NP Shopping отзывы / страница 25
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1318 отзывов
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
Замовлення немає
NP90000002776013NPG
Перевірити статус відправлення можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Мне кажется, что посылки я уже не дождусь ? пытаются развести
Нам дуже шкода, що змусили так довго чекати на отримання. В якості вибачення дозвольте надіслати Вам подаруночок від компанії. Підкажіть, будь ласка, чи зручно буде його отримати за Вашими даними з накладної у відділені №2 м. Роздільна?
Швидко, але дорого
Погано. Не рекомендую
Робив замовлення з Китаю. Три великих посилки виробник оформив як одне відправлення з одним трек-номером.
Відповідно, створене мною відправлення в особистому кабінеті було неправильно оформлене, але відредагувати його неможливо. Неможливо змінити інвойс, оголошену вартість і т.д., коли посилка ще стирчить в Китаї.
Ну це просто дно.
На... Читать отзыв Компанія, яка досить добре працює в Україні, дуже погано працює з закордону
Робив замовлення з Китаю. Три великих посилки виробник оформив як одне відправлення з одним трек-номером.
Відповідно, створене мною відправлення в особистому кабінеті було неправильно оформлене, але відредагувати його неможливо. Неможливо змінити інвойс, оголошену вартість і т.д., коли посилка ще стирчить в Китаї.
Ну це просто дно.
На щастя, брокери все розмитнили правильно, три частини оформили вірно у відповідності до сумарної вартості.
Після розмитнення, чотири дні посилки були чорт знає де.
Сьогодні зателефонував курʼєр, домовились про доставку. Одразу зайшовши в застосунок Нової Пошти, з метою оплатити і доставку і митний платіж виявив, що тільки доставку можу оплатити карткою.
Оператор по дзвінку сказала, що оплатити митний платіж можна тільки … прийшовши на відділення.
Просто ганьба. Чомусь інші компанії дають як мінімум рахунок на оплату.
Окей, пішов платити до відділення, пройшовши верифікацію по паспорту виявив, що Нова Пошта самовільно зробила перенесення доставки на наступний день.
Як ви задовбали, чому з вами стільки проблем? І це не тільки по міжнародним відправленням. То упаковка не така, то «обʼємна вага», то ще якісь незручності…
Спробував Нову Пошту Шопінг - тепер, не рекомендую цю службу для міжнародних відправлень, з Китаю так точно. І користуватись не буду.
Також, деякі інші перевізники пропонують консолідацію, розділення, фотофіксацію та інші зручні послуги для безнервової та вчасної доставки
Доволі швидка доставка з Америки.
24.09 товар вже був на складі в Нової Пошти, і судячі по трекінгу одразу його прийняли на складі.
5.10 годинник вже був в Києві. Все пройшло швидко і без "танців з бубном". Можливо це мені так повезло, але начитавшись тут відгуків, дуже переживав, чи не вкрадуть годинника. Розмитнили за 8 годин(що... Читать отзыв Замовляв годинник Apple Watch з Америки 22.09.
24.09 товар вже був на складі в Нової Пошти, і судячі по трекінгу одразу його прийняли на складі.
5.10 годинник вже був в Києві. Все пройшло швидко і без "танців з бубном". Можливо це мені так повезло, але начитавшись тут відгуків, дуже переживав, чи не вкрадуть годинника. Розмитнили за 8 годин(що судячи по відгуках - дуже швидко). Сподіваюсь, що у майбутніх ваших клієнтів так само не буде проблем з вашим сервісом, і ви так само будете якісно доставляти ззакордону.
Цінуємо кожного нашого клієнта та зацікавлені в тому, щоб Ви залишились задоволені отриманим сервісом та продовжували здійснювати покупки в закордонних інтернет-магазинах з нами.
Не рекомендую категорично, як і більшість
Внятних відповідей немає, окрім чекайте, дякуємо за звернення, служба турботи бла, бла, бла. Всі необхідні доки мною було надано.
На що чекати, шановні? Ви дві неділі посилку знайти не можете.
NP20000002733852NPG CRM:0406715
Надішліть, будь ласка, скриншот де чітко зазначено, що посилочка доставлена до нашого складу в Німеччині. Обов'язково вирішимо проблему та допоможемо Вам. Показать 1 ответ
Который раз - разочарование
20700495245484
Стосовно зазначених 0.8 кг, то гадаємо, що Ви маєте на увазі об'ємну вагу, яку вказано у мобільному застосунку Нової пошти за накладною 20700495245484. Ця величина визначається за розмірами посилки, але до розрахунку вартості доставки сервісом NP Shopping не приймається ☺️
03.10.2023 посилка вже вибула зі складу NP Shopping до України та наразі знаходиться у транзиті.
Накладна 20700495245484 з'явиться в мобільному застосунку вже після проходження митного контролю в нашій країні, тож треба очікувати.
Наразі можете відстежувати актуальний рух посилки за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Якщо у Вас ще залишилися питання, то звертайтеся - ми завжди на зв'язку та раді спілкуванню з нашими клієнтами 🤗 Показать 1 ответ
Посылка просто чилит на склайде в Китае 2 недели
NP60000002735795NPG
Смотрю Meest тоже сделал свои склад, походу когда появится в Китае, ситуация сильно поменяется
Ми всі чекаємо на цей девайс та готуємося зустрічати на новій Батьківщині 🥰
Дякуємо за розуміння та сподіваємось привезти Вам ще не одне замовлення в майбутньому 😊 Показать 1 ответ
Загубили посилку в Польщі з Zara
Дуже розчарований NP Shopping [:negative:]
По доставці зі США зауважень немає, з Франції не раджу
Замовив з MODZ подарунок для рідної людини, до дня народження, на склад у Франції. Через два дні змінили адресу складу. Поштовий оператор написав, що одержувач відмовився від посилки. Як Ви думаєте, на мої слізні прохання забрати товар я отримав допомогу? Втратив... Читать отзыв Дуже розчарований NP Shopping
По доставці зі США зауважень немає, з Франції не раджу
Замовив з MODZ подарунок для рідної людини, до дня народження, на склад у Франції. Через два дні змінили адресу складу. Поштовий оператор написав, що одержувач відмовився від посилки. Як Ви думаєте, на мої слізні прохання забрати товар я отримав допомогу? Втратив час (три тижні), але не гроші. Посилка повернулась назад в магазин де її розпакували та знову товар виставили на продаж, кошти повернули на рахунок, у вигляді кредиту "Mes avoirs et remboursements" яким я розрахувався в меню вибору оплати, під час повторної покупки, на адресу старого доброго складу Meest Shopping. Отримав посилку напередодні дня народження
На жаль, деякі помилки та недоліки доводиться виправляти вже під час повноцінного функціонування сервісу. Дійсно наразі не передбачено забір посилок клієнтів поза межами складів NP Shopping. Водночас зазвичай після переїзду складу за старою адресою певний час (не менш ніж тиждень) ще залишаються наші представники, які забирають посилки, що затрималися у дорозі за різних причин.
Уточніть, будь ласка, номер накладної, за якою Ви не отримали своє замовлення з Франції, щоб ми могли перевірити інформацію та врахувати її для уникнення подібних ситуацій у майбутньому.
Загубили мою посилку
Шопінг не всюди
АЛЕ якщо магазину немає в списку популярних (і, можливо, це склад Великій Британії), то посилка "застрягає" на складі, хоча по трекінгу EVRi видно, що вона дійшла.
Тут є представники "Нової пошти", дуже сподіваюсь,... Читать отзыв Якщо при додаванні посилки на сайті магазин є в списку популярних, то все проходить без проблем. Так мені з eBay, США, прийшов дисплейний модуль, причому доволі швидко.
АЛЕ якщо магазину немає в списку популярних (і, можливо, це склад Великій Британії), то посилка "застрягає" на складі, хоча по трекінгу EVRi видно, що вона дійшла.
Тут є представники "Нової пошти", дуже сподіваюсь, що вони мені допоможуть (NP50000002728811NPG, H03CEA0030197849)
Якщо хочете зберегти свої гроші і нерви, замовляйте через міст шопінг або через баєйра
Нещодавно, я ще раз замовила сумку через їх сервіс доставки, і вгадайте що? Посилки знову нема! Так що будьте обережні, бережіть свої гроші і нерви!!!
Оце так 😲 Напишіть, будь ласка, нам номери накладних, аби ми могли перевірити всю необхідну інформацію 🙏
Кошмарно долгая доставка
Посилочку вже оброблено на складі. Відправлення відправляються зі складу в міру консолідації партії. Очікуйте, будь ласка 🙏 Найближчим рейсом посилочку буде відправлено в Україну. Показать 1 ответ
Не хочеться більше нічого замовляти
Дуже сумно, що у Вас сформувалося таке негативне враження про нашу роботу 😞
Хочемо повідомити, що за сервісом НП Шопінг можливість об'єднувати та розділяти посилки відсутня. Посилки опрацьовуються працівниками складу у тому вигляді, в якому прибули, вони не перепаковуються.
Радимо звернутися до підтримки інтернет-магазинів, аби уточнити інформацію щодо розділення замовлень.
Під час розрахунку вартості доставки з-за кордону до уваги береться лише фактична вага. Тариф залежить від вагової категорії, вони є такі: 0 - 0,5 кг, 0,51 - 1 кг, 1,01 - 1,5 кг, 1,51 - 2 кг, 2 - 5 кг, 5,01 - 30 кг. Радимо бути пильними, адже вказана на сайті інтернет-магазину вага здебільшого не включає вагу пакування. Ймовірно, через нього тарифікація доставки Вашого замовлення виконана у більшій ваговій категорії.
Щодо використання промокоду, то його можливо застосувати лише у момент реєстрації замовлення в особистому кабінеті. Окрему інструкцію розміщено на нашому офіційному сайті: https://air.nova.global/faq/search?q=%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%B4
Товари лежать тиждень на складі
Відправлення вже знаходиться в транзиті. Надалі відстежувати оновлення статусів можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Гарного дня!
Найжахливіша доставка з Китаю, яку тільки можна уявити
Замовив ібп для роутерів, які без проблем доставляла Укрпошта.
Після надходження на склад Нової Пошти отримав листа що виявлено небезпечний заборонений вміст, тому неможливо здійснити доставку до України.
Вся безпомічність Нової Пошти що вони навіть не можуть самостійно перенаправити товар. Єдине що... Читать отзыв Користувався послуга NP Shopping більше року, все було біль-менш нормально з інших країн, вирішив спробувати доставку з Китаю.
Замовив ібп для роутерів, які без проблем доставляла Укрпошта.
Після надходження на склад Нової Пошти отримав листа що виявлено небезпечний заборонений вміст, тому неможливо здійснити доставку до України.
Вся безпомічність Нової Пошти що вони навіть не можуть самостійно перенаправити товар. Єдине що вони пропонують якимось чином вмовити продавця щоб він самостійно створив і заплатив за повернення товару.
На цьому наша співпраця і закінчиться, це найбезпомічнійший форвардер якого тільки можна уявити. Ні перевірки товарів, ні перепакування, ніяких додаткових послуг які вже давно існують у конкурентів, так тепер і просто виконати свою функцію не можуть.
Якщо ви, так як і я, не володієте китайською мовою для вирішення таких ситуацій самостійно, варто утриматись від послуг Нової Пошти.
Дуже шкода, що у Вас склалася така негативна думка про нашу роботу. Та, на жаль, ми не надаємо послуг перепакування відправлень, а транспортуємо їх лише у тому вигляді, в якому надав відправник.
Завжди радимо клієнтам ознайомитися з умовами надання послуг, аби не виникало подібних ситуацій. Інформація доступна тут: https://npshopping.com/faq
Сподіваємося, що ми ще зможемо змінити Вашу позицію на більш позитивну.
Гарного дня! Показать 1 ответ
Доставлен чужой товар
Очень удивлён, что по базе можно пробить что-то по номеру, но нельзя пробить по названию - реализуется подобное элементарно, как раз для таких запущенных случаев.
Напишіть, будь ласка, трек-номер Вашого відправлення, аби ми мали змогу у всьому розібратися. Показать 1 ответ
Відчуття пошитого в дурні. NP Shopping Британія :)
Через 2 дні, виконавши всі умови по реєстрації відправлення, було отримано повідомлення, що склад отримав незареєстрований пакунок (очевидно, мої платівки) У зв'язку з небажанням перероблювати наново перелік я вперше звернувся до оператора. Оператор порадив мені все ж таки зареєструвати... Читать отзыв Замовив платівок на загальну суму !200! фунтів. Реєстрація такого замовлення передбачає перелік кожного вінілового диску, а наіменувань там було достатньо.
Через 2 дні, виконавши всі умови по реєстрації відправлення, було отримано повідомлення, що склад отримав незареєстрований пакунок (очевидно, мої платівки) У зв'язку з небажанням перероблювати наново перелік я вперше звернувся до оператора. Оператор порадив мені все ж таки зареєструвати знову, оновивши інформацію у незареєстрованого пакунку і залишити старий, цитую, "про всяк випадок". Після цього захопливого процесу тривога трохи стихла і залишалось тільки чекати. За ствердженнями сервісу NP Shopping, очікування триватиме до 7 робочих днів.
Наразі, з моменту замовлення пройшло більше двох тижнів. Статус обох моїх відправлень так і не змінився - ми все ще чекаємо на отримання на складі. Все правильно, після того як прийшло повідомлення про отримання незареєстрованого пакунку і його подальшої реєстрації - ми все ще чекаємо на отримання на складі)
Звичайно на протязі цього відверто жахливого очікування, я кожні два дні чув від операторів, що вони відправили запит на оновлення статусу і намагаються дізнатись причину затримки. Що якщо не сьогодні, то завтра мені передзвонять.
Нічого з обіцяного не відбулось.
Діставшись до цього сайту, я перечитав відгуки і з кожним наступним я все більше втрачаю надію, що моє замовлення взагалі вибереться за британський кордон. У розпачі уявляю, як пачку очікуваних мною дисків утилізували/загубили/вкрали.
До речі, це мій перший досвід користування сервісом :)
Дякую за готовність змінюватись
І хочу сказати, жодного разу не було, щоби мене відфутболили. Були моменти, коли сапорт в ФБ відмовчувався... Читать отзыв Писав кілька відгуків, коли були проблеми - тепер справедливо написати, коли все ОК. Я натикався кілька разів на вузькі місця у сервісі NP Shopping і кожного разу писав про це, іноді - офіційною скаргою, іноді - постами в ФБ із теганням топ-менеджерів.
І хочу сказати, жодного разу не було, щоби мене відфутболили. Були моменти, коли сапорт в ФБ відмовчувався (а потім після скарги вибачався і НП надсилала подарунок); було таке, що на запропоновані зміни бізнес-процесу британського складу NP мені відповідали, що "а ми не можемо нічого змінити, бо система так налаштована", але після ескалації проблеми бізнес-процес мінявся, бо ж систему люди налаштовують і якщо вона криво налаштована, то її завжди можна перелаштувати, тим більше якщо це краще для бізнесу самої НП. Жодну посилку, слава богу, в мене не крали, тож такого екстремального досвіду нема.
Друзі сміються, що я вже майже як позаштатний працівник НП, який аналізує та покращує бізнес-процеси. Але я хотів сказати про інше - дякую, НП, що дослухаєтеся до зворотнього зв'язку та за ваше бажання змінюватися і виправляти помилки, якщо вони є. Це цінність. І це важливо для мене. Певен, для інших також.
Як же приємно читати подібні відгуки, ми просто у захваті 😍 Наші клієнти - найбільша цінність, тому ми завжди вирішуємо будь-які питання та робимо все можливе, аби кожен залишився задоволений від нашого сервісу. Ми дуже вдячні Вам, що робите нас кращими, адже ми та компанія, яка завжди відповідає за свої помилки та готова виправляти їх, й розвиватися далі 🙏 Від усього серця дякуємо, що Ви з нами 💖 Показать 1 ответ
Посилка на складі і не відправляється
Міжнародна експрес-накладна NP30000002716723NPG
Трек номер WW639305096
Все спрацювало, рекомендую
Ще 7 днів товар їхав по США. Загалом 2 тижні все зайняло.
Безмежно щасливі, що Ви задоволені нашим сервісом 🥹 Дякуємо за довіру та за те, що Ви з нами 🫶
Абсолютна безвідповідальність!
Оце так ситуація... Напишіть, будь ласка, номер накладної, ми обов'язково вирішимо Вашу проблему!
загубили посилку
Трек номер 626416332109
Маємо інформацію, що Ваш вантаж: NP40000002678957NPG не прибув на склад. Прохання звертатись за уточненнями до інтернет-магазину. Показать 1 ответ
npshopping ркаде ваши посилки
вже друга моя посилка підряд губиться на ваших складах! Перша на складі в США (відгук нижче: посилка доставлена на склад, її отримала Ірина, яка працює у форвардинговій компанії, однак нова пошта говорить, що посилка не отримана).
Зараз вже два дні доставлена на склад в Польщі посилка, але статус на сайті не змінюється!
Міжнародна експрес-накладна NP40000002718348NPG
Будемо розбиратися в ситуації.
Надайте, будь ласка, скриншот замовлення з особистого кабінету, де буде відображатися трек-номер та адреса доставки (складу).
Інформацію можна надати тут чи у приватні повідомлення у соціальних мережах. Показать 1 ответ
Довга відправка зі складу Китаю
Номер накладної - NP60000002705024NPG
Перепрошуємо, що змусили Вас хвилюватися 🙏 Наразі статус замовлення оновлено, посилка прибула в аеропорт Китаю. Очікуйте на подальші зміни у трекінгу 🙂
Затримка відправлення
Статус по відправленню оновився, посилка вже в транзиті.
Надалі радимо відстежувати оновлення статусів тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Гарного вечора!
В обробці довго…що робити ?
Посилка NP00000002693661NPG
Буду вдячна за відповідь
Скотское отношение к людям...
Неужели тяжело уведомлять по почте о том, что меняется склад в X стране? Или хотя-бы пуш в приложение. Об этом приходится... Читать отзыв NP, вы задолбали менять адреса склада в Китае, чуть ли не каждый месяц и мы должны за этим следить постоянно. Если у тебя предзаказ какой-то и ты не мониторишь сутками сайт NPShopping то походу твоя посылка уйдет непонятно кому.
Неужели тяжело уведомлять по почте о том, что меняется склад в X стране? Или хотя-бы пуш в приложение. Об этом приходится узнавать заходя на сайт, потом в личный кабинет и где-то сбоку искать убл*дскую картинку с анонсом.
Ми завжди інформуємо наших клієнтів про зміни листом на електронну пошту. Також додатково розміщуємо банер в особистому кабінеті. Показать 1 ответ
Не отримують посилки якщо нараховані митні платежі на неї
Замовив товар на e-bay з доставкою до відділення Нової Пошти в Польщі. Все вказав, адресу відділення Нової Пошти і всі необхідні дані. Але, коли товар надійшов до відділення Нової Пошти вони відмовились його приймати, тому що Поштою Польщі були нараховані 8,5 злотих митних платежів. Наразі товар знаходиться на відділенні Пошти Польщі і як його забрати не зрозуміло... Неоднаразові... Читать отзыв
Замовив товар на e-bay з доставкою до відділення Нової Пошти в Польщі. Все вказав, адресу відділення Нової Пошти і всі необхідні дані. Але, коли товар надійшов до відділення Нової Пошти вони відмовились його приймати, тому що Поштою Польщі були нараховані 8,5 злотих митних платежів. Наразі товар знаходиться на відділенні Пошти Польщі і як його забрати не зрозуміло... Неоднаразові звернення на лінію підтримки Нової Пошти результатів не принесли, одні відмовки що вони мита не сплачують і т.п.
Чому не можна сплатити мито та включити його до вартості послуг?
Що робити в даному випадку, коли забрати посилку на відділенні Пошти Польщі працівники Нової пошти відмовляються, мито включити до вартості послуги з доставки вони теж відмовляються?...
І по факту виходить що я поніс збитки в розмірі 40$ (вартість товару + вартість доставки) через те що мені нарахували в Польщі "аж цілих" 8,5 злотих (73 грн.) митних платежів.
Доставка посилки за допомогою послуги "NP Shopping" має бути лише за адресою складу. З відділень, пунктів видачі ми не забираємо відправлення, оскільки у такому випадку ми треті особи та посилку нам не віддадуть.
У нас є склад в США, необхідно було оформити доставку саме туди. При перетині кордону іншої країни може бути нараховане мито — це залежить не від нас, а від митного законодавства країни доставки. При нарахуванні податків клієнт має сам врегулювати питання з оплатою та організувати доставку за адресою складу.