NP Shopping отзывы / страница 20
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1318 отзывов
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
7 замовлень, жодних проблем.
Середній час доставлення 5 днів без мита, 7 днів з митом.
1 замовлення з Польщі, також з митом, також без проблем. Доставили за 4 дні.
Доставлення з США однозначно рекомендую, з Європи ще буду тестувати.
Чудово, тішимося, що наш сервіс вам до вподоби.
Обіцяємо й надалі не підводити та дарувати лише приємні емоції.
Зникла посилка - проблему ніхто не вирвшує
Але Nova global чомусь відмовляється підтверджувати надходження товару на їх склад.
Я не знаю навіть скільки раз писала свої звернення, надала вже всі підтвердження від магазину, навіть є прізвище особи яка отримала посилку
На протязі 14 днів... Читать отзыв Моя посилка була доставлена на склад в Польщі ще 19.01, це підтверджує інтернет магазин в якому було зроблено замовлення.
Але Nova global чомусь відмовляється підтверджувати надходження товару на їх склад.
Я не знаю навіть скільки раз писала свої звернення, надала вже всі підтвердження від магазину, навіть є прізвище особи яка отримала посилку
На протязі 14 днів на всі мої звернення, переконували що ведуть пошуки, що йде перевірка і т. д.
В результаті заявили, що моя посилка до них на склад не надходила, розбирайтесь з магазином 👎🏻
Повне розчарування потрачені нерви, гроші і час 😞
Надайте, будь ласка, трек-номер або номер накладної.
Маємо перевірити інформацію.
думала, нижче НП вже не впаде
написала претензію на повернення... Читать отзыв уже протягом більше двох тижнів я намагаюсь з*ясувати, де ж поділась моя ОПЛАЧЕНА посилка, яка була доставлена на склад NP50000003014078NPG, і пропала. від "підтримки" (це просто жах, загалом це збір рандомних людей, яким начхати на все і всіх, в них є шаблони відповідей) по 5 разів на день чую "очікуйте" і "ваш запит в роботі".
написала претензію на повернення коштів і о, чудо! кожен оператор з яким спілкуюсь протягом дня хоче щораз нові скріншоти і документи, про які раніше мови не йшло!
питання: нахіба???
у висновку: просрані кошти, які ніхто не збирається навіть компенсовувати, витрачено кучу нервів і часу.
Нам щиро шкода, що у вас склалося негативне враження про роботу нашої компанії.
Водночас запевняємо, що ваше питання, дійсно, в роботі. Перевіряємо надходження вашої посилки на склад у Великій Британії. На жаль, за зареєстрованим трек-номером H04R8A0000005510 поки що відправлення не знайшли, але не втрачаємо надії, адже в процесі доставки номер відстеження міг змінитися.
Претензія щодо компенсації вартості вмісту посилки NP50000003014078NPG на випадок підтвердження втрати компанією Nova Global також вже розглядається.
Ви дуже допомогли б нам пришвидшити пошук та розгляд претензії, аби надали у приватні повідомлення повноцінний скриншот замовлення з інтернет-магазину з вказаними всіма позиціями вмісту, щоб працівники складу перевірили додатково наявність вашого відправлення серед нерозпізнаних та заборонених. Але на жаль, досі не отримали від вас необхідної інформації.
Тому потребуємо ще часу на перевірку надходження вашої посилочки на склад за тими даними, які ви вже надали. Запевняємо, що докладаємо сил, аби швидше вирішити це питання.
Обов'язково одразу вас проінформуємо, як тільки отримаємо результат пошуку від колег із Великої Британії. Показать 1 ответ
Їм більше не цікаво, щоб ви отримали відправлення
Тому якщо ви помились, а у моєму випадку відправник зробив помилку у трек номері, то ви повинні про це здогадатись і якщо пройде більше 30 днів поки ви будете зв'язуватися з відправником, з його локальною поштою, а потім с перевізником в країні вказаного вами складу NP. Через 30 днів NP в тишу вкрадуть ваше відправлення відповідно до пункту 3.12 умов "має право розпорядитися відправленням (покупкою) на власний розсуд, зокрема з метою покриття витрат, пов’язаних із наданням послуг" тобто вкрасти та перепродати, та ви навіть про це не дізнаєтесь.
Їм більше не цікаво, щоб ви отримали відправлення.
Підкажіть, будь ласка, трек-номер, стосовно якого йде мова.
Або ж надайте персональний номер кабінету, маємо перевірити інформацію. Показать 1 ответ
Склад в Іспанії NP90000003022443NPG
Сервіс - абсолютний треш. Як це так, за два дні не перевірити наявність на складі посилку, і... Читать отзыв Посилка по трекінгу прийшла на склад в Іспанії 31.01.24, сьогодні вже 02.02.24 і на складі вона не відображається. Декілька разів писав, дзвонив в підтримку: сказали, що відправили запит на склад, для встановлення місцезнаходження. Але за два дні не надали ніякої інформації.
Сервіс - абсолютний треш. Як це так, за два дні не перевірити наявність на складі посилку, і не повідомити клієнта?
Судячи з відгуків за останній час, в них на складі в Іспанії відбувається щось дике.
Якщо виникнуть нові питання, то обов'язково звертайтеся, аби ми оперативно приєдналися до їх вирішення 🤗 Показать 1 ответ
Склад в Німеченні
357770897794 після n- разу звернення та 2х тижнів пошуку зайшлася. Но не все так добре. Отримав її 26.01.24.
Тут загубилась друга
007657677026494.
Це ще не все. Туди зайшла ще одна посилка, я її не реєстрував, і ні хто не пише... Читать отзыв Це не склад почти, це якесь "недорозумєніє". За 15 днів загубили 2 посилки. Перша посилка з треком
357770897794 після n- разу звернення та 2х тижнів пошуку зайшлася. Но не все так добре. Отримав її 26.01.24.
Тут загубилась друга
007657677026494.
Це ще не все. Туди зайшла ще одна посилка, я її не реєстрував, і ні хто не пише повідомлення що в мене є не зареестрована посилка. Внятної відповіді, крім ми робимо все - шукаємо нема. Я не розумію, у вас форвадінговий склад, чи ви геологи які шукаю що, не знаючи де. І це стало останнім часом, раніше такого не було.
Усім рекомендую дуже добре думать, перш чим замовлять на склад в Німечмнні. Поки тільки негатив, хоч ціни вище ніж у кокурентів. Відношення до клієнтів ....не хочу дурно виражатись.
Хоча послугами користуюсь більше 5 років, раніш такого не було.
Думайте!!!
За інформацією з сайту перевізника Hermes посилку з трек-номером 007657677026494 доставлено 29.01.2024. Через те, що місцевий перевізник в Німеччині привозить за адресою складу NP Shopping вантажі не поодиноко, а партіями, опрацювання відправлень нашими колегами може займати до 3 робочих днів. 02.02.2024 посилку просканували та статус відправлення в особистому кабінеті оновився на відповідний.
Незареєстровані на момент доставки на склад посилки передаються в зону "нерозпізнаних" вантажів, яка опрацьовується вручну нашими колегами раз на 7-10 робочих днів залежно від навантаження. Саме тому завжди рекомендуємо клієнтам вносити отриманий від продавця трек-номер в систему NP Shopping уважно та вчасно.
Напишіть, будь ласка, трек-номер посилки, яку вам ще не додав склад, а ми уточнимо інформацію, чи її одержали наші колеги в Німеччині. Показать 1 ответ
Не відчинилась комірка
Сподіваюсь вирішать питання моєї посилки 20700567972034
Бачимо, що питання вже вирішено та посилку вам доставили додому.
Перепрошуємо за цю ситуацію. Сподіваємося, що подарунок від Нової пошти дещо покращить ваш настрій. Зручно буде отримати в поштоматі, в якому мали отримати посилку 20700567972034? Запевняємо, що цього разу комірка відкриється 🥲
НП Шопинг жах
В особистому кабінеті нп шопинг посилка тільки зареєстрована, тобто статус не змінюється на «прийнята на складі»
Менеджери нічого внятного не можуть відповісти, ніхто нічого не знає
Жах
Бачимо, що за відправленням: NP90000003022922NPG статуси оновлено, посилку прийнято складом)
Бажаємо гарного дня!
NP90000003019028NPG
Моя посилка надійшла курʼєрською службою ( магазину Зара) на склад в Іспанії ще 25 січня, сьогодні вже 31.01 і на складі вона так і не відображається, 3 дні підряд я пишу в службу підтримки, і тільки після 2 звернення вони надіслали запит на склад для пошуку посилку, зворотньої відповіді... Читать отзыв Маю таку саму історію, як і в більшості користувачів цим сервісом.
Моя посилка надійшла курʼєрською службою ( магазину Зара) на склад в Іспанії ще 25 січня, сьогодні вже 31.01 і на складі вона так і не відображається, 3 дні підряд я пишу в службу підтримки, і тільки після 2 звернення вони надіслали запит на склад для пошуку посилку, зворотньої відповіді я так і не отримала що з моєю посилкою як і термінів обробки цього запиту!
В мене є 2 головних питання:
1) яке відшкодування несе замовник при втраті посилки сервісом?
2) і чому так довго і непрофесійно проходить співпраця з клієнтом, при якій сервіс абсолютно не сприяє пошуку і швидкій реакції складу в Іспанії?
