Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Рейтинги інтернет магазинів липові, бо не публікуються негативні відгуки! - Отзывы о Prom.ua
Надаю кілька листів переписки із prom.ua, щоб було зрозуміліше:
[qouote]7 марта в 11:18 Вы оставили отзыв о компании «Агролавка - Интернет-магазин» на портале Prom.ua.
К сожалению, ваш отзыв был заблокирован модератором.
Ваш отзыв:
"Сделка не состоялась. Менеджер компании отказался согласовывать детали сделки в письменном виде при переписке."
Общая оценка компании
– Плохо
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
– На следующий день
Заказ был выполнен в оговоренные сроки?
– Нет
Причина блокировки отзыва:
Ваш отзыв находится на модерации и проходит проверку подлинности. Пожалуйста, предоставьте Службе контроля качества подтверждение вашей сделки с компанией (номер запроса в корзине компании, подтверждение оплаты заказа, переписку с компанией либо другие документы) ответом на данное письмо.[/qouote]
[qouote]Доброго дня! Чому мій відгук по заказу номер 6965428 досі не оброблений, і відгук не відображається у профілі продавця?[/qouote]
[qouote]Добрий день!
Дякуємо за звернення в службу підтримки користувачів порталу.
Щоб отримати інформацію з вашого питання, вам необхідно звертатися до компанії, яка надає дані товари і послуги.
Зв'язатися з компанією можна за вказаною на сторінці компанії контактною інформацією.[/qouote]
Тобто ягня посилають до вовка, щоб воно само пожалілося вовку на того ж таки вовка!
[qouote]Добрий день! Дякую що відповіли відпискою. А саме головне. що не змінюєте теми і історію переписки із вами можна буде читати як роман навіть через кілька років. Ви пишете:" Щоб отримати інформацію з вашого питання, вам необхідно звертатися до компанії, яка надає дані товари і послуги." А я вас про зовсім інше запитую- чому мій відгук не публікується? І як після цього щось купувати на вашому пром уа якщо картина по відгуках спотворена. Саме на ці запитання дайте відповідь.[/qouote]
[qouote]Вам було надіслано повідомлення:
"Причина блокировки отзыва:
Ваш отзыв находится на модерации и проходит проверку подлинности. Пожалуйста, предоставьте Службе контроля качества подтверждение вашей сделки с компанией (номер запроса в корзине компании, подтверждение оплаты заказа, переписку с компанией либо другие документы) ответом на данное письмо. "
Перед відправкою відкликання просимо ознайомитися з правилами публікації відгуків на порталі.[/
qouote]
[qouote]Хочете розібратись? Розбирайтесь! Представник агролавки весь час міняв тему повідомлення ,щоб не було історії переписки, тому надаю вам вирізку із повідомлень в хронологічному порядку. Надіюсь негативний відгук ви їм все-таки поставите.
Здравствуйте, Хочу купити. Завтра можу оплатити Потім. Відправка все рівно після оплати.!
06.03.15 в 13:30 вы оформили заказ у компании «Агролавка - Интернет-магазин» на портале Prom.ua.
Вашему заказу присвоен номер 6965428. Заказ будет обработан компанией «Агролавка - Интернет-магазин», представитель компании свяжется с вами для обсуждения деталей.
Перейти в кабинет покупателя
...Да. Рано святкувати почали. Негативний відгук заробити можна. Від 13.30 і до 18:00 часу не вистачило?
Доброго дня, Николай.
В заказе указан неверный номер+380800800800, мы с Вами не можем по нему связаться.
Кроме этого, вчера в 13.34 мы Вам отправили на указанную в заказе электронную почту ответ:
"Доброго дня!
Ваша заявка отменена, так как мы не можем с Вами связаться по указанному номеру телефона и подтвердить Ваш заказ.
Просим Вас указать правильный номер телефона, по которому с Вами можно связаться или просто перезвоните нам для подтверждения Вашего заказа.
Можно оплатить и через терминал.
С Уважением, Интернет-Магазин «Агролавка» 096-267-21-29 , 050-854-21-67."
Відповіді на пошту не отримав. Тільки повідомлення від пром.уа про оформлення заказу. Телефон дійсно лівий. Правильний надам перед відправкою Хочу щоб нюанси були в письмовому вигляді, бо усну розмову "к делу не пришьёшь".
Заказ 6965428.
Також мене цікавить Трихофит 1 литр.. 34 грн./упаковка Яка дата випуску цього препарату? Бо відомо, що термін зберігання 9 місяців.
Якщо ціни дійсні, то надайте номер карти приватбанку, +загальну ціну.
Доброго дня, Николай.
Вы от нас УЖЕ почему-то ждёте только плохого.. А нам лишние нервы не нужны.
Обратитесь пжл в другую компанию. Спасибо. Всего наилучшего.
Ну , якщо Ви мені відказуєте, то звернусь, а Вам залишу гарний відгук на пам'ять.
Були в моєму досвіді люди, які не хотіли письмово узгодити деталі. Переважно із ними були проблеми.
Пожалуйста, это Ваше право. Только непонятно за что Вы на нас злитесь..
Лично к Вам у нас никакого негатива нет. Просто, видимо, ситуация такая..
И опять таки, Всего наилучшего. Искренне.
Добра в этом мире должно быть больше. А всё остальное на нашей совести.
Не злюсь. А хочу купити, а Ви чогось жмете інформацію про ціни, мабуть дорожче ніж заявлено на пром.уа і письмового підтвердженя надати не бажаєте.
Цены все на сайте, все актуальны.
Но из нашей многолетней практики: если клиент изначально относится с негативом - то НИЧЕГО ХОРОШЕГО из этого не выйдет:
Нова пошта опоздает, товар там побьют, не туда привезут, и т.п. невообразимые казусы, которые возникают из-за начального негатива.
Ничего личного.. просто так всем будет спокойней - и Вам, и нам.
Так вже і бути. А щоб не було негативу лист на пошту потрібно було надіслати так як ви пишете в 13.34. Про те що пошта заглючила не вірю.
Должно было быть.. у нас ушло. Смотрите принт скрин.
Я думаю, що ви зрозуміли, що мені відказали в письмовому узгодженні деталей оборутки і в самій оборутці, про, що я й написав у відгуку. Чекаю повідомлення від вас про негативний відгук для агролавки.[/qouote]
І почитайте що на це відповідає Служба контроля качества торгового центра Prom.ua
[email protected]
[qouote]Доброго дня.
Портал Prom.ua являє собою мережу для розміщення окремих інтернет-магазинів, умови роботи яких можуть відрізнятися і не регламентуються конкретними правилами. Таким чином, компанія може на власний погляд відмовити клієнту у виконанні замовлення.
Так як компанія " Агролавка - Интернет-магазин " повідомила Вам про відмову у виконанні Вашого замовлення, нажаль, Ваш відгук не може бути опублікований. [/qouote]
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Ви надали листування зі службою підтримки порталу, проте, на жаль, Ви не уточнили, після якого саме запиту Вам була надана рекомендація зв'язатися з представником компанії для отримання інформації, що цікавить Вас. Для того, щоб користувачі змогли зрозуміти, чому Вам була дана саме така відповідь, ми процитуємо Ваше звернення: «Ви там усі припухли , чи що? Почитайте ваше ж повідомлення. Здравствуйте, Хочу купити. Завтра можу оплатити.!».
При реєстрації на порталі Ви вказали дані «Хочу купити. Завтра можу оплатити » замість своїх даних (а саме - ім'я та прізвища), вказані дані підтягнулися до повідомлення про блокування відгуку, наданого Вами у зверненні до служби підтримки, і даний запит був розцінений як звернення до представника компанії.
Що стосується Вашого відгуку, на жаль, ми його не опублікували з тієї причини, що при розміщенні відгуків ми максимально об'єктивно враховуємо і аналізуємо всю інформацію, отриману від користувачів, у тому числі - інформацію про роботу компанії.
В порадах по безпечним купівлям (https://support.prom.ua/documents/207) ми рекомендуємо користувачам вести електронну переписку за допомогою особистого кабінету покупця для того, щоб захистити угоду, але, тим не менш, ми також враховуємо право кожної компанії на обробку звернень від клієнтів найбільш зручним способом. При цьому, правила Prom.ua не зобов'язують компанію вести діалог з клієнтом виключно в електронному вигляді, а також відмова від цього представника компанії не є ознакою недобросовісної роботи.
Микола, якщо Вас з яких-небудь причин насторожує та чи інша компанія, Ви завжди можете звернутися до альтернативної компанії, у якої буде найбільш прийнятний для Вас спосіб зворотнього зв'язку, а також повідомити нас про компанію, що викликає у Вас підозри.
Вище ми вже писали, що при розміщенні відгуку враховується також інформація про компанію, якою ми володіємо.
Компанія «Агролавка - Інтернет-магазин» розміщується 3 роки на порталі Prom.ua, у компанії 99% позитивних відгуків та оцінок, а також за час розміщення в нашому каталозі на компанію не надходило скарг від користувачів. Крім того, на сайті компанії (https://agrolavka.com.ua/delivery_info) зазначено, що замовлення можна оплатити на картковий рахунок підприємства в Приватбанку, а також за безготівковим розрахунком на рохрахунковий рахунок підприємства.
Бажаємо Вам успішних і приємних покупок і сподіваємося, що незважаючи на ситуацію, що склалася, Ви все ж збережете свою довіру до порталу Prom.ua!
Расскажите пожалуйста, какую информацию несёт данный отзыв?!!! Кроме того что он положительный.
Для того щоб зберегти довіру - спочатку потрібно її заробити.
Із 4 звернень до 4 інтернет магазинів - жодної покупки. У двох випадках - немає товару, який зазначений "в наявності", 1 випадок " мы прекратили отгрузку товара в связи с ситуацией на валютном рынке". 1 випадок небажання продати за "расовою ознакою"(це той про який відгук).
А щоб ви факти не заплутували трохи хронології.
06.03.15 в 13:30 вы оформили заказ у компании «Агролавка - Интернет-магазин» на портале Prom.ua.
7 марта в 11:18 Вы оставили отзыв о компании «Агролавка - Интернет-магазин» на портале Prom.ua.
9 марта 2015, 13:01:38 відгук - 24 години минуло ...Чому мій відгук по заказу номер 6965428 досі не оброблений
9 марта 2015 час не пам'ятаю, а повідомлення у моєму кабінеті з вашої волі зникло:К сожалению, ваш отзыв был заблокирован модератором.
14 марта 2015, 05:36:21 ваша покупка была удачной? Довольны ли вы качеством товаров/услуг, заказанных у «Агролавка - Интернет-магазин»? Оставить отзыв о товаре
14 марта 2015, 21:29:16 Ви там усі припухли , чи що? Почитайте ваше ж повідомлення: "К сожалению, ваш отзыв был заблокирован модератором."
16 марта 2015, 15:12:20 Щоб отримати інформацію з вашого питання, вам необхідно звертатися до компанії, яка надає дані товари і послуги.
Зв'язатися з компанією можна за вказаною на сторінці компанії контактною інформацією.
і т. д.