Name: Prom обкрадає продавців
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Андрій

› › ›

Андрій Відгук додано 13 жовтня, 2021 год 31 перегляд

Обережно Prom ua грабує продавців які розміщують у них товари. Пром повторно списав комісію за товари які по факту не були продані. По деяких замовленнях з моменту продажу пройшло кілька місяців. Звернувся в Службу контролю якості, запропонував надати докази що товари були відсутні а тому покупцю запропоновані аналоги які рекламувалися покліково або взагалі не рекламувалися. На що отримав відповідь що докази не потрібні і їх ніхто розглядати не буде.
Менеджери імпотентні, нічим допомогти не можуть. Служба яка має контролювати якість розміщених товарів займається свавіллям, нехтуючи не тільки правилами а й законами логіки. Поскаржився модерації, але сумніваюся що вони підуть проти своїх і чесно розберуться в ситуації.

Переваги:

пром популярна площадка

Недоліки:

1) менеджери тільки можуть констатувати що нічого не можуть
2) служба контролю якості робить що їм заманеться нехтуючи правилами і логікою. Плюють на презумцію невиновності і роблять що їм заманеться.
3) відсутність органу який контролює роботу різних підрозділів, що породжує безкарність окремих працівників і свавілля у відношенні до клієнтів

1 згоден 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 18 жовтня, 2021 год

Вітаємо!

Ми раді, що ситуація вирішилася і ви поділилися цим з нами.

Дякуємо за ваш зворотній зв'язок, адже ми працюємо над сервісом і такі практичні приклади допомагають зрозуміти прогалини.

Відповісти

Андрій 15 жовтня, 2021 год

Ситуація має продовження. Мені пощастило, трапився оператор служби підтримки який неупереджено виконує свою роботу керуючись лише правилами порталу і здоровим глуздом. Олексій Лашко дякую вам за оперативне вирішенні питання! Гроші повернули.

P.S. Якби на пром юа було быльше таких кадрів як Олексій то таких прикрих ситуацій не виникало б

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4236 відгуків / 834597 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги