Prom.ua (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф) отзывы / страница 20
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 676 отзывов
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Когда же придет помощь
Специалист Службы контроля качества портала уже ответил на Ваши последние обращения, а также отправил компании предупреждение с просьбой решить возникшую проблему по Вашему заказу. На сегодняшний день мы ожидаем от представителя компании ответа по рассмотрению Вашей жалобы. Как только нами будет получена какая-либо информация, мы обязательно свяжемся с Вами.
Также, представитель компании был проинформирован о мерах, применяемых к сайту в случае, если возникшая ситуация по Вашему заказу не будет урегулирована.
Что касается Программы Защиты Покупателей портала, она распространяется на заказы всех клиентов, пострадавших от мошеннических действий компаний, зарегистрированных на портале Prom.ua, если выполнены все обязательные условия и учтены все ограничения данной Программы, более подробная информация о которых доступна по адресу http://prom.ua/safe_shopping .
Наталия, надеемся, что в ближайшее время возникшая ситуация успешно разрешится и Вы сохраните свое доверие к порталу Prom.ua! Показать 1 ответ
prom.ua В ЧЕРНЫЙ СПИСОК, ОСТОРОЖНО, УКРЫВАТЕЛЬСТВО МОШЕННИКОВ!
Так вышло и у меня. 14.01.2015 вышел на эту контору через пром.юа, так как разновидностей данного товара очень много, сделать заказ через корзину магазина невозможно. Сбросил им на E-mail комплектацию, с просьбой указать цены и наличие, цены -да, вне конкуренции, про наличие - тишина. Звоню, говорю что беру, предоплату сделаю 100% на карту ПБ, вышлите реквизиты в смс. После оплаты звоню узнать когда будет товар, ответ ошеломил - через неделю, позиции заказные (до этого молчок), а у меня сроки поджимают. Ну ладно думаю, подожду недельку. В итоге неделька вылилась в месяц, с нервотрепкой, еженедельными звонками с моей стороны и недовозом одной позиции, и привозом другой не той что нужно, после очередной серии звонков абонент не абонент...
11.03.2015 оставляю отзыв на сайте пром.юа, компания в ответ извиняется, позиция заказана как придет, сразу отправим. Позиция - кровельная лента, катушечка битумной ленты типа скотча. В любом кровельном магазине валом! Отвечаю что отправляйте, жду. До сих пор жду!!!
1.04.2015 захожу на пром.юа посмотреть отзыв... а его нет!!! ОКАЗЫВАЕТСЯ на портале есть два места отзывов оно типа общее, а второе это то, где магазин сам решает какой отзыв туда поместить!!! Естественно во втором месте практически все отзывы отличные https://centr-trade.com.ua/testimonials , а в первом много недовольных клиентов https://prom.ua/opinions/list/2032754#opinion_list , которые думают что их отзывы заставят компанию как-то отреагировать на их ситуацию.
Дублирую во втором месте свой отзыв, ответ модератора - "отзыв не содержит информации о заказе". Отвечаю что в моем отзыве есть дата, номер заказа и что было заказано, а вот отзыв Юлии не несет ни какой информации, но он почему-то напечатан!!! Добавляю максимум информации: №заказа, дата,комплектация, № ТТН, ответ - отзыв отклонен, так как он уже был оставлен 11.03.2015. Пишу что он оставлен в первом месте, а я хотел оставить во втором!
ОТВЕТ СЛУЖБЫ КОНТРОЛЯ ВСЕ РАССТАВИЛ ПО МЕСТАМ - "Функционал портала Prom.ua позволяет компаниям скрывать отзывы с сайта, после чего они перестают отображаться на сайте компании." ВОТ ТЕПЕРЬ-ТО ПОНЯТНО КАК ПРОЦВЕТАЕТ МОШЕННИЧЕСТВО!!! И КТО ЭТОМУ СПОСОБСТВУЕТ!!! Хорошие отзывы на сайт компании, а плохие за борт!!! Понятно что компании платят пром.юа и именно они заказывают там музыку, но суть в том что компании живут за счет покупателей!!! И чем хуже репутация, тем меньше покупателей, а там и банкротство не за горами...
УДАЧИ ВАМ ПРОМ.ЮА и ПОПУТНОГО ВЕТРА В ТАРТАРАРЫ !!!
Но без меня!
Функционал портала Prom.ua действительно предусматривает возможность представителей компаний скрывать на свое усмотрение отзывы пользователей с помощью настроек личного кабинета, но только на сайте своей компании.
Обращаем внимание, что скрытие отзыва не является равносильным его отклонению, все отзывы о компаниях, в том числе — скрытые с публикации на сайте компании, доступны для прочтения покупателями в каталоге Prom.ua ( в данном случае - по адресу http://prom.ua/opinions/list/2032754?negative=true#opinion_list ). Более подробная информация о данном функционале есть в нашей справке по адресу http://support.prom.ua/questions/418 .
Для поиска отзывов об интересующей компании покупатель может перейти на главную страницу портала http://prom.ua/ , далее нажать «Еще>>Отзывы», http://prom.ua/opinions , в строке поиска указать название компании, после чего на странице отобразится последний отзыв, оставленный компании, и ссылка «Все отзывы», ведущая на страницу всех ( в том числе — скрытых ) отзывов о компании.
Игорь, надеемся, что мы дали ответы на Ваши вопросы и, несмотря на возникшую ситуацию, Вы сохраните доверие к нашему порталу и продолжите делать покупки с Prom.ua! Показать 1 ответ
Как удалить свой отзыв?
Ваш отзыв о компании "Массажный мир" уже отклонен на основании Вашего обращения в Службу контроля качества портала.
Желаем Вам полезных и приятных покупок с Prom.ua! Показать 1 ответ
Prom.ua оплатил мою жадность и наивность
При заказе шезлонгов , нашла на портале самую низкую цену , и поплатилась. Заплатив 100% оплаты продавцу "Оптовик" магазин оптово - розничной торговли + доставку сумму 936.00 гривен стала ждать свои шизлонги )))) после пяти дней ожидания пошла в милицию писать заявление по факту мошенничества . Написала заявление в Prom.ua по... Читать отзыв Хочу выразить огромнную благодарность порталу Prom ua.
При заказе шезлонгов , нашла на портале самую низкую цену , и поплатилась. Заплатив 100% оплаты продавцу "Оптовик" магазин оптово - розничной торговли + доставку сумму 936.00 гривен стала ждать свои шизлонги )))) после пяти дней ожидания пошла в милицию писать заявление по факту мошенничества . Написала заявление в Prom.ua по программе защиты покупок до 3000.00 гривен. И что Вы думаете ? Prom.ua мне возместили всю сумму !!!!!!! Даже за доставку !!!!! Я шоке !!!!!!Спасибо им большое !!!!!
А продавец " Оптовик" в лице Марина Е.А. оказался кидалой , который наживается на человеческой жадности . Ну не может шеглонг стоимостью 1500 тыс. Гривен стоить 413.00
Люди , будьте реалистами и проверяйте рейтинги продавцов .
PROM.UA - респект Вам !!!!!!!
Для того, чтобы обезопасить сделку, перед оформлением и оплатой заказов на портале Prom.ua мы рекомендуем всем покупателям прежде всего ознакомиться с советами специалистов портала по безопасным покупкам, доступным по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Также, если по какой-либо причине компания вызывает сомнения в добросовестности ( например, отсутствуют отзывы, товар доставляют только после 100% предоплаты, условия работы компании не предполагают обмен или возврат товара и т.д. ), в таких случаях рекомендуем обращаться к альтернативной компании с более подходящими и безопасными условиями сотрудничества, воспользовавшись поиском по каталогу http://prom.ua/ .
Желаем Вам в дальнейшем только приятных и полезных покупок на Prom.ua!
Пром юа халявщики
Мы сожалеем о том, что возникла описанная Вами ситуация при сделке с компанией на портале, но хотим обратить внимание, что товар приобретается не у Prom.ua , а непосредственно у компании, размещенной в нашем каталоге, и оплата стоимости товара и дополнительных затрат на пересылку поступает на реквизиты компании ( а не Prom.ua ).
Juliett, напишите пожалуйста нам по адресу [email protected], предоставьте ссылку на сайт компании, номер Вашего заказа, по возможности, электронную переписку с представителем компании, а также документы, подтверждающие оплату и получение Вашего заказа. Мы отправим компании предупреждение и просьбу компенсировать Вам затраты на пересылку товара.
На асфальте мелом.. маленькое слово... от тебя не ждали... ничего другого
Дело было так. Я знаю кто они такие, но жену переубедить порой бывает сложно, и вот засунули голову в петлю .Заказали компьютерное кресло Q43 в магазине http://ideadom.com.ua/, который строгался на этой... в общем на проме.
Кресло пришло, чему я несказанно... Читать отзыв Дорогие друзья, в очередной раз выражаю благодарность сайту otzyvua.net за единственную возможность оставить объективный и беспристрастный отзыв о лохотформе Пром.юа.
Дело было так. Я знаю кто они такие, но жену переубедить порой бывает сложно, и вот засунули голову в петлю .Заказали компьютерное кресло Q43 в магазине https://ideadom.com.ua/, который строгался на этой... в общем на проме.
Кресло пришло, чему я несказанно удивился и был счастлив, правда счастье мое длилось недолго, пока я не собрал это чудо китай-города. Дабы не повторятся выложу на суд читателей предвзятый с точки зрения ПРома отзыв, который не опубликован. Я даже не о магазине, просто о товаре решил высказать свое мнение
Ниже предоставляю отзыв и подтверждающие фото у вложениях
***
Товар: Кресло Q-043 Signal
Только кресло прислали сразу обнаружился ряд дефектов.
1. Материал экокожа на поверку оказалось нечто непонятное с вонючей синтетики на ощупь как китайские кроссовки. Вонь в принципе проветривается за 2-3 суток, так что если у Вашего ребенка гайморит или еще что-то - можете покупать.
2. После сборки обнаружилось что спинка очень перекошена и повторяет форму спины инвалида первой группы, которого перекосило инсультом. Но это не страшно если у Вас есть дрель и желание расширить пазы для крепления спинки.
3. Производитель Польша. Хотя если верить наклейке на кресле - производитель Китай! А компания Signal является только импортером. Из Польского там только пыль на коробке надо полагать...
Моя жена купила это недоразумение в магазине Идеалдом ideadom.com.ua/
после предъявления моих претензий мне просто отказали в обмене аргументируя это тем что я его посмел собрать - то есть я должен был открыть, оценить профессиональным взглядом мебельщика его косорылость, после чего умолять обменять его на другое, возможно ровное.
Не связывайтесь ни с креслом ни с магазином - мой Вам совет друзья
***
Я надеюсь хоть здесь мой отзыв увидят покупатели. Я не ставлю за цель вернуть деньги или менять шило на мыло, но, возможно моя публикация оградит кого-то от испорченного настроения, некачественного товара и недобросовестных продавцов.
И помните друзья - совершать покупки в инете можно и нужно, вот только всегда внимательно изучайте продавца.
Храни Вас Бог от Прома )))
Удачи всем!
К сожалению, причины Вашего негативного отношения к порталу Prom.ua в целом, а не к определенному магазину, нам не совсем понятны. Но мы всегда готовы принять и рассмотреть конструктивную критику и приложить все усилия для того, чтобы разобраться в проблеме в случае ее возникновения.
Что касается отзыва о товаре, он был оставлен Вами в субботу 28.03.15 г. и до сегодняшнего дня находился на модерации ( он не был отклонен ), так как модерация отзывов может занимать до 3 рабочих дней. Мы отредактировали Ваш отзыв о товаре в соответствии с правилами публикации и опубликовали, сейчас он доступен по адресу https://my.prom.ua/remote/product_opinion/view/797147 .
Если Вы в дальнейшем все же решите приобрести товар или услугу с помощью Prom.ua, мы рекомендуем перед сделкой ознакомиться с советами по безопасным покупкам , доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Желаем Вам успешных и приятных покупок!
Рейтинги інтернет магазинів липові, бо не публікуються негативні відгуки!
Надаю кілька листів переписки із prom.ua, щоб було зрозуміліше:
[qouote]7 марта в 11:18 Вы оставили отзыв о компании «Агролавка - Интернет-магазин» на... Читать отзыв Застерігаю усіх від будь яких покупок через портал prom.ua. Сам зікнувся із недобросовісністю служби підтримки prom.ua. На гроші я не влетів, але зрозумів, що зв'язуватись із магазинами через prom.ua - теж саме, що і без prom.ua. Гарантії ніякої!!!
Надаю кілька листів переписки із prom.ua, щоб було зрозуміліше:
[qouote]7 марта в 11:18 Вы оставили отзыв о компании «Агролавка - Интернет-магазин» на портале Prom.ua.
К сожалению, ваш отзыв был заблокирован модератором.
Ваш отзыв:
"Сделка не состоялась. Менеджер компании отказался согласовывать детали сделки в письменном виде при переписке."
Общая оценка компании
– Плохо
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
– На следующий день
Заказ был выполнен в оговоренные сроки?
– Нет
Причина блокировки отзыва:
Ваш отзыв находится на модерации и проходит проверку подлинности. Пожалуйста, предоставьте Службе контроля качества подтверждение вашей сделки с компанией (номер запроса в корзине компании, подтверждение оплаты заказа, переписку с компанией либо другие документы) ответом на данное письмо.[/qouote]
[qouote]Доброго дня! Чому мій відгук по заказу номер 6965428 досі не оброблений, і відгук не відображається у профілі продавця?[/qouote]
[qouote]Добрий день!
Дякуємо за звернення в службу підтримки користувачів порталу.
Щоб отримати інформацію з вашого питання, вам необхідно звертатися до компанії, яка надає дані товари і послуги.
Зв'язатися з компанією можна за вказаною на сторінці компанії контактною інформацією.[/qouote]
Тобто ягня посилають до вовка, щоб воно само пожалілося вовку на того ж таки вовка!
[qouote]Добрий день! Дякую що відповіли відпискою. А саме головне. що не змінюєте теми і історію переписки із вами можна буде читати як роман навіть через кілька років. Ви пишете:" Щоб отримати інформацію з вашого питання, вам необхідно звертатися до компанії, яка надає дані товари і послуги." А я вас про зовсім інше запитую- чому мій відгук не публікується? І як після цього щось купувати на вашому пром уа якщо картина по відгуках спотворена. Саме на ці запитання дайте відповідь.[/qouote]
[qouote]Вам було надіслано повідомлення:
"Причина блокировки отзыва:
Ваш отзыв находится на модерации и проходит проверку подлинности. Пожалуйста, предоставьте Службе контроля качества подтверждение вашей сделки с компанией (номер запроса в корзине компании, подтверждение оплаты заказа, переписку с компанией либо другие документы) ответом на данное письмо. "
Перед відправкою відкликання просимо ознайомитися з правилами публікації відгуків на порталі.[/
qouote]
[qouote]Хочете розібратись? Розбирайтесь! Представник агролавки весь час міняв тему повідомлення ,щоб не було історії переписки, тому надаю вам вирізку із повідомлень в хронологічному порядку. Надіюсь негативний відгук ви їм все-таки поставите.
Здравствуйте, Хочу купити. Завтра можу оплатити Потім. Відправка все рівно після оплати.!
06.03.15 в 13:30 вы оформили заказ у компании «Агролавка - Интернет-магазин» на портале Prom.ua.
Вашему заказу присвоен номер 6965428. Заказ будет обработан компанией «Агролавка - Интернет-магазин», представитель компании свяжется с вами для обсуждения деталей.
Перейти в кабинет покупателя
...Да. Рано святкувати почали. Негативний відгук заробити можна. Від 13.30 і до 18:00 часу не вистачило?
Доброго дня, Николай.
В заказе указан неверный номер+380800800800, мы с Вами не можем по нему связаться.
Кроме этого, вчера в 13.34 мы Вам отправили на указанную в заказе электронную почту ответ:
"Доброго дня!
Ваша заявка отменена, так как мы не можем с Вами связаться по указанному номеру телефона и подтвердить Ваш заказ.
Просим Вас указать правильный номер телефона, по которому с Вами можно связаться или просто перезвоните нам для подтверждения Вашего заказа.
Можно оплатить и через терминал.
С Уважением, Интернет-Магазин «Агролавка» 096-267-21-29 , 050-854-21-67."
Відповіді на пошту не отримав. Тільки повідомлення від пром.уа про оформлення заказу. Телефон дійсно лівий. Правильний надам перед відправкою Хочу щоб нюанси були в письмовому вигляді, бо усну розмову "к делу не пришьёшь".
Заказ 6965428.
Також мене цікавить Трихофит 1 литр.. 34 грн./упаковка Яка дата випуску цього препарату? Бо відомо, що термін зберігання 9 місяців.
Якщо ціни дійсні, то надайте номер карти приватбанку, +загальну ціну.
Доброго дня, Николай.
Вы от нас УЖЕ почему-то ждёте только плохого.. А нам лишние нервы не нужны.
Обратитесь пжл в другую компанию. Спасибо. Всего наилучшего.
Ну , якщо Ви мені відказуєте, то звернусь, а Вам залишу гарний відгук на пам'ять.
