NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Пасивне обслуговування - Відгуки про NP Shopping
Нещодавно я вирішила повторити досвід уже з дещо більш цінною категорією- взуттям. Деякою мірою було лячно, оскільки саме відправлення з одягом та взуттям «губляться» найчастіше. Замовлення було зроблено незадовго до 4th of July (День незалежності США), тому через свято з боку відправника очікувалась затримка. Проте, на вдачу, цього не сталось і відправлення було дуже оперативно доставлено в Україну, будучи розмитненим 7 червня.
Раптово статус перестав рухатись, чого раніше не ставалось. «Зафіксувати звернення» у Кабінеті не спрацювало, адже повідомлення ігнорувались. Працівники відділення поруч порадили звернутися на гарячу лінію, де й була отримана перша відповідь про те, що склад перевантажений і відправлення відбуваються у порядку черги. Подальші звернення з питаннями про будь-які терміни були проігноровані. Лише зайшовши на цей сайт, і прочитавши, що хтось чекає на транспортування з українського складу ще з червня, я зрозуміла масштаб ситуації.
Тож даний сервіс здається хорошим точно до моменту, допоки вам не доведеться комунікувати з його представниками, адже їх відповіді не виходять за рамки скрипта. У той час коли моя проблема не є найгіршою зі всіх описаних нижче, я не можу уявити рівень вирішення серйозних проблем, коли навіть у такому дрібʼязковому моменті неможливо отримати чіткого вирішення. Своє відправлення очікую побачити через дуже довгий час або взагалі не побачити
відгук
Коментарі до відгуку
Затримка з передачею на доставку територією України сталася вже після розмитнення. Причиною цього стало пошкодження сортувального центру в Києві та інших містах. Як наслідок, ми оперативно перебудовували логістичні маршрути для розвантаження або, навпаки, перенаправлення потоків через ті чи інші сортувальні центри. Усі імпортні замовлення передаються на доставку з дотриманням черговості.
Щодо зворотного зв'язку на ваш запит, ми також надаємо його з дотриманням черги, тож зі збільшенням навантаження можливі затримки з наданням відповіді на вашу електронну адресу.
Станом на 11.07 замовлення, які були розмитнені 06.07, уже передані до транспортування територією України. Звертаємо увагу, що затримка доставки виникла не через проблеми в роботі сервісу NP Shopping, а виключно через пошкодження терміналу в Україні. Перепрошуємо, що раніше ви не отримали цю відповідь.