NP Shopping отзывы / страница 8
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1318 отзывов
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
Знову повівся на рекламу...
Шкода, розраховував на швидку доставку, як вони рекламують (від 8 днів 🤔), але розраховуйте, що це буде не менше 2 тижнів, не... Читать отзыв Замовив смарт-годинник по передзамовленню в США, як виявилось - швидше було замовити на аліку, так як друг вже отримав його (а він замовив його на 2 дні пізніше!). Мої за 4 дні навіть не поїхали на сортувальний склад...
Шкода, розраховував на швидку доставку, як вони рекламують (від 8 днів 🤔), але розраховуйте, що це буде не менше 2 тижнів, не враховуючи розмитнення. Іншим байєром було б швидше. Я так розумію, що байєри нпшопінг збирають тижнями замовлення, бо ніхто не хоче користуватись їх послугами....
Трекінг номер - NPBU00000003859229NPG, щоб не думали шо я брехун
Щойно почнеться робочий день, статуси будуть оновлені. Радимо трішки почекати. Показать 1 ответ
Відповідь невідомого працівника НПГ
"Добрий день!
Шкода, що у вас склалась така думка 😥
Ми докладаємо усіх зусиль, щоб вирішити питання кожного клієнта"
Людина, яка це написала, не розуміє виразу "склалась думка".
Думка може скластися про сусіда, про вчительку, про книжку.
Не можна сказати... Читать отзыв Тут не пишуть номер, або ім'я того, хто саме з "підтримки" відповідає. Тому привожу відповідь невідомого автора "у повному обсязі":
"Добрий день!
Шкода, що у вас склалась така думка 😥
Ми докладаємо усіх зусиль, щоб вирішити питання кожного клієнта"
Людина, яка це написала, не розуміє виразу "склалась думка".
Думка може скластися про сусіда, про вчительку, про книжку.
Не можна сказати що склалася думка про математику,
чи так - "у когось клалася думка про пласку землю", бо "пласка земля" це побутовий ідіотизм, а не думка.
Тому особисто у мене не склалася думка, а я просто бачу, що НПГ працює геть погано, а проблеми НПГ вирішує просто ганебно!
Якщо ви зіткнулися з некоректною консультацією, з проблемою при доставці замовлення, будь ласка, напишіть нам про це, ми обов'язково допоможемо вам вирішити проблему 😎 Показать 1 ответ
Не можуть знайти мою посилку на складі в Австралії
Приклади плохою роботи НП на прохання самої НП
Не буду змушувати НП чекати, ось приклади таких номерів:
NP200000003808928NPG
NP200000003804807NPG
NP00000003816238NPG
NP60000003584355NPG
NP50000003832340NPG
NP20000003834372NPG
NPBU00000003759918NPG
NP20000003771894NPG
NP40000003761106NPG
NP40000003804353NPG
NP00000003773748NPG
NP00000003781332NPG
Цього досить?
Пригоди НП у Австралії.
І я пригадав свій досвід - в минулому році я через Укрпошту відправляв декілька посилок в Австралію. Від приймання посилки у відділенні проходило 2+ тижні до потрапляння посилки на територію Австралії. Далі терміни були різні, в залежності від локацію у самій Австралії.
Тому ось одна з не поганих альтернатив НПГ.
Кращих... Читать отзыв Тут "кучно" пішли скарги на НП у Австралії.
І я пригадав свій досвід - в минулому році я через Укрпошту відправляв декілька посилок в Австралію. Від приймання посилки у відділенні проходило 2+ тижні до потрапляння посилки на територію Австралії. Далі терміни були різні, в залежності від локацію у самій Австралії.
Тому ось одна з не поганих альтернатив НПГ.
Кращих є ще багато, а ось гірших знайти буде важко.
Доставка з Австралії обман
Отже на складі посилка вже місяць, нічого не відбувається….я вже просто замучалась писати в підтримку
Доставка дуже дорога , і таким чином я вже давно могла б отримати свої сукні на заручини ще два тижні тому…якби скористалась просто міжнародною доставкою…
Міжнародна експрес-накладна NP200000003808928NPG • Трек номер UMR616709801000931504
Ніколи не користуйтеся сервісом в Австралії
25 РОБОЧИХ днів моя посилка відпочиває на складі в Австралії. Замовлення було доставлено 3.02, ніхто відмітку про це не поставив, довелося самому писати в підтримку, давати скріншоти, бо там помилитися було нереально. 10.02 врешті... Читать отзыв Пишу свій негативний досвід з Австралією, я буду використовувати усі методи, аби пришвидшити доставку, але я готовий повернути кошти за товар, який мені вже не потрібний.
25 РОБОЧИХ днів моя посилка відпочиває на складі в Австралії. Замовлення було доставлено 3.02, ніхто відмітку про це не поставив, довелося самому писати в підтримку, давати скріншоти, бо там помилитися було нереально. 10.02 врешті решт поставили відмітку що отримали на складі, на цьому все. Ніхто не зважив навіть та не підготував для подальшого транспортування. Усюди підтримка пише «партія формується раз на тиждень, чекайте, все буде супер», я вже тоді розумів, що доброго нічого не буде з усіма цими приколами. Потім підтримка написала «партер новий, налагоджуємо усі процеси, скоро поїде, вибачте, хочете дамо промо код на 20% на наступне замовлення», навіщо мені той промо код, я хочу щоб посилка вже приїхала в Україну. Через два тижні пропозиції промо коду, посилка так нікуди і не їде, навіть не зважується, пишу знову в підтримку, тиша, уточнюємо на складі. Тобто склад не надає навіть відповіді своїм партнерам. Я розумію все, новий склад, новий партнер, але якщо посилка не їде місяць, то може це сигнал про поганого партнера?
Тримайте трек, посмійтеся з сервісу в Австралії. NP200000003804807NPG
Я не буду говорити про поганий сервіс в цілому, з США ніколи майже не було проблем, швидко чітко, да були певні проблеми в Італії та Іспанії, але сервіс у США закривав мені очі на ті недоліки. АЛЕ після цього досвіду, я користуватися послугами більше не хочу. Якщо я чекаю місяць на відправку з Австралії, то напевно ще рік буде діставатися в Україну. Мене дивує що я ніде більше не бачу відгуків про це, чи я один замовив, і тому партія не сформувалася, але вибачте, якщо рік не сформується партія, що тоді?
Гублять посилки…
Склалось таке враження, щоб отримати свою посилку, скориставшись вашими послугами- це як зіграти в рулетку...один раз може і доставите, а іншого ну не пощастило.
Оминайти цю "пошту"
Мені це взагалі було потрібно до Нового року!
Тому я склав Претензію і сьогодні мене повідомили, що Претензія відхилена.
Мене повідомили, що всі терміни доставки є приблизними і не підлягають оскарженню.
Ніхто навіть не приніс вибачення, виявляється все так і треба.
Тому НІКОЛИ не замовляйте... Читать отзыв Моя посилка NP60000003584355NPG з замовленням через авіа перевезення була отримана мною через ЧОТИРИ МІСЯЦІ!!!!
Мені це взагалі було потрібно до Нового року!
Тому я склав Претензію і сьогодні мене повідомили, що Претензія відхилена.
Мене повідомили, що всі терміни доставки є приблизними і не підлягають оскарженню.
Ніхто навіть не приніс вибачення, виявляється все так і треба.
Тому НІКОЛИ не замовляйте через НП глобал нічого, що вам потрібно до якогось терміну. НІКОЛИ.
А ще краще, взагалі не користуватись цією "надзвичайною" поштою.
Є багато інших поштових сервісів, не таких байдужих до своїх клієнтів.
Це моя порада з особистого досвіду.
Вкотре наголошуємо на тому, що вантаж було затримано митними органами Польщі у зв’язку з виявленням товарів, які потребують додаткової перевірки та сертифікації. На жаль, у нашої компанії відсутня можливість впливати на діяльність митних органів та регулювати терміни проведення перевірки чи ухвалення відповідних рішень. Усі процедури виконуються згідно з чинним законодавством країни, яка здійснила затримання вантажу, та вимог її контролюючих органів.
Щиро перепрошуємо за цю ситуацію, будемо сподіватися, що зможемо в майбутньому змінити вашу думку на кращу.
Бажаємо вам гарного дня! Показать 1 ответ
Крадіжка посилки
Навчіться нарешті брати відповідальність, а не перекладати її!
Рейтинг даного складу і причина претензій майже не різняться!
Не замовляйте те, що не готові втратити
Користувався послугами багато років, завжди було погано, але не так погано, щоб шукати альтернативу. Останнього разу перевершили себе. За трекінгом посилка отримана складом, звичайно їх система нічого не бачить. Звичайно відповіді через декілька днів і всі марні, ніякої користі. Кажуть не отримували, от вам відписка, ідіть доказуйте продавцю, що ми не отримували.
Потім, я так думаю, знайшли... Читать отзыв Коротка версія.
Користувався послугами багато років, завжди було погано, але не так погано, щоб шукати альтернативу. Останнього разу перевершили себе. За трекінгом посилка отримана складом, звичайно їх система нічого не бачить. Звичайно відповіді через декілька днів і всі марні, ніякої користі. Кажуть не отримували, от вам відписка, ідіть доказуйте продавцю, що ми не отримували.
Потім, я так думаю, знайшли на складі, тихенько переклеїли номер і додали в кабінет ніби нову посилку. Зрозуміти чи це та сама посилка, чи інша - неможливо. Допомогати, як завжди, не хочуть. Щось приїхало, що в середині не скажемо, от вам одне криве фото.
Замовив доставку в Україну, пішов дивитися, там перегнутий у три погибелі пакунок, перемотаний скотчем, коробка всередені розірвана. Ніякого сенку забирати це не було, як і ніякого сенсу з новою поштою далі спілкуватися. Відповився забирати, а про npshopping забув як про страшний сон. Чого і вам раджу.
Благодарю за прекрасный сервис и всегда решение проблемы
Посылка мне пришла всё просто супер)
очень довольна вашим сервисом)
Могу я вас попросить удалить из моего личного кабинета этот заказ, я его неправильно оформила.
Заранее спасибо)
Міжнародна експрес-накладна NP50000003832340NPG • Трек номер 64169754
Щиро вдячні вам за такий прекрасний відгук, нам неймовірно приємно 💖
Надіслали запит щодо видалення за вашою електронною адресою.
Якщо питання актуальне - прохання відповісти на лист 💌
Не рекомендую
Не рекомендую
Вирішила отримати замовлення через НП шоппінг тільки через промокод, який надійшов на пошту.
Зареєструвала відправлення 15 лютого, вказала трек-номер, який надав інтернет-магазин. 19 лютого прийшло повідомлення від ІМ, що посилка доставлена (увага, з трек-номером, який я вказувала при реєстрації, все видно на скріні), але на наступний день, тобто 20 лютого, прийшло повідомлення від НП,... Читать отзыв Не рекомендую користуватись послугою.
Вирішила отримати замовлення через НП шоппінг тільки через промокод, який надійшов на пошту.
Зареєструвала відправлення 15 лютого, вказала трек-номер, який надав інтернет-магазин. 19 лютого прийшло повідомлення від ІМ, що посилка доставлена (увага, з трек-номером, який я вказувала при реєстрації, все видно на скріні), але на наступний день, тобто 20 лютого, прийшло повідомлення від НП, що отримано незареєстроване відправлення з іншим трек-номером. І, звичайно, я маю повторно реєструвати відправлення, промокод вказати вже не можна, зате всі позиції замовлення потрібно повторно ввести.
Є набагато кращі та дешевші перевізники, якими я буду надалі користуватись.
І це ще посилка не доставлена, і я вже боюся, що ж буде з нею далі
Проте при оформленні замовлення в особистому кабінеті ви зазначили номер замовлення, а не трек-номер перевізника.
Нет обновлений посылки с Германии
NP20000003834372NPG
Просьба зарегистрировать ее
Відділ "підтримки" не відповідає на незручні питання.
Ганьба такій "підтримці"!
Ще раз щиро перепрошуємо за цю ситуацію.
Неправильно указала номер посылки.
Вот номер правильный T00KMA1623772600 его предоставил магазин.
Получается я два раза создала все.
Один... Читать отзыв Добрый день, очень нужна ваша помощь, я заказывала посылку на сайте Asos, она пришла быстрее чем я добавила ее в NP shopping чтоб отследить, потом я зашла и добавила всю информацию, не заметив что там уже оно создано было автоматически. Что теперь делать подскажите пожалуйста.
Вот номер правильный T00KMA1623772600 его предоставил магазин.
Получается я два раза создала все.
Один раз сама а второй добавила уже тот который был заполнен автоматически.
Відправлення прибуло на склад за трек-номером 64169754. Очікуйте, будь ласка, на зміну статусу 🙏 Ми можемо видалити з вашого особистого кабінету зайве замовлення T00KMA1623772600. Якщо погоджуєтеся, напишіть нам 🫶 Показать 3 ответа
Не можливо отримати замовення яке вже доставлено на склад НП
Викуп Personal Buyer
NPShopping, замовлення з Японії. Найгірший досвід з доставкою з закордону.
НП раптом знайшли якийсь "заборонений" компонент у складі косметики й заявили, що не можуть відправити товар.Серйозно? Бо ця косметика продається в Україні! На моє прохання надіслати список які саме... Читать отзыв Вже не перший раз роблю замовлення через НП Шопінг, і все було нормально, аж поки я не вирішила скористатися їхньою "чудовою" новою можливістю замовлень із Японії. І це була найбільша помилка!
НП раптом знайшли якийсь "заборонений" компонент у складі косметики й заявили, що не можуть відправити товар.Серйозно? Бо ця косметика продається в Україні! На моє прохання надіслати список які саме компоненти можуть бути ще під забороною, мені просто не відповіли.
Тобто виходить, що перед кожним замовленням треба спочатку питати в НП чи не під забороною в них певний компонент.
І найкраще – зробити повернення чи хоч якось вирішити цю ситуацію вони, звісно, не можуть. Робіть все самі, ми нічого не знаємо.
Чудовий сервіс, нема що сказати! Беріть на замітку, щоб не потрапити в таку ж халепу!
НП - Нам Пофіг!
Бо мені вже надали більше десяти відповідей в яких відповідь по суті на питання займає 0%.
Міжнародне відправлення
Хочу висловити крайнє невдоволення рівнем сервісу. Відсутність зворотного зв’язку, формальні відписки та повна бездіяльність з боку менеджерів – це неприпустимо.
Моя сестра вже понад місяць чекає на новорічні подарунки, які були відправлені ще 29 грудня. Сьогодні вже 7 лютого, але посилка так і не доставлена. Замість цього вона постійно пересилається між Польщею та Україною без жодних пояснень.
Жодних... Читать отзыв Добрий вечір!
Хочу висловити крайнє невдоволення рівнем сервісу. Відсутність зворотного зв’язку, формальні відписки та повна бездіяльність з боку менеджерів – це неприпустимо.
Моя сестра вже понад місяць чекає на новорічні подарунки, які були відправлені ще 29 грудня. Сьогодні вже 7 лютого, але посилка так і не доставлена. Замість цього вона постійно пересилається між Польщею та Україною без жодних пояснень.
Жодних реальних рішень для вирішення ситуації запропоновано не було, а допомоги від співробітників ми так і не отримали.
Інформація про посилку:
• Міжнародний номер: SHRL2531771433
• Накладна: 204004362500708
Вимагаю негайно надати чітку відповідь щодо місцезнаходження посилки та строки її доставки. Також прошу пояснити причини такої затримки та відсутності належної підтримки з вашого боку.
Сподіваюся на оперативне вирішення питання.
Гарний сервіс
Доставка з eBay
Відтоді, я кожного дня звоню і пишу, звоню і пишу, і ніхто нічого не знає... очікуйте... і тиша... і... Читать отзыв Я замовив рюкзаочок, який мені став 189 доларів, зі страховкою ітд, але отримав відмову, в 18.01.2025 нова пошта мені зробила повернення у сумі 189 румунських лей, що у еквіваленті з оплаченю мною сумою становить меньше 20% від 189 доларів сша.
Відтоді, я кожного дня звоню і пишу, звоню і пишу, і ніхто нічого не знає... очікуйте... і тиша... і тиша.
Я звязався з платіжною системою через яку мені повертали гроші, і вони надали чітку відповідь, що тільки Np встановлює суму до поврнення...
короче кажучи, кинули і ні один з тих обєктів що тицяють кнопочки за весь час нічого не зміг мені відповісти. (імпотентна діялність зворотнього звязку)
Дуже сильно не раджу співпрацю.
NPBU00000003759918NPG
Доставка з eBay, продавець з Японії. Перший досвід.
Робила замовлення 19.01. годинника через eBay, продавець з Японії.
20.01. продавець відправив, 22.01. прибуло до складу , 29.01. зі складу з Японії виїхало, 30.01. вже була в Польщі.
І от учора 03.02. посилка вже була у відділенні в Києві, сьогодні зранку забрала) рівно 2 тижні.
Памʼятаю ще писала звернення до НП... Читать отзыв Особисто я залишилася дуже задоволена доставкою!
Робила замовлення 19.01. годинника через eBay, продавець з Японії.
20.01. продавець відправив, 22.01. прибуло до складу , 29.01. зі складу з Японії виїхало, 30.01. вже була в Польщі.
І от учора 03.02. посилка вже була у відділенні в Києві, сьогодні зранку забрала) рівно 2 тижні.
Памʼятаю ще писала звернення до НП стосовно який склад обирати і мені чи в той самий, чи на наступний день дали вичерпну відповідь)
Ще сумнівалась чи вийде оплатити, тому що десь прочитала, що може не пройти оплата, але через Apple Pay mono все пройшло)
Сподіваюсь, що наступні мої замовлення теж будуть успішними))
НП Глобал/Шопінг в рекламі не попереджає про наслідки співпраці!
Але тим часом компанія розсилає листи з рекламою, де немає ніякого попередження про наслідки співпраці:
- я отримую листи, стосовно нових країн (Відтепер NP Shopping відкриває для вас можливість замовляти товари ще й... Читать отзыв Моє замовлення (NP60000003584355NPG) згідно трекінгу з 21,11,24 знаходиться на митниці у Польщі. Ніякої іншої інформації компанія не надає. Питання чи щось вирішується з митницею лишається без відповіді.
Але тим часом компанія розсилає листи з рекламою, де немає ніякого попередження про наслідки співпраці:
- я отримую листи, стосовно нових країн (Відтепер NP Shopping відкриває для вас можливість замовляти товари ще й з Австралії!).
Але все йде через Польщу. То де гарантія того, що арешт вантажів на польській митниці не повториться (те, що сталось одного разу, може статися ще)? То де попередження про це клієнтів????
Я сприймаю це як свідоме шахрайство з боку НПГ.
- реклама стосовно 14,02 (Час готуватися до Дня святого Валентина!).
Де гарантія, що людина щось замовить через вас до 14,02 і залишиться ні з чим???
Чому про це немає попередження?
Тому усіх, хто розмірковує замовляти щось через НПГ чи NP Shopping я попереджаю - є якийсь відсоток, що ви або не вчасно отримаєте відправлення, або його зовсім не отримаєте.
"То думай-те!" (С)
Ніякий сервіс
Очікуйте, будь ласка, на зворотній»
Тренінг замовлення #0114-2615 і тренінг нової пошти 00340434624183803342
Спочатку відправлення потрапляє на склад. Швидкість доставки на цьому етапі залежить від інтернет-магазину й зазвичай становить 1–7 днів. Однак деякі продавці везуть відправлення до 3-х тижнів. На жаль, ми не можемо на це вплинути.
Із закордонного складу відправлення транспортують до України. Орієнтовний термін доставки – від 8 робочих днів з дати підготовки замовлення до відправки в Україну на складі.
Бачимо, що замовлення NP20000003771894NPG вже транспортується з Польщі до митниці в Україні, відстежувати рух можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Є нюанс, щодо сервісу по викупу товарів
Ми завжди дослухаємося до клієнтів та обов'язково розглянемо вашу пропозицію 💕 Щодо терміну повернення коштів - ми опрацьовуємо скасування оплати почергово (майже одразу). Часові рамки повернення залежать від банку. Також хочемо повідомити, що сповіщення про зарахування не буде, тому треба перевіряти виписку 🙌
Сервіс без сервісу
09.01... Читать отзыв Коли здавалось, що все пройде добре, але щось пішло не так. До цього випадку вже був досвід користування сервісом NP Shopping. В цілому все пройшло без нарікань і я вирішила зробити замовлення знову. Але на цей раз захотіла замовити подарунок для чоловіка на день народження. Замовлення зробила майже за місяць, думаючи що все пройде ок як і минулого разу.
09.01 січня роблю замовлення через сайт магазину Nike з доставкою на склад Нової пошти у Словаччині. Створюю у додатку замовлення і вказую усі дані.
Оплачую те замовлення через кабінет у магазині Nike і щаслива очікую.
16.01 мені приходить повідомлення, що посилка уже вручена у Словаччині і я думаю, о, клас, встигне доїхати. Починаю пробивати по відстежуванню і дійсно вручили о 12:00.
І з цього моменту починається якийсь треш. В особистому кабінеті нової пошти жодних оновлень, що посилка отримана на складі, жодних оновлень, взагалі тиша. Посилка ніби розчинилась у повітрі. Хоча бляха я заплатила вже за неї 77 євро, що немало.
Починаю писати звернення, звертатись по телефону, звертатись через телеграм бот, щоб хоч якусь інфу дали стосовно того, чи отримали вони взагалі її, чи мені можно вже морально з тим подарунком прощатись. У відповідь просто нуль конструктиву. На одне із звернень у відповідь просто прийшов пустий лист, найс комунікація.
Десь 27.01 я отримую дзвінок від міжнародного відділу, що зараз мою посилку зареєструють, треба просто вказати додаткові дані. Я думаю, о клас, її таки знайшли. Ага, да. Після завершення дзвінка мені приходить оповіщення про створення нового замовлення зі Словаччини (навіщо?) із неправильно вказаною сумою (66.99), хоча я вказала правильну (76.99). Сьогодні вже 30.01, замовлення досі висить як незавершене. Навіщо його створювали я гадки не маю.
28.01 я залишала звернення, щоб змінили вартість замовлення та надали хоч якусь інформацію стосовно посилки. Просто тиша, чекайте пару тижнів, а потім поговоримо.
Питання відкрите, навіщо взагалі створювати сервіс, якщо ви не знаєте як адекватно організувати його роботу?
Більше немає бажання цим користуватись і благати консультантів надати хоч якусь інформацію. Просто реально треш.
Не замовляйте через Nova Shopping. Це найгірший мій досвід з доставкою з закордону.
Шановна Нова пошта,гроші ви навчились рахувати наперед,а сервісу ніякого не даєте. Я принципово більше не замовлю через вас Нічого,і в грошовому еквіваленті ви втратите набагато більше,ніж тей би символічний Вибачте купоном. Дякую,що я виявилась наполеглива і вибила з вас свою посилку,бо тепер я на 100% впевнена,що ця посилка б загубилась на складі,а потім забралась би робітниками вашої організації(про що я неодноразово вже начиталась в інтернеті,що такі ситуації Стандартні для Вас.
Ви просто маєте гарний маркетинговий відділ,але сервісу такого рівня геть не даєте. Соромно за вас. Доречі,вчора 29 січня був День скнари,вітаю вашц компанію👌🏻🎉