Name: NP Shopping
Rating: 1.9

Замовлення немає

Ксенія 12 жовтня, 2023 год

Прийшло повідомлення, що моє замовлення доставлене на склад нової пошти, але в кабінеті статус не змінюється, звʼязатися неможливо
NP90000002776013NPG

Переваги:

Раніше проблем не було, все вчасно

Недоліки:

Неможливо нормально звʼязатися з підтримкою

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 жовтня, 2023 год

Добрий день, Ксеніє! Будь ласка, не хвилюйтесь. Статус вантажу буде оновлений протягом 3 робочих днів. Просимо трішки почекати.
Перевірити статус відправлення можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Мне кажется, что посылки я уже не дождусь ? пытаются развести

Виктория 11 жовтня, 2023 год

и так, посылка идёт с 22 сентября.. то задержки, ладно, пережили их. Думала уже , что класс, посылка в Украине, пара дней и я получу посылку , и подарю подарок вовремя как раз человеку. Ага, да да , конечно. Посылка застыла на таможне. Решили они убедиться, что посылка действительно стоит указанной мной цене при оформлении. И ссылку им скинь,... Читати відгук

и так, посылка идёт с 22 сентября.. то задержки, ладно, пережили их. Думала уже , что класс, посылка в Украине, пара дней и я получу посылку , и подарю подарок вовремя как раз человеку. Ага, да да , конечно. Посылка застыла на таможне. Решили они убедиться, что посылка действительно стоит указанной мной цене при оформлении. И ссылку им скинь, и все скрины об оплате, скрины товара. Короче, мозг мусолили долго. Получили все документы, скрины ссылки, и тишина.... Всем известна ситуация в Украине. И у меня за три месяца были куплены билеты , чтоб уехать в другую страну. Посылку чую ждать долго, и пришлось сдать билеты. Потому что дата уезжа приблизилась. ЛЮДИ, ЕСЛИ ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОТИТЕ СПОКОЙНО, БЕЗ НЕРВОВ ПОЛУЧИТЬ СВОЮ ПОСЫЛКУ, НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!! Посылки с Алика, на эконом доставке быстрее приходят, чем с этой недофирмой!

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Долгая доставка
Никаких нормальных комментариев поддержка не даёт
Пытаются заработать на вас

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 жовтня, 2023 год

Добрий день, Вікторіє! Бачимо, що посилку Ви отримали. Підкажіть, будь ласка, чи все добре з вантажем?
Нам дуже шкода, що змусили так довго чекати на отримання. В якості вибачення дозвольте надіслати Вам подаруночок від компанії. Підкажіть, будь ласка, чи зручно буде його отримати за Вашими даними з накладної у відділені №2 м. Роздільна?

Швидко, але дорого

Міля 10 жовтня, 2023 год

Перший досвід із нп шопінг пройшов вдало. Заявлені терміни були правдивими, посилку швидко прийняли і в той же день вона була оформлена на доставку в Україну. Загалом з моменту доставки на склад до отримання пройшло 8 днів. Вдруге виникли проблеми, довго не з'являлась посилка у кабінеті. Зв'язалась із підтримкою, сказали, що посилка отримала новий трек номер, усе вирішили. Єдиний мінус... Читати відгук Перший досвід із нп шопінг пройшов вдало. Заявлені терміни були правдивими, посилку швидко прийняли і в той же день вона була оформлена на доставку в Україну. Загалом з моменту доставки на склад до отримання пройшло 8 днів. Вдруге виникли проблеми, довго не з'являлась посилка у кабінеті. Зв'язалась із підтримкою, сказали, що посилка отримала новий трек номер, усе вирішили. Єдиний мінус — ціни. Якби можна було б об'єднати посилки, то було б краще. А так за маленький пакунок менше 100 грам доводиться платити 260 грн. Якби була якась послуга по типу документів, щоб для маленьких вантажів надавалась знижка.

Переваги:

Швидкість, підтримка

Недоліки:

Ціни

Відповідь представника Новая Почта 13 жовтня, 2023 год

Добрий день! Ми раді, що Ви залишились задоволені нашим сервісом. Наша команда працює швидко та злагоджено, аби розв'язувати будь-які питання клієнтів. Ви завжди можете звернутись до нас і ми допоможемо. Ціни на доставку повністю обґрунтовані, адже для доставки маленького пакуночка з-за кордону залучаємо чимало сил та ресурсів. Сподіваємось побачити Вас ще серед наших клієнтів.

Погано. Не рекомендую

NN 7 жовтня, 2023 год

Компанія, яка досить добре працює в Україні, дуже погано працює з закордону
Робив замовлення з Китаю. Три великих посилки виробник оформив як одне відправлення з одним трек-номером.
Відповідно, створене мною відправлення в особистому кабінеті було неправильно оформлене, але відредагувати його неможливо. Неможливо змінити інвойс, оголошену вартість і т.д., коли посилка ще стирчить в Китаї.
Ну це просто дно.
На... Читати відгук Компанія, яка досить добре працює в Україні, дуже погано працює з закордону

Робив замовлення з Китаю. Три великих посилки виробник оформив як одне відправлення з одним трек-номером.
Відповідно, створене мною відправлення в особистому кабінеті було неправильно оформлене, але відредагувати його неможливо. Неможливо змінити інвойс, оголошену вартість і т.д., коли посилка ще стирчить в Китаї.

Ну це просто дно.

На щастя, брокери все розмитнили правильно, три частини оформили вірно у відповідності до сумарної вартості.

Після розмитнення, чотири дні посилки були чорт знає де.

Сьогодні зателефонував курʼєр, домовились про доставку. Одразу зайшовши в застосунок Нової Пошти, з метою оплатити і доставку і митний платіж виявив, що тільки доставку можу оплатити карткою.

Оператор по дзвінку сказала, що оплатити митний платіж можна тільки … прийшовши на відділення.

Просто ганьба. Чомусь інші компанії дають як мінімум рахунок на оплату.

Окей, пішов платити до відділення, пройшовши верифікацію по паспорту виявив, що Нова Пошта самовільно зробила перенесення доставки на наступний день.

Як ви задовбали, чому з вами стільки проблем? І це не тільки по міжнародним відправленням. То упаковка не така, то «обʼємна вага», то ще якісь незручності…

Спробував Нову Пошту Шопінг - тепер, не рекомендую цю службу для міжнародних відправлень, з Китаю так точно. І користуватись не буду.

Також, деякі інші перевізники пропонують консолідацію, розділення, фотофіксацію та інші зручні послуги для безнервової та вчасної доставки

Відповідь представника Новая Почта 9 жовтня, 2023 год

Добрий день! Уточніть, будь ласка, номер накладної, за якою виникло стільки перепон при доставці - ми розберемося у ситуації та надамо роз'яснення.

Доволі швидка доставка з Америки.

Oleksandr 6 жовтня, 2023 год

Замовляв годинник Apple Watch з Америки 22.09.
24.09 товар вже був на складі в Нової Пошти, і судячі по трекінгу одразу його прийняли на складі.
5.10 годинник вже був в Києві. Все пройшло швидко і без "танців з бубном". Можливо це мені так повезло, але начитавшись тут відгуків, дуже переживав, чи не вкрадуть годинника. Розмитнили за 8 годин(що... Читати відгук Замовляв годинник Apple Watch з Америки 22.09.
24.09 товар вже був на складі в Нової Пошти, і судячі по трекінгу одразу його прийняли на складі.
5.10 годинник вже був в Києві. Все пройшло швидко і без "танців з бубном". Можливо це мені так повезло, але начитавшись тут відгуків, дуже переживав, чи не вкрадуть годинника. Розмитнили за 8 годин(що судячи по відгуках - дуже швидко). Сподіваюсь, що у майбутніх ваших клієнтів так само не буде проблем з вашим сервісом, і ви так само будете якісно доставляти ззакордону.

Переваги:

Швидка доставка з Америки
Підтримка на вищому рівні
Швидке розмитнення товарів
Годинник прийшов повністю цілим, та неушкодженним.

Недоліки:

Не побачив, і сподіваюсь, що Нова Пошта тільки буде покращувати сервіс.

Відповідь представника Новая Почта 9 жовтня, 2023 год

Добрий день, Олександре! Дякуємо за позитивний відгук щодо сервісу NP Shopping. Якщо нове відправлення зареєстровано в особистому кабінеті вчасно та правильно (вказано коректний трек-номер посилки до моменту фактичної доставки на наш закордонний склад), то зазвичай затримок у транспортуванні не виникає та замовлення швидко доставляємо отримувачу в Україну 😊 Ми не маємо можливості впливати на швидкість розмитнення посилок, але запевняємо Вас, що зі свого боку робимо все від нас залежне, щоб цей процес пройшов оперативно та прозоро.
Цінуємо кожного нашого клієнта та зацікавлені в тому, щоб Ви залишились задоволені отриманим сервісом та продовжували здійснювати покупки в закордонних інтернет-магазинах з нами.

Не рекомендую категорично, як і більшість

Olegg 5 жовтня, 2023 год

Міжнародне відправлення отримано 21.09 на складі у Німеччині. І всьо, ніякого руху. Вкрали, загубили, незрозуміло.
Внятних відповідей немає, окрім чекайте, дякуємо за звернення, служба турботи бла, бла, бла. Всі необхідні доки мною було надано.
На що чекати, шановні? Ви дві неділі посилку знайти не можете.
NP20000002733852NPG CRM:0406715

Відповідь представника Новая Почта 6 жовтня, 2023 год

Добрий день.
Надішліть, будь ласка, скриншот де чітко зазначено, що посилочка доставлена до нашого складу в Німеччині. Обов'язково вирішимо проблему та допоможемо Вам. Показати 1 відповідь

Который раз - разочарование

Виктория Виктория 4 жовтня, 2023 год

Наконец-то дождалась хоть каких-то сдвигов по посылке. Так пришло уведомление, что обновилась информация. И на что первое обратила внимание, так это на вес 🙄🙄 чисто обвесили товар , лишь бы заплатили побольше. Товар , весом не более 500 грамм , пометили практически как 800 . Не знала , что телефоны нынче столько весят 🤭😅 . Но и ещё , что... Читати відгук Наконец-то дождалась хоть каких-то сдвигов по посылке. Так пришло уведомление, что обновилась информация. И на что первое обратила внимание, так это на вес 🙄🙄 чисто обвесили товар , лишь бы заплатили побольше. Товар , весом не более 500 грамм , пометили практически как 800 . Не знала , что телефоны нынче столько весят 🤭😅 . Но и ещё , что меня улыбнуло, написала сразу на нп горячую линию, естественно ответа не было . Зато знаете что ? У меня перестала отслеживаться посылка в приложении, и пишет при нажатии, что никакой информации по данному отправлению НЕТ. Вот очень интересно, что они тут мне ответят...
20700495245484

Відповідь представника Новая Почта 5 жовтня, 2023 год

Добрий вечір, Вікторіє! Ми готові надати роз'яснення за всіма питаннями 🤓 Трек-номер посилки NP50000002741246NPG Ви зареєстрували в особистому кабінеті 22 вересня, вантаж фізично прибув на наш склад 27.09.2023. Фактична вага відправлення в системі NP Shopping зазначена 0.5 кг, відповідно вартість транспортування має складати 256 гривень. Водночас при реєстрації Ви скористалися промокодом та отримали знижку 150 грн на доставку першого замовлення, тож маєте сплатити за міжнародне транспортування при отриманні 106 грн 😍
Стосовно зазначених 0.8 кг, то гадаємо, що Ви маєте на увазі об'ємну вагу, яку вказано у мобільному застосунку Нової пошти за накладною 20700495245484. Ця величина визначається за розмірами посилки, але до розрахунку вартості доставки сервісом NP Shopping не приймається ☺️
03.10.2023 посилка вже вибула зі складу NP Shopping до України та наразі знаходиться у транзиті.
Накладна 20700495245484 з'явиться в мобільному застосунку вже після проходження митного контролю в нашій країні, тож треба очікувати.
Наразі можете відстежувати актуальний рух посилки за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Якщо у Вас ще залишилися питання, то звертайтеся - ми завжди на зв'язку та раді спілкуванню з нашими клієнтами 🤗 Показати 1 відповідь

Посылка просто чилит на склайде в Китае 2 недели

Дмитрий 4 жовтня, 2023 год

Зачем? Чего она там лежит? Доставлять не нужно?)
NP60000002735795NPG
Смотрю Meest тоже сделал свои склад, походу когда появится в Китае, ситуация сильно поменяется

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 жовтня, 2023 год

Добрий день, Дмитре! Раді написати Вам гарні новини: замовлення NP60000002735795NPG у складі партії вантажів вибуло з аеропорту Китаю та наразі знаходиться на шляху до України 🥳
Ми всі чекаємо на цей девайс та готуємося зустрічати на новій Батьківщині 🥰
Дякуємо за розуміння та сподіваємось привезти Вам ще не одне замовлення в майбутньому 😊 Показати 1 відповідь

Загубили посилку в Польщі з Zara

Юлия 3 жовтня, 2023 год

Замовила на сайті зара, зара замовлення розподілили на дві доставки, одну доставили 28.09 на суму 6000 грн. склад її загубив) другу 29.09 на суму 2000 - її відправили, зара надала підтвердження що доставлено за відповідною адресою нової пошти, а нова пошта просто взяла і загубила її. Що за сервіс? Навіщо в такий час наживатися на людях.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 6 жовтня, 2023 год

Добрий день, Юліє! Маємо гарну новину 😊 Другу частину замовлення знайшли на складі. Відправлено в Україну посилку буде за накладною NP40000002757546NPG. Найближчим часом оновиться статус посилки у Вашому особистому кабінеті NP Shopping, а наразі можете слідкувати за її рухом на сайті Nova Global за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показати 1 відповідь

Дуже розчарований NP Shopping [:negative:]

Taras 3 жовтня, 2023 год

Дуже розчарований NP Shopping

.
По доставці зі США зауважень немає, з Франції не раджу

.
Замовив з MODZ подарунок для рідної людини, до дня народження, на склад у Франції. Через два дні змінили адресу складу. Поштовий оператор написав, що одержувач відмовився від посилки. Як Ви думаєте, на мої слізні прохання забрати товар я отримав допомогу? Втратив... Читати відгук Дуже розчарований NP Shopping

.
По доставці зі США зауважень немає, з Франції не раджу

.
Замовив з MODZ подарунок для рідної людини, до дня народження, на склад у Франції. Через два дні змінили адресу складу. Поштовий оператор написав, що одержувач відмовився від посилки. Як Ви думаєте, на мої слізні прохання забрати товар я отримав допомогу? Втратив час (три тижні), але не гроші. Посилка повернулась назад в магазин де її розпакували та знову товар виставили на продаж, кошти повернули на рахунок, у вигляді кредиту "Mes avoirs et remboursements" яким я розрахувався в меню вибору оплати, під час повторної покупки, на адресу старого доброго складу Meest Shopping. Отримав посилку напередодні дня народження

.

Переваги:

бувають знижки на доставку за промокодом
зручний сайт

Недоліки:

NP Shopping з Франції не раджу, можуть підставити
Зворотній зв'язок зі швидкістю два тижні ні про що, коли самостійно вже все вирішив
Сайт недороблений, не можна видалити неотримані посилки з Європи.

Відповідь представника Новая Почта 4 жовтня, 2023 год

Добрий вечір, Тарасе! Неймовірно шкода чути, що Ви зіштовхнулися з негативним досвідом у користуванні NP Shopping 🙁 Запевняємо, що сервіс було розроблено для того, щоб полегшити здійснення закордонних покупок клієнтами з України, а в жодному разі не зіпсувати настрій або сприяти втраті коштів чи придбаного товару.
На жаль, деякі помилки та недоліки доводиться виправляти вже під час повноцінного функціонування сервісу. Дійсно наразі не передбачено забір посилок клієнтів поза межами складів NP Shopping. Водночас зазвичай після переїзду складу за старою адресою певний час (не менш ніж тиждень) ще залишаються наші представники, які забирають посилки, що затрималися у дорозі за різних причин.
Уточніть, будь ласка, номер накладної, за якою Ви не отримали своє замовлення з Франції, щоб ми могли перевірити інформацію та врахувати її для уникнення подібних ситуацій у майбутньому.

Загубили мою посилку

Юлия 2 жовтня, 2023 год

Замовила на сайті зара, зара замовлення розподілили на дві доставки, одну доставили 28.09 на суму 6000 грн. склад її загубив) другу 29.09 на суму 2000 - її відправили, зара надала підтвердження що доставлено за відповідною адресою нової пошти, а нова пошта просто взяла і загубила її. Що за сервіс? Навіщо в такий час наживатися на людях. Сервіс жахливий, читаю... Читати відгук Замовила на сайті зара, зара замовлення розподілили на дві доставки, одну доставили 28.09 на суму 6000 грн. склад її загубив) другу 29.09 на суму 2000 - її відправили, зара надала підтвердження що доставлено за відповідною адресою нової пошти, а нова пошта просто взяла і загубила її. Що за сервіс? Навіщо в такий час наживатися на людях. Сервіс жахливий, читаю відгуки і я не одна така.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 6 жовтня, 2023 год

Добрий день, Юліє! Маємо гарну новину 😊 Другу частину замовлення знайшли на складі. Відправлено в Україну посилку буде за накладною NP40000002757546NPG. Найближчим часом оновиться статус посилки у Вашому особистому кабінеті NP Shopping, а наразі можете слідкувати за її рухом на сайті Nova Global за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/

Шопінг не всюди

Єгор 2 жовтня, 2023 год

Якщо при додаванні посилки на сайті магазин є в списку популярних, то все проходить без проблем. Так мені з eBay, США, прийшов дисплейний модуль, причому доволі швидко.
АЛЕ якщо магазину немає в списку популярних (і, можливо, це склад Великій Британії), то посилка "застрягає" на складі, хоча по трекінгу EVRi видно, що вона дійшла.
Тут є представники "Нової пошти", дуже сподіваюсь,... Читати відгук Якщо при додаванні посилки на сайті магазин є в списку популярних, то все проходить без проблем. Так мені з eBay, США, прийшов дисплейний модуль, причому доволі швидко.
АЛЕ якщо магазину немає в списку популярних (і, можливо, це склад Великій Британії), то посилка "застрягає" на складі, хоча по трекінгу EVRi видно, що вона дійшла.
Тут є представники "Нової пошти", дуже сподіваюсь, що вони мені допоможуть (NP50000002728811NPG, H03CEA0030197849)

Переваги:

Доставляє доволі швидко (на рівні з Aliexpress, хоча це з США)
Оплата одним платежем прямо у відділенні/у додатку

Недоліки:

Є ВЕЛИКІ проблеми зі складом Великобританії (судячи з інших відгуків)

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 жовтня, 2023 год

Добрий вечір, Єгоре! Одразу хочемо подякувати Вам за позитивну частину відгуку ☺️ Неймовірно приємно читати слова схвалення щодо якості сервісу, тим більше з урахуванням наявного невдоволення стосовно відправлення NP50000002728811NPG. Зазначений вантаж вже опрацьовано складом, статуси в особистому кабінеті NP Shopping оновлено 😊 Очікуємо найближчим часом відправку партії посилок до України.

Якщо хочете зберегти свої гроші і нерви, замовляйте через міст шопінг або через баєйра

Ірина 1 жовтня, 2023 год

Це просто кошмар, а не сервіс доставки. Замовила 5 посилок з внутрішнього китайського сайту і всі вони благополучно загубились. В тех підтримці мою проблему вирішували більше 2 тижнів, а потім сказали, що на їх склад товари не приходили, хоча я відслідковувала посилки і всі вони через 5-7 днів були на складі нової пошти. Щось натупити з адресою я не могла,... Читати відгук Це просто кошмар, а не сервіс доставки. Замовила 5 посилок з внутрішнього китайського сайту і всі вони благополучно загубились. В тех підтримці мою проблему вирішували більше 2 тижнів, а потім сказали, що на їх склад товари не приходили, хоча я відслідковувала посилки і всі вони через 5-7 днів були на складі нової пошти. Щось натупити з адресою я не могла, бо до того вже замовляла декілька товарів саме через нп шопінг.

Нещодавно, я ще раз замовила сумку через їх сервіс доставки, і вгадайте що? Посилки знову нема! Так що будьте обережні, бережіть свої гроші і нерви!!!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 2 жовтня, 2023 год

Добрий день, Ірино!
Оце так 😲 Напишіть, будь ласка, нам номери накладних, аби ми могли перевірити всю необхідну інформацію 🙏

Кошмарно долгая доставка

Виктория Виктория 30 вересня, 2023 год

насколько разочаровалась нп, и их консультантами , что слов подходящих не найти. Хотите получить быстро посылку ? Надеюсь, что нп работает слаженно ? Пф , не будет того. Готовьтесь ждать чуть ли не месяц посылку. С Алика в разы быстрее приходит и обновляется инфа , чем у нп шоппинг. Мне на мой вопрос , уже неделю бедные отвечают, да никак... Читати відгук насколько разочаровалась нп, и их консультантами , что слов подходящих не найти. Хотите получить быстро посылку ? Надеюсь, что нп работает слаженно ? Пф , не будет того. Готовьтесь ждать чуть ли не месяц посылку. С Алика в разы быстрее приходит и обновляется инфа , чем у нп шоппинг. Мне на мой вопрос , уже неделю бедные отвечают, да никак не допишутся и не дозвонятся до меня !!!! Тишина , я в неведении . Сидите , ждите , когда работники очнутся и отправят мою посылку в Украину !!!NP50000002741246NPG

Переваги:

Пока не нашла ни одного

Недоліки:

Долгая доставка
Интересно какая цена выйдет в итоге
Консультанты совсем ничего не понимают и не знают

Відповідь представника Новая Почта 2 жовтня, 2023 год

Добрий день, Вікторіє!
Посилочку вже оброблено на складі. Відправлення відправляються зі складу в міру консолідації партії. Очікуйте, будь ласка 🙏 Найближчим рейсом посилочку буде відправлено в Україну. Показати 1 відповідь

Не хочеться більше нічого замовляти

Аліса 28 вересня, 2023 год

Раніше постійно замовляла через нову пошту товари з Америки та Европи, але в останній час доставка стала настільки дорогою, що дешевше замовити через байєра. Вже не вперше мені ставлять такий рахунок, що просто відмовляюсь від товара, бо товар дешевший, аніж доставка. Я не розумію, чому товар, який був куплений одним рахунком, розбивають на дві доставки і ти платиш вдвічі більше.... Читати відгук Раніше постійно замовляла через нову пошту товари з Америки та Европи, але в останній час доставка стала настільки дорогою, що дешевше замовити через байєра. Вже не вперше мені ставлять такий рахунок, що просто відмовляюсь від товара, бо товар дешевший, аніж доставка. Я не розумію, чому товар, який був куплений одним рахунком, розбивають на дві доставки і ти платиш вдвічі більше. Та чому коли нова пошта скидає якій промокоди на знижку, то їх не можливо застосувати, коли товар знаходиться ще на складі та не був відправлений. Ціна доставки за одні кросівки, які вважають максимум 1,5 кг, коштує 18$. Але на сайті рахують як 2 кг, отже за дві посилки мені треба буде заплатити 36$. Якби вони відправили одним замовленням, то ціна була б дешевше, десь приблизно 24$. Така ж ситуація була декалітрів місяців назад, замовляла білизну в одному інтернет магазині, там було декілька трусів та піжама, одні труси відправили окремою доставкою, так вона вийшла набагато дорожче, чим самі одненькі труси, які важать 100 гр від сили. Більше немає бажання замовляти через нову пошту, буду пробувати шукати іншого перевізника. Не рекомендую.

Недоліки:

Дуже завелика ціна за доставку
Розбивають товар на декілька замовлень
Округляють вагу, замість 1.5 кг, пишуть 2 кг

Відповідь представника Новая Почта 29 вересня, 2023 год

Добрий день!
Дуже сумно, що у Вас сформувалося таке негативне враження про нашу роботу 😞
Хочемо повідомити, що за сервісом НП Шопінг можливість об'єднувати та розділяти посилки відсутня. Посилки опрацьовуються працівниками складу у тому вигляді, в якому прибули, вони не перепаковуються.
Радимо звернутися до підтримки інтернет-магазинів, аби уточнити інформацію щодо розділення замовлень.
Під час розрахунку вартості доставки з-за кордону до уваги береться лише фактична вага. Тариф залежить від вагової категорії, вони є такі: 0 - 0,5 кг, 0,51 - 1 кг, 1,01 - 1,5 кг, 1,51 - 2 кг, 2 - 5 кг, 5,01 - 30 кг. Радимо бути пильними, адже вказана на сайті інтернет-магазину вага здебільшого не включає вагу пакування. Ймовірно, через нього тарифікація доставки Вашого замовлення виконана у більшій ваговій категорії.
Щодо використання промокоду, то його можливо застосувати лише у момент реєстрації замовлення в особистому кабінеті. Окрему інструкцію розміщено на нашому офіційному сайті: https://air.nova.global/faq/search?q=%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%B4

Товари лежать тиждень на складі

Andrii 27 вересня, 2023 год

Товари вже тиждень з статусом отримано на складі, нічого не оновлюється і підтримка ніяких термінів не дає

Відповідь представника Новая Почта 29 вересня, 2023 год

Добрий день, Андрію!
Відправлення вже знаходиться в транзиті. Надалі відстежувати оновлення статусів можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Гарного дня!

Найжахливіша доставка з Китаю, яку тільки можна уявити

Oleksandr 27 вересня, 2023 год

Користувався послуга NP Shopping більше року, все було біль-менш нормально з інших країн, вирішив спробувати доставку з Китаю.
Замовив ібп для роутерів, які без проблем доставляла Укрпошта.
Після надходження на склад Нової Пошти отримав листа що виявлено небезпечний заборонений вміст, тому неможливо здійснити доставку до України.
Вся безпомічність Нової Пошти що вони навіть не можуть самостійно перенаправити товар. Єдине що... Читати відгук Користувався послуга NP Shopping більше року, все було біль-менш нормально з інших країн, вирішив спробувати доставку з Китаю.
Замовив ібп для роутерів, які без проблем доставляла Укрпошта.
Після надходження на склад Нової Пошти отримав листа що виявлено небезпечний заборонений вміст, тому неможливо здійснити доставку до України.

Вся безпомічність Нової Пошти що вони навіть не можуть самостійно перенаправити товар. Єдине що вони пропонують якимось чином вмовити продавця щоб він самостійно створив і заплатив за повернення товару.

На цьому наша співпраця і закінчиться, це найбезпомічнійший форвардер якого тільки можна уявити. Ні перевірки товарів, ні перепакування, ніяких додаткових послуг які вже давно існують у конкурентів, так тепер і просто виконати свою функцію не можуть.

Якщо ви, так як і я, не володієте китайською мовою для вирішення таких ситуацій самостійно, варто утриматись від послуг Нової Пошти.

NP Shopping - Найжахливіша доставка з Китаю, яку тільки можна уявити

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

1. Замовлені товари просто так залишаються на складі Нової Пошти через їхню безпомічність
2. Відсутні мінімальні додаткові послуги
3. Відсутня будь-яка допомога у вирішені проблем
4. Ніяких додаткових послуг окрім пересилки, це не доставка майбутнього

Відповідь представника Новая Почта 27 вересня, 2023 год

Добрий день, Олександре!
Дуже шкода, що у Вас склалася така негативна думка про нашу роботу. Та, на жаль, ми не надаємо послуг перепакування відправлень, а транспортуємо їх лише у тому вигляді, в якому надав відправник.
Завжди радимо клієнтам ознайомитися з умовами надання послуг, аби не виникало подібних ситуацій. Інформація доступна тут: https://npshopping.com/faq
Сподіваємося, що ми ще зможемо змінити Вашу позицію на більш позитивну.
Гарного дня! Показати 1 відповідь

Доставлен чужой товар

Roman Kurbatov 22 вересня, 2023 год

Склад в Чехии по ошибке вместо Wi-Fi адаптера прислал мне набор пластиковых фигурок для настольной игры. Если кто-то не может дождаться свои - звоните в саппорт, они должны быть в курсе.
Очень удивлён, что по базе можно пробить что-то по номеру, но нельзя пробить по названию - реализуется подобное элементарно, как раз для таких запущенных случаев.

Відповідь представника Новая Почта 27 вересня, 2023 год

Добрий день, Романе!
Напишіть, будь ласка, трек-номер Вашого відправлення, аби ми мали змогу у всьому розібратися. Показати 1 відповідь

Відчуття пошитого в дурні. NP Shopping Британія :)

Петро 22 вересня, 2023 год

Замовив платівок на загальну суму !200! фунтів. Реєстрація такого замовлення передбачає перелік кожного вінілового диску, а наіменувань там було достатньо.
Через 2 дні, виконавши всі умови по реєстрації відправлення, було отримано повідомлення, що склад отримав незареєстрований пакунок (очевидно, мої платівки) У зв'язку з небажанням перероблювати наново перелік я вперше звернувся до оператора. Оператор порадив мені все ж таки зареєструвати... Читати відгук Замовив платівок на загальну суму !200! фунтів. Реєстрація такого замовлення передбачає перелік кожного вінілового диску, а наіменувань там було достатньо.
Через 2 дні, виконавши всі умови по реєстрації відправлення, було отримано повідомлення, що склад отримав незареєстрований пакунок (очевидно, мої платівки) У зв'язку з небажанням перероблювати наново перелік я вперше звернувся до оператора. Оператор порадив мені все ж таки зареєструвати знову, оновивши інформацію у незареєстрованого пакунку і залишити старий, цитую, "про всяк випадок". Після цього захопливого процесу тривога трохи стихла і залишалось тільки чекати. За ствердженнями сервісу NP Shopping, очікування триватиме до 7 робочих днів.
Наразі, з моменту замовлення пройшло більше двох тижнів. Статус обох моїх відправлень так і не змінився - ми все ще чекаємо на отримання на складі. Все правильно, після того як прийшло повідомлення про отримання незареєстрованого пакунку і його подальшої реєстрації - ми все ще чекаємо на отримання на складі)
Звичайно на протязі цього відверто жахливого очікування, я кожні два дні чув від операторів, що вони відправили запит на оновлення статусу і намагаються дізнатись причину затримки. Що якщо не сьогодні, то завтра мені передзвонять.
Нічого з обіцяного не відбулось.
Діставшись до цього сайту, я перечитав відгуки і з кожним наступним я все більше втрачаю надію, що моє замовлення взагалі вибереться за британський кордон. У розпачі уявляю, як пачку очікуваних мною дисків утилізували/загубили/вкрали.

До речі, це мій перший досвід користування сервісом :)

Переваги:

Не знайдено!

Недоліки:

- Відсутність задовільного зворотнього зв'язку. Всі мовчки розводять руками.
- Повна незацікавленість у вирішенні проблеми.
- Байдужість до клієнта.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 вересня, 2023 год

Доброго ранку, Петре! Маємо інформацію, що колеги з міжнародного відділу вже зв'язувалися з Вами та ведуть комунікацію відносно накладної NP50000002709137NPG. Вам повідомили, що потрібно зареєструвати короткий трек, бо маємо технічні проблеми. Показати 1 відповідь

Дякую за готовність змінюватись

Павло 20 вересня, 2023 год

Писав кілька відгуків, коли були проблеми - тепер справедливо написати, коли все ОК. Я натикався кілька разів на вузькі місця у сервісі NP Shopping і кожного разу писав про це, іноді - офіційною скаргою, іноді - постами в ФБ із теганням топ-менеджерів.
І хочу сказати, жодного разу не було, щоби мене відфутболили. Були моменти, коли сапорт в ФБ відмовчувався... Читати відгук Писав кілька відгуків, коли були проблеми - тепер справедливо написати, коли все ОК. Я натикався кілька разів на вузькі місця у сервісі NP Shopping і кожного разу писав про це, іноді - офіційною скаргою, іноді - постами в ФБ із теганням топ-менеджерів.

І хочу сказати, жодного разу не було, щоби мене відфутболили. Були моменти, коли сапорт в ФБ відмовчувався (а потім після скарги вибачався і НП надсилала подарунок); було таке, що на запропоновані зміни бізнес-процесу британського складу NP мені відповідали, що "а ми не можемо нічого змінити, бо система так налаштована", але після ескалації проблеми бізнес-процес мінявся, бо ж систему люди налаштовують і якщо вона криво налаштована, то її завжди можна перелаштувати, тим більше якщо це краще для бізнесу самої НП. Жодну посилку, слава богу, в мене не крали, тож такого екстремального досвіду нема.

Друзі сміються, що я вже майже як позаштатний працівник НП, який аналізує та покращує бізнес-процеси. Але я хотів сказати про інше - дякую, НП, що дослухаєтеся до зворотнього зв'язку та за ваше бажання змінюватися і виправляти помилки, якщо вони є. Це цінність. І це важливо для мене. Певен, для інших також.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 21 вересня, 2023 год

Добрий день!
Як же приємно читати подібні відгуки, ми просто у захваті 😍 Наші клієнти - найбільша цінність, тому ми завжди вирішуємо будь-які питання та робимо все можливе, аби кожен залишився задоволений від нашого сервісу. Ми дуже вдячні Вам, що робите нас кращими, адже ми та компанія, яка завжди відповідає за свої помилки та готова виправляти їх, й розвиватися далі 🙏 Від усього серця дякуємо, що Ви з нами 💖 Показати 1 відповідь

Посилка на складі і не відправляється

Роман 20 вересня, 2023 год

Доброго дня, посилка була доставлена на склад в Італії 15 вересня і лежить там вже 5 днів, підкажіть будь-ласка, коли її відправлять до України
Міжнародна експрес-накладна NP30000002716723NPG
Трек номер WW639305096

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 вересня, 2023 год

Добрий день, Романе! Посилку вже відправили до України.

Все спрацювало, рекомендую

Александр 19 вересня, 2023 год

Замовляв в США навушники. Склад нової пошти їх отримав в США 12 вересня, сьогодні вже доставили на відділення, тобто за 7 днів.
Ще 7 днів товар їхав по США. Загалом 2 тижні все зайняло.

Відповідь представника Новая Почта 21 вересня, 2023 год

Добрий день, Олександре 🙌
Безмежно щасливі, що Ви задоволені нашим сервісом 🥹 Дякуємо за довіру та за те, що Ви з нами 🫶

Абсолютна безвідповідальність!

Oleksiy Levenko 19 вересня, 2023 год

Посилку відправив з Китаю, перша доїхала десь за 12 днів, що дуже круто. А потім замовив другу і сподіваюся останню. Посилка близько місяця не рухалася по трекінгу, після того написав у чат, мені сказали, що все нормально і треба чекати, гарантій по срокам доставки ніхто не дає. Через тиждень після того подзвонив на гарячу лінію, де в мене перепросили і... Читати відгук Посилку відправив з Китаю, перша доїхала десь за 12 днів, що дуже круто. А потім замовив другу і сподіваюся останню. Посилка близько місяця не рухалася по трекінгу, після того написав у чат, мені сказали, що все нормально і треба чекати, гарантій по срокам доставки ніхто не дає. Через тиждень після того подзвонив на гарячу лінію, де в мене перепросили і сказали, що сталася технічна помилка, протягом декількох днів розберуться і мені зателефонують. Звичайно, ніхто не зателефонував. Після тижня з моменту першого дзвінка подзвонив ще раз -- мені сказали, що все ще розглядають моє звернення (про технічну помилку на складі вже ні слово не казали), сказати скільки ще це триватиме сказати не можуть, а також сказали, що орієнтовні терміни доставки -- від 15 днів. На питання, чи існує "до", мені відповідати відмовилися. Тобто умовно, якщо посилка приїде наступного року, я все одно матиму заплатити Новій Пошті. Як це взагалі так? Ви серйозно? Жодних гарантій? Просто жах, чим ви кращі за Укрпошту?

Відповідь представника Новая Почта 21 вересня, 2023 год

Добрий день.
Оце так ситуація... Напишіть, будь ласка, номер накладної, ми обов'язково вирішимо Вашу проблему!

загубили посилку

Єва 15 вересня, 2023 год

Вже місяць висить, що посилка зареєстрована, прийшов імейл, що посилка вже на складі в Польщі ще 18 серпня. Відправляла запит, відповіді не отримала. NP40000002678957NPG
Трек номер 626416332109

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 вересня, 2023 год

Добрий день !
Маємо інформацію, що Ваш вантаж: NP40000002678957NPG не прибув на склад. Прохання звертатись за уточненнями до інтернет-магазину. Показати 1 відповідь

npshopping ркаде ваши посилки

Богдан 14 вересня, 2023 год

Ви знущаєтесь?
вже друга моя посилка підряд губиться на ваших складах! Перша на складі в США (відгук нижче: посилка доставлена на склад, її отримала Ірина, яка працює у форвардинговій компанії, однак нова пошта говорить, що посилка не отримана).
Зараз вже два дні доставлена на склад в Польщі посилка, але статус на сайті не змінюється!
Міжнародна експрес-накладна NP40000002718348NPG

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 вересня, 2023 год

Доброго ранку, Богдане!
Будемо розбиратися в ситуації.
Надайте, будь ласка, скриншот замовлення з особистого кабінету, де буде відображатися трек-номер та адреса доставки (складу).
Інформацію можна надати тут чи у приватні повідомлення у соціальних мережах. Показати 1 відповідь

Довга відправка зі складу Китаю

Nastya Shpylka 12 вересня, 2023 год

Вітаю, можете будь ласка звернутись до китайського складу. Відправлення вже тиждень висить в статусі "Отримано на складі в китаї"
Номер накладної - NP60000002705024NPG

Відповідь представника Новая Почта 14 вересня, 2023 год

Доброго ранку, Анастасіє!
Перепрошуємо, що змусили Вас хвилюватися 🙏 Наразі статус замовлення оновлено, посилка прибула в аеропорт Китаю. Очікуйте на подальші зміни у трекінгу 🙂

Затримка відправлення

Богдан 11 вересня, 2023 год

Вітаю, можете будь ласка звернутись до італійського складу. Відправлення вже тиждень висить в статусі "Отримано на складі в Італії"

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 вересня, 2023 год

Добрий вечір, Богдане!
Статус по відправленню оновився, посилка вже в транзиті.
Надалі радимо відстежувати оновлення статусів тут: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Гарного вечора!

В обробці довго…що робити ?

Марі 10 вересня, 2023 год

Доброго дня, користуюсь np shipping вже дуже довго, 99% все гаразд і надзвичайно задоволена. Але ось пару разів була така ситуація як зараз …посилку зареєструвала , вона зависла зі статусом В обробці, хоча на склад сша товар був доставлений 29 серпня. І я не знаю, чекати чи видалити і зарєєструвати заново.
Посилка NP00000002693661NPG
Буду вдячна за відповідь

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 вересня, 2023 год

Дякуємо! Отримали від Вас скриншот. Переглядаємо деталі та повернемося із результатом у приватні повідомлення.

Скотское отношение к людям...

Дмитрий 9 вересня, 2023 год

NP, вы задолбали менять адреса склада в Китае, чуть ли не каждый месяц и мы должны за этим следить постоянно. Если у тебя предзаказ какой-то и ты не мониторишь сутками сайт NPShopping то походу твоя посылка уйдет непонятно кому.
Неужели тяжело уведомлять по почте о том, что меняется склад в X стране? Или хотя-бы пуш в приложение. Об этом приходится... Читати відгук NP, вы задолбали менять адреса склада в Китае, чуть ли не каждый месяц и мы должны за этим следить постоянно. Если у тебя предзаказ какой-то и ты не мониторишь сутками сайт NPShopping то походу твоя посылка уйдет непонятно кому.
Неужели тяжело уведомлять по почте о том, что меняется склад в X стране? Или хотя-бы пуш в приложение. Об этом приходится узнавать заходя на сайт, потом в личный кабинет и где-то сбоку искать убл*дскую картинку с анонсом.

Відповідь представника Новая Почта 11 вересня, 2023 год

Добрий день!
Ми завжди інформуємо наших клієнтів про зміни листом на електронну пошту. Також додатково розміщуємо банер в особистому кабінеті. Показати 1 відповідь

Не отримують посилки якщо нараховані митні платежі на неї

Володимир 7 вересня, 2023 год

Замовив товар на e-bay з доставкою до відділення Нової Пошти в Польщі. Все вказав, адресу відділення Нової Пошти і всі необхідні дані. Але, коли товар надійшов до відділення Нової Пошти вони відмовились його приймати, тому що Поштою Польщі були нараховані 8,5 злотих митних платежів. Наразі товар знаходиться на відділенні Пошти Польщі і як його забрати не зрозуміло... Неоднаразові... Читати відгук

NP Shopping - Не отримують посилки якщо нараховані митні платежі на неї

Замовив товар на e-bay з доставкою до відділення Нової Пошти в Польщі. Все вказав, адресу відділення Нової Пошти і всі необхідні дані. Але, коли товар надійшов до відділення Нової Пошти вони відмовились його приймати, тому що Поштою Польщі були нараховані 8,5 злотих митних платежів. Наразі товар знаходиться на відділенні Пошти Польщі і як його забрати не зрозуміло... Неоднаразові звернення на лінію підтримки Нової Пошти результатів не принесли, одні відмовки що вони мита не сплачують і т.п.
Чому не можна сплатити мито та включити його до вартості послуг?
Що робити в даному випадку, коли забрати посилку на відділенні Пошти Польщі працівники Нової пошти відмовляються, мито включити до вартості послуги з доставки вони теж відмовляються?...
І по факту виходить що я поніс збитки в розмірі 40$ (вартість товару + вартість доставки) через те що мені нарахували в Польщі "аж цілих" 8,5 злотих (73 грн.) митних платежів.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 11 вересня, 2023 год

Добрий день, Володимире!
Доставка посилки за допомогою послуги "NP Shopping" має бути лише за адресою складу. З відділень, пунктів видачі ми не забираємо відправлення, оскільки у такому випадку ми треті особи та посилку нам не віддадуть.
У нас є склад в США, необхідно було оформити доставку саме туди. При перетині кордону іншої країни може бути нараховане мито — це залежить не від нас, а від митного законодавства країни доставки. При нарахуванні податків клієнт має сам врегулювати питання з оплатою та організувати доставку за адресою складу.