Name: Обіцяють допомогти, а по факту - ігнорують
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Станіслав Прокоса

› › ›

Станіслав Прокоса Відгук додано четвер, 2 липня 15 переглядів

Я замовив два однакові товари з різницею в один день. Перше замовлення без проблем приїхало в Київ. А от другу посилку (NP00000004772686NPG) склад раптово відмовився обробляти, пославшись на те, що товар "заборонений до перевезення". Тобто правила змінили без жодного попередження користувачів, ще й застосовують їх вибірково!

Підтримка запропонувала повернути товар продавцю на eBay. 19.06.2026 я надав їм оплачений return label. Сьогодні вже 02.07.2026, минуло майже два тижні, а посилка досі лежить на їхньому складі! Строк повернення на eBay добігає кінця, ризикую просто втратити свої гроші.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта четвер, 2 липня

Добрий день! Оскільки замовлення не розпаковуються на складі, на жаль, нам не завжди вдається визначити, чи дозволений вміст до перевезення.

Завжди рекомендуємо перед оформленням доставки на закордонний склад перевіряти, чи не належить товар до переліку заборонених відповідно до списку за посиланням: https://npshopping.com/faq/article/360016350892

Також ми завжди готові надати консультацію щодо можливості перевезення конкретного товару.

Наразі питання щодо повернення замовлення продавцю перебуває в роботі. Додатково повідомимо вас тут, щойно з'являться новини ✅

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

1.9 5

1478 відгуків / 138076 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби