Добрий день! Міжнародна експрес-накладна NP50000002260747NPG December 28, 2022 DHL пише Shipment is scheduled for delivery На україномовному DHL пише Погоджена доставка за домовленістю, Грудень, 28 2022 19:02 Сьогодні вечір 29 грудня і посилка не на вашому складі в Англії. Можете сказати в чому причина?
Добрий день! Колеги з міжнародного відділу просять надіслати Вас скріншоти з особистого кабінету НПШопінг зі статусами відправлення та з трекінгу DHL. Надайте, будь ласка, цю інформацію - ми перенаправимо її колегам для розгляду. Показать 1 ответ
Є скріни по трекінгу посилки та підпис робітника, що прийняв посилку. Написали претензію у відділенні, яку, звісно, ніхто не бачив! Тягнули з розглядом доки не пройшов місяць і тепер видали рішення, що за давність доставки вже ніхто її на складі не знайде звертайтеся до магазину продавця за компенсацією!!! При чому тут магазин, якщо посилка була доставлена і отримана особою?... Читать отзыв Є скріни по трекінгу посилки та підпис робітника, що прийняв посилку. Написали претензію у відділенні, яку, звісно, ніхто не бачив! Тягнули з розглядом доки не пройшов місяць і тепер видали рішення, що за давність доставки вже ніхто її на складі не знайде звертайтеся до магазину продавця за компенсацією!!! При чому тут магазин, якщо посилка була доставлена і отримана особою? Відповідайте за свій персонал на закордонних складах, хто у вас зараз працює? Штраф на робітника і компенсацію замовнику!! В країні і так важкі часи, люди виживають хто як може, а тут таке безправство! Маєте бути покарані!!
Подруга відправила мені подарунок новою поштою ще 26.12.2022. 27.12 вона приїхала до терміналу до мене в місто і наразі досі там. забрати я її звичайно не можу, бо я не знаю який термінал і до мого відділення воно їхати не збирається ось якщо що ттн: 18000000356765
Добрий вечір! Бачимо, що посилочка вже отримана. У якості вибачення за затримку пропонуємо Вам невеличкий подаруночок. Чи можемо ми надіслати його на дані отримувача з накладної 18000000356765? Показать 1 ответ
Я сьогодні просто шокована доставкою від Нової Пошти, зробила замовлення на AliExpress, від трьох продавці - 3 посилки , Нова Пошта все забрала та об'єднала в одне відправлення, сьогодні отримує моя сестра посилку(хотіла зробити подарунок), без задньої думки відкриває (тому що такого ніхто не очікував) а там одна посилка, хоча повинно бути три, і ще й на першому пакеті вказано,... Читать отзыв Я сьогодні просто шокована доставкою від Нової Пошти, зробила замовлення на AliExpress, від трьох продавці - 3 посилки , Нова Пошта все забрала та об'єднала в одне відправлення, сьогодні отримує моя сестра посилку(хотіла зробити подарунок), без задньої думки відкриває (тому що такого ніхто не очікував) а там одна посилка, хоча повинно бути три, і ще й на першому пакеті вказано, що в середині три посилки. Відео розпаковка, на жаль, не знімали(і відкрити спір не можу та і скаржитись на Нову Пошту також думаю сенсу немає, бо немає ніякого підтвердження), бо таке не вперше, що речі зникли, Новій Пошті до цього часу довіряли. Всім відома така практика продавці віддають відправлення, Нова Пошта їх забирає, об'єднує, а Новій Пошті ми ж довіряємо тому і не думали що може бути така ситуація. Але не цього разу. І виходить, що моя гірлянда штора та два зарядні пристрої найшли нового власника, а Нова Пошта мене "налюбила" на 400 грн. Дякую за доставку майбутнього. Просто шок(((((((((((((((
Не раджу зв‘язуватись, шкода, що відгуки на цьому сайті мені попались занадто пізно. Замовляла через сервіс НП шопінг товар з амазона. Так сталось, що після замовлення мій акаунт заблокував амазон. Але замовлення вислали. Трек номер вже я не змогла дізнатись, так як акаунт заблокований ( з амазоном зв‘язувалась, проте без толку). Від амазона я отримала листи, що посилка мені... Читать отзыв Не раджу зв‘язуватись, шкода, що відгуки на цьому сайті мені попались занадто пізно. Замовляла через сервіс НП шопінг товар з амазона. Так сталось, що після замовлення мій акаунт заблокував амазон. Але замовлення вислали. Трек номер вже я не змогла дізнатись, так як акаунт заблокований ( з амазоном зв‘язувалась, проте без толку). Від амазона я отримала листи, що посилка мені надіслана та доставлена. Гроші теж з картки списані. Я зв‘язалась з новою поштою, щоб вони віднайшли посилку по індивідуальному номеру NP, який вказується на посилці, або ж призвіщу отримувача. Але отримала відповідь, що моя посилка не знайдена. Підозрюю, що там таких посилок вже багатенько, судячи з відзивів тут. Хороший бізнес, привласнили товар і все. Так що гарно подумайте, чи варто зв‘язуватись.
Добрий день, Ірино. Напишіть, будь ласка, трек-номер, за ким фіксували замовлення. Ми долучимося до вирішення питання та докладемо максимум зусиль, аби врегулювати ситуацію. Показать 2 ответа
Посилка прийшла з Польщі за 3 тижня, добре запакована, аж в три коробки.Товар не ушкоджений з повною комплектацією.Багато негативних відгуків, хвилювалась, що не приїде, але все добре.дякую!
Достоинства:
Можна замовити товар з інтернет магазину іншої країни, був зв'язок з міжнародним відділом.
Недостатки:
Дорого і довго.Коли не відповідає підтримка дуже нервує
Добрий день, Тетяно. Перепрошуємо за зайві хвилювання. Ми завжди готові допомогти у вирішенні того чи іншого питання. Тож можете завжди звертатися до нас та написати нам у соціальних мережах (Facebook, Instagram тощо) та ми залюбки примчимо на допомогу.
Сегодня посетила отделение #1 ул.Независимости,67-Б,г.Бобровиця,Черниговской обл. Пока тревога вот сижу в автомобиле жду и вижу вот это вот собственно состояние порядка: тупо свалка из картона и бумаги, абсолютно я так понимаю безответственное отношение по всей видимости и руководства и сотрудников ко внешнему и внутреннему облику отделения. А ведь прайсы на свои услуги Новая почта поднимает постоянно, но не все... Читать отзыв Сегодня посетила отделение #1 ул.Независимости,67-Б,г.Бобровиця,Черниговской обл. Пока тревога вот сижу в автомобиле жду и вижу вот это вот собственно состояние порядка: тупо свалка из картона и бумаги, абсолютно я так понимаю безответственное отношение по всей видимости и руководства и сотрудников ко внешнему и внутреннему облику отделения. А ведь прайсы на свои услуги Новая почта поднимает постоянно, но не все отделения согласны подарить сервис. К примеру у нас в Прилуках отделение НП #2 вполне нормальное чистота, есть і поштомат і место самообслуживания, есть кофе zenova і прочие плюшки. То что увидела в Бобровице: это явно шаг назад. Фасад не тёмно-серый как во многих нормальных отделениях, в зале обслуживания очень холодно(я не знаю как девочки-операторы сидят там целый день), грязьненько: пол, стены и окна. Сзади где я получала палету вообще тупо мусорка: раскиданные части обрешётки, картон і полиэтилен после распаковки грузчики бросают прямо в лужи, фасад на рампе очень изодран поддонами и крупными посилками, ящик со старим мусором (очевидно неделями не вывозят)просто полный, а сам мусор они бросают вокруг, естественно все эти чеки под ногами у клиентов(короче сарай).
Достоинства:
Быстро двигается очередь, хоть и много людей
Недостатки:
Абсолютная безалаберность, очень грязно, прямо сарай какой-то, мусора на рампе как на свалке
Я завжди була задоволена послугами Нової пошти, хлопці на 67 відділені м. Львова, як ельфи, перед святами гарують , трохи стомлені ,але уважні, незважаючи на відсутність світла, великі черги- завжди оперативно видавали і приймали відправлення. Але сьогодні я отримала посилку ( подарунок до свят від моїх співробітників) в неналежному вигляді. Пляшка шампанського вщент була... Читать отзыв Я завжди була задоволена послугами Нової пошти, хлопці на 67 відділені м. Львова, як ельфи, перед святами гарують , трохи стомлені ,але уважні, незважаючи на відсутність світла, великі черги- завжди оперативно видавали і приймали відправлення. Але сьогодні я отримала посилку ( подарунок до свят від моїх співробітників) в неналежному вигляді. Пляшка шампанського вщент була розбита, акт прийому передачі відмовили скласти. Хоча оператор сам бачив ,що посилка в підмоченому вигляді і тільки , ховаючи очі , заперечував провину своєї компанії. Дали на заповнення бланк претензії, але я не стала його заповнювати. Ті кошти не компенсують отримане розчаруваня, а я тільки б згаяла час...
Добрий день, Ольго! Нам дуже прикро, що з Вами трапилась ця неприємність та хочемо запропонувати подаруночок. Напишіть, будь ласка, дані, на які ми можемо його відправити ❤️ Показать 1 ответ
Этой почтой можно пользоваться в случае отправки вещей, потеря которых вас деже не расстроит) Обратился в НП что бы отправить посылку из Украины в Португалию. На первое сентября ребёнку сделал подарок и купил новенький айфон 13. В декларации указав полную стоимость, заплатив все услуги и страховки. В итоге ребёнок получил посылку, конечно же без телефона. Сразу же позвонил в службу... Читать отзыв Этой почтой можно пользоваться в случае отправки вещей, потеря которых вас деже не расстроит) Обратился в НП что бы отправить посылку из Украины в Португалию. На первое сентября ребёнку сделал подарок и купил новенький айфон 13. В декларации указав полную стоимость, заплатив все услуги и страховки. В итоге ребёнок получил посылку, конечно же без телефона. Сразу же позвонил в службу поддержки, началось очень долгое как они назвали это расследование и длилось оно с конца августа по середину декабря. На сайте их партнёра UPS было отмечено, что посылка доставлена на рецепцию и получил её какой то Дарио Энрике. Семья живёт в частном доме и никакой рецепции там нет и тем более никого с таким именем. К тому же в этот день все были дома и исключается момент, что никто не открывал дверь и т.д. Посылку ребёнку принёс вообще какой-то левый мужик. И на аллее где находится дом нет заведений с рецепцией. В НП сначала просили отвезти посылку на другой конец города в офис UPS, в итоге договорились, что сами приедут и заберут коробку, но не доехали. А потом вообще сказали самим поискать куда же и кому же была изначально вручена посылка. Вменяемому человеку хватило бы 25 минут для того что бы открыть трекинг, посмотреть информацию кому была осуществлена доставка и открыть карты, посмотреть куда нужно было доставить и понять, что наверное работа была выполнена не совсем должным образом. Но в итоге был звонок из НПГ и нервная женщина сообщила, что в следствии 4х месячного расследования, посылка была доставлена по адресу! на вопросы по какому, ответ, по указанному в декларации. Но как по адресу, если по адресу нет ни рецепции ни Дарио Энрике, скажите куда .... по адресу... ну так по кругу. Потом вообще бросила трубку. Компании всё равно на клиентов, во всяком случае что касается международных перевозок. Сожалею о таком горьком опыте с этим перевозчиком.
Совет для те кто собирается что то отправить за рубеж, воспользуйтесь обычной почтой, да дольше, да нет такой скорости в обслуживании, но следующую посылку отправил обычной почтой и всё дошло в целости, посылку даже никто не вскрывал. Если вы уже оказались в такой ситуации как я, не рассчитывайте что тут вам помогут. Тут затянут сроки и ничего не в итоге не сделают. Нужно не отпускать курьера, пока не вскроете посылку при нём и не удостоверитесь в сохранности вещей. Если всё таки чего то не хватает, вызывайте копов. В таком случае есть хотя бы не большой шанс получить какое то возмещение ущерба.
Добрий день! Перепрошуємо за даний інцидент. Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, будь ласка, надайте нам номер накладної. Показать 1 ответ
Магазин розділив одне замовлення на дві посилки. Вранці 12 грудня вони обидві були доставлені на склад в Польщі, який знаходиться в 100км від Львова. Одну я вже отримав, хоча вона була доставленна на їх склад на кілька годин пізніше. Це говорить про те що на чергу їм насрати. Як і на зважування, замість 6кг намалювали 10кг. У відділенні перераховували, змусили... Читать отзыв Магазин розділив одне замовлення на дві посилки. Вранці 12 грудня вони обидві були доставлені на склад в Польщі, який знаходиться в 100км від Львова. Одну я вже отримав, хоча вона була доставленна на їх склад на кілька годин пізніше. Це говорить про те що на чергу їм насрати. Як і на зважування, замість 6кг намалювали 10кг. У відділенні перераховували, змусили мене чекати 15 хвилин, а ціна доставки виявилась на 800!! гривень меншою!!!
Досі чекаю другу посилку NP40000002233880NPG, і теж з вигаданою вагою у 10кг. За ті космічні гроші які Нова Пошта дере за свої послуги посилки повині надходити менш ніж за неділю!! Для порівняння МайМіст посилку з Америки яку отримав на скад 10.12.22 доставили до мене за 11 днів. А НП з Польщі не може доставити вже третю неділю, і прицьому бере в 5 разів більше за свої послуги!! Це ЖАХ а не сервіс!!
Дуже неприємне таке відношення, при тому що митний терминал на базі НП. Посилка що коштує 147 долларів. NP00000002206460NPG (машинка для стрижки + змінний ніж для іншої машинки(для коллеги)) від 2 грудня замовлення. Разом з нею в той же день застопорили ще одну "посилочку" вартістю 16 долларів (NP00000002209899NPG) - це взагалі 2 перехідніка з USB на DC... Читать отзыв Дуже неприємне таке відношення, при тому що митний терминал на базі НП. Посилка що коштує 147 долларів. NP00000002206460NPG (машинка для стрижки + змінний ніж для іншої машинки(для коллеги)) від 2 грудня замовлення. Разом з нею в той же день застопорили ще одну "посилочку" вартістю 16 долларів (NP00000002209899NPG) - це взагалі 2 перехідніка з USB на DC щоб можна було заряджати машинки для для стрижки від павербанку, це від 4 грудня. Чи це важко вирахувати сумму мита, чи хтось дуже не хоче пропускати посилки з професийнім инструментом перукаря? В разгар сезону стрижок перед новим роком? Інструменту вистачає, але була надія перед новим роком собі зробити гарний подарунок... от коли буде більше 20 днів на митниці, куди звернутись? до правоохоронніх органів, чи куди? Попередні 38 замовлень було отримано вчасно, це вперше така ситуація, після якої хочется закинчити користування послугами Nova Poshta Shopping (npshopping.com) надайте відповідь будь ласка. немає сил чекати.
Добрий день! Затримки виникають через високий сезон та неможливість опрацювати весь вантаж колегами митниці. Все відбувається дотримуючись черги. Зараз вантажі вже доставлені до транзитного сортувального центру та готуються до відправки в Україну. Радимо слідкувати за накладною за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID :)
DHL доставив ранком 23 грудня мою посилку на склад в Італії Strada Templari, 1. На цому все, ніякого руху далі, посилка стоїть у статусі "Відправлення зареєстровано". Пройшло два робочі дні. NP30000002255591NPG Посилку отримала ANADYNOVA ПІдтримки не існує, можете не писати туди, бо вони взагалі не відповідають. Повне враження шахрайської контори. І де тепер шукати посилку ? Сто раз подумайте чи... Читать отзыв DHL доставив ранком 23 грудня мою посилку на склад в Італії Strada Templari, 1. На цому все, ніякого руху далі, посилка стоїть у статусі "Відправлення зареєстровано". Пройшло два робочі дні. NP30000002255591NPG Посилку отримала ANADYNOVA ПІдтримки не існує, можете не писати туди, бо вони взагалі не відповідають. Повне враження шахрайської контори. І де тепер шукати посилку ? Сто раз подумайте чи варто користуватись такими "послугами"
Добрий день! Згідно зі статусами на сайті компанії бачимо, що 21 грудня було оформлено заявку на доставку у країну призначення. Відправки зі складу відбуваються дотримуючись черг та за певним графіком. Радимо слідкувати за накладною за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID :)
Ч. 1. Як "Нова пошта" "загубила" посилку в США: https://www.otzyvua.net/uk/np-shopping/review-1753847 Ч. 2. Як я викрив працівника "Нової пошти" на крадіжці й компанія "знайшла" посилку та почала відбріхуватися: https://www.otzyvua.net/np-shopping/review-1765287 Кінець історії. Після того, як на 31-й день я опублікував дані працівника "Нової пошти" Данііла Баркова, за підписом якого вкрали мою посилку в США, на 32-й день від дати надходження на склад... Читать отзыв Ч. 1. Як "Нова пошта" "загубила" посилку в США: https://www.otzyvua.net/uk/np-shopping/review-1753847 Ч. 2. Як я викрив працівника "Нової пошти" на крадіжці й компанія "знайшла" посилку та почала відбріхуватися: https://www.otzyvua.net/np-shopping/review-1765287
Кінець історії. Після того, як на 31-й день я опублікував дані працівника "Нової пошти" Данііла Баркова, за підписом якого вкрали мою посилку в США, на 32-й день від дати надходження на склад компанії, після десятків відповідей, зокрема офіційних, що жодних посилок на моє ім'я на складі не було і я маю вимагати компенсації від магазину в США, моя посилка "РАПТОВО" "ЗНАХОДИТЬСЯ" на складі і відправляється до України. Тобто саме після того, як я оприлюднив докази крадіжки працівниками "Нової пошти".
Після цього "Нова пошта" дає шаблонні відповіді на всі вимоги пояснень поштою та на фейсбуці (буквально – під кожним постом), жодного разу не надаючи відповіді про Данііла Баркова та крадіжки, а потім починає вигадувати версії, чому 31 день мене дурили про те, що посилки не одержували:
Версія 1 від "Нової пошти" – одержав їхній працівник, але на складі іншої компанії (що?!): "Склад знаходиться в промисловій зоні, де знаходяться склади й інших компаній, ймовірно доставка відбулася на інший склад та була передана і відповідно опрацьована складом".
Версія 2 від "Нової пошти" – винен "FedEx", бо в реєстрі був товар, а насправді його не було (але його знайшли на 32-й день... що?!): "Посилки приймаються на складі партіями по реєстру кур’єра. Вантаж може бути там заявлений, але фактично відсутній. Працівники складу не здійснюють забору вантажів з інших місць. Якщо вантаж передається на склад, він опрацьовується".
На 42-й день я одержую посилку на відділенні "Нової пошти". За доставку (і за шикарний клієнтоорієнтований сервіс) плачу 438 гривень.
Кульмінація. На 43-й день дзвінок з "Nova Poshta Global": "Ми розглянули вашу претензію. У компенсації вам відмовлено, тому що посилка вже в Україні". Ставлю запитання: "Ви вважаєте нормальною таку поведінку, про компенсацію я й не сумнівався, але якщо ви не крали, чому мені протягом 42 днів не пропонували ще раз перевірити, розібратися, а давали шаблонні відписки, аж поки я не опублікував дані вашого працівника?". Відповідь "Нової пошти": *глибочезне зітхання* "Вам уже повідомили результати: у задоволенні претензії відмовлено". Розмову на цьому закінчено.
Ні вибачень, ні компенсацій, ні обіцянок розібратися, щоб такого більше не траплялося – нічого. Вже не кажучи про те, що, звісно, я не вірю в казочки про "реєстри", "кур'єрів" і "палети". Посилку було вкрадено, а "заметушилася" компанія тоді, колі я в публічній площині довів, що її працівники крадуть.
Компанію "Нова пошта" можна привітати: відсьогодні в них мінус 1 клієнт (і не тільки на міжнародній доставці – краще мучитимусь з "Укрпоштою" – хоча б гроші йтимуть державі). Для монополіста це небагато, але сподіваюся, що потроху кількість клієнтів, які пішли, зростатиме.
Добрий день! Дуже прикро, що вийшло таке непорозуміння. Наша компанія не мала наміру викликати у Вас негативні емоції. Будемо мати надію, що ще зможемо змінити думку на краще. Ще раз перепрошуємо за цей інцидент. Показать 1 ответ
Кур'єрська служба доставила моє замовлення на американський склад NP Shopping ще півтора тижня тому, проте статус доставки в особистому кабінеті досі не змінився. Виглядає так, ніби склад узагалі нічого не отримував. На закономірне запитання про долю моїх речей служба підтримки NP Shopping не відповідає.
Устраивался работать на терминал специалистом отделения. Прошел медкомиссию и принес все нужные бумаги, после чего мне дали на подписание трудовой договор в котором было прописано что я буду работать 4 часа. Началось обучение в первый же день меня держали там 6 часов за инструкциями, на второй же мне выдали форму и сказали что сегодня будешь «***шить» и отправили в сам... Читать отзыв Устраивался работать на терминал специалистом отделения. Прошел медкомиссию и принес все нужные бумаги, после чего мне дали на подписание трудовой договор в котором было прописано что я буду работать 4 часа. Началось обучение в первый же день меня держали там 6 часов за инструкциями, на второй же мне выдали форму и сказали что сегодня будешь «***шить» и отправили в сам терминал где я отработал уже 7 часов без единой минуты отдыха и также обещаного обеда у меня все так же не было, после того как я пошел к главному смены с вопросами что за х@рня, почему у меня прописано 4 часа рабочих, а я работаю почти полную смену (8),на что он мне ответил «Вот мы должны тебя держать 4 часа так как ты на 0.5 ставки, но часы тебе проставляют как полную смену», бред бредом после чего он мне сказал чтобы я приходил на следуюший день еще раньше чем до этого. На этой ноте и закончилось мое знакомство с новой почтой, работа ужасная, условия труда еще хуже. Работа для людей которых просто больше никуда уже не берут.
Добрий день. Напишіть, будь ласка, Ваші ПІБ, орієнтовний період, коли влаштовувалися на роботу, та уточніть місто і термінал, на якому бажали працювати. Ми розберемося у ситуації.
Добрий день. Підкажіть, будь ласка, за яким номером накладної була доставка пюпітра. Також напишіть, будь ласка, габарити товару. Ми готові розібратися у ситуації 🙏
Нова пошта 70, місто Київ! Відправила дві посилки в 15 годин, а приблизно о 19 годині мої посилки вже видалені..! Як таке взагалі можливе? Її що вкрали прямо у відділенні працівники чи можливо розбили мої товари? Оформлення відправки було через співробітника нової пошти.Отмала квитанції - фото прикріпляю. Квитанції також в наявності. Наразі посилок досі не знайшли!... Читать отзыв Нова пошта 70, місто Київ! Відправила дві посилки в 15 годин, а приблизно о 19 годині мої посилки вже видалені..! Як таке взагалі можливе? Її що вкрали прямо у відділенні працівники чи можливо розбили мої товари? Оформлення відправки було через співробітника нової пошти.Отмала квитанції - фото прикріпляю. Квитанції також в наявності. Наразі посилок досі не знайшли! Чекаю відповіді пів дня! Посилку відстежити не можливо!
Добрий день, Анно. Раді, що посилочки віднайшлися та ситуація вирішилася. Також нам би дуже не хотілося, щоб дана ситуація зіпсувала враження від співпраці з нашою компанією. Тому ми б хотіли дещо поліпшити Ваш настрій та пропонуємо прийняти від нас подарунок Якщо погоджуєтеся, то напишіть, будь ласка, дані для доставки посилочки. Ми віримо, що разом можливо досягти неабияких звершень.
Прошу новую почту прокомментировать. Уже пошла вторая неделя как у моих двух заказов статус "получено на складе в Польше". Накладные посылок: NP40000002242433NPG NP40000002242414NPG Писал вам в обратную связь ни ответа ни привета. Звонил пару дней назад в службу поддержки, там вообще сказали что данных накладных нет в системе, заявка передана в международный отдел. Два дня прошло опять никаких ответов не... Читать отзыв Прошу новую почту прокомментировать. Уже пошла вторая неделя как у моих двух заказов статус "получено на складе в Польше".
Писал вам в обратную связь ни ответа ни привета. Звонил пару дней назад в службу поддержки, там вообще сказали что данных накладных нет в системе, заявка передана в международный отдел. Два дня прошло опять никаких ответов не поступало.
Неужели больше чем за неделю нельзя хотя бы отправить посылку? Или хотя бы отмазку придумать какую-то, хоть что-то ответить? Судя по отзывам тут я могу свои посылки уже вообще не ждать? Очень жалею что я не прочитал отзывы перед тем как пользоваться вашей услугой.
Заказал на Амазон павербанк 12-го декабря, оплатил. 15-го статус на сайте Новой Почты "готов к отправке в аэропорт" 21-го декабря статус "прибыло в аэропорт, рейс отменен". И все. Никакой информации все эти дни. Ни один телефон не отвечает, поддержка молчит. Номер накладной: NP00000002229267NPG Хочу получить информацию от представителей Новой Почты по моей посылке.
Добрий день, Юрію! Рейс було перенесено через несприятливі погодні умови в США. наразі бачимо, що посилочка прибула в Польщу, тому радимо очікувати сповіщення про прибуття.
Новая Почта - шулеры! Товар весом 0.6 кг, на весах видно, по ТТН (первой) 1 кг, но потом работник почты решил сделать 2.1 кг и взять на 15 грн больше за вес, после 2 кг. Получается 2.1 кг, другой тариф! Хотя посылка 0.6 кг. Так мало того, поддержка рассказывает... Читать отзыв Новая Почта - шулеры! Товар весом 0.6 кг, на весах видно, по ТТН (первой) 1 кг, но потом работник почты решил сделать 2.1 кг и взять на 15 грн больше за вес, после 2 кг. Получается 2.1 кг, другой тариф! Хотя посылка 0.6 кг. Так мало того, поддержка рассказывает сказки про объемный вес. Потом когда поддержка увидела 2 стика (ляп сотрудника отделения, забыл человек убрать первый, сильно спешил, нового болванчика нужно же напарить), поддержка резко переобулась и начала выдумывать новую историю. :) И не признают факт обмана. Серьёзно ?))))))))
Вот такая вот она Новая Почта, которая по ТВ нам рассказывает сказки про супер сервис. А сами занимаются обманом потребителей и обирают народ на 15 грн как карманники, на ровном месте.
PS Люди, когда Вас Новая Почта дурит на весе, рассказывает сказки что 500 грамм, может быть как 5 кг объёмная посылка. Всегда им приводите мой пример, как их умышленный обман. И нету тут 2.1 кг объёмного веса, потому что фактический 0.6 кг. :)
Добрий день, Сергію. Перепрошуємо за тривале мовчання 🥺 Ми цінуємо наших клієнтів та готові оптимально вирішувати всі питання, які виникають у нашій співпраці. Щодо ситуації, яка склалася з посилкою за номером 20450636135556, то ми готові компенсувати різницю вартості доставки платнику за послуги перевезення. За накладною платником вказано відправника. Також ми неймовірно вдячні Вам за Вашу пильність та невимовне прагнення допомогти нам у вдосконаленні наданих послуг. У зв'язку з чим хочемо запропонувати отримати подарунок від компанії, до того ж сьогодні ще й свято. Нам важливо, аби на Вашому обличчі з’явилася посмішка та Ви були задоволені нашою співпрацею. Якщо дозволяєте нам відправити для Вас подаруночок, то напишіть, будь ласка, адресу для доставки. Сподіваємося, що ми надішлемо Вам не тільки подарунок, але й позитивні емоції в комплекті, які зможуть виправити враження про нас. Показать 2 ответа
Обнаглевшие работник Новой Почты Ключка Сергей требует за заполнение таможенный накладной "1 листика: 1800 грн, при этом в прайс листе новой почты, указана цена 200 грн, на этого работника написано заявление в Полицию за корупцию. NP00000002183858NPG
Доброго дня! Зробив перше замовлення на склад в Італію. З Амазона. 20 грудня її доставили, отримала Анна Куватова. Consegnato 20 dicembre Il pacco è stato consegnato secondo istruzioni Firmato da: KUVATOVA ANNA. Написав в підтримку. Немає відповіді. Прикро, що у вашої компанії не вказано термінів опрацювання та якогось надійного способу контакту з підтримкою. Я бачу, що представники компанію... Читать отзыв Доброго дня!
Зробив перше замовлення на склад в Італію. З Амазона. 20 грудня її доставили, отримала Анна Куватова.
Consegnato 20 dicembre Il pacco è stato consegnato secondo istruzioni Firmato da: KUVATOVA ANNA.
Написав в підтримку. Немає відповіді.
Прикро, що у вашої компанії не вказано термінів опрацювання та якогось надійного способу контакту з підтримкою.
Я бачу, що представники компанію тут можуть надати допомогу. Будь ласка допоможіть і в моєму випадку. Для мене це відправлення важливе.
Добрий вечір! Ситуація на розгляді у колег з міжнародного відділу. Тримаємо питання на контролі та обов'язково проінформуємо Вас, як тільки отримаємо результат. Показать 2 ответа
Взялись доставлять посылки с Китая, зачем? Отправитель-продавец четко указал мой номер мобильного как получателя, эта же компания не до компания собрала все мои посылки от разных продавцов в свой один пакет и на своей же наклейке написала верно мой номер мобильного. И вот оказывается пока я не начала бить тревогу... где мой товар, мне ответили что он уже как... Читать отзыв Взялись доставлять посылки с Китая, зачем? Отправитель-продавец четко указал мой номер мобильного как получателя, эта же компания не до компания собрала все мои посылки от разных продавцов в свой один пакет и на своей же наклейке написала верно мой номер мобильного. И вот оказывается пока я не начала бить тревогу... где мой товар, мне ответили что он уже как более двух недель ожидает меня в отделении, а смс мне не прислали т.к у них в базе не верно указан мой номер мобильного! УЖАС! Я при получении эту наклейку с моим номером в глаза им тычу, мол вот мой номер, почему небыло смс о прибытии товара!? а мне в ответ что поменять в базе у низ нет полномочий, только горячая линия, на которой мне ответили вообще полный бред что это продавцы-отправители неправильно указали номер мобильного!!! ИДИОТЫ ВЫ НОВАЯ-ПОЧТА! Признать себя виноватыми вы не хотите! Я вот даже не поленилась на следующий день принесла в отделение открытые уже посылки в коорых было указан мой мобильный верно... а мне все равно отвечают что это не мы идиоты, а продавцы! Худший сервис, обманывают, обвешивают и дурят! Я сколько теперь покупаю, а покупаю я много всем продавцам пишу чтобы не в коем разе не отправляли мне товары НП!
Достоинства:
Отсутствуют!
Недостатки:
Новая Почта по га**о-сервису переплюнула Укрпочту!
Замовив Ecoflow на сайті Amazon через склад у Франції. Статус замовлення на сайті Amazon змінився на "Доставлено" ще 16 грудня, але на сайті нової пошти ніяких змін по статусу немає - "Відправлення зареєстровано". Міжнародна експрес-накладна NP80000002245752NPG. Підскажіть, що з моєї посилкою і чому її статус не змінюється, якщо вона була отримана вже більше, ніж 6 днів назад?
Зареєстрував міжнародну експрес-накладну NP00000002246205NPG і додав трекінг номер 17.122022. З того часу статус накладной не змінююється. Посилка вже доставленна 21.12 у відділеня НП. Декілька разів зареєстрував звернення на сайті та за телефоном 0 800 500 609. Немає ніякої відповіді.
Добрий вечір, Олександре! На жаль, за трек-номером жодної інформації. Направимо запит до відділу міжнародних відправлень для уточнення інформації. Як тільки матимемо відповідь - відразу напишемо Вам. Показать 1 ответ
Замовив Старлінк в Іспанії. Ще 14.12 його було отримано на складі Нової Пошти в Іспанії, з того часу ніякого руху. Міжнародна експрес-накладна NP90000002234116NPG. Дзвонив на всі можливі номери, відповідають одне і те ж "Ваше звернення зареєстроване, з вами зв'яжуться". Але вже тиждень ніхто так і не перетелефонував. Як взагалі можна отримати якийсь зворотній зв'язок? В які терміни можна очікувати... Читать отзыв Замовив Старлінк в Іспанії. Ще 14.12 його було отримано на складі Нової Пошти в Іспанії, з того часу ніякого руху. Міжнародна експрес-накладна NP90000002234116NPG. Дзвонив на всі можливі номери, відповідають одне і те ж "Ваше звернення зареєстроване, з вами зв'яжуться". Але вже тиждень ніхто так і не перетелефонував. Як взагалі можна отримати якийсь зворотній зв'язок? В які терміни можна очікувати своє замовлення? Чому замовлення не відправляють? Працюю в критичній інфраструктурі, Старлінк потрібен терміново
12.12 человек с польши отправил генератор, на 15.12 пришли сообщение об предоставлении документов для декларации, 16.12 были предоставлены все документы, спустя 3 дня не ответа не привета, звонил абсолютно на все возможные номера телефонов Новой Почты, и Новой Почты глобал, футболят на все вопросы когда будет посылка и что вообще происходит, по итогу 21.12 числа приходит на Email сообщение, что... Читать отзыв 12.12 человек с польши отправил генератор, на 15.12 пришли сообщение об предоставлении документов для декларации, 16.12 были предоставлены все документы, спустя 3 дня не ответа не привета, звонил абсолютно на все возможные номера телефонов Новой Почты, и Новой Почты глобал, футболят на все вопросы когда будет посылка и что вообще происходит, по итогу 21.12 числа приходит на Email сообщение, что чек предоставленных в PDF формате им не интересный, им нужна выписка из банка. Уважаемые НП, вы там всей конторой об сосну ударяетесь перед выходом на работу ? Товар был оплачен наличными при получении посылки человеком в польше, какая выписка ещё с банка ? Где в законе прописано, что нельзя покупать товар за наличные ? Товар был куплен на торговой площадке OLX.PL
Все те ж саме, що і в інших покупців. Міжнародна експрес-накладна NP30000002216497NPG. Вже місяць нічого не відбувається просто (Відправлення зареєстровано). Хоча магазин вже давно доставив посилку в Італії на задану адресу. Від нової пошти ніякого зворотного зв'язку. Пропоную всім, хто потрапив в таку ж ситуацію підняти в соц. мережах це питання з посиланням на Нову Пошту. Бо це не... Читать отзыв Все те ж саме, що і в інших покупців. Міжнародна експрес-накладна NP30000002216497NPG. Вже місяць нічого не відбувається просто (Відправлення зареєстровано). Хоча магазин вже давно доставив посилку в Італії на задану адресу. Від нової пошти ніякого зворотного зв'язку.
Пропоную всім, хто потрапив в таку ж ситуацію підняти в соц. мережах це питання з посиланням на Нову Пошту. Бо це не можна просто замовчувати! Є звʼязки з блогерами, можливо хоч це якось подіє.
Добрий вечір, Наталіє! Маємо інформацію від колег з відділу міжнародних відправлень, що співробітники складу не підтверджують надходження відправлення за номером відстеження 08452028907384. Згідно з інформацією на скріншоті, що Ви надсилали, адреса, яку Ви вказали для доставки при здійсненні замовлення відрізняється від адреси складу, вказаної в "Моїх адресах для шопінгу". Рекомендуємо звернутися до кур'єрської служби, яка здійснювала доставку Вашого замовлення, для уточнення інформації. Гарного вечора!
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Міжнародна доставка
Міжнародна експрес-накладна NP50000002260747NPG
December 28, 2022 DHL пише Shipment is scheduled for delivery
На україномовному DHL пише Погоджена доставка за домовленістю, Грудень, 28 2022 19:02
Сьогодні вечір 29 грудня і посилка не на вашому складі в Англії.
Можете сказати в чому причина?
Колеги з міжнародного відділу просять надіслати Вас скріншоти з особистого кабінету НПШопінг зі статусами відправлення та з трекінгу DHL. Надайте, будь ласка, цю інформацію - ми перенаправимо її колегам для розгляду. Показать 1 ответ
Вкрали посилку в Америці на складі
Отримали відповідь від колег, що рішення за претензією залишилось без змін. Показать 1 ответ
Просилка вже третій день лежить на терміналі
ось якщо що ттн: 18000000356765
Чи можемо ми надіслати його на дані отримувача з накладної 18000000356765? Показать 1 ответ
Вкрали речі
Посилка з США пропала. Не раджу
Замовляла через сервіс НП шопінг товар з амазона. Так сталось, що після замовлення мій акаунт заблокував амазон. Але замовлення вислали.
Трек номер вже я не змогла дізнатись, так як акаунт заблокований ( з амазоном зв‘язувалась, проте без толку). Від амазона я отримала листи, що посилка мені... Читать отзыв Не раджу зв‘язуватись, шкода, що відгуки на цьому сайті мені попались занадто пізно.
Замовляла через сервіс НП шопінг товар з амазона. Так сталось, що після замовлення мій акаунт заблокував амазон. Але замовлення вислали.
Трек номер вже я не змогла дізнатись, так як акаунт заблокований ( з амазоном зв‘язувалась, проте без толку). Від амазона я отримала листи, що посилка мені надіслана та доставлена. Гроші теж з картки списані.
Я зв‘язалась з новою поштою, щоб вони віднайшли посилку по індивідуальному номеру NP, який вказується на посилці, або ж призвіщу отримувача. Але отримала відповідь, що моя посилка не знайдена.
Підозрюю, що там таких посилок вже багатенько, судячи з відзивів тут. Хороший бізнес, привласнили товар і все.
Так що гарно подумайте, чи варто зв‘язуватись.
Напишіть, будь ласка, трек-номер, за ким фіксували замовлення. Ми долучимося до вирішення питання та докладемо максимум зусиль, аби врегулювати ситуацію. Показать 2 ответа
Посилка з Польщі отримана
Перепрошуємо за зайві хвилювання. Ми завжди готові допомогти у вирішенні того чи іншого питання. Тож можете завжди звертатися до нас та написати нам у соціальних мережах (Facebook, Instagram тощо) та ми залюбки примчимо на допомогу.
монополізм перешкоджає розвитку
Підкажіть, будь ласка, що нам необхідно допрацювати, аби Ви були максимально задоволені сервісом?
Опрятно как в сарае
перше розчарування
Нам дуже прикро, що з Вами трапилась ця неприємність та хочемо запропонувати подаруночок.
Напишіть, будь ласка, дані, на які ми можемо його відправити ❤️ Показать 1 ответ
Отрицательный опыт международных отправлений.
Обратился в НП что бы отправить посылку из Украины в Португалию. На первое сентября ребёнку сделал подарок и купил новенький айфон 13. В декларации указав полную стоимость, заплатив все услуги и страховки.
В итоге ребёнок получил посылку, конечно же без телефона. Сразу же позвонил в службу... Читать отзыв Этой почтой можно пользоваться в случае отправки вещей, потеря которых вас деже не расстроит)
Обратился в НП что бы отправить посылку из Украины в Португалию. На первое сентября ребёнку сделал подарок и купил новенький айфон 13. В декларации указав полную стоимость, заплатив все услуги и страховки.
В итоге ребёнок получил посылку, конечно же без телефона. Сразу же позвонил в службу поддержки, началось очень долгое как они назвали это расследование и длилось оно с конца августа по середину декабря.
На сайте их партнёра UPS было отмечено, что посылка доставлена на рецепцию и получил её какой то Дарио Энрике. Семья живёт в частном доме и никакой рецепции там нет и тем более никого с таким именем. К тому же в этот день все были дома и исключается момент, что никто не открывал дверь и т.д. Посылку ребёнку принёс вообще какой-то левый мужик. И на аллее где находится дом нет заведений с рецепцией.
В НП сначала просили отвезти посылку на другой конец города в офис UPS, в итоге договорились, что сами приедут и заберут коробку, но не доехали. А потом вообще сказали самим поискать куда же и кому же была изначально вручена посылка.
Вменяемому человеку хватило бы 25 минут для того что бы открыть трекинг, посмотреть информацию кому была осуществлена доставка и открыть карты, посмотреть куда нужно было доставить и понять, что наверное работа была выполнена не совсем должным образом.
Но в итоге был звонок из НПГ и нервная женщина сообщила, что в следствии 4х месячного расследования, посылка была доставлена по адресу! на вопросы по какому, ответ, по указанному в декларации. Но как по адресу, если по адресу нет ни рецепции ни Дарио Энрике, скажите куда .... по адресу... ну так по кругу. Потом вообще бросила трубку.
Компании всё равно на клиентов, во всяком случае что касается международных перевозок.
Сожалею о таком горьком опыте с этим перевозчиком.
Совет для те кто собирается что то отправить за рубеж, воспользуйтесь обычной почтой, да дольше, да нет такой скорости в обслуживании, но следующую посылку отправил обычной почтой и всё дошло в целости, посылку даже никто не вскрывал.
Если вы уже оказались в такой ситуации как я, не рассчитывайте что тут вам помогут. Тут затянут сроки и ничего не в итоге не сделают.
Нужно не отпускать курьера, пока не вскроете посылку при нём и не удостоверитесь в сохранности вещей. Если всё таки чего то не хватает, вызывайте копов. В таком случае есть хотя бы не большой шанс получить какое то возмещение ущерба.
Вже третю неділю як не можуть доставити посилку зі складу сусідньої Польші
Одну я вже отримав, хоча вона була доставленна на їх склад на кілька годин пізніше. Це говорить про те що на чергу їм насрати. Як і на зважування, замість 6кг намалювали 10кг. У відділенні перераховували, змусили... Читать отзыв Магазин розділив одне замовлення на дві посилки. Вранці 12 грудня вони обидві були доставлені на склад в Польщі, який знаходиться в 100км від Львова.
Одну я вже отримав, хоча вона була доставленна на їх склад на кілька годин пізніше. Це говорить про те що на чергу їм насрати. Як і на зважування, замість 6кг намалювали 10кг. У відділенні перераховували, змусили мене чекати 15 хвилин, а ціна доставки виявилась на 800!! гривень меншою!!!
Досі чекаю другу посилку NP40000002233880NPG, і теж з вигаданою вагою у 10кг.
За ті космічні гроші які Нова Пошта дере за свої послуги посилки повині надходити менш ніж за неділю!!
Для порівняння МайМіст посилку з Америки яку отримав на скад 10.12.22 доставили до мене за 11 днів. А НП з Польщі не може доставити вже третю неділю, і прицьому бере в 5 разів більше за свої послуги!! Це ЖАХ а не сервіс!!
з 14 грудня посилка на митниці очікує розмитнення?
Дуже неприємне таке відношення, при тому що митний терминал на базі НП.
Посилка що коштує 147 долларів. NP00000002206460NPG (машинка для стрижки + змінний ніж для іншої машинки(для коллеги)) від 2 грудня замовлення.
Разом з нею в той же день застопорили ще одну "посилочку" вартістю 16 долларів (NP00000002209899NPG) - це взагалі 2 перехідніка з USB на DC... Читать отзыв
Дуже неприємне таке відношення, при тому що митний терминал на базі НП.
Посилка що коштує 147 долларів. NP00000002206460NPG (машинка для стрижки + змінний ніж для іншої машинки(для коллеги)) від 2 грудня замовлення.
Разом з нею в той же день застопорили ще одну "посилочку" вартістю 16 долларів (NP00000002209899NPG) - це взагалі 2 перехідніка з USB на DC щоб можна було заряджати машинки для для стрижки від павербанку, це від 4 грудня.
Чи це важко вирахувати сумму мита, чи хтось дуже не хоче пропускати посилки з професийнім инструментом перукаря? В разгар сезону стрижок перед новим роком? Інструменту вистачає, але була надія перед новим роком собі зробити гарний подарунок... от коли буде більше 20 днів на митниці, куди звернутись? до правоохоронніх органів, чи куди? Попередні 38 замовлень було отримано вчасно, це вперше така ситуація, після якої хочется закинчити користування послугами Nova Poshta Shopping (npshopping.com) надайте відповідь будь ласка. немає сил чекати.
Радимо слідкувати за накладною за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID :)
Зникла посилка
На цому все, ніякого руху далі, посилка стоїть у статусі "Відправлення зареєстровано". Пройшло два робочі дні. NP30000002255591NPG
Посилку отримала ANADYNOVA
ПІдтримки не існує, можете не писати туди, бо вони взагалі не відповідають.
Повне враження шахрайської контори. І де тепер шукати посилку ?
Сто раз подумайте чи... Читать отзыв DHL доставив ранком 23 грудня мою посилку на склад в Італії Strada Templari, 1.
На цому все, ніякого руху далі, посилка стоїть у статусі "Відправлення зареєстровано". Пройшло два робочі дні. NP30000002255591NPG
Посилку отримала ANADYNOVA
ПІдтримки не існує, можете не писати туди, бо вони взагалі не відповідають.
Повне враження шахрайської контори. І де тепер шукати посилку ?
Сто раз подумайте чи варто користуватись такими "послугами"
Згідно зі статусами на сайті компанії бачимо, що 21 грудня було оформлено заявку на доставку у країну призначення. Відправки зі складу відбуваються дотримуючись черг та за певним графіком. Радимо слідкувати за накладною за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID :)
Як працівники "Нової пошти" вкрали посилку в США (закінчення історії)
Ч. 2. Як я викрив працівника "Нової пошти" на крадіжці й компанія "знайшла" посилку та почала відбріхуватися: https://www.otzyvua.net/np-shopping/review-1765287
Кінець історії. Після того, як на 31-й день я опублікував дані працівника "Нової пошти" Данііла Баркова, за підписом якого вкрали мою посилку в США, на 32-й день від дати надходження на склад... Читать отзыв Ч. 1. Як "Нова пошта" "загубила" посилку в США: https://www.otzyvua.net/uk/np-shopping/review-1753847
Ч. 2. Як я викрив працівника "Нової пошти" на крадіжці й компанія "знайшла" посилку та почала відбріхуватися: https://www.otzyvua.net/np-shopping/review-1765287
Кінець історії. Після того, як на 31-й день я опублікував дані працівника "Нової пошти" Данііла Баркова, за підписом якого вкрали мою посилку в США, на 32-й день від дати надходження на склад компанії, після десятків відповідей, зокрема офіційних, що жодних посилок на моє ім'я на складі не було і я маю вимагати компенсації від магазину в США, моя посилка "РАПТОВО" "ЗНАХОДИТЬСЯ" на складі і відправляється до України. Тобто саме після того, як я оприлюднив докази крадіжки працівниками "Нової пошти".
Після цього "Нова пошта" дає шаблонні відповіді на всі вимоги пояснень поштою та на фейсбуці (буквально – під кожним постом), жодного разу не надаючи відповіді про Данііла Баркова та крадіжки, а потім починає вигадувати версії, чому 31 день мене дурили про те, що посилки не одержували:
Версія 1 від "Нової пошти" – одержав їхній працівник, але на складі іншої компанії (що?!): "Склад знаходиться в промисловій зоні, де знаходяться склади й інших компаній, ймовірно доставка відбулася на інший склад та була передана і відповідно опрацьована складом".
Версія 2 від "Нової пошти" – винен "FedEx", бо в реєстрі був товар, а насправді його не було (але його знайшли на 32-й день... що?!): "Посилки приймаються на складі партіями по реєстру кур’єра. Вантаж може бути там заявлений, але фактично відсутній. Працівники складу не здійснюють забору вантажів з інших місць. Якщо вантаж передається на склад, він опрацьовується".
На 42-й день я одержую посилку на відділенні "Нової пошти". За доставку (і за шикарний клієнтоорієнтований сервіс) плачу 438 гривень.
Кульмінація. На 43-й день дзвінок з "Nova Poshta Global": "Ми розглянули вашу претензію. У компенсації вам відмовлено, тому що посилка вже в Україні". Ставлю запитання: "Ви вважаєте нормальною таку поведінку, про компенсацію я й не сумнівався, але якщо ви не крали, чому мені протягом 42 днів не пропонували ще раз перевірити, розібратися, а давали шаблонні відписки, аж поки я не опублікував дані вашого працівника?". Відповідь "Нової пошти": *глибочезне зітхання* "Вам уже повідомили результати: у задоволенні претензії відмовлено". Розмову на цьому закінчено.
Ні вибачень, ні компенсацій, ні обіцянок розібратися, щоб такого більше не траплялося – нічого. Вже не кажучи про те, що, звісно, я не вірю в казочки про "реєстри", "кур'єрів" і "палети". Посилку було вкрадено, а "заметушилася" компанія тоді, колі я в публічній площині довів, що її працівники крадуть.
Компанію "Нова пошта" можна привітати: відсьогодні в них мінус 1 клієнт (і не тільки на міжнародній доставці – краще мучитимусь з "Укрпоштою" – хоча б гроші йтимуть державі). Для монополіста це небагато, але сподіваюся, що потроху кількість клієнтів, які пішли, зростатиме.
Дуже прикро, що вийшло таке непорозуміння.
Наша компанія не мала наміру викликати у Вас негативні емоції.
Будемо мати надію, що ще зможемо змінити думку на краще.
Ще раз перепрошуємо за цей інцидент. Показать 1 ответ
Зі мною таке вперше
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію. Показать 1 ответ
Жуть! Это не компания, это мусорка
Напишіть, будь ласка, Ваші ПІБ, орієнтовний період, коли влаштовувалися на роботу, та уточніть місто і термінал, на якому бажали працювати. Ми розберемося у ситуації.
Новая Почта обманула меня. Посылка с Алиэксрпесс просто пропала, и не вылетела с Риги!
Підкажіть, будь ласка, за яким трек-номером очікуєте замовлення. Ми переглянемо деталі 🙏
Как Новая Почта - разводит на деньги людей!
Підкажіть, будь ласка, за яким номером накладної була доставка пюпітра. Також напишіть, будь ласка, габарити товару. Ми готові розібратися у ситуації 🙏
Посилка видалена і не відстежується
Відправила дві посилки в 15 годин, а приблизно о 19 годині мої посилки вже видалені..!
Як таке взагалі можливе? Її що вкрали прямо у відділенні працівники чи можливо розбили мої товари?
Оформлення відправки було через співробітника нової пошти.Отмала квитанції - фото прикріпляю.
Квитанції також в наявності.
Наразі посилок досі не знайшли!... Читать отзыв Нова пошта 70, місто Київ!
Відправила дві посилки в 15 годин, а приблизно о 19 годині мої посилки вже видалені..!
Як таке взагалі можливе? Її що вкрали прямо у відділенні працівники чи можливо розбили мої товари?
Оформлення відправки було через співробітника нової пошти.Отмала квитанції - фото прикріпляю.
Квитанції також в наявності.
Наразі посилок досі не знайшли! Чекаю відповіді пів дня!
Посилку відстежити не можливо!
Раді, що посилочки віднайшлися та ситуація вирішилася. Також нам би дуже не хотілося, щоб дана ситуація зіпсувала враження від співпраці з нашою компанією. Тому ми б хотіли дещо поліпшити Ваш настрій та пропонуємо прийняти від нас подарунок Якщо погоджуєтеся, то напишіть, будь ласка, дані для доставки посилочки. Ми віримо, що разом можливо досягти неабияких звершень.
Вторую неделю посылки лежат на складе
Накладные посылок:
NP40000002242433NPG
NP40000002242414NPG
Писал вам в обратную связь ни ответа ни привета. Звонил пару дней назад в службу поддержки, там вообще сказали что данных накладных нет в системе, заявка передана в международный отдел. Два дня прошло опять никаких ответов не... Читать отзыв Прошу новую почту прокомментировать. Уже пошла вторая неделя как у моих двух заказов статус "получено на складе в Польше".
Накладные посылок:
NP40000002242433NPG
NP40000002242414NPG
Писал вам в обратную связь ни ответа ни привета. Звонил пару дней назад в службу поддержки, там вообще сказали что данных накладных нет в системе, заявка передана в международный отдел. Два дня прошло опять никаких ответов не поступало.
Неужели больше чем за неделю нельзя хотя бы отправить посылку?
Или хотя бы отмазку придумать какую-то, хоть что-то ответить? Судя по отзывам тут я могу свои посылки уже вообще не ждать? Очень жалею что я не прочитал отзывы перед тем как пользоваться вашей услугой.
Ни ответа ни привета
15-го статус на сайте Новой Почты "готов к отправке в аэропорт"
21-го декабря статус "прибыло в аэропорт, рейс отменен".
И все. Никакой информации все эти дни.
Ни один телефон не отвечает, поддержка молчит.
Номер накладной: NP00000002229267NPG
Хочу получить информацию от представителей Новой Почты по моей посылке.
наразі бачимо, що посилочка прибула в Польщу, тому радимо очікувати сповіщення про прибуття.
Новая почта, возит 0.6 КГ, как 2.1 КГ, поимела на ровном месте 15 гривен!
Вот такая вот она Новая Почта, которая по ТВ нам рассказывает сказки про супер сервис. А сами занимаются обманом потребителей и обирают народ на 15 грн как карманники, на ровном месте.
PS Люди, когда Вас Новая Почта дурит на весе, рассказывает сказки что 500 грамм, может быть как 5 кг объёмная посылка. Всегда им приводите мой пример, как их умышленный обман. И нету тут 2.1 кг объёмного веса, потому что фактический 0.6 кг. :)
МАКСИМАЛЬНЫЙ РЕПОСТ ЛЮДИ!
Перепрошуємо за тривале мовчання 🥺 Ми цінуємо наших клієнтів та готові оптимально вирішувати всі питання, які виникають у нашій співпраці. Щодо ситуації, яка склалася з посилкою за номером 20450636135556, то ми готові компенсувати різницю вартості доставки платнику за послуги перевезення. За накладною платником вказано відправника.
Також ми неймовірно вдячні Вам за Вашу пильність та невимовне прагнення допомогти нам у вдосконаленні наданих послуг. У зв'язку з чим хочемо запропонувати отримати подарунок від компанії, до того ж сьогодні ще й свято. Нам важливо, аби на Вашому обличчі з’явилася посмішка та Ви були задоволені нашою співпрацею. Якщо дозволяєте нам відправити для Вас подаруночок, то напишіть, будь ласка, адресу для доставки. Сподіваємося, що ми надішлемо Вам не тільки подарунок, але й позитивні емоції в комплекті, які зможуть виправити враження про нас. Показать 2 ответа
Обнаглевшие работники Новой почты
Немає даних про відправлення NP30000002246477NPG
Зробив перше замовлення на склад в Італію. З Амазона. 20 грудня її доставили, отримала Анна Куватова.
Consegnato 20 dicembre
Il pacco è stato consegnato secondo istruzioni Firmato da: KUVATOVA ANNA.
Написав в підтримку. Немає відповіді.
Прикро, що у вашої компанії не вказано термінів опрацювання та якогось надійного способу контакту з підтримкою.
Я бачу, що представники компанію... Читать отзыв Доброго дня!
Зробив перше замовлення на склад в Італію. З Амазона. 20 грудня її доставили, отримала Анна Куватова.
Consegnato 20 dicembre
Il pacco è stato consegnato secondo istruzioni Firmato da: KUVATOVA ANNA.
Написав в підтримку. Немає відповіді.
Прикро, що у вашої компанії не вказано термінів опрацювання та якогось надійного способу контакту з підтримкою.
Я бачу, що представники компанію тут можуть надати допомогу. Будь ласка допоможіть і в моєму випадку. Для мене це відправлення важливе.
Ситуація на розгляді у колег з міжнародного відділу. Тримаємо питання на контролі та обов'язково проінформуємо Вас, як тільки отримаємо результат. Показать 2 ответа
Г***Опочта!
Отправитель-продавец четко указал мой номер мобильного как получателя, эта же компания не до компания собрала все мои посылки от разных продавцов в свой один пакет и на своей же наклейке написала верно мой номер мобильного. И вот оказывается пока я не начала бить тревогу... где мой товар, мне ответили что он уже как... Читать отзыв Взялись доставлять посылки с Китая, зачем?
Отправитель-продавец четко указал мой номер мобильного как получателя, эта же компания не до компания собрала все мои посылки от разных продавцов в свой один пакет и на своей же наклейке написала верно мой номер мобильного. И вот оказывается пока я не начала бить тревогу... где мой товар, мне ответили что он уже как более двух недель ожидает меня в отделении, а смс мне не прислали т.к у них в базе не верно указан мой номер мобильного! УЖАС! Я при получении эту наклейку с моим номером в глаза им тычу, мол вот мой номер, почему небыло смс о прибытии товара!? а мне в ответ что поменять в базе у низ нет полномочий, только горячая линия, на которой мне ответили вообще полный бред что это продавцы-отправители неправильно указали номер мобильного!!! ИДИОТЫ ВЫ НОВАЯ-ПОЧТА! Признать себя виноватыми вы не хотите! Я вот даже не поленилась на следующий день принесла в отделение открытые уже посылки в коорых было указан мой мобильный верно... а мне все равно отвечают что это не мы идиоты, а продавцы! Худший сервис, обманывают, обвешивают и дурят! Я сколько теперь покупаю, а покупаю я много всем продавцам пишу чтобы не в коем разе не отправляли мне товары НП!
Більше тиждня в посилки не змінюється статус
Підскажіть, що з моєї посилкою і чому її статус не змінюється, якщо вона була отримана вже більше, ніж 6 днів назад?
Неможливо отримати зворотній зв'язок, замовдлення не відправляють.
На жаль, за трек-номером жодної інформації.
Направимо запит до відділу міжнародних відправлень для уточнення інформації. Як тільки матимемо відповідь - відразу напишемо Вам. Показать 1 ответ
Неможливо отримати зворотній зв'язок, замовдлення не відправляють
Ще 14.12 його було отримано на складі Нової Пошти в Іспанії, з того часу ніякого руху.
Міжнародна експрес-накладна NP90000002234116NPG.
Дзвонив на всі можливі номери, відповідають одне і те ж "Ваше звернення зареєстроване, з вами зв'яжуться". Але вже тиждень ніхто так і не перетелефонував.
Як взагалі можна отримати якийсь зворотній зв'язок? В які терміни можна очікувати... Читать отзыв Замовив Старлінк в Іспанії.
Ще 14.12 його було отримано на складі Нової Пошти в Іспанії, з того часу ніякого руху.
Міжнародна експрес-накладна NP90000002234116NPG.
Дзвонив на всі можливі номери, відповідають одне і те ж "Ваше звернення зареєстроване, з вами зв'яжуться". Але вже тиждень ніхто так і не перетелефонував.
Як взагалі можна отримати якийсь зворотній зв'язок? В які терміни можна очікувати своє замовлення? Чому замовлення не відправляють?
Працюю в критичній інфраструктурі, Старлінк потрібен терміново
Маємо інформацію, що замовлення вже транспортуються. Радимо стежити за оновленням статусів на нашому сайті: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np90000002234116npg&source=npu
Щиро перепрошуємо за зайві очікування.
Гарного вечора!
Не советую пользоваться их услугами!
Уважаемые НП, вы там всей конторой об сосну ударяетесь перед выходом на работу ?
Товар был оплачен наличными при получении посылки человеком в польше, какая выписка ещё с банка ?
Где в законе прописано, что нельзя покупать товар за наличные ?
Товар был куплен на торговой площадке OLX.PL
Напишіть, будь ласка, трек-номер замовлення, аби ми мали можливість уточнити інформацію. Показать 1 ответ
Ніколи! Ніколи не користуйтесь цією доставкою
Пропоную всім, хто потрапив в таку ж ситуацію підняти в соц. мережах це питання з посиланням на Нову Пошту. Бо це не... Читать отзыв Все те ж саме, що і в інших покупців. Міжнародна експрес-накладна NP30000002216497NPG. Вже місяць нічого не відбувається просто (Відправлення зареєстровано). Хоча магазин вже давно доставив посилку в Італії на задану адресу. Від нової пошти ніякого зворотного зв'язку.
Пропоную всім, хто потрапив в таку ж ситуацію підняти в соц. мережах це питання з посиланням на Нову Пошту. Бо це не можна просто замовчувати!
Є звʼязки з блогерами, можливо хоч це якось подіє.
Маємо інформацію від колег з відділу міжнародних відправлень, що співробітники складу не підтверджують надходження відправлення за номером відстеження 08452028907384. Згідно з інформацією на скріншоті, що Ви надсилали, адреса, яку Ви вказали для доставки при здійсненні замовлення відрізняється від адреси складу, вказаної в "Моїх адресах для шопінгу". Рекомендуємо звернутися до кур'єрської служби, яка здійснювала доставку Вашого замовлення, для уточнення інформації.
Гарного вечора!