Туроператор Join up! отзывы
Київ, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Туроператор Join up!
Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 1487 отзывов
Туристические компании
Екскурсія з росіянами від гіда
Звісно гіду я все висказала. Він пояснив це поганою ситуацією з туристами. Серйозно? Екскурсія від вас на Білий острів з дайвінгом 65 дол, а в інших гідів максимум 40!!! Я розуміла різницю в ціні, але розраховувала на групу з українцями, чи поляками! А не з рашистами!!
Надсилаю вам дані цього гіда брехуна:
Мохамед
+20 101 763 1111
Екскурсія була 10.05.26
Розуміємо вашу реакцію, особливо зважаючи на обставини, які зараз переживає Україна.
Екскурсії організовує приймаюча компанія в країні відпочинку, а гід є її працівником. Ми вже передаємо ваш відгук партнерам для детального опрацювання та додаткової перевірки інформації щодо комунікації й організації екскурсії.
Ефективне планування подорожі з Join up!
Гірше не зустрічали.
Цей тур ризикнули взяти також у них і знову проблеми. Такий же виліт, але ми вже забронювали готель на шляху, купили квитки, тобто замість безсонних ночей зробили поїздку комфортною. І тут туроператор знову опинився "на висоті". За 2 тижні до початку туру они просто поставили перед фактом, що в запланований день вильоту не буде, можна на день раніше чи пізніше. Тобто треба здавати квитки, скасовувати усі броні. Ще добре, що турагентство буквально за пару днів знайшли нам тур на ті ж дати в той же готель і за тією самою ціною.
В общем, на этом туроператорi ми остаточно поставили жирний хрест.
Просимо вибачення за спричинені незручності. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будемо раді відповісти в наших соцмережах Instagram або Facebook.
Безвідповідальні співробітники спортили відпочинок у останній день
Мій виліт запланований на нічний час (після 03:00), при цьому стандартний час виселення з готелю — до 12:00 попереднього дня. Таким чином, між виселенням з номера та трансфером до аеропорту утворюється понад 13 годин очікування.
Про те, що після виселення:
• буде зрізано браслети,
• ми втратимо доступ до води, санітарних зон, пляжу та будь‑якої інфраструктури готелю,
• жодних альтернатив або... Читать отзыв Суть проблеми
Мій виліт запланований на нічний час (після 03:00), при цьому стандартний час виселення з готелю — до 12:00 попереднього дня. Таким чином, між виселенням з номера та трансфером до аеропорту утворюється понад 13 годин очікування.
Про те, що після виселення:
• буде зрізано браслети,
• ми втратимо доступ до води, санітарних зон, пляжу та будь‑якої інфраструктури готелю,
• жодних альтернатив або рішень не буде надано,
нас не було попереджено завчасно — ані під час бронювання, ані перед початком туру, ані напередодні виселення.
Бездіяльність турагента Тетяни
Турагент Тетяна:
• не проінформувала про реальні умови останнього дня туру;
• не запропонувала жодного варіанту вирішення ситуації (доплата за додаткову добу, денний номер, альтернативна організація);
• після виникнення проблеми не взяла участі в її вирішенні, фактично усунувшись від відповідальності та переклавши її на туристів.
Вважаю такі дії (та бездіяльність) прямим порушенням професійних обов’язків турагента, оскільки саме турагент є першою відповідальною стороною за коректне інформування клієнта та супровід туру.
Позиція туроператора
У відповідях туроператора я отримала виключно формальні відписки, з посиланням на:
• «міжнародні стандарти»,
• «внутрішні правила готелю»,
• «умови договору».
При цьому:
• не було запропоновано жодного практичного рішення;
• туроператор відмовився залучати гіда для комунікації з готелем;
• відповідальність за організаційну помилку була повністю перекладена на туристів.
Фактично туроператор визнав, що:
• знав про нічний виліт;
• знав про стандартний час виселення;
• але не вважав за потрібне завчасно попередити або запропонувати варіанти, поставивши клієнтів перед фактом уже на місці.
Чому це є неприпустимим
Туроператор формує туристичний продукт у цілому, а не окремі його фрагменти.
Якщо період між виселенням та трансфером не передбачає базових умов перебування, це повинно бути озвучено ДО оплати туру, а не після виникнення проблеми.
У результаті:
• останній день відпочинку був фактично зірваний;
• туристи залишилися без елементарних умов;
• жодна зі сторін, відповідальних за тур, не запропонувала рішення.
Мої вимоги
Прошу:
1. Надати офіційну відповідь із поясненням, чому клієнт не був завчасно поінформований про умови останнього дня перебування.
2. Дати оцінку діям та бездіяльності турагента Тетяни.
3. Пояснити, чому туроператор обмежився формальними відповідями та не запропонував жодного шляху вирішення ситуації.
4. Повідомити, які кроки компанія планує зробити для компенсації зіпсованого дня відпочинку та запобігання подібним ситуаціям у майбутньому.
Ця скарга є офіційною фіксацією неналежної якості туристичного сервісу.
У разі ігнорування або формальної відповіді залишаю за собою право звернутися до публічних платформ, професійних спільнот та відповідних контролюючих органів.
З повагою,
Семенюк Дарія
Номер рейсу 4V 7502
Будь-які зміни у вашій подорожі, що стосуються бронювання, авіаперельоту або готелю, оформлюються та узгоджуються з вашим турагентом. Зокрема, послугу пізнього виселення можна заздалегідь оформити через вашого менеджера, адже саме він надсилає запит у відділ бронювання через спеціальні канали звʼязку.
Щодо браслетів та обмежень доступу до інфраструктури: це внутрішні правила готелів, які залишають за собою право дотримуватися власних норм. Ми радимо завжди уточнювати такі моменти у агента під час планування туру або перед виселенням, адже ваш менеджер представляє вас як туриста перед туроператором.
Ми вже перевірили інформацію та індивідуально проконсультували вас щодо вашого звернення через приватні повідомлення у наших соцмережах. Також надали контакти колег для подальшого вирішення вашого запитання.
Дискримінація за громадянством та необґрунтована доплата
Негативний досвід із Join UP — дискримінація та неправдива інформація.
Хочу попередити інших клієнтів.
Ми планували відпустку в Єгипті разом із моєю мамою та сестрою. Туроператор Join UP без проблем забронював тур для них, але відмовив нам з чоловіком, посилаючись на його громадянство (Ірак).
Нам виставили додаткову “доплату” понад 33 000 грн, пояснюючи це нібито “перевіркою... Читать отзыв
Негативний досвід із Join UP — дискримінація та неправдива інформація.
Хочу попередити інших клієнтів.
Ми планували відпустку в Єгипті разом із моєю мамою та сестрою. Туроператор Join UP без проблем забронював тур для них, але відмовив нам з чоловіком, посилаючись на його громадянство (Ірак).
Нам виставили додаткову “доплату” понад 33 000 грн, пояснюючи це нібито “перевіркою служб безпеки Єгипту”.
Це не відповідає дійсності, оскільки:
– чоловік вже був у Єгипті раніше і без проблем повернувся;
– має чинний дозвіл на проживання в Німеччині;
– авіакомпанія та авіаційні служби письмово підтвердили можливість перельоту без жодних додаткових перевірок.
Жодного офіційного документа, рахунку або підтвердження цієї “доплати” нам не надали.
Фактично нас відмовили обслуговувати через національність чоловіка, що виглядає як дискримінація.
У результаті Join UP зіпсував сімейну відпустку, розділив родину і створив сильний стрес.
Не рекомендую цього туроператора людям з іноземним громадянством або міжнародними родинами. Будьте дуже уважні.
Зазначимо, що як туроператор ми формуємо пакетні тури, до складу яких, зокрема, входить проживання в готелі. Ця послуга надається приймаючою компанією. Вони підтверджують можливість розміщення туристів відповідно до своїх правил та умов. Зі свого боку ми не висуваємо додаткових вимог до туристів та діємо виключно в межах інформації та рекомендацій, отриманих від партнерів.
Якщо у вас залишилися додаткові запитання, будь ласка, зверніться до нас у зручній соціальній мережі. Залюбки допоможемо.
Відпочинок з Join up!
Обман і безкарність
Написали про компенсацію але там сидять максимально некомпетентні люди яких не хвилюють ніякі договори які з компанію були підписані взагалі не обходить наша ситуація і сказали що компенсувати нічого нп будуть , хоча в договорі написано чітко що ми мали отримати 7 ночей а не 6.
Тому максимально Не рекомендую цю компанію якщо не хочете зіпсувати собі настрій на відпочинку,
Рейси на літак теж переносять як хочуть.
Якщо на відпочинку у вас виникають запитання, ви завжди можете звернутися до приймаючої компанії за контактами, вказаними у пам’ятці туриста. Також додатково ми залишаємося на зв’язку з туристами телефоном та у соцмережах.
Ділимося посиланнями: Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Рекомендую цього туроператора!
Як зіпсувати собі відпочинок за 200 к
Цього року вирішили відпочити в Греції, на превеликий жаль обрали саме цього туроператора. Подорож, за словами туроператора і згідно договору, мала тривати з 9 по 18 вересня. По факту, виявилось, що готель був заброньований тільки до 17. Літак... Читать отзыв Якщо не хочете залишитися на вулиці з вагітною жінкою і маленькою дитиною в чужій країні, не раджу користуватися послугами цієї компанії.
Цього року вирішили відпочити в Греції, на превеликий жаль обрали саме цього туроператора. Подорож, за словами туроператора і згідно договору, мала тривати з 9 по 18 вересня. По факту, виявилось, що готель був заброньований тільки до 17. Літак наш був 19 вересня. Зранку 18 нас попросили покинути номер.
Звернулись до туроператора, думали, що можливо це якась помилка, проте , по телефону нам повідомили, що ми маємо негайно покинути територію готелю. Відтак, ми вимушені були доплатити власні кошти, за ще одну добу в готелі.
Ще було цікаво, коли, в день приїзду, о 3 ночі, ми їхали в трансфері в готель, то дівчатам, які їхали з нами в трансфері повідомили, що їх готель ще закритий, відкриється тільки зранку і їм треба десь погуляти)
Щоб ми могли детальніше розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу:
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator Показать 1 ответ
На 100% рекомендую туроператора Join up!
Організація на найвищому рівні! Всі
перельоти та трансфер за розкладом,
згідно заявленого часу. Гід дуже привітний, за його рекомендацією обрали екскурсію та залишились в захваті.
Також окрема подяка менеджерам в
соцмережах. На всі питання надали відповіді та проконсу тували. Підтримка на кожному етапі неймовірна!
Рекомендую!
Наша подорож із туроператором Join UP!
Рекомендуємо Джоін. Класний відпочинок в Єгипті
Я мандрую нечасто, тому трохи хвилювалася, особливо тому, що їхала з мамою та дітьми. Летіли через Кишинів, трансфер був зручний, хоч і довелося трохи почекати на рейс. Дорога минула спокійно, нас зустрів гід,... Читать отзыв Не часто лишаю відгуки, але цього разу хочу щиро подякувати ДжоінАп за справді гарний відпочинок.Нам пощастило з агенткою. Уважна, терпляча, пропонувала різні варіанти, готелі на будь-який смак.
Я мандрую нечасто, тому трохи хвилювалася, особливо тому, що їхала з мамою та дітьми. Летіли через Кишинів, трансфер був зручний, хоч і довелося трохи почекати на рейс. Дорога минула спокійно, нас зустрів гід, поселилися, номер гарний, охайний був.
Море звісно чудове, казка. Усе було комфортно й без зайвого стресу. Щиро дякуємо організаторам за чудовий відпочинок. Все на вищому рівні.
Відпочинок у Єгипті
Шукали щось особливе з гарним піском, бірюзовою водою, але не за ціною Мальдів. Менеджер порекомендувала новий напрямок Ель -Аламейн, допомогла з усіма питаннями. Готель чистий, персонал привітний (окрема подяка гіду, який увесь перебував з нами на звʼязку ), харчування різноманітне, море і пляж просто фантастичні.
Особливо вразила поїздка в ... Читать отзыв Повернулися з відпочинку в Єгипті і залишилися у повному захваті.
Шукали щось особливе з гарним піском, бірюзовою водою, але не за ціною Мальдів. Менеджер порекомендувала новий напрямок Ель -Аламейн, допомогла з усіма питаннями. Готель чистий, персонал привітний (окрема подяка гіду, який увесь перебував з нами на звʼязку ), харчування різноманітне, море і пляж просто фантастичні.
Особливо вразила поїздка в Александрію. Чули гарні відгуки, але довго вагалися. І це справді захоплююче, обов’язково варто побачити!
Дякую за чудову організацію)))
Дякую Join UP! за відпочинок
Дякуємо Join UP! за відпочинок
Чудова Шрі-Ланка
Подяка за відпочинок
Просто жах!!!
Назад ніяк не можуть вилетіти!! Переносять цей літак вже 2 день, як таке можливо??
Послуги авіаперевезень надає компанія-партнер. На жаль, в авіації іноді трапляються затримки чартерних рейсів через специфіку їх виконання. Як туроператор, ми постійно підтримуємо зв’язок з партнерами — авіакомпанією, що виконує ваш рейс, та своєчасно інформуємо туристів та агентів про будь-які зміни.
Для нас важливо, щоб подорож ваших близьких пройшла безпечно та комфортно. Дозвольте нам з’ясувати всі деталі ситуації, щоб ми могли надати вам необхідну інформацію. Будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу:
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Туроператор Join up Україна
Хочемо звернути вашу увагу, що перед поїздкою у вас є можливість обрати бажані місця. Цю послугу можна оформити через турагента не пізніше ніж за 48 годин до виїзду. Якщо місця не заброньовані заздалегідь, система автоматично пропонує доступні варіанти.
Також, якщо у дорозі виникають запитання або потрібна допомога, ви завжди можете звернутися до турагента як вашого представника або до супроводжуючого для вирішення ситуацій на місці. Додатково ми залишаємося на зв’язку з туристами телефоном та у соцмережах.
Ділимося посиланнями:
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Чудовий відпочинок
Про компанію Join up
Коли ми приїхали до готелю, нам сказали час, коли ми повинні зустрітися із гідом. Ми прийшли на зустріч, яка проходила годину. Ми все вислухали і сказали що нам не потрібно екскурсії, так як з дитиною в Єгипті це не реально. Цього року вони придумали що потрібно заповнити анкети на видіт і здати їх гіду. Але всі хто хотів екскурсію йшли першими, а хто не хотів то вкінці могли здати просто анкету. Я підійшла чемно і сказала що ми висиділи вже годину, дитина стомлена і не може ще годину сидіти в приміщенні. На що вона відповіла, що їй все рівно і якщо я не купую в неї екскурсію то чекаю ще годину.
Я відправила маму з дитиною на пляж, а сама сиділа і чекала поки вона втюхає всім екскурсії і прийме від мене бланк. Коли через годину вона все ж таки дійшла до мене, сказала, що хоче бачити всіх людей, які проживають в кімнаті. Я сказала що ми не будемо тягти по жарі дитину з пляжу, щоб вона просто подивилася. Вона мені нахамила, взяла анкету і сказала ладно, хай вам буде.
Отже, я дуже розчарована таким ставленням до людей. Жодного разу ми не проявили неповаги до представників компанії, але отримали хамство. На відпочинок люди приїжджають відпочити, а не слухати невдоволених працівників.
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Peninsula Ужасный туроператор!
Купили поездку в аквапарк у гида Диана в Турции сейчас, в отеле Senza grand Santana
Очень неприятно, что девушка обманывает, говорит чтобы с ужина брали еду в номер, хотя изначально сказала, что мы позавтракаем и поужинаем в нашем отеле, с собой нужно было тольк взять деньги на обед
Выбирали ближайшую экскурсию, она сказала ехать 1,5-2часа, в... Читать отзыв Добрый день
Купили поездку в аквапарк у гида Диана в Турции сейчас, в отеле Senza grand Santana
Очень неприятно, что девушка обманывает, говорит чтобы с ужина брали еду в номер, хотя изначально сказала, что мы позавтракаем и поужинаем в нашем отеле, с собой нужно было тольк взять деньги на обед
Выбирали ближайшую экскурсию, она сказала ехать 1,5-2часа, в итоге мы 4 часа в дороге в одну сторону.
Зачем так врать-непонятно. Место того чтобы помогать, гид наоборот создает проблемы
Очень неприятная ситуация, в отель мы вернемся к 21-22. Очень расстроена и больше не хочу отдыхать с Вашей компанией!
Зазначимо, що послуги з організації екскурсій надають наші партнери. Гіди є співробітниками приймаючої компанії. Контакти цієї компанії зазначені в пам’ятці туриста, яку ви отримали від турагента.
Ми передаємо ваш відгук партнерам для детального опрацювання та уникнення подібних ситуацій у майбутньому.
Якщо під час подорожі у вас виникають запитання, ви можете звернутися до вашого менеджера або до нас. Ми на зв’язку та завжди готові допомогти.
Гарні враження від співпраці з Join up!
Join up пробиває дно !
Нас звичайно попереджали заздалегідь про їхні можливості, а саме , як вони набрали авіа тур на не існуючі літаки , в т.д ! Тому обирайте дбайливіше свій тур )
Щодо готелю, під час високого сезону такі випадки можуть траплятися. У таких ситуаціях ми заздалегідь інформуємо турагентів, якій які представляють інтереси туристів і можуть уточнювати умови, подавати запити на зміни тощо.
Щодо роботи гіда, ми передаємо ваші зауваження щодо її роботи у відповідний відділ для додаткової перевірки та пропрацювання. Для нас важливо, щоб кожен представник компанії дотримувався стандартів сервісу та спілкування з туристами.
Щоб ми могли детальніше розглянути цю ситуацію, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Сподіваємося, що у майбутньому матимемо нагоду змінити ваше враження на краще.
Найжахливіша поїздка
В цих автобусах взагалі заборонено їздити на великі відстані! Так як немає куди поставити ніг, настільки мала відстань між сидіннями, і це я з ростом 160см, а вищим людям ще складніше.Про якісний сон можна забути, і 28 годин можна просто сидіти і... Читать отзыв Їхали зі Львову до Чорногорії автобусом 14.09. і це просто жах, офіційно найжахливіша поїздка яка в мене була.
В цих автобусах взагалі заборонено їздити на великі відстані! Так як немає куди поставити ніг, настільки мала відстань між сидіннями, і це я з ростом 160см, а вищим людям ще складніше.Про якісний сон можна забути, і 28 годин можна просто сидіти і дивитись в вікно, бо відчуваєш себе поламаною.
У висновку приїзджаєш на відпочинок замучена як морально так і фізично.
22.09 сподівались що назад автобус буде кращим, але стало тільки гірше.
Нас посадили на останні місця, які навіть не розкладаються, для того щоб полежати.
Вперше їздила на таку відстань автобусом і не рекомендую нікому.
Супроводжуючі та водії також не найкращі.
Наприклад, сказали що в автобусі не можна навіть бутерброд зʼїсти, і це потрібно робити на санітарних зупинках.
Звісно ніхто не слухав ці нісенітниці, але нехай спочатку приведуть до ладу автобуси а потім вже встановлюють свої правила.
Після відпочинку потрібен ще відпочинок завдяки Join Up!
Під час поїздок дійсно діє правило — не вживати їжу в салоні автобуса. Це загальноприйнята практика в туризмі, адже автобус має залишатися чистим і комфортним для всіх пасажирів. Саме тому передбачені санітарні зупинки, де є можливість поїсти та відпочити. Сподіваємося, що наступні подорожі з нами принесуть вам лише позитивні враження.
Это просто кошмар…
Туалеты закрыты , потому что негде их мыть)) так зачем тогда они нужны ???
В билетах указан «ТУАЛЕТ» а по факту «ТЕРПИТЕ»
Хамское отношение от гида!
Начало нашего путешествия угрожающим тоном начали высказывать:
- со своих мест никуда не пересаживаться... Читать отзыв Ехали с Киева в Болгарию 11.09.2025 перевозчиком этой компании . Такого хамского отношения я еще не видела !
Туалеты закрыты , потому что негде их мыть)) так зачем тогда они нужны ???
В билетах указан «ТУАЛЕТ» а по факту «ТЕРПИТЕ»
Хамское отношение от гида!
Начало нашего путешествия угрожающим тоном начали высказывать:
- со своих мест никуда не пересаживаться на свободные , УВИЖУ кого то будите платить 2к сверху или подходите ко мне и докупайте эти места . Что ?? Навариться решила ?))) ( в салоне были места которые не купили и они были свободны )
Что за бред и жлобство ??? Людям ехать больше 24 часа , у всех перевозчиков люди пересаживались для своего удобство если есть свободные места !
ДАЛЬШЕ
Огромные очереди в туалет , почти все платные ( но это еще ладно )
4 часа УТРА
ЭТОТ ГИД НАЧИНАЕТ ОРАТЬ в свой ГРАММОФОН , сейчас будет туалет ВИДИТЕ СЕБЯ КУЛЬТУРНО ЧТО БЫ НЕ БЫЛО СТЫДНО
ЛЮди все спят , ОНА РЕШИЛА ЗАРАНЕЕ СКАЗАТЬ , КОГДА ВСЕ СПЯТ что будет туалет . И вот эта фраза
-ВИДИТЕ СЕБЯ КУЛЬТУРНО звучала неоднократно в течении нашей дороги. Я конечно извиняюсь , но мы что стая зверей ??? Зачем людям по 10 раз повторять про КУЛЬТУРУ СХОДИТЬ В ТУАЛЕТ ? Я думала она прикол с нас тянет ))
Одна остановка вообще была 6.30 часов - люди были в бешенстве , я молчу про детей и старшее поколение.
Ездила в Европу больше 10 раз , такого треша нигде не видела . Люди , никогда не берите этого перевозчика ! Это не про комфорт !!!!!
Автобусні рейси обслуговуються нашими партнерами-перевізниками. Усі автобуси обладнані біотуалетами. Враховуючи довготривалість поїздок ми спеціально плануємо маршрути так, щоб кожні кілька годин робити зупинки, туристи можуть вийти, розім’ятися та скористатися стаціонарними туалетами. Звертаємо увагу, що біотуалети в автобусах мають обмежену місткість і не очищаються до прибуття в кінцевий пункт.
Ми хочемо детальніше розглянути вашу ситуацію. Для цього, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу.
Ділимося посиланнями:
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
✈️ Отзыв о поездке в Грецию (с JoinUp)
Организация выезда
Автобус встречал не на автовокзале, а на автостанція Дачная. Добираться туда неудобно, для многих было бы комфортнее стартовать с вокзала.
Дорога туда
Автобус выехал вовремя. Буквально сразу возник вопрос с туалетом. Гид уверила, что санузел есть и работает, однако по факту он был закрыт.... Читать отзыв Вчера вернулась из поездки, впечатления ещё свежие, и, к сожалению, они не самые приятные.
Организация выезда
Автобус встречал не на автовокзале, а на автостанція Дачная. Добираться туда неудобно, для многих было бы комфортнее стартовать с вокзала.
Дорога туда
Автобус выехал вовремя. Буквально сразу возник вопрос с туалетом. Гид уверила, что санузел есть и работает, однако по факту он был закрыт. Сначала мы делали частые остановки, пока собирали людей из разных городов. Но потом нам объявили, что в 20:30 пора спать и следующая остановка будет через 5 часов. Спустя 3 часа люди (в том числе дети) попросили открыть санузел или остановиться чтобы выйти. Оказалось туалет неисправен, что вызвало большое недовольство, ведь билеты продавались с условием наличия санузла, а дорога длительная!
Работа гида (Виктория)
Гид организованная, громкая, информацию давала достаточно, но отношение к людям оставляло желать лучшего. Многие чувствовали себя «как в пионерском лагере» или «на уроках у строгого учителя». Постоянные фразы вроде «быстрее заходите в автобус», «вы что, не едете?» создавали дискомфорт. Я лично не встретила ни одного человека, кому бы её стиль общения понравился. Более того, многие были разочарованы, узнав, что обратно едет тот же гид.
Граница
Из плюсов — прохождение границы заняло относительно немного времени, всё прошло достаточно быстро.
Обратная дорога
Дополнительно «сюрприз» — не работал интернет везде кроме Украины и Румынии. Объяснение гида про «глушилки» выглядело малоубедительно, особенно после ситуации с туалетом. Плюс автобус оказался другим: он выглядел старее, места для ног было меньше, ехать стало менее комфортно. Из хорошего — розетки работали.
На месте в Греции
Компания JoinUp также разочаровала. Никто не предложил экскурсий, трансферы и развлечения мы организовывали сами.
Итог
Поездка в целом оставила неприятное впечатление из-за организации и работы гида. Хотелось бы больше честности (например, сразу сказать, что санузел не работает) и уважения к людям. От компании ожидала совсем другого уровня сервиса.
Зазначимо, що послуги автобусних перевезень надає компанія-партнер. Технічний стан автобуса перевіряється перед кожним рейсом. Передаємо партнерам ваш відгук для опрацювання та уникнення таких ситуацій у майбутньому.
Для довготривалих поїздок ми розробляли маршрути таким чином, щоб кожні кілька годин туристи мали можливість скористатися туалетами на зупинках. Зазвичай вони відбуваються кожні 3–4 години. Біотуалет у салоні передбачений на випадок крайньої потреби. Він обмежений у використанні та не очищається до кінця маршруту.
На всіх маршрутах діє послуга Wi-Fi у салоні. Його якість може бути нестабільною через нерівномірне покриття мобільних операторів у деяких місцях маршруту через особливості ландшафту.
Також перед початком поїздки у вас є можливість забронювати більш комфортні місця в 1–4 рядах салону. Це можна зробити через вашого турагента не пізніше ніж за 48 годин до подорожі.
Щодо послуг з організації екскурсій: їх надає приймаюча сторона. Контакти цієї компанії зазначені в памʼятці туриста, яку ви отримали від турагента.
Якщо у вас залишилися додаткові запитання щодо вашої подорожі, ви завжди можете звернутися до нас у соціальних мережах:
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Вперше і востаннє з ними їхала
Виїзд був о 6 ранку, хоча попросили вже о 5,30 бути. Автобус абсолютно не пристосований на далекій відстані. Вузькі не зручні сидіння (моє ще й зламане було, але так як я обрала місця поряд з дітьми, то сиділа на зламаному). Сидіння розкладаються лише назад,... Читать отзыв Вперше їхала автобусом на велику відстань. Туроператор (море турів привіт) оформила квитки на джоін ап.
Виїзд був о 6 ранку, хоча попросили вже о 5,30 бути. Автобус абсолютно не пристосований на далекій відстані. Вузькі не зручні сидіння (моє ще й зламане було, але так як я обрала місця поряд з дітьми, то сиділа на зламаному). Сидіння розкладаються лише назад, в сторону - ні. Місця вкрай мало навіть худеньким і низьким людям. Ноги поставити ніде, лише в прохід, а тим, що біля вікна-взагалі-нікуди. Люди просто мучились, бо простір між сидіннями просто мізерний (попереду був більший, але при бажанні пересісти потрібно було платити 450, а комусь 600 грн). В країні війна, люди їдуть хоч якось відволіктись, заплатили кошти, але і тут з них деруть гроші. За пусті місця дерти гроші це дно.
Задні місця були теж продані, і вони не розкладаються. Звісно люди сидячи намагались спати.
Туалет зачинений, відкривали лише для дітей і щоб діти боронь Боже там по великому ходили. Дорослим не відкривали. Мені стало погано від повного сечового-потемніло в очах і я розуміла, що можу втратити свідомість. Повідомивши 2 оази про це супроводжуючу (Оксана), десь за хвилин 30 після другого разу зупинились на заправці. Це як? А якщо мама, яка їде сама з дітками свідомість втратить, що тоді?
Ти заплатив кошти, а ставлення таке ніби ти їдеш безкоштовно. Зауваження, що лежать кришки під сидінням (нічого, що ти не їв в автобусі, а виходив з нього, щоб перекусити). Так не можна з людьми, це довга дорога і всяке може бути. Їхала цим перевізником вперше і востаннє. Не мають бути такі автобуси для дальніх поїздок. Хіба Луцьк-Львів.
Також додам про приймаючу сторону. Нас зустрів хам (сірий бус гоу ту холідей). Він кричав на пасажирів і був усім незадоволений. Навіть тим, що людина хотіла пристебнутись паском безпеки.
Готельний гід (Оксана) теж хамка, розмовляла дуже по хамськи. Я змовчала, бо сама в чужій країні. А якби з чоловіком-вона би таким хамським тоном не розмовляла.
Взагалі не рекомендую їхати з цим перевізником
Автобусні рейси виконує компанія-партер. Зазвичай усі сидіння розкладаються, крім останнього ряду. На жаль, така особливість конфігурації більшості туристичних автобусів. Перевірити їх розташування ви можете завчасно з агентом. Також у нього ви можете заздалегідь забронювати місця підвищеного комфорту.
Для довготривалих поїздок ми розробляли маршрути таким чином, щоб кожні кілька годин туристи мали можливість вийти з автобуса та скористатися туалетами на зупинках. Зазвичай зупинки відбуваються кожні 3-4 години у заздалегідь відведених місцях.
Також, якщо під час подорожі вам потрібна допомога ви завжди можете звернутися до водіїв та супроводжуючої.
Гіди є співробітниками приймаючої компанії. Ми передамо ваші зауваження партнерам для додаткового пропрацювання.
Щодо питань по туру, ви можете звертатися до вашого турагента або до нас. Завжди готові допомогти.
❗️ Наш негативний досвід із Join UP!
Але влітку, буквально за день до виїзду, нам прийшло повідомлення, що готель скасував бронювання.
Join UP! почав пропонувати альтернативні варіанти, проте жоден з них не був підтверджений, незважаючи на нашу згоду.
На сьогодні ситуація виглядає так:
Плани на відпочинок зірвані, відпустка витрачена даремно.
Кошти досі не... Читать отзыв Три родини замовили тур через Join UP! за попереднім бронюванням ще взимку 2025 року.
Але влітку, буквально за день до виїзду, нам прийшло повідомлення, що готель скасував бронювання.
Join UP! почав пропонувати альтернативні варіанти, проте жоден з них не був підтверджений, незважаючи на нашу згоду.
На сьогодні ситуація виглядає так:
Плани на відпочинок зірвані, відпустка витрачена даремно.
Кошти досі не повернули, минуло вже півтора місяця.
Заяву до поліції на менеджера подали, але результату поки немає.
👉 Робіть висновки самі, перш ніж працювати з цією компанією.
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Відгук Join Up
Послуги трансферу надає наша компанія-партнер. У разі виникнення будь-яких питань під час подорожі: щодо трансферу, готелю тощо, рекомендуємо звертатися до гіда або приймаючої сторони. Контакти вказані у пам’ятці туриста, яку ви отримуєте перед поїздкою. Також ви завжди можете звернутися до нас. Ми на зв’язку та готові допомогти.
Ми хотіли б детальніше розібратись у ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу:
Facebook: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Instagram: https://www.instagram.com/joinup.touroperator