Нагло врут!: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Антон Відгук додано 11 лютого, 2019 год 227 переглядів

Купили в Алло в Французком бульваре (Харьков) телефон Samsung A7 (2018). Через три дня заметили что начала пропадать сеть 4g, телефон работал только в режиме 2g до перезагрузки. Пробовали различные варианты, прочитали в инетрнете выяснили - это у многих такая проблема на этой (и не только) серии Samsung A7 (2018). Через неделю мучений пошли в магазин что бы обменять телефон. Нас принял главный менеджер Владимир (к сожалению фамилии у них не указаны были). Начав протирать своей тряпкой телефон обнаружил (магическим образом появившуюся) маленькую царапинку и сразу отказал в обмене/возврате. Мы объяснили суть проблемы. Владимир сказал, что нужно ехать в сервис центр, там по его словам "должны выдать акт о дефекте", с которым он примет телефон обратно. Однако в сервис центре нам четко скзазали, что они такие акты никогда и никому не выдают. Поменяли материнскую плату. Ошибка с 4g проявилась на следующий день снова. Опять поехали в сервис центр, оставили на диагностику. Понятное дело у них все заработало (по их словам). Про СЦ вообще отдлельная история. Если в кратце - никто ничего не проверял, а просто телефон вернули как есть с нерешенной проблемой. Уже начали ругаться, потому что терпение лопнуло. Отдать 9000 гривен что бы каждый раз когда телефон забывает найти 4g, его перегружать. (Меняли много сим карт разных операторов, пробовали все доступные способы - глюк остался). Итак, что я хочу всем этим сказать - менеджер ВЛАДИМИР нагло врет покупателям об акте из сервис центра. Не ведитесь, развод. Понятное дело пока телефон был в СЦ, 14 давно истекли, видно на это и расчет был.
PS: В СЦ был мужчина, который приехал из "Цитруса" тоже за несуществующим акте об дефекте. Поехал назад устраивать качели. Так что это видно такой подход у многих. Больше в АЛЛО ни ногой, буду всех отговаривать!

Переваги:

Для нас к сожалению не было

Недоліки:

Менеджер Владимир нагло обманывает покупателей в случае обмена товара. Уверяет поехать в СЦ за "актом о дефекте", который СЦ не выдает.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 13 лютого, 2019 год

Добрый день, Антон. Согласно закона «О защите прав потребителей» ст. 8 в сложившейся ситуации возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики - «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.». Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату обращения и Ваш контактный номер, чтобы мы смогли связаться с Вами для информирования и содействия в решении Вашего вопроса. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected].

Відповісти

Гость 11 лютого, 2019 год

Советую вам не отступать. И убедитесь, что царапина действительно есть. В моем случае за царапину приняли накладку краски, которая есть на всех телефонах той модели. И ещё. Те же консультанты Алло сообщили, что если царапину нельзя сфотографировать, то она в счет не берется. Пишите заявление в полиции на отказ в возврате.

Відповісти

Гость 11 лютого, 2019 год

за эти деньги асус5 на две головы лучше самсунга.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5809 відгуків / 918894 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше