NP Shopping отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 17
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 741 отзыва
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
Міжнародна доставка тормозить
В особистому кабінеті останній статус:
Отримано на складі в Великій Британії 4 січня 2023, 09:58
Сьогодні 6 січня 2023, 21:40
Досі не відпарвлено до України
Ви розумієте, це вже не 20 років тому, люди зараз розбалувані швидкими доставками. На алікє товар за один долар з безкоштовною доставкою через півпланети відправляють на наступний день. По цій же посилці... Читать отзыв Міжнародна експрес-накладна NP50000002260747NPG
В особистому кабінеті останній статус:
Отримано на складі в Великій Британії 4 січня 2023, 09:58
Сьогодні 6 січня 2023, 21:40
Досі не відпарвлено до України
Ви розумієте, це вже не 20 років тому, люди зараз розбалувані швидкими доставками. На алікє товар за один долар з безкоштовною доставкою через півпланети відправляють на наступний день. По цій же посилці я телефонував - кажуть собирають партію... То ви кажете, що не витримуються терміни бо багато замовлень, то вже на партію не можете назбирати. Якісь протилежні речі відбуваються.
Я вже плачу абонплату за користування товаром, але найголовніше що він терміново потрібен для роботи. Тож пришвидшуйтесь. Лячно уявити які далі тормоза будуть.
Вже звернулися до колег з міжнародного відділу.
Щойно отримаємо відповідь, відразу повернемося до Вас. Показать 1 ответ
Ужасное обслуживаніе
Нам дуже шкода, що така ситуація мала місце у нашій співпраці. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою стався цей інцидент. Обов'язково все перевіримо та в усьому розберемося. Показать 1 ответ
Доставка з Іспанії підвисла в повітрі.
На звернення через форму зворотнього зв'язку на сайті Нової Пошти ніхто не відповідає.
Дзвонив - кажуть "ми зареєструємо ваш запит".
Результату нуль.
Добратись до того клятого міжнародного відділу не можливо.
Написав скаргу, у відповідь - тихо...
ст. 1 Конвенції про захист прав людини
ст. 41 Конституції України
ст. 317, 318, 321, 929, 932 Цивільного кодексу України
Жоден закон не дозволяє транспортним компаніям привласнювати чуже майно! Або віддайте законному отримувачу, або поверніть до законного відправника!
Посилку з трек-номером може бути додано складом, якщо вказано ідентифікатор, якщо ідентифікатор відсутній — відсутня можливість додавати посилку.
В умовах надання послуг зазначено, що максимально можливий термін зберігання відправлення на складі партнера Нова Пошта Глобал – 30 календарних днів. Відправленнями, які не будуть зареєстровані в особистому кабінеті чи розблоковані за цей час, компанія має право розпоряджатися на власний розсуд. Показать 2 ответа
Это какой то ужас.!!! Никакой NPShopping больше
Your shipment 1350972416 was delivered on 21 December 2022 at 14.26
Signed KUVATOVA A.
Міжнародна експрес-накладна NP30000002255395NPG
На сайте NPshopping было зарегистрировано обращение - ответа нет
4 января во время звонка работники новой почтой сообщили что пришлют на почту "сейчас" что бы предоставили им подтверждения доставка и скрин с магазина.
Прошли сутки никакой... Читать отзыв Посылка получения в италии 21 декабря.
Your shipment 1350972416 was delivered on 21 December 2022 at 14.26
Signed KUVATOVA A.
Міжнародна експрес-накладна NP30000002255395NPG
На сайте NPshopping было зарегистрировано обращение - ответа нет
4 января во время звонка работники новой почтой сообщили что пришлют на почту "сейчас" что бы предоставили им подтверждения доставка и скрин с магазина.
Прошли сутки никакой почты ничего нет
5 января опят звоню - отвечают ждите звонка от международного отдела и что почту послали!!!
Полная некомпетентность работников колцентра!!!
2 суток просто не могу даже обращение новое оставить!!!
Теперь понятно почему столько жалоб тут
Отримали інформацію від колег, що за посилочкою NP30000002255395NPG вже відновлено статус доставки. Наразі вантаж знаходиться на нашому міжнародному складі та готується до подальшої доставки в країну призначення.
Будь ласка, очікуйте прибуття.
Посилка відправлена до України ще 16 грудня і більше ніякої інформації. Замовила ще 1 грудня
Вже передали запит до колег з міжнародного відділу та обов'язково відпишемо Вам, як тільки отримаємо відповідь. Показать 1 ответ
Хуже новой почты уже не бывает
Отримали інформацію від колег, що всі необхідні документи для проведення митного оформлення посилочок NP00000002222567NPG та NP00000002217519NPG передані до колег.
Будь ласка, очікуйте на оновлення статусів.
Пропала посилка в Iталii
Міжнародна експрес-накладна NP30000002238740NPG
19 грудня була доставлена посилка DHL на слад в iталii
Пiдтверження доставка:
Your shipment 2227898035 was delivered on 19 December 2022 at 12.29
Signed KUVAROVA A.
Залишав звернення на сайтi NPshopping - нiякоi реакцii
Пiсля дзвiнкiв на нову пошту отримав емейл з запитом скрiншотiв
Все надiслав - результат нульовий.
Читать отзыв Таке враження шо нова пошта NPshopping якiсь шахраi.
Міжнародна експрес-накладна NP30000002238740NPG
19 грудня була доставлена посилка DHL на слад в iталii
Пiдтверження доставка:
Your shipment 2227898035 was delivered on 19 December 2022 at 12.29
Signed KUVAROVA A.
Залишав звернення на сайтi NPshopping - нiякоi реакцii
Пiсля дзвiнкiв на нову пошту отримав емейл з запитом скрiншотiв
Все надiслав - результат нульовий.
Гiршого сервиса я не бачив пiдтримка просто нiяка.
Дозвонитись можливо з 5 разу
Переключити на вiддiл мiжнароднои доставки не можуть
Кажуть пишиiть в чат?!!!!!
Якшо ви даэте склад в Iталii то ви маэте вiдповiдати за якiсть сервiсу а не вiдписуватись шо ви передали запит партнерам?!!!
Навiщо такi партнери??
Можливо цей вiдгук допоможе комусь i вiн не буде користуватись цим жахливим сервiсом вид новоi пошти.
Жалкую що не почитав вiдгуки перед тим як замовляти посилку.
На данный момент 15 днiв з моменту отримання.
Посилка не вiдображаэться в кабiнетi.
До Пiдтримки не можливо дозвонитись
Пропала посылка
На жаль, за трек-номером дані відсутні. Уточніть, будь ласка, чи вірно вказано накладну? Показать 1 ответ
Не можу зареєструвати посилки
На жаль, за трек-номером дані відсутні. Уточніть, будь ласка, чи вірно вказано накладні?
Посылка не отмечена как получена спустя 2 недели после доставки
Заказывал товар с интернет-магазина. Товар отправляли через DHL, и 22-го он был доставлен на склад в Испании.
На сайте npshopping товар зарегистрировал еще за неделю до того как его доставили, но все еще товар не отмечен как полученный на складе, висит в состоянии: "Відправлення зареєстровано".
Больше недели назад звонил на горячую линию новой почты, оставили заявку, и все... Читать отзыв Добрый день.
Заказывал товар с интернет-магазина. Товар отправляли через DHL, и 22-го он был доставлен на склад в Испании.
На сайте npshopping товар зарегистрировал еще за неделю до того как его доставили, но все еще товар не отмечен как полученный на складе, висит в состоянии: "Відправлення зареєстровано".
Больше недели назад звонил на горячую линию новой почты, оставили заявку, и все еще никакой обратной связи. Если товар получили 2 недели назад, то на складе его будут держать еще 2 недели, и что теперь делать? Очень похоже на кучу других жалоб, видимо сервис просто отвратительный.
ТТН: NP90000002207666NPG
Параллельно с этим товаром была еще одна посылка от того же интернет магазина, регистрировал идентично, адрес доставки был точно такой же, и товар получили, как только он прибыл на склад. Правда этот товар отправили в Украину 19-го, и он все еще не прибыл в Украину :)
Бачимо, що відправлення вже прямує в країни призначення. Просимо очікувати на прибуття й стежити за оновленням статусів.
Розблокували посилку не відправивши попередню
Відправлення NP50000002247444NPG доставлено в транзитний термінал у Великій Британії, а NP50000002250831NPG вже прямує в Україну.
Воровство посылок
Составляю с юристами иск и подаю в суд.... Читать отзыв 19 декабря 2022 приобретенный мной товар, интернет магазин из США доставил на склад в Италии. Отправка была DHL Express, трэк номер сразу добавил в кабинет на np shopping. Новая почта статус заказа не меняет, одни стандартные фразы, мы уточняем на складе и прочее. По факту оплачиваю пользование товаром которого нет. NP30000002194178NPG
Составляю с юристами иск и подаю в суд. Не связывайтесь с мошенниками которые присваивают оплаченный товар покупателями.
Гарного дня та мирного неба.
Вкрали посилку в Америці на складі
Отримали відповідь від колег, що рішення за претензією залишилось без змін. Показать 1 ответ
Просилка вже третій день лежить на терміналі
ось якщо що ттн: 18000000356765
Чи можемо ми надіслати його на дані отримувача з накладної 18000000356765? Показать 1 ответ
Вкрали речі
Посилка з США пропала. Не раджу
Замовляла через сервіс НП шопінг товар з амазона. Так сталось, що після замовлення мій акаунт заблокував амазон. Але замовлення вислали.
Трек номер вже я не змогла дізнатись, так як акаунт заблокований ( з амазоном зв‘язувалась, проте без толку). Від амазона я отримала листи, що посилка мені... Читать отзыв Не раджу зв‘язуватись, шкода, що відгуки на цьому сайті мені попались занадто пізно.
Замовляла через сервіс НП шопінг товар з амазона. Так сталось, що після замовлення мій акаунт заблокував амазон. Але замовлення вислали.
Трек номер вже я не змогла дізнатись, так як акаунт заблокований ( з амазоном зв‘язувалась, проте без толку). Від амазона я отримала листи, що посилка мені надіслана та доставлена. Гроші теж з картки списані.
Я зв‘язалась з новою поштою, щоб вони віднайшли посилку по індивідуальному номеру NP, який вказується на посилці, або ж призвіщу отримувача. Але отримала відповідь, що моя посилка не знайдена.
Підозрюю, що там таких посилок вже багатенько, судячи з відзивів тут. Хороший бізнес, привласнили товар і все.
Так що гарно подумайте, чи варто зв‘язуватись.
Напишіть, будь ласка, трек-номер, за ким фіксували замовлення. Ми долучимося до вирішення питання та докладемо максимум зусиль, аби врегулювати ситуацію. Показать 2 ответа
монополізм перешкоджає розвитку
Підкажіть, будь ласка, що нам необхідно допрацювати, аби Ви були максимально задоволені сервісом?
Опрятно как в сарае
Отрицательный опыт международных отправлений.
Обратился в НП что бы отправить посылку из Украины в Португалию. На первое сентября ребёнку сделал подарок и купил новенький айфон 13. В декларации указав полную стоимость, заплатив все услуги и страховки.
В итоге ребёнок получил посылку, конечно же без телефона. Сразу же позвонил в службу... Читать отзыв Этой почтой можно пользоваться в случае отправки вещей, потеря которых вас деже не расстроит)
Обратился в НП что бы отправить посылку из Украины в Португалию. На первое сентября ребёнку сделал подарок и купил новенький айфон 13. В декларации указав полную стоимость, заплатив все услуги и страховки.
В итоге ребёнок получил посылку, конечно же без телефона. Сразу же позвонил в службу поддержки, началось очень долгое как они назвали это расследование и длилось оно с конца августа по середину декабря.
На сайте их партнёра UPS было отмечено, что посылка доставлена на рецепцию и получил её какой то Дарио Энрике. Семья живёт в частном доме и никакой рецепции там нет и тем более никого с таким именем. К тому же в этот день все были дома и исключается момент, что никто не открывал дверь и т.д. Посылку ребёнку принёс вообще какой-то левый мужик. И на аллее где находится дом нет заведений с рецепцией.
В НП сначала просили отвезти посылку на другой конец города в офис UPS, в итоге договорились, что сами приедут и заберут коробку, но не доехали. А потом вообще сказали самим поискать куда же и кому же была изначально вручена посылка.
Вменяемому человеку хватило бы 25 минут для того что бы открыть трекинг, посмотреть информацию кому была осуществлена доставка и открыть карты, посмотреть куда нужно было доставить и понять, что наверное работа была выполнена не совсем должным образом.
Но в итоге был звонок из НПГ и нервная женщина сообщила, что в следствии 4х месячного расследования, посылка была доставлена по адресу! на вопросы по какому, ответ, по указанному в декларации. Но как по адресу, если по адресу нет ни рецепции ни Дарио Энрике, скажите куда .... по адресу... ну так по кругу. Потом вообще бросила трубку.
Компании всё равно на клиентов, во всяком случае что касается международных перевозок.
Сожалею о таком горьком опыте с этим перевозчиком.
Совет для те кто собирается что то отправить за рубеж, воспользуйтесь обычной почтой, да дольше, да нет такой скорости в обслуживании, но следующую посылку отправил обычной почтой и всё дошло в целости, посылку даже никто не вскрывал.
Если вы уже оказались в такой ситуации как я, не рассчитывайте что тут вам помогут. Тут затянут сроки и ничего не в итоге не сделают.
Нужно не отпускать курьера, пока не вскроете посылку при нём и не удостоверитесь в сохранности вещей. Если всё таки чего то не хватает, вызывайте копов. В таком случае есть хотя бы не большой шанс получить какое то возмещение ущерба.
Вже третю неділю як не можуть доставити посилку зі складу сусідньої Польші
Одну я вже отримав, хоча вона була доставленна на їх склад на кілька годин пізніше. Це говорить про те що на чергу їм насрати. Як і на зважування, замість 6кг намалювали 10кг. У відділенні перераховували, змусили... Читать отзыв Магазин розділив одне замовлення на дві посилки. Вранці 12 грудня вони обидві були доставлені на склад в Польщі, який знаходиться в 100км від Львова.
Одну я вже отримав, хоча вона була доставленна на їх склад на кілька годин пізніше. Це говорить про те що на чергу їм насрати. Як і на зважування, замість 6кг намалювали 10кг. У відділенні перераховували, змусили мене чекати 15 хвилин, а ціна доставки виявилась на 800!! гривень меншою!!!
Досі чекаю другу посилку NP40000002233880NPG, і теж з вигаданою вагою у 10кг.
За ті космічні гроші які Нова Пошта дере за свої послуги посилки повині надходити менш ніж за неділю!!
Для порівняння МайМіст посилку з Америки яку отримав на скад 10.12.22 доставили до мене за 11 днів. А НП з Польщі не може доставити вже третю неділю, і прицьому бере в 5 разів більше за свої послуги!! Це ЖАХ а не сервіс!!
Зникла посилка
На цому все, ніякого руху далі, посилка стоїть у статусі "Відправлення зареєстровано". Пройшло два робочі дні. NP30000002255591NPG
Посилку отримала ANADYNOVA
ПІдтримки не існує, можете не писати туди, бо вони взагалі не відповідають.
Повне враження шахрайської контори. І де тепер шукати посилку ?
Сто раз подумайте чи... Читать отзыв DHL доставив ранком 23 грудня мою посилку на склад в Італії Strada Templari, 1.
На цому все, ніякого руху далі, посилка стоїть у статусі "Відправлення зареєстровано". Пройшло два робочі дні. NP30000002255591NPG
Посилку отримала ANADYNOVA
ПІдтримки не існує, можете не писати туди, бо вони взагалі не відповідають.
Повне враження шахрайської контори. І де тепер шукати посилку ?
Сто раз подумайте чи варто користуватись такими "послугами"
Згідно зі статусами на сайті компанії бачимо, що 21 грудня було оформлено заявку на доставку у країну призначення. Відправки зі складу відбуваються дотримуючись черг та за певним графіком. Радимо слідкувати за накладною за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID :)
Як працівники "Нової пошти" вкрали посилку в США (закінчення історії)
Ч. 2. Як я викрив працівника "Нової пошти" на крадіжці й компанія "знайшла" посилку та почала відбріхуватися: https://www.otzyvua.net/np-shopping/review-1765287
Кінець історії. Після того, як на 31-й день я опублікував дані працівника "Нової пошти" Данііла Баркова, за підписом якого вкрали мою посилку в США, на 32-й день від дати надходження на склад... Читать отзыв Ч. 1. Як "Нова пошта" "загубила" посилку в США: https://www.otzyvua.net/uk/np-shopping/review-1753847
Ч. 2. Як я викрив працівника "Нової пошти" на крадіжці й компанія "знайшла" посилку та почала відбріхуватися: https://www.otzyvua.net/np-shopping/review-1765287
Кінець історії. Після того, як на 31-й день я опублікував дані працівника "Нової пошти" Данііла Баркова, за підписом якого вкрали мою посилку в США, на 32-й день від дати надходження на склад компанії, після десятків відповідей, зокрема офіційних, що жодних посилок на моє ім'я на складі не було і я маю вимагати компенсації від магазину в США, моя посилка "РАПТОВО" "ЗНАХОДИТЬСЯ" на складі і відправляється до України. Тобто саме після того, як я оприлюднив докази крадіжки працівниками "Нової пошти".
Після цього "Нова пошта" дає шаблонні відповіді на всі вимоги пояснень поштою та на фейсбуці (буквально – під кожним постом), жодного разу не надаючи відповіді про Данііла Баркова та крадіжки, а потім починає вигадувати версії, чому 31 день мене дурили про те, що посилки не одержували:
Версія 1 від "Нової пошти" – одержав їхній працівник, але на складі іншої компанії (що?!): "Склад знаходиться в промисловій зоні, де знаходяться склади й інших компаній, ймовірно доставка відбулася на інший склад та була передана і відповідно опрацьована складом".
Версія 2 від "Нової пошти" – винен "FedEx", бо в реєстрі був товар, а насправді його не було (але його знайшли на 32-й день... що?!): "Посилки приймаються на складі партіями по реєстру кур’єра. Вантаж може бути там заявлений, але фактично відсутній. Працівники складу не здійснюють забору вантажів з інших місць. Якщо вантаж передається на склад, він опрацьовується".
На 42-й день я одержую посилку на відділенні "Нової пошти". За доставку (і за шикарний клієнтоорієнтований сервіс) плачу 438 гривень.
Кульмінація. На 43-й день дзвінок з "Nova Poshta Global": "Ми розглянули вашу претензію. У компенсації вам відмовлено, тому що посилка вже в Україні". Ставлю запитання: "Ви вважаєте нормальною таку поведінку, про компенсацію я й не сумнівався, але якщо ви не крали, чому мені протягом 42 днів не пропонували ще раз перевірити, розібратися, а давали шаблонні відписки, аж поки я не опублікував дані вашого працівника?". Відповідь "Нової пошти": *глибочезне зітхання* "Вам уже повідомили результати: у задоволенні претензії відмовлено". Розмову на цьому закінчено.
Ні вибачень, ні компенсацій, ні обіцянок розібратися, щоб такого більше не траплялося – нічого. Вже не кажучи про те, що, звісно, я не вірю в казочки про "реєстри", "кур'єрів" і "палети". Посилку було вкрадено, а "заметушилася" компанія тоді, колі я в публічній площині довів, що її працівники крадуть.
Компанію "Нова пошта" можна привітати: відсьогодні в них мінус 1 клієнт (і не тільки на міжнародній доставці – краще мучитимусь з "Укрпоштою" – хоча б гроші йтимуть державі). Для монополіста це небагато, але сподіваюся, що потроху кількість клієнтів, які пішли, зростатиме.
Дуже прикро, що вийшло таке непорозуміння.
Наша компанія не мала наміру викликати у Вас негативні емоції.
Будемо мати надію, що ще зможемо змінити думку на краще.
Ще раз перепрошуємо за цей інцидент. Показать 1 ответ
Зі мною таке вперше
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію. Показать 1 ответ
Жуть! Это не компания, это мусорка
Напишіть, будь ласка, Ваші ПІБ, орієнтовний період, коли влаштовувалися на роботу, та уточніть місто і термінал, на якому бажали працювати. Ми розберемося у ситуації.
Новая Почта обманула меня. Посылка с Алиэксрпесс просто пропала, и не вылетела с Риги!
Підкажіть, будь ласка, за яким трек-номером очікуєте замовлення. Ми переглянемо деталі 🙏
Как Новая Почта - разводит на деньги людей!
Підкажіть, будь ласка, за яким номером накладної була доставка пюпітра. Також напишіть, будь ласка, габарити товару. Ми готові розібратися у ситуації 🙏
Посилка видалена і не відстежується
Відправила дві посилки в 15 годин, а приблизно о 19 годині мої посилки вже видалені..!
Як таке взагалі можливе? Її що вкрали прямо у відділенні працівники чи можливо розбили мої товари?
Оформлення відправки було через співробітника нової пошти.Отмала квитанції - фото прикріпляю.
Квитанції також в наявності.
Наразі посилок досі не знайшли!... Читать отзыв Нова пошта 70, місто Київ!
Відправила дві посилки в 15 годин, а приблизно о 19 годині мої посилки вже видалені..!
Як таке взагалі можливе? Її що вкрали прямо у відділенні працівники чи можливо розбили мої товари?
Оформлення відправки було через співробітника нової пошти.Отмала квитанції - фото прикріпляю.
Квитанції також в наявності.
Наразі посилок досі не знайшли! Чекаю відповіді пів дня!
Посилку відстежити не можливо!
Раді, що посилочки віднайшлися та ситуація вирішилася. Також нам би дуже не хотілося, щоб дана ситуація зіпсувала враження від співпраці з нашою компанією. Тому ми б хотіли дещо поліпшити Ваш настрій та пропонуємо прийняти від нас подарунок Якщо погоджуєтеся, то напишіть, будь ласка, дані для доставки посилочки. Ми віримо, що разом можливо досягти неабияких звершень.
Вторую неделю посылки лежат на складе
Накладные посылок:
NP40000002242433NPG
NP40000002242414NPG
Писал вам в обратную связь ни ответа ни привета. Звонил пару дней назад в службу поддержки, там вообще сказали что данных накладных нет в системе, заявка передана в международный отдел. Два дня прошло опять никаких ответов не... Читать отзыв Прошу новую почту прокомментировать. Уже пошла вторая неделя как у моих двух заказов статус "получено на складе в Польше".
Накладные посылок:
NP40000002242433NPG
NP40000002242414NPG
Писал вам в обратную связь ни ответа ни привета. Звонил пару дней назад в службу поддержки, там вообще сказали что данных накладных нет в системе, заявка передана в международный отдел. Два дня прошло опять никаких ответов не поступало.
Неужели больше чем за неделю нельзя хотя бы отправить посылку?
Или хотя бы отмазку придумать какую-то, хоть что-то ответить? Судя по отзывам тут я могу свои посылки уже вообще не ждать? Очень жалею что я не прочитал отзывы перед тем как пользоваться вашей услугой.
Ни ответа ни привета
15-го статус на сайте Новой Почты "готов к отправке в аэропорт"
21-го декабря статус "прибыло в аэропорт, рейс отменен".
И все. Никакой информации все эти дни.
Ни один телефон не отвечает, поддержка молчит.
Номер накладной: NP00000002229267NPG
Хочу получить информацию от представителей Новой Почты по моей посылке.
наразі бачимо, що посилочка прибула в Польщу, тому радимо очікувати сповіщення про прибуття.