Prom.ua отзывы / страница 51
Отзывы клиентов и пользователей
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4101 отзыва
Интернет-каталоги
Вопросы и ответы
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Добавьте возможность увидеть отзывы о покупателе!
Огромнейшая просьба к вам исправить это, для более эффективной работы с клиентами.
Наразі всі відгуки відображаються у вигляді критеріїв. Таким чином відгуки містять тільки важливу інформацію про замовлення та не мають суб'єктивної думки.
Орієнтуючись на рейтинг покупця ви можете зрозуміти з ким маєте справу а критерії підкажуть в яких моментах були труднощі. Показать 1 ответ
Для продавцов нет не какой поддержки!!!
Вігдуки — це зворотній зв'язок від покупця продавцю. Вони дуже цінні, тому ми їм приділяємо багато уваги. Але вирішити питання може лише продавець разом з покупцем. Ми, як третя сторона, не можемо вирішувати хто правий.
Ви можете відповісти на сам відгук, пояснивши всю ситуацію. Тоді майбутні покупці будуть бачити, що ви намагалися вирішити ситуацію та допомогти клієнту. Також важливо розуміти, що негативні відгуки є у кожного продавця, не існує ідеальності. Головне якісно та професійно опрацьовувати їх
Блокируют сайт не предоставляя доказательств в нарушении
В данное время нахожусь в командировке в Германии, сегодня мне стало известно что мой сайт заблокировали.
Мой ID магазина : 2885519 - "Klick Tehno". Руководство Прома банально игнорирует мое обращение. Четыре года продаю на сайте, 96% положительных отзывов. Полный беспредел!!!
Як ми вже вам повідомляли у результаті перевірки Служби контролю якості, доступ до інформації на сайті компанії був обмежений з причини підозри у порушенні Правил добросовісної роботи з покупцями. Для уточнення деталей зв'яжіться з нами за адресою [email protected] або відповіддю на цей лист.
Команда розгляду спорів
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки: [email protected].
Согласен, АФЕРИСТЫ
Контакт компании https://yudi.shop нашел на пром.юа, на проме называется LYNN Ukraine (к прому никаких претензий).
Покупайте по сарафанке - это проверено.
Подробности указывать... Читать отзыв Эта компания видимо уже не работает как полагается и косят бабки со всех с кого получится. Заказал мебель, внес предоплату. 2 месяца мурыжили, что вот вот будет готово... нет мебели и денег тоже. Теперь и дозвониться невозможно.
Контакт компании https://yudi.shop нашел на пром.юа, на проме называется LYNN Ukraine (к прому никаких претензий).
Покупайте по сарафанке - это проверено.
Подробности указывать не хочу. Уже просто хочется отомстить таким делягам, чтобы жизнь другим не портили. Как всегда доказать не получится ничего (там мутная контора, платишь одному частному лицу - Колядко, а высылает другое имя). Поэтому как всегда после отзыва Вы можете увидеть... "Это представитель компании... аргументируйте свои слова..."
Скажу так... дыма без огня не бывает. Если все-таки будете заказывать, то требуйте не карту для оплаты, а расчетный счет компании и договор, тогда сможете что-то доказать, если вляпаетесь.
Prom.ua це маркетплейс, на якому працюють інтернет-продавці з усієї країни. Ми перевіряємо кожного, але, на жаль, не завжди встигаємо швидко реагувати на подібні випадки. Ви завжди можете залишити детальний відгук про замовлення, відгуки впливають на рейтинг продавця. Також ви можете звернутися в службу контролю якості на пошту [email protected], наші спеціальсти завжди допоможуть вам.
Решения спорных ситуаций(если продажа оформлена не через платформу)
На Prome сейчас огромное кол-во дропперов. С ними чуть сложнее разрулить спорные ситуации или ситуации с браком. Уточняйте на счёт гарантийных листов и накладных. В основном им пох на это всё.
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки: [email protected]. Показать 1 ответ
как на PROM.UA пропадают деньги у продавцов
НЕ ЗА ВСЕ отменённые заказы отменяется комиссия!
За 6 месяцев порядка 40 отменённых заказов без возврата комиссии.
По факту площадка взяла деньги ни за что!!!
Менеджеры деньги возвращать, конечно отказались
Всі кошти повертаються автоматично, менеджер не має доступу до цієї функції. Можливо пройшов збій системи та виникли точкові проблеми. Зверніться, будь, ласка, до нашої служби підтримки за адресою [email protected]. Вкажіть приклади всіх не повернених коштів по вашому сайту та підтвердіть відмінення замовлення. Якщо проблема підтвердиться кошти обов'язково зарахують вам.
Большое спасибо
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки: [email protected].
Нововведение
При зміні пакета ми автоматично запускаємо рекламні кампанії на товари, які раніше не просувалися в каталозі. Про це повідомляємо в особистому кабінеті продавця — виводимо банер в розділі Товари та послуги. Після запуска рекламних кампаній ми вам відправляємо лист на електронну пошту вказану в особистому кабінеті при реєстрації та повідомлення в особистий кабінет. Детальніше тут https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360016549118. Товари просуваються по рекомендованим ставкам. Ви можете змінити ставки або ж виключити товари з рекламних кампаній.
Нагадаємо, аби не губити інформацію від нас залишайте актуальну електронну адресу та не кидайте нас в Спам та Промоакції. Ви можете пропустити важливу інформацію для вашого бізнесу.
Пром хоче кинути на 6000 грн
Дякуємо за уточнення та звернення. Ми вже передали додаткову інформацію керівникам направлення. З вами обов'язково зв'яжуться та нададуть всю необхідну інформацію по поверненню коштів.
Завжди раді допомогти вам!
Відгук про магазин
Дякуємо за звернення. Нам дуже шкода, що з вами трапилася така неприємна ситуація. Такого не повинно бути. Ви завжди можете звернутися в Службу контролю якості [email protected], щоб вирішити незрозумілі питання з продавцем. Також ви можете написати відгук про роботу конкретного магазину аби майбутні покупці знали всі нюанси покупок там.
Площадка пром хоче кинути на майже 6000 грн
Дякуємо за зворотній зв'язок, так не повинно бути. Залишіть ваш ID, під яким раніше розміщувалися на маркетплейсі. І дані про менеджера який вас вів. Ми постараємося вирішити дане питання.
Нажаль, номер телефону менеджера нам замало. Підкажіть повне Ім'я та прізвище.
Варто зауважити, що при поверненні коштів сві запрошені документи потрібні. Адже всі оплати проходять через банк та офрмляються офіційно. Показать 1 ответ
Дайте свободу продавцам !!!!
Вы не учитываете бессовестных клиентов, коварные проделки конкурентов, больных людей которым просто нравится портить рейтинг ради удовольствия. Продавец должен иметь право выбора!!!! Если в реальный магазин зайдет неадекватный человек - разрешено его не обслуживать, а когда интернет-магазин - всем плевать что сделает клиент. Клиенту вернули деньги за товар а клиент наглеет - требует еще и компенсировать за доставку и за моральный ущерб, хотя никто не спорил с клиентом - и первое слово - оставлю плохой отзыв на сайте если не сделаете как хочу!!!
Если Вы умные люди, Вы должны понимать что однажды Ваше холодное отношение к продавцам вылезет Вам боком!!!! Не справедливо!!!! ((((
В усіх продавців існують важкі клієнти, тому рейтинг продавця враховує цей нюанс та показує середній показник. Варто зауважити, що кожна зі сторін має свою точку зору аби досягти бажаного результату варто іти на компроміс та розмовляти з клієнтом.
Відгук — це зворотній зв'язок від покупця про роботу з магазином та якість продукції. Після вирішення проблеми покупець може видалити негативний відгук але тільки він приймає рішення видаляти його чи ні. Ми можемо допомогти у видаленні відгука, якщо покупець звертається до нас.
Всі відгуки важливі, як для продавців так і для покупців. Орієнтуючись на них ви можете легко зрозуміти де покращити роботу та підвищити якість. Нагадаємо, якщо у вас високий рейтинг один негативний відгук не змінить його. Показать 1 ответ
Пром краде кошти з рахунку Prosale
Дякуємо за звернення. Ваш запит вже опрацьований а кошти повернуті. Нам шкода, що така помилка сталася.
Prom.ua не печатает отрицательных отзывов
Prom обкрадає продавців
Менеджери імпотентні, нічим допомогти не можуть. Служба яка має контролювати якість розміщених товарів займається свавіллям, нехтуючи не тільки правилами а й законами логіки. Поскаржився модерації, але сумніваюся що вони підуть проти своїх і чесно розберуться в ситуації.
Ми раді, що ситуація вирішилася і ви поділилися цим з нами.
Дякуємо за ваш зворотній зв'язок, адже ми працюємо над сервісом і такі практичні приклади допомагають зрозуміти прогалини.
Неадекватне відношення до продавців
Ціни та тарифи на нашому маркетплейсі формуються на базі ринкових цін. Ми не завищуюмо та не знижуємо їх.
Варто розуміти, що при розміщенні на будь-якому маркетплейсі наразі існує багато факторів впливу на покупку. покупці обирають лише найкращого продавця. Тільки з якісним оформленим магазином покупці готові співпрацювати. Всі покупці враховують такі показники: ціна товару, рейтинг продавця на маркетплейсі, відгуки про продавця. Тому важливо не тільки запускати рекламу а й якісно працювати з товарами та клієнтами.
Ми блокуємо розміщення в каталозі тільки якщо на магазин були скарги а його рейтинг нижчий середнього. Варто зауважити ваш сайт працює і ви можете працювати з ним але не в каталозі маркетплейсу Пром.
на портале полный хаос
Дякую за звернення. Ми активно працюємо над поліпшенням видачі в каталозі для якісного пошуку. Але, на жаль, не завжди можемо відстежити правильність назви товарної позиції, тому в видачу потрапляють некоректні запити. Показать 1 ответ
Помогли с недобросовестным продавцом
После обращения в службу поддержки продавец со мной связался, извинился и выслал за свой счет недостающую игрушку.
Очень довольна работой службы поддержки, оперативно реагируют, полностью сопровождают покупателя... Читать отзыв Заказала на https://odessa.prom.ua/c2767319-masterclub-zapchasti-oborudovanie.html 2 штуки игрушечных самолета с доставкой Укрпочта Стандарт. Пришел 1 самолет, доставка Укрпочта Экспресс ( в 2 раза дороже). На телефоны продавец не отвечал, на электронную почту тоже.
После обращения в службу поддержки продавец со мной связался, извинился и выслал за свой счет недостающую игрушку.
Очень довольна работой службы поддержки, оперативно реагируют, полностью сопровождают покупателя до разрешения проблемы.
Дякую за ваш відгук. Такі ситуації можуть статися, адже людський фактор присутній в нашій роботі.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки: [email protected].
Повне ігнорування вимог покупців.
Prom.ua це маркетплейс, на якому працюють інтернет-продавці з усієї країни. Ми перевіряємо кожного, але, на жаль, не завжди встигаємо швидко реагувати на подібні випадки. Ви завжди можете залишити детальний відгук про замовлення, відгуки впливають на рейтинг продавця. Також ви можете звернутися в службу контролю якості на пошту [email protected], наші спеціальсти завжди допоможуть вам.
Не рекомендую
Prom.ua це маркетплейс, на якому працюють інтернет-продавці з усієї країни. Ми перевіряємо кожного, але, на жаль, не завжди встигаємо швидко реагувати на подібні випадки. Ви завжди можете залишити детальний відгук про замовлення, відгуки впливають на рейтинг продавця. Також ви можете звернутися в службу контролю якості на пошту [email protected], наші спеціальсти завжди допоможуть вам.
Пром решил мою проблему с нечестным продавцом
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки: [email protected].
Пром Винні кошти
Підкажіть, будь ласка, свій ID, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації. Якщо ви не пам'ятаєте ID вкажіть ім'я та прізвище вашого менеджера.
Кинули на 3000грн!!!
Нам шкода, що у вас виникла така ситуація. Але при отриманні товару ви маєте його переглянути та зрозуміти, що це те що ви замовляли. При отриманні не того товару ви завжди можете зв'язатися з продавцем та уточнити нюанси по замовленню.
Якщо товар був неякісний або не відповідає замовленню, ви можете зробити фото/відео та надіслати скаргу нам. Але при цьому не отримувати товар.
Якби ви вчинили саме так, ми б змогли вам допомогти. Радимо зв'язатися ще раз з продавцем та обговорити ще раз замовлення.
Осторожно сайт мошенников
Хорошо что обнаружилось на не очень большой сумме денег. Надеюсь мой отзыв кого-то предостерегает от ошибки.
Дякую за звернення. Нам шкода, що у вас був негативний досвід покупки на Prom. Таких ситуацій неповинно бути, просимо звернутися в Службу контролю якості на пошту [email protected], наші фахівці допоможуть вам.
поддержка напрочь отсутствует
Нам шкода, що вам не допомогли у вирішенні проблеми. Надішліть, будь ласка, актуальний номер звернення до служби підтримки аби ми могли детально розібрати кейс та зрозуміти де була помилка.
Зауважимо, справді на маркетплейсі є категорії, які не можуть розміщуватися по моделі СРА. Можлива була механічна помилка або ж в системі стався збій через який мій колега не побачив справжньої причини проблеми. Показать 1 ответ
Не рекомендую Prom.ua
Всі наші менеджери відповідають вам в порядку поступлення запитів, якщо ви так і не дочекалися відповіді/дзвінка від особистого менеджера ви можете про це повідомити нам через особистий кабінет.
Так, технічна підтримка у нас працює в режимі електронних запитів. Всі вони опрацьовуються в середньому зі швидкістю в 5 хв, тому ви можете звернутися туди з будь-якого питання. Наші контакти: [email protected].
Заблокувати ваш магазин ми можемо лише по причині неякісного обслуговування клієнтів. Про такі ситуації ми обов'язково попереджуємо вас за допомогою листів. Перевірте актуальну пошту в особистому кабінеті, аби ви не пропускали від нас інформації.
Якщо ситуація сталася не вперше а ваш рейтинг нижче середнього ми можемо виключити вас з каталогу без попередження. Але при цьому ваш сайт залишається в повному вашому доступі. Ви, як і раніше, можете запускати рекламу та надавати послуги за допомогою Google. Показать 2 ответа
Обслуживание
Заказ пришел по предоплате очень быстро.хорошо упакован, ничего не сломано.даже с цветочком.Большое спасибо.
Дякую за ваш відгук.
Завжди готові прийти до вас на допомогу з будь-яких питань!
Контакти служби підтримки: [email protected].
Не рекомендую. Очень не надёжные продавцы
Дякую за звернення. Нам шкода, що у вас був негативний досвід покупки на Prom. Таких ситуацій неповинно бути, просимо звернутися в Службу контролю якості на пошту [email protected], наші фахівці допоможуть вам.
Отвратительное отношение к продавцам
За последнее время, на магазинах начали появляться странные негативные отзывы, причем иногда по несколько штук от одного клиента по одному и тому же товару!
Эти "Клиенты" на связь потом никак не выходят, просто отключены телефоны и решить с ними недоразумения не получается(товар им отправлен,... Читать отзыв Вопросов к площадке уйма!! Но сейчас хотелось бы поделиться одним из последних (накипело) - отзывы !
За последнее время, на магазинах начали появляться странные негативные отзывы, причем иногда по несколько штук от одного клиента по одному и тому же товару!
Эти "Клиенты" на связь потом никак не выходят, просто отключены телефоны и решить с ними недоразумения не получается(товар им отправлен, так как не было нужной им комплектации или цена могла измениться)
При этом, когда мы просим людей сделать о нас отзыв, в последний раз прямо с офиса, клиент приехал за товаром в офис и мы тут же попросили его поставить оценку - его удаляют как поддельный!
Решили посмотреть как ситуация с остальными, и тут сюрприз - все негативные на месте, а положительных просто кучу снесли как поддельные!
Я хотел бы отметить, что работаем в такой группе товаров, где люди крайне редко самостоятельно оставляют отзыв. Приходится перезванивать, писать что то за них и просить чтоб они продиктовали код который приходит им на телефон. Так как основной покупатель люди из села- и к сожалению, у подавляющего большинства связь плохая, а интернет и того хуже. Как результат -негатив остается, позитив сносит модератор
Всі відгуки це зворотній зв'язок продавцю від покупця. По одному замовленню покупець може залишити один відгук на протязі одного місяця після замовлення. Якщо у вас є кейси де по одному замовленню декілька відгуків — зверніться, будь ласка, до нас та ми переглянемо ситуацію. Наші контакти: [email protected].
Зауважемо, ми перевіряємо кожний відгук і якщо бачимо, що вони не справжні видаляємо їх(як позитивні так і негативні). Ви можете оскаржити наше рішення надавши всі необхідні докази. Попередньо при видаленні відгука ми обов'язково надішлемо вам лист з попередженням та умовами оскарження. Показать 1 ответ