Туроператор Join up! отзывы клиентов / страница 21
Київ, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Туроператор Join up! отзывы клиентов
Туроператор Join up! отзывы клиентов
Туроператор Join up!
Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1480 отзывов
Туристические компании
Больше никогда не воспользуюсь услугами этого туроператора
Когда ждать ответ
Обман с join up
Отель Art City Hotel 4* ( sultanahmet)
Было прописано в ваучере что трансфер будет от аэропорт- отель - аэропорт. В первый день по прибытию, трансфер не дошёл до нашего отеля, следовательно... Читать отзыв Здравствуйте мы туристы тура от 20.12 21 до 24.12 21. Кравцова Людмила и Подзина Ирина. Тур был Одесса-Стамбул-Одесса. Номер ваучера UAJOIN-2718032. Номер рейса PQ497-PQ498.
Отель Art City Hotel 4* ( sultanahmet)
Было прописано в ваучере что трансфер будет от аэропорт- отель - аэропорт. В первый день по прибытию, трансфер не дошёл до нашего отеля, следовательно нам надо было спускаться с чемоданами вниз 3 квартала по брусчатке около 10 мин( в следствии чего было оторвано 2 колеса).
Все экскурсии доезжали до нашего отеля ( был микроавтобус на 12 человек) по этому причину, что туда не может ничего доехать, я не принимаю.
Утром в пятницу 24.12. 21, приходит представитель вашей компании и утверждает, что все 15 человек должны идти вверх на гору по брусчатке, в помощи он отказал, как и подвезти автобус к отелю, либо в том место где будет хотя бы спуск. Так как наш вес багажа был больше, чем когда мы приетели, были трудности с поднятием наверх 17 кг и отсутствием колёс, по вине трансфера, который не довёз нас до отеля в первый день( плюс ко всему у Кравцовы Людмилы была температура, она была простужена, и конечно обессилена).
И конечно 15 человек отказались идти в гору ( так как трансфер пропалачен с отеля до аэропорта). На что представитель компании Halil(+90 543 240 19 38) просто развернулся и ушёл, я писала смс ему, на что он ответил что трансфер был, но мы отказались, но мы не ге видели никакого трансфера возле отеля. Так как из за хамского отношения представителя, мы вынуждены были стоять на морозе 20 мин до тех пор пока не вызвали такси, и заплатили 25 долларов за поездку, прошу прощения кто будет мне отдавать деньги за не предоставленный трансфер и по его вине, что мы вынуждены были использовать такси, чтобы не опоздать на рейс?
Если представитель Турции знает расположение улиц по отношению к отелям, почему нельзя было прислать не один большой автобус, а два микроавтобуса, по 12 мест? (туристов на развозку должно было быть 21 человек, но в автобусе было только 6, остальные 15 добирались своим ходом) Это просто неуважение к туристам.
Прошу принять мою жалобу во внимание, и дать обратный ответ, касательно неустойки! Благодарю.
Переписку с представителем предоставлю по требованию.
Никогда больше
Продолжение вакханалии о страховом случае
Шрі-Ланка - ну їх ....
Ось що вас чекає:
В літаку Вас рахують за сміття - посадка в -9 з маленькими дітьми на вулиці без поданого рукава.
Треба розуміти що летимо в країну де температура +33 і багато хто вже підготувався і роздівся щоб було легше.
Летіти 10+ годин, одна година дозаправки в ОАЕ де всі... Читать отзыв Мав нещастя замовити тур в Шрі-Ланку.
Ось що вас чекає:
В літаку Вас рахують за сміття - посадка в -9 з маленькими дітьми на вулиці без поданого рукава.
Треба розуміти що летимо в країну де температура +33 і багато хто вже підготувався і роздівся щоб було легше.
Летіти 10+ годин, одна година дозаправки в ОАЕ де всі пасажири сидять в салоні а для стюадес і пілота трап подають в +30 щоб замінити 8 чоловік екіпажу, а на 190 пасажирів всім чхати.
Хочеш вибрати місце яким летіти назад - не проблема, 10-20 доларів за місце.
Про місцевіх гідів я взагалі мовчу - всі хочуть тебе раз 5 нає...ти і це щонайменше.
Добиратися з аеропорту в готель заняло в нас на годину менше часу ніж переліт в 10 годин зі Львова до Шріланки.
По факту добиратися 24 в одну сторону - тобто ваш тур стає з 7-ми ночей, 5-ти ночним.
Вилітали ми в 2.50 ночі по Київському часу, прибули в готель 12й ночі. (різниця в часі +3,5 години).
Везли нас до готелю автобусом який їхав крюками і висаджував всіх туристів біля їх готелів. Так їхали ми годин 5ть, потім гід сказав що це вже пізно він має другу роботу і пересадив нас в автомобіль. На автомобілі їхали ми годин ще 4ри прото на цей раз вже були самі в машині, тож ніде не зупинялись.
Біля самого готелю до нас підсів наш новий гід в якого ми запитались чи можемо ми щось поїсти в готелі так як без їжі вже 24години і в нас AI в 5 зірковому готелі на що гід сказав що не переживайте їжа вже чекає нас у номері. Пішло заселення і гід сказав, сорі їжі немає так як кухня вже не працює і я можу зїздити і привести вам якусь їжу з поза готелем.
Дав 3000 рупій і гід привіз картоплю фрі і салат з капусти в целофановому кульку без жодних приборів, здачу сказав завтра віддасть і моментально випарувався з готелю. На наступний день як ви зрозуміли про це він вже не згадував. В день виселення домовились що нас заберуть в 8й ранку.
Чекаємо в лоббі, 8ма , нікого немає, пишимо гіду в месенджер що ми в лобі, отримуємо відповідь ок.
8.30 питаю в месенджері коли він підїде і скільки нам чекати. Передзвонює і каже що нас вже мали забрати - я питаю хто - він каже якийсь чувак.
За хвилин 10 знайшли того махмуда який ні слова не говорив на російській.
Як він нас не знайшов в лоббі де були тільки ми - це загадка.
Далі збрив з нас ще 200 останніх рупій за проїзд платною дорогою і ще усердно хотів чайових.
Готель окрема історія - 5 зірковий Heritance Negombo в якому ми оплатили AI, теж намагався нас розвести, порахували пиво яке вже входить в AI , вино котрого ми не замовляли і їжу яка входить в AI в окремий рахунок. І добре що дивом я про нього дізнався не перед самим відїздом і після виховної години з персоналом в нас вже було по нулям переплати.
І це все за 65000UAH за 5ть ночей.
Висновок: Шріланку не можу рекомендувати для відпочинку так як тільки ти виходиш за територію готелю то попадаєш в пекельний смітник де тебе хочуть розвести на бабло звичайні перехожі, тук-туки і навіть 5ти зірковий готель, самі гіди.
Організація туру - повна лажа.
https://joinup.ua/uk/ Показать 1 ответ
Страховой случай
Невылет. Все документы собрали. С трудом оформили. Поставили на выплату. Вакханалия длится с 12 декабря 2020! года. По сегодня 24 января 2022! года. В страховую Ю.Эс.Ай. звоним по указанным в Договоре номерам - их уже не существует. Звоним в Join up узнать приемника исчезнувшей страховой - ничего... Читать отзыв Тур в Дубай, застрахован всеми видами страхования, указанными в Договоре с данным Туроператором.
Невылет. Все документы собрали. С трудом оформили. Поставили на выплату. Вакханалия длится с 12 декабря 2020! года. По сегодня 24 января 2022! года. В страховую Ю.Эс.Ай. звоним по указанным в Договоре номерам - их уже не существует. Звоним в Join up узнать приемника исчезнувшей страховой - ничего не знают, меня не найдут. Указываю ваучер, номера входящих писем - не найдут. Деньги на тур были взяты кредитом в банке. Кредит выплачиваю, Туроператор игнорирует обещанные обязательства.
