaza с целью приобрести ноутбук. Консультант подтвердил наличие интересующей модели в магазине, но ноутбук якобы был на складе, поэтому посмотреть его на месте не удалось. Договорились о том, что 24.03 вернёмся и оформим покупку.
24.03 утром позвонили консультанту, который ранее предоставил информацию, с целью уточнить, все ли в силе. И оказалось, что ноутбука в продаже в магазине нет и не было, и заказать его можно только через интернет-магазин и только на отделение Новой Почты. На вопрос, почему нельзя заказать ноутбук на магазин (эта услуга у них доступна, как было заявлено ранее), консультант заявил, что «эту модель ПОЧЕМУ-ТО на магазин не привозят».
Итог: потерянное время и неоправданные ожидания.
Отсюда вопрос: как в этой сети набирают и обучают сотрудников? Понятие «клиентоориентированность» и «профессиональная компетентность», видимо, не в приоритете, если сотрудник вот так просто может предоставить ложную, непроверенную информацию, а на вопросы, непосредственно касающиеся продажи, отвечать формулировкой «почему-то». Радует одно: что этот консультант не работает в сфере медицины. Иначе посе его «услуг» ПОЧЕМУ-ТО умирали бы пациенты.

Відповідь представника АЛЛО 27 березня, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данный случай. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием Вашего контактного номера на электронный адрес [email protected]. Мы разберёмся в данной ситуации, проведём обучение специалиста для избежания подобных ситуаций и предоставим Вам обратную связь.

Развод и не профессионализм работников!!!

павел 20 березня, 2019 год

16.03.2019.Зашёл в АЛЛО чтобы купить телефон .Выбрал модель ZTE BLADE V9 3/32 Gold и всё вроде бы не чего ну всё так хорошо не бывает!!Потом продавец спросил нужно ли вам защитное стекло на что я ответил да нужно и он попросил меня подождать пока он его наклеит.ждал я минут 15 и мне как то показалось странно что так долго и... Читати відгук 16.03.2019.Зашёл в АЛЛО чтобы купить телефон .Выбрал модель ZTE BLADE V9 3/32 Gold и всё вроде бы не чего ну всё так хорошо не бывает!!Потом продавец спросил нужно ли вам защитное стекло на что я ответил да нужно и он попросил меня подождать пока он его наклеит.ждал я минут 15 и мне как то показалось странно что так долго и как оказалось я был прав ! Продавец зовёт меня и говорит мол тут по краям плохо пристало но это не чего страшного вы когда положите в карман то силикон от тепла пристанет ну максимум в течении часа . Ну поверив на слово я взял телефон и пошёл . Потом не через час не через 3 дня силикон так и не пристал! Потом я ради интереса начал искать в нете сколько же стоит то стекло что мне поставили и название которого указанно в чеке Piko ZTE BLADE V9 Full Glue .Ну к моему удивлению такого стекла не где не оказалось в АЛЛО в том числе!!!Развод какой то выходит поставили стекло которого и в наличии нет то есть левое а указали совсем другое да ещё плюс к тому и плохого качества !!!Которое по 3-4 мм с краёв не пристало !!!Пока не было времени в этот магазин обратиться за розьяснениями ну завтра заеду узнаю и о результатах напишу !!!ЧТО БЫ ДРУГИЕ ПОКУПАТЕЛИ БЫЛИ БОЛЕЕ ВНИМАТЕЛЬНЫМИ И ИМ НЕ ВТЮХИВАЛИ НЕПОНЯТНО ЧТО!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 22 березня, 2019 год

Добрый день, Павел. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Сеть магазинов алло отвратительно

Саша 13 березня, 2019 год

Сеть алло отвратительно.Продавцы не на своем месте, грубят и т.д Если у вас возникнут проблемные вопросы, то выход только один ,это суд. Никто вам не поможет ребята с этой конторы.Я с этим столкнулся, и хочу сказать, что прежде чем зайти в магазины сети алло, 1000 раз подумайте. Пойдите в другие маназины, на крайний случай возьмите товар с китая. Даже если... Читати відгук Сеть алло отвратительно.Продавцы не на своем месте, грубят и т.д Если у вас возникнут проблемные вопросы, то выход только один ,это суд. Никто вам не поможет ребята с этой конторы.Я с этим столкнулся, и хочу сказать, что прежде чем зайти в магазины сети алло, 1000 раз подумайте. Пойдите в другие маназины, на крайний случай возьмите товар с китая. Даже если что, то не будет обидно, за переплаченный китайский товар в том же алло.

Відповідь представника АЛЛО 15 березня, 2019 год

Добрый день. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

Xiaomi Redmi 6 3/32Gb (Gold)

Александр 12 березня, 2019 год

Заказал телефон через интернет на адрес Алло: г. Мариуполь ТЦ «Порт Сити», 1-ый этаж, шоссе Запорожское, 2.
Мне никто не перезвонил. На следующий день пришел таки за телефоном. В наличии не было чехлов. И мне после того как я оплатил телефон и защитное стекло, сказали что пакет Vodafone в подарок и отдали его вместе с телефоном. Проверил чек, там оказалось,... Читати відгук Заказал телефон через интернет на адрес Алло: г. Мариуполь ТЦ «Порт Сити», 1-ый этаж, шоссе Запорожское, 2.
Мне никто не перезвонил. На следующий день пришел таки за телефоном. В наличии не было чехлов. И мне после того как я оплатил телефон и защитное стекло, сказали что пакет Vodafone в подарок и отдали его вместе с телефоном. Проверил чек, там оказалось, что пакет Vodafone мне продали!!! Мне лишний пакет и даром не нужен!!! В прайсе за регистрацию акаунта для телефона берут 189 грн. За что??
Не рекомендую!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 15 березня, 2019 год

Добрый день, Александр. Мы разберёмся в данной ситуации и предоставим Вам обратную связь. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер, чтобы мы смогли связаться с Вами. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected].

Отсутствие компетентности и введение в заблуждение

Aleksandr Hohaizel 8 березня, 2019 год

Абсолютно все разы, когда делались предзаказы в алло - товар задерживался на то или иное время, да, это выводило из себя с каждым новым случаем....но пробиванием абсолютного дна стал недавний предзаказ на galaxy s10+ Вначале радостные операторы сообщили, что смогут доставить 1го марта уже, так как "Вам полагается ранний доступ к товару на правах предзаказавшего", поздравляем, фейрверки, вот это всё....... Читати відгук Абсолютно все разы, когда делались предзаказы в алло - товар задерживался на то или иное время, да, это выводило из себя с каждым новым случаем....но пробиванием абсолютного дна стал недавний предзаказ на galaxy s10+ Вначале радостные операторы сообщили, что смогут доставить 1го марта уже, так как "Вам полагается ранний доступ к товару на правах предзаказавшего", поздравляем, фейрверки, вот это всё.... 1го же марта, как впринципе и ожидал, поначалу делая скидку, что ну действительно могли быть задержки со стороны поставщиков, - сообщили про откладывание доставки на пару дней. Через эти пару дней сказали что ещё на несколько откладываем и что уже доставят прям точно-точно - 6го числа. После 6го и многих писем в службу техподдержки, перезванивать начали менеджеры - извиняясь и говоря что вот-вот уже поступают в продажу, правда вот изначального цвета нет (который якобы уже комплектовался лично для меня у них на складе, со слов работников в предыдущие дни), и посоветовал заменить на другой. Ладно, заменили, плюс ещё и чехол нового цвета. Чуть ли уже не клялся менеджер - что уж 8го числа товар-то точно будет на руках. Что само собой оказывается неправдой, т.к. накануне 8го говорят уже про 9е число. А 8го утром называют опять новое - 12е. Даже не сомневаюсь, что 12го начнут втирать про "ой извините, 15го, лёгкого вам ожидания и всего хорошего". Да сколько можно-то?! Нет, Я всё понимаю, что бывают проблемы с поставками и всякие накладки, но зачем рассказывать, да ещё и столь уверенно, чуть ли не клясться, что товар вот-вот уже чуть ли не у дверей, едет, "лично курьерам вручили". Если вы сами понимаете, что не можете назвать точные сроки, зачем вводите в заблуждение? Это в 100 раз хуже! Чем если бы вы сказали что так и так, мы не можем сказать точной даты, а не повторять свою мантру каждый день про "завтра-послезавтра", это знаете ли выбешивает, когда какие-то строишь планы, и расчитываешь что люди с того конца связи в состоянии отвечать за свои слова. А оказывается - нет, как в детском садике, отмазки и отговорки на авось, на что расчитывается, что клиенту надоест с вами связываться и он прекратит уточнять эти даты? Короче это ужас, ни-ко-гда! Больше не свяжусь с алло и их предзаказами

Переваги:

Отдаю должное, достаточно быстро отвечает служба техподдержки, за это +1 балл

Недоліки:

Всё остальное

Відповідь представника АЛЛО 9 березня, 2019 год

Добрый день, Александр. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. На данный момент действительно задерживается поступление моделей от производителя. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли содействовать в скорейшей доставке Вашего заказа.

Сервис так себе

Гость 2 березня, 2019 год

Хотели заказать обогреватель, выбрали, тут приходит смс что нет на поставщиках, хотя мы розщитывали что будет у нас 4 числа, заказали другой, сказали что прийдет 7 числа, было бы хорошо если бы предупреждали сразу есть в наличии товар или нету, очень долго ждать доставку...

Недоліки:

Долго ждать доставку, не придупреждают что нет в наличии

Відповідь представника АЛЛО 7 березня, 2019 год

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей сети. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Мы передадим информацию руководству для рассмотрения и принятия мер по избежанию подобных случаем в будущем.

Обмен товара

Валовая Галина 25 лютого, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 Приобрела 25.01.2019 бритву Харьков,принесла домой побрила 8 минут и выключилась.На следующий день отправила Новой почтой в Киев на пр. Бандеры Степана ,26. До сих пор только я дозваниваюсь и мне говорят- вам завтра перезвонят, нет информации по вашему возврату, уже месяц!!!! Пожалуйста разберитесь побыстрей!!!

Переваги:

Вроде бы вежливые и отвечаете

Недоліки:

Но только обещания !!!

Відповідь представника АЛЛО 26 лютого, 2019 год

Добрый день, Галина. Приносим извинения за данную ситуацию. Чтобы мы могли оказать Вам содействие в скорейшем решении Вашего вопроса, пожалуйста, перешлите данный отзыв с указанием номера Вашего заказа и контактными данными на электронный адрес [email protected].

Жахливий сервіс

Андрій 23 лютого, 2019 год

Жахливий сервіс, з трьох спроб не змогли здійснити доставку в необхідне місце. Купив пилосос і мультиварку онлайн, доставили в інший магазин в другому кінці міста. Оплатив на перед і через це повністю відмовилися перевезти товар куди треба, оператори обіцяли вирішити питання і навіть не передзвонювали, просто забили бо гроші вже заплачено. Прийшлось самому забирати і в результаті вийшло дорожче ніж... Читати відгук Жахливий сервіс, з трьох спроб не змогли здійснити доставку в необхідне місце. Купив пилосос і мультиварку онлайн, доставили в інший магазин в другому кінці міста. Оплатив на перед і через це повністю відмовилися перевезти товар куди треба, оператори обіцяли вирішити питання і навіть не передзвонювали, просто забили бо гроші вже заплачено. Прийшлось самому забирати і в результаті вийшло дорожче ніж з доставкою додому.
Більше ніколи не робитиму там покупки і нікому не рекомендую.

Переваги:

Нормальні ціни

Недоліки:

Жахливий сервіс

Відповідь представника АЛЛО 25 лютого, 2019 год

Добрий день. Андрій, приносимо вибачення за незручності, розуміємо Ваші емоції. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення і Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected]. Ми розберемося в причинах цієї ситуації і надамо Вам зворотний зв'язок.

Глухо как в танке

Странно 22 лютого, 2019 год

Телефон сервис центр списал. Акт о списании отправили электронкой на торг.точку, звонил в магазин сказали ждите звонка, звонил на горячую линию сказали акт на торг.точке..не звонят. Думаю обратится в защиту прав потребителей, может там объяснят почему так долго не могут отзвониться.. пока алло пополняет минусами свою карму

Відповідь представника АЛЛО 25 лютого, 2019 год

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, модель устройства и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Плохое поспродажное обслуживание

Гость 14 лютого, 2019 год

Купила я в июле 2018 телефон с полным набором услуг от магазина, обучение, наклейка защитного экрана-стекла. Все хорошо. На обучение менеджер увидел мой телефон на котором плохо было приклеено стекло, и спросил сотрудников магазина можно ли поменять, те сказали, да, но только в том м-не где покупали (обучение было в другом м-не). Я не знала,что можно не качественно... Читати відгук Купила я в июле 2018 телефон с полным набором услуг от магазина, обучение, наклейка защитного экрана-стекла. Все хорошо. На обучение менеджер увидел мой телефон на котором плохо было приклеено стекло, и спросил сотрудников магазина можно ли поменять, те сказали, да, но только в том м-не где покупали (обучение было в другом м-не). Я не знала,что можно не качественно клеить стекло до этого. Пришла в м-н сейчас в феврале ,попросила переклеить или заменить. Мне отказали, и ответили,что я сама виновата и т.п. Что ж, уважаемые сотрудники "Алло" , я была ранее довольна вашей компанией и была готова переплачивать и покупать у вас товар. Теперь, нет. Все хорошее забылось. Из-за того что продавец не качественно наклеил стекло и не захотели сотрудники разбираться с ситуацией и найти компромисс, а наверняка можно было.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 18 лютого, 2019 год

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией в нашем магазине. Действительно у нас действует гарантия на поклейку стекла в течение 14 дней с момента приобретения услуги. В течение данного периода Вы можете обратится в магазин для замены стекла, если оно было не качественно наклеено или отклеилось. Также после поклейки стекла в магазине Вы всегда можете проверить качество выполненной работы сотрудником.

Нагло врут!

Антон 11 лютого, 2019 год

Купили в Алло в Французком бульваре (Харьков) телефон Samsung A7 (2018). Через три дня заметили что начала пропадать сеть 4g, телефон работал только в режиме 2g до перезагрузки. Пробовали различные варианты, прочитали в инетрнете выяснили - это у многих такая проблема на этой (и не только) серии Samsung A7 (2018). Через неделю мучений пошли в магазин что бы обменять телефон.... Читати відгук Купили в Алло в Французком бульваре (Харьков) телефон Samsung A7 (2018). Через три дня заметили что начала пропадать сеть 4g, телефон работал только в режиме 2g до перезагрузки. Пробовали различные варианты, прочитали в инетрнете выяснили - это у многих такая проблема на этой (и не только) серии Samsung A7 (2018). Через неделю мучений пошли в магазин что бы обменять телефон. Нас принял главный менеджер Владимир (к сожалению фамилии у них не указаны были). Начав протирать своей тряпкой телефон обнаружил (магическим образом появившуюся) маленькую царапинку и сразу отказал в обмене/возврате. Мы объяснили суть проблемы. Владимир сказал, что нужно ехать в сервис центр, там по его словам "должны выдать акт о дефекте", с которым он примет телефон обратно. Однако в сервис центре нам четко скзазали, что они такие акты никогда и никому не выдают. Поменяли материнскую плату. Ошибка с 4g проявилась на следующий день снова. Опять поехали в сервис центр, оставили на диагностику. Понятное дело у них все заработало (по их словам). Про СЦ вообще отдлельная история. Если в кратце - никто ничего не проверял, а просто телефон вернули как есть с нерешенной проблемой. Уже начали ругаться, потому что терпение лопнуло. Отдать 9000 гривен что бы каждый раз когда телефон забывает найти 4g, его перегружать. (Меняли много сим карт разных операторов, пробовали все доступные способы - глюк остался). Итак, что я хочу всем этим сказать - менеджер ВЛАДИМИР нагло врет покупателям об акте из сервис центра. Не ведитесь, развод. Понятное дело пока телефон был в СЦ, 14 давно истекли, видно на это и расчет был.
PS: В СЦ был мужчина, который приехал из "Цитруса" тоже за несуществующим акте об дефекте. Поехал назад устраивать качели. Так что это видно такой подход у многих. Больше в АЛЛО ни ногой, буду всех отговаривать!

Переваги:

Для нас к сожалению не было

Недоліки:

Менеджер Владимир нагло обманывает покупателей в случае обмена товара. Уверяет поехать в СЦ за "актом о дефекте", который СЦ не выдает.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 13 лютого, 2019 год

Добрый день, Антон. Согласно закона «О защите прав потребителей» ст. 8 в сложившейся ситуации возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики - «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.». Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату обращения и Ваш контактный номер, чтобы мы смогли связаться с Вами для информирования и содействия в решении Вашего вопроса. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected].

Учите ваших директоров работать с персоналом не при клиентах

Диана 1 лютого, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Біла Церква, ул. Ярослава Мудрого, 38/12 Делала покупку в магазине Алло в г.Бердичев.Директор магазина отчитывала своих продавцов при мне не стесняясь даже употреблять маты , вы можете руководить и строить свой персонал ,но я как клиент это слушать не хочу.Не первый раз в магазине и никогда не слышала такого , видимо что то изменилось.

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2019 год

Добрый день, Диана. Спасибо, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Обязательно проведём работу с директором данного магазина. Приносим свои извинения за данную ситуацию.

клиент

Гость 1 лютого, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Бердянськ, просп. Праці, буд.31 Е 11 января сделала телефон на сервис, сроки прошли телефона еще нет.Как быть?

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2019 год

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались,название модели и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли уточнить информацию о состоянии диагностики Вашего устройства и связаться с Вами для информирования. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Привезли не ту модель плиты

Богдан 30 січня, 2019 год

Заказывал плиту "Greta 1470-00-07SA (D)" 4 339 грн., мало того что привезли в 22:04, так ещё и не ту модель ("GRETA 1470-0017 (DM)"3 259 грн).

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2019 год

Добрый день, Богдан. Приносим свои извинения за данный неприятный инцидент. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в причинах произошедшего. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием данных на электронный адрес [email protected].

Відміна

Гость 27 січня, 2019 год

Не можу оформити розстрочку. В полі де треба вказати паспорт тільки серія і номер, а в мене вже нового образця

Деньги вернули, но приобретать товар в данном магазине больше не буду!

Гость 26 січня, 2019 год

По поводу мной написанного отзыва 21.01.2019. После многочисленных жалоб и писем-претензий в компании Trade Electronics и Алло мои фотографии, сделанные перед отправкой на возврат товара LeTV LeEco Le Max2 X821 были просмотрены и принято решение, что товар был не поврежден, а так же согласились что товар действительно бракованный. Денежная сумма возвращена. Результат: потраченное время, нервы, деньги за доставку обе стороны... Читати відгук По поводу мной написанного отзыва 21.01.2019. После многочисленных жалоб и писем-претензий в компании Trade Electronics и Алло мои фотографии, сделанные перед отправкой на возврат товара LeTV LeEco Le Max2 X821 были просмотрены и принято решение, что товар был не поврежден, а так же согласились что товар действительно бракованный. Денежная сумма возвращена. Результат: потраченное время, нервы, деньги за доставку обе стороны и комиссии банка! Выводы делайте сами.

1 згоден

Бардак

Олександрія 11 січня, 2019 год

Придбав регістратор сяомі через магазин в Козятині , прийшов доволі швидко за три дні начебто все нормально, але без конфузу не обійшлося,кріплення яке надіслали в подарунок не сумісне з пристроєм. Дякую тобі АЛЛО за непотріб. Цікаво це помилка чи політика компанії?

Відповідь представника АЛЛО 14 січня, 2019 год

Добрий день. Підкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення або контактного номера телефону, щоб ми змогли розібратись в даній ситуації і зв'язатися з Вами. Прошу Вас продублювати Ваш відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]

Ужасний сервіс

Гость 10 січня, 2019 год

Робила замовлення на сайті 28.12.18 дата доставлення стояла 02.01.19 перетелефонували сказали,що затримки буде 05.01.19 (буде 100%). Декілька разів пояснювала, що роблю замовлення на конкретну дату але ніхто не взяв це до уваги. Так я і не отримала 05.01,коли перетелефонували до них 08.01 сказали,що доставка поставлена на 09.01! При замовлені розраховуєш на одне, а виходить зовсім інше!

Відповідь представника АЛЛО 11 січня, 2019 год

Добрий день. Приносимо Вам вибачення за цю неприємну ситуацію. Ваш відгук вже переданий керівництву для розгляду та вжиття відповідних заходів щодо підвищення рівня сервісу.

Як по гарантії відремонтувати гарнітуру безпровідну, один навушник ста

Сергій 7 січня, 2019 год

Купував було все норм але через шість місяців сталася ця прикрість, відмовив один навушник, чеки і упаковка в наявності, купував у магазині в м. Новомосковськ.

Відповідь представника АЛЛО 9 січня, 2019 год

Добрий день. Сергій, нам шкода, що Ваші навушники вийшли з ладу. Підкажемо, що з чеком і упаковкою Ви можете звернутися по гарантії. Зауважимо, що на деякі навушники гарантія може бути 6 місяців.

Нова пошта очікує надходження від відправника

Эдуард 30 грудня, 2018 год

Заказ был сделан 22-го, дата доставки 28-го числа. Менеджер при звонке заявил что доставить 28-го не смогут а только, вибачте, 31-го декабря, на том и порешили. 26-го прислали СМС с номером ТТН который так же указан в личном кабинете. При проверке на сайте НП он НЕ отслеживаеться по причине: "Нова пошта очікує надходження від відправника" то бишь товар... Читати відгук Заказ был сделан 22-го, дата доставки 28-го числа. Менеджер при звонке заявил что доставить 28-го не смогут а только, вибачте, 31-го декабря, на том и порешили. 26-го прислали СМС с номером ТТН который так же указан в личном кабинете. При проверке на сайте НП он НЕ отслеживаеться по причине: "Нова пошта очікує надходження від відправника" то бишь товар на сегодня 30-го НЕ отправлен. Он не отправлен! Карл! Перший раз замовив в даному інтернет магазині і вже впевнений що більше не буду. З таким сервісом та підходом до покупців і іншим не рекомендую.

Переваги:

1. Складно "звонят"

Недоліки:

1. Обман
2. Затягивание времени

Нова пошта очікує надходження від відправника

Гость 30 грудня, 2018 год

Заказ был сделан 22-го, дата доставки 28-го числа. Менеджер при звонке заявил что доставить 28-го не смогут а только, вибачте, 31-го декабря, на том и порешили. 26-го прислали СМС с номером ТТН который так же указан в личном кабинете. При проверке на сайте НП он НЕ отслеживаеться по причине: "Нова пошта очікує надходження від відправника" то бишь товар... Читати відгук Заказ был сделан 22-го, дата доставки 28-го числа. Менеджер при звонке заявил что доставить 28-го не смогут а только, вибачте, 31-го декабря, на том и порешили. 26-го прислали СМС с номером ТТН который так же указан в личном кабинете. При проверке на сайте НП он НЕ отслеживаеться по причине: "Нова пошта очікує надходження від відправника" то бишь товар на сегодня 30-го НЕ отправлен. Он не отправлен! Карл! Перший раз замовив в даному інтернет магазині і вже впевнений що більше не буду. З таким сервісом та підходом до покупців і іншим не рекомендую.

Переваги:

Складно "звонят"

Недоліки:

1. Обман
2. Затягивание времени

Відповідь представника АЛЛО 31 грудня, 2018 год

Добрий день. Приносимо Вам вибачення за затримку в доставці. Передали Ваш відгук на відповідального керівника для перевірки і надання Вам зворотного зв'язку.

интернет магазин

Дмитрий 30 грудня, 2018 год

Купил телефон в рассрочку через сайт интернет магазина Алло, подал заявку 23.12, подписал документы 26.12, позвонил на горячую линию сказали что до 28.12 придёт. В итоге Позвонил 28.12 чтобы узнать отправлен ли мой смарфон, но получил ответ что получу его только 31.12, потому что 30.12 новая почта закрыта, специально поменял точку выдачи которая работает в воскресенье, звонил два раза 29.12... Читати відгук Купил телефон в рассрочку через сайт интернет магазина Алло, подал заявку 23.12, подписал документы 26.12, позвонил на горячую линию сказали что до 28.12 придёт. В итоге Позвонил 28.12 чтобы узнать отправлен ли мой смарфон, но получил ответ что получу его только 31.12, потому что 30.12 новая почта закрыта, специально поменял точку выдачи которая работает в воскресенье, звонил два раза 29.12 мне чётко подтвердили что товар будет отправлен 29.12 и придёт 30.12, в итоге звоню утром 30.12 и мне говорят что смартфон ещё не отправлен. Я брал его в кредит потому что хотел получить его до 31.12 на подарок, потому как после нового года вполне могу его купить за наличку, в итоге у меня кредит который мне не нужен, и подарок будет не понятно когда, хотя я обещал под новый год. Осталось крайне негативное впечатление о магазине, расстроило наплевательское отношение к клиентам, и горячая линия которая даёт не правильную информацию, и по сути вводит в заблуждение.

Відповідь представника АЛЛО 31 грудня, 2018 год

Добрый день. Дмитрий, приносим Вам извинения за неудобства и обязательно разберемся в причинах, которые привели к этому во избежание подобных прецедентов на будущее.

Что за бред

Татьяна 25 грудня, 2018 год

Купили зарядное устройство не подошло, пришли обменять просят паспорт, что за бред!!

Відповідь представника АЛЛО 31 грудня, 2018 год

Добрый день. Татьяна, подскажем, что для обмена необходимы лишь упаковка и чек о покупке. Если на месте возникают какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, Вы можете сразу перезвонить на нашу горячую линию 0-800-300-100 и наши специалисты окажут Вам содействие в их оперативном решении.