Не замовляйте через Nova Shopping. Це найгірший мій досвід з доставкою з закордону. (3 фото): Отзывы о NP Shopping

› › ›

Олександра Демченко Отзыв написан 30 января, 2025 год 3 просмотра

Шкода,що я раніше не прочитала відгуки в інтернеті за nova shopping, ніколи б не замовила через вашу компанію. Років з 4 користувалась Meest і жодних нарікань(реально жодних), і цінник на 40% десь дешевший виходив. Але чорт смикнув скористатись Новою Поштою Шоппінг. Отже, замовила Zara на знижках-10 січня проплата з сайту,13 січня 2025 року DHL о 8:39 ранку вже все доставив на відділення Нової Пошти у Варшаві(ці всі деталі я вже дізналась постфактум,коли почала числа 23 січня всіх «тєрєбонькать» Де ж моя посилка. Першим тоді я позвонила за Нову пошту,де мені відповіли- Нічого не знаємо,за вашим номером нічого не надходило. Окей…гугл перекладач в руки і пішла строчити Zara,яка потім переключила мене на DHL,який в свою чергу сказав і показав на трекінгу,що все було дійсно доставлено 13 січня в о 8:39 ранку(посилка обʼємна на 20 речей була,тому розділили на дві коробки Zara та дали лише один трек-номер за цей вантаж. Звоню я знову на Нову пошту,і кажу- Рєбят,ну у мене є скріни і переписки,що з боку сайту все реально доставлене було,показую тоек-номер,і знаєте шо?-через 3 години до мене їде вже посилка..юххуу. Ну все думаю,пережила це все,але це все фігня)Приходить мені посилка-540 грн десь за доставку,а там 7 речей(коробка не відкривалась,всі оригінально запаковано,тут нарікань нуль),розглядаю коробку,і бачу на маркуванні DHL 02/02 -тобто друга з двох коробка. Знову звоню Новій Пошті,кажу їм-Ну майте совість,це ж не все,розповідаю за ці маркування,роблю відеоскрін з сайту zara,що я замовляла,завантажую їм відео з відкриттям коробки в будинку,де наглядно видно,що це далеко не вся посилка,яка б мала бути. Кажу їм- підіймайте свої відео при отриманні моєї посилки(дякую DHL,що на сайті пише точну дату доставки), кажу шоб шукали на складі,бо отримання було,про шо говорить вже доставлена частина замовлення,шукайте другу з 13 речами. І знаєте що?-через добу до мене приходить лист-знайшли на складі!відправляємо!. Супер думаю,27 січня,але то фігня,головне шо є. Приходить мені чек на другу частину однієї посилки-1340грнза доставку, здається😂. Звоню знову,повторюю ситуацію і говорю,щоб може компенсували частину купоном,бо не моя вина,що воно спочатку загубилось Новою поштою на складі,потім роздробилось на дві окремі посилці(у мене є думка,що якби це все відправилось мені з самого початку однією посилкою,то загальний чек на доставку не був біля 1900 грн). На шо Нова пошта присилає відповідь на мейл- Ми ні в чому не винні,ніякої компенсації не буде.

Шановна Нова пошта,гроші ви навчились рахувати наперед,а сервісу ніякого не даєте. Я принципово більше не замовлю через вас Нічого,і в грошовому еквіваленті ви втратите набагато більше,ніж тей би символічний Вибачте купоном. Дякую,що я виявилась наполеглива і вибила з вас свою посилку,бо тепер я на 100% впевнена,що ця посилка б загубилась на складі,а потім забралась би робітниками вашої організації(про що я неодноразово вже начиталась в інтернеті,що такі ситуації Стандартні для Вас.

Ви просто маєте гарний маркетинговий відділ,але сервісу такого рівня геть не даєте. Соромно за вас. Доречі,вчора 29 січня був День скнари,вітаю вашц компанію👌🏻🎉

NP Shopping - Не замовляйте через Nova Shopping. Це найгірший мій досвід з доставкою з закордону.

5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 31 января, 2025 год

Доброго ранку! Статус про отримання посилки оновляються протягом 2-3 робочих днів (день прибуття не враховується), якщо ви зареєстрували замовлення до моменту доставки за адресою складу та надали актуальні відомості про себе й посилку. У разі, коли реєстрацію завершено після того, як посилка прибула на склад, термін опрацювання замовлення та оновлення статусів збільшується орієнтовно до 5-7 робочих днів. Якщо посилка прибуває за адресою складу з іншим трек-номером, то на закордонному складі відправлення можуть ідентифікувати за вашими даними й унікальним номером у форматі NP ХХ ХХХ ХХ ХХ. Після цього наявний трек-номер або присвоєний складом трек-номер буде надіслано вам електронною поштою з проханням продовжити реєстрацію відправлення. У особистому кабінеті з'явиться “Незареєстроване відправлення”. Якщо інтернет-магазин не вкаже ваші дані або унікальний номер, термін ідентифікації відправлення може зрости. Як повідомляли колеги раніше, ми не надаємо сервісу об'єднання або розділення замовлень, тому компенсація у вашому випадку не передбачена.

Ответить

Олександра Демченко 31 января, 2025 год

Поясніть мені різницю в цих двух різних відправленнях?Нова пошта це прислала мені двума різними посилками після 3 мінімум зафіксованих звенень до вас,що мої посилки були загулені у вас на складі!Ви все знайшли одразу після цих звернень,тільки ви частинами все надсилали-спочатку одну посилку,а потім дошукали другу на складі. За дві посилки я замлатила разом біля 1900 грн за доставку!Чому я мала платити за другу посилку,якщо вони б мали виїхати разом одним замовленням і там був би менший чек. Дивіться самі на маркування- від 13 січня і та і та,трек-номкр компанії DHL Один для обох посилок,тільки одна має маркування внизу 01,а інша 02/02-тобто друга коробка(частина,бо речей було чимало), ви отримвли це одразу двума коробками!А мені роздробили на два посилки!

Ответить

Олександра Демченко 31 января, 2025 год

Стандартна відповідь для того,щоб щось відповісти на повідомлення. Чому за одним трек-номером DHL Нова пошта відправила двома різними посилками моє замовлення?щоб збільшити собі чек? На цих двух посилках(присланих в різні дні видно,що це одне замовлення. Чому я мвю платити за Ваші «пр..би» на складі?????

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 31 января, 2025 год

За цими фото бачимо, що номера різні. Відстежуємо, що вам вже надсилали таку інформацію листом з фото, де виділено ці номери, що підтверджує той факт, що вони різні.

Ответить

NP Shopping
Все отзывы

2.0 5

1275 отзывов / 124397 просмотров

Все отзывы

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

npshopping.com

Перейти на сайт