Були в моєму досвіді люди, які не хотіли письмово узгодити деталі. Переважно із ними були проблеми.
Пожалуйста, это Ваше право. Только непонятно за что Вы на нас злитесь..
Лично к Вам у нас никакого негатива нет. Просто, видимо, ситуация такая..
И опять таки, Всего наилучшего. Искренне.
Добра в этом мире должно быть больше. А всё остальное на нашей совести.
Не злюсь. А хочу купити, а Ви чогось жмете інформацію про ціни, мабуть дорожче ніж заявлено на пром.уа і письмового підтвердженя надати не бажаєте.
Цены все на сайте, все актуальны.
Но из нашей многолетней практики: если клиент изначально относится с негативом - то НИЧЕГО ХОРОШЕГО из этого не выйдет:
Нова пошта опоздает, товар там побьют, не туда привезут, и т.п. невообразимые казусы, которые возникают из-за начального негатива.
Ничего личного.. просто так всем будет спокойней - и Вам, и нам.
Так вже і бути. А щоб не було негативу лист на пошту потрібно було надіслати так як ви пишете в 13.34. Про те що пошта заглючила не вірю.
Должно было быть.. у нас ушло. Смотрите принт скрин.
Я думаю, що ви зрозуміли, що мені відказали в письмовому узгодженні деталей оборутки і в самій оборутці, про, що я й написав у відгуку. Чекаю повідомлення від вас про негативний відгук для агролавки.[/qouote]
І почитайте що на це відповідає Служба контроля качества торгового центра Prom.ua
[email protected]
[qouote]Доброго дня.
Портал Prom.ua являє собою мережу для розміщення окремих інтернет-магазинів, умови роботи яких можуть відрізнятися і не регламентуються конкретними правилами. Таким чином, компанія може на власний погляд відмовити клієнту у виконанні замовлення.
Так як компанія " Агролавка - Интернет-магазин " повідомила Вам про відмову у виконанні Вашого замовлення, нажаль, Ваш відгук не може бути опублікований. [/qouote]
Ви надали листування зі службою підтримки порталу, проте, на жаль, Ви не уточнили, після якого саме запиту Вам була надана рекомендація зв'язатися з представником компанії для отримання інформації, що цікавить Вас. Для того, щоб користувачі змогли зрозуміти, чому Вам була дана саме така відповідь, ми процитуємо Ваше звернення: «Ви там усі припухли , чи що? Почитайте ваше ж повідомлення. Здравствуйте, Хочу купити. Завтра можу оплатити.!».
При реєстрації на порталі Ви вказали дані «Хочу купити. Завтра можу оплатити » замість своїх даних (а саме - ім'я та прізвища), вказані дані підтягнулися до повідомлення про блокування відгуку, наданого Вами у зверненні до служби підтримки, і даний запит був розцінений як звернення до представника компанії.
Що стосується Вашого відгуку, на жаль, ми його не опублікували з тієї причини, що при розміщенні відгуків ми максимально об'єктивно враховуємо і аналізуємо всю інформацію, отриману від користувачів, у тому числі - інформацію про роботу компанії.
В порадах по безпечним купівлям (https://support.prom.ua/documents/207) ми рекомендуємо користувачам вести електронну переписку за допомогою особистого кабінету покупця для того, щоб захистити угоду, але, тим не менш, ми також враховуємо право кожної компанії на обробку звернень від клієнтів найбільш зручним способом. При цьому, правила Prom.ua не зобов'язують компанію вести діалог з клієнтом виключно в електронному вигляді, а також відмова від цього представника компанії не є ознакою недобросовісної роботи.
Микола, якщо Вас з яких-небудь причин насторожує та чи інша компанія, Ви завжди можете звернутися до альтернативної компанії, у якої буде найбільш прийнятний для Вас спосіб зворотнього зв'язку, а також повідомити нас про компанію, що викликає у Вас підозри.
Вище ми вже писали, що при розміщенні відгуку враховується також інформація про компанію, якою ми володіємо.
Компанія «Агролавка - Інтернет-магазин» розміщується 3 роки на порталі Prom.ua, у компанії 99% позитивних відгуків та оцінок, а також за час розміщення в нашому каталозі на компанію не надходило скарг від користувачів. Крім того, на сайті компанії (http://agrolavka.com.ua/delivery_info) зазначено, що замовлення можна оплатити на картковий рахунок підприємства в Приватбанку, а також за безготівковим розрахунком на рохрахунковий рахунок підприємства.
Бажаємо Вам успішних і приємних покупок і сподіваємося, що незважаючи на ситуацію, що склалася, Ви все ж збережете свою довіру до порталу Prom.ua! Показать 2 ответа
PROM UA покрывает мошенников!
Мы сожалеем о сложившейся ситуации, однако специалист Службы контроля качества портала уже связался с Вами и запросил необходимую для рассмотрения Вашей жалобы на компанию информацию. К сожалению, в полученном от Вас ответе отсутствуют копии документов, подтверждающие оплату и дальнейший возврат Вашего заказа, без которых мы не сможем отправить компании предупреждение. Возможно, объем загруженных Вами документов превышает максимально допустимый ( 10 мб ) или возникла ошибка со стороны Вашего почтового ресурса Mail.ru, по этой причине Ваше письмо с вложенными файлами не доставляется.
Пожалуйста, обратите внимание, что у Prom.ua отсутствует техническая возможность и какие-либо полномочия блокировать Ваш электронный адрес и, тем более, номер телефона.
Просим также обратить Ваше внимание, что в отправленном Службой контроля качества портала письме было указано, что Ваш отзыв о компании уже опубликован и доступен по адресу https://my.prom.ua/remote/opinion/view/959483 , а повторно оставленный отзыв был отклонен как дубликат, поскольку в соответствии с правилами публикации, мы не публикуем более одного отзыва по одному и тому же заказу.
Елена, надеемся, что Вы все же предоставите всю необходимую для рассмотрения Вашей жалобы на компанию информацию и ситуация успешно разрешится! Показать 2 ответа
Отзыв за год роботы.
Год назад мы решили за регистрироваться на платформе Prom.ua . Взяли пакет услуг (премиум)! Цена была около 5000 тис. гривен. Разместили весь ассортимент товаров.
Прошел год…….
За ето время мы даже не отбили деньги которые вложили за пакет... Читать отзыв Здравствуйте. Мы занимаемся швейным производством. У нас несколько своих магазинов и торговых точек. Так же имеются странички-магазины в социальных сетях.
Год назад мы решили за регистрироваться на платформе Prom.ua . Взяли пакет услуг (премиум)! Цена была около 5000 тис. гривен. Разместили весь ассортимент товаров.
Прошел год…….
За ето время мы даже не отбили деньги которые вложили за пакет услуг(премиум)!!!
Думали может у нас что то не так, но как начали общаться с другими компаниями которые разместили свой товар и услуги на этой платформе(Prom.ua) - у них тоже самое!!!
Могу сказать с личного опыта и опыта многих других компаний что платформа Prom.ua – это полный бред и выкачка денег с людей.
Простая страница в социальных сетях приносит в десятки раз большую прибыль. А главное бесплатно!!!
Очень не советую Prom.ua !!! Простая выкачка денег!!!
Приобретение платного пакета услуг дает возможность использовать расширенный функционал портала, который не доступен на бесплатном пакете, а также повышает рейтинг Вашей компании и товаров в каталоге Prom.ua. Как результат - возрастает количество посетителей Вашего сайта, в частности, довольно обширная аудитория каталога Prom.ua.
Мы постоянно обращаем внимание наших клиентов на то, что помимо приобретения платного пакета услуг необходимо постоянно заниматься развитием своего сайта, делать его интересным для покупателей, чтобы у них возникало желание приобрести товар именно у Вашей компании
( например, обновлять информацию о товарах, наполнять сайт новостями, статьями, выбрать наиболее подходящее оформление сайта и т.д. ), а также по максимуму использовать возможности функционала сайта.
В часто задаваемых вопросах есть очень много полезной информации по работе с Вашим сайтом на портале Prom.ua. В частности, мы можем порекомендовать Вам ознакомиться с информацией по адресу http://support.prom.ua/questions/label/19 ( «Как можно повысить продажи?») и http://support.prom.ua/questions/320 «Как мне повысить популярность своих товаров у покупателей, чтобы повысить их рейтинг в каталоге?».
К сожалению, Вы не указали адрес Вашего сайта, поэтому на данный момент мы не можем выяснить причины отсутствия желаемого объема продаж у Вашей компании. Пожалуйста, предоставьте нам ссылку на Ваш сайт.
Надеемся, что вскоре Вы измените мнение о портале в лучшую сторону и сохраните Ваше доверие к нам. Желаем Вам успешного ведения бизнеса с Prom.ua !
Prom.ua - це місце де вас запросто можуть розвести
Запевняємо Вас, що служба підтримки, а також Служба контролю якості порталу обробляє всі звернення від користувачів, ми ні в якому разі не ігноруємо запити, що надходять до нас.
Що стосується відгуків, вони можуть відхилятися для підтвердження достовірності або, якщо ситуація спірна, для отримання інформації від двох сторін угоди ( тобто, як з Вашого боку, так і з боку представника компанії).
Віталій, щоб ми змогли зв'язатися з Вами і розібратися із ситуацією, яка виникла, уточніть будь ласка ID, присвоєні Вашим запитам в службу підтримки порталу.
Мошенники на Проме
Пожалуйста, уточните присвоенный Вашему запросу ID, чтобы специалист Службы контроля качества связался с Вами для помощи в решении ситуации с Вашим заказом.
УЖЕ В ТЕЧЕНИИ ДВУХ НЕДЕЛЬ НЕ МОГУ НАЧАТЬ НАПОЛНЯТЬ САЙТ!!!
В итоге вместо того,что бы заниматься развитием бизнеса нервничаешь,тратишь время на звонки менеджеру и на написание коментов в разных отзывалках!!!!!
Ещё неделю потерплю,и если ничего не изменится буду требовать назад деньги.
P.S.Обидно то,что я знаю,что Prom.ua приносит немало клиентов.Может у них там что то случилось(замена или сокращение персонала,или технические проблемы.раньше таких проблем не замечалось),но на лицо тот факт,что при таком развитии событий Prom.ua теряет всю свою привлекательность.
Служба технической поддержки портала действительно получала запрос от сопровождающего Ваш сайт менеджера касательно возникшей проблемы.
Дело в том, что счетчик в поле «Описание» товарной позиции отображается без учета html-тегов, сам же текст в поле ввода учитывается вместе с символами html-тегов, при этом, максимально допустимая величина текста вместе с html-тегами составляет 36480 символов.
В случае, если в Вашем тексте содержится много html-тегов ( помимо количества символов в тексте ), и общая сумма символов и скрытых html-тегов превышает 36480 символов, возможность сохранения подобного текста недоступна. Решением проблемы в данном случае является удаление из текста лишних html-тегов в режиме "Источник".
Вы пишите: «В случае с редактированием я пытаюсь полностью заменить текст,а мне пишет то же самое. Хотя если я создаю новый товар с таким же текстом всё добавляется нормально!». Для того, чтобы мы смогли Вам помочь в решении данной проблемы и предоставить соответствующие рекомендации для избежания подобных ситуаций в дальнейшем, нам необходимо знать источник, с которого Вы копируете текст ( например, Вы копируете описание товарной позиции с Вашего сайта на портале Prom.ua или же с какого-либо внешнего источника ), а также порядок редактирования и добавления товарных позиций ( в данном случае значение имеет, вводите ли Вы текст вручную или копируете ).
Просим Вас написать в службу технической поддержки портала по адресу [email protected] , описав в письме порядок добавления / редактирования товарной позиции ( в частности - как именно Вы добавляете описание ), а также предоставив нам ссылку на источник, с которого Вы копируете описание товара и часть описания товара, необходимое для добавления на страницу товарной позиции. Специалист службы поддержки обязательно свяжется с Вами и поможет в решении ситуации, при необходимости задав дополнительные вопросы.
Для того, чтобы ускорить рассмотрение Вашей заявки, пожалуйста, предоставьте нам ID, который будет присвоен Вашему запросу, в комментарии к данному отзыву.
Надеемся на сохранение Вашего доверия к порталу Prom.ua и желаем Вам успешного ведения бизнеса! Показать 1 ответ
не могу разобраться
Так как в каталоге Prom.ua размещается огромное количество разных компаний и Вы делаете свой заказ напрямую у определенной компании, для уточнения условий доставки и оплаты Вам необходимо обращаться непосредственно к представителю компании. Контактные данные для обратной связи с продавцом размещены на сайте компании, а также содержатся в письме о принятии заказа, поступившем на Вашу электронную почту.
Перед внесением оплаты мы рекомендуем Вам ознакомиться с советами по безопасным покупкам, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207
Желаем Вам успешных и приятных покупок с Prom.ua!
Помогли найти посылку
Мы рады, что были полезны Вам в решении возникшей проблемы по заказу. Можем также порекомендовать Вам и другим покупателям ознакомиться с советами специалистов Prom.ua по безопасным покупкам, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 , которые позволят обезопасить себя от возможных сделок с недобросовестными компаниями.
Диера, желаем Вам только приятных и полезных покупок на портале Prom.ua!
Портал работает неважно
Мы очень сожалеем о возникшей ситуации и постараемся выяснить причину, по которой Вы не получили ответов на возникшие вопросы касательно работы с Вашим сайтом. Для этого предоставьте, пожалуйста, ссылку на Ваш сайт или ID запросов, отправленных в службу поддержки пользователей портала.
Что касается фильтров, Сергей, Вы можете самостоятельно их добавить на сайт Вашей компании. Для этого, прежде всего, необходимо добавить характеристики к товарам в карточке товара, во вкладке "Характеристики". В этой вкладке Вы заполняете необходимые характеристики ( к примеру: " Количество поддерживаемых SIM-карт", " Тип SIM-карты " , "Тип экрана" и т.д.). Более детальная информация о пошаговой форме добавления товаров и услуг доступна по адресу http://support.prom.ua/documents/7 .
Далее, в дополнительных настройках оформления Вам необходимо установить галочку "Отображать список характеристик на сайте компании" и нажать кнопку "Сохранить" ( ссылка в личном кабинете https://my.prom.ua/cabinet/company/site_settings?menu_item=site_manage.branding.edit_site_settings_general ).
Через некоторое время на сайте начнут отображаться фильтры для товаров, у которых были отмечены характеристики. С подробной информацией касательно фильтров товаров и услуг на сайте компании Вы можете ознакомиться по ссылке http://support.prom.ua/documents/390 .
Надеемся, что наши советы, а также информация в Справке помогут Вам разобраться в управлении сайтом и желаем Вам успешного ведения бизнеса с Prom.ua! Показать 1 ответ
Prom.ua отличный портал
Всех Вам благ!
Мы будем стараться и в дальнейшем радовать наших клиентов с помощью усовершенствования существующего функционала и разработки нового, интересного и полезного, для того, чтобы сделать работу клиентов с порталом ещё более удобной и эффективной.
Светлана, если у Вас возникнут какие-то интересные предложения по работе портала, Вы можете их внести по адресу http://prom-ua.reformal.ru/ и разработчики Prom.ua обязательно их рассмотрят.
Желаем успехов Вам и Вашему бизнесу с Prom.ua!
Решена проблема с недобросовестным продавцом
Мы рады, что помогли Вам в возврате денежных средств и желаем, чтобы подобных ситуаций не возникало в дальнейшем.
Успешных и приятных Вам покупок с Prom.ua!
Работа портала
Для того, чтобы мы разобрались в данной ситуации, пожалуйста, укажите ссылку на Ваш сайт или номер ( ID ), присвоенный Вашему запросу в службу поддержки портала.
Приносим Вам свои извинения за возникшую проблему и надеемся, что в скором времени Вы увидите все преимущества портала и исправите Ваше мнение о Prom.ua!
Недобросовестный продавец
Специалисты Службы контроля качества портала всегда готовы предоставить свою помощь покупателям в случае появления каких-либо трудностей с компаниями. Мы рады, что были полезны Вам.
Успешных Вам покупок с Prom.ua!
отличный портал
Мы рады, что оказали Вам помощь в решении возникших проблем с компаниями, размещенными на Prom.ua.
Во избежание возможных сделок с компаниями, недобросовестно выполняющими свои обязательства по заказам, можем порекомендовать Вам и другим покупателям ознакомиться с советами по безопасным покупкам, доступным по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Желаем Вам только положительных впечатлений от покупок на Prom.ua!
Работа портала
Многие пишут, что проще и лучше создать свой сайт. Но на создание и продвижения сайта нужно иметь не менее 3 тис. долл. А на проме Вы за небольшие деньги можете построить свой бизнес. Оплата раз в пол года, и если что-то не пошло, то Вы потеряете все равно меньше, чем если бы Вы оплатили создания сайта (а это не менее 8 тис. грн.)
Пром - это платформа. Какой-бы запрос Вы не ввели при поиске в яндексе или гугле, пром всегда будет на первой странице. Человек попадает в каталог товаров. А дальше - это уже Ваша задача как заинтересовать его купить именно у Вас.
Все здесь пишут о компаниях-мошенниках, но никто и слова не сказал о тех, кто заказывает товар наложенным платежом, а потом его не забирает. Спасибо прому за постоянные улучшения и новшества, например, за то, что теперь и компания может писать отзывы о покупателях!!! Это немного упростило нам работу.
Наши специалисты постоянно работают над улучшением существующего и разработкой нового, полезного для пользователей функционала, а также стремятся предоставлять наиболее качественный сервис нашим клиентам, вопреки сложным условиям, в которых сейчас находится Украина и которые коснулись всего бизнеса.
Мы всегда открыты к конструктивной критике, чтобы работать над собой, и очень благодарны пользователям, у которых есть время и желание для написания приятных слов в наш адрес, так как они являются дополнительной мотивацией становиться ещё лучше.
Анна, если у Вас возникнут интересные и полезные предложения и пожелания по работе функционала, Вы можете их написать по адресу http://prom-ua.reformal.ru/ , мы обязательно их рассмотрим.
Желаем Вам успешного продвижения бизнеса с Prom.ua, будем очень стараться Вас только радовать и в дальнейшем!
Помогите разобраться
На сегодняшний день количество проиндексированных страниц Вашего сайта в Google составляет примерно 1 220 ( https://www.google.com.ua/search?q=%D0%B2%D0%B0%D0%B2&oq=%D0%B2%D0%B0%D0%B2&aqs=chrome..69i57j0l5.2997j0j8&sourceid=chrome&es_sm=122&ie=UTF-8#q=site:appleskin.com.ua ) .
Очень полезными для дальнейшего продвижения и развития Вашего сайта будут уроки Института электронной коммерции, доступные в личном кабинете Вашей компании по адресу https://my.prom.ua/cabinet/lessons/lesson0?menu_item=site_promotion.lesson . В частности, мы рекомендуем Вам ознакомиться с уроками «SEO товарных позиций (базовые знания)», https://my.prom.ua/cabinet/lessons/lesson2 и «SEO товарных позиций (расширенные возможности)», https://my.prom.ua/cabinet/lessons/lesson3 .
Также, для получения интересующей информации касательно развития и функционирования Вашего сайта Вы можете обращаться не только к сопровождающему менеджеру, но и в службу технической поддержки, написав по адресу [email protected] . Наши специалисты обязательно рассмотрят Ваше обращение и предоставят квалифицированный ответ.
Желаем Вам успехов в бизнесе с Prom.ua!
Решение проблемы
Мы всегда готовы оказать помощь покупателям в случае возникновения каких-либо проблем с заказами, оформленными на портале.
Надеемся, что дальнейшие Ваши сделки с компаниями на Prom.ua будут проходить легко и приятно!
О работе коллектива prom.ua
И отличную работу менеджеров сайта prom.ua/
Относительно моего случая вязаного с с магазином http://modniy-trend.com/
Если бы не менеджер, денег мне бы так никто и не вернул бы.
Потому как мне популярно объяснили после покупки, что возврат товара в этом магазине НЕ ПРЕДУСМОТРЕН!! не в течении 14 дней, не до не после. Я столкнулась... Читать отзыв Огромно спасибо за быстрое реагирование.
И отличную работу менеджеров сайта prom.ua/
Относительно моего случая вязаного с с магазином https://modniy-trend.com/
Если бы не менеджер, денег мне бы так никто и не вернул бы.
Потому как мне популярно объяснили после покупки, что возврат товара в этом магазине НЕ ПРЕДУСМОТРЕН!! не в течении 14 дней, не до не после. Я столкнулась впервые с такой ситуацией за 5 лет покупок в интернете. Так что спасибо большое менеджерам prom.ua.
Желаем Вам только полезных и приятных покупок на Prom.ua в дальнейшем!
Очень жаль, что Ваш сайт публикует только хорошие отзывы о интернет магазине мошенников "Turkish Babi"
Портал Prom.ua заинтересован в размещении отзывов от реальных клиентов компаний, независимо от того, положительные отзывы или отрицательные. Скорее всего, Ваш отзыв был временно отклонен для подтверждения Вашей сделки с компанией ( чтобы мы смогли удостовериться в том, что Вы действительно приобретали товар у компании, которой оставили отзыв ). Пожалуйста, уточните номер, присвоенный Вашему запросу в службу поддержки портала ( если Вы уже связывались с нами ) или напишите нам по адресу [email protected] .
Мы сожалеем о неприятном опыте работы с одной из компаний, размещенных в каталоге Prom.ua, и желаем Вам в дальнейшем только успешных и полезных сделок!
Менеджеры компании ничего не делают
Просьба удалить отзыв пользователя и все... Читать отзыв В продолжение проблемы с импортом товаров. Покупатель выставил негативный отзыв о компании, хотя покупателю объяснили, что у компании prom.ua есть проблемы с обновлением цен. Его то не устроило и уже после наших комментариев и закрытия заказа он выставил негативный отзыв. Обратились к менеджеру prom.ua с просьбой убрать негативный отзыв на что получили следующий ответ:
Просьба удалить отзыв пользователя и все отрицательные влияния из-за него на рейтинг так как отзыв оставлен по вине компании пром юа
а именно из за не атуальности цен
[09.02.2015 15:34:01] Жанна Микулич: Андрей, Ваш запрос обрабатывается
[09.02.2015 15:49:52] redfox: какие сроки выполнения?
[09.02.2015 15:56:07] Жанна Микулич: отдел обработки отзывов даст ответ в течении одного рабочего дня
Сутки спустя на вопрос МЕНЕДЖЕРУ где ответ был получен соедующий ответ:
[10.02.2015 15:54:02] redfox: прошел рабочий день
[10.02.2015 16:06:26] redfox: где ответ?
[10.02.2015 16:09:22] Жанна Микулич: Спасибо за сотруднечиство, АНДРЕЙ, ноя не Ваш менеджер по сопровождению, все вопросы к своему менеджеру!!!!!!!
