Name: Для продавцов нет не какой поддержки!!!
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 31 октября, 2021 год 12 просмотров

Клиент сделал заказ на две позиции, оплатил, одну из двух позиций заменили на другую, которая по цене дороже и по качеству лучше. Клиент написал негативный отзыв, мы ему предложили отправить товар который не устраивает обратно, и мы за него вернем деньги...Клиент не хочет возвращать товар обратно, но и отзыв отредактировать тоже. При этом еще пожаловалась в поддержку в пром. На что пром прислал письмо если не решим проблему заблокируют товар.

Prom.ua - Для продавцов нет не какой поддержки!!!

5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 2 ноября, 2021 год

Добрий день!

Вігдуки — це зворотній зв'язок від покупця продавцю. Вони дуже цінні, тому ми їм приділяємо багато уваги. Але вирішити питання може лише продавець разом з покупцем. Ми, як третя сторона, не можемо вирішувати хто правий.

Ви можете відповісти на сам відгук, пояснивши всю ситуацію. Тоді майбутні покупці будуть бачити, що ви намагалися вирішити ситуацію та допомогти клієнту. Також важливо розуміти, що негативні відгуки є у кожного продавця, не існує ідеальності. Головне якісно та професійно опрацьовувати їх

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.4 5

4074 отзыва / 825035 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги