NP Shopping отзывы клиентов / страница 33
NP Shopping отзывы клиентов
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 1332 отзывов
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
Найгірший досвід | місяць Очікування розмитнення
Напишіть, будь ласка, трек-номер замовлення, аби ми мали можливість уточнити інформацію.
Видалення хибного відправлення
Надіюсь на допомогу представника тут. А поки залишаю негативний відгук. Міжнарлдна експрес накладна моя: NP20000002253439NPG
Щиро перепрошуємо за зайві очікування.
Перед святами дійсно дуже велике навантаження, тому відповідь може надатися дещо з запізненням.
Добре, що питання вирішено.
Бажаємо Вам гарного вечора та вітаємо з прийдешніми святами.
Люди, не вздумайте користуватися!!!
11 грудня зробили покупку на eBay, купили зарядну станцію для сестри. 14 грудня Fedex доставив посилку, но в кабінеті НПШ так і нічого не з'явилося. Додзвонитися не можемо, на листи не відповідають. Оце блт доставка майбутнього, ми в шоці. Що робити?? Допоможіть прикрити шарагу!!!
Напишіть, будь ласка, повністю трек-номер, аби ми мали можливість уточнити інформацію.
Наплевательское отношение к своим клиентам !
Моя история началась 2-го декабря когда я решил заказать powerbank на Amazon в США. Успешно подобрав товар для все своей семьи я сделал покупку +стилус для дочери.
7 декабря мои посылки были готовы к выезду а аэропорт , спустя 3 дня я заметил , что нет никакого продвижения .... Читать отзыв Все доброго времени суток
Моя история началась 2-го декабря когда я решил заказать powerbank на Amazon в США. Успешно подобрав товар для все своей семьи я сделал покупку +стилус для дочери.
7 декабря мои посылки были готовы к выезду а аэропорт , спустя 3 дня я заметил , что нет никакого продвижения . Начав разбираться в ситуации я выяснил , что powerbank из США запрещено доставлять в Украину( мои косяк). Я начал обзванивать горячии линии НП , объяснять им ситуацию и задавал один конкретный вопрос «что мне делать ?». На что, всегда получал один и тот же ответ « с вами свяжется представитель международного отдела « . И вот спустя 4 дня полнейшего игнора в среду 14 декабря ,со мной на связь вышла представитель международного отдела Марина , после того как я объяснил ей всю ситуацию , она прислала мне письмо
Следуя ее инструкциям я оформил возврат товаров в Amazon и отправил ей лейб на возврат и номера посылок ( возврат осуществлялся курьерской службой UPS) .
Примерно через час , она мне перезванивает и говорит , что мои посылки не могут быть выданы , поскольку их уже сложили на палеты!!! На мои вопрос а куда их собирались отправлять ,если они запрещены для перевозки в Украину ? Ответа у неё не нашлось . Ответила , что уточнит информацию и перезвонит. И Марина пропала )
15 декабря UPS приехали за моими посылками , которые им не выдали ! И опять все по кругу , звонки на горячую линию , обещание , что со мной свяжется международный отдел. По сей день никто на связь со мной так и не вышел , девушка Марина на емаилы не отвечает . А вопрос очень простой, где мои посылки ? И что происходит ?
п.с. посылки так и висят готовые к выезду в аэропорт с 7 декабря.
Маємо інформацію, що замовлення вже транспортуються. Радимо стежити за оновленням статусів на нашому сайті: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np00000002209807npg&source=npu
Щиро перепрошуємо за зайві очікування.
Гарного дня!
Як працівники "Нової пошти" вкрали посилку в США (продовження історії)
Після того, як у публічній площині я викрив особи крадіїв, посилка різко "знайшлася" на складі в США (на 32-й день перебування там – після офіційних відповідей, що посилки ніколи не одержували).
Ще 5 днів "Нова пошта" всіляко відмовчувалася на мої звинувачення в соціальних... Читать отзыв Початок історії (як працівники "Нової пошти" вкрали посилку, як компанія брехала, як я встановив особи крадіїв): https://www.otzyvua.net/uk/np-shopping/review-1760957
Після того, як у публічній площині я викрив особи крадіїв, посилка різко "знайшлася" на складі в США (на 32-й день перебування там – після офіційних відповідей, що посилки ніколи не одержували).
Ще 5 днів "Нова пошта" всіляко відмовчувалася на мої звинувачення в соціальних мережах та вимоги пояснень. Сьогодні – на 37-й день – "Нова пошта" нарешті вигадала нову легенду:
"Склад знаходиться в промисловій зоні, де знаходяться склади й інших компаній, ймовірно доставка відбулася на інший склад та була передана і відповідно опрацьована складом".
Брехня така, що в голову не лізе. Отже, Данііл Барков – працівник складу "Нової пошти" в США – пішов на склад іншої компанії, розписався там за мою посилку й лишив її там, так?
Цікаве питання: якщо навіть уявити, що ця маячня – правда, чому 31 день "Нова пошта" стверджувала, що посилки не одержувала? Якщо ЧУДОВО ЗНАЛА, ЩО ДАНІІЛ БАРКОВ – її працівник (працівник складу партнера) і що він розписався за цю посилку.
Натомість "Нова пошта" брехала й надала офіційну відповідь, щоб я звертався по компенсацію до АМЕРИКАНСЬКОГО МАГАЗИНУ, який все добросовісно доставив. І американці дійсно готові були компенсувати 120 доларів. На щастя, я відмовився й довів, що "Нова пошта" брехала.
Як бачите, після викриття Данііла Баркова й схеми "Нової пошти" компанія "знайшла" мою посилку, але всіляко продовжує брехати, жодного разу не прокоментувала ні персону Данііла Баркова, ні його дії, ні чому 31 день компанія, знаючи, що її працівник розписався за посилку, стверджувала, що склад посилки не одержував.
Дуже сподіваюся, що якомога більше людей прочитають цю історію і подумають, чи варто зв'язуватися з крадіями і брехунами. Бо посилка не була загублена – її вкрали, всюди брешучи про обставини.
Дуже прикро, що вийшло таке непорозуміння.
Наша компанія не мала наміру викликати у Вас негативні емоції.
Будемо мати надію, що ще зможемо змінити думку на краще.
Ще раз перепрошуємо за цей інцидент. Показать 3 ответа
Де моя помилка?
Краще звертатися до Міст.
Маємо інформацію, що відправлення вже транспортується. Радимо стежити за оновленням статусів на нашому сайті: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np00000002223805npg&source=npu
Щиро перепрошуємо за зайві очікування.
Гарного дня!
Некомпетентність та непрофесіоналізм
Просимо Вас уточнити номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію.
11 дней посылка лежит на таможне
Посылка там находится вообще не должна её стоимость 130 долларов. МОШЕНИКИ!
Маємо інформацію, що потребували документів для митного оформлення. Колеги вже спілкуються з Вами через електронну адресу.
Як пощастить
Друге - шарф з Італії. Отримали на їх складі вже майже місяць назад. Відправили в Україну й ось воно їде вже 3 тижні. Це був подарунок для чоловіка,... Читать отзыв Робила два замовлення. Перше - чоботи з Франції, від отримання пакунка на їхньому складі до отримання мною пройшло 10 календарних днів, посилка в порядку. Думаю, ну мабуть нормально доставляють, затестимо ще раз.
Друге - шарф з Італії. Отримали на їх складі вже майже місяць назад. Відправили в Україну й ось воно їде вже 3 тижні. Це був подарунок для чоловіка, бо похолоднішало. Шарфа нема. Більше з вами зв'язуватись не буду, дякую. Якщо ви так везете замовлення за 30 євро, то за 400 немає ніякого бажання вам довіряти. На мої звернення ви вирішили більше не відповідати.
Є кур'єри які намагаються доставити якомога швидше замовлення клієнта та в яких відповідають на звернення клієнта за добу письмово та за 2хвл телефоном, а є нова пошта.
Просимо Вас уточнити номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію. Показать 1 ответ
Дуже повільна робота
Зараз очікую іншу посилку з США.... Читать отзыв Реєстрував посилку через Францію, де її загубили. Робота служби підтримки майже не вирішує ситуацію, дзвінок -> створення заявки -> очікування відповіді 3-4 дні -> надання нових даних -> знову створення заявки -> знову очікування. В результаті після мільйона дзвінків і перереєстрацій на сайті вона таки приїхала через майже 40! днів після прибуття на склад.
Зараз очікую іншу посилку з США. Статус "Готово до виїзду в аеропорт" - вже 12-й день, підтримка у понеділок сказала що на цьому тижні відправлять. Вечір неділі - без змін. Підозрюю, що також буде йти днів 40.
Якщо очікуєте щось термінове на кшталт екофлоу, думаю варто розглянути альтернативні методи доставки.
Просимо Вас уточнити номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію. Показать 1 ответ
Де посилка?
Ось ТТН 20 4506 3527 5927. Прийшло повідомлення про повернення коштів, і посилка видалена з особистого кабінета.
Чому? Де посилка?
Маємо інформацію, що Ваша посилочка прямує за новою накладною 59000904827089.
Також вкрали?
Невже також вкрали?
Як Нова Пошта краде посилки
Все було відносно нормально, до моменту поки перша... Читать отзыв Хочу поділитися своїм першим (і останнім) досвідом користування послугами NP Shopping. Вирішила замовити Старлінк з Франції по акції за 1 євро + післяплата карткою, ще коли не було безмитного ввезення. В подарунок до Старлінка давали роутер та Ethernet-адаптер, які відправляли окремими посилками. Отож, їх відправили, зареєструвала відповідні замовлення на сайті NP Shopping.
Все було відносно нормально, до моменту поки перша посилка з Ethernet-адаптером (NP80000002168155NPG) не потрапила до сортувального центру у Львові. Там вона пробула 6 днів, що викликало підозру, проте вирішила просто зачекати.
І ось, 12.12 бачу по трекінг номеру (20700398286577), що посилка поїхала назад, в Київський сортувальний центр. А наступного дня, 13.12 отримую сповіщення, що посилку було отримано. Йду у відділення, там кажуть що вони її навіть не отримували і цей трек номер видає помилку, кажуть звертатися на гарячу лінію. На гарячій лінії відповіли, що скоріше за все посилку "загубили" та потрібно оформлювати відшкодування, як це зробити не пояснили, тому звернулась в підтримку NP Shopping. Тут все коротко: шаблонні відповіді типу "опрацювуємо заявку, очікуйте відповіді" та ніяких термінів надання цієї відповіді. Тому я вже навіть не очікую, що вони в змозі допомогти.
Тепер детальніше про ситуацію та чому я вважаю це крадіжкою.
При реєстрації замовлення на NP Shopping потрібно було вказати вартість замовлення, де я не задумуючись вказала 1 євро (вартість за якою я і придбала товар). Фактична ж варість вкраденого Ethernet-адаптера - 40 євро. А відшкодування в разі "загублення" посилки наскільки я розумію буде дорівнювати вказаній вартості замовлення, тобто 1 євро. Безвихідна ситуація для мене та геніальна схема для працівників Нової Пошти як легко та без особливих наслідків отримати прибавку до зарплатні, оскільки той самий Ethernet-адаптер продають в нас на OLX за ~4 тисячі грн, проте це вже інша історія. І такі випадки я впевнена не одиничні.
Ще цікавий нюанс - це те, що компанія не повідомила про втрату посилки, а просто змінили статус на "Одержано". Тобто якщо людина отримує/відправляє багато посилок, вона могла б навіть просто не помітити цього.
І на жаль, це імовірно ще не кінець історії, так як наразі до мене ще досі їдуть роутер та Starlink Kit, в яких так само вказана вартість 1 євро, і які теж можуть стати легкою наживою для працівників Нової Пошти.
P.S. В той же день, коли я замовляла Старлінк, зі мною робив замовлення друг, проте в якості форвардера він обрав іншого поштового перевізника і вже тиждень як все отримав та користується.
Висновки робіть самі.
Ecoflow не прийшов
Піжтримка нової Пошти сказала, що міжнародний відділ зв'яжеться зі мною, але протягом дня ніхто так і не зателефонував
Starlink не прийшов
Міжнародна експрес-накладна NP30000002222717NPG
DHL доставив ще 12.12.2022 об 11.51
Від нової пошти з тих пір ніякого руху по трекінгу.
Як був статус ‚Відправлення зареєстроване‘ так і висить.
Найсумніше те, що ніякої нормальної комунікації. Служба підтримки по телефону чи фейсбуку на претензії питає номер тркекінгу, ми з вами зв’яжемось і…нічого не відбувається.
До речі за підписку... Читать отзыв Замовила Старлінк, через склад Італії.
Міжнародна експрес-накладна NP30000002222717NPG
DHL доставив ще 12.12.2022 об 11.51
Від нової пошти з тих пір ніякого руху по трекінгу.
Як був статус ‚Відправлення зареєстроване‘ так і висить.
Найсумніше те, що ніякої нормальної комунікації. Служба підтримки по телефону чи фейсбуку на претензії питає номер тркекінгу, ми з вами зв’яжемось і…нічого не відбувається.
До речі за підписку на Старлінк вже гроші зняло.
Відсутня інформація по посилці
Колеги повідомили, що додали трек 706836309087. Гарного вечора! Показать 1 ответ
Підтримка як завжди, відсутня
Наші колеги повідомили, що вантаж знаходиться на складі та відстежується за трек-номером 420079369374810912401313407481.
Растамаживет электростанций, которые не подпадают под растаможке!
После того, как станция пришла в Украину 13.12.22 статус изменился на Відправлення потребує митного оформлення и письмо с запросом на дополнительные документы для растаможки. На вопрос почему станция, которая не подлежит растаможке (даже на сайте новой почты это указано) попала на... Читать отзыв Столкнулась с неприятной ситуацией. Заказала Портативную зарядку станцию Bluetti EB3a в Германии с доставкой на адрес Новой Почты.
После того, как станция пришла в Украину 13.12.22 статус изменился на Відправлення потребує митного оформлення и письмо с запросом на дополнительные документы для растаможки. На вопрос почему станция, которая не подлежит растаможке (даже на сайте новой почты это указано) попала на таможню в поддержке ответить не смогли. В это же время мой брат заказал точно такую же станцию, но через Meest Express. И ему она уже идет в отделение без растаможки. Знаю еще пример знакомых, которые уже получили станцию Bluetti EB70 большей емкостью и соотвественно дороже. Брокеры Новой почты, которым отправляла документы, на вопросы не отвечают. Почему такой бардак непонятно, тем более на фоне принятых законов и информации о том, что зарядные станции не облагаются пошлиной указаной на самом сайте НП!
вже було завершене та доставлено в транзитний сортувальний центр України.
Очікуйте інформування про прибуття.
Комунікація ЖАХ
З 5.12 я почав цікаватись, то що там з посилкою і коли відправка?, спочатку годували мене балачками, "вас наберуть" , в фб писали "чекайте скоро відправимо", звичайно ніхто мене не набрав, ніякої інформації не дав, і нікуди нічого не відправив...
Позор !!!Обман з нової пошти
Доставка из Испании
За Вашою накладною NP90000002203999NPG розрахунок вартості проводився саме за вагою 1.5 кг.
Магия с весом
В цьому випадку рекомендуємо по прибуттю провести контрольне зважування вантажу.
Доставка Франція NP80000002174398NPG
Дякуємо за щирий відгук. Працюємо, аби й надалі Ви були задоволені нашим сервісом.
Мирного дня!
ЦЕ просто жах!
!!На коробці на усіх сторонах спеціальні наклейки щодо хрупкості посилки.
При отриманні у відділені помітили надірваності і вм'ятини на коробці.
Скло на корпусі було не розбите, тож сподівалися на краще, але відкривши блок помітили, що кулер сильно вигнутий (кулер напряму... Читать отзыв
!!На коробці на усіх сторонах спеціальні наклейки щодо хрупкості посилки.
При отриманні у відділені помітили надірваності і вм'ятини на коробці.
Скло на корпусі було не розбите, тож сподівалися на краще, але відкривши блок помітили, що кулер сильно вигнутий (кулер напряму стоїть на процесорі, який напряму вставлений в материнську плату)
Довго оглядали у відділенні, нас потороплювали, також можливості підключити і перевірити, звичайно, не було — це системний блок без монітора.
Принесли додому, підключили -- ані кулер, ані процесор не працюють!
Кулер вигнутий до такого стану, що навіть розкрутити його викруткою неможливо, ВІН ПОВНІСТЮ В'ЇВСЯ В ПРОЦЕСОР.
Відкривали і оглядали під камерами у відділенні, фотографії вигнутого кулера і процесора прям з відділення прикріплюю.
Надірваності сфотографовані вже вдома, але на камерах вони теж мають бути помітні.
Посилка була застрахована на повну суму!
Бачимо, що Ви вже зверталися у соціальну мережу Фейсбук та колеги рекомендували отримувачу зафіксувати претензію. Підкажіть, чи звертався клієнт для надання документів? Показать 2 ответа
Поштою втрачена посилка з США
Замовив EcoFlow на ebay, склад в США посилку отримав, відправили, на складі в Австрії посилку зареєстрували і відправили, був статус "Прямує в країну призначення". І через 3 дні змінився на "Вантаж не прибув".
Служба підтримки нічого сказати не може, "ми відправили запит, але строків відповіді сказати не можемо, чекайте". Тобто посилка фактично втрачена, а мені пропонують чекати... Читать отзыв Накладна: NP00000002160948NPG
Замовив EcoFlow на ebay, склад в США посилку отримав, відправили, на складі в Австрії посилку зареєстрували і відправили, був статус "Прямує в країну призначення". І через 3 дні змінився на "Вантаж не прибув".
Служба підтримки нічого сказати не може, "ми відправили запит, але строків відповіді сказати не можемо, чекайте". Тобто посилка фактично втрачена, а мені пропонують чекати невизначений термін незрозуміло чого.
Колеги підтвердили, що затримка виникла через те, що зарядних станцій з США заборонена правилами Нової пошти. Тож рекомендуємо очікувати розмитнення посилки.
Доставка з Іспанії
Доставлена DHL 12.12.2022
Статус НП: Відправлення зареєстровано
Чому замовлення не переходить в статус Отримано на складі в Іспанії?
З достаками зі Штатів та Німеччини таких ситуацій не виникало
Застрягла посилка в США
7 грудня отримали, досі не відправили, висить статус: Оформлено замовлення на доставку в країну призначення, від 10.12.2022. По телефону відповили що на відпводь на звернення доветься довго очікувати. Пора перейматись?
Загублена посилка в Італії
Вирішила замовити Starlink через Нову Пошту з Італії (на момент замовлення, зі всіх доступних країн лише там він був у наявності). По трекінгу, 31 листопада посилка виїхала і вже 2 грудня в 10 ранку була на складі, як Proof of Delivery, DHL надали документ з підписом KUVATOVA ANNA.
При цьому, на сайті... Читать отзыв Міжнародна експрес накладна NP30000002203107NPG. Трек Номер DHL 2224752375
Вирішила замовити Starlink через Нову Пошту з Італії (на момент замовлення, зі всіх доступних країн лише там він був у наявності). По трекінгу, 31 листопада посилка виїхала і вже 2 грудня в 10 ранку була на складі, як Proof of Delivery, DHL надали документ з підписом KUVATOVA ANNA.
При цьому, на сайті посилка застрягла у статусі "Відправлення зареєстровано".
Враховуючи вартість посилки, перше звернення створила ще 2 грудня, щоб дізнатись коли його опрацюють. Друге звернення оформила вже 5 грудня. Ні на одне з них не отримала відповіді. Потім телефонувала в колцентр, де мені сказали, що звернення в роботі і вони "попросили відповідальну людину глянути його". Ніякого, взагалі ніякого зворотнього звязку не було ще декілька днів.
Потім 9 грудня, після чергового дзвінку, мені у підтримці сказали набрати напряму міжнародний відділ, що я і зробила. Після цього дзвінку, моє звернення накінець-то, через тиждень постійних дзвінків, взяли у роботу і попросили надати докази доставки.
З моменту, як я надала ці докази, пройшло вже 4 дні.
Сьогодні знову набрала підтримку, і вияснилось, що вони все ще очікують інформацію зі складу, ніяких термінів надати не можуть, ніяких гарантій, що посилка знайдеться надати не можуть, єдиний канал звязку зі складом - це емейли.
І як результат, по факту - Старлінк вже 2 тижні взагалі незрозуміло де знаходиться, ніякої інформації мені не надають, ніяких термінів теж.
Жахливий сервіс!
Наразі вантаж NP30000002166115NPG очікують в Польщі, після чого його буде направлено до України.
Як працівники "Нової пошти" вкрали посилку в США
А тепер докази, що працівники "Нової пошти" вкрали мою посилку (NP00000002147656NPG), – сподіваюсь, хтось прочитає і подумає двічі, чи замовляти щось через "Нову пошту".
Отже, у моєму відгуку ви можете прочитати, що магазин і "FedEx" надали мені докази про одержання товару... Читать отзыв Мій відгук про "Нову пошту" й комунікацію з компанією щодо "загубленої" в США посилки ви можете прочитати тут: https://www.otzyvua.net/uk/np-shopping/review-1753847
А тепер докази, що працівники "Нової пошти" вкрали мою посилку (NP00000002147656NPG), – сподіваюсь, хтось прочитає і подумає двічі, чи замовляти щось через "Нову пошту".
Отже, у моєму відгуку ви можете прочитати, що магазин і "FedEx" надали мені докази про одержання товару на складі "Нової пошти" в США: за одержання товару розписався D. Barkov. Також мені надали оригінал електронного підпису D. Barkov за одержання мого товару за моєю адресою на складі "Нової пошти" в East Hanover у США. Сама "Нова пошта" ніяк не коментує ні хто такий D. Barkov, ні чому від розписався за одержання. На запитання, чи він їхній працівник, не відповідають.
"Нова пошта" не врахувала, що в інтернеті можна знайти все. Отже, дуже просто знаходимо людину "D. Barkov", яка мешкає в місті East Hanover. Як ви розумієте, там таких небагато. Знайомтеся: Daniil Barkov https://www.linkedin.com/in/daniil-barkov-570667104
Може, ми помилилися? Дивимося, де працює Daniil Barkov: поточне місце роботи – "Velox international shipping", East Hanover, NJ. Цікаво! Daniil Barkov працює в компанії-перевізнику в тому самому місті в США, де розташований склад "Нової пошти".
Може, все ж збіг? Дивимося, що таке "Velox international shipping". https://www.facebook.com/velox.international.shipping/ Офіційний партнер "Нової пошти" в East Hanover, NJ. Та сама компанія, на склад якої в США доставляють ваші (наші) посилки і яка пересилає їх в Україну.
Вітаю вас, шановні шахраї з "Нової пошти". Вся зібрана інформація для вас теж не докази? Видаляти й затирати сторінки не варто, все поархівовано, скриншоти зроблені.
Тепер публічне питання: ви не хочете офіційно вибачитися, компенсувати повну вартість всіх витрат і моральний збиток за брехню? У вас же в договорі сказано, що "будемо вирішувати все без суду". Давайте без суду: прозоро, публічно, щоб усі бачили. Вашу брехню я показав, усе доведено.