Номер ваучера и страхового полиса :
2207129 , D2207129 от 07.12.2020.
К кому обратиться за помощью?
Почему Туроператор так некорректно с клиентами?
Страховой случай
Невылет. Все документы собрали. С трудом оформили. Поставили на выплату. Вакханалия длится с 12 декабря 2020! года. По сегодня 24 января 2022! года. В страховую Ю.Эс.Ай. звоним по указанным в Договоре номерам - их уже не существует. Звоним в Join up узнать приемника исчезнувшей... Читать отзыв Тур в Дубай, застрахован всеми видами страхования, указанными в Договоре с данным Туроператором.
Невылет. Все документы собрали. С трудом оформили. Поставили на выплату. Вакханалия длится с 12 декабря 2020! года. По сегодня 24 января 2022! года. В страховую Ю.Эс.Ай. звоним по указанным в Договоре номерам - их уже не существует. Звоним в Join up узнать приемника исчезнувшей страховой - ничего не знают, меня не найдут. Указываю ваучер, номера входящих писем - не найдут. Деньги на тур были взяты кредитом в банке. Кредит выплачиваю, Туроператор игнорирует обещанные обязательства.
Номер ваучера и страхового полиса :
2207129 , D2207129 от 07.12.2020.
К кому обратиться за помощью?
Почему Туроператор так некорректно с клиентами?
Гид Египет
У меня произошёл не приятный разговор с гидом.
Я не пришла на назначенную с ним встречу, потому что у меня в это время была назначена экскурсия. Но я оставила ваучер на ресепшене и попросила набрать гида чтобы предупредить его.
Сейчас я решила уточнить время вылета на ресепшене, информации не было и мне набрали гида.
Со мной разговаривали в неприемлемой... Читать отзыв Здравствуйте.
У меня произошёл не приятный разговор с гидом.
Я не пришла на назначенную с ним встречу, потому что у меня в это время была назначена экскурсия. Но я оставила ваучер на ресепшене и попросила набрать гида чтобы предупредить его.
Сейчас я решила уточнить время вылета на ресепшене, информации не было и мне набрали гида.
Со мной разговаривали в неприемлемой манере, перебивали и оскорбляли меня.
Время вылета не сообщили и просто кинули трубку.
Человек на ресепшене перезвонил гиду, выслушал кучу всего, но информацию о трансфере так и не узнал.
Я очень расстроена таким обслуживанием, это испортило мне все настроение до конца отдыха!
Прошу разобраться в данной ситуации, а так же сообщить время приезда трансфера, а так же время вылета.
Спасибо!
Осторожно!
Ужасные гиды
Ни русского, ни английского не знают толком.
О пунктуальности вот же не знают. Никогда не говорят всех нюансов , а потом они возникают.
От горячей линии ничего не добиться , говорят «разбирайтесь сами».
Последний й день отпуска испортил гид Ахмед - целый день его ждала, а он или забыл , или рассчитывал, что... Читать отзыв Ужасные гиды !
Ни русского, ни английского не знают толком.
О пунктуальности вот же не знают. Никогда не говорят всех нюансов , а потом они возникают.
От горячей линии ничего не добиться , говорят «разбирайтесь сами».
Последний й день отпуска испортил гид Ахмед - целый день его ждала, а он или забыл , или рассчитывал, что я о нем забуду
Беспредел в Джойн ап
Испорченный отпуск и юбилей!
Позор за 600 гривень
MAZAR RESORT SPA отель в Египте
Уборки, смены белья и выноса мусора не было все 5 дней отдыха. На наши просьбы хотя бы вынести мусор менеджеры на рецепции приятно улыбались, говорили "ОК", аккуратно записывали в амбарную книгу и успешно забывали о просьбе...