Ненадійний посередник
Місцевим перевизником замовлення до складу було доставлено 23.01
Сьогодні вечір 31.01 а моя посилка ще досі не в статусі отриманої складом,вона загубилась. Вже тричі зверталась на гарячу лінію для допомоги в пошуку посилки. За сім днів Іспанський склад ще досі не надав інформації про те де моя посилка. В результаті я без... Читать отзыв Робила замовлення на Іспанськй склад NP90000003010013NPG
Місцевим перевизником замовлення до складу було доставлено 23.01
Сьогодні вечір 31.01 а моя посилка ще досі не в статусі отриманої складом,вона загубилась. Вже тричі зверталась на гарячу лінію для допомоги в пошуку посилки. За сім днів Іспанський склад ще досі не надав інформації про те де моя посилка. В результаті я без коштів , без замовленого товару та з втраченими часом та нервами. Невже за таку кількість днів не можна надати хоч якусь інформацію клієнту ? Навіть не можуть відповісті скільки часу по протоколу в них займають подібні пошуки. Можливо цей відгук хоч якось мені допоможе
Очікуємо відправку в Україну 🥰
NP40000003023494NPG
Статус замовлення NP40000003023494NPG оновився, посилка вже в Україні, триває митне оформлення 🙏
Ще трішечки часу і замовлення буде у вас. Прохання очікувати оновлення у трекінгу та відстежувати рух в особистому кабінеті чи за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Зникла посилка
Моя посилка NP40000002998153NPG була доставлена інтернет магазином на склад у Польщі ще 19.01
але чомусь до сих пір не відправлена в Україну.
Зверталась у службу підтримки, надала всі необхідні скріншоти, але конкретної відповіді так і не отримала
Моє перше звернення було зареєстроване 23.01, скільки часу ще потрібно чекати для розʼяснення ситуації ?🤷♀️
Щиро перепрошуємо, що змушуємо очікувати інформації. Перевірка триває. Наразі підтвердження отримання посилки складом відсутнє.
Наші колеги тримають питання на контролі. Вас обов'язково буде проінформовано одразу, щойно дані оновляться. Показать 1 ответ
Надайте інформацію
NP00000003009589NPG
Доставка з Польщі
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Доставка із Франції
Немає консолідації посилок. Так я замовив 10 книжок, інтернет-магазин відправив їх двома посилками в якій було 9 та 1 книжка. І смішно, бо воно так йде до України двома різними посилками, бо нова пошта не об'єднує посилки.
Немає можливості взагалі редагувати своє... Читать отзыв Щось не пощастило мені із доставками із Франції новою поштою в січні. Є ряд критичних зауважень та питань.
Немає консолідації посилок. Так я замовив 10 книжок, інтернет-магазин відправив їх двома посилками в якій було 9 та 1 книжка. І смішно, бо воно так йде до України двома різними посилками, бо нова пошта не об'єднує посилки.
Немає можливості взагалі редагувати своє замовлення. Створив трек номер із 10-ма книжками ще на етапі коли оплатив замовлення в інтернет-магазині і не знав що його відправлять таким цікавим шляхом. Проте в підтримці мені сказали що не можна вносити зміни і треба було спочатку правильні дані. І воно так і іде до України, посилка в якій по факту знаходиться 1 книга вказано що 10. Цікаво як воно буде проходити митницю.
Жахлива підтримка в чаті де на усі твої питання відповідають по шаблону не вдаючись в суть питання. На питання що посилка знаходиться у транзиті вже 2 тижні відповіли коротко "очікуйте замовлення". Дякую, це я і без вас можу зробити.
Відсутність будь якого сервісу на сортувальних центрах. Одна із доставок прийшла на сортувальний центр у Франції із доволі сильно пошкодженою коробкою. Так, це не провина нової пошти що її так туди доставили, проте на прохання хоча б перемотати коробку зверху плівкою відмовили, бо вони відправляють посилки тільки так як вони їм прийшли. І перемотали її плівкою тільки в Україні. Як підсумок - пошкоджений товар.
Ну і наостанок дуже довга доставка. Відправлення NP80000002958475NPG вже 15 днів не трекається і знаходиться в транзиті. Вже є сумніви чи взагалі не загубили мою посилку. Тобто за 15 днів воно ще не доїхало до польської митниці, це смішно просто. Так, мені зараз дадуть шаблону відповідь що доставка від 8-ми робочих днів і до безкінечності, проте це не приклад гарного сервісу.
Із плюсів можу лиш сказати, що інколи дійсно доставляють швидко. Тому і 2 зірки у відгуку.
Стосовно посилок NP80000003002905NPG та NP80000002997137NPG, то ми погодили фізичний огляд вантажів коштом компанії. Розмитнення буде відбуватися за їх фактичним вмістом. Просимо звернутися до нас повторно приватним повідомленням в інстаграмі або фейсбуці після отримання інформування від митно-брокерського відділу НП Глобал про необхідність надати документи для розмитнення, аби ми проконтролювали процес. Показать 1 ответ
Замовлення доставлено на склад в Німеччині,ьале статус все ще "зареєстровано"
Будь ласка допоможіть, номер міжнародної експрес накладної NP20000003010509NPG
Посилку NP20000003010509NPG отримано складом, статус оновлено на відповідний 🥰Очікуємо закінчення формування партії вантажів та відправку в Україну.
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування посилки за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Zara Іспанія
Допоможіть знайти посилку із іспанського сайту Zara, 19.01.24 вручено за адресою представника НП і ніякого руху далі немає
Обов'язково повернемося з відповіддю 😊 Показать 1 ответ
Mechanix wear. США 2
NP00000002988228NPG
Проблеми з посилкою на складі в Британії
Якщо виникнуть додаткові питання, то обов'язково до нас звертайтеся - ми залюбки допоможемо у вирішенні 😍
Посилка на складі
Зверталась через сайт по формі зворотнього зв'язку але не отримала ніякої відповіді.
P.S. 3 робочі дні для її оброблення складом вже пройшли.
Надайте, будь ласка, скриншоти, на яких буде відображено замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача, адресу складу та трек-номер. Ми з'ясуємо місцезнаходження посилки. Показать 1 ответ
Посилка на складі в Great Britain
NP50000002992636NPG
Уже декілька днів пройшло після того як Amazon доставив посилку на склад(трекінг QB0360792367), а у кабінеті NP Shopping відображається тільки що "Відправлення зареєстровано"
Хотілося б дочекатись посилки в Україні.
Посилочку вже отримано на складі та вона готується до відправки в Україну. Радимо відстежувати рух в кабінеті НП Шопінг або за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ 🫶 Показать 1 ответ
Нова посилка ті самі проблеми. Mechanix wear
Експрес-накладна NP00000002988228NPG
Опрацювання складом відбувається протягом 1-3 робочих днів після доставки. Радимо очікувати на зміну статусів за накладною NP00000002988228NPG 🙏
Mechanix wear. США
NP00000002970797NPG
NP90000002944282NPG
Просимо звернутися до відділення задля отримання відправлення за накладною: 59001087769666.
Щиро перепрошуємо за завдані незручності!
NP90000002944282NPG
Зрозумійте правильно, але трохи уривається терпець, бо 1,5 місяці я чекаю на свої речі.
Просимо звернутися до відділення задля отримання відправлення за накладною: 59001087769666.
Щиро перепрошуємо за завдані незручності!
Дуже зручно !
Залишилась приємно здивована, сповідаюсь і наступні рази шопінг буде вдалий!
Дякуємо, ваша підтримка та визнання для нас неоціненні 💖 Завжди намагаємось доставити посилочки в найкоротші терміни 🙂
Швидкість доставки до нашого складу залежить від інтернет-магазину й зазвичай становить 1–7 днів. Однак деякі продавці везуть відправлення до 3-х тижнів. На жаль, у нас відсутня можливість це вплинути.
NP90000002944282NPG
Ви раніше писали:
Ответ представителя Новая Почта
четверг, 21 декабря
Добрий день, Тетяно! Оплату митних платежів за відправленням NP90000002944282NPG погоджено коштом компанії Nova Global. Очікуємо відправку посилки в Україну зі складу в Іспанії. Якщо виникнуть додаткові питання, то Ви знаєте вже, як нас знайти 😉
Читать отзыв Прошу надати відповідь стосовно посилки NP90000002944282NPG так як на коментар і на лист реакції немає.
Ви раніше писали:
Ответ представителя Новая Почта
четверг, 21 декабря
Добрий день, Тетяно! Оплату митних платежів за відправленням NP90000002944282NPG погоджено коштом компанії Nova Global. Очікуємо відправку посилки в Україну зі складу в Іспанії. Якщо виникнуть додаткові питання, то Ви знаєте вже, як нас знайти 😉
Посилка вже у відділенні і в додатку показує, що митні платежі треба оплатити також. То Nova Global оплатить цю суму чи ні?
Вже спішимо уточнити для вас інформацію.
Щойно матимемо новини - одразу повернемося.
Посилка з США. Mechanix
Бачимо, що відправлення прибуло 12.01, тож необхідно очікувати на оновлення статусу протягом 1-3 робочих днів складу.
Гарного дня! Показать 1 ответ
Посилка ZARA
Оскільки замовлення було зареєстровано у кабінеті вже після прибуття на склад, оновлення статусів необхідно очікувати протягом 5-7 робочих днів складу.
Гарного дня!
Розділення посилки
Вже спішимо все уточнити для вас.
Щойно матимемо новини - відпишемо!