Туроператор Join up! отзывы клиентов / страница 22

› ›

1.9 5

1480 отзывов / 124050 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Туроператор Join up - МОШЕННИК

Гость 13 декабря, 2021 год

При покупке тура я доплатил более 2000 грн. за то, чтобы улететь рейсом PQ 7524 из Шарм єль шейха в Киев в 16.05, 10.12.2021. Но туроператор Join up по каким то "операционным причинам" пересадил нас на рейс PQ 7508 с вылетом в 06.00 этого же дня. На вопрос, что это за операционные причины, туроператор морозится и не желает отвечать, а... Читать отзыв При покупке тура я доплатил более 2000 грн. за то, чтобы улететь рейсом PQ 7524 из Шарм єль шейха в Киев в 16.05, 10.12.2021. Но туроператор Join up по каким то "операционным причинам" пересадил нас на рейс PQ 7508 с вылетом в 06.00 этого же дня. На вопрос, что это за операционные причины, туроператор морозится и не желает отвечать, а также отказывается выплатить компенсацию за не предоставленные услуги. В общем настроение и отдых испорчен, нарушен график возвращения домой, бессонная ночь и головная боль. "спасибо" туроператору Join up за мошеннические действия и обман своих клиентов.
По правде говоря, хотелось написать отзыв в более грубой форме

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 декабря, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. В договоре на туристическое обслуживание предусмотрена возможность переноса чартерного рейса в течение 24 часов. Это связано со спецификой выполнения таких рейсов.

По вопросам компенсации мы рекомендуем обратиться к вашему агенту. Он является посредником между туроператором и туристами. Через специальные каналы связи он может оформить запрос. Коллеги обязательно предоставят ответ. Также напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера в удобной социальной сети. Мы дополнительно проверим информацию для вас. Показать 1 ответ

Наихудший Тур оператор

Анна 13 декабря, 2021 год

С перерывом в 7 лет решили воспользоваться услугами данного оператора и это было большой ошибкой, как и в первый раз. Ничего не изменилось, компания осталась абсолютно не клиентоориентированной и безответственной! В первый раз, по прилёту в Хорватию нас не оказалось в списках отеля, и наши ваучеры ничем нам не помогли… Пришлось провести отпуск в отеле, который мы не выбирали…
Читать отзыв С перерывом в 7 лет решили воспользоваться услугами данного оператора и это было большой ошибкой, как и в первый раз. Ничего не изменилось, компания осталась абсолютно не клиентоориентированной и безответственной! В первый раз, по прилёту в Хорватию нас не оказалось в списках отеля, и наши ваучеры ничем нам не помогли… Пришлось провести отпуск в отеле, который мы не выбирали…
В этот раз мы делали бронь путевки за месяц до вылета, и за отдельную доплату покупали спецместа в первом ряду самолёта для крупных туристов, а лететь 10 часов. Но за неделю до вылета, компания сменила борты самолетов и давно оплаченная бронь мест просто слетела. Компания не удосужилась даже предупредить об этом или вернуть деньги! .
И если бы не наш агент мы могли узнать об этом уже в аэропорту и остаться вообще без мест… Нам пришлось за свои деньги по большей цене, ещё раз выкупать спец.места, уже в середине салона, и расположенные не вместе, для такого длинного переплёта. В ответ на претензию 2713351 почему наши места, которые мы купили в первом ряду, были позже проданы другим туристам, компания ответила, мол какие проблемы, вы же купили себе новые места и решили вопрос… Вот такого уровня услуги оказывает данная компания! Никому ни в коем случае не рекомендую пользоваться ее услугами и сами этого больше делать не будем.

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 декабря, 2021 год

Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Мы проверили информацию по вашему ваучеру. Видим, что ваш агент связывался с коллегами по специальным каналам связи для решения этого вопроса. Наши коллеги уже предоставили ему ответ. Мы заранее информируем наших агентов о любых изменениях в заявке. Как правило, агент сообщает эту информацию туристам.
Рекомендуем повторно обратиться к вашему агенту. Он может оформить запрос. Коллеги выяснят все обстоятельства и предоставят ответ. Показать 1 ответ

Проблема в аеропорту.

Гість 11 декабря, 2021 год

Летіли в Хургаду 18.11 о 02.05 годині. Трансфер прибув завчасно. Агент забронював місця. Все ок. Пройшли реєстрацію і пішли в зал очікування на посадку. В квитках посадка на gate 5. За 25 хвилин до закінчення посадки стійка реєстрації закрита, об'яв теж нема. Чоловік почав хвилюватися і пішов подивитися інші виходи на літак.
І виявилося що посадка на літак зовсім... Читать отзыв Летіли в Хургаду 18.11 о 02.05 годині. Трансфер прибув завчасно. Агент забронював місця. Все ок. Пройшли реєстрацію і пішли в зал очікування на посадку. В квитках посадка на gate 5. За 25 хвилин до закінчення посадки стійка реєстрації закрита, об'яв теж нема. Чоловік почав хвилюватися і пішов подивитися інші виходи на літак.
І виявилося що посадка на літак зовсім на іншому гейті. Ще 5 хвилин і ми би нікуди не полетіли. І не тільки ми, а було ще чоловік 10 . Чому не можна було вказати достовірну інформацію? Ми летіли 2 раз то вже більш менш знали що і як. А ті люди які летять вперше то так би і залишились чекати....

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 декабря, 2021 год

Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. При реєстрації на посадковому талоні вказується актуальний номер гейта. Іноді диспетчери можуть змінити гейт після реєстрації пасажирів. У такому разі оновлену інформацію озвучує диктор по гучномовцю. Для уникнення подібних ситуацій рекомендуємо перевіряти номер гейта на інформаційному табло. Дякуємо за зворотний зв'язок🙌

Я расстроена отдыхом

Гость 11 декабря, 2021 год

Вылет из Шарм-ель-Шейха в Киев забронирован и оплачен на 10.12.2021г. на рейс PQ7524 в 16-05. Но за два дня до вылета мне поменяли рейс на PQ7506 в 5-00, объясняя это операционными причинами. А все туристы с отеля улетали рейсом PQ7524 в 16-05 без изменений. Это нечестно, завлекли меня... Читать отзыв Вылет из Шарм-ель-Шейха в Киев забронирован и оплачен на 10.12.2021г. на рейс PQ7524 в 16-05. Но за два дня до вылета мне поменяли рейс на PQ7506 в 5-00, объясняя это операционными причинами. А все туристы с отеля улетали рейсом PQ7524 в 16-05 без изменений. Это нечестно, завлекли меня как туриста удобными вылетами, а потом забрали день отдыха. Испорченное настроение , ночь в дороге измучили меня.

Недостатки:

Изменение рейса

Ответ представителя Туроператор Join up! 11 декабря, 2021 год

Светлана, сегодня вы обращались к нам в соцсетях, и мы предоставили ответы на все ваши вопросы.

Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. При этом авиакомпания имеет право внести коррективы и изменить время вылета чартерного рейса в течение 24 часов. Эта информация также указана в вашем договоре.

К сожалению, произошла замена борта самолета, где количества мест было меньше. В таком случае, для решения вопроса мы предложили вам альтернативные варианты.

Спасибо за отдых

Татьяна 3 декабря, 2021 год

Оформляли поездку через винницкое отделени JoinUp. Отель выбирали сами по отзывам на сайтах и не прогадали. Огромное спасибо менеджеру Александре Дьяченко, которая помогла подобрать оптимальный по цене вариант с прямым перелетом и заботливо сопровождала своим вниманием в течении всего отдыха. Что касается отельного гида Ясера (отель Royal Brayka, Marsa Alam), тоже нет никаких претензий, назойливого навязывания экскурсий не было, ... Читать отзыв Оформляли поездку через винницкое отделени JoinUp. Отель выбирали сами по отзывам на сайтах и не прогадали. Огромное спасибо менеджеру Александре Дьяченко, которая помогла подобрать оптимальный по цене вариант с прямым перелетом и заботливо сопровождала своим вниманием в течении всего отдыха. Что касается отельного гида Ясера (отель Royal Brayka, Marsa Alam), тоже нет никаких претензий, назойливого навязывания экскурсий не было, все описал без особых преувеличений, хочешь езжай- хочешь отдыхай на пляже.
Так что отдыхом остались довольны, следующий раз поедем опять с ними.

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 декабря, 2021 год

Татьяна, спасибо за ваш теплый отзыв. Для нас важно, чтобы вы получили только приятные впечатления об отдыхе. Мы будем рады вновь организовать путешествие для вас 🙂

Работа компании здесь на сайте и в целом

Гость 2 декабря, 2021 год

Написал 19 дней назад отзыв тут на сайте, затем написал (как мне сказал их представитель здесь ) им в сообщения на фейсбук, там поросили написать письмо в отдел рекламаций - и это было сделано. Всё рассматривают в порядке очереди, но у всего есть свои пределы. Судя по отзывам, то очередь может быть большая.

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 декабря, 2021 год

Благодарим за ваше обращение. Напишите нам, пожалуйста, повторно в социальной сети. Мы предоставим актуальный статус рассмотрения вашего обращения. Действительно, все запросы наши коллеги рассматривают индивидуально в порядке очереди. Выяснение всех обстоятельств может занять некоторое время. Если для рассмотрения необходима информация от наших партнеров это может занимать больше времени. Вам обязательно предоставят ответ.

Екскурсії, які приносять розчарування

Лідія 29 ноября, 2021 год

Відпочивали в чудовому готелі Safir Sharm. Загалом, сам готель сподобався, годували «на убій» (хоч й турагент попереджав про відсутність морепродуктів, вони там були), чудесні корали неподалік від берегу, привітний персонал.
Мінуси: екскурсії, які пропонує туроператор Join Up (або Sun International). Претензії стосуються того, як складаються подібні ескурсії та того, що людей просто «намахують за їхні ж гроші».
Нам... Читать отзыв Відпочивали в чудовому готелі Safir Sharm. Загалом, сам готель сподобався, годували «на убій» (хоч й турагент попереджав про відсутність морепродуктів, вони там були), чудесні корали неподалік від берегу, привітний персонал.

Мінуси: екскурсії, які пропонує туроператор Join Up (або Sun International). Претензії стосуються того, як складаються подібні ескурсії та того, що людей просто «намахують за їхні ж гроші».

Нам запропонували екскурсії на вибір і ми обрали дуже гарний варіант, як ми гадали (за 75 дол без занурення, із зануренням ще плюс 5 дол.). У буклеті екскурсія до Дахабу розписана як щось неймовірне, а по факту це - ніщо. Що можу сказати.

1. Нас не попередили про кількість годин в дорозі. Вірніше, нам сказали півтори години. Їхали ми 4 год. до Дахабу. Одна година пішла тому, що не встигли на караван, який відправляється щогодини із метою запобігання збройним нападам бедуїнів. 3 год із різними зупинками вийшло. Ніхто не зазначав цієї інформації.

2. Пише в буклеті про якісь басейни, золоту монету, білу лагуну, яхту преміум-класу - все звучить класно, а на ділі звичайна яхта (ми кілька років тому на такій плавали за 20 дол

Ответ представителя Туроператор Join up! 29 ноября, 2021 год

Лідіє, дякуємо за ваш відгук. Кожен день ми робимо все можливе, щоб ви були задоволені відпочинком.
З метою покращення нашого сервісу, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту натисніть на Знак питання). Вкажіть номер вашого ваучера та опишіть ситуацію, з якою ви зіткнулися під час подорожі. Ми візьмемо до уваги інформацію та обов'язково надамо відповідь.
https://joinup.ua/uk/#question

Худший отдых в моей жизни

Алексей 27 ноября, 2021 год

Siva Sharm (Ex.Savita Resort) (Sharks Bay) - 5* через JoinUP
15.11.2021-22.11.2021
Из аэропорта шарма вышли в 4:15, в отель приехали в 6:00, при том, что отель находится возле аэропорта. Заселение с 14:00, для раннего заселения номеров нет, предложили вариант на 11:00 с улучшенным видом за 20$, согласились.
Пошли осматривать территорию: на первый взгляд отель убитый, атмосфера недоброжелательности персонала, везде... Читать отзыв Siva Sharm (Ex.Savita Resort) (Sharks Bay) - 5* через JoinUP

15.11.2021-22.11.2021

Из аэропорта шарма вышли в 4:15, в отель приехали в 6:00, при том, что отель находится возле аэропорта. Заселение с 14:00, для раннего заселения номеров нет, предложили вариант на 11:00 с улучшенным видом за 20$, согласились.

Пошли осматривать территорию: на первый взгляд отель убитый, атмосфера недоброжелательности персонала, везде мусор и грязь. В дальнейшем ситуация практически не поменялась. На ресепшене каждые 10 минут кто-то жалуется, то нет горячей воды, то полотенец, то ещё что-то… В свете увиденных событий решаем уточнить у турагента есть ли какие-то варианты по другим отелям, с доплатой. Нам сообщают, что этот вопрос нужно уточнить у отельного гида.

Время 10:00, у него как раз начинается плановая встреча, просит подойти к 11:00, подходим к 11, объясняем ситуацию, говорит, подойдите через час, уточню и дам информацию по свободным отелям. В это время мы понимаем, что таких как мы много и люди хотят сбежать из этого отеля.

Подходим 12 он занят, в 12.30 сообщает, что этот вопрос может решить только туроператор в Киеве. Отписываем турагенту о ситуации и идём заселяться в номер, предварительно проведя беседу на ресепшене о том, что нам нужны полотенца в номере.

За сутки ни каких вариантов по отелям не появилось, нам сообщили, что все Занято. В номере мы нашли только пляжные полотенца. Пришлось снова идти выбивать душевые полотенца. Принесли по одному большому белому и все… За неделю пребывания нам ни разу не поменяли полотенца и ни разу не убрали номер. Они объясняют это тем, что не имеют ключей к номеру…

По факту, вы должны выбивать пляжное полотенце, душевое полотенце и даже туалетную бумагу на ресепшене! Отдельная история по душу, вода горячая у нас была всегда, но ее давление создавало струйку, еле еле хватающую на то, чтобы смыть с себя мыло и душ каждый раз вместо удовольствия доставлял массу дискомфорта и занимал вдвое больше времени…

Еда отвратительная, есть можно далеко не все, а из того, что можно я бы не стал есть дома, но приходилось из-за отсутствия альтернативы. По итогу, каждый день борьба и выживание, отдыхом это сложно назвать.

Это худший отель по соотношению цена/качество из тех, что я был. Ощущение как будто находишься в совдеповском санатории. Есть информация о том, что отель был закрыт несколько лет и его запустили несколько месяцев назад без ремонта, из-за спроса на туры.

Категорически не рекомендую и надеюсь никогда больше не попаду в подобную ситуацию!

Отдельный «спасибо» JoinUP за испорченный отдых, которым так же плевать на своих клиентов и главное продать тур, а потом это не их проблемы.

Такие отели не должны работать, а такие туроператоры как JoinUP не должны продавать в них туры!

Прошу заметить, что я не первый раз в Египте и имею представление об издержках местного сервиса.

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 ноября, 2021 год

Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у вас остались такие впечатления. Во время отдыха мы рекомендуем поддерживать связь с вашим агентом, у которого вы приобрели тур. При возникновении таких ситуаций, турагент по специальным каналам связи может обратиться к туроператору для решения ситуации. Уточните, пожалуйста, вы обращались к вашему агенту?

Также мы всегда можем предоставить вам консультацию через наши социальные сети. Напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера нам в личные сообщения Facebook или Instagram. Мы проверим информацию для вас. Показать 1 ответ

Шарашкіна кантора

Роман 26 ноября, 2021 год

Одні емоції і брак слів. Просто нікому НЕ рекомендую. Якщо ви хочете вилетітити кудись саме в п'ятницю 20 числа (умовно кажучи) то точно не обирайте join up. Вилетите 18 або 22 і ще будете доплачувати за їхні проблеми. Сервіс дно. Гаряча лінія дно. Оперативність реагування на вирішення питання - нижче дна.
Ніде в світі настільки слабого рівня не зустрічав.... Читать отзыв Одні емоції і брак слів. Просто нікому НЕ рекомендую. Якщо ви хочете вилетітити кудись саме в п'ятницю 20 числа (умовно кажучи) то точно не обирайте join up. Вилетите 18 або 22 і ще будете доплачувати за їхні проблеми. Сервіс дно. Гаряча лінія дно. Оперативність реагування на вирішення питання - нижче дна.
Ніде в світі настільки слабого рівня не зустрічав.
Побережіть себе.

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 ноября, 2021 год

Романе, нам шкода, що у вас склалося таке враження про нас. Для того, щоб ми змогли розібратися детальніше, напишіть, будь ласка, номер вашого ваучера нам в особисті повідомлення у зручній соціальній мережі. Ми перевіримо інформацію.

летали в первый и в последний раз

Гость 23 ноября, 2021 год

Только вернулись с муже и очень расстроились что отелем что экскурсиями от принимающей стороны Sun International 1. экскурсия была в рыбный ресторан и музей. Убили кучу времени на фабрике масла и по магазинам по итогу привезли в музей тутанхамона а Я именно на него и рассчитывала а гид говорит у Вас 20 минут и встречаемся на улице, приколяс... Читать отзыв Только вернулись с муже и очень расстроились что отелем что экскурсиями от принимающей стороны Sun International 1. экскурсия была в рыбный ресторан и музей. Убили кучу времени на фабрике масла и по магазинам по итогу привезли в музей тутанхамона а Я именно на него и рассчитывала а гид говорит у Вас 20 минут и встречаемся на улице, приколяс экскурсия а кто же нам расскажет где экскурсовод? вообщем что была в музее что нет. 2. Рыбный ресторан суп был сносным все остальное никакое, как можно было испортить те 3 несчастных креветки не понятно. 15 баксов на ветер. 2. Экскурсия на катере за 35 баксов обещал гид что Рас Муххамед и обед из морепродуктов. По итогу в Рас Муххамед нас не привезли то что мы увидели это мертвые кораллы и несколько мелких рыб (Я возле отеля видела рыб красивей и больше) и к слову в Хургаде кораллы и рыбки лучше но может потому что там на экскурсию мы ездили с анекс и не с разводилами, естественно на обед морепродуктов тоже не было, при этом гид который тащил меня на кругу (потому что круг был маленький очень) бил меня ластой то по маске то по руке но сверх ужасом стало когда он бросил круг и меня начало относить на кораллы, и если бы муж меня не вытащил то я бы поцарапалась вся. А еще дикостью стало когда нас всех везли в порт то для людей был шок когда им сказали что маски и ласты нужно брать в аренду по 3 бакса в порту люди которые не брали денег так и плавали возле Яхты о таком нужно предупреждать в день покупки экскурсии а не уже по пути в порт. У Анекса и маски и ласты выдавали на корабле бесплатно. Я была готова что туристов разводят но что это делает тур оператор никак. Лучше бы сэкономила и купила на улице было бы дешевле и то же самое.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 23 ноября, 2021 год

Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от путешествия с нами. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса. Позвольте нам разобраться во всем более детальнее. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями (справа на панели выберите знак вопроса). Укажите, пожалуйста, номер ваучера и подробно опишите ситуацию. Коллеги обязательно предоставят вам ответ в письменном виде https://joinup.ua/uk/. Показать 1 ответ

Про роботу гіда

Гость 20 ноября, 2021 год

Робота гіда ніяка тільки впарити екскурсії. Про перенесення рейсу не повідомив навіть не хотів розмовляти. Готель піраміса, гід мохамед.

Ответ представителя Туроператор Join up! 20 ноября, 2021 год

Дозвольте нам розібратися. Для цього заповніть, будь ласка, форму до відділу роботи з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту знак питання). Вкажіть, будь ласка, ваш номер ваучера та детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь. https://joinup.ua/

Отпуск был бы прекрасен, если бы не гиды Join up!

Oksana Piddubna 19 ноября, 2021 год

Только вернулись из Египта, куда летали через оператора Join up. Что сказать? Отель был прекрасен ("The Three Corners Fayrouz Plaza"), природа прекрасна, персонал вежлив и улыбчив, но... гиды как всегда удивили, в плохом смысле. Начну с того, что отельный гид Мостафа появился на встрече с туристами со словами: "Вот такие есть экскурсии, выбирайте, оплачивайте и больше мы не увидимся, даже... Читать отзыв Только вернулись из Египта, куда летали через оператора Join up. Что сказать? Отель был прекрасен ("The Three Corners Fayrouz Plaza"), природа прекрасна, персонал вежлив и улыбчив, но... гиды как всегда удивили, в плохом смысле. Начну с того, что отельный гид Мостафа появился на встрече с туристами со словами: "Вот такие есть экскурсии, выбирайте, оплачивайте и больше мы не увидимся, даже если буду нужен, так как я живу далеко и ездить в отель каждый день не могу". Спасибо, хоть телефон свой оставил. Как оказалось в конце, пригодился телефон, так как когда настало время вылета домой, информации о рейсе и выезде из отеля не было нигде, и никто не мог нам помочь и сориентировать, будет ли вылет вовремя, когда нам быть готовым к выезду и тд. Пришлось выяснять про рейс через Киев, у своего турагента! А по поводу выезда из отеля звонить гиду. Но и после этого, он сказал "не знаю, буду узнавать", и это за несколько часов до выезда.
И о другом гиде, с которым, к сожалению, нам пришлось иметь дело. Решили мы ехать в Луксор (раньше из Шарма сложно было, поэтому решили, что раз мы в Марса-Аламе, то это самый короткий путь в Луксор). Оплатили экскурсию, но ночью, перед выездом из отеля, гид позвонил и сказал, что из-за погодных условий экскурсия переносится на следующую ночь. Ну ок. А на следующую ночь оказалось, что в Луксор поехало двойное количество групп, и те, кто по плану, и те, кто из отмененной вчера поездки. Поездка была тяжёлой, долгой. Народу на кажом объекте было тьма, невозможно было вообще что-то расслышать и рассмотреть. Гид Азис вёл себя мерзко: в пути наплёл какой-то ерунды, собрал с каждого ещё по 10 $, мотивируя это тем, что на обратном пути, чтоб не ехать лишний час на автобусе, мы переплывем на другой берег Нила на лодках, где будет прекрасный обед, а потом мы попадём на ферму, где выращивают всякие экзотические фрукты, где сможем съесть, что захотим и сколько захотим, а также взять с собой массу фруктов в отель. Развёл всю группу на деньги, и в итоге, все поели зелёных бананов и таких же зелёных гранатов, невкусного винограда, гуавы и апельсинов, которых в каждом отеле горы бесплатно, получили по одному крошечному манго. Обедали мы, кстати, в каком-то жутком сарае на берегу Нила, куда привезли десятки групп. Не хватало столов, не хватало чистой посуды, официанты выносили плохо вымытые тарелки, потому что из-за потока не успевали мыть нормально. Еда была ужасна. На наши просьбы остановиться где-то возле фруктовых лавок, чтобы мы все могли купить хороших манго (отель наш был просто в пустыне, никаких магазинов не было вообще), гид резко отказывал, мотивируя это тем, что надо спешить. Возле аптеки он тоже остановиться отказал мне, наотрез. Но при этом привёз нас в лавку с никому не нужными маслами, а потом в лавку с каменными фигурками и сувенирами, где его знакомые нечитоплотные торговцы нас лихо обманули, снова кинув на деньги. Выбранную нами статуэтку из лунного камня нам попросту на кассе подменили на платиковую подделку. Гид Азиз при этом очень торопил всех, так что даже не было возможности вернуться и разобраться с этими уродами в лавке. В общем, впечатление от экскурсии остались просто ужасные. И это за немалые деньги! Осталось ощущение, что не гиды должны делать поездки туристов интересными и познавательными, а туристы существуют для того, чтоб гиды, вместе с воровитыми делягами-партнёрами, наживались на них. Вывод у меня один: никаких экскурсий больше. Сплошной развод и вытягивание немалых денег.

Достоинства:

Разве что сам перелёт. Хотя это, скорей всего, заслуга авиакомпании, а не туроператора.

Недостатки:

Ужасные, отвратительные гиды, откровенно обкрадывающие туристов. Желания туристов никого не волнуют, и это просто бесит. Не мы на службе у гидов, а они у нас.

Ответ представителя Туроператор Join up! 20 ноября, 2021 год

Нам жаль, что у вас осталось такое впечатление. Позвольте нам разобраться в сложившейся ситуации. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера и опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ.
https://joinup.ua/

Мой негативный опыт с компанией Join up

Александра 15 ноября, 2021 год

Пребывали в Египте в отеле Coral Sensatori с 07.11.2021 вместе с большой компанией друзей. Тур - оператор Join up ( которым мы больше никогда не полетим никуда). Через 2 дня я узнаю, что мои дети сильно заболели ( двухсторонняя пневмония) и очень плохо себя чувствуют, необходимо было принимать решения на счет дальнейшей госпитализации и т.д. Мне нужно было срочно... Читать отзыв Пребывали в Египте в отеле Coral Sensatori с 07.11.2021 вместе с большой компанией друзей. Тур - оператор Join up ( которым мы больше никогда не полетим никуда). Через 2 дня я узнаю, что мои дети сильно заболели ( двухсторонняя пневмония) и очень плохо себя чувствуют, необходимо было принимать решения на счет дальнейшей госпитализации и т.д. Мне нужно было срочно вылететь ближайшим рейсом в Киев, и 09.11 я улетела, в надежде, что в этой ситуации, меня поймут и сделают возврат средств. В мой номер сразу поселили других людей ( сказали друзья , которые там до 14.11) , а мне никто не сделал возврат, ни туроператор ни отель. Вот такой негативный опыт, лучше сразу выбрать ДРУГОГО ТУРОПЕРАТОРА, более надёжного, и ДРУГОЙ ОТЕЛЬ, который любит своих гостей и хочет, чтобы к ним вернулись ещё раз!

Ответ представителя Туроператор Join up! 16 ноября, 2021 год

Александра, нам искренне жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Позвольте нам проверить все детали. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения в одной из удобных вам соцсетей. Мы выясним все обстоятельства и предоставим вам ответ.

Экскурсия в Каир

Александр 14 ноября, 2021 год

Сегодня ночью вернулись с экскурсии по Каиру. Это автобусный тур цена с визой 130$. Нас в автобусе было 35 человек. Оператор не запариватся с рассадкой людей
Садился хто где хотел. По итогу
Люди путешествщие парами не имели возможности сидеть рядом. А одиночки удачно спали на 2х местах. Удобно!!! Продумано))
Ладно завтрак дали с отеля. Пообедали в Каире на Ниле.
Читать отзыв Сегодня ночью вернулись с экскурсии по Каиру. Это автобусный тур цена с визой 130$. Нас в автобусе было 35 человек. Оператор не запариватся с рассадкой людей
Садился хто где хотел. По итогу
Люди путешествщие парами не имели возможности сидеть рядом. А одиночки удачно спали на 2х местах. Удобно!!! Продумано))
Ладно завтрак дали с отеля. Пообедали в Каире на Ниле.
А вот покормить людей ужином
Забыли))) а ехать 12 часов назад. По итогу у половины автобуса болели животы. Люди реально страдали всю дорогу.
В туалет очередь 5 человек
Что в автобусе. И вот остановка
Предлагают шаурму за 5$кофе за 2$ среди пустыни.Народ жадно хвататал еду. По итогу животы болели почти у всех.
От такой еды. Люди будьте осторожны здоровье важнее таких экскурсий!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 ноября, 2021 год

Александр, нам очень жаль, что вы остались недовольны экскурсией. Мы каждый день работаем над улучшением качества нашего сервиса. Просим вас заполнить заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (в правом нижнем углу знак вопроса "?"). Коллеги обязательно примут во внимание ваше обращение и предоставят ответ.
https://joinup.ua/

Не рекомендую никому

Alex 14 ноября, 2021 год

Вернулись позавчера из Шарма... Прочитав здешние отзывы я понимаю что наша ситуация лайтовая просто, обошлось без треша как у многих, но всё же. Куплен был тур 3+1, отель Oriental Rivoli 4*. Сам отель так себе, по меркам Египта - 4 звезды точно есть, с номером нам повезло, был балкон, другим туристам доставались номера без окон вообще, но сейчас не об... Читать отзыв Вернулись позавчера из Шарма... Прочитав здешние отзывы я понимаю что наша ситуация лайтовая просто, обошлось без треша как у многих, но всё же. Куплен был тур 3+1, отель Oriental Rivoli 4*. Сам отель так себе, по меркам Египта - 4 звезды точно есть, с номером нам повезло, был балкон, другим туристам доставались номера без окон вообще, но сейчас не об этом. Тур 3+1, номер комфорт 3+1, в номере 3 кровати. Ещё до тура мне не смог объяснить представитель турфирмы как там 4 людям расположиться, ну так и вышло по итогу - 3 людей на 2 сдвинутых кроватях и один на одной, без вариантов - ничего доставлять там некуда, ну да ладно. Отель озвучил 3+1 - оператор продал - дальше наши проблемы. За день до вылета оказалось что нас нет на рейсе обратно и нас перенесли на +12 часов по вылету. Главным условием покупки тура был вылет обратно не ночью, и вместо комфортного вылета в 5 вечера нам перенесли на 5 утра. Гида от компании JoinUp в отеле нет, формально он есть на доске - но по факту я ему звонил - он сказал что больше работает с этим отелем. Прислали нам новые ваучеры с продлением в отеле на сутки, но отель их проигнорировал (мест нет) и нас выселили. Самый цимус был в том что рейс есть, но нас на нём нет, из всего отеля забрали одного туриста и он спокойно на нём улетел. За день до отлёта мы начали активно напрягать турагенство, нам пообещали решение вопроса с утра, но с утра нас выселили "в никуда ", сказали ждать. Ок, сидим 2 часа - приехал местный очередной "Ахмет", водитель, говорит что нас переселяют в другой отель, супер - пол часа разбирается кого забирать, забрал 8 человек из 12. Отвез в другой отель, нам принимают багаж, цепляют браслет, но нас нет в компе, о нас не знают, кто нас привез - они тоже не в курсе - короче срезают браслеты, сажают в холе, сидим и ждём ещё 2 часа... нас заселяют в дико бомжатские номера, в арабский кластер... отель 4* - Sharm Holiday - номера типа дабл рум, кровать большая + кресло-раскладуха, отвратительно там было всё - еда, стаф, бар, номер... ну да ладно, ходил раза 4 - спрашивал или мы есть на рейсе ночью - безрезультатно, заставил позвонить в компанию араба на ресепшене несколько раз и уточнить есть ли мы на рейсе - сказал что есть, но непонятно кто, вроде все. В час ночи нас погрузили в автобус на аэропорт, мы были в списках... до самолёта было ещё 4 часа... Организация работы на египетской стороне просто отвратительная - её нет! - всё время "простоя" мы задалбливали нашего тур агента в Украине - буквально. В общем и целом отдых был смазан в последний день, JoinUP never again!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 ноября, 2021 год

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте нам разобраться в ней. Для этого напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в Facebook или Instagram номер вашего ваучера. Мы обязательно все выясним и предоставим вам ответ.

УЖАС не рекомендую

Александр 12 ноября, 2021 год

Купили тур в Турцию.
Сидели в лаунже ждали посадку. На табло было регистрация началась и сразу последний звонок. За 25 мин вышли к gate и пришли за 18мин до вылета самолета. Девушка сказала "я вас садить не буду". Никого не объявляли и просто закрыли gate.
Я много летал самостоятельно, и в Евросоюз и немного дальше, никогда не видел подобного отношения... Читать отзыв Купили тур в Турцию.
Сидели в лаунже ждали посадку. На табло было регистрация началась и сразу последний звонок. За 25 мин вышли к gate и пришли за 18мин до вылета самолета. Девушка сказала "я вас садить не буду". Никого не объявляли и просто закрыли gate.
Я много летал самостоятельно, и в Евросоюз и немного дальше, никогда не видел подобного отношения и хамства.
Но слышал о JOINUP. Теперь знаю на личном примере.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 ноября, 2021 год

Александр, нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании.
Разрешите нам разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись. Просим вас написать номер вашего ваучера в личных сообщениях на странице Facebook или Instagram. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.

Кидалово с номером. Подпорченный отдых

Светлана 8 ноября, 2021 год

Купили отказной тур в Шарм Reef Oasis blue bay . С 19 октября по 26 октября. Был оплачен двухкомнатный номер Family. Это было одно из важных условий при выборе отеля. По приезду в отель нам сказали, что якобы у нас по их базе номер супериор, хотя в ваучере у нас Family и при перебронировании отель это подтвердил. На ресепшен просто... Читать отзыв Купили отказной тур в Шарм Reef Oasis blue bay . С 19 октября по 26 октября. Был оплачен двухкомнатный номер Family. Это было одно из важных условий при выборе отеля. По приезду в отель нам сказали, что якобы у нас по их базе номер супериор, хотя в ваучере у нас Family и при перебронировании отель это подтвердил. На ресепшен просто не хотели решать этот вопрос, сказали звоните своему турагенту. Мы созвонились и агент сказал, что это невозможно-у нас фемили..требуйте его...на ресепшен отказали. Звонили по итогу и гиду, и главному менеджеру Кариму по горячей линии. Сидели на ресепшене 3 часа до 7 вечера.. по итогу нам сказали , что сегодня уже ничего не решится..мы очень уставшие и вымотанные пошли заселяться в номер, который нам дали супериор. Сказвли, завтра будем разбираться. На следующее утро на встрече с гидом пыталась озвучить нашу проблему..он был очень занят продажами экскурсии и просил подойти через 1.5 часа...по итогу я бегала несколько раз, он был все занят...потом сказал, что нашу проблему решить не могут.. никакой компенсации мы не получили.. мало того, что 1.5 дня отдыха было испорчено беготней на ресепшен и нервами...мы с мужем отдыхали со взрослой дочерью, поэтому хотели две комнаты.. а в итоге жили в одной.. и очень обидно , что даже деньги никто не вернул за номер ниже по уровню. Просто кидалово...

Ответ представителя Туроператор Join up! 9 ноября, 2021 год

Нам жаль, что произошла такая ситуация. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде.
https://joinup.ua/

Переносят вылеты не в вашу пользу

Гость 8 ноября, 2021 год

Покупала тур и выбирала вечерний вылет из Шарма в 17.10. 8 ноября. Про перенос вылета на утро 8 ноября сообщают в 17:35 что вылет в 5 утра украли 12 часов отдыха сборы в попыхах испорченное настроение ночной вылет еще то удовольствие(((( Отдохнули всего 6 ночей а оплачено 7 ночей 8 дней. Представители компании Никому не рекомендуем этого туроператора. Зачем... Читать отзыв Покупала тур и выбирала вечерний вылет из Шарма в 17.10. 8 ноября. Про перенос вылета на утро 8 ноября сообщают в 17:35 что вылет в 5 утра украли 12 часов отдыха сборы в попыхах испорченное настроение ночной вылет еще то удовольствие(((( Отдохнули всего 6 ночей а оплачено 7 ночей 8 дней. Представители компании Никому не рекомендуем этого туроператора. Зачем ставить такое время и не придерживаться его?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 8 ноября, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. На чартерных рейсах могут менять время вылета в пределах 24 часов. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой удобной социальной сети. Мы проверим информацию.

Jaz Makadi Oasis 5* Хургада

Алёна 8 ноября, 2021 год

Хотела сказать, спасибо за организацию нашего тура. Это был чудесный возврат в лето☀️
А так же за терпение сотрудников) Юле очень было не просто с нами- но все прошло на ура! Все документы , необходимые для поездки были подготовлены и заполнены( что сэкономило кучу времени и нервов).
Наш отдых проходил в колоритном для Египта отеле Jaz Makadi Oasis 5* Хургада.... Читать отзыв Хотела сказать, спасибо за организацию нашего тура. Это был чудесный возврат в лето☀️
А так же за терпение сотрудников) Юле очень было не просто с нами- но все прошло на ура! Все документы , необходимые для поездки были подготовлены и заполнены( что сэкономило кучу времени и нервов).

Наш отдых проходил в колоритном для Египта отеле Jaz Makadi Oasis 5* Хургада.
2 линия- но эти 5-7 минут до пляжа, не доставляли хлопот совершенно. Место на пляже можно найти всегда.
Прибыли мы утром, ещё не было и 8. Нам одели браслеты и приняли документы- в номер заселили после 14:00. Все это время территория была в нашем распоряжении.
Выезд был так же поздний, выселения в 12:00. До приезда трансфера территория , бассейны, пляж, еда- остаётся для вас по прежнему!

Jaz Makadi Oasis 5*
Достаточно большая и зелёная территория- главное, очень чистая( ее в прямом смысле моют).Замену пляжных полотенец делали ежедневно по желанию.
Учитываю карантин, весь персонал в масках. Заходя в столовую тебе измерят температуру и выдадут одноразовые перчатки. Это добавляло уверенность- что отдых пройдёт без последствий.
При не знании английского, тебе помогут найти русскоговорящего сотрудника или почти понимающего

Ответ представителя Туроператор Join up! 8 ноября, 2021 год

Благодарны вам за такой теплый отзыв. Мы очень рады, что ваш отдых принес вам приятные эмоции. Желаем вам много солнечных и ярких путешествий.

Низкий уровень организации экскурсий в Египте

Инна 8 ноября, 2021 год

Путешествуем много и с этим туроператором в том числе, были и отмены рейсов, и возвраты денег, но все решалось в основном благодаря турагенству. Но вот экскурсии в Египте с каждым годом демонстируют всё более низкий уровень организации. Последний раз в Хургаде, яхта Наутилус (продавали нам её как лайнер) - это был кошмар, 2 часа нас гоняли по палубам для инструктажей,... Читать отзыв Путешествуем много и с этим туроператором в том числе, были и отмены рейсов, и возвраты денег, но все решалось в основном благодаря турагенству. Но вот экскурсии в Египте с каждым годом демонстируют всё более низкий уровень организации. Последний раз в Хургаде, яхта Наутилус (продавали нам её как лайнер) - это был кошмар, 2 часа нас гоняли по палубам для инструктажей, на острове всего 1 час, обман с фото и видео. Пожалуйста, научите своих египетских гидов не относится к туристам как к стаду баранов, ни в какой другой стране такого нет

Ответ представителя Туроператор Join up! 8 ноября, 2021 год

Турагент является вашим представителем перед туроператором. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Позвольте нам разобраться. Заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите номер ваучера и детально опишите вашу ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ https://joinup.ua/

Выселение раньше времени, ужасный Дахаб

Marlien 8 ноября, 2021 год

Только плохие впечатления. Выселили раньше на 12 часов чем было проплачено. Специально доплачивал за вечерний вылет, в итоге вылет перенесли на 5 утра. Деньги верните за раннее выселение и за причинённые не удобства!!! Второй момент это поездка в Дахаб, впечатления просто отвратительные, в дороге туда и обратно более 6 часов!!! На яхте отплыли от берега пару километров вот ии... Читать отзыв Только плохие впечатления. Выселили раньше на 12 часов чем было проплачено. Специально доплачивал за вечерний вылет, в итоге вылет перенесли на 5 утра. Деньги верните за раннее выселение и за причинённые не удобства!!! Второй момент это поездка в Дахаб, впечатления просто отвратительные, в дороге туда и обратно более 6 часов!!! На яхте отплыли от берега пару километров вот ии все путешествие! Водолазные костюмы пришлось брать в аренду, на яхте их нет, причём даже детям.Раньеше бывал на Рос Махаммед, так там все снаряжение выдавали на яхте, и цена была ниже, а тут кругом какое то ненасытное барыжничество. Больше никогда с Join Up.

Ответ представителя Туроператор Join up! 8 ноября, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Позвольте нам разобраться в ситуации. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде

Верните деньги за 1 ночь

Гость 7 ноября, 2021 год

Забрали 1 ночь. Время вылета не сообщили вовремя. Верните деньги. Как так? Мало того что день рождения испортили так ещё и вылет не вовремя!

Ответ представителя Туроператор Join up! 7 ноября, 2021 год

Позвольте нам разобраться в сложившейся ситуации более детально. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения в удобной соцсети Facebook или Instagram. Мы проверим все данные и обязательно проинформируем вас.

Экскурсия а Dahab морская прогулка снорклинг

Юрий 7 ноября, 2021 год

Заказали экскурсию в Dahab морская прогулка снорклинг. 100 км ехали из Шарма 4 часа, в отеле гид обещал что риф будет просто сказочный, будет две остановки и все будет круто. По факту отплыли 300-500 м от берега плавает мусор, все зарыгано, риф мертвый. У нас в отеле риф в 1000 раз круче и ехать целый день не нужно. А... Читать отзыв Заказали экскурсию в Dahab морская прогулка снорклинг. 100 км ехали из Шарма 4 часа, в отеле гид обещал что риф будет просто сказочный, будет две остановки и все будет круто. По факту отплыли 300-500 м от берега плавает мусор, все зарыгано, риф мертвый. У нас в отеле риф в 1000 раз круче и ехать целый день не нужно. А на обратном пути на въезде в шарм Нас ещё и через рентген для автобуса провели, даже выйти не дали возможности.
Испортили мне день рождения! Как так? А мы за это ещё и денег заплатили не мало! 150 ₴ за двоих!!! Нехорошо так обманывать людей! Юрий и Ольга Reed Oasis Beach. Дата экскурсии 4.11.2021

Ответ представителя Туроператор Join up! 7 ноября, 2021 год

Юрий, нам жаль, что экскурсия не оправдала ваши ожидания и у вас остались такие впечатления от нашей компании. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса. Позвольте нам проверить более подробную информацию. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями (справа на панели выберите знак вопроса). Укажите, пожалуйста, номер ваучера и подробно опишите ситуацию. Коллеги проверят все и предоставят вам ответ в письменном виде https://joinup.ua/uk/

Найжагливіший туроператор!

Єлизавета 7 ноября, 2021 год

Внизу є багато відгуків стосовно того, що туроператор не забронював потрібний готель і відправляють в інші готелі, з гіршими умовами.
Така ситуація і вібувається зараз з нами.
Ми прилетіли в 4 ранку, нам сказали наш автобус, який відвезе нас у Coral beach resort Montazah, готель, який ми бронювали. Коли ми сідали у автобус до нас підбіг розпоряджувач і сказав, що... Читать отзыв Внизу є багато відгуків стосовно того, що туроператор не забронював потрібний готель і відправляють в інші готелі, з гіршими умовами.
Така ситуація і вібувається зараз з нами.
Ми прилетіли в 4 ранку, нам сказали наш автобус, який відвезе нас у Coral beach resort Montazah, готель, який ми бронювали. Коли ми сідали у автобус до нас підбіг розпоряджувач і сказав, що в нашому готелі немає місць і що ми їдемо у інший Queen Sharm. Він відмовився з нами говорити, запихнув у автобус і нас повезли у Queen Sharm. По приїзду почали видирати паспорта із рук і казати, що нас селять вже і зараз, не випендрюйтесь. Ми почали казати, що ми бронювали інший готель і цей готель нам не підходить на що нам сказали: «Ну, як хочете». Ми самі викликали таксі, за свої гроші і поїхали у наш готель. По приїзду нам сказали, що такого бронювання нема і не існувало, телефонуйте до вашого туроператора. Після годин спроб дозвонитись до Join Up, ми вийшли на «начальника», який почав говорити, що це ГОТЕЛЬ від нас відмовився і того вони нас переселили в інший, хоча наш готель навіть не знав про наше існування, на що «начальник» відповів: «На рецепції нічого не знають і не розуміють». На прохання приїхати до готелю і вирішити ситуацію він відмовився та сказав, що приїде гід, якого ми чекаємо вже 1,5 години. Туристична поліція кидає трубку. Ми зараз досі знаходимося в готелі і просто не знаємо що нам робити далі

Ответ представителя Туроператор Join up! 7 ноября, 2021 год

Єлизавето, дозвольте нам розібратися. Будь ласка, напишіть номер вашого ваучера в особистих повідомленнях Facebook або Instagram. Ми перевіримо інформацію для вас

никому не рекомендую этого туроператора

Елена 6 ноября, 2021 год

Оплачена путевка в Шарм с 29.10по 05 11.2021.Вылет из Шарма в 18.50. 5 ноября.4 ноября в 21.00 сообщают о вылете в 5 утра трансфер в 2 ночи.По факту были на отдыхе 6 ночей а оплачено 7 ночей 8 дней. Представители компании направляют в страховую компанию("Ридна").а те компенсируют только задержку или невылет. Джоинап по сути украла 13 часов отдыха у нас(... Читать отзыв Оплачена путевка в Шарм с 29.10по 05 11.2021.Вылет из Шарма в 18.50. 5 ноября.4 ноября в 21.00 сообщают о вылете в 5 утра трансфер в 2 ночи.По факту были на отдыхе 6 ночей а оплачено 7 ночей 8 дней. Представители компании направляют в страховую компанию("Ридна").а те компенсируют только задержку или невылет. Джоинап по сути украла 13 часов отдыха у нас( 4 взрослых и ребенок). Никому не рекомендуем этого туроператора. Будем писать на всех сайтах.

Ответ представителя Туроператор Join up! 6 ноября, 2021 год

Елена, нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Для выяснения всех деталей, пожалуйста напишите номер вашего ваучера нам в личные сообщения в удобной соцсети Facebook или Instagram. Мы обязательно проверим информацию и предоставим вам ответ. Показать 1 ответ

Не вернули деньги за билеты и тур

Сергей 4 ноября, 2021 год

Купили тур на о.Крит (Греция) CHC ATHINA PALACE RESORT & SPA 5* на 11 ночей с вылетом из Борисполя 20 октября. Но 17 октября у жены умирает отец. Похороны определили 20 октября (в день вылета). Естественно 20 октября никто не полетит. Сразу же обратились к Join Up с просьбой заморозить деньги на депозит, либо отмена тура с возвратом денег со... Читать отзыв Купили тур на о.Крит (Греция) CHC ATHINA PALACE RESORT & SPA 5* на 11 ночей с вылетом из Борисполя 20 октября. Но 17 октября у жены умирает отец. Похороны определили 20 октября (в день вылета). Естественно 20 октября никто не полетит. Сразу же обратились к Join Up с просьбой заморозить деньги на депозит, либо отмена тура с возвратом денег со штрафом, либо сместить тур на несколько дней - нам было отказано во всем.
Мною было принято решение, что вылетим на свой же тур на два дня позже, уменьшая себе отдых на два дня. Join Up нам предложил купить у них билеты почти за 8 тыс. грн и старые билеты на рейс PQ521 (два взрослых) были выставлены в продажу 18 октября. На сайте Sky Up 18 октября вечером были свободные места (наши) на рейс PQ521, а уже 19 октября вечером свободных мест не было на этом же сайте. Т.е. они были проданы.
А нам в итоге по окончанию тура пришел ответ от Join Up, что возврата денег не будет, т.к. "билеты не проданы".
Пусть те 5-7 тыс грн. на которые вы нас обманули при трагической ситуации помогут вам в вашем развитии. А мы к вам больше обращаться не будем.

Недостатки:

Не ориентированность на клиента
Не опытность
Жадность

Ответ представителя Туроператор Join up! 5 ноября, 2021 год

Сергей, нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте нам проверить информацию и предоставить вам ответ. Пожалуйста, напишите нам в личных сообщениях в удобной для вас соцсети. Укажите номер ваучера. Мы обязательно выясним все обстоятельства и предоставим вам ответ. Показать 1 ответ

Предоплата за неиспользованную экскурсию не возвращена

Людмила 2 ноября, 2021 год

Отдыхали с 15.10 по 22.10.2021 в Хургаде отель Gravity Hotel &Aqua Park. Отель нормальный. Имели неосторожность заказать сразу по три экскурсии на шестерых у отельного гида от Join UP. Двое из наших траванулись в отеле и не смогли поехать в Луксор. Из 130$ предоплаты не вернули ни копейки.

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 ноября, 2021 год

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если туристам необходима медицинская помощь, они всегда могут обратиться в страховую компанию. Контакты указаны в страховом полисе.

Также мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса. Для получения консультации по возврату средств за экскурсию мы рекомендуем вам заполнить форму в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (в нижнем правом углу знак вопроса "?"). Коллеги обязательно рассмотрят ваше обращение и предоставят ответ

До отдыха ещё 20 дней, а настроение уже испортили!!!

Olga 2 ноября, 2021 год

Отдых через 20 дней в Шарме! Купили тур с вылетом из Шарма в Киев на 17-10 вечера, ну конечно же рейс перенесли на 5 утра! Скажите пожалуйста зачем вы обманываете людей ! Вы украли у меня ночь и пол дня отдыха ( который стоит не маленьких денег)! Надеюсь это последний "сюрприз"

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 ноября, 2021 год

Ольга, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим обрагить внимание, что при бронирвоании тура турист оплачивает количество ночей в отеле, а не дней. Также авиакомпания имеет право изменить время вылета чартерного рейса в течение 24-х часов. Эта информация указана в вашем договоре.

Если у вас остались дополнительные вопросы, можете написать нам в соцсетях (Facebook, Instagram). Будем рады предоставить вам консультацию.

Игнорирование страхового случая Join Up!!! Уже 2 месяца!!!

[email protected] 1 ноября, 2021 год

Добрый день. Так уж произошло, что за два дня до поездки в Черногорию мы заболели коронавирусом. Все документы и справки были высланы в страховую компанию «Рідна» вовремя и в полном требуемом объёме. Уже полтора месяца прошло со дня получения страховой всех документов, входной номер запроса 258/1 от 15 сентября 2021. Join Up до сих пор никак не отреагировал на ситуацию!!!... Читать отзыв Добрый день. Так уж произошло, что за два дня до поездки в Черногорию мы заболели коронавирусом. Все документы и справки были высланы в страховую компанию «Рідна» вовремя и в полном требуемом объёме. Уже полтора месяца прошло со дня получения страховой всех документов, входной номер запроса 258/1 от 15 сентября 2021. Join Up до сих пор никак не отреагировал на ситуацию!!! На горячей линии оператор отвечает лишь шаблонными фразами!!! Join Up, уже 2 месяца, как мы никуда не полетели!!! Вы очень портите себе репутацию!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 ноября, 2021 год

Марина, нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Мы видим, что исходящее письмо от страховой компании зарегистрировано 15 сентября. Извините за ожидание. Для выяснения всех обстоятельств и получения ответа от партнеров требуется время. Как только мы уточним всю информацию, страховой предоставят ответ. Просим вас поддерживать связь со страховой компанией. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете написать в личных сообщениях в удобной соцсети.

Мошенники - новый вид развода!

Николай 1 ноября, 2021 год

Эх, ну начнём. Прилетаем в Шарм в 4 утра. Выходим к нашему автобусу, а тут такое дело - ваш Отель (Reef oasis blue bay ROBB) “типо” “переполнен” уверенным голосом начинает нам втирать чудо не воспитанное в рубашке принимающей стороны. И чешет что лучше вам поехать в другой Отель, он типо не хуже мол и тд и тп, хотя реально хуже... Читать отзыв Эх, ну начнём. Прилетаем в Шарм в 4 утра. Выходим к нашему автобусу, а тут такое дело - ваш Отель (Reef oasis blue bay ROBB) “типо” “переполнен” уверенным голосом начинает нам втирать чудо не воспитанное в рубашке принимающей стороны. И чешет что лучше вам поехать в другой Отель, он типо не хуже мол и тд и тп, хотя реально хуже и дешевле. Многие ведутся и соглашаются на этот развод. Автобусы уезжают. Нас в итоге остаётся 3 семьи. Звоним сразу в туристическую полицию и на горячую линию Join up, фиксируем событие мошенничества. Это чудо в схеме походу наглым образом повышая голос продолжает нам втирать что Отель вас не примет и Вам будет не очень хорошо там, мол Вам не понравиться быть в этой ситуации, вас не покормят и тд. Берём такси за 20$ и едем в наш Отель так как это чудо не хочет нас везти, хотя обязан организовать нам трансфер за который у нас проплачено. В отеле нам говорят что Join up не оплатил отелю за наш отдых. Начинают ещё подтягиваться ребята из других отелей в которые он их отвёз и им они не понравились. Такая же история - нет оплаты. Как бы ждём гида 9-00. Пошли позавтракали, приезжает гид и полный мороз…. Снимаем на видео конечно это все. Вызывает старшего, ждём ещё час. Приезжает старший и наша песня хороша начинай сначала как то мурло на стояке автобусов но уже повежливей, так как снимаем на видео конечно. Просит не снимать. Обещаю ему что видео отправлю на все телеканалы Украины. Параллельно приезжают автобусы с красными паспортами и их без проблем селят даже раньше времени. Собираемся вызывать полицию. Старшой ходил звонил пол часа потом говорит, что нужно ещё подождать главного. Ждём. Приезжает главный - пытался затянуть эту же песню, но на корню присекли конечно и продолжаем снимать на видео, обещает все порешать. 15-00 нас заселяют в Отель, оказывается номера есть. Победа. И больше никогда с Join Up я не еду. Видео отправили на Bihus info и ещё пару ютуб каналов. Ждём выпусков. Never again JOIN UP!!!!!
P.S. Вопрос: почему такая дискриминация к туристам из Украины, считаете что их так просто можно кинуть? И при этом заработать ещё.
По приезду в Украину будет подана коллективная жалоба в Посольство.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 ноября, 2021 год

Николай, нам искренне жаль, что ситуация повлияла на ваш отдых. Позвольте нам в ней разобраться. Пожалуйста, напишите номер вашего ваучера в личных сообщениях в Facebook или Instagram. Мы уточним информацию для вас и предоставим консультацию.

Туроператор Join up!

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1480 отзывов

Туристические компании