Питание в отеле - отдельная тема. Если ты готов стоять в очереди перед открытием столовки, то вероятно тебе достанется чуть больше мяса, кусочек апельсина, а возможно и что-то сладкое. Для опоздавших на 15-20 мин найти что-нибудь съедобное и вкусное было проблематично... Раздатчик мяса как от души своей отрывает порции размером с напёрсток...если ты готов унижаться и просить добавки, то возможно что-то и даст бормоча себе под нос недовольство и цокая языком... И это унижает человеческое достоинство туриста...
Помыть руки после приема пищи можно в общественном туалете,сам туалет не работает,кабинки закрыты на ключь,можно только руки помыть.Спросили почему закрыт ответа так и не получила.
С напитками также проблема: если есть чай, то нет кофе; есть кофе - нет чая, есть кофе и чай - нет сахара, есть кофе, чай и сахар - закончились ложечки... И так каждый день.
Пива и вина в отеле нет, есть местный спиртной напиток покрепче-бренди, который разбавляли:колой,спрайтом,фантой.На этом ассортимент заканчивается
Система "все включено" до 22.00.
Отельный гид то ли носит шапку невидимку,то ли забыл дорогу в отель.Нас предупредили в автобусе,что мы обязательно с ним встретились 30.12.21 в 12:30.Мы специально остались в отеле,дабы встретиться с ним,в итоге нам передал трубочку работник рецепции,гид спросил есть ли у нас к нему вопросы,нужны ли экскурсии.Я начала выяснять почему в отеле нет надлежащих условий,которые указаны на сайте.Получила ответ,что за дополнительную плату нас переселят в другой отель.Пардон,отвалить тур фирме 43586,06,а потом по прилету еще отваливать за переселение?!Зачем тогда нужна турфирма?Сейчас можно и на прямую связываться с отелем и бронируй себе сам без посредников.
Дорога на пляж - ещё тот квест. Рядом с отелем работает каменоломня, и каждые 30-60 секунд мимо проносятся тяжёлые грузовики, поднимая тучи пыли. Вы спросите, почему не пользовались автобусом?Автобусом его тяжело назвать.Это маленький 10-местный побитый временем бусик, на который тоже надо было стоять очередь.И он делает только 2 ходки,если ты не поместился во вторую ходку,увы ты слабое звено и идешь пешком.
Сам отель кажется совсем небольшим, но обойдя его целиком в первый день отдыха выяснили, что он достаточно большой, с красивой архитектурой, но часть корпусов находится в аварийном состоянии и не функционирует.На сайте компании было указано и даже приложены фото 2х басейнов,но функционирует только детский. Второй басеин засыпан мусором и по словам сотрудников не работает года 2-3.
На сайте компании указано,что в отеле есть спа салон.В первый же день я тщательно пыталась найти спа салон.Я его нашла только на 4 день отдыха.Как оказалось это запыленное и Богом забытое место.Спа салон заменяет 2 кушетки возле басейна,где тебе за бешенные деньги предлагают сделать массаж.
На сайте компании было указано, что отель предоставляет Новогодний Гала ужин..За этот ужин мы заплатили,но увы так его и не попробывали.Когда спросили у местных работников,где ужин праздничный ,то они показали в сторону площади Сохо,сказали там надо праздновать.
Аниматоры на кануне Нового года за отдельную плату организовывали новогоднюю вечеринку в диско клубе,который расположен в другом отеле.Сами аниматоры за час до Нового года распрощались с отдыхающими и убежали гулять в тот же диско клуб,который предлагали ранее
Ещё один значимый минус: полное отсутствие анимации. Никаких конкурсов,танцев…
Нам «посчастливилось» попасть под тропический ливень. Ливень был не только на улице ,но и в комнате проживантия. Вода лилась с потолка, с входных дверей…На просьбу убрать в комнате воду ,сотрудник показал нам на воду на рецепции и в столовой с ответом она везде.И на этом вся помощь закончилась
Таким образом из выше сказанного напрашиваются вопросы:Почему компания не следит за изменениями происходящими в отелях? Почему на
Фото прилагаю и требую частичного возврата денежных средств т.к. не получила в ходе отдыха тех комфортных условий проживания, которые были заявлены на сайте компании.
https://joinup.ua/uk/
Антилидер тур услуг Join up!
После, того как срок... Читать отзыв Покупали у них тур, в Египет на раннем бронировании, в дорогой отель.Когда пришёл срок внести остаток суммы, за 2 недели до вылета, всей семьей заболели ковидом, с осложнениями.Мы просили о переносе, либо о "заморозке" средств на любой другой период, но в Join UP-нам отказали! Пришлось отказаться от поездки, согласно регламента туроператора, предоставив все справки о болезни.
После, того как срок тура закончился, мы подали на минимизацию потерь и сразу получили отрицательный ответ, заученными фразами- деньги не вернём!
Позже, обратились с официальным письмом в центральный офис компании и
о чудо! Спустя 2 месяца, нам сообщили, что вернут нам сумму в 15 раз меньше, той которую мы заплатили за тур. Хотя наш тур включал страховку от Ковида! И по сути был перепродан, дороже первоначальной цены!
Это просто смешно!! Путешествую 15 лет!! С таким, никогда не сталкивался!!
В прошлом году, другой туроператор мне пролонгировал, мою предоплату за тур в который я не смог поехать по причине обстоятельств.
Подумайте трижды, прежде чем отдать им свои деньги! Не повторяйте мою ошибку.
Переносы чартерных рейсов
Со своей стороны вы можете отправить заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде.
https://joinup.ua/
Благодарность
Отличный оператор в Египет
Мне все понравилось,нареканий ни на оператора, ни на агента ни на гида нет.
Всё чётко, вовремя, без неожиданностей.
Жах неоаджу
https://joinup.ua/uk/
Подпорченный отдых в Египте
Кошмар какие не организованные
Экскурсию отменили, к представителю не дозвониться, полтора часа в холе. Всем по* зато если не дай бог вы траванетесь и не поедете, ничего вам не вернут
Трансфер опаздывает
Отель на 5 звезд на самом деле 4 с большой натяжкой
Многие экскурсии ни о чем.
Цены если сравнивать с туи и анексом... Читать отзыв Представители в других странах почти не говорят на русском
Экскурсию отменили, к представителю не дозвониться, полтора часа в холе. Всем по* зато если не дай бог вы траванетесь и не поедете, ничего вам не вернут
Трансфер опаздывает
Отель на 5 звезд на самом деле 4 с большой натяжкой
Многие экскурсии ни о чем.
Цены если сравнивать с туи и анексом выше
Так что две заезды вам максимум за то что довезли до отеля и обратно. С годами лучше не становитесь хоть и обещаете.
Заселили в ужасный отель!!
Вчера дали запрос на перевод в другую гостиницу и сегодня нам отказали по причине,что все гостиницы в таких же условиях после дождя,Но у нас до дождя как только мы заехали не было адекватных условий для отдыха.(Теплой воды в номере нет ,свет переодически выключают, кондиционер не работает, кровати в ужасном состоянии,... Читать отзыв The grand hotel (star tours) заплатили 50250грн за троих
Вчера дали запрос на перевод в другую гостиницу и сегодня нам отказали по причине,что все гостиницы в таких же условиях после дождя,Но у нас до дождя как только мы заехали не было адекватных условий для отдыха.(Теплой воды в номере нет ,свет переодически выключают, кондиционер не работает, кровати в ужасном состоянии, постельное белье грязное, полотенце и одеяло ждали сутки и то после того как поругались, полная антисанитария)
Бассейна тёплого нет, везде грязно(до дождя тоже),Стандартный номер от Де люкса не чем не отличается
Наихудший сервис
Кошмар в Турции ! Ужасная компания.
Karşılaştığım en kötü şirket! ... Читать отзыв Самая ужасная компания с которой я сталкивался ! Никогда не пользуйтесь их услугами ! Ужасное отношение к туристам, относятся как к скоту, бросают посреди города не поселив в отель, могут легко поменять отель и вы получите совсем не то, что вам обещали. Гостиницы все самые дешёвые и в ужасном состоянии. Весь отдых был испорчен !
Karşılaştığım en kötü şirket! Hizmetlerini asla kullanmayın! Bir otele yerleşmeden şehrin ortasına atılan, sığır gibi muamele gören turistlerin korkunç muamelesi, oteli kolayca değiştirebilir ve size vaat edilenden tamamen farklı bir şey elde edersiniz. Otellerin hepsi en ucuz ve korkunç durumda. Bütün konaklama mahvoldu!
أسوأ شركة واجهتها! لا تستخدم خدماتهم أبدًا! المعاملة الرهيبة للسياح ، الذين يعاملون مثل الماشية ، يتم إلقاؤهم في وسط المدينة دون الاستقرار في فندق ، يمكنهم بسهولة تغيير الفندق وستحصل على شيء مختلف تمامًا عما وعدت به. جميع الفنادق أرخص وفي حالة رهيبة. ودمرت الإقامة كلها!
The worst company I've encountered! Never use their services! Terrible treatment of tourists, treated like cattle, thrown in the middle of the city without settling in a hotel, they can easily change the hotel and you will get something completely different from what you were promised. The hotels are all the cheapest and in a terrible state. The whole stay was ruined!
Die schlechteste Firma, die ich kenne! Verwenden Sie niemals ihre Dienste! Schreckliche Behandlung von Touristen, behandelt wie Vieh, mitten in der Stadt geworfen, ohne sich in einem Hotel niederzulassen, sie können das Hotel leicht wechseln und Sie bekommen etwas ganz anderes, als Ihnen versprochen wurde. Die Hotels sind alle die billigsten und in einem schrecklichen Zustand. Der ganze Aufenthalt war ruiniert!
¡La peor compañía que he encontrado! ¡Nunca uses sus servicios! Pésimo trato a los turistas, tratados como ganado, arrojados en medio de la ciudad sin instalarse en un hotel, pueden cambiar fácilmente de hotel y obtendrás algo completamente diferente a lo que te prometieron. Los hoteles son todos los más baratos y están en un estado terrible. ¡Toda la estancia se arruinó!
Не стоят ни копейки
По поводу номера, не всегда есть возможность продлить номер в отеле, так как он на следующие даты может быть закреплен за другими туристами. Поэтому вас могли поселить в другой отель.
Для выяснения всех деталей мы просим написать нам в удобной для вас соцсети (Facebook или Instagram) номер вашего ваучера. Мы проверим информацию и предоставим ответ.
Потерял один день отдыха .
Дорогая компания с дешевой политикой
Кстати, к сведению намеревающихся улететь join up- ом в Доминикану: компания купила у Эмиратов самолет на 399 мест и... переформатировала салон на 500+ кресел. Для вашего удобства, дорогие путешественники.
Шарашкина контора!!!
Мы до сих пор... Читать отзыв 155 дней прошло со дня нашего невылета по причине заболевания COVID-19. Страховой полис D2507525/2. Конечно же мы купили страховку и отправили все документы в срок! Более того нам согласовали возврат средств!!! Даже страховая компания уже выплатила свою часть, согласно договору, не смотря на огромное количество негативных отзывов они оказались куда пунктуальнее нежели Join Up!!!!
Мы до сих пор не получили свои деньги!!! 155 дней прошло!!!
Сотрудники горячей линии бесполезно отвечают на звонки заученными фразами, никаких сроков не дают ни нам, ни нашему агенту!!!
Это было последнее наше взаимодействие с этой шарашкиной конторой!!!
Я никому не советую сталкиваться с этой компанией!!!!
Поездка на дайвинг
На корабле оказалось слишком много народу.
Я осталась не довольна сервисом!!!
https://joinup.ua/