Name: Замовлення NP50000002327686NPG
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Владислав Ильченко

› › ›

Владислав Ильченко Отзыв написан 14 февраля, 2023 год 59 просмотров

Вже не один раз користувався сервісом np shopping з перемінним успіхом: іноді доставляли без проблем, іноді приходилось звертвтись в підтримку, але посилки завжди доходили (до цього разу). Замовив ноутбук з ebay. 26 січня створив замовлення в особистому кабінеті нової пошти, 27 січня посилка прибула до складу. 4 лютого звернувся в підтримку з проханням перевірити чому не з'являється статус на "отримано на складі". Попросили скріншоти і дали відписку "дали запит, чекайте відповіді". 14 лютого подзвонив в підтримку і нагадав про себе, додатково надавши скріншот з сайту служби яка доставляла посилку до складу (на якому видно фотопідтвердження того що посилку доставили до складу) після чого прийшла відповіть "посилки з таким трек номером на складі немає". Надіслав повторно запит з трек номером і посиланням на відстеження, але дуже сумніваюсь в тому що посилку знайдуть. Ні про яке відшкодування мови й не йшло, підтримка почала "морозитись", докази доставки ігноруються - посилу на склад не доставляли, звертайтесь до продавця. Після такої ситуації з'являється стійка недовіра до сервісу, і зникає будь-яке бажання продовжувати співпрацю. Яскравий приклад того як всього одне замовлення може знищити репутацію компанії в очах людини, навіть якщо до цього було майже 17 успішних.

Комментарии к отзыву

Владислав Ильченко 15 марта, 2023 год

Все завершилось позитивно. Нова Пошта погодились відшкодувати вартість посилки.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 20 февраля, 2023 год

Бачимо, що за накладною NP50000002327686NPG підтвердження надходження на склад посилки не отримали. Також знаємо, що колеги орієнтували Вас на претензію. Радимо звернутися у будь-яке відділення Нової пошти для заповнення бланка, також з собою потрібно мати паспорт та номер банківського рахунку (IBAN).

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 20 февраля, 2023 год

Добрий день, Владиславе.

Звернемось до колег та напишемо Вам.

Ответить

Роман 14 февраля, 2023 год

Останнім часом коїться щось дивне. Ви читали коментарі нижче? Ваш випадок не поодинокий, у мене та інших посилка прийшла на склад, але НП не повідомило про це, так само як і не попередили про утилізацію, яка по факту є крадіжкою. Чекаю відповідь від своїх колег, як успіхи з адвокатами для позову про захист прав споживачів у суд. Бо мій адвокат виявився продажним...

Ответить

Detr 14 февраля, 2023 год

Ви прив'язані до одного адвоката? Чому не звернутися до іншого?

Ответить

Роман 16 февраля, 2023 год

Не привязаний, але виявилося що важко знайти того хто мене зрозуміє, (на сьогодні неіснуючу) посилку з США вони сприймають як казочку. Правда на моєму боці, продовжую слідкувати за успіхами Сергія, НП йому запропонували подарунгок, щойно почули що позов подано.

Ответить

Павел 25 февраля, 2023 год

А можете дать контакты адвоката через которого получилось подать позов?

Ответить

Роман 28 февраля, 2023 год

спросите у Сергей Мошков

Ответить

Павел 28 февраля, 2023 год

спасибо

Ответить

NP Shopping
Все отзывы

2.0 5

1277 отзывов / 124592 просмотра

Все отзывы

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

npshopping.com

Перейти на сайт

Курьерские службы Служба доставки

Курьерские службы