Name: Отсутствие компетентности и введение в заблуждение
Item: АЛЛО
Rating: 2
Author: Aleksandr Hohaizel

› › ›

Aleksandr Hohaizel Відгук додано 8 березня, 2019 год 160 переглядів

Абсолютно все разы, когда делались предзаказы в алло - товар задерживался на то или иное время, да, это выводило из себя с каждым новым случаем....но пробиванием абсолютного дна стал недавний предзаказ на galaxy s10+ Вначале радостные операторы сообщили, что смогут доставить 1го марта уже, так как "Вам полагается ранний доступ к товару на правах предзаказавшего", поздравляем, фейрверки, вот это всё.... 1го же марта, как впринципе и ожидал, поначалу делая скидку, что ну действительно могли быть задержки со стороны поставщиков, - сообщили про откладывание доставки на пару дней. Через эти пару дней сказали что ещё на несколько откладываем и что уже доставят прям точно-точно - 6го числа. После 6го и многих писем в службу техподдержки, перезванивать начали менеджеры - извиняясь и говоря что вот-вот уже поступают в продажу, правда вот изначального цвета нет (который якобы уже комплектовался лично для меня у них на складе, со слов работников в предыдущие дни), и посоветовал заменить на другой. Ладно, заменили, плюс ещё и чехол нового цвета. Чуть ли уже не клялся менеджер - что уж 8го числа товар-то точно будет на руках. Что само собой оказывается неправдой, т.к. накануне 8го говорят уже про 9е число. А 8го утром называют опять новое - 12е. Даже не сомневаюсь, что 12го начнут втирать про "ой извините, 15го, лёгкого вам ожидания и всего хорошего". Да сколько можно-то?! Нет, Я всё понимаю, что бывают проблемы с поставками и всякие накладки, но зачем рассказывать, да ещё и столь уверенно, чуть ли не клясться, что товар вот-вот уже чуть ли не у дверей, едет, "лично курьерам вручили". Если вы сами понимаете, что не можете назвать точные сроки, зачем вводите в заблуждение? Это в 100 раз хуже! Чем если бы вы сказали что так и так, мы не можем сказать точной даты, а не повторять свою мантру каждый день про "завтра-послезавтра", это знаете ли выбешивает, когда какие-то строишь планы, и расчитываешь что люди с того конца связи в состоянии отвечать за свои слова. А оказывается - нет, как в детском садике, отмазки и отговорки на авось, на что расчитывается, что клиенту надоест с вами связываться и он прекратит уточнять эти даты? Короче это ужас, ни-ко-гда! Больше не свяжусь с алло и их предзаказами

Переваги:

Отдаю должное, достаточно быстро отвечает служба техподдержки, за это +1 балл

Недоліки:

Всё остальное

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 9 березня, 2019 год

Добрый день, Александр. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. На данный момент действительно задерживается поступление моделей от производителя. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected]. чтобы мы смогли содействовать в скорейшей доставке Вашего заказа.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5809 відгуків / 918895 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка