NP Shopping відгуки клієнтів / страница 2
NP Shopping відгуки клієнтів
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 1327 відгуків
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Позор NP Shopping! Hіякої відповідальності. На звернення не відповідають.
Наші колеги вже надавали вам офіційну відповідь щодо цього.
Ми завжди готові допомогти вам у вирішенні будь-яких подальших питань.
Допоможіть знати перебування посилки
Довго не могли доставили, я писала на пряму до магазину, вони написали, що посилку не повернули назад.
Тут 1 грудня приходить лист на пошту, що ваша посилка доставлена. Але до сих пір не відображається, що прийнята складом. Чи вони щось наплутали ….
- замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача та трек-номер;
- рух посилки з сайту закордонного перевізника, де буде відображатися дата та час доставки. Показати 3 відповіді
Чому "зникають" посилки
Я пропоную простий, але логічний та обґрунтований погляд на цю проблему.
В США посилки не передають "в руки", а часто їх просто лишають під дверима. І все було б добре, якщо б ці посилки не почали мільйонами красти. І з цим вже почали боротися самі люди. Достатньо на ютьюбі... Читати відгук Чому почали так часто "зникати" посилки, які доставляються через НПГ?
Я пропоную простий, але логічний та обґрунтований погляд на цю проблему.
В США посилки не передають "в руки", а часто їх просто лишають під дверима. І все було б добре, якщо б ці посилки не почали мільйонами красти. І з цим вже почали боротися самі люди. Достатньо на ютьюбі в пошук ввести porch pirates щоб це побачити.
І ось я думаю, що НПГ набирає своїх "працівників" із сумнівного контингенту (скоріше за все, там пропонується така платня, на яку людина, що вміє працювати просто не піде). А ось ці працівники вже і придумали, як їм заробляти додатково - красти посилки! (я не думаю, що це політика компанії - це складно та і навіщо? що потім з цими посилками робити? а ось приватна "ініціатива" тут дуже ймовірна).
І НПГ просто "закриває" очі на такі, поки що не геть тотальні, випадки. Якщо з цим боротися, то треба всіх звільняти і наймати дорогих, кваліфікованих працівників. А ось на це через свою жадібність компанія не піде.
Тому ці випадки і спускаються на "гальмах", обіцяючи клієнтам розібратись, а на справді нічого з цим не роблячи. І тут тільки одне гарне рішення : не хочете втрапити у халепу - вибирайте більш надійну компанію, навіть якщо вона і буде трохи дорожче.
Так що як казав один "майстер свого слова" - Думай'те!
Воровство моей посылки из Китая NPshopping под видом authorization letter 2.12.2025
Я попросил продавца предоставить мне это authorization letter. Он мне его скинул на почту и написал зачем вам это…?
Этот продавец имеет 100% позитивных отзывов с продажами товаров более 10тыс . по всему миру, отправлял этот товар в европу и проблем с этим не... Читати відгук Первое письмо от npshopping где они просят предоставить authorization letter якобы таможня китая не пропускает посылку…
Я попросил продавца предоставить мне это authorization letter. Он мне его скинул на почту и написал зачем вам это…?
Этот продавец имеет 100% позитивных отзывов с продажами товаров более 10тыс . по всему миру, отправлял этот товар в европу и проблем с этим не было!!!😡
Второе письмо в котором они пишут это
На: Re: NP60000004366137NPG CRM:0334947
Отримали відповідь від складу, що потрібно надати підтвердження авторизації бренду продавця, яке визнається та піддається перевірці в митній системі. На екрані авторизації має бути відображена інформація про уповноваженого користувача продавця, зареєстрована в митній системі.
-------------------------------------
З повагою,
Діна
Відділ обслуговування фізичних осіб з міжнародних послуг
0800500609
Я созвонился с менеджером npshopping которая мне не дала внятного ответа… но проговорившись сказала что посылка находится не на таможне в Китае, а находится в транзите уже в Европе… хотя до этого момента в письме было четко указано что это нужно для таможни в Китае…то есть версии меняются как перчатки…
Будьте осторожны с заказами npshopping с Китая… видимо новая схема заработка уже налажена… я почитал что я далеко не первый!!!😡😡😡
Прохання надати їм відповідь. Показати 1 відповідь
ВИКРАЛИ ПОСИЛКУ ВАРТІСТЮ 2500$
Після 10 днів ігнорування звернень про зниклу посилку НА СКЛАДІ я отримав відповідь, що посилки на складі знайдено не було.
На даний момент я на 100 відсотків можу стверджувати, що компанія покриває крадіжки на своєму складі. Дальше ситуація буде набирати лише розголосу.
Після 10 днів максимального ігнорування ситуації іншої відповіді, як... Читати відгук Ну що ж. Повторне звернення щодо замовлення NP00000004368784NPG
Після 10 днів ігнорування звернень про зниклу посилку НА СКЛАДІ я отримав відповідь, що посилки на складі знайдено не було.
На даний момент я на 100 відсотків можу стверджувати, що компанія покриває крадіжки на своєму складі. Дальше ситуація буде набирати лише розголосу.
Після 10 днів максимального ігнорування ситуації іншої відповіді, як скрипт щодо не знайденої посилки я і не очікував.
Якщо переглянути історію відгуків, неодноразово компанія заявляла що посилки не знайдено, але дивом після розголосу посилка знаходилась на складі через місяць.
Отже одразу наперед дам відповідь-розслідування на ваш скрипт про те що посилка могла бути залишена під іншим складом - ні, це не так.
Всі докази, що посилка була отримана саме вашим складом нижче.
Трек номер моєї посилки:
1ZE4C6770361441691
В трекінгу стоїть підпис вашого співробітника ANDRII.
Хто ж такий Andrii? Можливо це співробітник іншого складу по сусідству? Ніяк ні.
Доволі просто було зрозуміти алгоритм генерації номерів замовлень NP Shopping і доволі просто було знайдено як мінімум 5 посилок які, УВАГА були доставлені одночасно з моєю посилкою.
19 листопада, 11:14 AM по часі NJ.
А ось саме номери замовлень і трек номери UPS даних замовлень, які доступні в трекінгу:
NP00000004361750NPG - 1Z14V36V0301540723
NP00000004361800NPG - 1Z095Y410396653576
NP00000004361816NPG - 1Z095Y410398174581
NP00000004361826NPG - 1Z095Y410399013752
NP00000004361831NPG - 1Z095Y410395211965
Думаю достатньо буде, щоб зрозуміти, що ви покриваєте крадіїв на складі.
Кожна з цих посилок була доставлена 19 листопада 11:14 AM по часі NJ.
Очевидно, що всі посилки привозить один кур'єр UPS і всі посилки доставляються одночасно.
Кожна з цих посилок була отримана, успішно оформлена і підпис поставив співробітник з ім'ям ANDRII. Той самий, який отримав мою посилку.
То як виходить, що як мінімум 5 посилок які були доставлені в цей час були успішно отримані, а саме моя посилка була доставлена тим самим кур'єром на інший склад?
Думаю вже всім зрозуміло, що Andrii який поставив підпис при отриманні моєї посилки саме ВАШ співробітник.
Невже ви думаєте що ваші клієнти не можуть додати 1+1 і зрозуміти що ви викрали посилку вартістю 2500$?
Чому ви покриваєте ці крадіжки? Для чого мені ваш офіційний лист з результатом розслідування, якщо ви обманюєте ще до початку розслідування?
Для чого офіційний лист, якщо результат неможливо підтвердити, чим і користуються ваші співробітники, а можливо і керівництво.
Я вимагаю провести розслідування ще раз, тому що ситуація буде набирати тільки розголосу та з більшою кількістю інформації.
Ми провели перевірку на складі за замовленням NP00000004368784NPG, але станом на сьогодні воно там не виявлене.
Іноді трапляються ситуації, коли кур’єри доставляють замовлення до сусідніх дверей. Через це бувають випадки, коли посилка відсутня на складі, але якщо сусіди згодом передають її нам, статус може оновитися.
Не виключаємо, що подібна ситуація могла статися і з вашим замовленням, однак стверджувати чи спростовувати це на 100 % ми не можемо, оскільки відповідальність за доставку від інтернет-магазину до складу несе перевізник, який надає логістичні послуги.
З цієї причини ми пропонуємо підготувати для вас офіційну відповідь, щоб ви могли звернутися з нею до перевізника для уточнення деталей щодо місця доставки. Показати 2 відповіді
Сервіс сильно зіпсувався, підтримка некомпетентна
NP00000004197701NPG була доставлена на склад в США 28 серпня, і не з'являлась в кабінеті, на що підтримка сказала чекати 3 дні, потім створили запит на пошук, а потім запевнили що не отримували її, але 26 вересня вони чудом через місяць знайшли її в себе на складі.
І зараз така сама ситуація, 2 посилки з одного магазину одночасно доставили в одній доставці, одна з'явилась з неправильним трек номером, а іншої (NP00000004386338NPG) немає і знову та сама історія, чекайте три дні. Служба підтримки відповідає заготовленими скриптами і переконують тебе що ти дурак.
За останні пару років я через сервіс NP Shopping привіз більше ніж 500 кг вантажів із США, і завжди все було супер, до серпня цього року, тепер це просто клоунада з безкінечним очіукванням на лінії під бісячу мелодію.
Клієнтоорієнтовність - нуль і з таким сервісом є сенс перейти на інший сервіс, раз клієнти які за пару років заплатили $5к за ваші послуги вам не потрібні.
Прохання очікувати на зворотний зв'язок.
Перепрошуємо за незручності 🙏
Жахливий сервіс, посилку не доставлено!!!! Зворотньої реакції 0!
На склад в США прибуло 17.11
Вибуло 19.11
Прибуло в Бельгію 20.11...
А потім розпочався треш...
Спочатку був статус, що виїхало з Бельгії 23.11 і прибуло в Україну 25.11. Але цей статус зник!!!!
І 25.11 зявився новий статус: "Перенесено відправку із Бельгії". Нова пошта з третього оператора нарешті зафіксувала звернення.
26.11 посилка ніби... Читати відгук Доставка із США. Трек номер NP00000004344713NPG
На склад в США прибуло 17.11
Вибуло 19.11
Прибуло в Бельгію 20.11...
А потім розпочався треш...
Спочатку був статус, що виїхало з Бельгії 23.11 і прибуло в Україну 25.11. Але цей статус зник!!!!
І 25.11 зявився новий статус: "Перенесено відправку із Бельгії". Нова пошта з третього оператора нарешті зафіксувала звернення.
26.11 посилка ніби знову відправилась із Бельгії.
Сьогодні 30.11 статус не змінився. Посилки немає.
Посилка в дорозі 13 днів.
Де моє замовлення?
Ми уважно стежимо за кожним етапом і тримаємо процес під контролем. Як тільки вантаж вирушить у дорогу - одразу оновимо статус.
Щиро перепрошуємо 🙏 Показати 1 відповідь
Посылка уже в Украине лежит на складе
Жахлива робота складу у Німеччині
Вкрали посилку ( актуальна інформація на 29.11.2025 )
Я зрозумів, що співробітники не хочуть робити абсолютно нічого для пошуку посилки, тому я буду писати нові відгуки, допоки мою посилку не буде знайдено, так як пройшло 10 днів від моменту отримання посилки на складі, а також 8, як я подав запит на пошук посилки і техпідтримка заявила що це займе до 24 годин. 8 діб я отримую... Читати відгук Доброго вечора.
Я зрозумів, що співробітники не хочуть робити абсолютно нічого для пошуку посилки, тому я буду писати нові відгуки, допоки мою посилку не буде знайдено, так як пройшло 10 днів від моменту отримання посилки на складі, а також 8, як я подав запит на пошук посилки і техпідтримка заявила що це займе до 24 годин. 8 діб я отримую різні відмазки, і абсолютно ніяких дій, 2 дня тому мені повідомили що подали повторний запит. І як думаєте? Просто тишина, ніякої відповіді, спроб пошуку посилки не було.
Номер посилки: NP00000004368784NPG
Трек номер UPS: 1ZE4C6770361441691
Є всі підтвердження що посилка була отримана на вашому складі співробітником Андрієм 19 листопада 11:14 по місцевому часі NJ.
Після чого абсолютна тишина від служби техпідтримки, максимальне ігнорування звернень, бездієвість всіх співробітників.
Чому я повинен звертатись в техпідтримку кожного дня протягом 10 днів і чути одне і те саме? Чому ви успішно обробляєте нові замовлення, але не звертаєте увагу, що у вас "загубились" посилки?
Як і повідомляли раніше, ми подали повторний запит на склад і наразі розбираємося в ситуації. Щойно отримаємо відповідь - одразу вас проінформуємо. Питання в роботі.
Посилку доставлена 7 днів тому
Знову відгук, і знову негативний
Два тижні посилка з США мандрує по Європі і невідомо коли буде
У підтримці відповіли туманно: "доставка затримується через обставини на кордоні, відсутня можливість зазначити орієнтовні терміни поновлення руху".... Читати відгук 12.11.25 отримали товар на склад в США, але замість того, щоб відправити одразу до Польщі, як завжди, відправили маршрутом: США => Німеччина => Бельгія => Чехія. Наразі посилка застрягла в Чехії, знаходиться там вже 8 днів в статусі "Планова дата відправки рейсу перенесена".
У підтримці відповіли туманно: "доставка затримується через обставини на кордоні, відсутня можливість зазначити орієнтовні терміни поновлення руху".
Нова Пошта, які саме обставини? На якому кордоні? Судячи з відгуків, така проблема вже у багатьох і в коментарях ви пишете "контролюємо процес". То як так виходить, що при цьому ви навіть не можете назвати приблизні терміни вирішення ситуації?
Змінили маршрут посилок
№ NP00000004345746NPG
Не трекнулась в кабинете
NP120000004366351NPG - в этот же день была добавлена в кабинет
Выждал 5 дней, посылки до сих пор в Кабинете нету. Помогите найти пожалуйста
- замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача та трек-номер;
- рух посилки з сайту закордонного перевізника, де буде відображатися дата та час доставки. Показати 1 відповідь
Отправили посылку
………………………………………………….
Можливо вкрали посилку, тянуть з вирішенням проблеми
19 листопада 11:14 по часі NJ вашим складом в East Hanover була отримана моя посилка, на момент 24 листопада посилка в особистому кабінеті NP Shopping не відобразилась, подавав заявку на пошук посилки на складі, тех підтримка пообіцяла здійснити це протягом одного дня, але ні одну відповідь на електронну пошту я не отримав.
У мене достатньо доказів що посилка... Читати відгук Доброго вечора.
19 листопада 11:14 по часі NJ вашим складом в East Hanover була отримана моя посилка, на момент 24 листопада посилка в особистому кабінеті NP Shopping не відобразилась, подавав заявку на пошук посилки на складі, тех підтримка пообіцяла здійснити це протягом одного дня, але ні одну відповідь на електронну пошту я не отримав.
У мене достатньо доказів що посилка була отримана саме вашим співробітником, і якщо проблема не буде вирішена, то я розпишу абсолютно всі докази цьому. Чи не хотіли б ви якось підштовхнути свою техпідтримку та працівників складу на оброблення запитів?
Очікую відповіді від вас. Дякую завчасно.
Вот данные о курьере
Где посылка?
Не обновляется посылка
Змінився авіаперевізник зі США
Митниця НП
Прочитавши відгук про їх митницю, зараз посилка затримається на тиждень-два :) Дякую за класний сервіс.
NP00000004339272NPG
Видалення критичних коментарів.
НПГ не вміє / не хоче (потрібне підкреслити) працювати, а видаляються коментарі які на це вказують. То виходить, що посилки регулярно не зря пропадають...
Вкрадена або загублена посилка на складі в США
Відправлення зареєстровано 24 жовтня.
А потім просто написали мені: "Доброго ранку!
Вантаж відсутній на складі, можемо надати офіційну відповідь про це. Радимо звернутися до інтернет-магазину для вирішення.
Дякуємо за звернення!"
Я не розумію, як таке може бути. І магазин і служба доставки підтвердили, що товар був доставлений. Вони... Читати відгук Нова пошта три тижні шукала мою посилку: Трек номер GO-25566380-411128
Відправлення зареєстровано 24 жовтня.
А потім просто написали мені: "Доброго ранку!
Вантаж відсутній на складі, можемо надати офіційну відповідь про це. Радимо звернутися до інтернет-магазину для вирішення.
Дякуємо за звернення!"
Я не розумію, як таке може бути. І магазин і служба доставки підтвердили, що товар був доставлений. Вони зробили фото з місця доставки. Але НП нібито немає посилки. Її явно хтось вкрав з робітників. І головне, що 3 тижні не давали відповідь. А магазин мені каже, що всі претензії вони розглядають протягом 10 днів з дати доставки.
Я вимагаю повернення грошей від Нової Пошти
Вантаж прибув за трек номером 1760906271603OUTZW4R, додали його під накладною NP00000004356675NPG ❤️ Показати 1 відповідь
Затримка понад 2 місяців, 5 посилок
Одна з посилок: NP00000004254423NPG
Надамо відповідь там. Показати 1 відповідь
Через послуги баер вкрали кошти
Щодо вашого замовлення - нам вдалося з’ясувати, що інтернет-магазин скасував його.
Статус вашого замовлення: "немає в наявності". Показати 1 відповідь
Воровство под видом Authorization letter.
Самое смешное что посылка NP60000004315860NPG, это не супер пупер бренд, и я был очень удивлён что её тормознули, я уверен что такой бренд 99%... Читати відгук Итог опять затормозили посылку ссылаясь на Authorization letter, когда я попросил показать документы от таможни, как удобно но новая почта в Китае, не может показать документ что таможня Китая просит Authorization letter, поверьте нам на слово!
Самое смешное что посылка NP60000004315860NPG, это не супер пупер бренд, и я был очень удивлён что её тормознули, я уверен что такой бренд 99% таможенников в Китае и не знает.
Работники склада в Китае новой почты придумал отличный план воровать посылки под предлогом "Authorization letter" который никому не дают! Никакой магазин в Китае на онлайн площадках Вам не даст такой документ!
Работники склада в Китае это знают, тем самым решили пользоваться этим!
Под предлогом утилизации Ваш товар будет просто украден.
НИ В КОЕМ СЛУЧАИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ!
ЭТО ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ ЗАКАЗЫ С КИТАЯ!
СКЛАДЫ В США НИКОГДА ТАКОЙ ФИГНЁЙ НЕ ЗАНИМАЛИСЬ!
Отдельное садо мазо, это общение с их тех поддержкой 1 письмо в сутки! По почте! 2025 на дворе, тех поддержка работает по почте, отвечая Вам 1 раз в день!
"4.4.4. Під час перевезення товарів, що належать до відомих світових брендів, митні органи Китайської Народної Республіки мають право вимагати надання сертифікату авторизації бренду – документу, який підтверджує право виробника або продавця на продаж, розповсюдження та використання торговельної марки на території Китайської Народної Республіки. У разі отримання відповідного запиту, Виконавець повідомляє Клієнта про необхідність надання сертифікату. Клієнт, у свою чергу, зобов’язаний надати відповідний сертифікат у строк до 20 (двадцяти) календарних днів з моменту отримання запиту від Виконавця.
4.4.4.1. У випадку ненадання Клієнтом або Продавцем сертифікату авторизації бренду відправлення може бути затримане або вилучене митними органами Китайської Народної Республіки без можливості його повернення. 4.4.4.2. Виконавець не несе відповідальності за можливе затримання або вилучення відправлення митними органами Китайської Народної Республіки, у разі відсутності відповідних дозвільних документів. Вартість товарів, які були затримані та/або вилучені, не підлягає компенсації Виконавцем.".
Відповіді на запити електронною поштою ми надаємо, дотримуючись черги 🤝 Показати 1 відповідь
И опять authorization letter.
Новая почта отказывается переупаковать, то есть положить товар в другую коробку! Тем самым работники новой почты в Китае хотят просто "украсть" Ваш товар под предлогом что таможня требует "authorization... Читати відгук В итоге 2 посылки застряли в Китае из за authorization letter, который обходится переупаковкой товара (просто товар кладётся в другую коробку) так делают все другие компании кто доставляют товар из Китая!
Новая почта отказывается переупаковать, то есть положить товар в другую коробку! Тем самым работники новой почты в Китае хотят просто "украсть" Ваш товар под предлогом что таможня требует "authorization letter". Не поверите но в гугле ни у кого такой проблемы никогда не возникало!!!
ОБЩЕНИЕ 1 РАЗ В СУТКИ ПО 1 ПИСЬМУ! Это в 2025 когда у всех есть месседжеры! Когда нужно срочно решать проблему! Они общаются в 2025 по почте по 1 письму в день, и то если повезет!
И того я открыл на таобао возврат товара, мне даётся 7 дней, что бы вернуть продавцам их товар, но из за такой скорости общения и "сломанного телефона", новая почта не успеет вернуть за 7 дней товар!
NP60000004315856NPG
NP60000004268490NPG
СРОЧНО ВЕРНИТЕ ЭТИ ТОВАРЫ НАЗАД! Я ДАЛ АДРЕСА НА ПОЧТУ!
И ДАЙТЕ ТРЕК НОМЕРА, И КАКОЙ КОМПАНИЕЙ ВЫ БУДЕТЕ ОТПРАВЛЯТЬ! ЭТО ТРЕБУЕТ ТАОБАО!
В итоге столько проблем из за того что новая почта не может переупаковать товар! Просто жесть!
Попередньо ми вже надавали вам відповідь, що надання додаткових документів є вимогою безпосередньо митниці. Нюансів митного законодавства може бути чимало, і врахувати абсолютно всі неможливо, адже правила можуть змінюватися. Зі свого боку ми зафіксуємо вашу пропозицію, щоб при оформленні замовлення певних товарів відображалася інформація у випадках, коли є підтверджені дані про необхідність додаткових документів для вибуття посилки з Китаю. У цьому випадку можемо запропонувати вам промокод на 200 грн для наступної доставки. Перепакувати товар, на жаль, неможливо, адже митниця має право відкрити будь-яку посилку для перевірки вмісту. Показати 1 відповідь
Шахрайство при викупі товару
Вхід через Фейсбук тимчасово недоступний через невелику технічну проблему, яку ми вже вирішуємо.
Щодо вашого замовлення - питання наразі в роботі, і ми спробуємо надати вам відповідь найближчим часом 😉
Новая почта ЗАШКВАРИЛАСЬ. Это конечная.
Продавец тем временем никакие документы мне дать не может. Новая Почта угрожает утилизацией посылок, варианты возврата или пересылки в другой склад – не предлагают.
Чистой воды мошенничество, никогда не думал что Новая Почта может так зашквариться! Обратите внимание, как они все «гладенько» смахивают на таможню Китая. Якобы они не виноваты, а это все таможня.