То есть в Компании могут пообещать сделать одно, а потом отказаться от своих слов!!
Ещё раз prom.ua подтвердил в моих глазах свое СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!
Мы получили запрос от менеджера касательно пересмотра публикации отзыва о Вашей компании, однако для его обработки потребовалась дополнительная информация. На данный момент Служба контроля качества портала отклонила отзыв от покупателя. Андрей, пожалуйста, свяжитесь с Вашим клиентом повторно, поскольку информация, указанная Вами при обработке заказа, не была доставлена покупателю, так как Вы указали ее примечанием ( а примечания к заказам предусмотрены для ознакомления и использования только сотрудниками Вашей компании ). Для того, чтобы отправить информационное уведомление покупателю, нужно воспользоваться функцией "написать сообщение"
( напротив адреса электронной почты покупателя в информации о заказе ).
C 05.02.2015 до 10.02.2015 не работает импорт товаров
Наши специалисты действительно уже знают о возникшей проблеме с импортом и работают над ее устранением. К сожалению, на сегодняшний день мы не можем назвать точную дату решения проблемы, но уверяем, что она будет исправлена в ближайшее время. По возможности, предоставьте пожалуйста ссылку на Ваш сайт, так как нам важно знать все компании, столкнувшиеся с некорректной работой импорта.
Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, что вскоре Вы измените мнение о портале Prom.ua в лучшую сторону, и продолжите Ваше сотрудничество с нами! Показать 1 ответ
ПРОВЕРЯЙТЕ С КЕМ РАБОТАЕТЕ
В каталоге Prom.ua размещают свои товары и услуги множество разных компаний, и мы очень сожалеем о том, что Вы столкнулись с подобной работой одной из них. Учитывая всю описанную Вами ситуацию, Вы правильно поступили, отказавшись от сделки с компанией, ведь, как покупатель, Вы имеете полное право уточнить все нюансы и детали перед внесением оплаты. Можем Вам также порекомендовать ознакомиться с советами по безопасным покупкам, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .
Касательно политики конфиденциальности портала ( http://prom.ua/privacy-policy ), мы полностью ее придерживаемся и не распространяем личные данные пользователей ( ФИО, электронные адреса, контактные телефоны, домашние адреса и т. д. ) без их согласия кроме случаев, предусмотренных политикой конфиденциальности. При этом, обращаем Ваше внимание, что раскрытие персональных данных производится при заказе Пользователем товаров/услуг на Prom.ua поставщику таких товаров услуг, но только в объеме, который необходим для идентификации Пользователя и его заказа.
Таким образом, представитель компании самостоятельно может Вас идентифицировать, проанализировав информацию из отзыва. Заметим также, что при отправке отзыва покупатель может отметить пункт «Оставить отзыв анонимно» и в таком случае, при размещении отзыва автор будет отображаться как «Пользователь скрыл свои данные».
Мы очень надеемся, что этот случай единичный, Вы больше не столкнетесь с такой неприятной ситуацией и сохраните доверие к нашему порталу.
Желаем Вам успешных и приятных покупок с Prom.ua!
Не рекомендую этот сайт (вещи)
Обращаем Ваше внимание, что портал Prom.ua не осуществляет продажу товаров, а предоставляет услуги по размещению сайтов огромному количеству разных компаний по всей Украине. С помощью нашего каталога покупатель может найти интересующий товар или услугу и заказать их у компании-поставщика.
Для того, чтобы сделать обмен или возврат товара, Вам необходимо обратиться напрямую к представителю компании, у которой был приобретен товар. Контактные данные для обратной связи доступны непосредственно на сайте компании.
В случае, если Вам понадобится какая-либо дополнительная помощь в решении сложившейся ситуации, напишите пожалуйста нам по адресу [email protected] , предоставьте ссылку на сайт компании, номер Вашего заказа, документы, подтверждающие получение или оплату товара, а также, по возможности, электронную переписку с компанией. Специалист Службы контроля качества портала обязательно рассмотрит Вашу заявку и постарается помочь в решении проблемы.
Успешных и приятных Вам покупок с Prom.ua!
Не рекомендую работать с Пром юа
Дозвонился с ДЕСЯТОГО Раза к своему менеджеру в понедельник саказал чтоб я скинул ему файл БЕКАПА товаров и вопрос решит... Сегодня среда он молчит сайт не востановлен хотя там работы (откатить сайт) аж на 5 минут но всем. по...
Думаю лутше я бы ети деньги вложил в свой сайт... По окончанию пакета думаю успею сделать свой интернет магазин и не будет таких проблем.
Прежде всего, хотим поблагодарить Вас за оказанное доверие к порталу Prom.ua на протяжение 3 лет и длительное сотрудничество!
Что касается обслуживания сайтов, им занимаются не только менеджеры центрального офиса Prom.ua в Киеве, но и дилерские агентства, размещенные в разных городах Украины, для большего удобства коммуникаций с нашими клиентами. Мы не скрываем данную информацию, список официальных дилеров Prom.ua находится во всеобщем доступе по адресу http://prom.ua/site_partners .
Мы очень сожалеем о том, что сопровождающий менеджер не смог своевременно отреагировать и помочь Вам, однако для повышения качества обслуживания и проведения соответствующей работы с нашим партнером нам необходимо знать адрес Вашего сайта, пожалуйста, отправьте нам его.
Хотим также обратить Ваше внимание, что в случае недовольства работой менеджера Вы имеете полное право требовать его замены, для этого нужно написать администрации портала по адресу [email protected] . Любые интересующие Вас вопросы Вы также можете задать нашей службе технической поддержки ( почта для связи [email protected] ).
Мы надеемся, что все возникшие проблемы будут урегулированы в ближайшее время и Вы продолжите Ваше сотрудничество с нами.
Желаем Вам успехов в бизнесе с Prom.ua!