АЛЛО відгуки

Развод и Обман!!!!

Гость (Украина, Одеса) 13 лютого, 2017 год

Думали купить в магазине Алло телефон в рассрочку,отмечу что в РАССРОЧКУ А НЕ КРЕДИТ!!!!
Пришли,девушка посчитала,10 раз спросили на сколько увеличится сумма,получили ответ что сумма останется неизменной и так как зашли спонтанно и не было денег на 1-й взнос пришли уже с деньгами,а это сумма в 50% стоимости телефона покупать аппарат,
Продавщицы той уже не было,а был продаван-крысеныш с бегающими... Читати відгук Думали купить в магазине Алло телефон в рассрочку,отмечу что в РАССРОЧКУ А НЕ КРЕДИТ!!!!
Пришли,девушка посчитала,10 раз спросили на сколько увеличится сумма,получили ответ что сумма останется неизменной и так как зашли спонтанно и не было денег на 1-й взнос пришли уже с деньгами,а это сумма в 50% стоимости телефона покупать аппарат,
Продавщицы той уже не было,а был продаван-крысеныш с бегающими глазами и постоянно ковыряющийся в телефоне....типа нах вы мне не вперлись....
И тут о чудо!!!!! телефон,цена которого составляла 5300 гривен и который мы бы выплатили за 2 месяца максимум стал стоить 6784 гривны!!!!
Вопрос к руководителям и владельцам сией сети; Вы делаете бизнес или массово дурите людей?
Или же это нечистые на руку продаваны зарабатывают себе доп денежку?
А страдает то Ваш авторитет и имидж....которого в принципе давно уже нет.......и будет еще меньше.....с каждым обманутым клиентом...и лично я о Вас хорошего уж точно не скажу.
К примеру зашли рядом в Цитрус,и там нам сразу сказали-800 грн переплата,хотя за что? если это рассрочка с 0%???
Телефон я точно куплю на радиорынке,где госком точно и один в один стоит 5000...а чехол и стекло не по 200 гривен а по 100 ,да и то...что то дарят в подарок,ток купи.....разница в том что в рассрочку не дают и всё......все наши телефоны с радика и все ок....а тут решили попробовать...
И происходило это все 12-13 февраля в Алло напротив соборной площади...пусть лучше вместо лохотрона там будет еще одна хорошая пивная или шаурмичная..

Переваги:

нет

Недоліки:

вся это контора....

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 23 лютого, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения и адресом магазина. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Также, просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Развод по-АЛЛО-ховски:

Анна (Украина, Київ) 13 лютого, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, улица Митрополита Андрея Шептицкого, 10 Купили айфон с неработающим touch screen (выяснилось уже дома).
Обратились в магазин, но в возврате/обмене нам отказали, сославшись на якобы микро-царапину на окантовке, на телефоне который в эксплуатации не был (по причине того же нерабочего экрана) и на 8 статью Закона о защите прав потребителей, в которой между прочим указана возможность разорвать контракт и вернуть деньги.
Но кому это... Читати відгук Купили айфон с неработающим touch screen (выяснилось уже дома).
Обратились в магазин, но в возврате/обмене нам отказали, сославшись на якобы микро-царапину на окантовке, на телефоне который в эксплуатации не был (по причине того же нерабочего экрана) и на 8 статью Закона о защите прав потребителей, в которой между прочим указана возможность разорвать контракт и вернуть деньги.

Но кому это интересно, если АЛЛО следует лишь тем законам, которые им выгодны?

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 15 лютого, 2017 год

Добрый день. Анна, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию, Вам был предоставлен абсолютно новый товар от производителя, при получении Вы можете проверить внешний вид, работу и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Впечатления крайне негативные. Никому не рекомендую

Ника (Украина, Одеса) 13 лютого, 2017 год

Никогда не думала,что придется писать негативный отзыв в интернете.
Моет быть мой опыт будет кому-то полезен.
К сожалению,мои впечатления о покупке и отношении к клиенту в магазине АЛЛО крайне негативны.
Покупала iPhone 5S по акционной цене.
Через 17 дней с момента покупки телефон потух, просто перестал включаться. Обратилась в магазин , продавцы приняли его и отправили в сервисный... Читати відгук Никогда не думала,что придется писать негативный отзыв в интернете.
Моет быть мой опыт будет кому-то полезен.
К сожалению,мои впечатления о покупке и отношении к клиенту в магазине АЛЛО крайне негативны.
Покупала iPhone 5S по акционной цене.
Через 17 дней с момента покупки телефон потух, просто перестал включаться. Обратилась в магазин , продавцы приняли его и отправили в сервисный центр. Вместо указанных в договоре 14-ти дней, ждала почти месяц. И то, продавцы засуетились после моего очередного визита и предложения обратиться в общество защиты прав потребителя.
Непонятно,что там делали с телефоном в этом сервисном центре, или был ли он там вообще.... поскольку в заключении написали : неисправностей не обнаружено. Но по факту проблема так и не решилась. Да,при передаче из сервисного центра телефон включился ,но не надолго...проработал некоторое время и опять не включается. Проблема осталась.
Получается,за 2 месяца, телефон нормально проработал в общей сложности недели 3, остальное время был в сервисном центре или просто отключен...
Никакой РЕАЛЬНОЙ помощи ни от продавцов-консультантов, ни от сервисного центра, к сожалению, я не получила.
Разве за это я платила свои деньги?
Сейчас буду обращаться в общество защиты прав потребителя.
Продали некачественный товар, и снимают с себя ответственность.
Никому не рекомендую делать покупки в магазине "АЛЛО"

Переваги:

Не заметила

Недоліки:

В моей ситуации с покупкой,к сожалению, только минусы, во всем

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 13 лютого, 2017 год

Добрый день. Ника, приносим извинения за неудобства. Мы сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай и понимаем Ваши эмоции, но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации, возврат может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

И писать ничего не хочется...

Гость (Украина, Донецьк) 13 лютого, 2017 год

Один минус

Переваги:

Нет!

Недоліки:

Отношение к клиентам отвратительное...

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 13 лютого, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании и хотим узнать чем оно вызвано. Будем благодарны Вам за подробное описание ситуации на наш электронный адрес [email protected] и мы обязательно разберемся в данном вопросе. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Намахаловка

Гость (Украина, Київ) 12 лютого, 2017 год

Купив телефон xiaimi 3s і на слідуший день злитіла прошивка.Не пройшло й 7 днів а з мени просли гроші шоб перепрошити хоча мали поміняти на новий або прошити безплатно.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 13 лютого, 2017 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Підкажемо, що якщо пристрій на гарантії і причина несправності в заводському дефекті, то Вам повинні зробити ремонт безкоштовно. Якщо все саме так і Вам відмовляють у ремонті, то прохання зв'язатися з нами за телефоном гарячої лінії 0-800-300-100 та наші фахівці обов'язково допоможуть Вам. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Mystery MMC-1421

Валентин (Украина, Мелітополь) 11 лютого, 2017 год

Mystery MMC-1421 пришел в неисправном состоянии,сделал возврат 23,01,17 по сегодняшний день нет ни какой информации по статусу возврата средств,магазин просит подождать то 2 недели то два дня то три часа и кормят только обещаниями перезвонить,я крайне разочарован!в жизни больше не сделаю ни одной покупки в этом магазине!с понедельника буду обращатся в защиту прав потребителей и в горотдел с заявлением о... Читати відгук Mystery MMC-1421 пришел в неисправном состоянии,сделал возврат 23,01,17 по сегодняшний день нет ни какой информации по статусу возврата средств,магазин просит подождать то 2 недели то два дня то три часа и кормят только обещаниями перезвонить,я крайне разочарован!в жизни больше не сделаю ни одной покупки в этом магазине!с понедельника буду обращатся в защиту прав потребителей и в горотдел с заявлением о факте мошенечества со стороны магазина Алло

Недоліки:

только минусы

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 13 лютого, 2017 год

Добрый день. Валентин, приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

Отличная покупка!

Ирина (Украина, Київ) 10 лютого, 2017 год

Забронировали вчера через горячую линию телефон Samsung Galaxy A3 2017,потому как эта модель еще не во всех магазинах есть в наличии.Приехали за телефоном вечером,по адресу ул Николая Лаарухина 4.Не смотря на то что уже было очень поздно,нам оформили покупку телефона в рассрочку,менеджер Александр,компетентный и комуникабельный сотрудник этого магазина,сделал все быстро и професионально.Спасибо большое.Будем еще обращаться в ваш магазин.

Відповідь представника АЛЛО 11 лютого, 2017 год

Добрый день. Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы Вы оставались нашим постоянным клиентом. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Коллаборационизм

Ingvar (Украина, Донецьк) 9 лютого, 2017 год

Представитель "Алло", как официально комментируется фотография вовсю работающего вашего магазина на временно захваченных территориях?

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 11 лютого, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Подскажем, что компания Алло работает в рамках украинского законодательства и не ведет коммерческую деятельность в зоне проведения АТО в Донецкой и Луганской областях. Все магазины Алло в этом регионе закрыты, и большинство разграблены или уничтожены. На некоторых фасадах магазинов остались вывески Алло, но возможности демонтировать их в данный момент нет. Поставки в зону проведения АТО не ведутся с лета 2014 года. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

сплошной обман

Гость (Украина, Дніпро́) 9 лютого, 2017 год

алло не советую сплошной обман

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 11 лютого, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании и хотим узнать чем оно вызвано. Будем благодарны Вам за подробное описание ситуации на наш электронный адрес [email protected] и мы обязательно разберемся в данном вопросе. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Память

Гость (Украина, Київ) 8 лютого, 2017 год

Бесит что вечно пишет нет памяти. Что за лохотрон?

Переваги:

Нет

Недоліки:

Много

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 11 лютого, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Однако не совсем понятна суть Вашего отзыва. Для того, чтобы мы могли дать Вам какой-либо ответ, просьба описать ситуацию более детально на наш электронный адрес [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

ужасний менеджмент

Гость 7 лютого, 2017 год

Замовляв товар на подарункову карту 29.12.2016, з труднощами доставили замовлення 13.01.2017. При огляді замовлення удома, виявив пошкоджений автохолодильник Thermo 22 л 12V (побитий корпус, і сліди брудних рук!!!). При цьому коробка в якій він був була ціла. 14.01.2017 я звернувся на гарячу лінію,15.01.2017 мені передзвонив менеджер Володимир, і прийняв звернення(№887720). 19.01.2017 мені дали дозвіл повернути цей автохолодильник. 20.01.2017 я... Читати відгук Замовляв товар на подарункову карту 29.12.2016, з труднощами доставили замовлення 13.01.2017. При огляді замовлення удома, виявив пошкоджений автохолодильник Thermo 22 л 12V (побитий корпус, і сліди брудних рук!!!). При цьому коробка в якій він був була ціла. 14.01.2017 я звернувся на гарячу лінію,15.01.2017 мені передзвонив менеджер Володимир, і прийняв звернення(№887720). 19.01.2017 мені дали дозвіл повернути цей автохолодильник. 20.01.2017 я відправив, 21.012017 ви отримали моє повернення. І тут почався ЦИРК - мені ніхто не відзвонюється щоб повідомити про те як і коли мені пришлють на обмін МІЙ автохолодильник. Телефонував я сам 100 раз, у відповідь "ми вам передзвонимо до кінця тижня, до кінця дня, через пів години" Сьогодні уже 07.02.2017, на моє звернення відповіли все те ж "ми вам передзвонимо". УЖЕ ДОСТАЛО!!!!! КОЛИ МЕНІ ПОВЕРНУТЬ МІЙ ТОВАР??? НАВІЩО ОБМАНЮВАТИ? ЩО ЗА МЕНЕДЖМЕНТ?

Недоліки:

тільки мінуси!!!!!

Відповідь представника АЛЛО 11 лютого, 2017 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Ваше питання перебуває під контролем співробітників і керівництва магазину. Докладаємо максимум зусиль для вирішення в найкоротші терміни. Чекайте, будь ласка, дзвінка від співробітників магазину. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Обман!!! Екстра заміна))

Денис (Украина, Львів) 7 лютого, 2017 год

Не ведіться ОБМАН!!! В мене була маленька тріщенка на задньому склі самсунг а 5 2016. Я прийшов в алло показав телефон мені об*яснили, що потрібно поміняти скло я запитав ще о царапинках на моєму телефоні консультанти сказали царапини м*ятини на твоєму телефоні незначні то нічого йди міняй скло і тоді відправимо телефон і все буде добре, я заказав скло заплатив... Читати відгук Не ведіться ОБМАН!!! В мене була маленька тріщенка на задньому склі самсунг а 5 2016. Я прийшов в алло показав телефон мені об*яснили, що потрібно поміняти скло я запитав ще о царапинках на моєму телефоні консультанти сказали царапини м*ятини на твоєму телефоні незначні то нічого йди міняй скло і тоді відправимо телефон і все буде добре, я заказав скло заплатив за нього 1000 грн. Відправив телефон в Київ. Вернули телефон сказали що є пошкодження і такий телефон не розглядається!!! В мене були технічні поломки, здута батарея, карточки на сім 2 не бачить, мережі не ловить, зависає безперестанку телефон бракований, то їх не обходить.!! Добре що царапинку знайшли !!!!!!!! ЛОХОТРОН!!!!! В алло перед придбанням сертифіката не розказують, що телефон має бути в ідеальному стані щоб його поміняли мають бути поломки технічні обов*язково, нічого не розказують . В парюють тобі сертифікат бери протягом року поміняєш собі на будь який телефон.. НЕВЕДІТЬСЯ!!!!

Відповідь представника АЛЛО 11 лютого, 2017 год

Доброго дня. Денис, приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас більш детально описати ситуацію з подробицями Вашого звернення і адресою магазину. Ми обов'язково передамо інформацію на керівництво для вжиття заходів щодо виключення подібного в майбутньому. Також, прохання продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

ПОКУПКА

Гость (Украина, Одеса) 7 лютого, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Одеса, пр. Добровольского, 139Б Заказ №17005250. Смартфон HUAWEI Y6 II шел по акции с внешней батареей. Звоню в магазин в назначенный день -ваш заказ не прибыл, мы вам сообщим. Через два дня сам зашел в магазин - Ваш заказ аннулирован. Плюнул, выкупил телефон без внешней батареи. Написал е-мэйл в оффис. Позвонили, сказали - разберемся перезвоним. Не перезвонили, видимо не разобрались. Один плюс у... Читати відгук Заказ №17005250. Смартфон HUAWEI Y6 II шел по акции с внешней батареей. Звоню в магазин в назначенный день -ваш заказ не прибыл, мы вам сообщим. Через два дня сам зашел в магазин - Ваш заказ аннулирован. Плюнул, выкупил телефон без внешней батареи. Написал е-мэйл в оффис. Позвонили, сказали - разберемся перезвоним. Не перезвонили, видимо не разобрались. Один плюс у магазина наличие программы АЛЛО ОБМЕН. Но и тут подвох. Калькулятор который на сайте не совпадает с калькулятором в магазине - естественно не в вашу пользу. ПРОЩАЙ АЛЛО.

Переваги:

Наличие программы АЛЛО ОБМЕН

Недоліки:

Безразличное отношение к клиенту.

Відповідь представника АЛЛО 11 лютого, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно проверим данную информацию и примем необходимые меры. Что касается диапазона цен по программе АЛЛО-ОБМЕН указанных на сайте, можем подсказать, что это ориентировочные размеры скидок. Более точную информацию может предоставить лишь сотрудник магазина при визуальном осмотре устройства. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не советую, и не рекомендую !!!!!

Гость (Украина, Київ) 7 лютого, 2017 год

Сервис отвратительный, чтобы получить товар нужно самостоятельно прозванивать чуть ли не все телефоны компании Алло, никаких уведомлений и вразумительных ответов не дает даже горячая линия, не говоря о менеджерах! Дважды заказывал и дважды ругался, описание товара на сайте не соответствует действительности, прежде чем заказывать, сверьте описание с другими магазинами или производителями!

Недоліки:

Данный магазин, один большой минус!

Відповідь представника АЛЛО 11 лютого, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Больше никогда не обращусь....

Анна (Украина, Київ) 6 лютого, 2017 год

26.12.2016 был куплен регистратор в интернет магазине Алло, оформление и все остальные этапы прошли успешно тут проблем не было.Подарок купили на день рождение, включили, поработал 5 минут и все кирпич. Я в сервисный центр, ремонт обещали не более 24 дней с момента обращения, и мы Вас наберем когда его отремонтируют. Прошло 24 дня, звоню я .... и тут пошло поехало,... Читати відгук 26.12.2016 был куплен регистратор в интернет магазине Алло, оформление и все остальные этапы прошли успешно тут проблем не было.Подарок купили на день рождение, включили, поработал 5 минут и все кирпич. Я в сервисный центр, ремонт обещали не более 24 дней с момента обращения, и мы Вас наберем когда его отремонтируют. Прошло 24 дня, звоню я .... и тут пошло поехало, мы уточним наберем через 3 часа, прошло 3 часа звоню Я, нет информации тем более что Вам скорее всего дали не верную информацию этот вопрос не решается такой маленький промежуток времени, мы Вас наберем через 4 часа....Звонка я таки не дождалась... Следующий день звоню опять Я...Уточните номер телефона? да мы видим Вашу историю, и начинают рассказывать все о моей истории покупки... итого они ничего не знают так как это сб. звонить в пн. Сказать я в бешенстве, мало сказать... пообещали возврат на карту привата в течении 3-4 дней, итого прошел 4 день денег нет, звоню опять Я, простите произошла ошибка, возврат будет сделан с сегодняшнего дня в течении 4 дней.....я просила связаться со мной руководителя или того кто поможет принять мою жалобу,,, вас наберут ((( ХАХАХА) думаете набрали? конечно нет!!!! Подарок на день рождения не состоялся!!!!!

Переваги:

Реклама, ассортимент, сайт...

Недоліки:

сервис, обратная связь, возврат товара или денег, отклик руководства на жалобу клиента.

Відповідь представника АЛЛО 11 лютого, 2017 год

Добрый день. Анна, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Борисполь, киевский шлях 2

Ольга 5 лютого, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Бориспіль, ул. Киевский Шлях Зашли купить телефон, не посмотреть, а именно купить. Так как уже определились с моделью и знали зачем идём. Окозалось огромной проблемой продать huawei pro.
Во первых, два консультанта не знают о наличии, а посмотреть не могут - они заняты. Во вторых, третий паренек бегал из зала на склад и нас игнорировал, хотя.. сказал "я занеят" Потоптались минут... Читати відгук Зашли купить телефон, не посмотреть, а именно купить. Так как уже определились с моделью и знали зачем идём. Окозалось огромной проблемой продать huawei pro.
Во первых, два консультанта не знают о наличии, а посмотреть не могут - они заняты. Во вторых, третий паренек бегал из зала на склад и нас игнорировал, хотя.. сказал "я занеят" Потоптались минут 15, плюнули на это дело.. Поднялись на 2 этаж и купили в ельдорадо. Там обслуживание тоже не фонтан, но хоть куча консультантов бегает

Відповідь представника АЛЛО 11 лютого, 2017 год

Добрый день. Ольга, приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы приложим максимум усилий по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

АЛЛО - МОШЕННИКИ

Гость (Украина, Дніпро́) 4 лютого, 2017 год

#388 Олег 04.02.2017 12:31
3февраля2017год а купил смартфон SAMSUNG GALAX J3 за 3799грн в магазине АЛЛО г.Новомосковск. ул.Радянська,33 .
Продавец с мошеннической улыбкой сказала,что я обязан уплатить сверх стоимости смартфона 10процентов,т.е .379грн за страховку,котор ую требует приватбанк.Я говорю что мне не нужна никакая страховка.В ответ-тогда мы вам не продадим товар.Вынужден был оплатить.Прийдя домой сотрю чек,а там никакой страховки нет,а есть... Читати відгук #388 Олег 04.02.2017 12:31
3февраля2017год а купил смартфон SAMSUNG GALAX J3 за 3799грн в магазине АЛЛО г.Новомосковск. ул.Радянська,33 .
Продавец с мошеннической улыбкой сказала,что я обязан уплатить сверх стоимости смартфона 10процентов,т.е .379грн за страховку,котор ую требует приватбанк.Я говорю что мне не нужна никакая страховка.В ответ-тогда мы вам не продадим товар.Вынужден был оплатить.Прийдя домой сотрю чек,а там никакой страховки нет,а есть услуга "ЭКСТРА ЗАМЕНА",которая стоит 379грн.
Звоню на горячую линию,оператор сказал,что эта услуга предоставляется только по желанию покупателя,а продавец вас обманул.Но мы проведём расследование,н о денег уже не вернём.
ВЫВОД:Сеть магазинов АЛЛО это организация ПРОФЕССИОНАЛЬНЫ Х МОШЕННИКОВ.

Переваги:

Красивый интерьер

Недоліки:

Работник банка моет пол в салоне

Відповідь представника АЛЛО 11 лютого, 2017 год

Добрый день. Олег, приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Ваш вопрос передан руководству для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

г.днепрорудный, магазин алло он нас один!! ужасное обслуживание.

Гость (Украина, Запоріжжя) 4 лютого, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Энергодар, пр-т Строителей, 27а сложилось такое впечатления только ты переступил магазин алло за все надо платить.покупаешь телефон после этого начинают тебя разводить на деньги сим карточку обрезать заплати это вообще меня возмутило.грубят персонал ужасный.отказываются тебе помочь если какие то вопросы по телефону за все требуют деньги.нет никакого сервиса!!!это Днепрорудный!!!!

Переваги:

нет

Недоліки:

одни минусы

Відповідь представника АЛЛО 11 лютого, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Опыт покупки бракованного товара

Гость (Украина, Запоріжжя) 3 лютого, 2017 год

Хотелось бы оставить отзыв об опыте полученным мною при покупке товара в сети АЛЛО. Т.к. технику зачастую приобретаю через интернет магазины, услугами АЛЛО неоднократно пользовался, данная сеть зарекомендовала себя вроде как достаточно надёжным поставщиком электронной техники. Однако как и у любой медали есть у них обратная сторона, которую вы в отличии от меня надеюсь примете во внимание при совершении покупок... Читати відгук Хотелось бы оставить отзыв об опыте полученным мною при покупке товара в сети АЛЛО. Т.к. технику зачастую приобретаю через интернет магазины, услугами АЛЛО неоднократно пользовался, данная сеть зарекомендовала себя вроде как достаточно надёжным поставщиком электронной техники. Однако как и у любой медали есть у них обратная сторона, которую вы в отличии от меня надеюсь примете во внимание при совершении покупок в сети АЛЛО. Так вот, в случае, если вам вдруг попадётся бракованный товар (такое случается и довольно часто) в случае с данной сетью вам прийдётся изрядно помучаться. Не все, я думаю, в совершенстве знают «законы о защите прав потребителей», чем максимально пытаются пользоваться сотрудники магазинов АЛЛО. Так, например, в случае, если полученный вами товар имеет заводской брак (скрытый или явный) ОЧЕНЬ!! Внимательно читайте заявление на приём вашего товара в сервисный центр: не важно, что товар новый- не соглашайтесь с примечанием о его состоянии( прописывают следы эксплуатации),ОБЯЗАТЕЛЬНО! В акте приёма товара (типа договор для сервисного центра) проверяйте описание состояния товара, срок обслуживания и ГЛАВНОЕ : если вы не хотите как я ждать товар из сервиса более 3 месяцев (как оказалось, после консультации с обществом по защите прав потребителей) НЕОБХОДИМО зачеркнуть строчку в данном акте о том, что оговоренные сроки могут быть продолжены на период проведения боевых действий, проведения АТО!!!НУЖНО написать «Не согласен» и указать, что предаётся согласно Закона на срок 14 календарных дней. Об этом Вам ,не смотря на то,что обязаны разъяснить были ваши права в соответсвии с законодательством никто,естественно не скажет.Надеюсь,что мой отзыв будет полезен и в случае возникновения неприятных ситуаций связаных с получением брака вы как минимум будете готовы к необходимости с самого начала включаться в процесс отстаивания своих прав. Никакие обращения в контакт-центр сети не повлияют на решение вашей проблеммы, ровно как и обращение непосредственно в тот магазин в котором вы получили товар (вам будут отвечать: «Вам перезвонят», «спасибо за обращение, с вами свяжутся», «наш юридический отдел готовит ответ и т.д. и т.п. естественно без результатно.И продолжаться так может месяцами).Никто не заинтересован в скорейшем исчерпании инцидента- сеть получила от вас ваши деньги, а то что вы не пользуетесь оплаченным товаром по причине его неисправности вопрос не просто второстепенный…..И нет у вас ни денег, ни товара. Данный текст отражает сугубо моё мнение, основанное на опыте приобретения товара в одном из Запорожских магазинов сети и носит информационный характер..Но документальная база в сети одинаковая т.ч. бланки заявлений у них везде одинаковые.

Недоліки:

из текста понятно...

Відповідь представника АЛЛО 11 лютого, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента и действуем на основании законодательства Украины. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Магаз решительно испортился

Павел (Украина, Дніпро́) 3 лютого, 2017 год

Магазин решительно испортился. Заказал несчастную флешку на 16 Гб. с 23 января мурыжили с заказом. Обещали на 26 января. СМС или звонка оператора нет. Звоню 28 января (суббота) на горячую линию. "Ходили узнавали" товар в магазине. Прихожу его нет. Звоню в понедельник 30-го. Завтра будет. На следующий день захожу на сайт. Признака доставки в магазине нет. С Алло никто... Читати відгук

Магазин решительно испортился. Заказал несчастную флешку на 16 Гб. с 23 января мурыжили с заказом. Обещали на 26 января. СМС или звонка оператора нет. Звоню 28 января (суббота) на горячую линию. "Ходили узнавали" товар в магазине. Прихожу его нет. Звоню в понедельник 30-го. Завтра будет. На следующий день захожу на сайт. Признака доставки в магазине нет. С Алло никто не звонит. Сегодня захожу в личный кабинет "заказ отменен"

"Горячая линия" говорит типа вам звонили не ответили. Телефон все время включен (работа такая). Гг. должны теперь перезвонить в течении 3-х часов. Посмотрим

Месяцем раньше купил у них стекло защитное. Стекло оказалось редкой подставой. Написал отзыв. Премодерация. Я так понял негатив на своем сайте они не выставляют.

Переваги:

Раньше было все четко

Недоліки:

Явно захавались

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2017 год

Добрый день. Павел, приносим извинения за неудобства. Благодарны за Ваш отзыв, это поможет улучшить качество нашего обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

Доставка товара практически две недели, хотя на сайте - "В наличии"

Владимир (Украина, Київ) 3 лютого, 2017 год

Заказ 17018493 был сформирован 18.01.2017 года.
Это были ролики для ребёнка ко Дню Рождения 24.01.2017.
На сайте товар числился в наличии и исходя из лучшей цены на просторах интернета + как бы известный магазин, было принято решение о покупке!
Товар был доставлен 30.01.2017. Всё это время велось общение по телефону и смс. Мне обещали каждые два дня доставку и... Читати відгук Заказ 17018493 был сформирован 18.01.2017 года.
Это были ролики для ребёнка ко Дню Рождения 24.01.2017.
На сайте товар числился в наличии и исходя из лучшей цены на просторах интернета + как бы известный магазин, было принято решение о покупке!
Товар был доставлен 30.01.2017. Всё это время велось общение по телефону и смс. Мне обещали каждые два дня доставку и каждый раз приходило СМС, что товар будет доставлен ещё через два дня!
Как результат, ребёнок не получил вовремя подарок, а магазин не предоставил даже минимальной скидки или минимального подарка за такое обслуживание!
Покупал впервые и больше никогда этого не сделаю.
Все эти технические навороты и "забота" о покупателе не стоят и ломанного гроша при таком обслуживании!

Переваги:

Хорошая цена
Таки доставили

Недоліки:

Не держат слово
Неактуальная информация на сайте
Скверное обслуживание

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2017 год

Добрый день. Владимир, приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не відправили товар, оператори обманюють.

Олег (Украина, Львів) 2 лютого, 2017 год

По замовленню #102027810, товар не відправили протягом вже більше ніж 17 днів,
після 9 звернень до операторів, шаблонні відповіді "Вишлемо завтра", "Вам завтра передзвонять і проінформують", ніхто звісно не передзвонює, і не відправляє.
Якщо тільки щоб відправити товар, у них виникає стільки проблем, уявляю що буде, якщо повертати товар по гарантії чи інше.Оператори обманюють про відправку товару, менеджери ніяких заявок... Читати відгук По замовленню #102027810, товар не відправили протягом вже більше ніж 17 днів,
після 9 звернень до операторів, шаблонні відповіді "Вишлемо завтра", "Вам завтра передзвонять і проінформують", ніхто звісно не передзвонює, і не відправляє.
Якщо тільки щоб відправити товар, у них виникає стільки проблем, уявляю що буде, якщо повертати товар по гарантії чи інше.Оператори обманюють про відправку товару, менеджери ніяких заявок не розглядають, жахливий магазин.

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2017 год

Доброго дня. Олег, приносимо вибачення за незручності. Ми передали інформацію відповідальним фахівцям, найближчим часом з Вами зв'яжуться для вирішення питання. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Прислали Б/Ушный утюг под видом нового

Ольга (Украина, Київ) 2 лютого, 2017 год

По заказу №102018809 прислали мне Б/Ушный утюг - видно, что им пользовались, а потом вскрывали и ремонтировали. Дали какую-то общую скидку на весь заказ и даже словом не обмолвились, что с утюгом что-то не так. Это был подарок на день рожденья маме, мы были в очень неловком положении. Деньги мне вернули через месяц с вычетом скидки и не вернули стоимость... Читати відгук По заказу №102018809 прислали мне Б/Ушный утюг - видно, что им пользовались, а потом вскрывали и ремонтировали. Дали какую-то общую скидку на весь заказ и даже словом не обмолвились, что с утюгом что-то не так. Это был подарок на день рожденья маме, мы были в очень неловком положении. Деньги мне вернули через месяц с вычетом скидки и не вернули стоимость доставки этого сломка. Мама осталась без подарка... Друзья, которые работали в АЛЛО, точно знают по стикеру на коробке, что этот утюг прислан со склада возвращённой/ремонтированной техники и должен был продаваться, как уценка. Звонила им 20 раз, их "вам перезвонят в течении часа" длилось по 3 дня. И за всё это мне досталось сухое шаблонное: "наша компания приносит извинения за доставленные неудобства". Никогда больше у них не закажу и другим посоветую не заказывать! Вы сделали всё, чтоб я к вам не вернулась!

следы вскрытия+грязь

следы вскрытия

грязь

царапины

следы вскрытия на второй стороне

красная полоска на коде склада уценки

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2017 год

Добрый день. Ольга, приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Ваш вопрос передан руководству для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

Ставлення ноль

Гость (Украина, Yalta) 2 лютого, 2017 год

Купляв телефон придивлявся на ціни оприділився на xiaomi mi max ціна 5555 підійшов купити а вони мені кажуть він на 300 гривень дорогий бо долар росте і побіг міняти ціну,долар впав чому не бижите ціну міняти

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2017 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Підкажемо, що ми конкурентоспроможна компанія і, якщо вартість товару на ринку змінюється ми також змінюємо ціну. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Пока оценка только плохо

Александр Кучевский (Украина, Вінниця) 2 лютого, 2017 год

Заказ №102042773 от 26.01.17 Мобильный телефон Xiaomi Redmi 4 32GB Gray - нахожусь на этапе "14-и дневного тестирования" сервисом АЛЛО телефона, который не работает вообще, выключился не сделав ни одного звонка. Отправил в тот же день обратно с заявлением на обмен, однако аналогичное устройство интернет-магазином зарезервировано не было, а сейчас данный товар уже отсутствует, менять соответственно не на что. Хотя... Читати відгук Заказ №102042773 от 26.01.17 Мобильный телефон Xiaomi Redmi 4 32GB Gray - нахожусь на этапе "14-и дневного тестирования" сервисом АЛЛО телефона, который не работает вообще, выключился не сделав ни одного звонка. Отправил в тот же день обратно с заявлением на обмен, однако аналогичное устройство интернет-магазином зарезервировано не было, а сейчас данный товар уже отсутствует, менять соответственно не на что. Хотя и добро на замену никто не спешит давать, очень похоже, что будут тянуть до последнего.
В моем городе в магазине АЛЛО есть такой телефон, но получить его там "такой возможности нет..." - цитирую сотрудника горячей линии.
Может я нагнетаю, и не пройдет и месяца, как товар снова подвезут, и мне его таки заменят, но вот незадача, апарат нужен для работы уже сейчас! Нужен девайс с нормальной камерой, способный шустро работать с почтой...
Еще момент, возможность отслеживать статус запроса на сайте или в личном кабинете пользователя отсутствует вообще. На горячей линии только сожалеют, благодарят и рекомендуют ожидать звонка от профильного сотрудника.
В итоге оплатил 4999 гр., пользуюсь старым телефоном, потратив при этом еще 800 грн. на замену экрана, и в котором плюс ко всему не работает очень нужная мне камера. О впечатлениях от покупки думаю говорить не стоит, как и о том, порекомендую ли я магазин кому-то из знакомых...
P.S.
01.02.17 вечером получил письмо о том что согласован обмен либо возврат денег, поскольку товар отсутствует, выбрал возврат. Уже немного веселее, правда при обращении на горячую линию по номеру запроса консультанты этой информации не видят(?), посмотрим сколько это займет времени... 02.02.17 - ни денег ни обещанного письма с инструкциями ни обратной связи не получил. Скоро выходные...
Пока не обратился сам на горячую линию, никто на связь не выходил, после попросили номер карты для перевода денег, однако получив его, спустя некоторое время, позвонили и попросили отправить заявление на возврат денежных средств Новой почтой в Депропетровск, не предоставив при этом номер телефона получателя. Опять звонки для его выяснения... Отправил... Ситуация начинает бесить!
Продолжение следует...

Переваги:

Все реализовано удобно, включая доставку, но не дай Бог столкнутся с необходимостью возврата или замены!

Недоліки:

Отвратительный сервис, никто Вам не перезвонит.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2017 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы приложим максимум усилий по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Продажа неисправного товара

Sergey Miheev (Украина, Львів) 2 лютого, 2017 год

08.11.2016 г. заказал по №101917806 тепловентилятор керамический Scarlett SC-1051 Серый за 449 грн. грн. плюс 35 грн. за доставку на Новую почту. Оплатил и прислали неисправный - "залипший" регулятор режимов (невозможно прокрутить, при включении в электросеть не работает, при потряхивании бренчит посторонний предмет). Я по дурости сразу в отделении Новой почты вернул с заявкой обмена на исправный. Прислали тот же... Читати відгук 08.11.2016 г. заказал по №101917806 тепловентилятор керамический Scarlett SC-1051 Серый за 449 грн. грн. плюс 35 грн. за доставку на Новую почту. Оплатил и прислали неисправный - "залипший" регулятор режимов (невозможно прокрутить, при включении в электросеть не работает, при потряхивании бренчит посторонний предмет). Я по дурости сразу в отделении Новой почты вернул с заявкой обмена на исправный. Прислали тот же с предложением обратиться в службу сервиса. Я вроде бы на дурака не похож - новый купленный товар нести сразу же в службу сервиса - ст. 6 Закона о защите прав потребителей говорит, что производитель обязан передать потребителю товар надлежащего качества и т.д. Я отослал товар обратно с предложением вернуть мне денежные средства . В ответ Алло "морозится", денег не возвращает - что положено по данному Закону, еще угрожает своим юридическим отделом.
После отправки пошла игра в пинг-понг: я звоню на телефон обратной связи 0800300100, мне обещают в течении дня перезвонить. Понятно, никто не звонит, на следующий день звоню опять я, и вновь обещают звонок. Я уже за эти месяцы по голосу оператора стал различать, кто со мною разговаривает, узнавал их по именам. По Закону Украины о защите прав потребителей у вас есть или 14 дней, чтобы вернуть товар (без обмена на исправный!) с возвращением денег, или 90 дней, чтобы денег вообще вам не возвращать.
Обращения на сайт Алло в виде [email protected] или [email protected] никто в компании не видит и не заморачивается. Я к ним дважды обращался - никакого ответа.
Поэтому я до сих пор (02.02.2017 г.) и без возвращенных денег, и без исправного товара. Короче, Алло - грабители с большой дороги, шахраи.
Вывод - никогда не связывайтесь с Алло, себе дороже. Решайте сами для себя.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2017 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что Ваша покупка не оправдала ожиданий. Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию, Вам был отправлен абсолютно новый товар от производителя, при получении Вы можете проверить внешний вид и комплект поставки. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, товар в обязательном порядке отправляется на экспертизу в авторизованный сервисный центр (по закону о защите прав потребителей). Срок проведения экспертизы - до 14 дней, в ходе которой квалифицированные специалисты сервисного центра определяют был ли дефект в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

Ужас

Гость (Украина) 1 лютого, 2017 год

Почитал хвалебные отзывы. Пошел в магазин алло, купить наушники. Понравились одни, с запаяной упаковкой. Так как она запаяная, продавец сказал, что послушать их не даст. Ну, я подумал, что раз уж запаяная, то все ок. Дома проверил - одно ухо не работает. Отнес обратно, на возврат, на что продавец ехидно ответил, что возврат не примут, так как упаковка повреждена и... Читати відгук Почитал хвалебные отзывы. Пошел в магазин алло, купить наушники. Понравились одни, с запаяной упаковкой. Так как она запаяная, продавец сказал, что послушать их не даст. Ну, я подумал, что раз уж запаяная, то все ок. Дома проверил - одно ухо не работает. Отнес обратно, на возврат, на что продавец ехидно ответил, что возврат не примут, так как упаковка повреждена и это я сломал наушник. (Так как в запаяной упаковке, мол, такого не может быть). В общем, 300 грн - коту под хвост.

Переваги:

Много магазинов

Недоліки:

В магазине работают хамы, не знающие права потребителя.

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2017 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации, возврат может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Благодарность!

Викталик Кондрашкин (Украина, Федорівка) 1 лютого, 2017 год

Спасибо, получил свои наушники в лучшем виде. Все работает! Я рад, Магазин нормальный!

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2017 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады каждому Вашему заказу. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Супер!

Sashka Sashka (Украина, Одеса) 1 лютого, 2017 год

Уже давно и довольно часто делаю покупки в алло и в этот раз ребята смогли меня удивить. Я много слышал про алло-обмен, но тут узнал, что это не только для телефонов и планшетов, а и для телевизоров. Вот такая история! На сайте нашел такой раздел, выбрал себе отличный телевизор Philips 32PHT4201. Как раз хотел купить новый, а тут такое... Читати відгук Уже давно и довольно часто делаю покупки в алло и в этот раз ребята смогли меня удивить. Я много слышал про алло-обмен, но тут узнал, что это не только для телефонов и планшетов, а и для телевизоров. Вот такая история! На сайте нашел такой раздел, выбрал себе отличный телевизор Philips 32PHT4201. Как раз хотел купить новый, а тут такое шикарное предложение, за старый телефон скидка на телик, утилизация и экономия) Их же насобиралось уже за последние годы)). Позвонил в горячую линию уточнить детали, заказал телевизор и договорились что я приеду с телефоном на московский и там на месте все сделают, как мой телик приедет. Через 3 дня мне пришла смс и я поехал на петровку за заказом. Там пришлось немного постоять в очереди, но она двигалась на удивление быстро, консультанты так и мелькали) Приятно смотреть) Мой заказ сразу нашли и помогли оформить обмен как и обещали ранее. Телефон осмотрели и оценили, цена в результате почти не отличалась от той что я рассчитал на сайте. Покупкой очень доволен. Рекомендую всем Алло!

Відповідь представника АЛЛО 4 лютого, 2017 год

Добрый день. Александр, спасибо за Ваш отзыв. Также благодарим за рекомендации. На будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Качество сервиса на высоте

Алла 31 січня, 2017 год

Маме искали тонометр. Такой как она хотела Medisana MTS нашли на сайте Алло. Заказали, нам перезвонили, подтвердили заказ и как и обещали доставили за 3 дня. Все отлично!