Name: Не стоят ни копейки
Item: Туроператор Join up!
Rating: 1
Author: Ella

› › ›

Ella Отзыв написан 31 декабря, 2021 год 13 просмотров

Перенесли наш рейс с 30.12.2021 на 31.12.2021. Нам пришли сообщение от изменениях 30.12.2021 в 9:00 утра. Мы обратились к гиду. Он на мороз что ничего не знает. Да как такое может быть? Мы простые туристы получили инфу быстрее чем сам представитель Join Up! Гид очень неприятный и не компетентный человек! Зовут его Мухамед Бетауед. Наш отель Sultan Garden. Отель супер! Очень ним довольны. Нам отказались продлевать номер. Звонили в Join Up и они никак не повлияли! Ничего не сделали. Зачем нас переводить в другой отель если можно продлить номер!!! Мы же не виноваты в три что рейсы перенесли. У нас маленькие дети. Это очень не серьезно. Другим продлевали номера. Пол дня ходили по отелю. Вечером нас переселили в другой отель. Ужасный отель. Дети боялись там спать! Полы такие грязные что снимать обувь было не возможно. Вода еле тёплая в душе. По коридорах вонь. Антисанитария!!! Ни кто не хотел взять на себя ответственность. Куда не звонили, кому не писали. Гид до 15:00 отрицал информацию о перенесённом рейсе. Когда автобус приехал нас забирать он даже на улицу не вышел чтоби посмотреть все ли порядке. Не понимаю за что ему платят. Не рекомендую Join Up!!! Сервис на низшем уровне! Вы не достойны писать что вы один из лидеров туристических услуг. В таких ситуациях ваш Гид должен был нас утром ещё проинформировать и предоставить продление номера в том же отеле. Так как кто-то должен брать на себя ответственность за такие случаи. Мы понимаем что всякое бывает и рейсы переносят из за погоды. Но такой сервис и отношение на 1. Не рекомендую!!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор Join up! 31 декабря, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. К сожалению, иногда время вылета может измениться. Всю информацию мы своевременно предоставляем турагенту и туристам.

По поводу номера, не всегда есть возможность продлить номер в отеле, так как он на следующие даты может быть закреплен за другими туристами. Поэтому вас могли поселить в другой отель.

Для выяснения всех деталей мы просим написать нам в удобной для вас соцсети (Facebook или Instagram) номер вашего ваучера. Мы проверим информацию и предоставим ответ.

Ответить

Гость 31 декабря, 2021 год

Ответить

Туроператор Join up!
Все отзывы

1.8 5

1468 отзывов / 123309 просмотров

Все отзывы

Туроператор Join up!

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее

Туристические компании